¿Por qué la gente boicotea a Amazon? ¿Qué hay detrás de la escena?

Si últimamente parece que más gente está empezando a abandonar Amazon, no se lo está imaginando. El mayor minorista en línea del mundo se ha encontrado en el centro de una creciente ola de reacción de los consumidores y no se trata sólo de envíos rápidos o paquetes tardíos. Desde la forma en que la empresa trata a sus trabajadores hasta la manera en que gestiona los impuestos y las cuestiones sociales, muchos creen que Amazon ha cruzado demasiadas líneas para sentirse cómodos.

Este artículo examina en detalle por qué la gente corriente -no sólo los activistas- se retira de Amazon y anima a otros a hacer lo mismo. Algunas de las razones pueden sorprenderte. Otras, probablemente ya las veas burbujeando desde hace años. En cualquier caso, se trata de una conversación más amplia y no sólo sobre dónde comprar la pasta de dientes.

Una visión más amplia: No se trata sólo de paquetes

Los recientes boicots no son meras protestas aleatorias o tuits airados. Forman parte de un movimiento creciente que denuncia a Amazon por lo que los críticos describen como un poder corporativo descontrolado. Compradores y organizadores afirman que las prácticas comerciales de la empresa perjudican más que ayudan.

Las preocupaciones van desde las violaciones laborales y la evasión fiscal hasta los daños medioambientales y la implicación en cadenas de suministro de trabajo forzado. Y aunque estos problemas no son del todo nuevos, recientemente se han puesto más de relieve por los esfuerzos organizados como el Amazon Blackout y las crecientes críticas por el retroceso de los programas de diversidad e inclusión.

¿Quién organiza el boicot?

Una de las principales fuerzas detrás de los actuales boicots a Amazon es un grupo de base llamado The People's Union USA, fundado por el activista John Schwarz. Han puesto en marcha múltiples "apagones económicos" coordinados en 2025, instando a los consumidores a dejar de gastar en Amazon y sus empresas afiliadas durante una semana cada vez.

Su mensaje es claro: si las empresas no escuchan a los trabajadores, los reguladores o los votantes, lo harán cuando deje de fluir el dinero.

Schwarz y el grupo han hecho saber que estos boicots no son sólo una cuestión de óptica política. Se trata de exigir responsabilidades por cuestiones como las prácticas laborales desleales, el acaparamiento de riqueza y lo que consideran iniciativas de diversidad performativa que se están abandonando silenciosamente.

El fin de los programas DEI: Un punto de ruptura

A principios de 2024, Amazon eliminó de su informe anual el lenguaje relativo a la diversidad y la inclusión. Un memorando interno reveló que varias de sus iniciativas de DEI (Diversidad, Equidad e Inclusión) se estaban pausando o eliminando. Los críticos lo consideraron un paso atrás en un momento en el que muchas comunidades reclaman más representación y equidad, no menos.

La medida se produjo en medio de una presión política más amplia. La administración del presidente Donald Trump había comenzado a desmantelar los esfuerzos federales de DEI, y las grandes empresas, incluida Amazon, siguieron su ejemplo. Aunque Amazon no vinculó explícitamente sus cambios a los vientos políticos, el momento no pasó desapercibido.

El retroceso de la DEI se convirtió en una de las principales razones citadas por los organizadores del boicot. Para muchos, no se trataba solo de una decisión corporativa. Fue una señal de que Amazon ya no estaba dispuesta a invertir en la creación de un entorno inclusivo, ni interna ni externamente.

Condiciones laborales: La velocidad por encima de la seguridad

El rápido crecimiento de Amazon se ha basado en gran medida en un sistema de cumplimiento intenso y rápido. Pero muchas de las personas que trabajan entre bastidores para que tus paquetes lleguen a tu puerta están suscitando serias preocupaciones.

Entre las principales reclamaciones laborales figuran:

• Elevados índices de lesiones en los centros de cumplimiento.
• Falta de descansos adecuados para los trabajadores de almacén y los conductores de reparto.
• Despido o expulsión de trabajadoras embarazadas.
• Culturas laborales basadas en el miedo que desaniman a hablar.
• Acusaciones de discriminación contra empleados musulmanes por practicar su religión.

Un informe especialmente preocupante se refería a los almacenes de Amazon en Ohio, donde los servicios de emergencia locales se han visto desbordados por las repetidas llamadas debidas a lesiones de los trabajadores. A pesar de que Amazon recibe millones en exenciones fiscales, los servicios públicos no reciben ninguna ayuda adicional para mantener el ritmo.

La ética de la elusión fiscal

Aunque Amazon ingresa miles de millones, ha sido muy criticada por lo poco que paga en impuestos. Los críticos sostienen que la empresa aprovecha lagunas legales para trasladar beneficios a paraísos fiscales como Luxemburgo, reduciendo lo que debe en Estados Unidos, Reino Unido y otros países.

Para contextualizar:

• Amazon ha evitado pagar casi $100.000 millones en impuestos en todo el mundo durante la última década.
• En 2019, la empresa declaró 13.700 millones de libras en ventas en Reino Unido, pero archivó aproximadamente 5.500 millones, trasladando el resto al extranjero.
• Según los informes, los países en desarrollo pierden casi $100.000 millones al año por la evasión fiscal de las empresas, dinero que podría financiar la educación, la sanidad y las infraestructuras.

Puede que la evasión fiscal sea legal, pero cada vez se considera menos ética, especialmente cuando el ahorro se produce a costa de servicios públicos insuficientemente financiados y de una desigualdad cada vez mayor.

Impacto medioambiental y consumo excesivo

La huella medioambiental de Amazon es otro punto delicado. Los críticos señalan las montañas de embalajes, los agresivos plazos de entrega y el fomento del consumo excesivo a través de eventos de venta como el Prime Day.

Aunque la empresa se ha comprometido a ser neutra en carbono en los próximos años, los escépticos afirman que el ritmo de su cambio no se corresponde con la magnitud de su impacto. Las furgonetas de reparto que funcionan las veinticuatro horas del día, los envases de un solo uso y una cultura de usar y tirar ligada al consumismo acelerado han suscitado reacciones contrarias al medio ambiente.

Para los consumidores que intentan vivir de forma más sostenible, el modelo de negocio de Amazon no está en consonancia con esos valores.

Trabajo infantil y trabajo forzoso en las cadenas de suministro

Una de las revelaciones más inquietantes se refiere a la relación de Amazon con el trabajo forzado en su cadena de suministro. Las investigaciones han revelado que:

• Las fábricas vinculadas a Amazon en China utilizaban trabajadores menores de edad para satisfacer las demandas de producción de dispositivos como Echo Dots y Kindles.
• Al parecer, se obligaba a los adolescentes a hacer turnos de horas extraordinarias bajo amenaza de perder las becas o suspender los estudios.
• Amazon fue una de las empresas citadas en un informe de 2020 que las relacionaba con los trabajos forzados de uigures en Xinjiang (China).

Aunque más tarde Amazon dijo que había dejado de abastecerse de algunos de los proveedores mencionados en el informe, el hecho es que las cadenas de suministro mundiales son complicadas, y muchos consumidores creen que no deberían tener que dudar de si sus compras están relacionadas con la esclavitud moderna.

¿Qué se boicotea en realidad?

No es sólo Amazon.com lo que la gente está evitando. El boicot incluye todo el ecosistema de Amazon, que es mayor de lo que muchos creen.

Estos servicios y empresas forman parte del boicot:

• Amazon.es
• Amazon Prime Video
• Música de Amazon
• Amazon Fresh y Amazon Go
• Whole Foods Market
• Audible
• Twitch
• Kindle
• Anillo
• Zappos
• IMDb
• Goodreads
• AbeBooks
• Shopbop
• Box Office Mojo
• Amazon Estudios MGM

Eso es mucho espacio físico y digital. El objetivo del boicot es hacer mella en el uso y los ingresos de estas propiedades, demostrando que las preocupaciones éticas no se limitan a dónde se compra.

¿Funciona el boicot?

Es una pregunta difícil de responder en tiempo real. A menudo, estos boicots no tienen tanto que ver con el perjuicio inmediato a la cuenta de resultados de una empresa como con la concienciación, el cambio de comportamiento público y la señal a las empresas de que los consumidores están prestando atención.

Sin embargo, incluso pequeñas mermas en los ingresos o cambios en el comportamiento de los consumidores pueden crear presión, especialmente si la conversación pública crece lo suficiente como para afectar a la imagen de una empresa o a la confianza de los inversores.

Una forma más inteligente de afrontar los retos del mercado

Como vendedores de mercado que somos, comprendemos lo abrumador que puede resultar operar en ecosistemas dominados por gigantes como Amazon. Por eso hemos creado WisePPC - para ayudar a las empresas a recuperar el control de su rendimiento mediante análisis más inteligentes y claros.

Estamos orgullosos de ser un socio verificado de Amazon Ads, pero eso no significa que hagamos la vista gorda ante los retos a los que se enfrentan los vendedores. Nuestra plataforma está diseñada para dar sentido a los complejos datos publicitarios, detectar lo que funciona (y lo que no) y ofrecer a los equipos visibilidad en tiempo real de sus campañas. Independientemente de que publique anuncios en Amazon o en varios canales, nuestro objetivo es ayudarle a crecer con intención, no con conjeturas.

Combinando una potente automatización con un profundo conocimiento, ayudamos a los vendedores a tomar decisiones basadas en la verdad, no en el ruido. Porque, ya se trate de boicotear, construir o simplemente mantener la competitividad, saber qué impulsa los resultados es más importante que nunca.

Reflexiones finales

Boicotear a Amazon no es poca cosa. La empresa se ha hecho casi indispensable en la vida moderna. Pero para mucha gente, eso es parte del problema. Cuando una empresa controla tantos aspectos de cómo compramos, leemos, comemos y vemos contenidos, perdemos opciones, responsabilidad y transparencia.

Tanto si participas en el boicot como si simplemente intentas ser un consumidor más informado, la clave es la siguiente: dónde gastamos nuestro dinero importa. Indica a las empresas lo que valoramos, lo que toleramos y lo que no. Incluso los pequeños cambios pueden sumar.

Así que la próxima vez que abra esa aplicación o pase el ratón por encima del botón "Comprar ahora", vale la pena preguntarse: ¿qué estamos pagando realmente?

PREGUNTAS FRECUENTES