Tại sao mọi người lại tẩy chay Amazon: Điều gì đang diễn ra đằng sau hậu trường?

Nếu bạn cảm thấy dạo gần đây có vẻ như ngày càng nhiều người bắt đầu quay lưng lại với Amazon, thì đó không phải là ảo tưởng. Nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới này đang trở thành tâm điểm của làn sóng phản đối ngày càng gia tăng từ phía người tiêu dùng, và vấn đề không chỉ dừng lại ở việc giao hàng chậm trễ hay các gói hàng bị trễ hẹn. Từ cách công ty đối xử với nhân viên cho đến cách xử lý các vấn đề về thuế và xã hội, nhiều người cho rằng Amazon đã vượt quá giới hạn đến mức khó có thể chấp nhận được.

Bài viết này sẽ đi sâu tìm hiểu lý do tại sao những người bình thường – chứ không chỉ riêng các nhà hoạt động – đang dần quay lưng lại với Amazon và kêu gọi người khác làm theo. Một số lý do có thể khiến bạn ngạc nhiên. Một số khác, có lẽ bạn đã thấy những dấu hiệu manh nha từ nhiều năm nay. Dù thế nào đi nữa, đây là một cuộc thảo luận rộng lớn hơn đang diễn ra, và nó không chỉ đơn thuần là chuyện bạn mua kem đánh răng ở đâu.

Nhìn rộng hơn: Không chỉ đơn thuần là các gói dịch vụ

Các cuộc tẩy chay gần đây không chỉ là những cuộc biểu tình ngẫu nhiên hay những dòng tweet giận dữ. Chúng là một phần của phong trào ngày càng lan rộng nhằm lên án Amazon vì điều mà các nhà phê bình mô tả là quyền lực doanh nghiệp không bị kiểm soát. Người tiêu dùng và các nhà tổ chức cho rằng các hoạt động kinh doanh của công ty này đang gây hại nhiều hơn là mang lại lợi ích.

Các lo ngại này bao gồm từ vi phạm quyền lao động và trốn thuế cho đến tác động tiêu cực đến môi trường và việc liên quan đến các chuỗi cung ứng sử dụng lao động cưỡng bức. Mặc dù những vấn đề này không hoàn toàn mới, nhưng gần đây chúng đã trở thành tâm điểm chú ý nhờ các nỗ lực có tổ chức như chiến dịch “Amazon Blackout” và những chỉ trích ngày càng gia tăng về việc cắt giảm các chương trình đa dạng và hòa nhập.

Ai là người đứng ra tổ chức cuộc tẩy chay?

Một trong những lực lượng chủ chốt đứng sau các cuộc tẩy chay Amazon hiện nay là một tổ chức quần chúng có tên The People’s Union USA, do nhà hoạt động John Schwarz thành lập. Họ đã phát động nhiều đợt “tẩy chay kinh tế” phối hợp trong năm 2025, kêu gọi người tiêu dùng ngừng mua sắm tại Amazon và các doanh nghiệp liên kết trong vòng một tuần mỗi đợt.

Thông điệp của họ rất rõ ràng: nếu các công ty không chịu lắng nghe người lao động, cơ quan quản lý hay cử tri, thì họ sẽ phải lắng nghe khi dòng tiền ngừng chảy.

Schwarz và nhóm của ông đã khẳng định rằng các cuộc tẩy chay này không chỉ nhằm mục đích tạo ấn tượng chính trị. Trọng tâm của họ là yêu cầu trách nhiệm giải trình đối với các vấn đề như các hành vi lao động bất công, tích trữ tài sản, và những sáng kiến đa dạng hóa mà họ cho là chỉ mang tính hình thức và đang dần bị thu hẹp một cách âm thầm.

Sự kết thúc của các chương trình DEI: Điểm bùng phát

Vào đầu năm 2024, Amazon đã loại bỏ các nội dung liên quan đến đa dạng và hòa nhập khỏi báo cáo thường niên của mình. Một bản ghi nhớ nội bộ tiết lộ rằng một số sáng kiến DEI (Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập) của công ty đang bị tạm dừng hoặc hủy bỏ. Các nhà phê bình coi đây là một bước lùi trong bối cảnh nhiều cộng đồng đang kêu gọi tăng cường sự đại diện và công bằng, chứ không phải giảm bớt.

Động thái này diễn ra trong bối cảnh áp lực chính trị ngày càng gia tăng. Chính quyền của Tổng thống Donald Trump đã bắt đầu dỡ bỏ các nỗ lực về Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI) ở cấp liên bang, và các tập đoàn lớn, trong đó có Amazon, cũng làm theo. Mặc dù Amazon không trực tiếp liên hệ những thay đổi của mình với tình hình chính trị, nhưng thời điểm thực hiện những thay đổi này không qua khỏi sự chú ý.

Việc thu hẹp các chính sách về Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI) đã trở thành một trong những lý do chính được các nhà tổ chức phong trào tẩy chay đưa ra. Đối với nhiều người, đây không chỉ đơn thuần là một quyết định của công ty. Điều này được xem như một tín hiệu cho thấy Amazon không còn sẵn sàng đầu tư vào việc xây dựng một môi trường hòa nhập cả trong nội bộ lẫn bên ngoài.

Điều kiện lao động: Tốc độ hơn an toàn

Sự phát triển nhanh chóng của Amazon phần lớn nhờ vào một hệ thống xử lý đơn hàng hoạt động với cường độ cao và nhịp độ nhanh. Tuy nhiên, nhiều người đang làm việc thầm lặng phía sau hậu trường để đưa các gói hàng đến tận cửa nhà bạn đang bày tỏ những lo ngại nghiêm trọng.

Các khiếu nại chính về lao động bao gồm:

• Tỷ lệ tai nạn lao động cao tại các trung tâm phân phối.
• Việc thiếu thời gian nghỉ ngơi hợp lý cho nhân viên kho và tài xế giao hàng.
• Các nữ công nhân mang thai bị sa thải hoặc bị ép phải nghỉ việc.
• Văn hóa nơi làm việc dựa trên sự sợ hãi, khiến mọi người ngại lên tiếng.
• Các cáo buộc về việc phân biệt đối xử đối với nhân viên Hồi giáo vì họ thực hành tôn giáo của mình.

Một báo cáo đặc biệt đáng lo ngại liên quan đến các kho hàng của Amazon ở Ohio, nơi các dịch vụ cấp cứu địa phương đang phải đối mặt với tình trạng quá tải do liên tục nhận được các cuộc gọi khẩn cấp vì các vụ tai nạn lao động. Mặc dù Amazon đã nhận được hàng triệu đô la tiền giảm thuế, các dịch vụ công cộng lại không nhận được bất kỳ sự hỗ trợ bổ sung nào để đáp ứng nhu cầu.

Đạo đức trong việc trốn thuế

Mặc dù Amazon thu về hàng tỷ đô la doanh thu, công ty này vẫn vấp phải nhiều chỉ trích vì số tiền thuế phải nộp quá ít. Các nhà phê bình cho rằng công ty này lợi dụng các kẽ hở pháp lý để chuyển lợi nhuận sang các thiên đường thuế như Luxembourg, từ đó giảm số tiền thuế phải nộp tại Mỹ, Anh và các quốc gia khác.

Để hiểu rõ hơn:

• Trong thập kỷ qua, Amazon đã trốn tránh việc nộp gần 1.410 tỷ USD tiền thuế trên toàn cầu.
• Năm 2019, công ty này báo cáo doanh thu tại Anh là 13,7 tỷ bảng Anh, nhưng chỉ kê khai khoảng 5,5 tỷ bảng Anh, còn phần còn lại được chuyển ra nước ngoài.
• Theo báo cáo, các nước đang phát triển mất gần 1.000 tỷ USD mỗi năm do các doanh nghiệp trốn thuế – số tiền này lẽ ra có thể được dùng để tài trợ cho giáo dục, y tế và cơ sở hạ tầng.

Việc trốn thuế có thể là hợp pháp, nhưng ngày càng bị coi là trái với đạo đức, đặc biệt là khi những khoản tiết kiệm đó lại phải trả giá bằng việc các dịch vụ công bị thiếu hụt kinh phí và sự bất bình đẳng ngày càng gia tăng.

Tác động môi trường và tiêu thụ quá mức

Dấu chân môi trường của Amazon là một vấn đề nhức nhối khác. Các nhà phê bình chỉ ra lượng bao bì khổng lồ, lịch trình giao hàng gấp gáp và việc khuyến khích tiêu dùng quá mức thông qua các sự kiện khuyến mãi như Prime Day.

Mặc dù công ty đã cam kết sẽ đạt được mức phát thải ròng bằng không trong những năm tới, nhưng những người hoài nghi cho rằng tốc độ thay đổi của công ty không tương xứng với quy mô tác động mà nó gây ra. Những chiếc xe tải giao hàng hoạt động suốt ngày đêm, bao bì dùng một lần và văn hóa tiêu dùng dùng rồi vứt đi gắn liền với lối sống tiêu dùng nhanh chóng đều đã vấp phải sự phản đối từ phía các nhà bảo vệ môi trường.

Đối với những người tiêu dùng đang cố gắng sống bền vững hơn, mô hình kinh doanh của Amazon dường như không phù hợp với những giá trị đó.

Lao động trẻ em và lao động cưỡng bức trong chuỗi cung ứng

Một trong những tiết lộ gây lo ngại nhất liên quan đến mối liên hệ của Amazon với tình trạng lao động cưỡng bức trong chuỗi cung ứng của công ty. Các cuộc điều tra đã cho thấy rằng:

• Các nhà máy tại Trung Quốc có liên kết với Amazon đã sử dụng lao động vị thành niên để đáp ứng nhu cầu sản xuất các thiết bị như Echo Dot và Kindle.
• Theo báo cáo, các học sinh trung học đã bị ép phải làm thêm giờ dưới sự đe dọa sẽ mất học bổng hoặc bị đuổi học.
• Amazon là một trong những công ty được nêu tên trong một báo cáo năm 2020 liên kết các công ty này với tình trạng lao động cưỡng bức của người Duy Ngô Nhĩ tại Tân Cương, Trung Quốc.

Mặc dù Amazon sau đó cho biết họ đã ngừng nhập hàng từ một số nhà cung cấp được đề cập trong báo cáo, nhưng thực tế vẫn là: các chuỗi cung ứng toàn cầu rất phức tạp, và nhiều người tiêu dùng cảm thấy họ không nên phải tự hỏi liệu những món hàng họ mua có liên quan đến tình trạng nô lệ thời hiện đại hay không.

Thực ra thì điều gì đang bị tẩy chay?

Không chỉ riêng Amazon.com là nơi mọi người đang tẩy chay. Cuộc tẩy chay này bao trùm toàn bộ hệ sinh thái của Amazon, vốn rộng lớn hơn nhiều so với những gì nhiều người tưởng tượng.

Các dịch vụ và công ty sau đây nằm trong danh sách tẩy chay:

• Amazon.com
• Amazon Prime Video
• Amazon Music
• Amazon Fresh và Amazon Go
• Whole Foods Market
• Audible
• Twitch
• Kindle
• Vòng
• Zappos
• IMDb
• Goodreads
• AbeBooks
• Shopbop
• Box Office Mojo
• Amazon MGM Studios

Đó là một khối lượng lớn các nền tảng trực tuyến và cửa hàng thực tế. Mục tiêu của cuộc tẩy chay là gây ảnh hưởng đáng kể đến lượng người dùng và doanh thu của các nền tảng này, nhằm chứng minh rằng những lo ngại về đạo đức không chỉ giới hạn ở việc người ta mua sắm ở đâu.

Cuộc tẩy chay có hiệu quả không?

Đó là một câu hỏi khó trả lời ngay lập tức. Các cuộc tẩy chay này thường không nhằm mục đích gây tổn hại trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp, mà chủ yếu nhằm nâng cao nhận thức, thay đổi hành vi của công chúng và gửi tín hiệu đến các tập đoàn rằng người tiêu dùng đang theo dõi sát sao.

Tuy nhiên, ngay cả những sụt giảm nhỏ về doanh thu hay những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng cũng có thể gây ra áp lực, đặc biệt là khi dư luận trở nên ồn ào đến mức ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty hoặc niềm tin của nhà đầu tư.

Một cách thông minh hơn để vượt qua những thách thức trên thị trường

Với tư cách là những người bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, chúng tôi thấu hiểu rằng việc kinh doanh trong các hệ sinh thái bị chi phối bởi những “gã khổng lồ” như Amazon có thể gây ra bao nhiêu áp lực. Chính vì lý do đó mà chúng tôi đã xây dựng WisePPC – nhằm giúp các doanh nghiệp lấy lại quyền kiểm soát hiệu quả hoạt động của mình thông qua các phân tích thông minh và rõ ràng hơn.

Chúng tôi tự hào là Đối tác Được Chứng nhận của Amazon Ads, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng tôi làm ngơ trước những thách thức mà các nhà bán hàng đang phải đối mặt. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế để phân tích dữ liệu quảng cáo phức tạp, xác định những gì đang hiệu quả (và những gì không), đồng thời cung cấp cho các đội ngũ cái nhìn toàn diện theo thời gian thực về các chiến dịch của họ. Dù bạn đang chạy quảng cáo trên Amazon hay trên nhiều kênh khác nhau, mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn phát triển một cách có chiến lược – chứ không phải dựa vào phỏng đoán.

Bằng cách kết hợp tự động hóa mạnh mẽ với những phân tích sâu sắc, chúng tôi giúp các nhà bán hàng đưa ra quyết định dựa trên thực tế, chứ không phải những thông tin nhiễu loạn. Bởi vì dù bạn đang tẩy chay, xây dựng thương hiệu hay chỉ đơn giản là cố gắng duy trì sức cạnh tranh, việc hiểu rõ yếu tố nào thúc đẩy kết quả kinh doanh của bạn lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Những suy nghĩ cuối cùng

Việc tẩy chay Amazon không phải là chuyện dễ dàng. Công ty này đã khiến mình trở nên gần như không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Nhưng đối với nhiều người, đó chính là một phần của vấn đề. Khi một công ty kiểm soát quá nhiều khía cạnh trong cách chúng ta mua sắm, đọc sách, ăn uống và xem nội dung, chúng ta sẽ mất đi sự lựa chọn, trách nhiệm giải trình và tính minh bạch.

Dù bạn đang tham gia phong trào tẩy chay hay chỉ đơn giản là muốn trở thành một người tiêu dùng có ý thức hơn, điều quan trọng nhất cần ghi nhớ là: việc chúng ta chi tiêu tiền ở đâu thực sự có ý nghĩa. Điều đó cho các công ty biết chúng ta coi trọng điều gì, chúng ta có thể chấp nhận điều gì và không chấp nhận điều gì. Ngay cả những thay đổi nhỏ cũng có thể tạo nên sự khác biệt lớn.

Vậy nên, lần tới khi bạn mở ứng dụng đó hoặc di chuột qua nút “Mua ngay”, hãy tự hỏi: chúng ta thực sự đang trả tiền cho điều gì?

Câu hỏi thường gặp