Amazon cung cấp một bộ công cụ nội bộ mạnh mẽ, được thiết kế để hỗ trợ người bán và chủ sở hữu thương hiệu gặt hái thành công trên nền tảng thương mại điện tử của mình. Từ các công cụ phân tích dựa trên dữ liệu đến các tính năng bảo vệ thương hiệu hiệu quả, những công cụ này đóng vai trò thiết yếu trong việc quản lý hoạt động kinh doanh, nâng cao khả năng hiển thị và tối đa hóa lợi nhuận. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về những công cụ nội bộ hàng đầu của Amazon mà mọi người bán nên biết và sử dụng để duy trì khả năng cạnh tranh.
Tại WisePPC, chúng tôi tập trung vào việc hỗ trợ các nhà bán hàng trên Amazon quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của họ thông qua bộ công cụ hướng đến hiệu quả. Chúng tôi đã thiết kế nền tảng của mình nhằm giúp việc theo dõi chi phí quảng cáo, phân tích dữ liệu từ khóa và điều chỉnh giá thầu trên nhiều chiến dịch trở nên dễ dàng hơn. Mục tiêu của chúng tôi là đơn giản hóa việc quản lý quảng cáo và mang đến cho các nhà bán hàng sự chủ động cần thiết để duy trì lợi nhuận trên Amazon.
Chúng tôi cung cấp các tính năng như thu thập từ khóa, chỉnh sửa hàng loạt và các quy tắc tự động hóa dựa trên dữ liệu thời gian thực. Các công cụ của chúng tôi hoạt động trên nhiều thị trường Amazon khác nhau và hỗ trợ bộ lọc tùy chỉnh, thay đổi theo lịch trình và loại trừ đối tượng mục tiêu. Mọi thứ đều được thiết kế nhằm tiết kiệm thời gian và giảm thiểu chi phí quảng cáo lãng phí, đồng thời tập trung vào việc tối ưu hóa lợi nhuận.
Để thành công trên Amazon, người bán không chỉ cần những sản phẩm chất lượng cao mà còn cần những công cụ phù hợp để quản lý hoạt động kinh doanh, tối ưu hóa danh sách sản phẩm và tăng cường khả năng hiển thị. Dưới đây là những công cụ nội bộ hiệu quả nhất do Amazon cung cấp, giúp bạn tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất và củng cố chiến lược bán hàng tổng thể.
Seller Central là nền tảng chính mà Amazon cung cấp cho các nhà bán hàng bên thứ ba để quản lý hoạt động kinh doanh của họ. Nền tảng này cho phép truy cập vào các thiết lập tài khoản, danh sách sản phẩm, kho hàng, theo dõi đơn hàng, thanh toán, chỉ số hiệu suất và các tài nguyên hỗ trợ. Tất cả mọi việc, từ việc tải lên sản phẩm mới đến việc trả lời tin nhắn của khách hàng, đều được thực hiện thông qua giao diện này.
Người bán sử dụng bảng điều khiển để theo dõi hiệu quả kinh doanh, điều chỉnh giá cả, quản lý cài đặt vận chuyển và tải xuống các báo cáo chi tiết. Bảng điều khiển này còn kết nối trực tiếp với các công cụ nội bộ khác như quản lý quảng cáo, bảo vệ thương hiệu và theo dõi phản hồi của khách hàng. Điều này giúp nó trở thành không gian làm việc trung tâm cho mọi hoạt động liên quan đến người bán trên thị trường Amazon.
Amazon Brand Registry là một công cụ được phát triển dành cho các chủ sở hữu thương hiệu nhằm hỗ trợ việc quản lý và bảo vệ tài sản trí tuệ của họ trên nền tảng Amazon. Công cụ này cho phép người bán đăng ký nhãn hiệu của mình với Amazon, từ đó mở ra quyền truy cập vào nhiều tính năng để theo dõi các danh sách sản phẩm, báo cáo vi phạm và kiểm soát các trang chi tiết sản phẩm mang thương hiệu.
Sau khi đăng ký, các thương hiệu có thể sử dụng các công cụ như tính năng bảo vệ tự động, công cụ tìm kiếm để phát hiện các hành vi lạm dụng tiềm ẩn, đồng thời truy cập vào các chương trình như A+ Content và Brand Analytics. Hệ thống này được thiết kế nhằm giúp đảm bảo việc thể hiện thương hiệu một cách chính xác và hạn chế sự can thiệp từ các nhà bán hàng không được ủy quyền. Hệ thống này cũng được tích hợp với các dịch vụ khác của Amazon để hỗ trợ khả năng hiển thị và tính nhất quán trên các danh sách sản phẩm.
Amazon Advertising Console là nền tảng nội bộ mà người bán và nhà cung cấp sử dụng để tạo, quản lý và theo dõi các chiến dịch quảng cáo của họ trên toàn mạng lưới Amazon. Nền tảng này hỗ trợ các dịch vụ Quảng cáo Sản phẩm (Sponsored Products), Quảng cáo Thương hiệu (Sponsored Brands) và Quảng cáo Hiển thị (Sponsored Display), mang đến cho nhà quảng cáo nhiều định dạng khác nhau để tiếp cận khách hàng ở các giai đoạn khác nhau trong quá trình mua sắm. Các chiến dịch có thể được tạo thủ công hoặc với sự hỗ trợ của các công cụ tích hợp sẵn, cung cấp các đề xuất dựa trên hiệu suất trước đó.
Người dùng có thể quản lý đối tượng mục tiêu, ngân sách và giá thầu thông qua bảng điều khiển, đồng thời truy cập các báo cáo chi tiết để đánh giá hiệu quả quảng cáo. Nền tảng này còn tích hợp các tính năng để thử nghiệm nội dung quảng cáo, điều chỉnh vị trí hiển thị và đánh giá hiệu quả từ khóa. Nền tảng này được kết nối với các công cụ khác của Amazon nhằm hỗ trợ việc tăng cường nhận diện thương hiệu và theo dõi chiến dịch một cách thống nhất.
A+ Content Manager là công cụ dành cho các nhà bán hàng đã đăng ký thương hiệu để tạo các trang chi tiết sản phẩm nâng cao. Công cụ này cho phép họ thêm văn bản tùy chỉnh, bảng so sánh và hình ảnh chất lượng cao – những yếu tố không có sẵn trong các danh sách sản phẩm tiêu chuẩn. Công cụ này giúp cải thiện cách thức tổ chức và hiển thị thông tin sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt các tính năng và điểm khác biệt giữa các mặt hàng tương tự.
Người bán sử dụng công cụ này để quản lý các mẫu nội dung và áp dụng chúng cho nhiều mã ASIN. Công cụ này hỗ trợ các mô-đun có thể tái sử dụng và tùy chỉnh tùy theo loại sản phẩm. Hệ thống được tích hợp với Brand Registry, do đó chỉ những chủ sở hữu thương hiệu đã được phê duyệt mới có thể truy cập thông qua Seller Central.
Amazon Attribution là một công cụ đo lường giúp người bán và nhà cung cấp hiểu rõ các kênh tiếp thị bên ngoài Amazon ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động của khách hàng trên Amazon. Công cụ này theo dõi số lần nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi từ các nguồn như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email và các chiến dịch bên ngoài khác. Điều này giúp người bán liên kết các hoạt động quảng cáo bên ngoài với doanh số bán hàng và mức độ tương tác trên Amazon.
Họ sử dụng nền tảng này để tạo các thẻ theo dõi, được gắn vào các quảng cáo và liên kết bên ngoài. Công cụ này cung cấp các báo cáo cho thấy các kênh khác nhau đóng góp như thế nào vào số lượt xem sản phẩm, số lần thêm vào giỏ hàng và số lượt mua hàng. Bằng cách phân tích dữ liệu này, người bán có thể xác định những hoạt động tiếp thị nào đang có tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của họ trên Amazon.
“Quản lý Thử nghiệm” là một công cụ cho phép các nhà bán hàng đã đăng ký thương hiệu thực hiện các thử nghiệm A/B trên nội dung trong danh sách sản phẩm của họ. Công cụ này hỗ trợ các thử nghiệm trên tiêu đề, các điểm nổi bật, mô tả sản phẩm và nội dung A+. Các nhà bán hàng sử dụng công cụ này để so sánh hai phiên bản nội dung và xác định phiên bản nào mang lại hiệu quả tốt hơn dựa trên mức độ tương tác của khách hàng và các chỉ số liên quan đến doanh số.
Nền tảng này được cung cấp thông qua Seller Central và chỉ dành cho các thương hiệu đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện nhất định. Các thương hiệu này có thể thiết lập các thử nghiệm, theo dõi kết quả theo thời gian thực và lựa chọn áp dụng phiên bản có hiệu quả cao hơn. Điều này giúp định hướng các bản cập nhật nội dung trong tương lai dựa trên những quyết định có cơ sở hơn.
Amazon Vine là một chương trình mời các nhà đánh giá đáng tin cậy nhận sản phẩm miễn phí để đổi lấy việc chia sẻ phản hồi chân thực của họ. Các nhà bán hàng và nhà cung cấp đăng ký các sản phẩm đủ điều kiện để nhận được những đánh giá sớm từ các thành viên Vine Voices, những người đã được lựa chọn dựa trên lịch sử đánh giá và mức độ hữu ích của họ. Chương trình này nhằm mục đích cung cấp cho các sản phẩm mới những thông tin chi tiết và đáng tin cậy từ khách hàng.
Người tham gia sử dụng Vine để thu thập đánh giá trước hoặc ngay sau khi ra mắt sản phẩm, giúp cung cấp thông tin cho người mua tiềm năng. Các phản hồi nhận được qua Vine sẽ được đăng tải cùng với các đánh giá khác của khách hàng và được đánh dấu rõ ràng. Người bán có thể quản lý danh sách sản phẩm tham gia chương trình và theo dõi hoạt động đánh giá thông qua tài khoản Seller Central của mình.
Amazon Brand Analytics cung cấp cho các nhà bán hàng đã đăng ký thương hiệu những thông tin chi tiết về hành vi tìm kiếm của khách hàng và xu hướng cạnh tranh trên nền tảng này. Công cụ này bao gồm các báo cáo về các từ khóa tìm kiếm phổ biến, phân tích giỏ hàng và so sánh sản phẩm, giúp các nhà bán hàng hiểu rõ sở thích của khách hàng và cải thiện chiến lược đăng bán.
Các thương hiệu sử dụng những thông tin này để xác định các từ khóa có hiệu quả cao, đánh giá hiệu suất của đối thủ cạnh tranh và điều chỉnh các quyết định về quảng cáo hoặc nguồn hàng. Dữ liệu này giúp đưa ra các quyết định sáng suốt liên quan đến tiếp thị và phát triển sản phẩm bằng cách làm nổi bật những gì khách hàng tìm kiếm và cách họ mua sắm trên Amazon.
Công cụ tính toán doanh thu FBA là một công cụ giúp người bán ước tính chi phí và biên lợi nhuận tiềm năng khi sử dụng dịch vụ Giao hàng bởi Amazon (FBA). Người bán nhập các thông tin chi tiết về sản phẩm như giá cả, kích thước và phương thức vận chuyển để xem ước tính về các khoản phí của Amazon và doanh thu ròng. Điều này giúp họ quyết định liệu FBA có phù hợp với sản phẩm cụ thể đó hay không.
Họ có thể so sánh FBA với các phương thức thực hiện đơn hàng của riêng mình và điều chỉnh các yếu tố như giá thành sản phẩm hoặc phí vận chuyển để xem các kịch bản khác nhau ảnh hưởng đến lợi nhuận như thế nào. Công cụ này hỗ trợ việc lập kế hoạch về chiến lược định giá, quản lý phí và dự báo chi phí trước khi đăng bán hoặc nhập sản phẩm.
Seller University là nền tảng học tập nội bộ của Amazon, được thiết kế để giúp người bán hiểu cách quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh của mình trên nền tảng này. Nền tảng này cung cấp nội dung giáo dục có hệ thống thông qua các video, hướng dẫn và tài liệu hướng dẫn từng bước, bao gồm các chủ đề như thiết lập tài khoản, tối ưu hóa danh sách sản phẩm, quảng cáo và xử lý đơn hàng.
Họ sử dụng nền tảng này để đào tạo nhân viên mới, giải quyết các vấn đề vận hành hoặc cập nhật kiến thức về các công cụ và chính sách của Amazon. Nội dung được phân loại theo chủ đề, và người bán có thể lựa chọn các bài học phù hợp dựa trên trình độ kinh nghiệm hoặc nhu cầu cụ thể của mình. Nguồn tài nguyên này có sẵn trong Seller Central và được cập nhật theo sự thay đổi của các công cụ và quy định của Amazon.
Appstore Đối tác Bán hàng là danh mục các ứng dụng của bên thứ ba tích hợp với Amazon Seller Central. Người bán sử dụng nền tảng này để tìm kiếm các công cụ hỗ trợ các hoạt động như quản lý danh sách sản phẩm, định giá, quảng cáo, theo dõi hàng tồn kho và kế toán. Mỗi ứng dụng kết nối với hệ thống của Amazon thông qua API Đối tác Bán hàng và được liệt kê kèm theo thông tin chi tiết về cách sử dụng cùng đánh giá của khách hàng.
Họ duyệt qua các danh mục để tìm ứng dụng phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể và có thể so sánh các lựa chọn trước khi cài đặt. Cách thức này giúp người bán mở rộng chức năng của các công cụ nội bộ mà không cần phải xây dựng các giải pháp tùy chỉnh. Tất cả các ứng dụng đều phải trải qua quy trình kiểm duyệt trước khi được đưa lên nền tảng.
Amazon Global Selling cho phép người bán mở rộng hoạt động kinh doanh bằng cách đăng bán và thực hiện đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử của Amazon ở nước ngoài. Dịch vụ này cung cấp các công cụ để quản lý danh mục sản phẩm quốc tế, xử lý chuyển đổi tiền tệ, đáp ứng các yêu cầu nhập khẩu và điều phối logistics xuyên biên giới. Người bán có thể lựa chọn các quốc gia để kinh doanh và duy trì quyền kiểm soát về giá cả cũng như phương thức vận chuyển cho từng thị trường.
Họ sử dụng hệ thống này để quản lý việc bản địa hóa ngôn ngữ, tuân thủ các chính sách khu vực và tích hợp với các giải pháp xử lý đơn hàng như FBA Global Export. Hệ thống này giúp người bán tiếp cận nhiều khách hàng hơn đồng thời duy trì hoạt động kinh doanh thông qua một tài khoản Seller Central duy nhất. Các công cụ hỗ trợ khác bao gồm hướng dẫn về thuế, danh sách kiểm tra tuân thủ quy định và xử lý hàng trả lại quốc tế.
Amazon Transparency là dịch vụ quản lý mã số sản phẩm được các nhà bán hàng đã đăng ký thương hiệu sử dụng để ngăn chặn hàng giả đến tay khách hàng. Mỗi sản phẩm đều được dán nhãn với một mã Transparency duy nhất, có thể được Amazon và khách hàng quét để xác minh tính xác thực. Hệ thống này giúp duy trì sự kiểm soát đối với tính toàn vẹn của sản phẩm trong suốt chuỗi cung ứng và sau khi hoàn tất đơn hàng.
Các nhà bán hàng tham gia chương trình sẽ dán mã Transparency lên sản phẩm trước khi giao hàng. Amazon sử dụng các mã này để kiểm tra hàng hóa tại các trung tâm phân phối, và khách hàng có thể quét mã bằng ứng dụng Transparency. Chương trình hỗ trợ cả sản phẩm do FBA xử lý và sản phẩm do nhà bán hàng tự xử lý, và được quản lý thông qua Seller Central.
Amazon cung cấp một loạt các công cụ nội bộ giúp người bán quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn. Từ tối ưu hóa danh sách sản phẩm và quảng cáo đến theo dõi hiệu suất và mở rộng thị trường quốc tế, mỗi công cụ đều đóng một vai trò cụ thể trong việc tối ưu hóa quy trình hoạt động và hỗ trợ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Bằng cách hiểu rõ cách thức hoạt động của các công cụ này cũng như cách chúng được tích hợp vào quy trình làm việc hàng ngày, người bán có thể xây dựng một chiến lược có hệ thống và hiệu quả hơn. Dù mới bắt đầu kinh doanh hay đang quản lý một cửa hàng đã đi vào ổn định, việc sử dụng các nguồn lực nội bộ của Amazon một cách có phối hợp sẽ giúp nâng cao khả năng hiển thị, duy trì chất lượng sản phẩm và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn của nền tảng.
WisePPC hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm beta — và chúng tôi đang mời một số lượng người dùng đầu tiên tham gia. Với tư cách là người thử nghiệm beta, bạn sẽ được sử dụng miễn phí, nhận các ưu đãi trọn đời và có cơ hội góp phần định hình sản phẩm — từ Đối tác được chứng nhận của Amazon Ads bạn có thể tin tưởng.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách sớm nhất có thể.