Gerir um negócio na Amazon não se resume a colocar alguns anúncios e esperar pelo melhor. Entre regras de anúncios em constante mudança, dores de cabeça de inventário e alertas de conta repentinos, pode parecer que está constantemente a apagar fogos. É muito, especialmente se também estiver a gerir o resto do seu negócio.
É aqui que uma empresa sólida de gestão de contas da Amazon pode fazer uma verdadeira diferença. Mas para encontrar um parceiro que saiba realmente o que está a fazer - e que não o faça perder tempo com jargão ou painéis de controlo inchados - é preciso fazer alguma pesquisa. Reunimos agências sediadas nos EUA que não se limitam a falar de estratégia. Elas executam-na. Com eficiência. Silenciosamente. Com resultados que falam por si.
Na Wise PPC, ajudamos as marcas da Amazon a ultrapassar o ruído e a concentrarem-se no que realmente move a agulha para um crescimento rentável. A nossa equipa trabalha com vendedores de todo o mundo, mas a maioria dos nossos clientes está aqui nos Estados Unidos. Conhecemos o mercado, compreendemos a pressão de escalar sem desperdiçar os gastos com publicidade e estamos obcecados em garantir que os nossos clientes não estão apenas a receber cliques, mas que estão a obter resultados que aparecem no resultado final.
Não nos dispersamos por uma série de plataformas. O nosso foco é a Amazon, e o nosso núcleo é o marketing de desempenho. Isso significa campanhas mais rigorosas, melhor segmentação e testes constantes, e não painéis de controlo do tipo "definir e esquecer". Somos uma equipa pequena, por isso os nossos clientes trabalham connosco, e não com um representante misterioso que nos liga uma vez por mês. Se está à procura de um parceiro de PPC prático que trate o seu negócio como se fosse o dele, é assim que trabalhamos.
A Panda Boom é uma agência de marketing boutique da Amazon que trabalha com marcas de produtos de consumo que procuram crescer dentro e fora da Amazon. Têm uma configuração bastante simples, e isso parece intencional. Em vez de lançar uma rede ampla, eles se concentram em um pequeno número de marcas e vão fundo com elas. São francos quanto ao facto de serem selectivos, o que pode ser interessante para as empresas cansadas de estruturas de agência inchadas ou de serem entregues a equipas juniores após a assinatura.
A sua equipa trata da estratégia, da criatividade e da execução internamente. Isso inclui tudo, desde a otimização de listagens até o gerenciamento de campanhas de PPC. Eles também são pesados em ativos criativos, como fotos e vídeos feitos sob medida para a Amazon, que muitos vendedores ignoram até que isso esteja prejudicando suas conversões. Se uma marca está à procura de ajuda prática e de uma comunicação clara, sem camadas de fluff, talvez valha a pena dar uma vista de olhos à Panda Boom.
AMZ Dudes é uma agência da Amazon com sede nos EUA que se concentra no gerenciamento de marca de serviço completo para vendedores que desejam escalar sem se enterrar no caos diário da Amazon. A vibração deles é um pouco mais casual do que a maioria das agências, o que se encaixa no nome, mas eles são claramente organizados sob o capô. Eles trabalham principalmente com vendedores estabelecidos que fazem pelo menos $25k por mês em receita, então eles não são exatamente voltados para iniciantes.
O que se destaca é o facto de estarem muito concentrados na parceria. Não propõem ganhos rápidos ou soluções de automatização. Em vez disso, eles assumem a carga operacional para que as marcas possam se concentrar no produto e na cadeia de suprimentos. A sua equipa trata de tudo, desde o serviço de apoio ao cliente às campanhas publicitárias, e oferece preços fixos em vez de comissões, o que pode agradar às marcas cansadas de ver as taxas de agência aumentarem com o seu próprio crescimento.
A eStore Factory está presente no espaço da Amazon há já algum tempo e criou uma vasta gama de serviços para apoiar os vendedores a praticamente todos os níveis. Quer alguém esteja apenas a lançar uma marca de marca própria ou a gerir uma operação multicanal completa, parece ter um sistema preparado para isso. A sua equipa trabalha a nível global, mas tem sede nos EUA e na Austrália, e oferece a combinação de apoio estratégico e execução prática que muitos vendedores procuram.
Uma coisa que se destaca é o facto de darem ênfase à flexibilidade. Em vez de tentar forçar toda a gente a contratar uma grande agência, permitem que as marcas escolham os serviços de que necessitam. Portanto, se um vendedor só precisa de ajuda com a fotografia do produto ou um projeto único de conteúdo A+, ele não precisa se inscrever para o gerenciamento completo da conta. Para as marcas em crescimento que pretendem expandir-se de forma inteligente sem se comprometerem demasiado, este tipo de configuração pode ser vantajoso.
A Canopy Management posiciona-se mais como um parceiro de desempenho do que como um mero prestador de serviços. Concentram-se especificamente na Amazon e reúnem uma equipa que inclui antigos membros da Amazon, proprietários de marcas e estrategas de publicidade. É evidente que trabalham com marcas estabelecidas que procuram impulsionar ainda mais o crescimento, e não com vendedores em fase inicial que estão apenas a descobrir o que fazer.
A equipa é bastante rigorosa no que diz respeito aos dados, mas sem perder a criatividade. Desde a otimização de listagens até aos anúncios Amazon de funil completo, mantêm tudo sob o mesmo teto e dão muita importância à obtenção de resultados lucrativos. Também são exigentes em relação a quem trabalha com eles, o que pode parecer intimidante, mas para marcas que já estão a fazer um grande volume, pode ser uma boa opção. E embora o seu processo pareça polido, o seu tom parece mais realista, mais parecido com o de uma equipa com quem se faz um brainstorming do que com o de uma agência formal para a qual se envia um e-mail uma vez por mês.
A Sequence é uma agência da Amazon e do mercado que aposta fortemente na estratégia baseada em dados sem perder de vista a identidade da marca. Não estão a tentar ser tudo para todos. Em vez disso, concentram-se em ajudar as marcas de médias e grandes empresas a tirar maior partido da sua presença na Amazon e na Walmart. A sua equipa combina criatividade, operações e publicidade num único serviço, o que torna as coisas menos fragmentadas para as marcas com que trabalham.
Adoptam uma abordagem ligeiramente mais estruturada do que algumas agências, o que não é mau se já tiver lidado com uma comunicação dispersa ou prazos de projeto lentos. Também dão grande importância aos relatórios e análises de desempenho. O ambiente é profissional mas acessível, estão claramente habituados a trabalhar com equipas internas e a ligar-se a sistemas de marcas maiores sem pisar os pés.
A Orca Pacific é uma agência da Amazon que agora faz parte da Media.Monks, o que lhes dá algum alcance e recursos extra, mantendo o seu foco na Amazon. Eles estão no espaço há algum tempo e pode-se dizer que eles moldaram seus serviços para atender a marcas maiores com catálogos complexos ou ambições globais. Esta não é realmente uma configuração plug-and-play para vendedores menores; eles são mais um parceiro estratégico para empresas que desejam fazer movimentos sérios na plataforma.
Oferecem uma gestão completa do canal, que inclui a criatividade, os meios de comunicação, as operações e a análise, tudo ligado a uma equipa coesa. O que é interessante é a forma como trabalham em estreita colaboração com as equipas internas dos clientes. Não se limitam a assumir o controlo e a fazer tudo, tentam realmente integrar-se e agir como uma extensão da marca. Para as empresas maiores que precisam de ajuda para navegar pelas peculiaridades da Amazon em grande escala, esse tipo de alinhamento pode fazer uma enorme diferença.
A Tech2Globe é uma empresa global de serviços de comércio eletrónico que inclui a gestão de contas Amazon como parte da sua oferta mais vasta. Com sede nos EUA, a empresa desenvolveu uma vasta gama de serviços que apoiam os vendedores da Amazon em quase todas as fases, desde a configuração da listagem à gestão de anúncios e aos relatórios de back-end. Trabalham com marcas de todas as dimensões, mas a sua configuração é especialmente útil para empresas que procuram externalizar uma série de tarefas sem terem de fazer malabarismos com vários fornecedores.
A sua equipa da Amazon é bastante prática e parece tratar das coisas não tão glamorosas que consomem tempo, como carregamentos de feeds, aprovações de categorias e problemas de encomendas. É uma opção prática para vendedores que precisam de ajuda na execução mais do que na estratégia da marca. Oferecem também modelos de compromisso flexíveis, pelo que as marcas podem optar por uma gestão completa ou apenas contratá-los para projectos específicos. Não é a configuração mais vistosa, mas, por vezes, a simplicidade e a fiabilidade vencem.
A Spectrum BPO centra-se em ajudar os vendedores da Amazon e da Walmart a gerir melhor a vertente operacional da sua atividade. Estão sediados nos EUA, mas têm um modelo de entrega global, o que lhes permite oferecer uma cobertura bastante ampla sem aumentar os custos. A sua abordagem está mais virada para ser um parceiro de back-office do que uma agência criativa ou de branding. Para as marcas que se afogam em tarefas repetitivas ou que estão constantemente a resolver problemas de backend, isso pode ser um grande alívio.
O que faz com que se destaquem um pouco é a forma como agrupam serviços como a criação de listagens, a gestão de anúncios e o apoio ao cliente. É uma configuração simples; não encontrará aqui marcas chamativas ou palavras-chave. Em vez disso, o objetivo é manter a conta em forma e tratar dos detalhes técnicos para os quais os vendedores muitas vezes não têm tempo. Se está à procura de uma agência que mantenha as coisas a funcionar sem dar nas vistas, a Spectrum encaixa nesse perfil.
A SPCTEK é uma empresa de serviços da Amazon sediada nos EUA que se concentra muito na conformidade, operações limpas e suporte ao vendedor. Eles não estão tentando vender uma visão de marca ou um sonho de funil de anúncios, eles estão mais preocupados em manter as coisas em ordem para que os vendedores possam realmente permanecer vivos e lucrativos na Amazon. A sua equipa lida com os pormenores, como a reparação de inventário encalhado ou a ajuda com as cada vez mais estranhas mudanças de política da Amazon.
Eles trabalham com vendedores de diferentes tamanhos e categorias, embora seu ponto ideal pareça ser pequenas e médias empresas que precisam de um parceiro confiável para manter suas contas saudáveis e anúncios discados. Eles também oferecem reembolsos da Amazon e recuperação de estornos, o que não é algo com que todas as agências lidam. Para os vendedores que já passaram horas perseguindo taxas FBA ausentes, esse tipo de serviço vale seu peso.
A eVitamin é uma agência da Amazon com raízes e uma pegada que se expandiu gradualmente para servir os clientes. A sua configuração está mais virada para a vertente prática e de execução; é o tipo de equipa a que se recorre quando as listagens precisam de ser corrigidas, os anúncios não estão a converter ou quando se está sobrecarregado a tentar manter a conta em bom estado.
Trabalham com vendedores de todas as dimensões, mas os seus serviços parecem especialmente úteis para marcas de pequena e média dimensão que pretendem uma equipa fiável para lidar com a rotina diária da Amazon. A equipa do eVitamin trata de tudo, desde carregamentos básicos de catálogos a coisas mais avançadas, como a execução e análise de campanhas PPC. Eles não são chamativos, e isso parece intencional; é uma operação mais "roll-up-the-sleeves" do que uma agência de estratégia pesada.
A Amazoniac é uma agência da Amazon que adopta uma abordagem bastante simples ao crescimento da marca. Eles não tentam ser tudo de uma vez, em vez disso, eles se concentram em ajudar os vendedores a construir uma presença sólida na Amazon por meio de publicidade estratégica, otimização de listagem e trabalho criativo que realmente converte. Pelo que parece, eles são uma boa opção para marcas de pequeno e médio porte que procuram ajuda prática sem todo o processo inchado.
A sua equipa mantém as coisas apertadas e colaborativas. Não há painéis de controlo gigantes ou fluxos de trabalho confusos, apenas pessoas que conhecem a Amazon, trabalhando diretamente com os clientes para melhorar o desempenho semana a semana. Se é o tipo de vendedor que quer saber exatamente quem está a gerir a sua conta (e falar com eles), esta configuração pode parecer uma lufada de ar fresco.
A Logovent não é uma agência típica da Amazon, é mais uma empresa de serviços digitais e de branding de pilha completa que inclui o gerenciamento de contas da Amazon em sua oferta. Embora seu pão e manteiga pareçam ser design de logotipo, desenvolvimento web e serviços criativos, eles também fornecem gerenciamento de mercado para vendedores que desejam que sua marca e estratégia da Amazon sejam tratadas em um só lugar.
Adoptam uma abordagem que dá prioridade ao design, o que pode ser uma boa mudança se estiver habituado a agências que começam com números e anúncios. Dito isso, eles oferecem um serviço completo de gerenciamento da Amazon, incluindo configuração de listagem, PPC e otimização contínua. Provavelmente não é o caminho a seguir se você for um vendedor de alto volume que procura suporte para operações de back-end profundas, mas para empresas que se preocupam com a aparência e a sensação de sua marca na Amazon, elas podem ser uma boa opção.
O My Amazon Guy segue um caminho ligeiramente diferente da maioria das agências; é parte fornecedor de serviços, parte plataforma educativa da Amazon. Fundada por um antigo vendedor corporativo da Amazon, a empresa construiu uma reputação de ser barulhenta, transparente e extremamente orientada para os processos. Não escondem o que fazem por detrás de palavras vagas ou de apresentações elegantes. Em vez disso, ensinam o que sabem, partilham os seus manuais publicamente e ainda oferecem uma gestão de serviço completo se quiser que eles façam o trabalho pesado.
Abrangem praticamente todos os aspectos do SEO da Amazon, PPC, resolução de problemas de catálogos, design, registo de marcas e até questões jurídicas. A equipa é grande e a operação funciona como uma máquina bem oleada. Não é o tipo de agência que aceita apenas alguns clientes de cada vez. A agência tem uma escala e trabalha com todos os tipos de vendedores, desde pequenas empresas a grandes marcas. Se quiser uma equipa que não tenha medo de dizer “eis exatamente o que estamos a fazer e porquê”, vale a pena dar uma vista de olhos.
A SellerMetrics começou com um objetivo principal: simplificar o Amazon PPC. O que começou como uma ferramenta de software para automação de anúncios evoluiu desde então para uma agência de serviço completo que ainda mantém os dados e o desempenho na frente e no centro. Com sede no Canadá e uma equipa global, trabalham com vendedores que querem ser mais inteligentes sobre os seus gastos com anúncios sem se perderem num labirinto de painéis de controlo ou folhas de cálculo.
São uma boa opção para as marcas que já têm produtos em movimento e querem aumentar a escala com publicidade mais limpa e mais rentável. O que é bom é que eles não tentam vender um milhão de coisas. O seu foco é apertado: Anúncios da Amazon, análise e estratégia. Se uma marca precisar de ajuda além disso, como listagens ou criativos, a SellerMetrics pode ajudar, mas eles mantêm a oferta principal de PPC nítida. É uma configuração simples criada por antigos vendedores, e isso mostra como eles trabalham.
Encontrar o parceiro certo para a gestão de contas da Amazon não é uma questão de perseguir a moda ou painéis de controlo extravagantes, mas sim de encontrar uma equipa que entenda o seu negócio, saiba como funciona a plataforma e possa realmente executá-la. Quer necessite de um serviço completo de apoio, apenas de ajuda com anúncios ou de alguém para desvendar uma confusão de catálogos, existe uma mistura sólida de agências para corresponder ao ponto em que se encontra e para onde se dirige.
Não se apresse, faça as perguntas incómodas e não tenha medo de aprofundar os pormenores antes de assinar. Um bom parceiro da Amazon deve sentir-se menos como um fornecedor e mais como uma extensão da sua equipa. E quando isso acontece, liberta-o para se concentrar no que realmente importa: construir a sua marca e fazer crescer o seu negócio.
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