Tác giả: nội dung

Những điểm chính

• Mặc dù Amazon có hơn 200 triệu khách hàng trên toàn thế giới, nhưng sự cạnh tranh trên nền tảng này vô cùng khốc liệt, bởi có hàng triệu người bán.
• Nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng trên Amazon, bạn cần làm nổi bật những điểm khác biệt của sản phẩm hoặc thương hiệu mình và truyền tải những điểm khác biệt đó đến khách hàng.
• Những yếu tố khác có thể giúp doanh nghiệp Amazon của bạn phát triển bao gồm: có nhiều đánh giá, áp dụng chiến lược SEO được xây dựng kỹ lưỡng cho các sản phẩm của bạn, sử dụng mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, và mua quảng cáo trên Amazon để thu hút khách hàng.

Thương mại điện tử là một quá trình phức tạp và tiềm ẩn nhiều rủi ro. Và khi nói đến việc điều hành một doanh nghiệp thành công, việc sở hữu sản phẩm chất lượng cao không phải lúc nào cũng là đủ. Thay vào đó, kỹ năng tiếp thị của bạn cùng với việc lựa chọn nền tảng bán hàng phù hợp mới là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.

Khi xem xét các số liệu thống kê, có thể dễ dàng nhận thấy rằng Amazon đang dẫn đầu xa so với các sàn thương mại điện tử khác, vì vậy hầu hết các nhà bán lẻ đều muốn bán sản phẩm của mình trên nền tảng này. Tuy nhiên, dù bạn đã có một doanh nghiệp thành công và đang cố gắng tăng doanh số bằng cách mở rộng sang Amazon, hay đây là lần đầu tiên bạn tham gia với tư cách là nhà bán lẻ, thì vẫn có một quá trình học hỏi mà mọi người bán mới trên Amazon đều phải trải qua. Điều này có nghĩa là một khi bạn đã quyết định bán sản phẩm trên Amazon, bạn cần dành thời gian để học cách bán hàng trên Amazon.

Hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn một số mẹo đơn giản để tăng doanh số và nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Hãy là chính mình

Không phải là bí mật gì khi nói rằng sản phẩm dễ bán nhất chính là sản phẩm độc đáo, bởi vì không có đối thủ cạnh tranh. Nhưng không phải ai cũng có thể nghĩ ra một ý tưởng độc đáo hay phát triển một sản phẩm mới. Vậy điều này có nghĩa là bạn không thể kiếm tiền trên Amazon hay trong lĩnh vực bán lẻ nói chung?

Hoàn toàn không! Bạn chỉ cần tạo sự khác biệt cho công ty mình bằng những cách khác. Ví dụ, bạn có thể tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh bán sản phẩm tương tự và xem cách họ vận hành doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp bạn làm nổi bật thương hiệu của mình so với các thương hiệu khác bằng cách nhấn mạnh những điểm mà khách hàng yêu thích ở công ty và sản phẩm của bạn. Đây cũng là một cách tuyệt vời để xác định những khía cạnh nào trong chiến lược kinh doanh cần được cải thiện và tìm ra cách để vượt trội hơn so với đối thủ.

Một cách khác để xây dựng thương hiệu độc đáo là đặt mình vào vị trí của khách hàng. Chẳng hạn, bạn thường sẽ tìm hiểu kỹ về sản phẩm trước khi mua để tìm được ưu đãi tốt nhất. Và bạn cũng sẽ có xu hướng chọn thương hiệu đã cung cấp đầy đủ thông tin mà bạn đang tìm kiếm cũng như giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Dựa trên quan điểm này, bạn có thể thực hiện một số bước để khiến khách hàng tiềm năng có xu hướng lựa chọn sản phẩm của bạn hơn là các sản phẩm tương tự do đối thủ cạnh tranh cung cấp:

• Hãy nêu rõ những lợi ích của sản phẩm. Tóm tắt ngắn gọn những tính năng chính giúp sản phẩm của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và chứng minh giá trị của nó. Sau đó, hãy tìm cách truyền tải và làm nổi bật những lợi ích này đến người mua.
• Hãy tìm cách chia sẻ những lợi ích này với khách hàng. Trước tiên, bạn nên dành thời gian để tạo các bài đăng chi tiết trên Amazon, nêu bật tất cả những lợi ích của sản phẩm dành cho khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể xây dựng một trang web cho thương hiệu của mình, nơi bạn sẽ đăng bài viết trên blog, quay video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cung cấp phản hồi có hệ thống hoặc tổ chức các buổi hỏi đáp với khách hàng. Ngoài ra, việc tạo các trang mạng xã hội cho thương hiệu của bạn cũng là một ý tưởng hay.
• Tìm hiểu về việc nhắm mục tiêu. Hãy tận dụng các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau cho trang web của bạn để thu hút sự chú ý đến công ty. Ví dụ, bạn có thể tạo các trang mạng xã hội trên Instagram và Facebook, chia sẻ thông tin về sản phẩm đồng thời hướng người dùng đến trang web và các danh sách sản phẩm trên Amazon. Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo PPC trả phí hoặc quảng cáo trên mạng xã hội để tìm kiếm khách hàng mới.
• Tạo một chiến dịch tiếp thị qua email. Một nhược điểm của Amazon là người bán không thể thu thập địa chỉ email của khách hàng. Do đó, việc sở hữu một trang web hoặc các trang mạng xã hội để trao tặng ưu đãi cho khách hàng đổi lấy địa chỉ email của họ, sau đó gửi các thông tin cập nhật hoặc những ưu đãi hấp dẫn đến khách hàng là điều rất hữu ích. Các chiến dịch email có thể giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua, khuyến khích khách hàng cũ mua hàng lại và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

Hãy tập trung vào việc viết đánh giá

Theo thống kê, người mua thường có xu hướng chọn mua những sản phẩm có nhiều đánh giá. Thực tế, điều này giúp tăng cường niềm tin và cung cấp thêm thông tin về sản phẩm từ góc nhìn của khách hàng. Tuy nhiên, đáng tiếc là mặc dù Amazon gửi email tự động đến khách hàng để đề nghị họ để lại đánh giá, nhưng rất ít người thực sự làm điều đó. Do đó, việc xây dựng một chiến lược nhằm khuyến khích khách hàng để lại những đánh giá tích cực và hữu ích về sản phẩm của bạn là vô cùng quan trọng.

Dưới đây là một số gợi ý để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá:

• Sử dụng các công cụ email. Một lần nữa, chiến dịch email có thể hữu ích trong việc liên hệ với khách hàng sau khi họ đã nhận được đơn hàng. Nếu bạn có địa chỉ email của người mua, bạn có thể gửi cho họ một tin nhắn cảm ơn vì đã mua hàng và đề nghị họ để lại đánh giá trên Amazon. Điều quan trọng là phải nhấn mạnh rằng ý kiến của khách hàng rất quan trọng đối với công ty bạn, và mỗi đánh giá đều đóng vai trò quan trọng.
• Hãy khuyến khích khách hàng bằng những món quà nhỏ. Một ý tưởng hay khác là kèm theo một món quà nhỏ trong mỗi gói hàng cùng với một lời nhắn đề nghị khách hàng để lại đánh giá trên trang sản phẩm trên Amazon. Ví dụ, bạn có thể mua những viên kẹo sô-cô-la nhỏ và ghi lời đề nghị này lên đó. Bằng cách này, khách hàng sẽ có xu hướng để lại đánh giá tích cực và ủng hộ công ty của bạn hơn. Tuy nhiên, cách này chỉ hiệu quả nếu bạn tự vận chuyển sản phẩm thay vì sử dụng chương trình FBA
• Hãy trung thực. Dù bạn có mong muốn khách hàng để lại những đánh giá tích cực về sản phẩm của mình đến đâu, việc liên tục làm phiền họ bằng email và các bài đăng trên mạng xã hội để xin đánh giá 5 sao cũng là một ý tưởng tồi. Thay vào đó, hãy cho mọi người biết rằng bạn cần những phản hồi khách quan và chi tiết, điều này sẽ giúp những người mua trong tương lai quyết định xem họ có nên mua sản phẩm của bạn hay không. Sự trung thực và minh bạch của bạn về nhu cầu và ý định của mình sẽ mang lại hiệu quả cao hơn nhiều so với việc liên tục van nài để xin đánh giá tích cực.

Áp dụng chiến lược SEO

Một tỷ lệ lớn khách hàng trên Amazon biết chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Đó là lý do tại sao việc áp dụng chiến lược SEO để giúp sản phẩm của bạn xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm của người mua là vô cùng quan trọng. Để làm được điều này, bạn cần tối ưu hóa trang thông tin sản phẩm bằng cách đưa vào tất cả các từ khóa cần thiết mà những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn có thể tìm kiếm. Nhưng làm thế nào để xác định những từ khóa nào cần đưa vào? May mắn thay, hiện có rất nhiều công cụ nghiên cứu từ khóa được phát triển riêng cho người bán trên Amazon. Bạn có thể sử dụng các công cụ này để tìm kiếm các từ khóa phù hợp cho danh sách sản phẩm của mình! Sau đó, hãy kiểm tra xem phần mô tả sản phẩm đã bao gồm tất cả các từ khóa này chưa và bổ sung các từ hoặc cụm từ còn thiếu.

Có rất nhiều điều cần khám phá về tối ưu hóa tìm kiếm trên Amazon. Và nếu bạn muốn áp dụng một chiến lược SEO hiệu quả 100%, bạn sẽ cần đầu tư rất nhiều thời gian để tìm hiểu cách thực hiện đúng đắn. Hơn nữa, đến khi bạn tìm ra được một chiến lược hiệu quả, Amazon đã thay đổi thuật toán của mình vô số lần, vì vậy bạn sẽ phải liên tục theo dõi các xu hướng và thay đổi mới.

Tuy nhiên, có một cách đơn giản hơn nhiều để tối ưu hóa danh sách sản phẩm của bạn mà không cần tốn thêm công sức. Hãy cân nhắc việc nhờ đến sự trợ giúp của các chuyên gia! Chúng tôi khuyên bạn nên hợp tác với một công ty chuyên nghiệp có thể thiết lập chiến lược SEO trên Amazon một cách chính xác và thực hiện vô số công việc khác để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.

Làm việc về tên sản phẩm và tiêu đề

Có một số cách bạn có thể áp dụng để sản phẩm của mình xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm phù hợp hơn. Trước hết, bạn nên đặt tên sản phẩm càng chi tiết càng tốt, vì điều này giúp thu hút những khách hàng đang tìm kiếm chính xác những sản phẩm đó đến với danh sách sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, không nên thêm các từ khóa không cần thiết vì chúng có thể làm khách hàng mất tập trung khỏi những thông tin quan trọng. Hơn nữa, hãy lưu ý rằng Amazon giới hạn tiêu đề ở 200 ký tự, và bất kỳ phần mô tả nào vượt quá giới hạn này sẽ bị coi là không liên quan.

Trong khi tiêu đề thu hút người dùng đến với danh sách sản phẩm của bạn, thì phần mô tả mới là yếu tố giúp chuyển đổi họ thành khách hàng. Do đó, phần mô tả sản phẩm phải rõ ràng và chi tiết để cung cấp cái nhìn tổng quan đầy đủ về sản phẩm. Hãy dành thời gian để xác định cách trình bày thông tin này một cách chính xác, nhằm giúp tất cả khách hàng tiềm năng hiểu rõ các tính năng của sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc của họ.

Sử dụng mạng xã hội

Ngày nay, mạng xã hội là công cụ không thể thiếu trong việc giao tiếp với khách hàng. Và video là một trong những định dạng hiệu quả nhất. Đây là cách tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm của bạn thông qua hình ảnh hoặc hoạt hình. Hơn nữa, video giúp xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, bởi họ có thể cảm thấy như đang trò chuyện với một người bạn thân thiết khi xem video của bạn. Bên cạnh đó, việc sử dụng định dạng này còn giúp tạo dựng niềm tin với khán giả. Và nếu bạn sử dụng các nền tảng như TikTok hay YouTube, nội dung của bạn thậm chí có thể trở nên viral và giúp doanh nghiệp của bạn bùng nổ.

Dưới đây là những loại video hữu ích nhất cho mục đích thương mại:

• Video giới thiệu sản phẩm. Các video này giới thiệu sản phẩm và cung cấp những thông tin quan trọng về cách sử dụng sản phẩm.
• Video quảng bá. Những video này thể hiện sự độc đáo của thương hiệu trên thị trường và nêu bật những đặc điểm giúp thương hiệu nổi bật so với các thương hiệu khác.
• Video đánh giá của khách hàng. Những video này rất hiệu quả trong việc tăng cường niềm tin của khách hàng và giúp những người mua tiềm năng nhìn nhận sản phẩm từ góc độ của một khách hàng thực sự.
• Video blog. Những video này khuyến khích khách hàng tìm hiểu về thương hiệu và giúp xây dựng mối quan hệ thân thiết với khán giả. Bạn có thể sử dụng định dạng này để kể câu chuyện về quá trình hình thành công ty, phỏng vấn nhân viên hoặc giới thiệu văn phòng của công ty.
• Video hướng dẫn. Đây là những hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm hoặc khắc phục các sự cố có thể xảy ra.
• Hợp tác với các người ảnh hưởng. Bạn có thể trả tiền cho các người ảnh hưởng để họ đánh giá sản phẩm của bạn qua video hoặc tặng họ sản phẩm miễn phí để đổi lấy các video mở hộp hoặc đánh giá sản phẩm. Khách hàng thích xem các bài đánh giá từ những nguồn đáng tin cậy, và bằng cách tìm kiếm các cơ hội hợp tác này, bạn có thể tăng doanh số bán hàng đáng kể.

Sử dụng các công cụ bổ sung dành cho người bán trên Amazon

Có rất nhiều công cụ của Amazon có thể giúp các thương hiệu thu hút người mua mới, nhưng có hai công cụ đặc biệt hiệu quả. Trước hết, bạn nên sử dụng Amazon Sponsored Products để tăng khả năng hiển thị cho thương hiệu của mình. Phương pháp quảng cáo trả phí này giúp sản phẩm của bạn xuất hiện ở đầu danh sách khi người tiêu dùng tìm kiếm các từ khóa cụ thể. Phương pháp này giúp bạn tiết kiệm thời gian và thu hút nhiều người mua hơn đến với các danh sách sản phẩm của bạn. Nhược điểm của phương pháp này là chi phí có thể cao và nhanh chóng làm giảm biên lợi nhuận của bạn.

Công cụ hữu ích tiếp theo là Amazon Buy Box. Chắc hẳn bạn đã từng thấy ô màu trắng nằm ở phía bên phải của trang sản phẩm trên Amazon. Đây là một trong những cách đơn giản nhất để tăng doanh số bán hàng, nhưng cũng là một trong những cách khó đạt được nhất. Amazon sử dụng các thuật toán để xếp hạng tất cả các nhà bán hàng cung cấp sản phẩm đó và chỉ hiển thị các thương hiệu đã được chứng minh có uy tín xuất sắc và giá cả cạnh tranh trong Buy Box. Ngoài ra, các nhà bán hàng muốn đủ điều kiện để xuất hiện trong Buy Box cần có dịch vụ giao hàng nhanh, tỷ lệ lỗi đơn hàng thấp và dịch vụ khách hàng hiệu quả.

Có hàng chục cách để giúp thương hiệu của bạn trở nên nổi bật và tăng doanh số bán hàng trên Amazon. Trong bài viết này, chúng tôi chỉ đề cập đến những phương pháp hiệu quả nhất có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp, đặc biệt là thông qua việc thuê một công ty tư vấn để giám sát sự phát triển của hoạt động kinh doanh trên Amazon. Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ của công ty chúng tôi, hãy đăng ký một cuộc gọi tư vấn miễn phí hoặc để lại địa chỉ email để chúng tôi có thể liên hệ với bạn.

Câu hỏi thường gặp

Những điểm chính 

• Amazon là nền tảng bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới. Hàng năm, có hơn một triệu người bán mới tham gia trang web này.
• Việc bán hàng trên Amazon có một số ưu điểm và nhược điểm.
• Những lợi ích khi sử dụng công ty này để bán sản phẩm của bạn bao gồm: cơ sở khách hàng rộng lớn, khả năng mở rộng thị trường nước ngoài dễ dàng, danh tiếng xuất sắc, khả năng cho người bán tận dụng chương trình FBA, và nhiều lợi ích khác.
• Mặt khác, những người bán hàng sử dụng Amazon phải trả nhiều loại phí cho gã khổng lồ bán lẻ này, phải đối mặt với mức độ cạnh tranh khốc liệt và gặp phải các vấn đề về theo dõi hàng tồn kho khi bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử cùng lúc.

Với 200 triệu khách hàng duy nhất mỗi tháng, Amazon là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới. Nền tảng thương mại điện tử này mang đến chất lượng dịch vụ vượt trội nhờ chương trình thành viên Amazon Prime, dịch vụ giao hàng trong 1 hoặc 2 ngày cho hàng triệu sản phẩm, cùng danh mục sản phẩm vô cùng phong phú. Cơ sở khách hàng khổng lồ và các yêu cầu đơn giản để trở thành người bán là một phần lý do khiến các doanh nghiệp mới lựa chọn kinh doanh trên nền tảng này thay vì các lựa chọn khác. Tuy nhiên, giống như nhiều sàn thương mại điện tử khác, Amazon cũng có những ưu và nhược điểm riêng có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của người bán và cuối cùng quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp bạn. Bài viết này sẽ phân tích những lợi ích tiềm năng và rủi ro khi kinh doanh trên nền tảng này, đồng thời giúp bạn đánh giá xem việc bán sản phẩm trên Amazon có đáng để đầu tư hay không.

Ưu điểm của việc bán hàng trên Amazon

Danh tiếng xuất sắc

Theo số liệu thống kê gần đây, vào năm 2025, Amazon’Doanh thu toàn cầu của Amazon đạt khoảng 1.471,69 tỷ USD, tăng so với mức 1.463,8 tỷ USD của năm trước, điều này có nghĩa là hàng trăm triệu người trên toàn thế giới đã chọn mua sắm trên Amazon thay vì các nhà bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến khác.

Tuy nhiên, đối với đa số mọi người, những con số này không nói lên điều gì nhiều, vì vậy hãy lấy một ví dụ thực tế về sự lựa chọn mà hầu hết những ai mua sắm trên Amazon đều phải đối mặt. Giả sử bạn sở hữu một cửa hàng thú cưng và cần mua thức ăn cho chó với số lượng lớn. Bây giờ, bạn phải lựa chọn giữa một trang web không tên tuổi chuyên bán đồ dùng cho thú cưng và Amazon. Quyết định này là hiển nhiên bởi không ai muốn mạo hiểm mua hàng từ một cửa hàng mà họ chưa từng nghe đến. Uy tín của Amazon và sự tin tưởng rộng rãi vào nền tảng này thường khiến Amazon trở thành lựa chọn rõ ràng khi mọi người phải lựa chọn giữa gã khổng lồ bán lẻ này và một trang web không tên tuổi. Thêm vào đó, nếu bạn từng gặp vấn đề với một gói hàng của Amazon, bạn có lẽ biết rằng công ty này thường rất sẵn lòng giải quyết.

Tất cả những điều này chắc chắn giúp tăng cường niềm tin vào các nhà bán lẻ trên nền tảng Amazon, những người có nhiều khả năng gặt hái thành công trong kinh doanh tại đây hơn bất kỳ nơi nào khác.

Giao hàng toàn cầu

Amazon là nền tảng mua bán lớn nhất thế giới. Nền tảng này có các thị trường tại 13 quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Pháp, Vương quốc Anh, Canada, Tây Ban Nha và các nước khác. Và gã khổng lồ bán lẻ này không ngừng nỗ lực mở rộng sang các thị trường mới. Tuy nhiên, đây chỉ là danh sách một phần các quốc gia có quyền truy cập vào Amazon, vì nhà bán lẻ trực tuyến này giao hàng đến hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới. Điều này có nghĩa là những người mua có quốc gia cư trú không có thị trường Amazon vẫn có thể mua hàng. Đúng là họ sẽ phải trả phí vận chuyển cao hơn, nhưng điều này không làm nản lòng hầu hết mọi người khi sử dụng nền tảng này.

Trong khi các nền tảng khác thường yêu cầu người bán bên thứ ba phải tạo các trang cửa hàng riêng biệt cho từng ngôn ngữ và không hỗ trợ vận chuyển tự động đến các quốc gia khác, Amazon lại giúp quá trình này trở nên vô cùng đơn giản cho người bán. Chỉ cần tạo một danh sách sản phẩm duy nhất trên nền tảng Amazon tại địa phương, bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm của mình có thu hút được sự quan tâm của khách hàng toàn cầu hay không; và nếu sản phẩm thành công, bạn có thể thử bán nó cho người mua trên toàn thế giới.

Ngoài ra, với tư cách là người bán hàng trên Amazon, bạn có thể tận dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng được địa phương hóa và hệ thống vận chuyển quốc tế của họ, nhờ đó bạn không cần phải tự mày mò cách thâm nhập thị trường toàn cầu. Bạn cũng sẽ không phải lo lắng về các dịch vụ thanh toán địa phương, logistics hay các hoạt động vận hành khác.

Nâng cao hiệu quả

Mặc dù bạn có thể coi đây là một nhược điểm, nhưng Amazon có thể sẽ buộc công ty của bạn phải hoạt động hiệu quả hơn. Mọi hành động mà người bán thực hiện trên nền tảng này đều được giám sát, và bất kỳ hành vi nào vi phạm quy tắc đều bị nghiêm cấm. Vì vậy, mặc dù điều này có thể buộc bạn phải thay đổi một số hoạt động kinh doanh, nhưng việc tuân thủ các tiêu chuẩn tốt nhất của Amazon có thể sẽ giúp đưa công ty của bạn lên một tầm cao mới. Ngoài ra, bạn có thể tin tưởng rằng các dịch vụ của Amazon sẽ hỗ trợ bạn trong việc thực hiện và giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy, cũng như đạt được hiệu suất bán hàng cao.

Nền tảng nghiên cứu hoàn hảo

Amazon thường là trang web đầu tiên mà khách hàng truy cập khi bắt đầu tìm kiếm sản phẩm họ định mua. Điều này là do Amazon được thiết kế để cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chi tiết. Trên nền tảng này, khách hàng có thể truy cập vào mô tả sản phẩm, đánh giá từ những khách hàng khác và so sánh các sản phẩm của các thương hiệu cạnh tranh. Vì vậy, ngay cả khi người mua thích mua hàng ngoại tuyến, họ vẫn có thể nhận thấy thương hiệu của bạn trên Amazon và liên hệ trực tiếp với bạn. Kết quả là, thương hiệu của bạn sẽ được nhận diện nhiều hơn so với trên bất kỳ thị trường trực tuyến nào khác. Và nếu bạn không có mặt trên Amazon, bạn sẽ tự động mất đi những khách hàng tiềm năng vào tay các đối thủ cạnh tranh.

FBA (Dịch vụ Giao hàng và Lưu kho của Amazon)

Amazon FBA là dịch vụ hỗ trợ người bán trong việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm. Người bán sử dụng chương trình này để gửi sản phẩm đến trung tâm phân phối của Amazon, nơi các sản phẩm sẽ được lưu trữ trong kho cho đến khi được bán. Sau đó, khi khách hàng đặt hàng, nhân viên Amazon sẽ trực tiếp chuẩn bị, đóng gói và vận chuyển các mặt hàng. Hiện có hơn 175 trung tâm phân phối trên toàn thế giới chịu trách nhiệm tiếp nhận sản phẩm với số lượng lớn, lưu trữ hàng tồn kho và gửi hàng đến khách hàng.

Với chương trình Amazon FBA, việc vận chuyển hàng hóa không còn là trách nhiệm của các nhà bán lẻ nữa, và nhờ đó, họ có thể dành thời gian cho những công việc quan trọng hơn trong khi doanh số bán hàng vẫn tiếp tục tăng trưởng.

Các thành viên tham gia chương trình FBA còn được hưởng thêm nhiều lợi ích khác từ chương trình này, chẳng hạn như dịch vụ giao hàng Amazon Prime và ưu tiên hiển thị trong Buy Box. Điều này thường giúp tăng doanh số bán hàng của công ty, bởi vì việc nhìn thấy logo Prime là một động lực rất lớn thúc đẩy người mua quyết định mua sản phẩm.

Những nhược điểm khi bán hàng trên Amazon

Mặc dù việc bán sản phẩm trên Amazon mang lại rất nhiều lợi ích, nhưng một số nhược điểm của nền tảng này có thể khiến bạn phải suy nghĩ lại và tìm kiếm các nền tảng khác.

Cuộc thi

Đây là nhược điểm rõ ràng nhất, bởi Amazon là nền tảng phổ biến nhất, với hàng triệu doanh nghiệp đang kinh doanh trên đó. Vì vậy, nếu sản phẩm của bạn không có tính độc đáo và đã có người khác bán sản phẩm tương tự, bạn sẽ cần một chiến lược xuất sắc để vượt qua đối thủ cạnh tranh.

Bạn cũng sẽ phải cạnh tranh với các nhà bán hàng khác để giành được ô “Buy Box” trên Amazon. Ô “Buy Box” là ô hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm, nơi khách hàng bắt đầu quá trình mua hàng bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Phần lớn khách hàng thích mua hàng thông qua ô “Buy Box”. Khi người mua chọn mua sản phẩm qua ô này, nhà bán hàng có thứ hạng cao nhất trên Amazon tại thời điểm đó sẽ được hiển thị tại đây. Do đó, nhà bán hàng giành được ô “Buy Box” sẽ là người bán được sản phẩm.

Vậy, những yếu tố nào ảnh hưởng đến cách thức lựa chọn người chiến thắng Buy Box? Đó là sự kết hợp của hàng chục yếu tố, nhưng dưới đây là những yếu tố chính mà bạn nên lưu ý:

• Dịch vụ khách hàng xuất sắc
• Giá cả cạnh tranh
• Đơn hàng được xử lý và giao hàng đúng hẹn
• Tỷ lệ lỗi đơn hàng ở mức 1% hoặc thấp hơn
• Doanh số bán hàng cao

Cuối cùng, chỉ có một cách duy nhất để chiến thắng trong cuộc cạnh tranh này – đó là bạn phải liên tục điều chỉnh và cải thiện chiến lược kinh doanh của mình. Giao hàng đúng hẹn, quản lý hoàn hảo và những đánh giá xuất sắc từ khách hàng chỉ là một vài trong số những yếu tố quyết định thành công của bạn. Đây là một gánh nặng không nhỏ, và đó chính là lý do bạn cần sự hỗ trợ từ một công ty tư vấn phát triển kinh doanh trên Amazon để giúp doanh nghiệp của bạn trên nền tảng này phát triển.

Phí dịch vụ

Khi trở thành người bán hàng trên Amazon, sản phẩm của bạn sẽ ngay lập tức được tiếp cận với hơn 200 triệu người dùng. Tuy nhiên, Amazon không cho phép bạn tiếp cận khách hàng của họ miễn phí. Hầu như mọi bước bạn thực hiện với tư cách là người bán trên nền tảng này đều yêu cầu bạn phải trả phí. Hãy cùng điểm qua một số khoản phí đó. Sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bạn có thể lựa chọn giữa hai gói dịch vụ dành cho người bán trên Amazon:

• Gói cá nhân với mức phí $0.99 cho mỗi sản phẩm bán được. Gói này phù hợp với các doanh nghiệp bán ít hơn 40 sản phẩm mỗi tháng hoặc chưa xác định rõ danh mục sản phẩm của mình. Bạn nên chọn gói này nếu không có ý định quảng bá thương hiệu hoặc sử dụng các công cụ bán hàng nâng cao.
• Gói chuyên nghiệp có giá $39,99 mỗi tháng. Gói này phù hợp với các doanh nghiệp quy mô lớn đang tích cực sử dụng các công cụ quảng cáo hoặc đã có thành tích bán hàng tốt trên sàn thương mại điện tử. Bạn cần đăng ký gói này nếu muốn đủ điều kiện để được hiển thị ở vị trí hàng đầu trên trang chi tiết sản phẩm.

Cũng cần lưu ý rằng đối với mỗi mặt hàng bạn bán, bạn sẽ phải trả một khoản phí giới thiệu không phụ thuộc vào gói dịch vụ của bạn. Mức phí này khác nhau tùy theo từng loại sản phẩm, và bạn cần truy cập trang Seller Central chính thức của Amazon để biết mức phí giới thiệu cụ thể mà bạn phải trả cho từng mặt hàng bán ra.

Một khoản chi phí khác mà bạn nên tính đến là chi phí quảng cáo. Vài năm trước, Amazon thường sắp xếp các sản phẩm theo thứ hạng tự nhiên, được tổng hợp dựa trên các đánh giá của khách hàng. Giờ đây, khi khách hàng truy cập bất kỳ trang sản phẩm nào, những sản phẩm đầu tiên họ nhìn thấy đều là quảng cáo. Vì vậy, nếu bạn muốn khách hàng tìm thấy sản phẩm của mình trên Amazon, bạn nhất định phải sử dụng các dịch vụ quảng cáo trả phí của nền tảng này.

Phí trên Amazon khác với các nền tảng trực tuyến khác như thế nào

Trên Amazon và các sàn thương mại điện tử tương tự, bạn phải trả một phần trăm trên mỗi đơn hàng. Tuy nhiên, có một số kênh bán hàng khác yêu cầu người bán phải trả phí cho mỗi lần nhấp chuột, bất kể lần nhấp đó có dẫn đến giao dịch mua hàng hay không. Chính vì vậy, nếu bạn đang kinh doanh các mặt hàng thuộc các danh mục có biên lợi nhuận thấp, bạn nên chọn Amazon.

Các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến cổ phiếu

Dưới đây là quy trình tiêu biểu khi nhận đơn hàng từ Amazon:

1. Cuối ngày, người bán tải xuống danh sách đơn hàng từ Amazon.
2. Người bán sẽ đóng gói và gửi hàng.
3. Cuối cùng, họ cập nhật trạng thái sản phẩm trên Amazon.

Vấn đề chính ở đây là số lượng hàng tồn kho chỉ được cập nhật sau khi các đơn hàng trong ngày đã được xử lý xong. Do đó, người bán thường không biết đã bán được bao nhiêu sản phẩm (và do đó còn bao nhiêu hàng trong kho) trong suốt cả ngày.

Điều này không phải là vấn đề nếu bạn chỉ bán sản phẩm trên Amazon. Tuy nhiên, nếu bạn cũng sử dụng các sàn thương mại điện tử khác, bạn có thể gặp phải rắc rối vì không có cách nào để tích hợp Amazon với các hệ thống giỏ hàng khác. Do đó, bạn cần theo dõi chặt chẽ số lượng sản phẩm đã bán trên Amazon và các nền tảng khác để tránh vô tình bán nhiều sản phẩm hơn số lượng hiện có trong kho. Điều này, ngược lại, có thể khiến việc điều hành doanh nghiệp của bạn trở nên vô cùng khó khăn.

Những suy nghĩ cuối cùng

Mặc dù Amazon có nhiều lợi thế đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng vẫn có một số yếu tố có thể gây khó khăn cho người bán trong việc phát triển hoạt động kinh doanh trên nền tảng này, đặc biệt là nếu bạn quyết định tự mình lo liệu mọi việc. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia.

Câu hỏi thường gặp

Những điểm chính

• Những người muốn khởi nghiệp kinh doanh bán lẻ trực tuyến thường phải lựa chọn giữa việc bán sản phẩm trên Amazon hoặc sử dụng Shopify để tạo một cửa hàng trực tuyến riêng cho doanh nghiệp của mình.
• Cả hai nền tảng đều có nhiều ưu điểm và nhược điểm.
• Amazon là một nền tảng thương mại điện tử nơi các nhà bán hàng có thể đăng bán sản phẩm của mình và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác bán các mặt hàng giống hệt hoặc tương tự. Lợi thế lớn nhất của Amazon chính là cơ sở khách hàng lên tới 300 triệu người.
• Shopify là một nền tảng thương mại điện tử cho phép người bán dễ dàng tạo ra các cửa hàng trực tuyến dành riêng cho thương hiệu của mình. Nhược điểm của Shopify là người bán phải tự chịu trách nhiệm thu hút lưu lượng truy cập vào cửa hàng của mình, điều này có thể tốn nhiều thời gian và chi phí.
• Cuối cùng, lựa chọn tốt nhất cho các chủ doanh nghiệp là thử bán sản phẩm của mình trên cả hai nền tảng cùng lúc để đa dạng hóa kênh bán hàng, tối đa hóa lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro.

Nếu bạn đang có ý định khởi nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc mở rộng hoạt động kinh doanh truyền thống sang lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, bạn sẽ phải đưa ra một số quyết định quan trọng. Một trong những quyết định đó là lựa chọn nền tảng để vận hành doanh nghiệp của mình. Có hàng chục nền tảng khác nhau, nhưng phần lớn các doanh nhân cuối cùng đều phải lựa chọn giữa Amazon và Shopify. Cả hai nền tảng này đều mang lại những lợi ích tuyệt vời, vì vậy trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích sự khác biệt giữa Shopify và Amazon, những ưu và nhược điểm của từng nền tảng, đồng thời cung cấp cho bạn những lời khuyên để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất cho công ty của mình.

Amazon và Shopify – điểm khác biệt giữa hai nền tảng này là gì?

Amazon và Shopify là hai nền tảng được sử dụng phổ biến nhất để bán hàng trực tuyến.

Những điểm tương đồng giữa Shopify và Amazon

Không cần phải đăng ký kinh doanh để trở thành người bán

Cả hai nền tảng này đều giúp người bán dễ dàng đăng ký tài khoản vì không yêu cầu họ phải đăng ký kinh doanh trước khi bắt đầu bán hàng.

Tuy nhiên, Amazon khiến quy trình này trở nên phức tạp hơn một chút bằng cách yêu cầu các nhà bán hàng tiềm năng cung cấp giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp, thẻ tín dụng hợp lệ và thông tin thuế trước khi cho phép họ tạo tài khoản trên nền tảng này.

Quy trình đơn giản để thêm sản phẩm

Bạn không cần có kinh nghiệm lập trình hay bất kỳ kỹ năng đặc biệt nào khác để thêm sản phẩm lên các nền tảng này. Giao diện người dùng nhìn chung rất trực quan, và cả hai dịch vụ đều cung cấp cho bạn danh sách các thông tin cần nhập cho từng sản phẩm để đăng bán.

Chi phí ban đầu thấp

Cả Amazon lẫn Shopify đều giúp người bán có thể bắt đầu kinh doanh trên nền tảng của họ với chi phí rất hợp lý. Ví dụ, Shopify cung cấp cho mỗi người bán mới một gói dùng thử miễn phí trong 14 ngày và sau đó, tính phí 29,99 USD mỗi tháng theo gói cơ bản. Bạn có thể nâng cấp lên các gói cao cấp hơn nếu muốn.

Đồng thời, Amazon cung cấp cho bạn hai gói dịch vụ để lựa chọn. Với gói Cá nhân, bạn phải trả phí cho từng sản phẩm bán được, do đó bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí nào nếu không có doanh số bán hàng. Ngoài ra, bạn có thể chọn gói Chuyên nghiệp với mức phí $39,99 mỗi tháng.

Tài nguyên và hỗ trợ dành cho người bán

Khởi nghiệp luôn là một thách thức, vì vậy cả Amazon và Shopify đều cung cấp rất nhiều tài liệu tham khảo, bài viết, công cụ, trang câu hỏi thường gặp và thậm chí cả các đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt để giải đáp thắc mắc của người bán.

Sự khác biệt giữa Amazon và Shopify

Các mô hình kinh doanh khác nhau

Một trong những điểm khác biệt chính giữa Shopify và Amazon là Shopify là một nền tảng thương mại điện tử, trong khi Amazon là một sàn giao dịch. Do đó, khi bán hàng trên Amazon, bạn sẽ phải cạnh tranh với các nhà bán hàng khác có các danh mục sản phẩm giống hệt nhau. Hầu hết các danh mục sản phẩm trên Amazon đều có hàng chục, thậm chí hàng trăm nhà bán hàng, tất cả đều có cùng một sản phẩm trong kho. Đồng thời, nền tảng này chỉ cung cấp cho các chủ doanh nghiệp những công cụ hạn chế để giúp họ nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.

Mặt khác, trên Shopify, bạn sẽ có một cửa hàng trực tuyến riêng với đầy đủ các sản phẩm của mình. Điều này rất giống với việc tự xây dựng một trang web từ đầu để bán hàng. Sẽ không có sự cạnh tranh nào làm phân tán sự chú ý của khách hàng khỏi thương hiệu của bạn, và bạn sẽ có cơ hội tùy chỉnh giao diện cũng như các tính năng của cửa hàng.

Amazon giúp bạn tiếp cận hơn 300 triệu khách hàng

Một trong những lợi thế lớn nhất của Amazon là khi tham gia nền tảng này, bạn sẽ ngay lập tức tiếp cận được 300 triệu người dùng tích cực, trong đó một nửa là thành viên Prime. Điều này có nghĩa là nếu bạn bán một sản phẩm tương đối độc đáo và được khách hàng ưa chuộng, bạn có thể sẽ không cần phải chi tiền cho quảng cáo.

Mặt khác, nếu bạn chọn Shopify, bạn sẽ phải tự mình thu hút lưu lượng truy cập vào cửa hàng của mình, dẫn đến chi phí cho SEO và quảng cáo khá cao.

Amazon sẽ tính phí cho bạn

Vì Amazon cung cấp cho bạn một lượng khách hàng khổng lồ, nền tảng này cần tìm cách tạo ra lợi nhuận từ mô hình này. Đây chính là lúc các khoản phí của Amazon phát huy tác dụng. Khi bán hàng trên Amazon, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán nhiều khoản phí khác nhau cho các hoạt động mà bạn thực hiện trên nền tảng này. Tổng số tiền phí này có thể dễ dàng chiếm tới hơn 30% tổng doanh thu bán hàng của bạn.

Phí của Shopify thấp hơn nhiều, vì bạn chỉ cần trả phí đăng ký hàng tháng, phí xử lý thanh toán và chi phí đăng ký tên miền hàng năm.

Ưu và nhược điểm của Shopify

Trong phần này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết về những ưu điểm và nhược điểm khi bán sản phẩm trên Shopify.

Các chuyên gia Shopify dành cho người bán:

• Bạn có thể sử dụng nền tảng này miễn phí trong 14 ngày để xem liệu mình có thích nó hay không.
• Bạn có thể tạo một cửa hàng trực tuyến hoàn toàn theo ý muốn bằng cách sử dụng các mẫu giao diện miễn phí và trả phí.
• Trên Shopify, thương hiệu của bạn sẽ luôn được đặt ở vị trí nổi bật nhất khi khách hàng mua sắm các sản phẩm của bạn.
• Shopify có Mạng lưới hoàn tất đơn hàng, mà bạn có thể sử dụng để lưu kho và vận chuyển sản phẩm, tương tự như dịch vụ Amazon FBA cung cấp.
• Mức phí của Shopify rất hợp lý và phù hợp với mọi doanh nghiệp.
• Bạn có thể tối ưu hóa cửa hàng của mình cho thiết bị di động để thu hút thêm khách hàng.
• Bạn có thể bổ sung các tính năng hữu ích cho cửa hàng của mình bằng cách tải xuống các tiện ích mở rộng Shopify sẵn có.

Những nhược điểm của Shopify đối với người bán:

• Việc tạo một cửa hàng thường khá đơn giản, nhưng bạn vẫn cần dành một chút thời gian để tìm hiểu cách thực hiện lần đầu tiên.
• Bạn sẽ cần thu hút khách hàng đến cửa hàng của mình thông qua các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, v.v. Việc này có thể tốn kém và mất nhiều thời gian.
• Hầu hết các tiện ích mở rộng của Shopify đều phải trả phí, và số lượng mẫu giao diện miễn phí rất hạn chế, vì vậy bạn có thể sẽ phải chi tiền để mua một mẫu giao diện trả phí.

Bảng giá Shopify

Trong khi Amazon có hai gói dịch vụ dành cho người bán khá đơn giản, các gói dịch vụ của Shopify lại phức tạp hơn. Về cơ bản, người bán có thể lựa chọn trong số 3 tùy chọn: gói Basic với mức phí $29 mỗi tháng; gói Shopify với mức phí $79 mỗi tháng; và gói Advanced với mức phí $299 mỗi tháng.

Gói Basic của Shopify cho phép bạn tạo trang web thương mại điện tử và blog, thêm số lượng sản phẩm không giới hạn vào cửa hàng, sử dụng 2 tài khoản nhân viên, tận dụng tính năng bán hàng đa kênh, phân tích gian lận và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopify 24/7.

Gói Shopify bao gồm tất cả các tính năng có trong gói Basic, đồng thời cho phép khách hàng mua thẻ quà tặng, giảm phí thẻ tín dụng cho người bán, cung cấp cho người bán quyền truy cập vào 5 tài khoản nhân viên thay vì 2, cho phép họ tạo báo cáo chuyên nghiệp và cung cấp quyền truy cập vào các tính năng bổ sung tại điểm bán hàng.

Cuối cùng, gói Advanced Shopify bao gồm 15 tài khoản nhân viên, phí thẻ tín dụng thấp hơn nữa, các báo cáo nâng cao và mức phí vận chuyển của bên thứ ba.

Ưu và nhược điểm của Amazon

Sau khi đã thảo luận về những ưu điểm và nhược điểm của Shopify, giờ chúng ta hãy cùng xem những điều mà người bán yêu thích và không thích ở Amazon:

Những lợi ích của Amazon dành cho người bán:

• Ngay sau khi đăng ký làm người bán, bạn sẽ ngay lập tức có quyền truy cập vào một mạng lưới khổng lồ gồm những người sẵn sàng mua sản phẩm của bạn.
• Khách hàng có xu hướng mua sắm trên Amazon nhiều hơn so với bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào khác.
• Bạn không cần phải tạo một cửa hàng trực tuyến nếu không muốn. Bạn có thể chỉ cần bán sản phẩm của mình dưới dạng các danh mục riêng lẻ.
• Bạn có thể sử dụng dịch vụ FBA để Amazon lo liệu việc lưu kho, đóng gói, vận chuyển, xử lý hàng trả lại và thậm chí cả dịch vụ chăm sóc khách hàng cho bạn.
• Amazon cho phép bạn sử dụng nhiều loại quảng cáo trả phí khác nhau để thu hút lưu lượng truy cập đến các trang sản phẩm của bạn.
• Bạn có thể bán sản phẩm của mình cho khách hàng trên toàn thế giới mà không cần phải mở cửa hàng mới, lo lắng về việc vận chuyển quốc tế, v.v.
• Amazon phù hợp với các nhà bán hàng có các mô hình kinh doanh khác nhau, bao gồm bán buôn và dropshipping.
• Bạn có thể truy cập vào nhiều công cụ và tính năng hơn nữa bằng cách đăng ký tham gia Chương trình Đăng ký Thương hiệu.

Những nhược điểm của Amazon đối với người bán:

• Phí của Amazon cao hơn đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh. Phí này có thể chiếm từ 15% đến 40% doanh thu của bạn.
• Với hàng triệu người bán đang hoạt động, sự cạnh tranh trên nền tảng này vô cùng khốc liệt.
• Bạn không có nhiều cơ hội để làm cho thương hiệu của mình nổi bật.
• Cửa hàng của bạn có thể bị xóa khỏi nền tảng bất cứ lúc nào nếu vi phạm quy định. Những quyết định này đôi khi mang tính tùy tiện.
• Nhiều chủ cửa hàng trên Amazon phàn nàn rằng bộ phận Hỗ trợ người bán thường không giúp ích được gì nhiều.
• Amazon có thể sửa đổi các quy định và tăng phí bất cứ lúc nào.
• Quảng cáo trên Amazon có thể tốn kém.

Bán hàng trên Shopify hay Amazon – bạn nên chọn nền tảng nào?

Nói chung, không có câu trả lời nào là đúng nhất cho câu hỏi này. Tất cả đều phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn, các ưu tiên của bạn, cũng như lượng thời gian và tiền bạc mà bạn muốn dành cho việc này.

Amazon thường là lựa chọn tốt hơn cho những người nhập hàng từ nhà cung cấp rồi bán lại để kiếm lời. Vì nền tảng này rất có thể đã có sẵn các danh mục sản phẩm tương tự, bạn sẽ có thể bắt đầu bán hàng mà không cần tốn nhiều thời gian và chi phí.

Đồng thời, nếu bạn tạo ra một sản phẩm độc đáo và muốn thương hiệu của mình luôn nổi bật, Shopify là lựa chọn phù hợp hơn. Những người kinh doanh theo mô hình dropshipping cũng thường ưa chuộng Shopify hơn Amazon.

Cũng cần lưu ý rằng Amazon có các yêu cầu tham gia thấp hơn, nên đây là nền tảng phù hợp hơn cho người mới bắt đầu. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến và muốn thử sức mà không cần đầu tư quá nhiều vốn, Amazon là một lựa chọn tốt. Tuy nhiên, ngay cả các tập đoàn lớn cũng có thể hưởng lợi từ việc có mặt trên Amazon, vì vậy việc tham gia nền tảng này vẫn rất đáng giá ngay cả khi công ty của bạn đã thành công.

Giải pháp tối ưu

Như chúng tôi đã giải thích ở trên, cả Amazon và Shopify đều mang lại rất nhiều lợi ích cho người bán. Tuy nhiên, xét cho cùng, không có nền tảng nào tốt hơn hay kém hơn – chúng chỉ đơn giản là khác nhau. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên thử cả hai! Thực tế, đây là một quyết định kinh doanh sáng suốt vì nó sẽ giúp bạn đa dạng hóa các kênh bán hàng và giảm thiểu rủi ro.

Các nhà bán hàng sử dụng đồng thời Amazon FBA và Shopify có thể đơn giản hóa quy trình hoạt động và giảm thiểu khối lượng công việc cần thực hiện bằng cách đồng bộ hóa kho hàng trên cả hai nền tảng và sử dụng Amazon FBA để giao hàng cho các đơn hàng trên Shopify.

Thuê một công ty quảng cáo để phát triển hoạt động kinh doanh trên Amazon của bạn

Nếu cuối cùng bạn quyết định bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn nên cân nhắc việc thuê một công ty chuyên nghiệp để hỗ trợ quản lý và phát triển doanh nghiệp của mình. Việc tự mình xử lý tất cả các hoạt động trên Amazon có thể rất vất vả và dễ khiến doanh nghiệp của bạn không thể phát huy hết tiềm năng.

Câu hỏi thường gặp

Những điểm chính

• Nhiều chủ doanh nghiệp, những người đã bán sản phẩm thành công trên trang web, các trang mạng xã hội và các nền tảng khác, vẫn còn do dự khi nghĩ đến việc mở rộng hoạt động kinh doanh sang Amazon.
• Những lo ngại lớn nhất mà người bán gặp phải khi bán sản phẩm trên Amazon bao gồm hiện tượng cạnh tranh nội bộ về doanh số, mất quyền kiểm soát trải nghiệm khách hàng, và việc phải dành thêm thời gian và nguồn lực cho Amazon.
• Xét trên mọi khía cạnh, việc không bán sản phẩm trên Amazon thường tiềm ẩn nhiều rủi ro hơn so với việc mở rộng hoạt động kinh doanh sang nền tảng này.
• Nếu thương hiệu của bạn không có mặt trên Amazon, các đối thủ cạnh tranh có thể chạy quảng cáo trên Amazon cho các từ khóa liên quan đến thương hiệu của bạn, và danh tiếng của công ty bạn có thể bị ảnh hưởng bởi các nhà bán hàng bên thứ ba phân phối sản phẩm của bạn hoặc các bản sao nhái của chúng.

Bạn có biết rằng gần 50% tổng doanh thu thương mại điện tử tại Mỹ đến từ Amazon? Với con số như vậy, Amazon rõ ràng là một đối thủ mà bạn phải tính đến nếu kinh doanh sản phẩm trực tuyến. Tuy nhiên, đối với nhiều doanh nghiệp, đây lại là một bài toán nan giải. Nếu bạn đã vận hành một doanh nghiệp thành công bằng cách bán sản phẩm trên một nền tảng thương mại điện tử khác, tại cửa hàng truyền thống, trên trang web riêng hoặc trên mạng xã hội, liệu bạn nên thêm Amazon làm kênh bán hàng mới hay nên tránh xa gã khổng lồ thương mại điện tử này? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn tìm ra câu trả lời cho câu hỏi khó khăn này.

Những lo ngại phổ biến của các thương hiệu khi bán hàng trên Amazon

Khi các chủ doanh nghiệp bắt đầu cân nhắc việc bán sản phẩm trên Amazon, họ thường có một số lo ngại chính. Dưới đây, chúng tôi sẽ đề cập đến một số lo ngại này và giúp bạn hiểu cách biến những vấn đề tiềm ẩn này thành lợi thế cho mình.

Hiện tượng cạnh tranh nội bộ trong doanh số

Khi cân nhắc việc mở rộng kênh bán hàng sang Amazon, nhiều người bán lo ngại rằng điều này sẽ làm giảm doanh số từ các kênh khác, dù đó là cửa hàng truyền thống, trang web hay các nền tảng mạng xã hội, v.v. Tất nhiên, đây là một lo ngại chính đáng, và thực tế là việc mở rộng kinh doanh sang Amazon có thể dẫn đến sự sụt giảm doanh số trên các nền tảng khác. Tuy nhiên, vấn đề này có hai mặt. Sự thật là Amazon chiếm thị phần rất lớn trong thị trường thương mại điện tử và có rất nhiều khách hàng ở Mỹ, Anh và trên toàn thế giới, nên nếu bạn không có mặt trên nền tảng này, bạn có thể sẽ bỏ lỡ rất nhiều cơ hội bán hàng.

Thực tế, những lo ngại hiện nay về việc doanh số trên Amazon có thể “ăn thịt” doanh số từ các kênh khác cũng tương tự như những lập luận mà nhiều chủ doanh nghiệp từng đưa ra vào những ngày đầu của internet, khi các cửa hàng trực tuyến mới chỉ bắt đầu xuất hiện. Tuy nhiên, bằng cách bắt đầu mở rộng sang Amazon ngay từ hôm nay, bạn có thể đảm bảo một vị trí vững chắc cho công ty trên nền tảng này, bắt đầu xây dựng uy tín trên thị trường và bảo vệ tương lai cho doanh nghiệp của mình. Dù sao đi nữa, rõ ràng Amazon sẽ không biến mất trong thời gian ngắn. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ xem rủi ro lớn hơn là gì: để doanh số trên website hoặc bán hàng offline bị "cạnh tranh nội bộ" bởi chính doanh số trên Amazon của bạn, hay bỏ lỡ cơ hội giới thiệu sản phẩm đến hơn 300 triệu khách hàng của Amazon?

Thời gian và nguồn lực cần thiết để vận hành một doanh nghiệp trên Amazon

Một số chủ doanh nghiệp, vốn đã bận rộn với các công việc cần hoàn thành để bán hàng thành công trên các nền tảng khác, vẫn còn do dự khi mở rộng sang Amazon vì họ cho rằng mình đơn giản là không có đủ thời gian hay nguồn lực để làm điều đó. Nhưng trên thực tế, việc thiết lập và vận hành hoạt động trên Amazon dễ dàng hơn nhiều so với việc tự xây dựng một trang web riêng để bán hàng. Ví dụ, bạn có thể sử dụng chương trình FBA (fulfilled by Amazon) của Amazon để xử lý tất cả các công việc hàng ngày như lưu trữ, dán nhãn, vận chuyển sản phẩm, trả lời thắc mắc của khách hàng và xử lý hàng trả lại. Ngoài ra, Amazon đã có một cơ sở khách hàng khổng lồ, nên bạn sẽ không cần phải tốn thời gian thiết lập quảng cáo để thu hút khách hàng, không giống như khi bạn bán sản phẩm trên trang web riêng của mình.

Tất nhiên, hoạt động kinh doanh trên Amazon của bạn sẽ không thể tự phát triển và thịnh vượng chỉ bằng việc đăng ký tham gia chương trình FBA. Và ngay cả khi bạn có thời gian và nguồn lực để dành cho việc này, việc trở thành một người bán hàng thành công trên Amazon cũng không phải là điều dễ dàng, đặc biệt là nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm với nền tảng này.

Từ bỏ quyền kiểm soát thương hiệu

Một số chủ doanh nghiệp, những người đã miệt mài làm việc trong nhiều năm để xây dựng và định hình thương hiệu của mình, không muốn từ bỏ quyền kiểm soát một số khía cạnh của trải nghiệm khách hàng bằng cách bắt đầu bán sản phẩm trên một nền tảng mà họ không sở hữu và kiểm soát. Tất nhiên, đây là một lo ngại chính đáng, nhưng bạn có thể thực hiện các biện pháp để giảm thiểu rủi ro trong tình huống này.

Ví dụ, bạn không cần phải vội vàng đưa tất cả sản phẩm lên Amazon ngay lập tức. Thay vào đó, bạn có thể bắt đầu với một vài sản phẩm để hiểu rõ hơn về cách thức bán hàng trên Amazon, những điều chỉnh cần thực hiện, cũng như các bước cần thực hiện để bảo vệ uy tín thương hiệu và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể cảm nhận rõ hơn những lợi ích mà Amazon mang lại cho doanh nghiệp của mình. Bên cạnh đó, bằng cách chỉ bán một vài sản phẩm trên Amazon, bạn vẫn có thể duy trì tính độc quyền cho phần còn lại của danh mục sản phẩm.

Cũng cần lưu ý rằng nhiều doanh nghiệp chỉ bán một phần danh mục sản phẩm của mình trên Amazon, đồng thời tận dụng một cách khéo léo sự hiện diện trên nền tảng này để thu hút khách hàng mới.

Mặc dù Amazon không cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm của khách hàng, bạn vẫn có thể tùy chỉnh các trang sản phẩm để phù hợp với phong cách và triết lý của thương hiệu. Hơn nữa, nếu tham gia chương trình Đăng ký Thương hiệu của Amazon, bạn sẽ có thể tạo ra một cửa hàng trực tuyến riêng với thiết kế độc đáo, hình ảnh sản phẩm, video và nhiều nội dung khác.

Những rủi ro khi không bán hàng trên Amazon

Ngay cả khi bạn hoàn toàn hài lòng với doanh số hiện tại của công ty và chưa thấy cần phải mở rộng kinh doanh hay tìm kiếm các kênh bán hàng mới vào lúc này, những rủi ro khi không có mặt trên Amazon vẫn đủ để khiến hầu hết các chủ doanh nghiệp phải suy nghĩ lại về quyết định của mình.

Ví dụ, nếu thương hiệu của bạn đã khá nổi tiếng và khách hàng thường tìm kiếm thương hiệu đó bằng tên trên Google và các nền tảng khác (như Amazon), các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn đang bán hàng trên nền tảng đó có thể mua quảng cáo cho các từ khóa liên quan đến thương hiệu của bạn. Điều này có nghĩa là khi ai đó tìm kiếm thương hiệu của bạn trên Amazon, họ sẽ thấy các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh xuất hiện ở đầu trang và mua sản phẩm của họ. Nhưng nếu bạn cũng bán hàng trên Amazon, đơn hàng đó chắc chắn sẽ thuộc về bạn.

Một mối nguy hiểm khác đến từ các nhà phân phối được ủy quyền và không được ủy quyền khi họ nhìn thấy sản phẩm của bạn trên nền tảng này. Xét cho cùng, những người này rất có thể không quan tâm đến danh tiếng thương hiệu mà bạn đã dày công xây dựng, và họ có thể dễ dàng làm hỏng danh tiếng đó bằng cách bán hàng nhái hoặc mang lại trải nghiệm khách hàng kém chất lượng, trả lời sai các câu hỏi của người dùng, đăng tải thông tin sai lệch trong phần mô tả sản phẩm, v.v.

Cũng cần lưu ý rằng mặc dù Amazon có chính sách chống hàng giả, nhưng công ty này không thực sự nỗ lực ngăn chặn các nhà bán hàng bên thứ ba quảng bá và bán các sản phẩm nhái kém chất lượng trên nền tảng của mình. Họ chỉ can thiệp khi có khách hàng báo cáo rằng họ đã mua phải hàng giả, và ngay cả trong trường hợp đó, cũng không có gì đảm bảo rằng khiếu nại đó sẽ dẫn đến kết quả cụ thể nào. Đồng thời, các công ty bán hàng trên Amazon và được chứng nhận theo chương trình Đăng ký Thương hiệu sẽ nhận được sự bảo vệ mạnh mẽ hơn nhiều từ Amazon.

Những yếu tố giúp thương hiệu của bạn nổi bật trên Amazon

Trước khi bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn cần hiểu những yếu tố nào quan trọng đối với người mua hàng trên Amazon để có thể xây dựng một chiến lược hiệu quả khi kinh doanh trên nền tảng này. Nhìn chung, những người mua sắm trên Amazon thường lựa chọn nền tảng này vì giá cả phải chăng, trải nghiệm khách hàng tốt và dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Điều quan trọng cần nhớ là bạn sẽ phải cạnh tranh với Amazon trên tất cả các khía cạnh này. Vì vậy, nếu bạn dự định bán một sản phẩm mà chính Amazon đã bán trên trang web của họ, bạn cần đảm bảo rằng giá trung bình của sản phẩm đó phải thấp hơn giá của Amazon.

Những suy nghĩ cuối cùng – bán hàng trên Amazon có đáng không?

Xét trên mọi khía cạnh, chúng tôi cho rằng câu trả lời là có, bạn nhất định nên mở rộng kênh bán hàng của thương hiệu lên Amazon. Điều này sẽ giúp bạn tiếp cận hơn 300 triệu người mua sắm trên Amazon và đảm bảo vị thế của mình trên nền tảng này trước khi các đối thủ cạnh tranh hoặc các nhà bán lại sản phẩm của bạn có thể nhảy vào chiếm mất doanh số của bạn, thậm chí làm tổn hại đến danh tiếng của công ty. Mặc dù có một số khó khăn có thể khiến bạn lo ngại về việc bán hàng trên Amazon, nhưng những lợi ích của việc mở rộng kinh doanh sang nền tảng này vượt trội hơn hẳn so với những nhược điểm.

Câu hỏi thường gặp

Những điểm chính

• Các bài đăng trên Amazon là một tính năng mạng xã hội mà nền tảng này đã ra mắt vào năm 2019.
• Tính năng này cho phép một số người bán được chọn lọc tạo bài đăng giới thiệu sản phẩm của họ nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng, đồng thời thu hút khách hàng mới đến với các danh sách sản phẩm của họ.
• Các bài đăng trên Amazon thường được hiển thị dưới dạng băng chuyền trên các trang sản phẩm, trang chi tiết thương hiệu, nguồn cấp dữ liệu bài đăng liên quan, trang chi tiết sản phẩm và trong nguồn cấp dữ liệu danh mục.
• Các bài đăng trên Amazon hoàn toàn miễn phí; chúng giúp các thương hiệu xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và thu hút người mua mới đến với các trang sản phẩm một cách tự nhiên.
• Người bán có thể xem các chỉ số bài đăng để theo dõi hiệu quả hoạt động và hiểu rõ hơn về sở thích của khách hàng.

Vào cuối năm 2019, Amazon đã ra mắt một dự án mới và đầy hứa hẹn mang tên Amazon Posts. Tuy nhiên, nhiều người bán vẫn còn băn khoăn không biết đây là gì, nó hoạt động như thế nào và mục đích của nó là gì. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết tất cả các tính năng của Amazon Posts.

Amazon Posts là một tính năng miễn phí cho phép người bán trên Amazon giới thiệu hàng tồn kho của mình thông qua một danh mục có thể mua sắm trực tiếp, giúp sản phẩm của họ dễ dàng được khách hàng tìm thấy hơn. Đây là cơ hội tuyệt vời để thu hút sự chú ý nhiều hơn đến thương hiệu của bạn, từ đó mang lại lượng khách hàng dồi dào và tăng doanh số bán hàng. Sự kết hợp mới giữa các tính năng mạng xã hội và thương mại điện tử của Amazon cho thấy rất nhiều tiềm năng trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến, và Amazon Posts về cơ bản là những quảng cáo miễn phí cho sản phẩm của bạn. Tất nhiên, chỉ sử dụng Amazon Posts sẽ không giúp bạn đi xa được, và chắc chắn sẽ không đủ để doanh nghiệp của bạn duy trì khả năng cạnh tranh trên Amazon. Nhưng kết hợp Amazon Posts với các chiến dịch và phương pháp phát triển kinh doanh khác là một cách tuyệt vời để tăng cường khả năng hiển thị và doanh số bán hàng trên thị trường.

Amazon Posts là gì?

Như đã đề cập ở trên, Amazon Posts là một phương thức quảng cáo miễn phí giúp bạn giới thiệu danh mục sản phẩm trên Amazon. Tính năng này được tạo ra nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên nền tảng này, đồng thời cho phép người dùng không chỉ mua các mặt hàng riêng lẻ mà còn làm quen với các thương hiệu bán sản phẩm đó, tìm hiểu thêm về thương hiệu, lịch sử của họ cũng như các sản phẩm khác trong danh mục của họ.

Khái niệm về các bài đăng trên Amazon tương tự như cách thức hoạt động của các nền tảng mạng xã hội. Người mua có thể duyệt qua các sản phẩm bằng thiết bị di động của mình. Chẳng hạn, họ có thể cuộn qua nguồn tin bài đăng bằng ứng dụng di động Amazon hoặc phiên bản di động của trang web Amazon trên điện thoại thông minh và khám phá các thương hiệu mới thông qua các bài đăng liên quan đến các tìm kiếm của họ xuất hiện trong nguồn tin.

Tuy nhiên, dù trông giống hệt các bài đăng trên mạng xã hội, các bài đăng trên Amazon lại hoàn toàn khác biệt so với chúng vì chúng được liên kết trực tiếp với các danh sách sản phẩm trên Amazon. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tận dụng lại nội dung từ các bài đăng trên Instagram và Facebook cho tài khoản Amazon của mình.

Các bài đăng trên Amazon xuất hiện ở đâu?

Tính đến cuối năm 2021, bạn không thể quyết định chính xác bài đăng của mình sẽ được hiển thị ở đâu. Amazon sẽ chọn vị trí hiển thị bài đăng dựa trên mức độ liên quan và mức độ tương tác của khách hàng. Khác với quảng cáo trên Amazon, bạn không thể nhắm mục tiêu cho bài đăng của mình.

Trong hầu hết các trường hợp, các bài đăng sẽ xuất hiện trong các dải hình ảnh xoay vòng trên trang sản phẩm. Tuy nhiên, còn có bốn vị trí khác mà bạn có thể tìm thấy chúng:

• Trang chi tiết sản phẩm do thương hiệu quản lý
• Trang chi tiết sản phẩm
• Danh sách bài viết liên quan
• Danh mục tin tức

Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn về từng địa điểm này.

Trang chi tiết sản phẩm do thương hiệu sở hữu

Trang chi tiết của thương hiệu trông giống như một bảng tin hiển thị các bài đăng từ thương hiệu theo thứ tự thời gian và bao gồm toàn bộ dòng sản phẩm của bạn. Thiết kế bảng tin này giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu thêm về các sản phẩm bạn đang bán bằng cách vuốt qua bảng tin. Ngoài ra, giờ đây bạn có thể lấy một liên kết duy nhất để chuyển hướng khách hàng đến bảng tin của thương hiệu.

Trang chi tiết sản phẩm

Trên các trang chi tiết sản phẩm, tất cả các bài đăng đều hiển thị trong một thanh trượt mà người mua hàng có thể cuộn qua bằng cách vuốt ngang.

Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng các bảng xoay này có thể hiển thị bài đăng của đối thủ cạnh tranh và ngược lại. Đó là lý do tại sao việc tạo ra nội dung thú vị và thuyết phục, đồng thời chọn hình ảnh phù hợp và hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm lại vô cùng quan trọng. Luôn có khả năng bạn sẽ thu hút được khách hàng của đối thủ cạnh tranh thông qua những bài đăng này!

Danh sách bài viết liên quan

Để truy cập nguồn tin này, bạn chỉ cần nhấp vào một bài đăng trong phần trình chiếu trên trang sản phẩm. Các bài đăng xuất hiện trong nguồn tin bài viết liên quan thường bao gồm nhiều sản phẩm khác nhau từ các thương hiệu khác cũng như các sản phẩm của chính bạn mà người mua có thể thấy thú vị.

Danh mục tin tức

Mỗi bài đăng trên Amazon đều có một thẻ danh mục mô tả chủ đề liên quan. Cách phân loại này giúp người mua tìm kiếm và khám phá các sản phẩm bổ sung và tương tự trong một danh mục cụ thể. Ví dụ, một khách hàng duyệt qua danh mục “Thời trang” có thể tìm thấy bất kỳ bài đăng nào liên quan đến quần áo và phụ kiện, từ mũ đến giày dép.

Ai có thể sử dụng Amazon Posts?

Hiện tại, chỉ những người bán đã đăng ký tham gia Chương trình Đăng ký Thương hiệu của Amazon và các nhà cung cấp Amazon có trụ sở tại Hoa Kỳ mới có thể sử dụng tính năng Amazon Posts, vì công cụ này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm beta. Việc sở hữu một cửa hàng trên Amazon cũng là một trong những yêu cầu bạn phải đáp ứng nếu muốn tạo bài đăng trên nền tảng này.

Lợi ích của Amazon Posts

Ngày nay, người tiêu dùng ngày càng dễ bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội khi mua sắm trực tuyến. Các số liệu gần đây cho thấy 54% người mua hàng tại Mỹ đã ít nhất một lần mua sản phẩm mà họ biết đến qua mạng xã hội, và 21% tìm kiếm các sản phẩm họ cần trên Instagram.

Khả năng trình bày sản phẩm một cách hấp dẫn và lôi cuốn nhất của mạng xã hội đã thực sự chinh phục người mua sắm. Các bài đăng trên Amazon không chỉ tái hiện bối cảnh và cảm giác như trên mạng xã hội, mà còn tiến xa hơn nữa bằng cách cho phép người mua xem và mua sản phẩm mong muốn chỉ với một cú nhấp chuột đơn giản.

Dưới đây là một số lợi ích khác của các bài đăng trên Amazon mà tất cả người bán nên biết:

Miễn phí sử dụng

Đăng bài trên Amazon hoàn toàn miễn phí. Khác với PPC hay các phương thức quảng cáo khác, không có chi phí bổ sung nào liên quan đến kích thước hay số lượng bài đăng.

Nâng cao khả năng nhận diện sản phẩm

Amazon là một nền tảng mua sắm khổng lồ với hàng triệu sản phẩm. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi nhiều khách hàng cảm thấy bối rối trước vô vàn lựa chọn này. Ngay cả những khách hàng trung thành nhất, những người đã mua sản phẩm của bạn trong nhiều năm, cũng có thể không biết hết toàn bộ danh mục sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.

Tuy nhiên, việc lướt qua trang tin của thương hiệu bạn – nơi tràn ngập các bài đăng và hình ảnh về sản phẩm – sẽ giúp họ có cơ hội làm quen với các sản phẩm khác trong danh mục của bạn và tìm hiểu thêm thông tin về thương hiệu.

Giúp doanh nghiệp của bạn trở nên cạnh tranh hơn

Như đã đề cập ở trên, luôn có khả năng một trong những bài đăng của bạn sẽ xuất hiện trong phần “Bài viết liên quan” trên trang chi tiết sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Do đó, một số người dùng Amazon có thể cuộn xuống phần này trên trang chi tiết sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và phát hiện ra sản phẩm của bạn thông qua bài đăng đó. Điều này giúp người bán có thể tận dụng các bài đăng để thu hút những khách hàng tiềm năng của đối thủ. Cách thức này khá tương tự với cách hoạt động của Quảng cáo hiển thị được tài trợ.

Khách hàng có thể “theo dõi” thương hiệu của bạn

Các bài đăng trên Amazon cho phép khách hàng quan tâm “theo dõi” thương hiệu của bạn trên Amazon để không bỏ lỡ các thông tin cập nhật hoặc ưu đãi đặc biệt.

Cách tạo bài đăng trên Amazon

• Bước 1: Đăng ký Amazon Posts

Như đã đề cập ở trên, bạn phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định để đủ điều kiện tạo bài đăng. Nếu tài khoản của bạn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu này, bạn sẽ không gặp bất kỳ trở ngại hay vấn đề nào khi đăng ký sử dụng Amazon Posts.

Tất cả những gì bạn cần làm là:

1. Hãy truy cập https://posts.amazon.com
2. Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập quảng cáo Amazon của bạn (hoặc tạo tài khoản mới).
3. Tạo hồ sơ bài đăng của bạn và kiểm tra tên thương hiệu của bạn.
4. Tải lên logo thương hiệu của bạn. Logo này sẽ xuất hiện trên các bài đăng của bạn bên cạnh tên thương hiệu, giống như ảnh đại diện trên Instagram hoặc Facebook.

Sau khi hoàn tất việc đăng ký, bạn có thể đăng bài ngay lập tức.

• Bước 2: Nhấn vào nút “Bắt đầu”.
• Bước 3: Nhập nội dung bài đăng và tải lên tệp phương tiện.
• Bước 4: Nhập mã ASIN (Mã nhận dạng tiêu chuẩn của Amazon) của sản phẩm.
• Bước 5: Kiểm tra bài đăng của bạn.
• Bước 6: Gửi bản thảo để được xem xét.

Hãy đảm bảo tải lên một hình ảnh phong cách sống chất lượng cao về sản phẩm của bạn với phông nền hấp dẫn để đi kèm với bài đăng, nghĩ ra một chú thích thú vị và thu hút sự chú ý, đồng thời cung cấp một vài mã ASIN cho các mặt hàng liên quan trong dòng sản phẩm của bạn. Điều này sẽ giúp Amazon gán các thẻ danh mục phù hợp cho bài đăng của bạn.

Bạn cũng có thể chọn đăng bài ngay lập tức hoặc lên lịch đăng sau.

Thông số kỹ thuật của bài đăng

Có một số yêu cầu kỹ thuật mà bạn cần tuân thủ khi đăng bài:

• Hình đại diện: Logo thương hiệu của bạn phải có kích thước tối thiểu là 640×640 pixel.
• Đăng ảnh: Hỗ trợ các tỷ lệ khung hình 1×1, 16×9 và 4×3.
• Chú thích: Không được dài quá 2.200 ký tự.

Một số mẹo bổ sung để tạo ra những bài đăng thành công

• Hãy thu hút người mua bằng một bức ảnh ấn tượng, thể hiện sản phẩm của bạn đang được sử dụng.
• Không nên sử dụng nền trắng, vì điều này có thể khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái. Thay vào đó, hãy sử dụng một phông nền trông thực tế hơn.
• Hãy cố gắng thiết kế hình ảnh của bạn càng đơn giản càng tốt và tránh sử dụng các hiệu ứng ghép ảnh, văn bản, nút bấm hay biểu tượng không cần thiết. Nếu hình ảnh của bạn quá rối mắt và phức tạp, khách hàng sẽ đơn giản là bỏ qua nó.
• Chỉ sử dụng những hình ảnh chất lượng cao.
• Hãy viết một dòng mô tả độc đáo để giải thích tại sao sản phẩm của bạn lại có giá trị và tại sao khách hàng nên mua chúng. Tránh sao chép đi sao chép lại mô tả sản phẩm hoặc trích dẫn các đoạn đánh giá của khách hàng.

Theo dõi hiệu quả của các bài đăng trên Amazon

Tính năng này là một ưu điểm nữa của Amazon Posts. Amazon cho phép bạn đo lường hiệu quả nội dung và xem các chỉ số liên quan, tương tự như phân tích trên mạng xã hội. Ví dụ, người bán có thể truy cập các chỉ số tương tác như lượt xem, lượt nhấp chuột và tỷ lệ nhấp chuột từ bảng điều khiển. Việc theo dõi và phân tích những bài đăng nào thu hút sự chú ý nhiều nhất từ khách hàng có thể giúp bạn xác định sở thích của khách hàng và cách thức để tăng doanh số bán hàng.

Những suy nghĩ cuối cùng

Việc sử dụng tính năng Amazon Posts có thể giúp bạn quảng bá các sản phẩm mới và thu hút nhiều người biết đến thương hiệu của bạn hơn. Tính năng này cũng giúp bạn chia sẻ những tin tức và cập nhật thú vị với khách hàng nhanh hơn, đồng thời tăng khả năng hiển thị cho các sản phẩm hiện có. Nếu một số sản phẩm của bạn đang gặp khó khăn do doanh số thấp và thiếu lượng truy cập, việc tạo một vài bài đăng giới thiệu những sản phẩm này có thể giúp người mua khám phá lại chúng. Có thể một ngày nào đó, Amazon sẽ tính phí cho tính năng này, nhưng miễn là nó vẫn miễn phí, các thương hiệu không có gì để mất. Vậy bạn còn chần chừ gì nữa? Sẵn sàng, chuẩn bị, đăng bài!

Đừng quên rằng việc bán hàng trên Amazon không phải lúc nào cũng là con đường nhanh chóng và dễ dàng. Mặc dù luôn có một dòng chảy không ngừng của những cơ hội mới, công nghệ và các bản cập nhật nhằm giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn, nhưng việc tự mình tìm hiểu mọi thứ có thể trở thành một gánh nặng lớn và tốn nhiều thời gian. Thay vì cố gắng xây dựng hoạt động kinh doanh trên Amazon hoàn toàn một mình và mắc phải những sai lầm không đáng có trong quá trình đó, bạn nên cân nhắc thuê một công ty tư vấn để hỗ trợ quản lý và phát triển doanh nghiệp của mình. Các chuyên gia tư vấn phát triển Amazon có thể giúp bạn xây dựng chiến lược Amazon riêng cho công ty, giải quyết các vấn đề kinh doanh liên quan đến Amazon, đồng thời giúp thương hiệu của bạn trở nên nổi bật và thành công.

Câu hỏi thường gặp

Những điểm chính

• Trong khi phần lớn người Mỹ đã phải chuyển sang mua sắm trực tuyến trong đại dịch COVID-19, có một nhóm khách hàng nổi bật hơn hẳn so với số đông.
• Đây là những người hâm mộ cuồng nhiệt của Amazon, những người đặt hàng trên nền tảng này ít nhất 7 lần mỗi tuần.
• Hầu hết những người thường xuyên mua sắm trên Amazon đều có ngân sách hạn hẹp và họ sử dụng nền tảng này để tìm kiếm những sản phẩm chất lượng với giá rẻ, cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và thường miễn phí.

Trong thế giới bán lẻ trực tuyến, có hai loại khách hàng: những người mua sắm trên Amazon và những người không thể sống thiếu việc mua sắm tại đây. Đại dịch COVID-19 đã xóa nhòa ranh giới giữa hai nhóm này và khiến việc phân biệt sự khác biệt giữa họ trở nên khó khăn hơn. Rốt cuộc, làm sao bạn có thể biết mình đã nghiện Amazon hay chưa, khi đây là một trong số ít nơi bạn có thể tìm thấy mọi thứ cần thiết để đáp ứng nhu cầu của mình?

Thực ra, số liệu thống kê có thể cung cấp một manh mối. Theo các báo cáo gần đây, khoảng 15% người Mỹ đặt hàng trên Amazon bảy lần trở lên mỗi tuần. Điều này có nghĩa là họ mua sắm trên nền tảng này hàng ngày! Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi những người mua sắm này trở thành đối tượng khách hàng được các nhà bán hàng săn đón. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu lý do tại sao họ mua nhiều sản phẩm đến vậy trên Amazon và phân tích cách họ mua sắm trên nền tảng này.

Nghiện mua sắm trên Amazon – tại sao lại xảy ra?

Vào đầu năm 2020, cuộc sống của hầu hết mọi người dân Mỹ đã thay đổi một cách đột ngột. Đại dịch COVID-19 buộc chúng ta phải ở nhà, từ bỏ việc giao tiếp trực tiếp và bắt đầu mua sắm trực tuyến mọi thứ cần thiết, từ giấy vệ sinh đến vật liệu cải tạo nhà cửa cho các dự án trong thời kỳ đại dịch. Mặc dù hiện nay, hầu hết các cửa hàng truyền thống đã mở cửa trở lại, nhiều người vẫn chưa vội vã quay trở lại đó. Trong những tháng qua, chúng ta đã quen với việc mua sắm trực tuyến hơn bao giờ hết, và Amazon hiện là nền tảng thương mại điện tử phổ biến và được yêu thích nhất tại Mỹ.

Thống kê về những người hâm mộ cuồng nhiệt của Amazon

Một điểm khác biệt giữa những người thường xuyên mua sắm trên Amazon và những người khác sử dụng nền tảng này là tình yêu dành cho Amazon. Họ không chỉ đơn thuần thích mua sắm trên nền tảng này; họ yêu mến Amazon và mọi thứ liên quan đến nó. Những người có thói quen mua sắm trên Amazon ở mức vừa phải thường mua hàng trên các trang web khác nhau, bao gồm cả các cửa hàng truyền thống. Họ thường tin rằng một khi đại dịch kết thúc, họ sẽ quay trở lại mua sắm tại các cửa hàng truyền thống với tần suất như trước đây. Mặt khác, những người hâm mộ cuồng nhiệt của Amazon thường chỉ mua sắm độc quyền trên Amazon, và họ thường hài lòng với việc không bao giờ quay trở lại các cửa hàng truyền thống.

Dưới đây là một số số liệu thống kê khác cần lưu ý:

• Hơn 90% người mua sắm hàng ngày trên Amazon cho biết họ bắt đầu mua nhiều sản phẩm hơn trên Amazon sau khi đại dịch bùng phát, so với 60% người tiêu dùng khác.
• Tương tự, khoảng 90% người hâm mộ cuồng nhiệt của Amazon cho biết họ càng thêm trân trọng nền tảng này trong suốt đại dịch, so với 60% người tiêu dùng khác.
• Gần 95% người mua sắm hàng ngày trên Amazon cho rằng đây là một nền tảng tốt cho khách hàng, so với 74% người trong tổng dân số.
• Khoảng 851 người hâm mộ cuồng nhiệt của Amazon cho biết họ sẽ chọn Amazon nếu phải chọn một nơi duy nhất để thực hiện tất cả các giao dịch mua sắm của mình, so với 561 người mua sắm thông thường.
• Hơn 80% người hâm mộ cuồng nhiệt của Amazon cho biết họ sẵn sàng không bao giờ mua sắm tại cửa hàng truyền thống nữa, trong khi chỉ có 43% người trong số dân số nói chung đưa ra câu trả lời tương tự.

Thông tin nhân khẩu học về những người hâm mộ cuồng nhiệt của Amazon

Bạn có thể thu được một số thông tin thú vị bằng cách phân tích đặc điểm nhân khẩu học của những người mua sắm hàng ngày trên Amazon. Hơn 60% trong số những người mua sắm này có con cái, và hơn 50% có công việc toàn thời gian bên ngoài gia đình. Ngoài ra, hơn một nửa số người hâm mộ cuồng nhiệt của Amazon có thu nhập hộ gia đình dưới $75.000 mỗi năm, và phần lớn những người trong nhóm này lo sợ mất việc làm hoặc không kiếm đủ tiền để trả tiền nhà và các chi phí sinh hoạt. Điều này có nghĩa là hầu hết những người hâm mộ cuồng nhiệt của Amazon đều cân nhắc kỹ lưỡng về cách chi tiêu tiền của họ và cố gắng tìm kiếm những ưu đãi tốt cho các sản phẩm họ cần. Điều này được chứng minh bằng số liệu thống kê, khi hơn 70% người mua sắm hàng ngày trên Amazon cố gắng tiết kiệm tiền cho các sản phẩm họ mua bằng cách tìm kiếm các ưu đãi tốt và dành một lượng thời gian đáng kể để nghiên cứu sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

Tuy nhiên, 8 trong số 10 người hâm mộ cuồng nhiệt cho biết Amazon cho phép họ mua những sản phẩm mà họ không thể tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác. Chỉ có chưa đến 60% dân số nói chung có cùng quan điểm này.

Cuối cùng, nhiều người hâm mộ cuồng nhiệt của Amazon yêu thích nền tảng này vì sự tiện lợi, dịch vụ giao hàng nhanh chóng và thường miễn phí, giá cả phải chăng, sự đa dạng về sản phẩm, cùng khả năng tìm được những ưu đãi tốt nhất.

Những suy nghĩ cuối cùng

Trong những năm qua, ngày càng có nhiều người chuyển sang mua sắm trực tuyến, và đại dịch COVID-19 đã càng đẩy nhanh xu hướng này. Mặc dù hiện nay chỉ có khoảng 15% người dùng Amazon mua sắm trên nền tảng này hàng ngày, nhưng con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong tương lai.

Nếu bạn muốn tận dụng những thay đổi trên thị trường để phát triển doanh nghiệp của mình, bạn nên cân nhắc việc thuê một công ty tư vấn phát triển kinh doanh trên Amazon. Các chuyên gia tư vấn Amazon chuyên nghiệp có thể giúp bạn nắm bắt các xu hướng và sở thích của người tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng, đồng thời hướng dẫn bạn xây dựng một doanh nghiệp thành công và sinh lời trên Amazon.

Câu hỏi thường gặp

Những điểm chính 

• Phân tích đối thủ cạnh tranh trên Amazon là quá trình trong đó bạn lập danh sách các đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhất trên nền tảng này, chọn ra những đối thủ nổi bật nhất và nghiên cứu kỹ lưỡng mọi hoạt động mà họ thực hiện để thu hút khách hàng và bán sản phẩm.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh có thể giúp bạn phát hiện những khoảng trống trên thị trường mà bạn có thể lấp đầy bằng sản phẩm của mình, đồng thời hiểu rõ cách cải thiện danh sách sản phẩm trên Amazon và chiến lược kinh doanh nói chung để thu hút người mua.
• Bạn có thể xác định đối thủ cạnh tranh trên thị trường bằng cách tìm kiếm các sản phẩm tương tự như sản phẩm mà bạn đang bán.
• Sau khi đã thu hẹp danh sách các đối thủ cạnh tranh, bạn nên xem xét giá cả, danh mục sản phẩm, đánh giá, trang web, trang mạng xã hội, chiến dịch quảng cáo, liên kết ngược và khối lượng bán hàng của họ.

Càng ngày, sự cạnh tranh trên Amazon càng trở nên khốc liệt hơn. Điều này không có gì đáng ngạc nhiên, bởi mỗi ngày có khoảng 2.000 người bán mới đăng ký trên nền tảng này. Tuy nhiên, điều này đồng nghĩa với việc người bán cần phải nỗ lực nhiều hơn nữa để duy trì tính cạnh tranh cho các sản phẩm của mình trên nền tảng này. Một công cụ bạn có thể sử dụng để tạo lợi thế so với các nhà bán hàng khác là phân tích đối thủ cạnh tranh. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích phân tích đối thủ cạnh tranh trên Amazon là gì, nó mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn và cách thực hiện phân tích này.

Lợi ích của việc thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh trên Amazon

Phân tích đối thủ cạnh tranh thường là một công việc nhàm chán, tẻ nhạt và tốn thời gian. Vì vậy, đến một lúc nào đó, bạn có thể tự hỏi liệu nó có thực sự xứng đáng với tất cả công sức và thời gian bỏ ra hay không. Câu trả lời là có! Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh trên Amazon có thể mang lại nhiều lợi ích đáng kể, vì nó giúp bạn:

• Hãy đảm bảo rằng giá cả của bạn phải cạnh tranh
• Tìm hiểu những ý tưởng giúp sản phẩm của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh
• Hiểu rõ hiệu quả của các danh sách sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh
• Chọn sản phẩm để bán
• Tìm ra và lấp đầy những khoảng trống trên thị trường

Làm thế nào để tìm kiếm các đối thủ cạnh tranh trên Amazon?

Trước khi bắt đầu phân tích những gì đối thủ cạnh tranh đang làm để tối đa hóa doanh số trên Amazon, bạn cần xác định xem những đối thủ đó là ai. Hãy làm theo các bước dưới đây để xác định đối thủ cạnh tranh của bạn trên Amazon:

Tiến hành nghiên cứu từ khóa

Để xác định những người bán nào là đối thủ cạnh tranh của bạn trên Amazon, trước tiên bạn cần xác định các từ khóa mục tiêu. Giả sử bạn đang bán lược chải tóc trên Amazon. Các từ khóa mục tiêu của bạn sẽ là những từ mà người dùng có khả năng tìm kiếm khi truy cập vào nền tảng này. Mặc dù đôi khi bạn có thể đoán được các từ khóa một cách trực giác, nhưng tốt hơn hết là nên sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa như SellerApp để có được danh sách đầy đủ các từ khóa mà bạn nên nhắm đến.

Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn

Khi đã có danh sách tất cả các từ khóa mà bạn muốn xếp hạng, bạn cần tìm những người bán đang xếp hạng cho cùng các từ khóa đó, vì họ chính là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn. Để làm điều này, bạn cần tìm kiếm từng từ khóa và xem qua các sản phẩm xuất hiện trên vài trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm. Xin lưu ý rằng bạn không cần phải duyệt qua tất cả các sản phẩm, vì có thể sẽ có hàng nghìn sản phẩm. Bạn nên chú ý nhất đến những người bán có sản phẩm nằm ở đầu kết quả tìm kiếm.

Cuối cùng, hãy lập danh sách tất cả những người bán có sản phẩm xuất hiện trong kết quả tìm kiếm này và lặp lại quy trình này với các từ khóa khác trong danh sách của bạn. Hãy nhớ rằng bạn cũng có thể thực hiện tìm kiếm này trên Google để tìm ra những đối thủ cạnh tranh không có mặt trên Amazon.

Lọc danh sách

Sau khi hoàn tất tất cả các bước được mô tả ở trên, bạn sẽ có một danh sách dài các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, việc nghiên cứu kỹ lưỡng tất cả các đối thủ này là điều không thể, vì vậy bạn nên xem xét danh sách và chọn ra những người bán đang đạt được kết quả tốt. Ví dụ, bạn nhất định nên bao gồm tất cả những người bán có sản phẩm được gắn nhãn “Amazon’s Choice” và “Amazon Bestsellers”, vì đây là những sản phẩm hàng đầu trong từng ngách thị trường tương ứng. Bạn cũng nên đặc biệt chú ý đến những người bán có nhiều sản phẩm xuất hiện trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm.

Sau khi đã thu hẹp danh sách, bạn nên phân loại tất cả các nhà bán hàng thành ba nhóm. Nhóm đầu tiên sẽ bao gồm các đối thủ cạnh tranh chính của bạn. Đây là những công ty bán các sản phẩm rất tương tự với sản phẩm của bạn hoặc nhắm đến cùng đối tượng khách hàng với bạn. Nhóm đối thủ cạnh tranh thứ cấp sẽ bán các sản phẩm tương tự nhưng hướng đến đối tượng khách hàng khác, hoặc họ có thể bán các sản phẩm ở phân khúc cao cấp hơn hoặc bình dân hơn so với bạn. Cuối cùng, nhóm đối thủ cạnh tranh thứ ba sẽ bao gồm các công ty bán các sản phẩm có liên quan phần nào đến sản phẩm bạn đang bán. Ví dụ: nếu bạn bán nồi, danh mục này có thể bao gồm các công ty bán chảo.

Cuối cùng, bạn sẽ có một bảng tính bao gồm tất cả các đối thủ cạnh tranh, phân loại ngành hàng của họ, danh sách các sản phẩm họ bán, cùng các thông tin cơ bản về họ, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu.

Phân tích các nhà bán hàng cạnh tranh trên Amazon

Khi đã có danh sách đầy đủ các đối thủ cạnh tranh, bạn nên bắt đầu phân tích họ. Có rất nhiều yếu tố mà bạn cần đặc biệt chú ý:

Tên sản phẩm

Hãy bắt đầu bằng cách xem xét các tiêu đề mà các nhà bán hàng khác đang sử dụng cho sản phẩm của họ. So sánh tiêu đề của các sản phẩm khác nhau và ghi chú những nội dung có thể thêm vào hoặc loại bỏ khỏi tiêu đề để cải thiện chúng. Bạn cũng nên chú ý đến các từ khóa mà các nhà bán hàng khác sử dụng trong tiêu đề để mô tả sản phẩm của họ.

Hình ảnh sản phẩm

Hình ảnh là một trong những yếu tố quan trọng nhất của bất kỳ danh mục sản phẩm nào trên Amazon, vì người mua không thể trực tiếp nhìn thấy hay chạm vào sản phẩm của bạn. Do đó, bạn nên cố gắng có được những hình ảnh chất lượng cao nhất, được chụp từ góc độ tốt nhất để thể hiện sản phẩm một cách chi tiết nhất. Hãy xem xét các bức ảnh về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và ghi chú những điểm thành công cũng như chưa thành công. Bạn cũng nên suy nghĩ về cách sử dụng hình ảnh để làm cho sản phẩm của mình nổi bật so với các sản phẩm khác.

Danh sách gạch đầu dòng

Các điểm liệt kê thường chứa những điểm mạnh quan trọng nhất của sản phẩm, vì vậy bạn nên đặc biệt chú ý đến chúng. Ví dụ, bạn có thể xem đối thủ cạnh tranh nhấn mạnh những ưu điểm nào của sản phẩm họ và tìm cách phản bác những ưu điểm đó trong các điểm liệt kê của riêng mình.

Mô tả sản phẩm

Bằng cách đọc nhiều mô tả sản phẩm, bạn sẽ có thể nắm được những thông tin nào nên và không nên đưa vào một mô tả tốt, giọng điệu nào là phù hợp nhất cho một mô tả, v.v.

Câu hỏi và câu trả lời

Phần danh sách sản phẩm này có thể cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho bạn với tư cách là người bán. Trước hết, bạn sẽ thấy những câu hỏi mà khách hàng thường đặt ra nhất. Bạn nên nhấn mạnh những thông tin này trong tiêu đề sản phẩm, các điểm chính và/hoặc phần mô tả. Bạn cũng có thể xem liệu các người bán khác có dành thời gian để trả lời câu hỏi của khách hàng hay không.

Giá cả

Giá cả luôn đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình ra quyết định của người mua. Tốt nhất, bạn nên bán sản phẩm của mình với mức giá thấp hơn một chút so với đối thủ cạnh tranh. Và nếu chất lượng sản phẩm tốt hơn một chút so với sản phẩm của đối thủ, giá của nó nên ngang bằng hoặc cao hơn một chút. Hãy nhớ rằng bạn cần duy trì mức giá đủ cao để đảm bảo có thể thu được lợi nhuận và không bị lỗ trong kinh doanh.

Bạn cũng nên xem lịch sử giá, vì hầu hết người bán đều sử dụng phần mềm điều chỉnh giá để thay đổi giá sản phẩm của họ.

Doanh số hàng tháng

Một số phần mềm phân tích dữ liệu trên Amazon cho phép bạn xem doanh số bán hàng hàng tháng của các đối thủ cạnh tranh. Thông tin này có thể giúp bạn đánh giá xem liệu sản phẩm mà bạn dự định bán có nhu cầu lớn hay không, cũng như mức lợi nhuận mà các đối thủ cạnh tranh thu được mỗi tháng.

Đánh giá của khách hàng

Các đánh giá sản phẩm trên Amazon có thể cung cấp cho bạn một kho thông tin quý giá về các đối thủ cạnh tranh. Hãy đặc biệt chú ý đến những đánh giá tiêu cực, vì chúng sẽ chỉ ra chính xác những gì bạn cần làm để vượt qua đối thủ. Chỉ cần ghi chép lại tất cả những điểm mà người đánh giá không hài lòng về sản phẩm của đối thủ và sử dụng thông tin này để cải thiện sản phẩm mà bạn đang cung cấp.

Khám phá các từ khóa

Cũng giống như bạn, các đối thủ cạnh tranh của bạn cũng đang cố gắng tối ưu hóa các bài đăng của họ cho các từ khóa mục tiêu, vì vậy bạn nên xem xét kỹ các bài đăng của họ để xem liệu họ có đang làm điều gì mà bạn chưa làm hay không. Bạn có thể thực hiện việc này thủ công, nhưng toàn bộ quá trình sẽ diễn ra nhanh hơn nhiều nếu bạn sử dụng một công cụ nghiên cứu từ khóa như Keyword Scout.

Liên kết ngược

Việc thu hút các liên kết ngược cho các danh sách sản phẩm của bạn trên Amazon sẽ không giúp chúng xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm của Amazon. Tuy nhiên, điều này sẽ giúp chúng xếp hạng cao hơn trên Google. Việc tìm hiểu các chiến lược mà đối thủ cạnh tranh đang sử dụng để xây dựng liên kết ngược có thể giúp bạn xác định những gì cần làm để phát triển doanh nghiệp trong dài hạn, bởi vì việc xây dựng liên kết không mang lại kết quả ngay lập tức, nhưng chắc chắn có thể giúp mở rộng sự hiện diện trực tuyến của bạn.

Chiến dịch quảng cáo

Trước khi bắt đầu chạy quảng cáo trên Amazon, bạn cần phân tích các chiến dịch quảng cáo Amazon của đối thủ cạnh tranh. Bạn chỉ có thể duy trì khả năng cạnh tranh nếu chi phí mỗi lần nhấp chuột của quảng cáo của bạn ngang bằng hoặc cao hơn một chút so với mức mà các nhà bán hàng khác trong cùng lĩnh vực đang chi trả.

Bạn có thể sử dụng các phần mềm như Cerebro để phân tích các chiến dịch quảng cáo trên Amazon của các nhà bán hàng khác, từ đó tìm hiểu những từ khóa mà họ đang nhắm mục tiêu trong quảng cáo cũng như lượng tìm kiếm của các từ khóa đó.

Bạn cũng nên tìm hiểu xem các nhà bán hàng khác đang chạy quảng cáo Google Shopping ở đâu. Chỉ cần nhập một trong những từ khóa chính của bạn vào Google và xem liệu có xuất hiện quảng cáo nào cho các sản phẩm của Amazon trong phần quảng cáo Google Shopping hay không. Nếu không, bạn có thể tận dụng cơ hội này và bắt đầu chạy các quảng cáo này cho sản phẩm của chính mình. Tuy nhiên, đây có thể là một bước đi mạo hiểm, vì các đối thủ cạnh tranh của bạn có thể đang tránh xa quảng cáo Google Shopping vì một lý do nào đó.

Trang web

Nhiều đối thủ cạnh tranh của bạn có thể sẽ sở hữu trang web riêng bên cạnh việc bán sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử. Bạn nên xem xét các trang web này, chú ý đến thiết kế và giao diện người dùng, cũng như các loại biểu mẫu và cửa sổ bật lên được sử dụng để cung cấp thông tin, đưa ra ưu đãi, yêu cầu thông tin email, v.v.

Nếu bạn đã có một trang web cho thương hiệu của mình hoặc đang có kế hoạch xây dựng một trang web trong tương lai, bạn có thể xem xét những điểm yếu của các trang web của các nhà bán hàng khác và cải thiện những khía cạnh đó trên trang web của mình.

Mạng xã hội

Nhiều thương hiệu đối thủ có thể đã có trang trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau, vì vậy bạn cũng nên làm như vậy. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, những người dành nhiều thời gian trên các nền tảng này. Các trang mạng xã hội có thể là nguồn lưu lượng truy cập tự nhiên tuyệt vời cho các sản phẩm của bạn trên Amazon.

Khi xem xét các tài khoản mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh, bạn nên lưu ý các nền tảng mà các tài khoản này đang hoạt động, loại thông tin mà các công ty này đăng tải, tần suất đăng bài của họ, cũng như mức độ tương tác trung bình mà mỗi bài đăng nhận được.

Hãy sử dụng những thông tin bạn đã thu thập được

Sau khi hoàn tất việc phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ có trong tay một lượng thông tin khổng lồ. Giờ đây, bạn cần phân tích kỹ lưỡng tất cả dữ liệu đó và tìm ra cách tận dụng chúng để mang lại lợi thế cho mình. Có nhiều cách để làm điều này, nhưng dưới đây là một vài gợi ý bạn có thể thử:

Tìm hoặc tạo ra những sản phẩm phù hợp để xem

Sau khi phân tích tất cả thông tin về các sản phẩm mà các nhà bán hàng khác trên Amazon đang cung cấp, bạn sẽ có thể nhận ra những khoảng trống trên thị trường. Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để tạo ra hoặc tìm nguồn cung ứng các sản phẩm nhằm lấp đầy những khoảng trống đó. Nếu bạn có thể tìm ra một phân khúc thị trường ngách nào đó mà nhu cầu của khách hàng chưa được đáp ứng và tìm ra cách để đáp ứng những nhu cầu đó, doanh nghiệp của bạn rất có thể sẽ phát triển mạnh mẽ vì sản phẩm của bạn sẽ có nhu cầu lớn mà không phải đối mặt với bất kỳ sự cạnh tranh nào.

Định giá sản phẩm của bạn một cách hợp lý

Khi đã nắm rõ cách các đối thủ cạnh tranh định giá sản phẩm của họ, bạn có thể thiết lập mức giá cạnh tranh cho hàng hóa của mình. Bạn cũng nên cân nhắc sử dụng phần mềm điều chỉnh giá để đảm bảo luôn đưa ra mức giá tốt nhất có thể tại bất kỳ thời điểm nào. Vì hầu hết người bán đều sử dụng phần mềm này cho các sản phẩm của họ, nên việc cạnh tranh với họ mà không áp dụng các phương pháp này sẽ gặp nhiều khó khăn.

Tối ưu hóa chiến lược từ khóa của bạn

Sau khi tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh trên Amazon, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng về những sản phẩm mà người dùng đang tìm kiếm, từ đó có thể xây dựng danh mục sản phẩm của mình để bao gồm những mặt hàng mà khách hàng quan tâm. Ngoài ra, bạn cũng sẽ nắm rõ tất cả các từ khóa và phương pháp quảng cáo mà bạn nên áp dụng.

Mở rộng hoạt động kinh doanh ra ngoài Amazon

Cuối cùng, bạn nên cân nhắc việc tạo một trang web và các trang mạng xã hội cho thương hiệu của mình để phát triển kinh doanh ngoài Amazon. Hãy ghi nhớ tất cả những gì bạn đã học được từ quá trình nghiên cứu và tránh lặp lại những sai lầm mà đối thủ cạnh tranh đã mắc phải với các tài khoản mạng xã hội và trang web của họ.

Những suy nghĩ cuối cùng

Mặc dù việc phân tích các đối thủ cạnh tranh của Amazon là một công việc tốn rất nhiều thời gian và công sức, nhưng một khi đã hoàn thành, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng về thị trường ngách của mình, những doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực này, lý do tại sao những công ty đó lại đạt được thành công như vậy, cũng như tất cả các chiến lược mà bạn nên áp dụng để trở thành người dẫn đầu trên thị trường của mình.

Câu hỏi thường gặp

Những điểm chính

• Các đánh giá trên Amazon là một trong những yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với phần lớn người mua. Chúng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người bán giành được Buy Box, vì vậy bạn nên nỗ lực thu thập càng nhiều đánh giá tích cực cho các sản phẩm của mình trên Amazon càng tốt.
• Amazon có những quy định nghiêm ngặt về đánh giá mà tất cả người bán đều phải tuân thủ. Ví dụ, bạn không được hứa hẹn tặng quà hoặc giảm giá cho khách hàng để đổi lấy đánh giá 5 sao.
• Bạn có thể cố gắng thu hút thêm đánh giá cho sản phẩm của mình bằng cách sử dụng nút “Yêu cầu đánh giá”, sử dụng phần mềm của bên thứ ba để gửi yêu cầu phản hồi đến khách hàng, hoặc đính kèm tờ rơi trong bao bì sản phẩm.
• Bạn cũng có thể tận dụng chương trình Amazon Vine nếu thương hiệu của bạn đã được đăng ký trên Amazon và một số sản phẩm của bạn có ít hơn 30 đánh giá.

Đại dịch đã ảnh hưởng đến hầu như mọi người trên hành tinh và thay đổi đáng kể cách chúng ta sinh hoạt. Thói quen mua sắm của chúng ta cũng đã thay đổi một cách đáng kể, và tỷ lệ mua sắm trực tuyến đã tăng vọt trong hai năm qua. Ngày càng có nhiều người thích truy cập Amazon và mua hàng chỉ với hai cú nhấp chuột thay vì tìm kiếm các lựa chọn thay thế trên các trang web khác hoặc mua sắm tại các cửa hàng truyền thống.

Vì khách hàng không thể trực tiếp chạm vào và kiểm tra các sản phẩm họ đang xem, nên phần lớn trong số họ đều dựa vào đánh giá từ những người dùng khác. Trên thực tế, 72% người mua sẽ không thêm sản phẩm vào giỏ hàng cho đến khi họ đọc các đánh giá. Do đó, việc thu thập phản hồi từ khách hàng là vô cùng quan trọng đối với các nhà bán hàng trên Amazon, nhằm tăng cường niềm tin và từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ điểm qua những cách tốt nhất để thu thập các đánh giá đó và giới thiệu các chương trình và chiến lược khác nhau của Amazon mà bạn có thể sử dụng để tăng lượng phản hồi về sản phẩm của mình.

Chính sách đánh giá của Amazon

Trước khi bàn về các phương pháp khác nhau để thu hút thêm đánh giá trên Amazon, chúng ta cần đề cập đến một số quy định và cập nhật trong chính sách đánh giá của Amazon mà bạn cần lưu ý.

Các đánh giá đang được thay thế

Năm 2020, Amazon đã thay thế phần ’Đánh giá” bằng phần “Xếp hạng”. Với bản cập nhật mới này, khách hàng không còn cần phải viết bài đánh giá bằng văn bản để đánh giá sản phẩm nữa. Thay vào đó, họ chỉ cần để lại xếp hạng từ 1 đến 5 sao. Do đó, việc nhận được xếp hạng trên Amazon đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, điều này có tác động tích cực đến uy tín của người bán.

Cách tính điểm đánh giá sản phẩm

Nhiều người bán gặp khó khăn trong việc hiểu rõ cách tính điểm đánh giá sản phẩm. Thật không may, quá trình này diễn ra theo một quy trình phức tạp, trong đó các đánh giá và nhận xét từ các khách hàng khác nhau không được tính trọng số như nhau. Amazon gần đây đã phát triển một thuật toán tính trung bình có trọng số mới để tính điểm đánh giá sản phẩm, và hiện vẫn chưa rõ những biến số nào ảnh hưởng đến quá trình tính toán này. Tuy nhiên, dưới đây là một số yếu tố chắc chắn đóng vai trò quan trọng

• Cho dù đánh giá hoặc nhận xét đó đến từ người mua đã được xác minh hay chưa được xác minh;
• Ngày để lại đánh giá;
• Số lượng đánh giá do người mua viết;
• Có sự chênh lệch so với điểm đánh giá trung bình hay không.

Do đó, một đánh giá gần đây được để lại bởi một khách hàng đã được xác minh và có lịch sử mua hàng lâu dài sẽ có khả năng được coi trọng nhất.

Chính sách nhắn tin

Trước đây, các nhà bán hàng thường gửi hàng loạt email yêu cầu khách hàng đánh giá sản phẩm. Tuy nhiên, vào năm 2017, Amazon đã cho phép khách hàng hủy đăng ký nhận bản tin và từ chối nhận hàng triệu email không mong muốn. Năm 2020, Amazon cũng đã điều chỉnh chính sách gửi tin nhắn, quy định rằng các nhà bán hàng chỉ được yêu cầu một đánh giá cho mỗi đơn hàng. Kết quả là, hệ thống đánh giá của Amazon đã trở nên phức tạp hơn nhiều và mang lại ít lợi ích hơn đáng kể cho các nhà bán hàng.

Các quy định của Amazon

Để đảm bảo tính minh bạch và công bằng, Amazon đã đưa ra nhiều quy định và hạn chế nhằm ngăn chặn việc thao túng đánh giá. Nếu bạn cố gắng sử dụng các thủ đoạn gian lận để thu thập đánh giá, bạn đang mạo hiểm rất lớn, vì Amazon có thể tạm ngưng hoạt động kinh doanh của bạn. Đó là lý do tại sao người bán cần phải nắm rõ các chính sách của Amazon liên quan đến đánh giá và hiểu rõ sự khác biệt giữa các phương pháp được phép và bị cấm. Bạn chắc chắn không muốn bị tạm ngưng hoạt động chỉ vì vi phạm một quy định mà bạn thậm chí còn không biết đến. Dưới đây là một số ví dụ về các quy định này:

• Đừng nhờ bạn bè hay người thân viết đánh giá, và cũng đừng tự mình làm điều đó;
• Không được cung cấp bất kỳ quà tặng miễn phí hay giảm giá nào để đổi lấy phản hồi;
• Đừng “chọn lọc” các đánh giá. Phương pháp “chọn lọc” này bao gồm việc thu thập phản hồi từ những khách hàng có trải nghiệm tích cực, đồng thời bỏ qua những người có trải nghiệm tiêu cực hoặc trung lập.

Dù bạn đang ở trong hoàn cảnh nào, việc tập trung cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình luôn là lựa chọn tốt hơn so với việc tìm kiếm những cách thức trái pháp luật để có được những đánh giá mới. Tất nhiên, những đánh giá tự nhiên luôn được ưu tiên hơn, nhưng làm thế nào để bạn có thể thu hút được nhiều đánh giá như vậy?

Làm thế nào để nhận được nhiều đánh giá hơn trên Amazon?

Lưu ý: Tất cả các phương pháp được mô tả dưới đây đều hợp pháp và được quy định cũng như chính sách của Amazon cho phép, vì vậy bạn không cần lo lắng về việc tài khoản của mình bị khóa nếu sử dụng chúng.

“Nút ”Yêu cầu đánh giá”

Trong những năm gần đây, Amazon đã thực hiện một số thay đổi tích cực, giúp các nhà bán lẻ quảng bá hoạt động kinh doanh của mình trên nền tảng này. Ví dụ, vào năm 2019, Amazon đã cung cấp cho người bán tùy chọn giúp tăng khả năng khách hàng để lại đánh giá. Theo thống kê, sau khi nút “Yêu cầu đánh giá” được giới thiệu, số lượng đánh giá trung bình mà mỗi người bán nhận được đã tăng từ 3,6 lên 25,9. Nút này có sức ảnh hưởng rất lớn, đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu sử dụng nó. Dưới đây là một số thông tin chi tiết hơn về công cụ này:

• Bây giờ bạn có thể nhấn nút “Yêu cầu đánh giá” trong vòng bốn đến ba mươi ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm của bạn.
• Yêu cầu đánh giá sản phẩm và phản hồi về người bán sẽ được gửi tự động trong cùng một email.
• Bạn không được phép sử dụng các mẫu có sẵn hoặc tùy chỉnh nội dung tin nhắn.
• Sau khi nhấp vào nút “Yêu cầu đánh giá”, bạn vẫn có thể gửi một yêu cầu đánh giá riêng biệt.

Yêu cầu đánh giá bằng phần mềm của bên thứ ba

Cách hiệu quả nhất để nhận được đánh giá trên Amazon và các nền tảng khác là đơn giản chỉ cần yêu cầu khách hàng đánh giá. Nhiều khách hàng quên để lại đánh giá và sẽ rất sẵn lòng làm điều đó nếu công ty nhắc nhở họ. Chúng tôi đã đề cập rằng Amazon chỉ cho phép bạn gửi yêu cầu qua email một lần. Vậy làm thế nào để người bán có thể yêu cầu thêm đánh giá? Bạn có thể sử dụng phần mềm chuyên dụng để tạo mẫu email của riêng mình, bao gồm logo thương hiệu, hình ảnh sản phẩm và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn muốn sử dụng. Một số phần mềm đánh giá Amazon cho phép người bán nhắm mục tiêu đến những khách hàng có khả năng để lại đánh giá tích cực cao nhất. Các chương trình này xem xét liệu khách hàng có mua sản phẩm thường nhận được đánh giá tích cực hay không, liệu họ có nhận được đơn hàng đúng hạn hay không, và liệu trước đây họ có để lại phản hồi tích cực hay tiêu cực cho các sản phẩm của các thương hiệu khác hay không.

Mẹo gửi yêu cầu đánh giá trên Amazon bằng phần mềm của bên thứ ba

Vì phần mềm thu thập phản hồi sẽ không tự động soạn thảo tin nhắn thay bạn, nên bạn cần tự tìm những từ ngữ phù hợp để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Dưới đây là một số mẹo đơn giản mà bạn nên lưu ý khi yêu cầu phản hồi từ khách hàng trên Amazon:

• Hãy chọn thời điểm thích hợp. Có những khung giờ hoặc ngày nhất định trong tuần mà khách hàng có khả năng phản hồi yêu cầu của bạn cao hơn. Do đó, bạn nên tìm hiểu về múi giờ, cuối tuần và các ngày khác để xác định thời điểm tốt nhất để gửi tin nhắn.
• Hãy chọn lọc. Ví dụ, bạn có thể biết rằng gói hàng đã được gửi đến khách hàng muộn hoặc đơn hàng có chứa sản phẩm dễ vỡ, khó vận chuyển. Nếu khả năng nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng là không cao, tốt nhất bạn không nên gửi thêm yêu cầu đánh giá cho họ.
• Hãy tạo ấn tượng tốt. Khi gửi tin nhắn yêu cầu khách hàng đánh giá, bạn có thể đính kèm thêm các tài liệu hỗ trợ giúp họ dễ dàng để lại đánh giá. Đó có thể là một video hướng dẫn, một hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng hệ thống đánh giá, hoặc danh sách các câu hỏi thường gặp và câu trả lời. Những chi tiết nhỏ này có thể thuyết phục khách hàng dành cho bạn thêm một sao.
• Hãy chú ý đến những phản hồi tiêu cực. Nếu nhận được đánh giá tiêu cực, hãy gửi lời xin lỗi đến khách hàng để giảm bớt tác động. Hãy cố gắng tiếp cận một cách thân thiện và thấu hiểu khách hàng để cho họ thấy rằng ý kiến của họ rất quan trọng đối với bạn. Điều này sẽ giúp cải thiện tình hình và xoa dịu sự tức giận của khách hàng.

Xây dựng danh sách email của Amazon

Tạo danh sách email riêng là một trong những cách hiệu quả nhất để thu thập danh sách khách hàng thân thiết hoặc những người đơn giản là quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Cách đơn giản nhất là sử dụng mạng xã hội để xây dựng danh sách này. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu mọi người để lại địa chỉ email trong phần bình luận để nhận thông tin cập nhật hoặc các ưu đãi đặc biệt về sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể tạo blog hoặc trang web riêng và mời mọi người ghé thăm. Sau khi tạo danh sách email, bạn có thể yêu cầu phản hồi từ những người đã mua hàng của bạn.

Thiết kế tờ hướng dẫn sử dụng và bao bì sản phẩm

Nhiều người bán thường đính kèm các tờ rơi vào gói hàng. Để áp dụng chiến lược này, bạn chỉ cần đính kèm một tấm thiệp đề nghị người mua để lại đánh giá vào mỗi gói hàng bạn gửi đi. Tuy nhiên, bạn nên tránh việc tác động đến khách hàng bằng cách yêu cầu họ để lại phản hồi tích cực hoặc đề nghị giảm giá hay bảo hành để đổi lấy đánh giá 5 sao, vì điều này hoàn toàn vi phạm quy định của Amazon. Việc nhắc nhở khách hàng để lại đánh giá là được chấp nhận; tuy nhiên, bạn không được yêu cầu họ để lại đánh giá tích cực.

Hãy nhớ cẩn thận và lưu ý những điểm sau đây:

• Hãy giữ thái độ trung lập. Đừng tỏ ra quá hào hứng hay nịnh nọt khi yêu cầu phản hồi; thay vào đó, hãy lịch sự đề nghị nhận phản hồi.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Hãy nhấn mạnh rằng khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với bạn nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh. Việc quan tâm nhiều hơn đến những lo ngại của khách hàng sẽ giúp tránh được các đánh giá tiêu cực về sản phẩm.
• Đừng quá bận tâm đến các đánh giá. Đánh giá không phải là yếu tố duy nhất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh. Bạn nên đề nghị khách hàng để lại địa chỉ email hoặc đăng ký nhận bản tin của bạn. Điều này sẽ tác động tích cực đến doanh số bán hàng trong tương lai và giúp bạn thu hút được những khách hàng thân thiết, những người sẵn sàng viết những đánh giá tích cực.

Khi viết đánh giá, đừng quên xem xét bao bì sản phẩm, vì đây là yếu tố tạo nên ấn tượng đầu tiên và đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng. Bạn không cần tốn nhiều thời gian hay tiền bạc để mua giấy kraft hoặc in nhãn dán có logo thương hiệu. Thiết kế nên phù hợp với sản phẩm bạn đang bán, vì rõ ràng bạn không muốn gói một chiếc máy khoan điện bằng giấy màu hồng và ruy băng. Bạn cũng có thể kèm theo hướng dẫn sử dụng và tờ rơi chứa thông tin hữu ích trong gói hàng, và bạn sẽ tiến gần hơn đến việc nhận được đánh giá năm sao!

Hãy thử Chương trình Vine của Amazon

Nếu bạn đã đăng ký tham gia Chương trình Đăng ký Thương hiệu trên Amazon và một số hoặc tất cả sản phẩm của bạn có ít hơn 30 đánh giá, bạn nên cân nhắc sử dụng Chương trình Vine của Amazon. Trong khuôn khổ chương trình này, bạn sẽ cần tặng miễn phí 30 sản phẩm cho các nhà đánh giá Vine để đổi lấy các đánh giá. Các nhà đánh giá (những người có lịch sử lâu dài trong việc để lại các đánh giá có giá trị) sẽ nhận sản phẩm, phân tích những ưu điểm và nhược điểm của nó, sau đó viết các đánh giá trung thực. Amazon kiểm tra những người tham gia chương trình này với tư cách là người đánh giá, vì vậy bạn không cần lo lắng về việc nhận được phản hồi giả mạo.

Trước đây, người bán có thể sử dụng công cụ này miễn phí, nhưng hiện nay Amazon thu phí để tham gia chương trình.

Cách sử dụng Chương trình Vine của Amazon?

Trước tiên, bạn cần đăng ký sản phẩm của mình vào chương trình thông qua menu Quảng cáo trên Seller Central, với mức phí $200 cho mỗi mặt hàng. Lưu ý rằng chỉ những sản phẩm có dưới 30 đánh giá mới đủ điều kiện tham gia. Sau đó, bạn sẽ gửi sản phẩm đến các người đánh giá.

Hãy nhớ rằng các đánh giá từ chương trình Amazon Vine thường mang tính phê bình hơn so với các đánh giá của khách hàng thông thường, nhưng đây vẫn là cách nhanh nhất để tăng số lượng đánh giá cho sản phẩm của bạn.

Chăm sóc khách hàng không hài lòng

Phương pháp này sẽ không giúp bạn nhận được nhiều đánh giá hơn, nhưng nó sẽ giúp bạn giải quyết một số vấn đề có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của bạn. Cho đến gần đây, người bán vẫn không được phép liên hệ với những khách hàng đã để lại đánh giá tiêu cực. Nhờ đó, bạn có thể thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng, thực hiện các biện pháp khắc phục tình hình và khuyến khích họ điều chỉnh lại đánh giá của mình. Tuy nhiên, để sử dụng công cụ này, bạn phải có một thương hiệu đã được đăng ký.

Hãy lưu ý rằng Amazon cũng sẽ chủ động liên hệ với những khách hàng không hài lòng, và bạn sẽ không thể gửi tin nhắn tùy chỉnh cho đến khi Amazon nhận được phản hồi từ người mua. Tất nhiên, điều này không đảm bảo rằng khách hàng sẽ thay đổi quan điểm, nhưng đây là một cơ hội nữa để cải thiện tình hình.

Những suy nghĩ cuối cùng

Bài viết này đã đề cập đến những phương pháp hợp pháp hiệu quả nhất để tăng số lượng đánh giá trên Amazon. Với tư cách là người bán, bạn nên thận trọng và cố gắng tuân thủ các quy định của Amazon. Đây là cách duy nhất để đảm bảo hoạt động kinh doanh của bạn trên Amazon luôn an toàn và tiếp tục mở rộng phạm vi ảnh hưởng trên nền tảng này.

Chắc chắn, tất cả những điều này có thể trở thành gánh nặng lớn đè lên vai bạn, chính vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thuê một công ty chuyên về phát triển kinh doanh trên Amazon để hỗ trợ bạn trong việc phát triển doanh nghiệp của mình trên nền tảng này.

Câu hỏi thường gặp

Những điểm chính

• Mùa lễ hội là thời điểm bận rộn và quan trọng nhất đối với hầu hết các nhà bán hàng trên Amazon.
• Điều đầu tiên bạn nên làm để chuẩn bị cho mùa mua sắm lễ hội là phân tích doanh số bán hàng của năm ngoái, xu hướng tìm kiếm từ khóa và các dữ liệu khác, từ đó xác định lượng hàng tồn kho cần thiết.
• Bạn cũng nên điều chỉnh các bài đăng sản phẩm của mình để thêm hình ảnh theo chủ đề lễ hội và các từ khóa liên quan.
• Người bán cũng nên cân nhắc tăng giá thầu quảng cáo và đưa ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá dịp lễ cho khách hàng.
• Cuối cùng, bạn nên lưu ý đến giai đoạn sau mùa lễ hội và chuẩn bị sẵn sàng cho lượng hàng trả lại tăng đột biến vào tháng 1.

Kiểm tra và phân tích tình hình tồn kho sản phẩm

Khả năng tính toán chính xác lượng hàng tồn kho là kỹ năng quan trọng đối với bất kỳ ai muốn vận hành một doanh nghiệp Amazon thành công. Dự báo chính xác là điều cần thiết trong mùa cao điểm. Rốt cuộc, bạn không muốn hết hàng ngay trước Giáng sinh và bỏ lỡ một lượng doanh số đáng kể. Mặt khác, việc có quá nhiều hàng tồn kho mà bạn không thể bán được sẽ dẫn đến chi phí lưu kho cao và khiến bạn mất rất nhiều tiền. Vậy làm thế nào để tránh những tình huống này và xác định chính xác lượng hàng tồn kho bạn cần có trước đợt mua sắm dịp lễ?

• Hãy phân tích xem sản phẩm của bạn có phù hợp với mùa lễ hội hay không. Nếu bạn bán trang phục Halloween, cây thông Noel hoặc vòng hoa, thì không có gì bí mật khi doanh số bán hàng của bạn sẽ đạt đỉnh điểm trong mùa lễ hội.
• Hãy tận dụng những kiến thức bạn đã tích lũy được trong năm ngoái. Lấy sổ sách kho hàng của cùng quý năm trước ra và tính toán xem hiện tại bạn cần bao nhiêu sản phẩm. Đừng quên kiểm tra doanh số bán hàng: chúng đã tăng hay giảm trong năm qua? Một gợi ý hay khác là xem xét những sản phẩm nào bán chạy nhất năm ngoái và phân tích các từ khóa bạn đã sử dụng trong các danh sách sản phẩm đó. Có thể một số chiến lược đã phát huy hiệu quả, trong khi những chiến lược khác lại không mang lại kết quả như mong đợi. Đừng quên xem xét lại tất cả các kết quả vào cuối mùa; điều này sẽ giúp bạn xác định cách cải thiện kế hoạch kinh doanh cho năm tiếp theo.
• Hãy xem xét lịch sử bán hàng của các đối thủ cạnh tranh. Đây là một phương pháp hữu ích dành cho những người mới tham gia thị trường trực tuyến Amazon và chưa biết cách tính toán chính xác lượng hàng tồn kho cần thiết cho mùa lễ hội. Một điều khác cần lưu ý là thời điểm tốt nhất để đặt hàng tồn kho là từ giữa tháng 9 đến đầu tháng 10, nhằm chuẩn bị cho Black Friday, Cyber Monday và các ngày lễ sắp tới.

Tối ưu hóa các bài đăng của bạn

Để tăng doanh số và cải thiện chiến lược kinh doanh cho mùa mua sắm lễ hội, điều quan trọng là bạn cần kiểm tra xem các sản phẩm của mình đã được tối ưu hóa phù hợp với giai đoạn này hay chưa. Bạn cần thiết kế các sản phẩm sao cho thuận tiện nhất có thể cho khách hàng, từ đó giúp chúng xếp hạng cao hơn và thu hút được nhiều khách hàng hơn. Dưới đây là một số gợi ý khác để giúp bạn chuẩn bị các sản phẩm cho quý 4:

• Nếu bạn là thành viên của Chương trình Đăng ký Thương hiệu, hãy sử dụng công cụ Phân tích Thương hiệu để xem những từ khóa nào đã mang lại hiệu quả tốt trong mùa mua sắm lễ hội năm ngoái. Hãy chọn những cụm từ phù hợp nhất và áp dụng chúng vào các danh sách sản phẩm của bạn ngay lập tức.
• Hãy làm mới các hình ảnh. Hãy phát huy sự sáng tạo của bạn và sử dụng Adobe Photoshop để thêm vào một số nhãn dán theo chủ đề lễ hội như bí ngô, cây thông Noel, hươu và các biểu tượng lễ hội khác. Tổ chức một buổi chụp ảnh theo chủ đề cho sản phẩm của bạn cũng là một ý tưởng tuyệt vời. Ấn tượng ban đầu rất quan trọng, đặc biệt là khi mọi người mua sắm trực tuyến, và bạn có thể tăng đáng kể sự quan tâm đến sản phẩm của mình bằng cách làm cho các danh mục sản phẩm trở nên rực rỡ và đầy không khí lễ hội hơn.
• Các từ khóa liên quan đến ngày lễ cũng là một lựa chọn hay nếu bạn muốn các sản phẩm của mình đạt thứ hạng cao. Ví dụ, bạn có thể sử dụng các từ như “Giáng sinh”, “Quà tặng” hoặc “ngày lễ”. Bạn cũng nên theo dõi các xu hướng hiện tại trên Amazon để xem có gì phù hợp với sản phẩm của mình không. Hãy chọn những từ khóa phù hợp nhất trong số rất nhiều lựa chọn có sẵn.
• Hãy kiểm tra kỹ tất cả các mô tả sản phẩm để đảm bảo không có thông tin sai lệch. Các yếu tố như kích thước, trọng lượng, màu sắc, chất liệu, v.v. của sản phẩm là rất quan trọng, vì vậy hãy cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác nhất có thể.
• Hãy chú ý đến thời gian vì một số khách hàng đã bắt đầu tìm kiếm quà tặng từ đầu mùa thu. Vì vậy, thời điểm tốt nhất để chuẩn bị các sản phẩm đăng bán là vào cuối tháng 9, khi người mua mới bắt đầu nghĩ đến các ngày lễ sắp tới.

Tăng giá thầu PPC của bạn

Giống như hầu hết các nền tảng bán lẻ trực tuyến, Amazon chứng kiến lượng truy cập tăng mạnh trong quý 4. Điều này dẫn đến sự gia tăng đáng kể về mức độ cạnh tranh trên nền tảng, và do đó, các nhà bán hàng cần điều chỉnh ngân sách chiến dịch PPC của mình từ sớm để đảm bảo các chiến dịch quảng cáo có thể vận hành ổn định. Dù bạn có muốn tránh điều này đến đâu, bạn cũng sẽ cần phải tăng giá thầu từ khóa trong dịp lễ để duy trì tính cạnh tranh. Ví dụ, nếu mức giá thầu $2 là đủ để duy trì một chiến dịch PPC hiệu quả trong suốt năm, thì nó có thể không hiệu quả trong mùa lễ. Đừng bỏ qua thực tế này, nếu không bạn sẽ có nguy cơ mất vị trí của mình.

Quảng cáo của bạn cũng có khả năng sẽ nhận được lượng nhấp chuột tăng đáng kể, vì vậy bạn nên kiểm tra lại ngân sách hàng ngày vì nó có thể cạn kiệt sớm hơn bình thường. Bạn nên tăng ngân sách để đảm bảo quảng cáo của mình vẫn hoạt động suốt cả ngày. Như vậy, bạn có thể quản lý tài chính một cách hợp lý và không phải lo lắng về việc cạn kiệt nguồn lực.

Mẹo: Thay vì điều chỉnh giá thầu cho từng từ khóa mục tiêu, hãy sử dụng tính năng “Giá thầu động – tăng và giảm”. Bạn có thể tìm thấy tính năng đặt giá thầu này trong Trình quản lý chiến dịch (Campaign Manager) của Seller Central. Chiến lược này sẽ tự động điều chỉnh giá thầu cho các từ khóa của bạn. Giá thầu sẽ tăng nếu Amazon đánh giá rằng quảng cáo của bạn có khả năng dẫn đến giao dịch thành công và sẽ giảm nếu Amazon cho rằng điều đó sẽ không xảy ra.

Tiếp tục tính toán

Bạn nên xác định mức ACos và RoAS mục tiêu trước kỳ nghỉ lễ và liên tục theo dõi hiệu quả hoạt động của các chiến dịch trong quý 4. Đây là thời điểm chi phí cao trong năm, và do bạn sẽ cần tăng ngân sách, tốt nhất là nên kiểm soát chặt chẽ các chỉ số này để tránh rủi ro khiến doanh nghiệp rơi vào tình trạng lỗ.

Sử dụng nội dung chất lượng cao

Nếu bạn là người bán đã đăng ký thương hiệu, bạn nên bắt đầu sử dụng A+ Content càng sớm càng tốt, vì công cụ này đã được chứng minh là giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể. Bạn có thể sử dụng nó để tùy chỉnh trang sản phẩm của mình và làm cho trang này trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Hãy phát huy sự sáng tạo của bạn để thiết kế một trang sản phẩm theo chủ đề lễ hội hoặc theo phong cách tối giản.

Hãy thử các chiến lược khác nhau

Nếu bạn là thành viên của Chương trình Đăng ký Thương hiệu, bạn thực sự may mắn vì có thể tiếp cận nhiều công cụ mà các nhà bán hàng thông thường không có. Mùa lễ hội là thời điểm lý tưởng để thử những điều mới mẻ, và nhiều chiến lược có thể mang lại thành công trong mùa lễ hội cũng như về lâu dài. Dưới đây là một vài ví dụ:

1. Quảng cáo Sponsored Brands cho phép bạn tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo dành riêng cho khách hàng. Sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn, Amazon sẽ chuyển hướng họ đến một trang tùy chỉnh, nơi họ có thể tìm hiểu mọi thông tin về sản phẩm của bạn mà không bị làm phiền bởi các quảng cáo của đối thủ cạnh tranh.
2. Quảng cáo hiển thị được tài trợ. Với phương pháp này, bạn có thể đặt quảng cáo trên trang danh sách sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và tiếp cận lại những khách hàng đã từng ghé thăm cửa hàng của bạn nhưng chưa mua hàng.
3. Quảng cáo video Thương hiệu được tài trợ. Loại quảng cáo này cho phép bạn sử dụng video làm phương tiện quảng cáo, và đây là một trong những hình thức quảng cáo hiệu quả nhất mà bạn có thể mua trên Amazon. Khách hàng ít nhất cũng sẽ chú ý đến sản phẩm của bạn, và nhiều người trong số họ sẽ quan tâm đến việc mua sản phẩm đó.

Tạo các chương trình khuyến mãi dịp lễ

Mẹo này đặc biệt hữu ích cho những người bán hàng không tham gia chương trình Đăng ký Thương hiệu. Một trong những tính năng trên Seller Central cho phép tất cả người bán tạo phiếu giảm giá và ưu đãi. Nếu khách hàng thích sản phẩm của bạn và bạn áp dụng mức giảm giá cho sản phẩm đó, khả năng cao là khách hàng sẽ quyết định mua sản phẩm này. Ai cũng thích nhận được ưu đãi tốt, vì vậy việc cung cấp phiếu giảm giá và ưu đãi là cách tuyệt vời để tăng doanh số. Tổ chức các chương trình khuyến mãi Black Friday và phiếu giảm giá cũng sẽ giúp bạn thu hút nhiều người hơn và thu hút khách hàng mới.

Vậy, làm thế nào để tạo các chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá trên Amazon? Bạn cần vào tab Quảng cáo, tìm phần “Chương trình khuyến mãi” và nhấp vào “Tạo chương trình khuyến mãi mới”. Có nhiều loại chương trình khuyến mãi khác nhau, và Amazon sẽ tự động xác định loại nào phù hợp với sản phẩm của bạn.

Cũng giống như mọi hoạt động khác bạn thực hiện trên Amazon, bạn sẽ phải trả phí để chạy các chương trình khuyến mãi. Chi phí sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại hình và thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi mà bạn đang chạy. Các chương trình khuyến mãi thông thường sẽ có chi phí 1.430 bảng mỗi tuần, nhưng bạn sẽ phải trả 1.415 bảng mỗi tuần nếu muốn chạy chương trình khuyến mãi “Lightning Deal”.

Bạn cũng nên cân nhắc sử dụng các phiếu giảm giá có thể cắt ra xuất hiện trong kết quả tìm kiếm dành cho khách hàng. Vào tab Quảng cáo và chọn hình thức giảm giá theo phần trăm hoặc giảm giá cố định để tạo phiếu giảm giá. Phí sử dụng phiếu giảm giá được đặt ở mức tối thiểu là $100, và bạn sẽ phải trả thêm $0.60 cho mỗi phiếu giảm giá được khách hàng sử dụng.

Lập kế hoạch cho giai đoạn sau kỳ nghỉ lễ

Bạn còn nhiều hàng tồn kho sau kỳ nghỉ lễ? Đừng lo lắng, vì đã đến lúc tổ chức các đợt giảm giá sau kỳ nghỉ lễ! Những đợt giảm giá này mang đến cho bạn cơ hội tuyệt vời để thanh lý hết hàng tồn kho và duy trì lợi nhuận sau mùa lễ hội.

Tuy nhiên, còn một điều nữa bạn cần lưu ý. Những tuần sau kỳ nghỉ lễ cũng là thời điểm cao điểm của việc trả hàng, điều này là không thể tránh khỏi. Trong khi tháng 12 là tháng bán hàng tốt nhất, thì tháng 1 lại là tháng có lượng hàng trả lại nhiều nhất, nhờ vào Chính sách Trả hàng Mở rộng trong Kỳ nghỉ Lễ của Amazon. Cách tốt nhất để đối phó với lượng hàng trả lại ồ ạt là luôn lịch sự với khách hàng và hiểu rằng đây chỉ là một khía cạnh khác của công việc bán hàng.

Những suy nghĩ cuối cùng

Bằng cách làm theo những gợi ý mà chúng tôi đã nêu ở trên, bạn có thể chuẩn bị cho mùa lễ hội và đảm bảo chiến lược kinh doanh của mình trong dịp này sẽ thành công. Tất nhiên, bạn sẽ phải dành nhiều công sức và thời gian cho việc chuẩn bị, nhưng điều đó sẽ xứng đáng khi doanh số và lợi nhuận tăng lên. Hãy đảm bảo rằng bạn tập trung vào chiến lược của mình, phân tích dữ liệu và thử nghiệm các tính năng khác nhau trên nền tảng thương mại điện tử mà không sợ mắc sai lầm.

Tuy nhiên, việc cạnh tranh với hàng triệu người bán khác trên Amazon đôi khi có thể gặp nhiều khó khăn, chính vì vậy chúng tôi khuyên mỗi người bán trên Amazon nên tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp bằng cách thuê một công ty tư vấn để giúp phát triển hoạt động kinh doanh trên Amazon của mình. Hãy đăng ký một cuộc gọi tư vấn miễn phí với một trong những chuyên gia Amazon của chúng tôi, hoặc để lại địa chỉ email để chúng tôi có thể liên hệ với bạn và giới thiệu chi tiết hơn về các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Câu hỏi thường gặp

Những điểm chính

• Thử nghiệm phân tách (hay còn gọi là thử nghiệm A/B) là một kỹ thuật tiếp thị được sử dụng để xác định xem hình ảnh, mô tả sản phẩm, giá cả, nội dung quảng cáo, v.v., nào mang lại doanh số bán hàng cao hơn và tăng doanh thu.
• Thử nghiệm A/B là điều không thể thiếu đối với các nhà bán hàng trên Amazon vì nó giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận mà không tốn một đồng nào.
• Bạn có thể thực hiện thử nghiệm A/B trên Amazon theo cách thủ công hoặc sử dụng công cụ Quản lý Thử nghiệm nếu bạn là người bán đã đăng ký thương hiệu.
• Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba khác nhau để thực hiện thử nghiệm A/B trên Amazon. Trong số đó có Splitly, Cashcowpro, Listing Dojo và PickFu.

Nếu bạn đã làm việc trong lĩnh vực bán lẻ một thời gian, chắc hẳn bạn đã biết rằng hai người bán cùng một sản phẩm có thể đạt được kết quả hoàn toàn khác nhau chỉ vì họ có cách mô tả sản phẩm và phương pháp bán hàng khác nhau. Tuy nhiên, đồng thời, một công ty có thể tăng doanh số đáng kể mà không cần thay đổi gì về sản phẩm hay dịch vụ. Tất cả những gì cần làm chỉ là một vài điều chỉnh nhỏ trong phần mô tả sản phẩm.

Nguyên tắc chính của tiếp thị trực tuyến là “Hãy thử nghiệm mọi thứ”. Không quan trọng bạn thích gì, trực giác mách bảo bạn điều gì, hay bạn đã đọc được những chiến lược nào trên mạng. Khi bán hàng trực tuyến, bạn có cơ hội thử nghiệm mọi thứ, vậy tại sao lại để mọi thứ phụ thuộc vào may rủi? Thử nghiệm A/B giúp bạn tối ưu hóa danh sách sản phẩm trên Amazon một cách hoàn hảo. Và trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về khái niệm này, giải thích cách thực hiện thử nghiệm sản phẩm, và tổng quan về các công cụ khác nhau mà bạn có thể sử dụng để thực hiện thử nghiệm A/B trên Amazon.

Thử nghiệm A/B là gì?

Thử nghiệm A/B hay thử nghiệm phân tách là một công cụ tiếp thị giúp so sánh hai phiên bản của một trang web, trang đích, sản phẩm, hình ảnh, nội dung mô tả sản phẩm, v.v., đồng thời ghi lại các chỉ số khác nhau như tỷ lệ chuyển đổi, lưu lượng truy cập và tất nhiên là lợi nhuận. Trong các thử nghiệm phân tách truyền thống, người thực hiện sẽ tạo ra hai phiên bản của một trang web, mô tả sản phẩm, quảng cáo, v.v., và hướng một phần lưu lượng truy cập đến từng phiên bản. Do đó, hoạt động trên cả hai phiên bản được so sánh đồng thời. Tuy nhiên, chỉ những người bán tham gia Chương trình Đăng ký Thương hiệu trên Amazon mới có thể sử dụng loại thử nghiệm đồng thời này. Tất cả những người khác phải thực hiện các thử nghiệm liên tiếp. Đây không phải là vấn đề lớn, nhưng có một số quy tắc bạn phải tuân theo để thực hiện chúng một cách chính xác, và chúng tôi sẽ thảo luận thêm về chúng trong bài viết này.

Thử nghiệm A/B là điều không thể thiếu đối với các nhà bán hàng trên Amazon

Thử nghiệm A/B mang lại cho bạn một lợi thế lớn – nó giúp bạn tăng doanh thu mà không cần thực hiện bất kỳ thay đổi đáng kể nào đối với sản phẩm hay chi tiền cho quảng cáo. Hãy cùng xem một ví dụ về thử nghiệm A/B điển hình trên Amazon.

Giả sử bạn đang bán các sản phẩm chăm sóc da và tỷ lệ chuyển đổi hiện tại của sản phẩm bán chạy nhất là 5%. Điều này có nghĩa là 5% trong số tất cả những người xem danh sách sản phẩm của bạn đã mua sản phẩm đó. Hiện tại, phần mô tả sản phẩm trong danh sách tập trung vào các tính năng của sản phẩm, ví dụ như thành phần tự nhiên, không thử nghiệm trên động vật, v.v. Bạn có thể giữ nguyên phần mô tả này trong 1 tháng và theo dõi tất cả các chỉ số quan trọng như số lượt truy cập và số lần chuyển đổi. Khi hết tháng đó, bạn sẽ thay đổi mô tả thành một mô tả nêu bật kết quả mà người tiêu dùng có thể thấy được khi sử dụng sản phẩm của bạn và những đánh giá tích cực của họ. Sau đó, bạn sẽ giữ mô tả này trong một tháng nữa, theo dõi các chỉ số tương tự. Vào cuối tháng, bạn sẽ so sánh kết quả thu được với cả hai mô tả và chọn mô tả mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Công cụ đơn giản này có thể giúp tăng đáng kể doanh thu và lợi nhuận.

Các tính năng cho thử nghiệm A/B

Mỗi trang sản phẩm trên Amazon bao gồm nhiều phần. Bạn có thể tiến hành thử nghiệm A/B cho tất cả các phần này để tìm ra sự kết hợp mang lại doanh số cao nhất. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng chỉ nên thử nghiệm một yếu tố tại một thời điểm để có được kết quả chính xác.

Tiêu đề

Đương nhiên, tiêu đề sản phẩm là một trong những phần quan trọng nhất của bất kỳ danh mục sản phẩm nào. Một tiêu đề sản phẩm tốt trên Amazon không chỉ nên bao gồm tên sản phẩm bạn đang bán và thương hiệu của bạn, mà còn phải cung cấp ngay từ đầu tất cả các thông tin khác mà khách hàng có thể cần biết, chẳng hạn như kích cỡ, số lượng sản phẩm trong gói, v.v. Nếu không, người dùng có thể nhấp vào sản phẩm của bạn rồi ngay lập tức rời khỏi trang vì phát hiện ra rằng kích cỡ hoặc số lượng không phù hợp.

Tuy nhiên, bạn nên luôn tuân thủ các nguyên tắc về danh sách sản phẩm của Amazon khi soạn thảo các tiêu đề khác nhau để thử nghiệm.

Hình ảnh

Hình ảnh sản phẩm có thể được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất của bất kỳ danh sách sản phẩm nào trên Amazon. Dù bạn có đưa bao nhiêu chi tiết vào phần mô tả sản phẩm đi chăng nữa, người mua vẫn sẽ thu thập phần lớn thông tin về sản phẩm từ hình ảnh, bởi họ không thể nhìn thấy hay sờ tận tay sản phẩm trong thực tế. Hơn nữa, hình ảnh sản phẩm là điều đầu tiên khách hàng nhìn thấy trên trang tìm kiếm khi tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trên Amazon. Vì vậy, tất nhiên, những hình ảnh chất lượng cao sẽ thu hút khách hàng đến với danh sách sản phẩm của bạn, trong khi những hình ảnh kém chất lượng sẽ khiến người dùng không muốn nhấp vào để xem chi tiết hơn.

Bạn có thể thử chụp ảnh trên các nền khác nhau, với các bố cục khác nhau, v.v.

Giá

Bạn có thể nghĩ rằng việc đặt mức giá thấp hơn sẽ thu hút nhiều người mua sản phẩm của bạn hơn, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng. Tất nhiên, ai cũng thích mua được hàng với giá hời, nhưng nếu giá quá thấp, bạn có nguy cơ khiến khách hàng e ngại vì họ có thể cho rằng sản phẩm của bạn kém chất lượng. Thử nghiệm A/B với các mức giá khác nhau có thể giúp bạn tìm ra mức giá tối ưu.

Danh sách gạch đầu dòng

Nhiều người mua hàng trực tuyến thường chỉ đọc các điểm liệt kê mà bỏ qua phần mô tả sản phẩm. Điều này có nghĩa là bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng khi soạn thảo các điểm liệt kê và đảm bảo đưa đầy đủ thông tin mà khách hàng cần biết về sản phẩm vào đó. Nhiều người bán thử nghiệm các độ dài và thứ tự khác nhau của các điểm liệt kê để xem cách nào hiệu quả nhất. Nếu bạn nghi ngờ các điểm liệt kê của mình có thể quá dài, bạn có thể thử rút gọn chúng. Ngược lại, nếu bạn cho rằng chúng chưa chứa đủ thông tin, bạn có thể thử viết lại với nhiều thông số kỹ thuật và tính năng sản phẩm hơn.

Mô tả sản phẩm

Người dùng truy cập Amazon qua trình duyệt trên máy tính hoặc thiết bị di động sẽ chỉ thấy mô tả sản phẩm thực tế khi cuộn xuống trang, vì thông tin này không hiển thị trên “màn hình đầu tiên” mà người dùng nhìn thấy ngay sau khi trang tải xong. Ngược lại, những người sử dụng ứng dụng Amazon sẽ thấy mô tả sản phẩm ngay từ đầu, do đó mô tả sản phẩm có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy người dùng mua sản phẩm của bạn. Hầu hết các mô tả sản phẩm đều bao gồm những thông tin tương tự như các điểm liệt kê nhưng được trình bày chi tiết hơn. Bạn cũng có thể thử đưa thông tin về thương hiệu, triết lý của thương hiệu, v.v. vào phần mô tả. Ngoài ra, mô tả sản phẩm có thể được sử dụng để bao gồm tất cả các từ khóa cần thiết cho việc tối ưu hóa danh sách.

Nếu bạn đã có cơ hội tham gia chương trình Đăng ký Thương hiệu của Amazon, bạn sẽ có tùy chọn thay thế phần mô tả thông thường bằng Nội dung A+.

Làm thế nào để thực hiện thử nghiệm A/B trên Amazon?

Có một số cách để bạn thực hiện thử nghiệm A/B trên Amazon. Nếu bạn chưa tham gia Chương trình Đăng ký Thương hiệu, bạn sẽ phải thực hiện thử nghiệm thủ công; nhưng nếu bạn đã tham gia chương trình này, bạn sẽ có quyền truy cập vào công cụ “Quản lý Thử nghiệm” do Amazon cung cấp. Ngoài ra, bạn còn có thể sử dụng một số công cụ của bên thứ ba để thực hiện thử nghiệm A/B trên Amazon.

Thử nghiệm A/B truyền thống trên Amazon

Việc thử nghiệm A/B các danh sách sản phẩm trên Amazon theo cách thủ công có thể tốn rất nhiều thời gian, nhưng cũng có thể giúp tăng đáng kể doanh thu và lợi nhuận của bạn. Chúng tôi đã mô tả quy trình thử nghiệm thủ công ở phần trước của bài viết này – bạn chỉ cần ghi lại các chỉ số của danh sách sản phẩm dựa trên phiên bản hiện tại trong một khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn như một tháng, sau đó thay đổi một thông số và ghi lại các chỉ số một lần nữa. Tiếp theo, so sánh các chỉ số của hai khoảng thời gian này để xem phiên bản nào mang lại hiệu quả tốt hơn.

Bạn có thể xem các chỉ số danh sách sản phẩm trên Amazon bằng cách đăng nhập vào tài khoản Seller Central, truy cập mục Báo cáo và chọn Báo cáo kinh doanh. Sau đó, chọn “Doanh số và lưu lượng truy cập trang chi tiết theo sản phẩm con” trong menu bên trái. Bạn sẽ thấy một bảng tính với nhiều cột dữ liệu, bao gồm Doanh số sản phẩm, Số lượng đơn hàng, Số phiên truy cập, Tỷ lệ phiên trên đơn vị (tỷ lệ chuyển đổi) và Tỷ lệ Buy Box. Bạn cũng có thể tùy chỉnh khoảng thời gian mà bạn muốn xem báo cáo.

Hãy nhớ chỉ thay đổi một thông số quảng cáo tại một thời điểm để đảm bảo kết quả chính xác. Bạn cũng nên chọn khoảng thời gian theo dõi dài, vì nếu thay đổi quảng cáo sau vài ngày hoặc một tuần, bạn sẽ không nhận được kết quả chính xác.

Tiến hành thử nghiệm A/B trên Amazon bằng công cụ Quản lý thử nghiệm

Công cụ này cho phép bạn thực hiện các thử nghiệm A/B đồng thời trên Amazon. Tuy nhiên, công cụ này chỉ dành cho những người tham gia chương trình Đăng ký Thương hiệu. Công cụ này sẽ giúp bạn thực hiện các thử nghiệm chia nhóm truyền thống, nghĩa là một số người xem sản phẩm của bạn sẽ thấy một phiên bản của trang sản phẩm, trong khi những người còn lại sẽ thấy phiên bản khác. Bạn có thể thử nghiệm các tiêu đề, hình ảnh chính của sản phẩm và nội dung A+ khác nhau thông qua tính năng này.

Nếu bạn là người bán đã đăng ký thương hiệu, hãy mở tab Thương hiệu và nhấn Quản lý thử nghiệm. Tiếp theo, chọn loại thử nghiệm, chọn sản phẩm bạn muốn thử nghiệm, cung cấp tất cả thông tin sẽ được sử dụng trong thử nghiệm và đặt thời gian thực hiện thử nghiệm. Cuối cùng, nhấn nút Lên lịch thử nghiệm.

Điều thú vị là bạn không cần phải đợi đến khi kết thúc thí nghiệm mới có thể xem kết quả. Bạn có thể xem kết quả sau mỗi tuần.

Các công cụ thử nghiệm A/B cho danh sách sản phẩm trên Amazon

Ngoài các công cụ thử nghiệm A/B của riêng Amazon, bạn có thể sử dụng phần mềm và các sản phẩm thử nghiệm của bên thứ ba. Dưới đây là tổng quan về các công cụ thử nghiệm A/B phổ biến nhất trên Amazon hiện có trên thị trường:

Splitly

Splitly cho phép bạn thực hiện thử nghiệm A/B trực tiếp trên Amazon. Tuy nhiên, bạn cần đăng ký gói dịch vụ trả phí hàng tháng của họ để bắt đầu chạy thử nghiệm. Hãy lưu ý rằng bạn chỉ có thể sử dụng Splitly và các công cụ tương tự khác nếu sản phẩm đó có ít nhất một vài đơn hàng mỗi ngày, do đó những công cụ này sẽ không phù hợp với những người bán mới.

Splitly cho phép bạn thử nghiệm nhiều mức giá sản phẩm, hình ảnh, tiêu đề, điểm nổi bật, v.v.

Cashcowpro

Ngoài việc cho phép bạn thực hiện thử nghiệm A/B, công cụ này còn cung cấp nhiều dữ liệu phân tích về các danh sách sản phẩm trên Amazon, số liệu bán hàng, v.v.

Danh sách Dojo

Khác với các phần mềm khác được liệt kê trong phần này, đây là một công cụ miễn phí dành cho thử nghiệm A/B. Do đó, nó rất phù hợp cho những ai muốn thử nghiệm A/B lần đầu tiên mà không muốn tốn nhiều tiền cho việc này.

PickFu

Công cụ thử nghiệm A/B này khác với các chương trình khác được đề cập trong bài viết này ở chỗ nó không thực sự kiểm tra doanh số bán hàng trên Amazon. Thay vào đó, nó cho phép bạn tiến hành khảo sát người dùng PickFu để xem họ ưa thích hình ảnh, biểu tượng, v.v. nào. Nền tảng này cho phép bạn chọn nhóm đối tượng mà bạn muốn tiến hành khảo sát dựa trên giới tính, độ tuổi và các thông số khác. Bạn thậm chí có thể chọn chỉ hiển thị khảo sát của mình cho người dùng Amazon Prime. Ngoài kết quả khảo sát, bạn còn nhận được lý do tại sao người dùng lại ưa thích một tùy chọn hơn tùy chọn khác.

Những suy nghĩ cuối cùng

Mặc dù thử nghiệm A/B có vẻ là một công việc tẻ nhạt và tốn thời gian, nhưng đây là việc mà mọi người bán hàng đều phải thực hiện để đảm bảo họ luôn dẫn đầu so với đối thủ trên nền tảng này và thu được lợi nhuận. Tuy nhiên, nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm về tiếp thị hoặc muốn tập trung vào các khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh thay vì dành cả ngày để thực hiện thử nghiệm A/B, bạn có thể thuê một công ty tư vấn phát triển kinh doanh trên Amazon để họ lo liệu công việc này cùng các nhiệm vụ kinh doanh khác thay cho bạn.

Câu hỏi thường gặp