Quando é que a Amazon cobra? Um guia do mundo real para entender o tempo 

Já fez uma encomenda na Amazon e reparou que o seu cartão ainda não foi debitado? Ou talvez tenha visto um $1 e pensado: “Espera, o que é isto?” Não é o único. O sistema de pagamento da Amazon não é confuso de propósito, mas foi concebido para funcionar com milhões de transacções, diferentes vendedores e todos os tipos de prazos de envio. E isso significa que o momento em que carrega em “Comprar agora” nem sempre é o momento em que o seu cartão é facturado.

Neste guia, iremos explicar quando é que a Amazon cobra efetivamente o seu cartão, porque é que esse momento é importante e o que esperar se estiver a fazer pré-encomendas, a utilizar cartões de oferta ou a comprar a vendedores terceiros. Não se trata apenas de saber quando o dinheiro sai da sua conta - trata-se de compreender a lógica por detrás disso para que possa comprar (ou cancelar) com um pouco mais de confiança.

A Amazon nem sempre carrega de imediato e isso é intencional

Comecemos pelo básico. Na maioria dos casos, a Amazon cobra o seu cartão quando a encomenda está a ser preparada para ser enviada. Isto significa que o seu método de pagamento é verificado e autorizado quando efectua a encomenda, mas a cobrança efectiva é processada mais tarde - normalmente um ou dois dias após o envio.

Mas essa não é a história toda. Dependendo do que se está a comprar, de quem se está a comprar e de como se está a pagar, o momento pode mudar.

A lógica dos atrasos nas cobranças

Porque é que a Amazon não cobra instantaneamente? Há algumas razões práticas:

• Disponibilidade de stock: Se um artigo ainda não estiver pronto para ser enviado, cobrar antecipadamente pode levar a problemas de reembolso se for cancelado ou atrasado.
• Regras da FTC: Os regulamentos dos EUA dizem que os vendedores têm de enviar dentro do prazo que prometem, ou têm de o notificar e oferecer um reembolso. Cobrar demasiado cedo torna esta situação complicada.
• Flexibilidade para o cliente: Os encargos diferidos permitem que os compradores cancelem ou modifiquem as suas encomendas antes de estas serem expedidas, sem necessidade de um processo de reembolso.

Assim, embora possa parecer inconsistente, o sistema foi concebido para manter as coisas mais limpas a longo prazo.

Como funcionam os encargos das encomendas normais da Amazon

Para a maioria das encomendas vendidas e expedidas diretamente pela Amazon, o processo é o seguinte

Efetuar a encomenda: O que acontece primeiro

Quando faz uma encomenda na Amazon, o sistema efectua uma verificação rápida para se certificar de que o seu cartão é válido e tem fundos disponíveis. Esta parte acontece normalmente nos bastidores, mas se estiver a pagar com um cartão de crédito, poderá detetar uma autorização temporária $1 no seu extrato. Trata-se apenas da confirmação do método de pagamento pela Amazon e não de uma cobrança efectiva. Normalmente, desaparece num ou dois dias.

Quando a ordem começa a mover-se

A Amazon não lhe cobra no momento em que clica no botão “Comprar agora”. Em vez disso, esperam até que o seu artigo passe para a fase de envio. É nessa altura que o seu cartão é oficialmente cobrado. Portanto, se uma encomenda estiver no estado “A preparar o envio”, o seu pagamento ainda não foi processado. Mas no momento em que o artigo estiver embalado e pronto para ser enviado? É nessa altura que verá a cobrança.

E se os artigos forem enviados separadamente?

Por vezes, a sua encomenda aparece em várias caixas em dias diferentes, e a sua faturação reflectirá esse facto. Em vez de cobrar um montante fixo antecipadamente, a Amazon aplica os encargos individualmente à medida que cada artigo é enviado. Assim, se a sua encomenda contiver três artigos e estes saírem do armazém em três dias diferentes, verá três cobranças separadas. Não se trata de uma falha, apenas da forma como a faturação é estruturada para corresponder ao cumprimento da encomenda.

O prazo depende do tipo de encomenda

Se estiver a encomendar algo que seja elegível para entrega no dia seguinte ou no próprio dia, o processo de envio começa quase imediatamente, pelo que a cobrança pode aparecer no espaço de horas. No entanto, no caso de artigos encomendados em atraso ou com prazos de entrega mais longos, pode haver um intervalo maior entre a realização da encomenda e a cobrança. A Amazon não efectua a cobrança até que o artigo esteja pronto para ser enviado, mesmo que isso demore alguns dias (ou mais).

O que acontece com as pré-encomendas

A pré-encomenda é comum para coisas como novos lançamentos de livros, jogos de vídeo ou produtos tecnológicos que ainda não foram lançados. A Amazon permite-lhe fazer a encomenda antecipadamente, mas não lhe será cobrada imediatamente.

Eis como funciona:

• O seu cartão é autorizado no momento da encomenda para garantir a sua validade.
• O carregamento efetivo ocorre alguns dias antes do envio do artigo, normalmente mesmo antes da data oficial de lançamento.
• Receberá uma notificação por correio eletrónico quando o débito for processado.

Este sistema garante o seu lugar na fila de espera sem ter de mobilizar fundos demasiado cedo.

Como é que a Amazon lida com os pedidos em atraso

Os artigos em espera são diferentes das pré-encomendas. Trata-se de produtos que estavam em stock, mas que se esgotaram temporariamente e que se espera que sejam reabastecidos em breve.

Para encomendas em atraso:

• O seu cartão não é debitado de imediato.
• Será notificado quando o artigo estiver novamente em stock e for enviado.
• A taxa é aplicada quando o artigo é preparado para expedição.

De um modo geral, a Amazon não cobrará até poder satisfazer a encomenda. Se não conseguirem reabastecer o artigo dentro de um prazo razoável, podem cancelá-lo ou pedir confirmação antes de prosseguir.

E os vendedores terceiros?

É aqui que as coisas se tornam um pouco menos previsíveis. Embora a Amazon trate as suas próprias encomendas com um modelo de cobrança quando da expedição bastante consistente, os vendedores terceiros que operam através do Marketplace nem sempre seguem o mesmo manual. Têm um pouco mais de flexibilidade, o que significa que pode ser cobrado numa altura diferente, dependendo do vendedor a quem está a comprar.

Alguns destes vendedores processam o pagamento diretamente no checkout. Isto é especialmente comum com produtos feitos à medida ou artigos que são escassos, basicamente qualquer coisa em que o vendedor queira um compromisso financeiro antecipado. Outros seguem o ritmo habitual da Amazon, cobrando apenas quando o produto está embalado e pronto a ser enviado.

A melhor forma de saber o que esperar é verificar as letras pequenas na página do produto. Se a página indicar algo como “Vendido por [Nome do vendedor] e cumprido pela Amazon”, é provável que o tempo reflicta o próprio processo da Amazon e não verá uma cobrança até que o envio seja efectuado. Mas se a listagem indicar “Enviado e vendido por [Nome do vendedor]”, é provável que a fatura seja cobrada de imediato.

Assim, embora a regra geral seja a de que é cobrado quando as coisas são enviadas, os vendedores terceiros por vezes reescrevem essa regra. Não é errado - é apenas um sistema diferente dentro do ecossistema mais alargado da Amazon.

Utilizar um cartão de oferta? Espere cobranças imediatas

Os cartões de oferta da Amazon são tratados de forma diferente dos cartões de crédito ou de débito. Quando utiliza um cartão de oferta como método de pagamento:

• O montante é imediatamente deduzido do seu saldo.
• Isto acontece mesmo que a encomenda esteja definida para ser enviada mais tarde.
• Se parte da encomenda for cancelada, os fundos não utilizados são devolvidos ao saldo do seu cartão de oferta.

Não há período de espera - os fundos são considerados gastos no momento em que clica em “Comprar”.”

Como são cobrados os cartões de débito e de crédito

Quando efectua o check-out na Amazon, o seu método de pagamento é imediatamente assinalado. Mas quer esteja a utilizar um cartão de débito ou um cartão de crédito, o que acontece a seguir não é sempre o mesmo. A forma como a transação se desenrola depende menos da Amazon e mais da forma como o seu banco lida com as coisas nos bastidores.

Cartões de crédito: Retenções temporárias que desaparecem

Se estiver a utilizar um cartão de crédito, poderá detetar uma pequena retenção temporária - normalmente uma autorização $1. É a forma de a Amazon confirmar que o cartão está ativo e que existe crédito disponível. Mas esta retenção não é uma cobrança real e não se mantém. Na maior parte das vezes, desaparece ao fim de um ou dois dias e nem sequer se lembrará dela, a não ser que esteja a observar atentamente a sua conta.

Cartões de débito: Levantamentos mais rápidos, menos espaço de manobra

Com os cartões de débito, as coisas podem parecer um pouco mais imediatas. Dependendo das políticas do seu banco, a autorização da Amazon pode fazer com que os fundos sejam colocados em espera ou retirados da sua conta, mesmo antes de a cobrança oficial ser efectuada. Poderá ver o dinheiro deduzido de imediato, apesar de a Amazon não finalizar a transação até que o artigo esteja a ser enviado.

Atrasos bancários e atrasos no fim de semana

É também de salientar que nem todos os bancos actuam à mesma velocidade. Alguns são extremamente rápidos na compensação de autorizações, enquanto outros demoram o seu tempo. E se fizer uma encomenda numa sexta-feira à noite ou durante um fim de semana de feriado, poderá verificar um atraso no tempo necessário para que o montante pendente seja atualizado ou desapareça. Isto não significa que haja algum problema - é apenas o seu banco a fazer as coisas ao seu próprio ritmo.

Compreender os estranhos encargos $1

Já viu uma cobrança $1 da Amazon que desaparece mais tarde? Isso é apenas uma retenção temporária de autorização, não uma transação real. É utilizada para confirmar que o seu cartão é válido e tem fundos disponíveis.

Estas retenções são comuns:

• Ao adicionar um novo cartão.
• Ao efetuar uma encomenda de valor elevado.
• Ao efetuar uma pré-encomenda.

São automaticamente cancelados, normalmente no espaço de alguns dias, e nunca se transformam em despesas efectivas.

Serviços de subscrição como o Prime e o Kindle

As subscrições funcionam de forma um pouco diferente das encomendas normais da Amazon. Quando se inscreve num serviço como o Prime, o Kindle Unlimited ou o Amazon Music, a cobrança é feita imediatamente na sua conta - não há espera até que algo seja enviado. Se tiver um plano mensal, é facturado no início de cada mês. Se o pagamento for anual, a cobrança total é efectuada no dia da renovação da subscrição.

Normalmente, a Amazon envia um e-mail de aviso antes da data de faturação seguinte, dando-lhe a oportunidade de rever ou cancelar. Mas esse aviso pode passar despercebido se não estiver atento, por isso, se estiver a pensar em terminar uma subscrição, vale a pena definir um lembrete. Uma vez atingida a data de renovação, o pagamento é efectuado automaticamente e, a menos que cancele antecipadamente, não há muito que possa fazer para o anular.

As subscrições são uma das poucas áreas em que a Amazon não espera. No momento em que confirma o serviço, a faturação é iniciada. Simples, mas fácil de ignorar se não estiver atento às datas de renovação.

Quando cancela uma encomenda

Se cancelar antes de o artigo ser enviado, não será cobrado - tão simples quanto isso. Se tiver havido uma retenção temporária, esta desaparecerá em breve.

No entanto:

• Se cancelar depois de o débito ter sido efectuado, a Amazon reembolsará o seu cartão no prazo de alguns dias úteis.
• No caso de pagamentos com cartões de oferta, o montante reembolsado volta para o saldo do cartão de oferta.
• No caso de vendedores terceiros, os prazos de reembolso podem variar ligeiramente, dependendo da forma como tratam os cancelamentos.

Situações especiais que podem afetar a calendarização

Por vezes, as coisas não seguem o fluxo típico. Eis algumas excepções dignas de nota:

• Envios fraccionados: Podem aparecer vários encargos em alturas diferentes.
• Atraso no envio: Se a Amazon alargar a janela de entrega, a cobrança poderá não aparecer até mais perto da nova data de envio.
• Encomendas de fim de semana ou feriados: O processamento pode demorar um pouco mais devido a atrasos bancários.
• Pagamentos falhados: Se o seu cartão for recusado, a Amazon enviar-lhe-á um e-mail para que actualize as suas informações de pagamento antes de prosseguir.

Como verificar o seu estado de pagamento

Se está a pensar se a Amazon já lhe cobrou, existem algumas formas rápidas de o descobrir sem ter de jogar às adivinhas com o seu extrato bancário. O primeiro local a verificar é a página “Encomendas”. Se uma encomenda aparecer como “A preparar para envio”, isso é normalmente um sinal de que o pagamento está prestes a ser efectuado, mas ainda não foi finalizado. Por outro lado, se o artigo já tiver sido enviado, é seguro assumir que o seu cartão foi debitado.

Para uma análise mais detalhada, pode ir à secção Amazon Pay nas definições da sua conta. Essa área dá-lhe uma visão mais clara do que está pendente, do que foi totalmente processado e de qualquer atividade associada aos seus métodos de pagamento.

Também ajuda estar atento ao seu correio eletrónico. Normalmente, a Amazon envia notificações em todas as fases - quando o pagamento é autorizado, quando o artigo é enviado e se houver um problema com o cartão. Estes alertas podem parecer fáceis de ignorar, mas muitas vezes dão-lhe a imagem mais clara da situação da sua encomenda.

Recapitulação rápida: Quando as acusações acontecem

Segue-se um resumo para consulta rápida:

• Encomendas normais da Amazon: Cobrado no momento ou imediatamente antes do envio.
• Pré-encomendas: Cobradas alguns dias antes do lançamento.
• Encomendas em atraso: Cobrado quando o item é reabastecido e está pronto para ser enviado.
• Vendedores terceiros: Cobrado na compra ou no envio, consoante o vendedor.
• Cartões de oferta: Cobrado imediatamente.
• Assinaturas: Cobradas na inscrição e na renovação.
• Cancelamentos antes do envio: Não é cobrado.
• Envios múltiplos: Cobrado individualmente à medida que os artigos são expedidos.

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Se já está a gerir um elevado volume de encomendas, é importante saber quando é cobrado. Mas saber porque é que essa despesa é bem sucedida ou não? É assim que se cresce.

Conclusão final

O processo de cobrança da Amazon não é aleatório - foi criado para se alinhar com o envio, o inventário e a sua flexibilidade como comprador. Quando se compreende o raciocínio por detrás das cobranças em atraso, todo o sistema começa a fazer muito mais sentido.

Quer esteja a fazer uma pré-encomenda do próximo grande jogo, a comprar bens essenciais para o dia a dia ou a gerir a sua subscrição Prime, saber quando é que vai ser cobrado pode ajudá-lo a manter o controlo do seu orçamento e a evitar aqueles momentos de “Espera, o que é esta cobrança?.

Mantenha-se atento ao estado da sua encomenda, verifique os e-mails e não entre em pânico se aparecer uma espera $1. Tudo isto faz parte do funcionamento correto do sistema.

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