ウォルマート・セラー・センター成功への正直で気取らないガイド

AmazonやShopifyで販売していて、次の手としてWalmartに注目しているのはあなただけではない。ウォルマート・マーケットプレイスは、Eコマース界で最も急成長しているプラットフォームの1つとなり、サードパーティーのセラーから大きな支持を得ている。

しかし、ウォルマートのセラーツールは強力ではあるが、Amazonほど広く語られてはいない。つまり、ウォルマートのセラーセンターを最大限に活用したいのであれば、その仕組みを明確に理解する必要があるのです。このガイドでは、アカウントの設定や承認から、リスティングの管理、パフォーマンスの追跡、そしてWFSのようなツールを使って混乱なく規模を拡大する方法まで、そのすべてを説明します。

始めたばかりでも、拡大する準備ができていても、本書はそれを正しく行うためのわかりやすいロードマップである。

ウォルマート・セラー・センターとは？

Walmart Seller Centerは、Marketplaceプログラムを通じてWalmart.comで販売するすべての人のためのコントロールパネルです。サードパーティーの販売者はここで、出品管理、注文の追跡、価格設定、広告の掲載、パフォーマンスの監視を行う。

アマゾンのセラーセントラルのようなものだが、レイアウトはもう少しシンプルで、期待値はもう少し厳しいと考えてほしい。

セラーセンター内にはこんなものがあります：

• 商品管理：商品リストの作成、編集、一括アップロード。
• 注文の追跡：商品の発送、追跡の更新、返品処理
• アナリティクス：トラフィック、売上、パフォーマンスの指標を確認できます。
• 広告ツールスポンサープロダクト・キャンペーンの実施と管理
• フルフィルメントの設定：セルフ・フルフィルメントまたはウォルマート・フルフィルメント・サービス（WFS）のいずれかを選択します。

ウォルマートは月額利用料を請求しない。売れた時だけ紹介料を取るので、簡単に試すことができるが、その代償として、セラーのパフォーマンスとフルフィルメント基準に対する監視が厳しくなる。

承認を得る：ウォルマートが誰でも入れるわけではない理由

登録し、銀行口座をリンクすれば、その日のうちに販売を開始できるアマゾンとは異なり、ウォルマートには厳しいゲートがある。正直なところ、それは悪いことではない。質の低い出品者が少ないということは、プラットフォームに対する信頼が高いということだ。

ウォルマートは、あなたのアカウントを承認する前に、商品の種類、フルフィルメント方法、価格競争力を審査します。それは個人的なものではなく、何百もの重複出品や2日間の出荷時間を守れない出品者を必要としていないということです。

承認のためのヒント

• 商品カテゴリーを具体的に
• AmazonやeBayのストアのリンクがあれば、それも含めてください。
• フォームを急がせないでください。情報が不一致だと即座に却下されます。

承認には通常数営業日かかります。返事がない場合は、フォローアップしてください。粘り強さが役立ちます。

セラーセンターダッシュボードを知る

一度承認され、Walmart Seller Centerの中に入れば、ダッシュボードはボタンの壁のようにあなたを襲うことはありません。実際、他のほとんどのマーケットプレイスよりもすっきりしている。レイアウトはわかりやすく、メニューに埋もれることなくビジネスを運営するのに十分な機能を備えている。とはいえ、自分の方向性を把握し、どこに何があるかを記憶するのに数日はかかる。

ほとんどの時間を過ごす場所

あなたが常に行き来する2つのメインタブは「アイテム」と「注文」です。アイテムは、新しい商品をアップロードしたり、出品状況をチェックしたり、エラーフラグや未公開のままになっているものを修正したりする場所です。カテゴリ違い、画像なし、配送先不明など、出品に問題がある場合は、通常ここに表示されます。

次は注文です。ここでは、入荷した商品の管理、追跡情報のアップロード、キャンセル処理、返品処理などを行います。特にボリュームが増え始めると、日常業務には欠かせない部分だ。レイアウトは機能的で、きれいではありませんが、仕事はこなせます。

パフォーマンスチェック

また、パフォーマンス・セクションもあり、メトリクスのスコアボードが表示されます。出荷時間、顧客の反応率、リスティングがどれだけ最適化されているかなどの情報が得られます。このセクションは、ほとんどのセラーが思っている以上に重要で、Walmartがセラーの健全性を判断する際に使用します。このセクションを無視し過ぎると、あなたのセラーを見ることができなくなり、アカウントさえも失ってしまうかもしれません。

ビルトイン販売提案

成長機会」タブは、特にウォルマートでの販売が初めての方には興味深いものです。ここでは、ウォルマートが商品の認知度とコンバージョンを向上させるための提案を行います。価格の調整、不完全なリスティングの修正、特定のプログラムへの参加などが含まれます。魔法のようなものではありませんが、始めたばかりでデータがあまりない場合、ガイダンスは役に立ちます。

その他のツール（後回し）

また、「広告」と「支払い」のタブも表示されますが、これらは通常、後から使用するものです。広告は、安定した製品カタログを手に入れてから初めて意味を持つものであり、支払いのセクションは、入金や納税申告書を確認するためのもので、毎日チェックするものではない。

全体的に、インターフェイスは派手ではない。アニメーションやきらびやかな機能のポップアップはないが、一度使い方を覚えれば効率的だ。ほとんどのセラーは、商品の管理と注文の処理に時間の大半を費やしており、このプラットフォームは明らかにそれを念頭に置いて構築されている。視覚的に驚かせることはできないかもしれないが、動作が遅くなることはない。

実際に稼動し続けるリスティング広告の作成

ここで多くの新規出品者が壁にぶつかる。中途半端な出品をアップロードし、後できれいにすることができるアマゾンとは異なり、ウォルマートは出品する商品と、基準に満たない場合に削除されるスピードに厳しい。

重要なこと

• 製品のタイトル：わかりやすく簡潔に（50～75文字）。キーワードを詰め込まない。
• 説明スペック、メリット、実際の使用例に焦点を当てる。無駄は省く。
• 画像：高解像度（少なくとも1000×1000ピクセル）、白背景、透かしのないものを使用してください。
• カテゴリー分け：商品が適切な部門にあるか、三重にチェックすること。ラベリングミスは視認性を低下させます。
• 属性：フィールドを省略しないこと。サイズ、色、素材、モデル番号などが重要です。

商品を1つずつアップロードすることも、スプレッドシートを使って一括でアップロードすることも、サードパーティのインテグレーション（ShopifyやChannelAdvisorなど）を使ってアップロードすることもできる。ただ、フィードにエラーがあると、Walmartは出品を拒否したり、掲載を中止したりする。前もってすべてを正しくするために20分余分にかける価値はある。

フルフィルメント・オプションWFSとDIYの比較

商品が掲載されたら、配送方法を決めなければなりません。Walmartは主に2つのオプションを提供しています：

1.自己実現

各注文の梱包と発送を自分で行います。この方法は、よりコントロールしやすく、動きの遅い商品や特大サイズの商品を販売する場合は、より安くなる可能性があります。しかし、ウォルマートの発送期限（通常2日）を守る責任があります。

2.ウォルマート・フルフィルメント・サービス（WFS）

あなたは在庫をウォルマートの倉庫に送る。ウォルマートは、注文が入ったらそれを発送し、返品を処理し、カスタマーサービスを管理する。これにより、2日配送バッジが付与され、知名度とコンバージョンが向上します。

WFSを検討する価値がある理由

• ランキングを向上させる2日間配送の対象。
• 返品はウォルマートのネットワークを通じて処理される。
• すべての貨物の取り扱いを心配する必要はありません。

とはいえ、WFSには保管料がかかり、在庫のチェックインには時間がかかります。より迅速な配送が可能な、安定した商品を扱うセラーに最適です。

注文と顧客の期待の管理

フルフィルメントを自社で行う場合、注文を常に把握しておく必要がある。ウォルマートでは、通常1営業日以内に注文を確認し、発送するよう、一定の期限を設けています。それを逃すと、あなたのセラースコアは下がり始めます。

軌道に乗るために：

• 注文通知を有効にする（メールとアプリ）。
• プラットフォーム間で在庫を同期させ、売り過ぎを防ぐ。
• 追跡情報を時間通りにアップロードすること。
• 返品依頼を監視し、必要に応じて返金を行う。

WFSを利用している場合、返品はウォルマートの施設に直接戻ってくるので簡単だ。注文を自分で発送する場合は、返品ポリシーを明確にし、連絡先が更新されていることを確認しましょう。Walmartは、セラーが24時間以内にカスタマーメッセージに返信することを期待しており、返信率が悪いと、あなたの評価指標に悪影響を及ぼしかねません。

広告と成長ツール

Walmartの広告プラットフォーム（Walmart Connect）はまだAmazonほど強固ではないが、より良くなってきている。セラーセンターを通じて直接スポンサープロダクトのキャンペーンを実施し、キーワードやアイテムの関連性で顧客をターゲットにすることができる。

ウォルマートの広告で何ができるかを紹介しよう：

• 新しいSKUや売れ行きの悪いSKUの視認性を高める。
• トラフィックの多い検索語をターゲットにする。
• リスティング広告を閲覧した顧客をリターゲティングする。

小さく始める。2-3商品のキャンペーンを実施し、毎週パフォーマンスをモニターする。積極的な広告費が必要とされることが多いAmazonとは異なり、Walmartの広告は、リスティングが適切に最適化されていれば、競合他社に打ち勝つための低コストな方法となります。

改善に役立つ分析

Walmartは、多くのセラーが期待する以上のインサイトを提供しています。パフォーマンス」タブでは、次のようなデータが得られます：

• リスティング品質スコア。
• 注文の不良率。
• 定時出荷率。
• 顧客からの苦情やキャンセル。

また、トレンドや顧客が探しているものに基づいた「成長の機会」も提供してくれる。他のツールほど深くはないが、ここのデータは、特にリスティングを微調整したり、再入荷する商品を決めたりするときに、実用的である。

毎週チェック。指標を流されないこと。ウォルマートはパフォーマンスの低いリスティングに素早くフラグを立てる傾向があり、一度警告リストに載ってしまうと、回復には時間がかかる。

WisePPCがマーケットプレイス販売者の規模拡大をよりスマートに支援する方法

で ワイズPPC当社は、推測をやめ、実際のデータに裏打ちされた意思決定を開始する準備ができている販売者のためのプラットフォームを構築しました。あなたがAmazon、Shopify、またはその両方を利用しているかに関わらず、私たちは複数のキャンペーン、ストアフロント、マーケットプレイス間のパフォーマンスメトリクスの管理に伴う混乱を知っています。私たちの目標は、ノイズを排除し、お客様が成長するために実際に必要な可視性とコントロールを提供することです。

単なる分析ダッシュボードではありません。表面的な統計以上のものを求める販売者のために構築されたシステムです。リアルタイムのパフォーマンス追跡、キャンペーン最適化ツール、長年にわたる履歴データを指先で操作することで、何が効果的で何が広告費を無駄にしているのかを確認することができます。主要な指標、クリック率、利益を一箇所で監視できるため、スプレッドシートを調べたり、5分ごとにタブを切り替えたりする必要がありません。また、規模拡大をお考えなら、一括編集、プレースメント分析、長期的なパフォーマンスチャートなどの機能により、10商品の管理も1,000商品の管理と同じように簡単に行えます。

まとめ：ウォルマートで売る価値はあるか？

もしあなたが既にAmazonやShopifyで販売していて、多様化を望んでいるなら、Walmart Marketplaceは最も合法的な選択肢の一つだ。競合が少なく、手数料もわかりやすく、世界最大級の小売業者の後ろ盾があるプラットフォームだ。

しかし、それは簡単なことではない。整理整頓ができ、対応力があり、システムの仕組みを学ぶのに時間を惜しまないことが必要だ。セラーセンターはプラグアンドプレイではありませんが、一度参入すれば、特にウォルマートがeコマースへの参入を続ける中、長期的な成長の可能性は本物です。

莫大な初期費用を必要としない第二の販売チャネルを探しているなら、努力する価値はある。目を見開いて、リスティングをきれいにして臨もう。

よくあるご質問