Walmart Seller Center: Ihr ehrlicher, unkomplizierter Leitfaden zum Erfolg

Wenn Sie bisher auf Amazon oder Shopify verkauft haben und nun Walmart als Ihren nächsten Schritt ins Auge fassen, sind Sie nicht allein. Der Walmart Marketplace hat sich in aller Stille zu einer der am schnellsten wachsenden Plattformen im E-Commerce entwickelt und gewinnt bei Drittanbietern immer mehr an Zugkraft.

Aber die Sache ist die: Die Verkäufer-Tools von Walmart sind zwar leistungsstark, aber sie sind nicht so bekannt wie die von Amazon. Das bedeutet, dass Sie genau wissen müssen, wie das Walmart Seller Center funktioniert, wenn Sie das Beste daraus machen wollen. In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen alles - von der Einrichtung Ihres Kontos und der Zulassung bis hin zur Verwaltung von Angeboten, der Nachverfolgung der Leistung und der Verwendung von Tools wie WFS zur Skalierung, ohne dass es zu einem Chaos kommt.

Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder bereit sind zu expandieren, dies ist Ihr einfach verständlicher Fahrplan, um es richtig zu machen.

Was ist das Walmart Seller Center?

Das Walmart Seller Center ist das Kontrollzentrum für alle, die auf Walmart.com über das Marketplace-Programm verkaufen. Hier können Drittanbieter ihre Angebote verwalten, Bestellungen verfolgen, Preise anpassen, Anzeigen schalten und die Leistung überwachen.

Stellen Sie es sich wie Amazon Seller Central vor, nur etwas einfacher im Layout und etwas strenger in den Erwartungen.

Die folgenden Informationen finden Sie im Seller Center:

• Artikelverwaltung: Erstellen, Bearbeiten oder Hochladen von Produktlisten.
• Auftragsverfolgung: Versand von Artikeln, Aktualisierung der Sendungsverfolgung, Bearbeitung von Rücksendungen.
• Analytik: Sehen Sie Verkehr, Umsatz und Leistungskennzahlen.
• Werbetools: Führen und verwalten Sie Kampagnen für gesponserte Produkte.
• Fulfillment-Einstellungen: Wählen Sie zwischen Self-Fulfillment oder Walmart Fulfillment Services (WFS).

Walmart erhebt keine monatliche Abonnementgebühr. Sie nehmen nur eine Vermittlungsgebühr, wenn etwas verkauft wird, was es einfach macht, das Wasser zu testen, aber der Kompromiss ist eine strengere Kontrolle der Verkäuferleistung und der Erfüllungsstandards.

Genehmigt werden: Warum Walmart nicht einfach jeden reinlässt

Anders als bei Amazon, wo man sich anmelden, ein Bankkonto verknüpfen und noch am selben Tag mit dem Verkauf beginnen kann, sind die Grenzen bei Walmart enger gesteckt. Sie sind vorsichtig, wer durchkommt, und ehrlich gesagt, ist das keine schlechte Sache. Weniger minderwertige Verkäufer bedeuten mehr Vertrauen in die Plattform.

Walmart prüft Ihre Produkttypen, die Erfüllungsmethode und die preisliche Wettbewerbsfähigkeit, bevor Ihr Konto genehmigt wird. Das ist nicht persönlich gemeint, es geht nur darum, dass Walmart keine Hunderte von doppelten Angeboten oder Verkäufer haben möchte, die die 2-Tage-Lieferzeit nicht einhalten können.

Tipps für die Zulassung:

• Seien Sie spezifisch bei Ihren Produktkategorien.
• Geben Sie den Link zu Ihrem Amazon- oder eBay-Shop an, wenn Sie einen haben.
• Überstürzen Sie das Ausfüllen des Formulars nicht, denn unpassende Angaben führen zu einer sofortigen Ablehnung.

Die Genehmigung dauert in der Regel einige Arbeitstage. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gehen Sie der Sache nach. Beharrlichkeit hilft.

Kennenlernen des Seller Center Dashboards

Sobald Sie zugelassen sind und sich im Walmart Seller Center befinden, wird Sie das Dashboard nicht mit einer Wand aus Schaltflächen überhäufen. Es ist sogar übersichtlicher als die meisten anderen Marktplätze. Das Layout ist überschaubar und bietet gerade genug Funktionen, um Ihr Unternehmen zu führen, ohne dass Sie sich in Menüs vergraben. Trotzdem dauert es ein paar Tage, bis man sich zurechtfindet und ein gewisses Muskelgedächtnis dafür entwickelt, wo was zu finden ist.

Wo Sie die meiste Zeit verbringen werden

Die beiden Hauptregisterkarten, zwischen denen Sie ständig hin- und herwechseln werden, sind Artikel und Aufträge. Unter "Artikel" können Sie neue Produkte hochladen, den Angebotsstatus überprüfen und alles korrigieren, was als Fehler gekennzeichnet ist oder nicht veröffentlicht wurde. Wenn etwas mit Ihren Angeboten nicht in Ordnung zu sein scheint - falsche Kategorie, kein Bild, fehlende Versanddetails - wird es normalerweise hier angezeigt.

Die nächste Station sind die Bestellungen. Hier verwalten Sie eingehende Verkäufe, laden Tracking-Informationen hoch, bearbeiten Stornierungen und Rücksendungen. Das ist ein ziemlich wichtiger Teil des Tagesgeschäfts, vor allem, wenn das Volumen zunimmt. Das Layout ist funktional, vielleicht nicht schön, aber es erfüllt seine Aufgabe.

Überprüfung der Leistung

Es gibt auch einen Bereich "Leistung", der Ihnen einen Überblick über Ihre Metriken gibt. Hier finden Sie Informationen zu Versandzeiten, Kundenreaktionsraten und zur Optimierung Ihrer Angebote. Dieser Bereich ist wichtiger, als den meisten Verkäufern bewusst ist - er wird von Walmart verwendet, um den Gesundheitszustand Ihres Verkäufers zu ermitteln. Wenn Sie ihn zu lange ignorieren, können Sie Ihre Sichtbarkeit oder sogar Ihr Konto verlieren.

Eingebaute Verkaufsvorschläge

Die Registerkarte "Wachstumsmöglichkeiten" ist interessant, vor allem, wenn Sie zum ersten Mal bei Walmart verkaufen. Hier bietet Walmart Vorschläge, wie Sie die Sichtbarkeit Ihrer Produkte und die Konversion verbessern können. Dazu gehören z. B. Preisanpassungen, die Korrektur unvollständiger Angebote oder die Teilnahme an bestimmten Programmen. Das ist keine Zauberei, aber die Hinweise können nützlich sein, wenn Sie gerade erst anfangen und noch nicht viele Daten haben, mit denen Sie arbeiten können.

Andere Tools (die warten können)

Sie werden auch Registerkarten für Werbung und Zahlungen sehen, aber diese kommen normalerweise erst später ins Spiel. Werbung ist erst dann sinnvoll, wenn Sie einen stabilen Produktkatalog haben, und der Bereich "Zahlungen" ist eher für die Überprüfung von Einzahlungen und Steuerformularen gedacht und nicht etwas, das Sie täglich überprüfen werden.

Insgesamt ist die Benutzeroberfläche nicht besonders schick. Es gibt keine Animationen oder glänzende Funktions-Pop-ups, aber wenn man sich einmal zurechtgefunden hat, ist sie effizient. Die meisten Verkäufer verbringen den größten Teil ihrer Zeit mit der Verwaltung von Produkten und der Abwicklung von Bestellungen, und die Plattform wurde eindeutig mit diesem Ziel entwickelt. Sie wird Sie vielleicht nicht optisch beeindrucken, aber sie wird Sie auch nicht ausbremsen, und das ist es, was wirklich zählt.

Erstellen von Angeboten, die tatsächlich aktiv bleiben

Hier stoßen viele neue Verkäufer auf eine Mauer. Im Gegensatz zu Amazon, wo man ein unausgegorenes Angebot hochladen und später bereinigen kann, ist Walmart streng, was live geht und wie schnell es entfernt wird, wenn es nicht den Standards entspricht.

Die wichtigsten Dinge müssen richtig gemacht werden:

• Produkttitel: Halten Sie sie klar und prägnant (50-75 Zeichen). Kein Keyword-Stuffing.
• Beschreibungen: Konzentrieren Sie sich auf technische Daten, Vorteile und echte Anwendungsfälle. Lassen Sie die Floskeln weg.
• Bilder: Verwenden Sie hochauflösende Bilder (mindestens 1000×1000 Pixel) mit weißem Hintergrund und ohne Wasserzeichen.
• Kategorisierung: Vergewissern Sie sich dreimal, dass Ihr Produkt in der richtigen Abteilung ist. Eine falsche Kennzeichnung kann die Sichtbarkeit beeinträchtigen.
• Attribute: Lassen Sie keine Felder aus. Dinge wie Größe, Farbe, Material und Modellnummer sind wichtig.

Sie können die Produkte einzeln, in großen Mengen per Tabellenkalkulation oder über eine Drittanbieter-Integration (wie Shopify oder ChannelAdvisor) hochladen. Beachten Sie jedoch, dass Fehler in Ihrem Feed dazu führen, dass Walmart Ihre Angebote ablehnt oder nicht veröffentlicht, und das System macht nicht immer deutlich, warum. Es lohnt sich, die zusätzlichen 20 Minuten in Anspruch zu nehmen, um alles im Vorfeld richtig zu machen.

Fulfillment-Optionen: WFS vs. DIY

Sobald Ihre Produkte gelistet sind, müssen Sie entscheiden, wie Sie den Versand abwickeln möchten. Walmart bietet zwei Hauptoptionen an:

1. Selbstverwirklichung

Sie verpacken und versenden jede Bestellung selbst. Das gibt Ihnen mehr Kontrolle und kann billiger sein, wenn Sie Produkte mit geringer Umschlagshäufigkeit oder Übergröße verkaufen. Allerdings sind Sie dafür verantwortlich, dass die Versandfristen von Walmart eingehalten werden (in der Regel 2 Tage).

2. Walmart Fulfillment Dienstleistungen (WFS)

Sie senden Ihr Inventar an das Lager von Walmart. Sie versenden es, wenn eine Bestellung eingeht, bearbeiten Rücksendungen und verwalten den Kundenservice. Dadurch erhalten Sie das 2-Tage-Versandabzeichen, das die Sichtbarkeit und die Umsätze erhöht.

Warum WFS eine Überlegung wert ist:

• 2-Tage-Versand möglich, was die Platzierungen verbessert.
• Rücksendungen werden über das Netzwerk von Walmart abgewickelt.
• Sie müssen sich nicht um die Abwicklung jeder Sendung kümmern.

Allerdings fallen bei WFS Lagergebühren an, und das Einchecken des Bestands kann einige Zeit dauern. Es eignet sich am besten für Verkäufer mit Produkten, die sich ständig bewegen und von einer schnelleren Lieferung profitieren.

Verwaltung von Aufträgen und Kundenerwartungen

Wenn Sie sich selbst um die Abwicklung kümmern, müssen Sie den Überblick über die Bestellungen behalten. Walmart räumt Ihnen ein bestimmtes Zeitfenster ein, in der Regel einen Werktag, um die Bestellung zu bestätigen und zu verschicken. Wenn Sie das verpassen, sinkt Ihre Verkäuferbewertung.

Um auf dem richtigen Weg zu bleiben:

• Aktivieren Sie Bestellbenachrichtigungen (E-Mail und App).
• Synchronisieren Sie Ihr Inventar plattformübergreifend, um ein Überangebot zu vermeiden.
• Rechtzeitiges Hochladen der Tracking-Informationen.
• Überwachen Sie Rückgabeanträge und stellen Sie gegebenenfalls Erstattungen aus.

Rücksendungen sind einfacher, wenn Sie WFS nutzen, denn sie gehen direkt an Walmart zurück. Wenn Sie Ihre Bestellungen selbst verschicken, sollten Sie Ihre Rücksendebedingungen klar formulieren und sicherstellen, dass Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind. Walmart erwartet von Verkäufern, dass sie innerhalb von 24 Stunden auf Kundennachrichten antworten, und eine schlechte Antwortquote kann sich negativ auf Ihre Kennzahlen auswirken.

Werkzeuge für Werbung und Wachstum

Die Werbeplattform von Walmart (Walmart Connect) ist noch nicht so robust wie die von Amazon, aber sie wird immer besser. Sie können Sponsored Products-Kampagnen direkt über das Seller Center durchführen und Kunden nach Schlüsselwörtern oder Artikelrelevanz ansprechen.

Das können Sie mit Walmart-Anzeigen machen:

• Erhöhen Sie die Sichtbarkeit von neuen oder sich langsam verkaufenden SKUs.
• Zielen Sie auf hochfrequentierte Suchbegriffe ab.
• Sprechen Sie Kunden erneut an, die sich Ihre Angebote angesehen haben.

Fangen Sie klein an. Führen Sie Kampagnen für 2-3 Produkte durch und überwachen Sie die Leistung wöchentlich. Im Gegensatz zu Amazon, wo oft aggressive Werbeausgaben erforderlich sind, nur um sichtbar zu bleiben, können Walmart-Anzeigen ein kostengünstiger Weg sein, um Konkurrenten auszustechen, wenn Ihre Inserate gut optimiert sind.

Analysen, die Ihnen tatsächlich helfen, sich zu verbessern

Walmart bietet mehr Einblick, als die meisten Verkäufer erwarten. Die Registerkarte "Leistung" gibt Ihnen Daten über:

• Bewertung der Qualität der Auflistung.
• Fehlerquote bei der Bestellung.
• Pünktliche Lieferung.
• Beschwerden oder Stornierungen von Kunden.

Sie bieten auch "Wachstumschancen" auf der Grundlage von Trends und dem, wonach die Kunden suchen. Die Daten sind zwar nicht so tiefgründig wie bei anderen Tools, aber sie sind verwertbar, vor allem, wenn Sie Ihre Angebote optimieren oder entscheiden müssen, was Sie neu anbieten wollen.

Überprüfen Sie sie wöchentlich. Lassen Sie die Metriken nicht abdriften. Walmart neigt dazu, leistungsschwache Angebote schnell zu markieren, und wenn Sie erst einmal auf der Warnliste stehen, dauert es eine Weile, bis Sie sich erholen.

Wie WisePPC Marketplace-Verkäufern hilft, besser zu skalieren

Unter WisePPChaben wir eine Plattform für Verkäufer entwickelt, die bereit sind, nicht länger zu raten, sondern Entscheidungen zu treffen, die auf echten Daten beruhen. Egal, ob Sie auf Amazon, Shopify oder beidem sind, wir kennen das Chaos, das mit der Verwaltung mehrerer Kampagnen, Schaufenster und Leistungskennzahlen auf verschiedenen Marktplätzen einhergeht. Unser Ziel ist es, das Rauschen zu durchbrechen und Ihnen die Art von Transparenz und Kontrolle zu geben, die Sie für Ihr Wachstum benötigen.

Wir sind nicht nur ein weiteres Analyse-Dashboard - wir sind ein System, das für Verkäufer entwickelt wurde, die mehr als nur oberflächliche Statistiken wollen. Mit Echtzeit-Performance-Tracking, Tools zur Kampagnenoptimierung und jahrelangen historischen Daten können Sie sehen, was funktioniert und was Ihre Werbeausgaben vergeudet. Wir helfen Ihnen, die wichtigsten Kennzahlen, Klickraten und Gewinne an einem Ort zu überwachen, damit Sie sich nicht durch Tabellenkalkulationen wühlen oder alle fünf Minuten die Registerkarte wechseln müssen. Und wenn Sie ernsthaft skalieren möchten, bieten wir Funktionen wie Massenbearbeitung, Platzierungsanalyse und langfristige Leistungsdiagramme, mit denen die Verwaltung von 10 Produkten genauso einfach ist wie die von 1.000.

Zusammenfassend: Lohnt es sich, bei Walmart zu verkaufen?

Wenn Sie bereits auf Amazon oder Shopify verkaufen und Ihr Angebot erweitern möchten, ist Walmart Marketplace eine der seriösesten Optionen, die es gibt. Der Wettbewerb ist geringer, die Gebühren sind überschaubar und die Plattform hat die Unterstützung eines der größten Einzelhändler der Welt.

Aber es ist nicht mühelos. Sie müssen gut organisiert sein, schnell reagieren können und bereit sein, Zeit zu investieren, um zu lernen, wie das System funktioniert. Seller Center ist nicht sofort einsatzbereit, aber wenn Sie erst einmal dabei sind, ist das Potenzial für langfristiges Wachstum real, insbesondere da Walmart weiterhin in den E-Commerce drängt.

Wenn Sie auf der Suche nach einem zweiten Vertriebskanal sind, der keine großen Vorlaufkosten erfordert, lohnt sich der Aufwand. Gehen Sie einfach mit offenen Augen und sauberen Angeboten an die Sache heran.

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