Penulis: konten

Poin-poin penting

• Meskipun Amazon memiliki lebih dari 200 juta pelanggan di seluruh dunia, persaingan di platform ini sangat ketat, karena ada jutaan penjual.
• Jika Anda ingin meningkatkan penjualan Amazon Anda, Anda perlu menyoroti apa yang membuat produk atau merek Anda berbeda dan menyampaikan perbedaan itu kepada pelanggan Anda.
• Hal-hal lain yang dapat membantu bisnis Amazon Anda berkembang termasuk memiliki banyak ulasan, menggunakan strategi SEO yang dibuat dengan baik untuk daftar Anda, menggunakan media sosial untuk membangun hubungan dengan audiens Anda, dan membeli iklan Amazon untuk menarik pelanggan.

E-niaga adalah proses multifaset yang penuh dengan jebakan. Dan dalam menjalankan bisnis yang sukses, memiliki produk berkualitas tinggi saja tidak selalu cukup. Sebaliknya, kemampuan promosi dan platform yang dipilih dengan baik untuk menjual produk Anda dapat menentukan apakah bisnis Anda akan berhasil atau gagal.

Saat melihat statistik, mudah untuk melihat bahwa Amazon jauh di depan pasar online lainnya, sehingga sebagian besar pengecer ingin menjual produk mereka di platform ini. Tetapi apakah Anda sudah memiliki bisnis yang sukses dan mencoba untuk lebih meningkatkan penjualan Anda dengan berekspansi ke Amazon, atau ini adalah pengalaman pertama Anda sebagai pengecer, ada kurva pembelajaran yang harus dilalui setiap penjual Amazon baru. Artinya, setelah Anda memutuskan untuk menjual produk Anda di Amazon, Anda perlu meluangkan waktu untuk mempelajari cara berjualan di Amazon.

Hari ini, kami akan memberikan tips sederhana untuk meningkatkan penjualan dan membuat bisnis Anda lebih menguntungkan.

Jadilah Unik

Bukan rahasia lagi bahwa produk yang paling mudah dijual adalah produk yang unik karena tidak ada persaingan. Tetapi tidak semua orang bisa menghasilkan ide unik atau mengembangkan produk baru. Jadi, apakah ini berarti Anda tidak bisa menghasilkan uang di Amazon atau dalam bisnis ritel secara umum?

Tentu saja tidak! Anda hanya perlu membedakan perusahaan Anda dengan cara lain. Misalnya, Anda bisa mencari kompetitor yang menjual produk serupa dan melihat bagaimana bisnis mereka beroperasi. Hal ini akan membantu Anda membedakan merek Anda dari yang lain dengan menyoroti hal-hal yang disukai pelanggan tentang perusahaan dan produk Anda. Ini juga merupakan cara yang sangat baik untuk menentukan aspek apa dari strategi bisnis Anda yang harus ditingkatkan dan menemukan cara untuk mengungguli lawan Anda.

Cara lain untuk menciptakan merek yang berbeda adalah dengan menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan. Misalnya, Anda kemungkinan besar akan melakukan riset tentang suatu produk sebelum membelinya untuk menemukan penawaran terbaik. Dan kemungkinan besar Anda akan memilih merek yang memberikan semua informasi yang Anda cari serta jawaban atas semua pertanyaan Anda. Berdasarkan pemikiran ini, Anda dapat mengambil beberapa langkah untuk membuat calon pelanggan lebih cenderung memilih produk Anda daripada produk serupa yang dijual oleh pesaing Anda:

• Tunjukkan manfaat produk. Jelaskan secara singkat fitur-fitur utama produk Anda yang membedakannya dari pesaing dan tunjukkan nilainya. Kemudian, cari tahu cara menyampaikan dan menyoroti manfaat ini kepada pembeli.
• Temukan tempat untuk berbagi manfaat ini dengan pelanggan. Pertama, Anda harus meluangkan waktu untuk membuat daftar Amazon terperinci yang menyoroti semua manfaat produk Anda kepada calon pelanggan. Anda juga dapat membuat situs web untuk merek Anda di mana Anda akan menulis posting blog, merekam video tentang cara menggunakan produk, memberikan umpan balik yang sistematis, atau mengadakan sesi FAQ dengan pelanggan. Sebaiknya Anda juga membuat halaman media sosial untuk merek Anda.
• Pelajari tentang penargetan. Gunakan berbagai sumber lalu lintas untuk situs web Anda untuk menarik perhatian ke perusahaan Anda. Misalnya, Anda dapat membuat halaman media sosial di Instagram dan Facebook dan membagikan informasi tentang produk Anda sambil mengarahkan orang ke situs web Anda dan daftar produk Amazon. Anda juga dapat menggunakan PPC berbayar atau iklan media sosial untuk menemukan pelanggan baru.
• Buat kampanye pemasaran email. Salah satu kelemahan Amazon adalah penjual tidak dapat mengumpulkan alamat email pelanggan mereka. Jadi, sangat berguna untuk memiliki situs web atau halaman media sosial di mana Anda bisa memberikan diskon kepada pelanggan dengan imbalan email mereka dan kemudian mengirimkan pembaruan atau penawaran menarik kepada pelanggan. Kampanye email dapat membantu Anda mengubah pelanggan potensial menjadi pembeli, membuat pelanggan lama Anda melakukan pembelian berulang, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan klien Anda.

Kerjakan Ulasan Anda

Menurut statistik, pembeli lebih cenderung membeli produk dengan jumlah ulasan yang banyak. Memang, hal ini meningkatkan kepercayaan dan memberikan beberapa informasi tambahan tentang produk dari sudut pandang pelanggan. Namun, sayangnya, meskipun Amazon mengirimkan email otomatis kepada pelanggan yang meminta mereka untuk memberikan umpan balik, hanya sedikit orang yang melakukannya. Jadi, sangat penting untuk memiliki strategi untuk mendorong pelanggan Anda meninggalkan umpan balik yang positif dan bermanfaat tentang produk Anda.

Berikut adalah beberapa saran untuk membuat pelanggan memberikan ulasan:

• Gunakan alat email. Sekali lagi, kampanye email dapat membantu untuk menjangkau pelanggan setelah mereka menerima pesanan mereka. Jika Anda memiliki email pembeli, Anda dapat mengirimi mereka pesan ucapan terima kasih atas pembeliannya dan meminta mereka untuk meninggalkan umpan balik di Amazon. Penting untuk ditekankan bahwa pendapat pelanggan sangat penting bagi perusahaan Anda, dan setiap ulasan memainkan peran penting.
• Dorong pelanggan dengan hadiah kecil. Ide bagus lainnya adalah menambahkan hadiah kecil ke setiap paket bersama dengan catatan yang meminta pelanggan untuk meninggalkan umpan balik di halaman daftar Amazon. Anda dapat, misalnya, membeli permen cokelat kecil dan menulis permintaan ini di atasnya. Pelanggan lebih cenderung memberikan ulasan positif dan mendukung perusahaan Anda dengan cara ini. Namun, ini hanya akan berhasil jika Anda mengirimkan produk sendiri alih-alih menggunakan program FBA
• Jujurlah. Meskipun Anda mungkin ingin pelanggan memberikan umpan balik positif tentang produk Anda, mengganggu mereka dengan email dan postingan media sosial yang meminta ulasan bintang 5 adalah ide yang buruk. Sebaliknya, beritahukan kepada orang-orang bahwa Anda membutuhkan umpan balik yang tidak bias dan menyeluruh, yang akan membantu pembeli di masa depan dalam memutuskan apakah mereka harus membeli produk Anda atau tidak. Kejujuran dan transparansi Anda tentang kebutuhan dan niat Anda akan jauh lebih baik daripada terus menerus meminta ulasan positif.

Gunakan Strategi SEO

Sebagian besar pelanggan Amazon tahu persis apa yang mereka cari. Itulah mengapa sangat penting untuk menggunakan pendekatan SEO untuk membantu produk Anda muncul di bagian atas hasil pencarian pembeli. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengoptimalkan daftar produk dengan menyertakan semua kata kunci yang diperlukan yang mungkin dicari oleh pelanggan yang tertarik dengan produk Anda. Tetapi bagaimana Anda mengetahui kata-kata mana yang harus disertakan? Untungnya, ada banyak alat penelitian kata kunci yang dibuat khusus untuk penjual Amazon. Anda dapat menggunakan alat ini untuk menemukan kata kunci yang sesuai untuk daftar Anda! Kemudian, periksa untuk melihat apakah deskripsi Anda memiliki semua kata kunci ini dan tambahkan kata dan frasa yang hilang.

Ada banyak hal yang bisa ditemukan tentang pengoptimalan pencarian Amazon. Dan jika Anda ingin menggunakan strategi SEO yang 100 persen efektif, Anda perlu menginvestasikan banyak waktu untuk mencari tahu cara melakukannya dengan benar. Dan pada saat Anda menemukan strategi yang bagus, Amazon akan mengubah algoritmanya berkali-kali, jadi Anda harus terus memantau tren dan perubahan baru.

Namun, ada cara yang jauh lebih mudah untuk mengoptimalkan daftar produk Anda tanpa melakukan upaya ekstra. Pertimbangkan untuk meminta bantuan profesional! Kami merekomendasikan untuk bekerja sama dengan agensi yang dapat mengatur SEO Amazon Anda dengan benar dan melakukan banyak tugas lain untuk membantu bisnis Anda berkembang.

Mengerjakan Nama dan Judul Produk

Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat produk Anda muncul di hasil pencarian yang lebih relevan. Pertama dan terutama, Anda harus membuat nama produk sedetail mungkin, karena hal ini membantu menarik pelanggan yang mencari produk yang tepat ke daftar Anda. Namun, tidak ada alasan untuk memasukkan kata kunci yang tidak perlu yang dapat mengalihkan perhatian klien dari informasi penting. Selain itu, perlu diingat bahwa Amazon memiliki batas judul 200 karakter, dan deskripsi apa pun yang melebihi batas ini akan dianggap tidak relevan.

Meskipun judul menarik pengguna ke daftar produk Anda, deskripsi mengubah mereka menjadi pembeli. Oleh karena itu, deskripsi produk harus jelas dan terperinci untuk memberikan gambaran umum produk yang lengkap. Luangkan waktu untuk menentukan cara menyajikan informasi ini dengan benar sehingga semua calon pelanggan dapat memahami fitur produk dan mendapatkan jawaban atas semua pertanyaan mereka.

Memanfaatkan Media Sosial

Saat ini, media sosial sangat penting untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Dan video adalah salah satu format yang paling efisien. Ini adalah cara yang sangat baik untuk mendeskripsikan produk Anda sambil menggabungkan visual atau animasi. Selain itu, video membantu membangun hubungan pribadi dengan pelanggan, karena mereka dapat menganggap Anda sebagai teman dekat saat menonton video Anda. Selain itu, menggunakan format ini dapat membantu membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Dan jika Anda menggunakan platform seperti TikTok atau YouTube, konten Anda bahkan dapat menjadi viral dan membantu bisnis Anda meledak.

Berikut ini jenis video yang paling berguna untuk tujuan komersial:

• Video produksi. Video ini menjelaskan produk dan memberikan informasi penting tentang cara menggunakannya.
• Video promosi. Video-video ini menunjukkan keunikan merek di pasar dan menyoroti kualitas yang membedakan merek tersebut dari yang lain.
• Video pelanggan. Video-video ini sangat baik untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membantu calon pembeli melihat produk dari sudut pandang pelanggan yang sebenarnya.
• Video blog. Video-video ini mendorong pelanggan untuk mengenal merek dan membantu membentuk hubungan pribadi dengan penonton. Anda dapat menggunakan format ini untuk menceritakan kisah tentang bagaimana perusahaan Anda berdiri, mewawancarai karyawan perusahaan, atau melakukan tur ke kantor Anda.
• Video tutorial. Ini adalah penjelasan tentang cara menggunakan produk atau memperbaiki masalah yang mungkin timbul.
• Kolaborasi dengan influencer. Anda dapat membayar influencer untuk mengulas produk Anda di video atau memberi mereka produk gratis sebagai imbalan untuk membongkar atau mengulas video. Pelanggan senang menonton ulasan dari sumber yang dapat dipercaya, dan dengan mencari kolaborasi ini, Anda dapat meningkatkan penjualan secara signifikan.

Gunakan Alat Tambahan Untuk Penjual Amazon

Ada banyak alat bantu Amazon yang dapat membantu merek menarik pembeli baru, tetapi ada dua alat bantu yang sangat efektif. Pertama-tama, sebaiknya gunakan Produk Bersponsor Amazon untuk meningkatkan visibilitas merek Anda. Metode iklan berbayar ini memungkinkan produk Anda ditampilkan di bagian atas daftar ketika konsumen mencari kata kunci tertentu. Metode ini menghemat waktu Anda dan memungkinkan Anda menarik lebih banyak pembeli ke daftar Anda. Kelemahan dari metode ini adalah biayanya yang mahal dan dengan cepat menghabiskan margin keuntungan Anda.

Alat yang berguna berikutnya adalah Amazon Buy Box. Anda mungkin pernah melihat kotak putih yang terletak di sisi kanan halaman produk Amazon. Ini adalah salah satu cara paling sederhana untuk meningkatkan penjualan Anda, tetapi juga salah satu yang paling sulit untuk dicapai. Amazon menggunakan algoritme untuk memberi peringkat pada semua penjual yang menjual produk yang dimaksud dan hanya menampilkan merek yang terbukti memiliki reputasi yang sangat baik dan harga yang kompetitif di Kotak Beli. Selain itu, penjual yang ingin memenuhi syarat untuk Kotak harus memiliki pengiriman cepat, tingkat cacat pesanan kecil, dan layanan pelanggan yang efisien.

Ada banyak cara untuk membuat merek Anda dikenali dan meningkatkan penjualan Anda di Amazon. Dalam artikel ini, kami hanya menyertakan metode paling efektif yang dapat berguna untuk bisnis Anda. Namun, kami menyarankan Anda untuk mencari bantuan profesional, terutama dengan menyewa agensi yang akan mengawasi pertumbuhan bisnis Amazon Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pekerjaan agensi kami, daftar untuk panggilan penemuan gratis atau tinggalkan alamat email Anda agar kami dapat menghubungi Anda.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Poin-poin penting 

• Amazon adalah platform ritel online terbesar di dunia. Lebih dari satu juta penjual baru bergabung dengan situs web ini setiap tahunnya.
• Ada beberapa pro dan kontra dalam berjualan di Amazon.
• Keuntungan menggunakan perusahaan untuk menjual produk Anda termasuk basis pelanggan yang besar, ekspansi yang mudah ke pasar luar negeri, reputasi yang sangat baik, kemampuan penjual untuk memanfaatkan program FBA, dan banyak lagi.
• Sisi negatifnya, penjual yang menggunakan Amazon harus membayar beberapa jenis biaya kepada raksasa ritel ini, berurusan dengan tingkat persaingan yang tinggi, dan menghadapi masalah pelacakan stok saat menjual di beberapa pasar sekaligus.

Dengan 200 juta pelanggan bulanan yang unik, Amazon adalah salah satu peritel online terbesar di dunia. Pasar ini menawarkan tingkat layanan yang tak tertandingi dengan keanggotaan Amazon Prime mereka, pengiriman 1 atau 2 hari yang ditawarkan untuk jutaan produk, dan pilihan produk mereka yang sangat banyak. Basis pelanggan perusahaan yang sangat besar dan persyaratan sederhana untuk menjadi penjual adalah bagian dari alasan mengapa bisnis baru memilih untuk berdagang di platform ini daripada opsi lain. Namun, seperti banyak pasar online lainnya, Amazon memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri yang dapat memengaruhi bisnis penjual dan pada akhirnya menyebabkan bisnis Anda berhasil atau gagal. Artikel ini akan membahas potensi keuntungan dan kerugian berbisnis di pasar ini dan membantu Anda memutuskan apakah menjual produk Anda di Amazon sepadan.

Kelebihan Menjual di Amazon

Reputasi yang sangat baik

Menurut statistik terbaru, pada tahun 2025, Amazon’Pendapatan global Amazon mencapai sekitar $716,9 miliar, naik dari $638 miliar tahun sebelumnya, yang berarti ratusan juta orang di seluruh dunia memilih berbelanja di Amazon daripada peritel offline dan online lainnya.

Namun bagi kebanyakan orang, angka-angka ini tidak terlalu berarti, jadi mari kita gunakan contoh nyata tentang pilihan yang dihadapi kebanyakan orang yang berbelanja di Amazon. Katakanlah Anda memiliki toko hewan peliharaan dan perlu membeli grosir makanan anjing. Sekarang Anda harus memilih antara situs web yang tidak dikenal yang menjual perlengkapan hewan peliharaan dan Amazon. Keputusannya jelas karena tidak ada yang mau mengambil risiko membeli sesuatu dari toko yang belum pernah mereka dengar. Kredibilitas Amazon dan kepercayaan yang meluas pada platform ini sering kali membuatnya menjadi pemenang yang jelas ketika orang memilih antara raksasa ritel dan situs web yang tidak dikenal. Selain itu, jika Anda pernah mengalami masalah dengan paket Amazon, Anda mungkin tahu bahwa perusahaan ini pada umumnya sangat akomodatif.

Semua ini tidak diragukan lagi meningkatkan kepercayaan diri para peritel berbasis Amazon, yang lebih mungkin membuat bisnis mereka sukses di sana daripada di tempat lain.

Pengiriman ke seluruh dunia

Amazon adalah platform penjualan dan pembelian terbesar di dunia. Amazon memiliki pasar di 13 negara, termasuk Amerika Serikat, Prancis, Inggris, Kanada, Spanyol, dan lainnya. Dan raksasa ritel ini terus berupaya untuk berekspansi ke pasar-pasar baru. Tetapi ini hanya sebagian daftar negara yang memiliki akses ke Amazon, karena peritel online ini mengirimkan produknya ke lebih dari 100 negara di seluruh dunia. Ini berarti bahwa pembeli yang negara asalnya tidak memiliki pasar Amazon masih dapat melakukan pembelian. Memang, mereka harus membayar biaya pengiriman yang lebih tinggi, tetapi ini tidak menyurutkan sebagian besar orang untuk menggunakan platform ini.

Sementara platform lain biasanya mengharuskan penjual pihak ketiga untuk membuat halaman toko terpisah untuk setiap bahasa dan tidak mendukung pengiriman otomatis ke negara lain, Amazon membuat prosesnya sangat mudah bagi penjual. Dengan hanya membuat satu daftar di platform Amazon lokal Anda, Anda dapat menguji apakah produk Anda akan menarik bagi audiens global dan jika produk berhasil, cobalah menjualnya kepada pembeli di seluruh dunia.

Selain itu, sebagai penjual Amazon, Anda dapat memanfaatkan layanan pelanggan yang dilokalkan dan sistem pengiriman internasional, sehingga Anda tidak perlu mencari cara untuk masuk ke pasar global sendirian. Anda juga tidak akan bertanggung jawab atas layanan pembayaran lokal, logistik, atau operasi lainnya.

Peningkatan Efisiensi

Meskipun Anda mungkin melihat ini sebagai kerugian, Amazon kemungkinan akan memaksa perusahaan Anda untuk menjadi lebih efisien. Setiap tindakan yang dilakukan penjual di platform ini dipantau, dan setiap penyimpangan dari aturan sangat dilarang. Jadi, meskipun mungkin memaksa Anda untuk mengubah beberapa operasi bisnis Anda, kebutuhan untuk mematuhi praktik terbaik Amazon kemungkinan besar akan membantu mendorong perusahaan Anda ke tingkat berikutnya. Selain itu, Anda dapat yakin bahwa layanan Amazon akan membantu Anda dalam menyediakan pemenuhan dan pengiriman pesanan yang cepat dan andal, serta kinerja penjual yang tinggi.

Platform Penelitian yang Sempurna

Amazon sering kali menjadi situs web pertama yang dikunjungi pelanggan ketika mereka memulai pencarian produk yang ingin mereka beli. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa Amazon dirancang untuk memberikan informasi produk yang komprehensif. Di platform ini, pelanggan memiliki akses ke deskripsi produk, ulasan dari pelanggan lain, dan mereka dapat membandingkan produk dengan merek pesaing. Jadi, meskipun pembeli lebih suka melakukan pembelian secara offline, mereka mungkin melihat merek Anda di Amazon dan menghubungi Anda secara langsung. Hasilnya, merek Anda akan lebih mudah dikenali daripada di pasar online lainnya. Dan jika Anda tidak berada di Amazon, Anda akan secara otomatis kehilangan pelanggan potensial ke pesaing Anda.

FBA (Pemenuhan Oleh Amazon)

Amazon FBA adalah layanan yang membantu penjual dengan penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman produk. Penjual menggunakan program ini untuk mengirimkan produk ke pusat pemenuhan Amazon, di mana mereka disimpan di gudang sampai terjual. Kemudian, ketika pelanggan melakukan pemesanan, karyawan Amazon secara fisik menyiapkan, mengemas, dan mengirimkan barang. Ada lebih dari 175 pusat pemenuhan di seluruh dunia yang bertugas menerima produk dalam jumlah besar, menyimpan inventaris, dan mengirimkannya ke pelanggan.

Dengan program Amazon FBA, pengiriman tidak lagi menjadi tanggung jawab pengecer, dan sebagai hasilnya, mereka dapat mencurahkan waktu mereka untuk tugas-tugas yang lebih penting sementara penjualan mereka terus tumbuh.

Peserta FBA juga menerima manfaat tambahan dari program ini, seperti pengiriman Amazon Prime dan prioritas Buy Box. Hal ini biasanya meningkatkan penjualan perusahaan karena melihat logo Prime merupakan insentif yang sangat baik bagi pembeli untuk membeli produk.

Kontra Menjual di Amazon

Meskipun ada banyak manfaat menjual produk Anda di Amazon, beberapa kelemahan pengecer dapat menyebabkan Anda mempertimbangkan kembali dan mencari platform lain.

Persaingan

Ini adalah kerugian yang paling nyata karena Amazon adalah platform paling populer, dengan jutaan bisnis berjualan di sana. Jadi, jika produk Anda tidak unik dan orang lain sudah menjualnya, Anda memerlukan strategi brilian untuk mengecoh pesaing.

Anda juga akan bersaing dengan penjual lain untuk mendapatkan Kotak Beli Amazon. Kotak Beli adalah kotak yang terletak di halaman detail produk tempat pelanggan memulai proses pembelian barang dengan menambahkannya ke keranjang belanja mereka. Mayoritas pelanggan lebih suka melakukan pembelian melalui Kotak Beli. Ketika pembeli membeli produk melalui bagian ini, penjual dengan peringkat Amazon tertinggi pada saat itu akan muncul di sana. Hasilnya, pemenang Kotak Beli akan mendapatkan penjualan.

Jadi, faktor apa saja yang mempengaruhi cara pemilihan pemenang Buy Box? Ini adalah gabungan dari banyak hal, tetapi berikut ini adalah faktor utama yang harus Anda ingat:

• Layanan pelanggan yang luar biasa
• Harga yang kompetitif
• Pesanan diproses dan dikirim tepat waktu
• Tingkat cacat pesanan pada atau di bawah 1%
• Volume penjualan yang tinggi

Pada akhirnya, hanya ada satu cara untuk memenangkan persaingan ini - Anda perlu menyesuaikan dan meningkatkan strategi bisnis Anda secara konstan. Pengiriman tepat waktu, manajemen yang sempurna, dan peringkat yang sangat baik dari pelanggan hanyalah beberapa faktor yang akan menentukan kesuksesan Anda. Ini adalah beban berat yang harus ditanggung, itulah sebabnya Anda membutuhkan bantuan agen pertumbuhan Amazon untuk membantu bisnis Amazon Anda berkembang.

Biaya untuk Layanan

Ketika Anda menjadi penjual Amazon, produk Anda langsung terekspos ke lebih dari 200 juta pengguna. Tetapi tentu saja, Amazon tidak memberikan pelanggannya secara gratis. Hampir setiap langkah yang Anda ambil sebagai penjual di platform ini akan mengharuskan Anda membayar biaya. Mari kita bahas beberapa di antaranya. Setelah proses pendaftaran, Anda dapat memilih di antara dua paket penjual Amazon:

• Paket individu dengan biaya $0.99 per item yang terjual. Paket ini cocok untuk bisnis yang menjual kurang dari 40 item per bulan atau tidak yakin dengan katalog produk mereka. Anda sebaiknya memilih paket ini jika Anda tidak berniat untuk mengiklankan merek Anda atau menggunakan perangkat penjualan yang canggih.
• Paket profesional dihargai $39.99 per bulan. Paket ini cocok untuk perusahaan besar yang secara aktif menggunakan alat periklanan atau sudah memiliki rekam jejak yang baik dalam menjual produk di pasar. Paket ini diperlukan jika Anda ingin memenuhi syarat untuk penempatan teratas pada halaman detail produk.

Penting juga untuk diingat bahwa untuk setiap barang yang Anda jual, Anda juga akan membayar biaya rujukan yang tidak tergantung pada paket Anda. Harga ini berbeda untuk jenis produk yang berbeda, dan Anda perlu mengunjungi situs resmi Seller Central Amazon untuk mengetahui besarnya biaya rujukan yang harus Anda bayarkan untuk setiap item yang Anda jual.

Pengeluaran lain yang harus Anda rencanakan adalah iklan. Beberapa tahun yang lalu, Amazon akan mengurutkan produk berdasarkan peringkat produk organik, yang disusun berdasarkan ulasan pelanggan. Sekarang, ketika pelanggan mengunjungi daftar produk apa pun, produk pertama yang mereka lihat adalah iklan. Jadi, jika Anda ingin pelanggan menemukan Anda di Amazon, Anda pasti perlu menggunakan layanan iklan berbayar platform ini.

Bagaimana Biaya di Amazon Berbeda Dari Platform Online Lainnya

Di Amazon dan pasar serupa, Anda perlu membayar persentase dari setiap penjualan. Tetapi ada beberapa saluran belanja lain di mana penjual membayar untuk setiap klik, terlepas dari apakah klik tersebut menghasilkan pembelian atau tidak. Itulah sebabnya, jika Anda menjual barang dalam kategori dengan margin rendah, Anda akan lebih baik memilih Amazon.

Potensi Masalah Saham

Berikut ini adalah proses umum dalam menerima pesanan dari Amazon:

1. Di penghujung hari, penjual mengunduh daftar pesanan dari Amazon.
2. Penjual mengemas dan mengirimkan barang.
3. Terakhir, mereka memperbarui status produk di Amazon.

Masalah utama di sini adalah stok diperbarui setelah pesanan hari itu terpenuhi. Jadi, penjual sering kali tidak tahu berapa banyak produk yang telah terjual (dan karena itu berapa banyak yang tersisa dalam stok) sepanjang hari.

Ini bukan masalah jika Anda hanya menjual produk Anda di Amazon. Namun, jika Anda juga menggunakan pasar lain, Anda dapat mengalami masalah karena tidak ada cara untuk mengintegrasikan Amazon dengan sistem keranjang belanja lainnya. Akibatnya, Anda perlu memperhatikan jumlah barang yang dijual di Amazon dan platform lain untuk menghindari menjual lebih banyak produk secara tidak sengaja daripada yang Anda miliki. Hal ini, pada gilirannya, dapat menyulitkan bisnis Anda.

Pikiran Akhir

Meskipun Amazon memiliki banyak keunggulan signifikan dibandingkan pesaingnya, ada beberapa hal yang dapat menyulitkan penjual untuk mengembangkan bisnis mereka di pasar ini, terutama jika Anda memutuskan untuk melakukan semuanya sendiri. Inilah mengapa kami sangat menyarankan untuk mendapatkan bantuan profesional.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Poin-poin penting

• Orang yang ingin memulai bisnis ritel online sering kali memilih antara menjual produk mereka di Amazon atau menggunakan Shopify untuk membuat etalase khusus untuk bisnis mereka.
• Kedua platform ini memiliki banyak kelebihan dan kekurangan.
• Amazon adalah pasar online di mana penjual dapat mendaftarkan produk mereka dan bersaing dengan bisnis lain yang menjual barang yang sama atau serupa. Keuntungan terbesar dari Amazon adalah 300 juta basis pelanggannya.
• Shopify adalah platform e-commerce di mana penjual dapat dengan mudah membuat etalase yang didedikasikan hanya untuk merek mereka. Kelemahan dari Shopify adalah penjual bertanggung jawab untuk mengarahkan lalu lintas ke toko mereka, yang dapat memakan waktu dan biaya.
• Pada akhirnya, pilihan terbaik bagi pemilik bisnis adalah mencoba menjual produk mereka di kedua platform pada saat yang sama untuk mendiversifikasi saluran penjualan, memaksimalkan keuntungan, dan meminimalkan risiko.

Jika Anda berpikir untuk memulai bisnis e-commerce Anda sendiri atau memperluas bisnis fisik Anda yang sudah ada ke dalam dunia ritel online, Anda memiliki beberapa keputusan besar yang harus diambil. Salah satu keputusan ini adalah memilih platform yang akan Anda gunakan untuk menjalankan bisnis Anda. Ada lusinan platform yang berbeda, tetapi sebagian besar pengusaha akhirnya memilih antara Amazon dan Shopify. Keduanya menawarkan beberapa manfaat luar biasa, jadi dalam artikel ini, kita akan membahas tentang perbedaan antara Shopify dan Amazon, kelebihan dan kekurangannya, dan memberi Anda kiat-kiat untuk memilih opsi terbaik untuk perusahaan Anda.

Amazon vs Shopify - apa perbedaannya?

Amazon dan Shopify adalah dua layanan yang paling sering digunakan orang untuk menjual produk secara online.

Kesamaan Shopify dan Amazon

Tidak perlu mendaftarkan bisnis untuk menjadi penjual

Kedua platform ini sangat memudahkan penjual untuk mendaftar di platform karena mereka tidak mengharuskan individu untuk mendaftarkan bisnis mereka sebelum mulai menjual produk.

Namun, Amazon membuat prosesnya sedikit lebih menantang dengan meminta calon penjual untuk menyerahkan ID yang dikeluarkan pemerintah, kartu kredit yang valid, dan rincian pajak sebelum mengizinkan mereka membuat akun di platform.

Proses sederhana untuk menambahkan produk

Anda tidak perlu memiliki pengalaman pemrograman atau keahlian khusus lainnya untuk menambahkan produk pada platform ini. Antarmuka pengguna umumnya sangat intuitif, dan kedua layanan ini memberi Anda daftar informasi yang perlu Anda masukkan untuk setiap produk untuk mencantumkannya.

Biaya di muka yang rendah

Baik Amazon maupun Shopify membuatnya sangat terjangkau bagi penjual untuk memulai pada platform. Sebagai contoh, Shopify memberi setiap penjual baru uji coba 14 hari gratis dan setelah itu, menagih mereka $29.99 per bulan di bawah paket dasar. Anda dapat meningkatkan ke paket yang lebih canggih jika Anda mau.

Pada saat yang sama, Amazon memberi Anda dua opsi paket. Pada paket Individual, Anda harus membayar biaya untuk setiap produk yang Anda jual, jadi Anda tidak perlu membayar apa pun jika Anda tidak melakukan penjualan apa pun. Sebagai alternatif, Anda bisa memilih paket Profesional, dengan biaya $39,99 per bulan.

Sumber daya dan dukungan untuk penjual

Memulai bisnis selalu penuh tantangan, jadi baik Amazon maupun Shopify menyediakan banyak sumber daya informasi, artikel, peralatan, halaman FAQ, dan bahkan tim dukungan khusus untuk menjawab pertanyaan penjual.

Perbedaan antara Amazon dan Shopify

Model bisnis yang berbeda

Salah satu perbedaan utama antara Shopify dan Amazon adalah bahwa yang pertama adalah platform e-commerce, dan yang kedua adalah pasar. Jadi ketika Anda berjualan di Amazon, Anda harus bersaing dengan penjual lain yang memiliki daftar produk yang sama. Sebagian besar waktu, daftar produk Amazon akan memiliki lusinan, jika tidak lebih, penjual yang semuanya memiliki produk yang sama. Pada saat yang sama, platform ini memberi pemilik bisnis alat yang terbatas untuk membuat mereka menonjol dari persaingan.

Di sisi lain, di Shopify, Anda akan memiliki etalase sendiri dengan semua produk Anda. Ini sangat mirip dengan membuat situs web dari awal untuk menjual stok Anda. Tidak akan ada persaingan yang mengalihkan perhatian pelanggan dari merek Anda, dan Anda akan memiliki kesempatan untuk menyesuaikan tampilan etalase dan fitur-fiturnya.

Amazon memberi Anda akses ke lebih dari 300 juta pelanggan

Salah satu keuntungan paling signifikan dari Amazon adalah dengan bergabung dengan platform ini, Anda langsung mendapatkan akses ke 300 juta pengguna aktifnya, yang setengahnya memiliki keanggotaan Prime. Ini berarti bahwa jika Anda menjual produk yang relatif unik dan diminati oleh pelanggan, Anda mungkin tidak perlu mengeluarkan uang untuk beriklan.

Di sisi lain, jika Anda menggunakan Shopify, Anda akan bertanggung jawab untuk mengarahkan lalu lintas ke toko Anda, yang menghasilkan biaya SEO dan iklan yang signifikan.

Amazon akan membebankan biaya kepada Anda

Karena Amazon memberi Anda basis pelanggan yang sangat besar, platform ini perlu menemukan cara untuk menghasilkan uang dari model ini. Di sinilah biaya Amazon masuk. Ketika Anda menjual di Amazon, Anda akan bertanggung jawab untuk membayar berbagai biaya untuk berbagai tindakan yang Anda lakukan di platform. Biaya-biaya ini dapat dengan mudah bertambah hingga lebih dari 30% dari total pendapatan penjualan Anda.

Biaya Shopify jauh lebih rendah, karena Anda hanya perlu membayar biaya langganan bulanan, biaya pemrosesan pembayaran, dan biaya pendaftaran nama domain tahunan.

Pro dan kontra Shopify

Pada bagian ini, kita akan melihat secara rinci keuntungan dan kerugian menjual produk Anda di Shopify.

Kelebihan Shopify untuk penjual:

• Anda bisa menggunakan platform ini secara gratis selama 14 hari untuk memutuskan apakah Anda menyukainya.
• Anda dapat membuat toko online yang sepenuhnya disesuaikan menggunakan tema gratis dan berbayar.
• Di Shopify, merek Anda akan tetap menjadi yang terdepan dan utama ketika pelanggan berbelanja produk Anda.
• Shopify memiliki Jaringan Pemenuhan, yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan dan mengirimkan produk Anda, mirip dengan layanan yang disediakan Amazon FBA.
• Biaya Shopify sangat masuk akal dan terjangkau untuk bisnis apa pun.
• Anda dapat membuat toko Anda ramah seluler untuk menarik lebih banyak penjualan.
• Anda dapat menambahkan fitur-fitur bermanfaat ke toko Anda dengan mengunduh plugin Shopify yang tersedia.

Kekurangan Shopify untuk penjual:

• Membangun toko pada umumnya mudah, tetapi Anda masih perlu meluangkan waktu untuk mempelajari cara melakukannya untuk pertama kali.
• Anda perlu mengarahkan pelanggan ke toko Anda dari mesin pencari, media sosial, dll. Hal ini bisa jadi mahal dan memakan waktu.
• Sebagian besar plugin Shopify berbayar, dan pilihan tema gratis sangat terbatas, jadi kemungkinan besar Anda perlu mengeluarkan uang untuk tema berbayar.

Harga Shopify

Meskipun Amazon memiliki dua paket penjual yang cukup mudah, paket Shopify lebih kompleks. Pada dasarnya, penjual bisa memilih dari 3 opsi: paket Dasar, dengan biaya $29 per bulan; paket Shopify, dengan biaya $79 per bulan; dan paket Lanjutan, yang menambahkan hingga $299 per bulan.

Paket Basic Shopify memungkinkan Anda untuk membuat situs web dan blog e-commerce, menambahkan produk dalam jumlah tak terbatas ke toko Anda, menggunakan 2 akun staf, memanfaatkan penjualan multisaluran, analisis penipuan, dan menghubungi dukungan Shopify 24/7.

Paket Shopify mencakup semua yang tersedia pada paket Basic, ditambah lagi, paket ini memungkinkan pelanggan untuk membeli kartu hadiah, menetapkan biaya kartu kredit yang lebih rendah untuk penjual, memberi penjual akses ke 5 akun staf, bukan 2 akun, memungkinkan mereka untuk membuat laporan profesional, dan menyediakan akses ke ekstra point of sale.

Terakhir, paket Advanced Shopify mencakup 15 akun staf, biaya kartu kredit yang lebih rendah, laporan tingkat lanjut, dan tarif pengiriman pihak ketiga.

Pro dan kontra Amazon

Sekarang setelah kita membahas kelebihan dan kekurangan Shopify, mari kita lihat hal-hal yang disukai dan dibenci penjual tentang Amazon:

Kelebihan Amazon untuk penjual:

• Setelah Anda mendaftar sebagai penjual, Anda segera mendapatkan akses ke jaringan besar orang yang siap membeli produk Anda.
• Pelanggan lebih cenderung membeli produk di Amazon daripada di platform e-commerce lainnya.
• Anda tidak perlu membangun etalase jika Anda tidak menginginkannya. Anda cukup menjual produk Anda sebagai daftar terpisah.
• Anda dapat memanfaatkan FBA untuk meminta Amazon menangani penyimpanan produk, pengemasan, pengiriman, pengembalian, dan bahkan layanan pelanggan untuk Anda.
• Amazon memungkinkan Anda menggunakan berbagai jenis iklan berbayar untuk menarik lalu lintas ke daftar produk Anda.
• Anda dapat menjual produk Anda ke pelanggan di seluruh dunia tanpa perlu mendirikan toko baru, memikirkan pengiriman internasional, dll.
• Amazon cocok untuk penjual dengan model bisnis yang berbeda, termasuk grosir dan dropshipping.
• Anda dapat memperoleh akses ke lebih banyak alat dan fitur dengan mendaftar ke program Pendaftaran Merek.

Kekurangan Amazon untuk penjual:

• Biaya Amazon secara signifikan lebih tinggi daripada para pesaingnya. Mereka bisa mencapai antara 15 dan 40% dari pendapatan Anda.
• Dengan jutaan penjual aktif, persaingan di platform ini sangat ketat.
• Anda tidak memiliki banyak kesempatan untuk membuat merek Anda menonjol.
• Toko Anda dapat dihapus dari platform kapan saja karena melanggar aturan. Keputusan ini terkadang sewenang-wenang.
• Banyak pemilik bisnis Amazon mengeluh bahwa Dukungan Penjual umumnya tidak terlalu membantu.
• Amazon dapat mengubah peraturannya dan meningkatkan biayanya kapan saja.
• Iklan Amazon bisa jadi mahal.

Menjual di Shopify vs Amazon - mana yang harus Anda pilih?

Semua hal dipertimbangkan, tidak ada jawaban yang benar untuk pertanyaan ini. Semuanya tergantung pada bisnis Anda, prioritas, dan jumlah waktu dan uang yang ingin Anda dedikasikan untuk itu.

Amazon umumnya merupakan pilihan yang lebih baik bagi orang-orang yang membeli produk dari pemasok dan kemudian menjualnya kembali dengan keuntungan. Karena platform ini kemungkinan besar sudah memiliki daftar produk yang sudah ada, Anda bisa mulai berjualan tanpa menghabiskan banyak waktu dan uang.

Pada saat yang sama, jika Anda membuat produk yang unik dan ingin menjaga merek Anda tetap di depan dan di tengah, Shopify merupakan pilihan yang lebih baik. Orang-orang dengan bisnis dropshipping juga umumnya lebih memilih Shopify daripada Amazon.

Perlu juga disebutkan bahwa Amazon memiliki persyaratan masuk yang lebih rendah, jadi ini adalah platform yang lebih baik untuk pemula. Jika Anda tidak memiliki pengalaman dengan ritel online dan ingin mencobanya tanpa menginvestasikan banyak modal, Amazon adalah pilihan yang bagus. Meskipun demikian, bahkan perusahaan besar pun bisa mendapatkan keuntungan dari kehadiran Amazon, jadi ada baiknya bergabung dengan platform ini meskipun perusahaan Anda sudah sukses.

Tindakan terbaik

Seperti yang telah kami jelaskan di atas, baik Amazon dan Shopify memiliki banyak sekali keuntungan bagi penjual. Namun, pada akhirnya, tidak ada platform yang lebih baik atau lebih buruk - keduanya hanya berbeda. Inilah mengapa kami menyarankan Anda untuk mencoba keduanya! Faktanya, ini adalah keputusan bisnis yang brilian karena akan memungkinkan Anda untuk mendiversifikasi saluran penjualan dan mengurangi risiko.

Penjual yang menggunakan Amazon FBA dan Shopify secara bersamaan dapat menyederhanakan operasi mereka dan meminimalkan jumlah pekerjaan yang perlu mereka lakukan dengan menyinkronkan inventaris mereka di kedua situs web dan menggunakan Amazon FBA untuk mengirimkan pesanan Shopify mereka.

Sewa agen untuk mengembangkan bisnis Amazon Anda

Jika pada akhirnya Anda memutuskan untuk mulai menjual produk di Amazon, Anda harus mempertimbangkan untuk menyewa agen untuk membantu mengelola dan mengembangkan bisnis Anda. Menangani semua operasi Amazon sendiri bisa sangat merepotkan, dan dapat dengan mudah mencegah bisnis Anda mewujudkan potensi penuhnya.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Poin-poin penting

• Banyak pemilik bisnis yang telah berhasil menjual produk mereka di situs web, halaman media sosial, dan platform lainnya merasa ragu untuk memperluas operasi mereka ke Amazon.
• Kekhawatiran terbesar yang dimiliki orang tentang menjual produk mereka di Amazon termasuk kanibalisasi penjualan, hilangnya kontrol atas pengalaman pelanggan, dan kebutuhan untuk mendedikasikan waktu dan sumber daya tambahan untuk Amazon.
• Dengan mempertimbangkan semuanya, sering kali lebih berbahaya untuk tidak menjual produk Anda di Amazon daripada memperluas operasi Anda ke platform tersebut.
• Jika merek Anda tidak ada di Amazon, pesaing Anda dapat menggunakan iklan Amazon untuk kata kunci yang terkait dengan merek Anda, dan reputasi perusahaan Anda dapat dirugikan oleh penjual pihak ketiga yang mendistribusikan produk Anda atau salinan palsunya.

Tahukah Anda bahwa hampir 50% dari semua penjualan e-commerce di Amerika Serikat terjadi di Amazon? Dengan angka-angka seperti ini, Amazon jelas merupakan kekuatan yang harus Anda pertimbangkan jika Anda menjual produk Anda secara online. Namun bagi banyak perusahaan, ini adalah dilema yang sulit. Jika Anda sudah menjalankan bisnis yang sukses dengan menjual produk Anda di platform e-commerce lain, di toko fisik, di situs web Anda sendiri, atau di media sosial, haruskah Anda menambahkan Amazon sebagai saluran penjualan lain atau menghindari raksasa e-commerce ini? Pada artikel ini, kami akan mencoba membantu Anda menemukan jawaban atas pertanyaan sulit ini.

Kekhawatiran umum yang dimiliki merek tentang berjualan di Amazon

Ketika pemilik bisnis pertama kali mulai mempertimbangkan untuk menjual produk mereka di Amazon, mereka memiliki beberapa kekhawatiran utama. Di bawah ini, kami akan membahas beberapa kekhawatiran ini dan membantu Anda memahami bagaimana Anda dapat menggunakan potensi masalah ini untuk keuntungan Anda.

Kanibalisasi penjualan

Ketika berpikir untuk memperluas penjualan mereka ke Amazon, banyak penjual khawatir bahwa ini akan mengkanibal sebagian penjualan mereka dari saluran lain, apakah itu toko fisik, situs web, platform media sosial, dll. Tentu saja, ini adalah kekhawatiran yang valid, dan kenyataannya adalah bahwa memperluas bisnis Anda ke Amazon kemungkinan besar akan menyebabkan penurunan jumlah penjualan yang Anda lakukan di platform lain. Namun, ada dua sisi dari koin ini. Yang benar adalah bahwa Amazon memiliki pangsa pasar e-commerce yang sangat besar dan begitu banyak pelanggan di AS, Inggris, dan di seluruh dunia sehingga Anda mungkin kehilangan lebih banyak penjualan hanya karena tidak berada di platform.

Faktanya, konser kanibalisasi saat ini mengenai penjualan Amazon mirip dengan argumen yang dibuat oleh banyak pemilik bisnis di masa-masa awal internet ketika toko online baru saja mulai bermunculan. Namun, dengan memulai ekspansi Anda ke Amazon hari ini, Anda dapat mengamankan tempat untuk perusahaan Anda di platform, mulai membangun reputasi di pasar, dan melindungi masa depan bisnis Anda. Lagi pula, Amazon jelas tidak akan hilang dalam waktu dekat. Jadi, pikirkan baik-baik apa risiko yang lebih besar: situs web atau penjualan offline Anda dikanibal oleh penjualan Amazon Anda sendiri atau kehilangan kesempatan untuk menawarkan produk Anda kepada lebih dari 300 juta pelanggan Amazon?

Waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis di Amazon

Beberapa pemilik bisnis yang sudah sibuk dengan tugas-tugas yang harus mereka selesaikan untuk berhasil menjual produk mereka di platform lain ragu untuk berekspansi ke Amazon karena mereka pikir mereka tidak akan memiliki cukup waktu atau sumber daya untuk melakukannya. Namun pada kenyataannya, menyiapkan dan menjalankan operasi di Amazon jauh lebih mudah daripada membuat situs web Anda sendiri untuk menjual produk. Misalnya, Anda dapat menggunakan program FBA (dipenuhi oleh Amazon) untuk menangani semua tugas sehari-hari seperti menyimpan, memberi label, mengirim produk, menjawab pertanyaan pelanggan, dan memproses pengembalian. Selain itu, Amazon sudah memiliki basis pelanggan yang sangat besar, jadi Anda tidak perlu menghabiskan waktu menyiapkan iklan untuk menarik pelanggan, tidak seperti ketika Anda menjual produk di situs web Anda sendiri.

Tentu saja, bisnis Amazon Anda tidak akan tumbuh dan berkembang dengan sendirinya meskipun Anda mendaftar ke program FBA. Dan bahkan jika Anda memiliki waktu dan sumber daya yang dapat Anda dedikasikan untuk itu, menjadi penjual Amazon yang sukses bukanlah tugas yang mudah, terutama jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman dengan platform tersebut.

Menyerahkan kendali atas merek

Beberapa pemilik bisnis yang telah bekerja tanpa lelah selama bertahun-tahun untuk menciptakan dan membentuk merek mereka tidak ingin melepaskan kendali atas beberapa bagian dari pengalaman pelanggan dengan mulai menjual produk mereka pada platform yang tidak mereka miliki dan kendalikan. Tentu saja, ini adalah kekhawatiran yang wajar, tetapi Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan risiko dalam situasi ini.

Misalnya, Anda tidak perlu terjun langsung dan menambahkan semua produk Anda ke Amazon. Sebaliknya, Anda dapat memulai dengan beberapa posisi untuk mendapatkan pemahaman tentang cara kerja penjualan di Amazon, penyesuaian apa yang perlu Anda lakukan, dan langkah apa yang dapat Anda lakukan untuk melindungi reputasi merek Anda dan memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan Anda. Selain itu, Anda bisa mendapatkan perasaan yang lebih baik tentang manfaat yang dapat diberikan Amazon untuk bisnis Anda. Selain itu, dengan hanya menjual beberapa produk di Amazon, Anda masih dapat mempertahankan eksklusivitas dengan katalog produk Anda yang lain.

Penting juga untuk menyadari bahwa banyak bisnis hanya menjual sebagian dari pilihan produk mereka di Amazon, dengan mahir memanfaatkan eksposur yang mereka dapatkan di platform untuk menarik klien baru.

Meskipun Amazon tidak mengizinkan Anda untuk memiliki kontrol penuh atas pengalaman pelanggan, Anda masih dapat menyesuaikan halaman produk untuk menyelaraskan dengan gaya dan filosofi merek Anda. Ditambah lagi, jika Anda bergabung dengan program Pendaftaran Merek Amazon, Anda akan dapat membuat etalase Anda sendiri dengan desain yang unik, gambar produk, video, dan banyak lagi.

Bahaya tidak berjualan di Amazon

Meskipun Anda benar-benar puas dengan penjualan perusahaan Anda saat ini dan tidak melihat adanya kebutuhan untuk mengembangkan bisnis atau mencari platform penjualan baru saat ini, bahaya yang terkait dengan tidak ada di Amazon masih cukup untuk membuat sebagian besar pemilik bisnis mempertimbangkan kembali keputusan mereka.

Misalnya, jika merek Anda cukup terkenal dan pelanggan sering mencarinya berdasarkan nama di Google dan platform lain (seperti Amazon), pesaing langsung Anda yang berjualan di platform tersebut dapat membeli iklan untuk kata kunci merek Anda. Ini berarti bahwa ketika seseorang mencari merek Anda di Amazon, mereka akan melihat daftar dari pesaing Anda di bagian atas halaman dan membeli produk mereka. Tetapi jika Anda berjualan di Amazon, penjualan itu pasti akan jatuh ke tangan Anda.

Bahaya lain dihadirkan oleh distributor resmi dan tidak resmi yang melihat produk Anda di platform. Lagi pula, orang-orang ini kemungkinan besar tidak peduli dengan reputasi merek yang telah Anda bangun dengan susah payah, dan mereka dapat dengan mudah merusaknya dengan menjual produk tiruan atau memberikan pengalaman pelanggan yang buruk, menjawab pertanyaan pengguna dengan tidak tepat, mencantumkan informasi yang salah dalam deskripsi produk, dll.

Perlu juga disebutkan bahwa meskipun Amazon memiliki kebijakan anti-pemalsuan, perusahaan ini tidak benar-benar berusaha keras untuk menghentikan penjual pihak ketiga memasarkan dan menjual barang tiruan berkualitas rendah di platform ini. Mereka hanya akan terlibat jika klien melaporkan bahwa mereka telah dijual barang palsu, dan bahkan kemudian, tidak ada jaminan bahwa keluhan tersebut akan menghasilkan apa pun. Pada saat yang sama, perusahaan yang menjual di Amazon dan disertifikasi di bawah program Brand Registry memiliki perlindungan yang jauh lebih kuat dari Amazon.

Hal-hal yang dapat membedakan merek Anda di Amazon

Sebelum Anda mulai menjual produk di Amazon, Anda perlu memahami apa yang penting bagi pembeli Amazon sehingga Anda dapat membuat strategi yang efektif untuk bekerja di platform. Umumnya, orang yang berbelanja di Amazon memilihnya karena harganya yang murah, pengalaman pelanggan yang baik, dan pengiriman yang cepat. Hal utama yang perlu diingat adalah Anda harus bersaing dengan Amazon dalam semua hal ini. Jadi, jika Anda berencana untuk menjual produk yang sudah dijual oleh Amazon di situs webnya, Anda harus memastikan bahwa harga rata-rata Anda untuk produk ini lebih rendah daripada Amazon.

Pikiran terakhir - apakah berjualan di Amazon sepadan?

Dengan segala pertimbangan, pendapat kami adalah ya, Anda harus memperluas penjualan merek Anda ke Amazon. Ini akan membantu Anda mendapatkan akses ke lebih dari 300 juta pembeli Amazon dan mengamankan tempat Anda di platform sebelum pesaing atau pengecer produk Anda bisa masuk dan mengambil penjualan Anda atau bahkan merusak reputasi perusahaan Anda. Meskipun ada beberapa kesulitan yang mungkin membuat Anda khawatir dengan ide berjualan di Amazon, keuntungan mengembangkan bisnis Anda ke platform ini jauh lebih besar daripada kekurangannya.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Poin-poin penting

• Postingan Amazon adalah fitur media sosial yang diluncurkan platform ini pada tahun 2019.
• Fitur ini memungkinkan penjual tertentu untuk membuat postingan yang menampilkan produk mereka untuk membantu meningkatkan pengenalan dan loyalitas merek serta menarik pelanggan baru ke daftar mereka.
• Postingan Amazon biasanya ditampilkan dalam korsel di halaman produk, halaman detail milik merek, feed postingan terkait, halaman detail produk, dan di feed kategori.
• Postingan Amazon gratis untuk digunakan, mereka membantu merek membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan dan menarik pembeli baru ke daftar produk secara organik.
• Penjual dapat melihat metrik posting untuk melacak kinerja mereka dan mendapatkan wawasan tentang preferensi pelanggan mereka.

Pada akhir 2019, Amazon meluncurkan proyek baru dan menarik yang disebut Amazon posts. Tetapi banyak penjual yang masih tidak yakin tentang apa itu, bagaimana cara kerjanya, dan apa tujuannya. Pada artikel ini, kita akan membahas tentang semua fitur postingan Amazon secara mendetail.

Amazon posts adalah fitur gratis yang memungkinkan penjual Amazon untuk mendemonstrasikan inventaris mereka dalam katalog yang dapat dibeli, membantu produk mereka menjadi lebih mudah ditemukan. Ini adalah peluang besar untuk menarik lebih banyak perhatian pada merek Anda, yang akan menghasilkan masuknya pelanggan dan peningkatan penjualan Anda. Kombinasi baru fitur jejaring sosial dan e-commerce Amazon menunjukkan banyak potensi dalam hal penjualan online, dan postingan Amazon pada dasarnya adalah iklan gratis untuk produk Anda. Tentu saja, hanya menggunakan Amazon Posts tidak akan membawa Anda jauh, dan tentu saja tidak akan cukup bagi bisnis Anda untuk tetap kompetitif di Amazon. Tetapi menggabungkan Amazon Posts dengan kampanye lain dan metode pertumbuhan bisnis adalah cara terbaik untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan di pasar.

Apa yang dimaksud dengan Kiriman Amazon?

Seperti disebutkan di atas, posting Amazon adalah metode gratis untuk mengiklankan inventaris Anda di Amazon yang dibuat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di platform dan memungkinkan pengguna tidak hanya membeli item terpisah tetapi juga menjadi terbiasa dengan merek yang menjualnya, mempelajari lebih lanjut tentang merek tersebut, sejarahnya, dan produk lain yang ada di inventaris mereka.

Konsep posting Amazon menyerupai cara kerja platform media sosial. Pembeli dapat melihat-lihat produk menggunakan perangkat seluler mereka. Misalnya, mereka dapat menggulir feed postingan mereka baik menggunakan aplikasi seluler Amazon atau versi seluler situs web Amazon di ponsel cerdas dan menemukan merek baru melalui postingan yang terkait dengan pencarian mereka yang muncul di feed.

Namun, meskipun terlihat persis seperti postingan media sosial, postingan Amazon sangat berbeda dari keduanya karena terhubung langsung ke daftar produk di Amazon. Namun, Anda masih dapat menggunakan kembali konten dari postingan Instagram dan Facebook Anda untuk akun Amazon Anda.

Di Mana Postingan Amazon Muncul?

Mulai akhir tahun 2021, Anda tidak dapat memutuskan di mana tepatnya postingan Anda akan ditampilkan. Amazon memilih lokasi postingan berdasarkan relevansi dan keterlibatan pelanggan. Tidak seperti iklan Amazon, Anda tidak dapat menargetkan postingan Anda.

Pada umumnya, postingan muncul di korsel yang terletak di halaman produk. Tetapi ada juga empat tempat lain di mana mereka dapat ditemukan:

• Halaman detail milik merek
• Halaman detail produk
• Umpan posting terkait
• Umpan kategori

Mari kita bahas masing-masing lokasi ini secara lebih rinci.

Halaman detail milik merek

Halaman detail milik merek terlihat seperti feed yang diisi dengan postingan dari merek yang terdaftar dalam urutan kronologis dan berisi seluruh lini produk Anda. Desain feed ini memungkinkan pelanggan dengan mudah mengetahui lebih lanjut tentang inventaris yang Anda jual dengan menggesek feed. Selain itu, Anda sekarang dapat memperoleh tautan unik yang akan mengarahkan pelanggan ke feed merek Anda.

Halaman detail produk

Pada halaman detail produk, semua postingan muncul dalam satu korsel yang dapat digulir oleh pembeli dengan menggesernya secara horizontal.

Namun berhati-hatilah, korsel ini mungkin menyertakan postingan pesaing Anda dan sebaliknya. Itulah mengapa sangat penting untuk membuat konten yang menarik dan meyakinkan serta memilih gambar yang sesuai dan menarik untuk menampilkan produk Anda. Selalu ada kemungkinan bahwa Anda dapat menarik pelanggan pesaing Anda dengan postingan tersebut!

Umpan posting terkait

Yang harus Anda lakukan untuk mengakses feed ini adalah mengklik postingan di korsel halaman produk. Postingan yang muncul di feed postingan terkait biasanya berisi banyak produk berbeda dari merek lain dan produk Anda sendiri yang mungkin menarik bagi pembeli.

Umpan kategori

Setiap posting Amazon menampilkan tag kategori yang menggambarkan tema yang relevan. Klasifikasi ini memungkinkan pembeli untuk mencari dan menemukan produk yang saling melengkapi dan serupa dalam kategori tertentu. Misalnya, pelanggan yang menelusuri feed kategori “Fashion” dapat menemukan postingan apa pun yang terkait dengan pakaian dan aksesori, mulai dari topi hingga sepatu.

Siapa yang Dapat Menggunakan Amazon Posts?

Sampai saat ini, hanya penjual yang terdaftar di Program Pendaftaran Merek Amazon dan Vendor Amazon yang berlokasi di Amerika Serikat yang dapat memanfaatkan posting Amazon karena alat ini masih dalam tahap pengujian beta. Memiliki toko Amazon juga merupakan salah satu persyaratan yang harus Anda penuhi jika Anda ingin membuat postingan di platform ini.

Manfaat dari Kiriman Amazon

Saat ini, pelanggan menjadi semakin mudah menerima pengaruh media sosial saat berbelanja online. Perkiraan terbaru menunjukkan bahwa 541 juta pembeli di Amerika Serikat telah membeli sesuatu yang mereka temukan di media sosial setidaknya satu kali, dan 211 juta lainnya mencari produk yang mereka butuhkan di Instagram.

Kapasitas media sosial untuk menampilkan barang dengan cara yang paling menggoda dan menarik sangat disukai pembeli. Postingan Amazon tidak hanya menciptakan kembali pengaturan dan sensasi media sosial, tetapi mereka juga mengambil langkah lebih jauh dengan memungkinkan pembeli untuk melihat dan membeli produk yang diinginkan hanya dalam satu klik singkat.

Berikut adalah beberapa keuntungan lebih lanjut dari postingan Amazon yang harus diketahui oleh semua penjual:

Gratis untuk digunakan

Posting di Amazon benar-benar gratis. Berbeda dengan PPC atau metode periklanan lainnya, tidak ada biaya tambahan yang terkait dengan ukuran atau jumlah posting.

Meningkatkan pengenalan produk

Amazon adalah platform belanja besar yang menampilkan jutaan produk. Jadi tidak mengherankan jika banyak pelanggan yang tersesat dalam lautan pilihan yang luar biasa ini. Bahkan pelanggan paling setia yang telah membeli produk Anda selama bertahun-tahun mungkin tidak mengetahui seluruh rangkaian produk yang Anda jual.

Namun, menelusuri feed merek Anda yang dipenuhi dengan postingan dan gambar produk Anda akan memberi mereka kesempatan untuk mengenal inventaris Anda yang lain dan menemukan lebih banyak informasi tentang merek tersebut.

Membantu bisnis Anda menjadi lebih kompetitif

Seperti disebutkan di atas, selalu ada kemungkinan salah satu postingan Anda akan berakhir di bagian “Postingan Terkait” di halaman detail produk pesaing Anda. Jadi, beberapa pengguna Amazon mungkin menggulir ke bawah halaman detail daftar salah satu pesaing Anda ke bagian ini dan menemukan produk Anda melalui postingan Anda. Hal ini memungkinkan penjual untuk menggunakan postingan untuk memburu calon pembeli potensial pesaing mereka. Ini sangat mirip dengan cara kerja Iklan Display Bersponsor.

Pelanggan dapat “mengikuti” merek Anda

Postingan Amazon memungkinkan pelanggan yang tertarik untuk “mengikuti” merek Anda di Amazon agar tidak ketinggalan pembaruan atau penawaran khusus.

Cara Membuat Pos Amazon

• Langkah 1: Mendaftar ke Amazon Posts

Seperti disebutkan di atas, Anda harus memenuhi beberapa persyaratan agar memenuhi syarat untuk membuat postingan. Jika akun Anda memenuhi semua persyaratan tersebut, Anda tidak akan mengalami kendala atau masalah saat mendaftar ke Amazon Posts.

Yang harus Anda lakukan adalah:

1. Kunjungi https://posts.amazon.com
2. Masuk menggunakan kredensial iklan Amazon Anda (atau buat akun baru).
3. Buat profil postingan Anda dan periksa nama merek Anda.
4. Unggah logo merek Anda. Logo ini akan muncul di postingan Anda di samping nama merek, seperti gambar profil di Instagram atau Facebook.

Setelah Anda selesai mendaftar, Anda akan dapat langsung memposting.

• Langkah 2: Ketuk tombol “Mulai”.
• Langkah 3: Masukkan salinan postingan Anda dan unggah media.
• Langkah 4: Tunjukkan ASIN (Nomor Identifikasi Standar Amazon) produk Anda.
• Langkah 5: Periksa postingan Anda.
• Langkah 6: Kirimkan untuk ditinjau.

Pastikan untuk mengunggah gambar gaya hidup berkualitas tinggi dari produk Anda dengan latar belakang yang menarik untuk menyertai postingan Anda, buatlah keterangan yang menarik dan menarik, dan berikan beberapa ASIN untuk item yang relevan di lini produk Anda. Ini akan membantu Amazon untuk menetapkan tag kategori yang sesuai untuk postingan Anda.

Anda juga memiliki opsi untuk mempublikasikan postingan Anda saat itu juga atau menjadwalkannya nanti.

Spesifikasi pos

Ada beberapa persyaratan teknis yang harus Anda penuhi dengan postingan Anda:

• Logo profil: Logo merek Anda tidak boleh lebih kecil dari 640×640 piksel.
• Memposting foto: Mendukung rasio aspek 1×1, 16×9, dan 4×3.
• Teks keterangan: Tidak boleh lebih dari 2.200 karakter.

Beberapa kiat tambahan untuk membuat postingan yang sukses

• Menginspirasi pembeli dengan gambar yang menarik yang menunjukkan produk Anda sedang beraksi.
• Jangan gunakan latar belakang putih, karena dapat membuat pelanggan menjauh. Gunakan latar belakang yang lebih realistis.
• Cobalah untuk membuat gambar Anda sesederhana mungkin dan hindari penggunaan kolase atau teks, tombol, dan ikon yang tidak perlu. Jika gambar Anda terlalu ramai dan terlalu rumit, pelanggan akan melewatkannya begitu saja.
• Gunakan hanya gambar berkualitas tinggi.
• Buatlah keterangan unik yang akan menjelaskan mengapa produk Anda berharga dan mengapa pelanggan harus membelinya. Hindari menyalin deskripsi produk Anda berulang kali atau menampilkan kutipan dari ulasan pelanggan.

Melacak kinerja posting Amazon

Fitur ini merupakan keuntungan lain dari Amazon Posts. Amazon memungkinkan Anda untuk mengukur kinerja konten Anda dan melihat metrik yang relevan, yang menyerupai analisis media sosial. Misalnya, penjual dapat mengakses metrik keterlibatan seperti jumlah penayangan, klik, dan rasio klik-tayang dari dasbor. Melacak dan menganalisis postingan apa yang paling banyak mendapat perhatian dari pelanggan dapat membantu Anda menentukan apa yang disukai pelanggan dan bagaimana Anda dapat meningkatkan penjualan.

Pikiran Akhir

Menggunakan postingan Amazon dapat membantu Anda memperkenalkan produk baru dan membuat lebih banyak orang menemukan merek Anda. Ini juga membantu Anda berbagi berita dan pembaruan menarik dengan pelanggan Anda lebih cepat dan meningkatkan visibilitas produk Anda yang sudah ada. Jika beberapa produk Anda mengalami kesulitan karena jumlah penjualan yang rendah dan kurangnya lalu lintas, membuat beberapa postingan yang menampilkan produk ini dapat membantu pembeli menemukannya kembali. Mungkin suatu hari nanti, Amazon akan mengenakan biaya untuk menggunakan fitur ini, tetapi selama masih gratis, merek tidak akan rugi. Jadi, apa yang Anda tunggu? Siap, mantap, posting!

Jangan lupa bahwa menjual produk di Amazon tidak selalu merupakan jalan yang cepat dan mudah. Meskipun ada aliran kemungkinan, teknologi, dan pembaruan baru yang tak terbendung yang dirancang untuk membantu meningkatkan bisnis Anda, mencari tahu semuanya sendiri dapat menjadi hal yang sangat menyulitkan dan memakan waktu. Alih-alih mencoba membangun bisnis Amazon Anda sepenuhnya sendiri dan melakukan kesalahan yang tidak perlu dalam prosesnya, Anda harus mempertimbangkan untuk menyewa agensi untuk membantu mengelola dan mengembangkan bisnis Anda. Konsultan pertumbuhan Amazon dapat membantu Anda mengembangkan strategi Amazon individu untuk perusahaan Anda, menyelesaikan masalah bisnis terkait Amazon, dan membuat merek Anda dapat dikenali dan sukses.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Poin-poin penting

• Meskipun sebagian besar orang Amerika harus beralih ke belanja online selama pandemi COVID-19, ada satu kelompok pelanggan yang menonjol di antara yang lain.
• Mereka adalah para penggemar berat Amazon yang melakukan pemesanan di platform ini 7+ kali per minggu.
• Sebagian besar pembeli harian Amazon memiliki anggaran terbatas dan mereka menggunakan platform ini untuk menemukan produk berkualitas dengan harga murah dengan pengiriman cepat dan sering kali gratis.

Ada dua jenis pelanggan di dunia ritel online: mereka yang berbelanja di Amazon dan mereka yang tidak bisa hidup tanpa berbelanja di sana. Pandemi COVID-19 telah menghapus batasan antara kedua kelompok tersebut dan membuatnya lebih sulit untuk mengenali perbedaan di antara keduanya. Lagipula, bagaimana Anda bisa tahu jika Anda kecanduan Amazon jika itu adalah salah satu dari sedikit tempat di mana Anda bisa mendapatkan semua yang Anda butuhkan untuk memenuhi kebutuhan Anda?

Nah, statistik dapat memberikan satu petunjuk. Menurut laporan terbaru, sekitar 15% orang Amerika melakukan pemesanan di Amazon tujuh kali atau lebih dalam seminggu. Ini berarti mereka melakukan pembelian di pasar setiap hari! Jadi tentu saja, para pembeli ini adalah target audiens yang didambakan oleh setiap penjual. Pada artikel ini, kita akan membahas mengapa mereka membeli begitu banyak produk di Amazon dan memeriksa bagaimana mereka berbelanja di platform tersebut.

Kecanduan belanja di Amazon - mengapa hal ini bisa terjadi?

Di awal tahun 2020, kehidupan hampir setiap orang di Amerika telah berubah secara dramatis. Pandemi COVID-19 memaksa kita untuk tinggal di rumah, berhenti berkomunikasi secara langsung, dan mulai berbelanja secara online untuk membeli semua yang kita butuhkan, mulai dari tisu toilet hingga bahan perbaikan rumah untuk proyek-proyek pandemi. Meskipun saat ini sebagian besar toko fisik telah kembali beroperasi, banyak orang yang tidak terburu-buru untuk kembali ke toko-toko tersebut. Selama beberapa bulan terakhir, kita semakin terbiasa berbelanja online, dan Amazon sejauh ini merupakan platform e-commerce yang paling populer dan dicintai oleh orang Amerika.

Statistik penggemar super Amazon

Satu hal yang membedakan pembeli harian Amazon dengan orang lain yang melakukan pembelian di platform ini adalah kecintaan mereka pada Amazon. Mereka tidak hanya suka berbelanja di platform; mereka menyukai Amazon dan segala sesuatu tentangnya. Orang-orang dengan kebiasaan belanja Amazon yang moderat sering melakukan pembelian di situs web yang berbeda, termasuk toko langsung. Mereka umumnya percaya bahwa setelah pandemi berakhir, mereka akan kembali berbelanja di toko fisik dengan frekuensi yang sama seperti sebelumnya. Di sisi lain, penggemar berat Amazon sering kali berbelanja secara eksklusif di Amazon, dan mereka umumnya puas dengan tidak pernah kembali ke toko fisik.

Berikut ini beberapa statistik yang perlu dipertimbangkan:

• Lebih dari 90% pembeli harian Amazon menyatakan bahwa mereka mulai membeli lebih banyak produk di Amazon setelah dimulainya pandemi, dibandingkan dengan 60% konsumen lainnya.
• Demikian pula, sekitar 90% penggemar Amazon menyatakan bahwa mereka mendapatkan lebih banyak apresiasi terhadap platform ini selama pandemi dibandingkan dengan 60% konsumen lainnya.
• Hampir 95% pembeli Amazon setiap hari percaya bahwa ini adalah platform yang baik untuk pelanggan dibandingkan dengan 74% populasi umum.
• Sekitar 85% penggemar berat Amazon menyatakan bahwa mereka akan memilih Amazon jika mereka harus memilih satu tempat untuk melakukan semua pembelian mereka, dibandingkan dengan 56% pembeli biasa.
• Lebih dari 801.000.000 penggemar berat Amazon mengatakan bahwa mereka tidak masalah jika tidak pernah berbelanja di toko fisik lagi, sementara hanya 431.000.000 orang yang memberikan jawaban yang sama.

Demografi penggemar berat Amazon

Anda bisa mendapatkan beberapa wawasan menarik dengan memeriksa demografi pembeli harian Amazon. Lebih dari 60% pembeli ini memiliki anak, dan lebih dari 50% memiliki pekerjaan penuh waktu di luar rumah. Selain itu, lebih dari separuh super fans Amazon memiliki pendapatan rumah tangga kurang dari $75.000 per tahun, dan sebagian besar orang dalam kelompok ini takut kehilangan pekerjaan atau tidak menghasilkan cukup uang untuk membayar perumahan dan utilitas. Ini berarti bahwa sebagian besar penggemar berat Amazon dengan hati-hati memikirkan bagaimana mereka membelanjakan uang mereka dan mencoba menemukan penawaran bagus untuk produk yang mereka butuhkan. Hal ini didukung oleh statistik, karena lebih dari 70% pembeli Amazon setiap hari mencoba menghemat uang untuk produk yang mereka beli dengan menemukan penawaran yang bagus dan menghabiskan banyak waktu untuk meneliti produk sebelum melakukan pembelian.

Meski begitu, 8 dari 10 penggemar super menyatakan bahwa Amazon memungkinkan mereka untuk membeli produk yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain. Kurang dari 60% dari populasi umum membuat klaim yang sama.

Pada akhirnya, banyak penggemar berat Amazon menyukai platform ini karena kenyamanannya, pengiriman yang cepat dan sering kali gratis, harga murah, berbagai pilihan produk, dan kemampuan untuk menemukan penawaran terbaik.

Pikiran terakhir

Selama beberapa tahun terakhir, semakin banyak orang yang beralih ke belanja online, dan pandemi COVID-19 hanya mempercepat tren ini. Meskipun saat ini hanya sekitar 15% konsumen Amazon yang berbelanja di platform setiap hari, jumlah ini kemungkinan besar akan terus bertambah di masa depan.

Jika Anda ingin memanfaatkan perubahan pasar ini untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk menyewa agen pertumbuhan Amazon. Konsultan Amazon profesional dapat membantu Anda menavigasi tren yang berubah dengan cepat dan preferensi konsumen serta memandu Anda untuk membangun bisnis yang sukses dan menguntungkan di Amazon.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Poin-poin penting 

• Analisis pesaing Amazon adalah proses di mana Anda menyusun daftar pesaing terdekat Anda di platform, memilih pemain yang paling menonjol, dan melihat secara mendetail semua yang mereka lakukan untuk menarik pelanggan dan menjual produk mereka.
• Analisis pesaing dapat membantu Anda menemukan celah di pasar yang dapat Anda isi dengan produk Anda dan memahami bagaimana Anda dapat meningkatkan daftar Amazon Anda dan strategi bisnis secara umum untuk menarik pembeli.
• Anda dapat mengidentifikasi pesaing Anda di pasar dengan mencari produk yang mirip dengan apa yang Anda jual.
• Setelah Anda mempersempit daftar pesaing, Anda harus memeriksa harga, daftar produk, ulasan, situs web, halaman media sosial, kampanye iklan, backlink, dan volume penjualan mereka.

Setiap tahun, persaingan di Amazon semakin ketat. Tidak mengherankan, mengingat ada sekitar 2.000 penjual baru yang mendaftar di platform ini setiap harinya. Namun, ini berarti bahwa penjual harus berusaha lebih keras untuk menjaga penawaran mereka tetap kompetitif di platform. Salah satu alat yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan keuntungan dari penjual lain adalah analisis pesaing. Pada artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu analisis pesaing penjual Amazon, bagaimana hal itu dapat menguntungkan bisnis Anda, dan bagaimana Anda dapat melakukannya.

Keuntungan melakukan analisis pesaing Amazon

Analisis pesaing sering kali merupakan tugas yang membosankan, menjenuhkan, dan memakan waktu. Jadi, pada titik tertentu, Anda mungkin bertanya-tanya apakah itu benar-benar sepadan dengan semua pekerjaan dan waktu. Jawabannya adalah ya! Meneliti pesaing Amazon Anda dapat memiliki banyak manfaat yang signifikan, karena memungkinkan Anda untuk melakukannya:

• Pastikan harga Anda kompetitif
• Dapatkan ide tentang bagaimana Anda dapat membuat produk Anda menonjol dari pesaing
• Pahami bagaimana kinerja daftar Anda dibandingkan dengan pesaing Anda
• Pilih produk mana yang akan dijual
• Menemukan dan mengisi kesenjangan di pasar

Bagaimana cara menemukan pesaing di Amazon?

Sebelum Anda dapat mulai menganalisis apa yang dilakukan pesaing Anda untuk memaksimalkan penjualan mereka di Amazon, Anda perlu mencari tahu siapa pesaing tersebut. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengidentifikasi pesaing Amazon Anda:

Melakukan riset kata kunci

Untuk mengetahui penjual mana yang bersaing dengan Anda di Amazon, pertama-tama Anda harus menentukan kata kunci target Anda. Katakanlah Anda menjual sikat rambut di Amazon. Kata kunci target Anda adalah kata-kata yang kemungkinan besar akan dicari orang ketika mereka mengunjungi pasar. Meskipun terkadang Anda dapat mengetahui kata kunci secara intuitif, adalah ide yang jauh lebih baik untuk menggunakan alat penelitian kata kunci seperti SellerApp untuk mendapatkan daftar lengkap kata kunci yang harus Anda targetkan.

Temukan pesaing Anda

Setelah Anda memiliki daftar semua kata kunci yang ingin Anda rangking, Anda perlu menemukan penjual yang mendapat peringkat untuk kata kunci yang sama, karena mereka adalah pesaing langsung Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu mencari setiap kata kunci dan menelusuri produk yang muncul di beberapa halaman pertama hasil pencarian. Harap dicatat bahwa tidak perlu menelusuri semua produk, karena kemungkinan akan ada ribuan produk. Anda harus memberi perhatian paling besar pada penjual yang produknya berada di bagian atas hasil pencarian.

Terakhir, susun daftar semua penjual yang daftarnya ada di hasil ini dan ulangi prosesnya untuk kata kunci lain dalam daftar Anda. Ingatlah bahwa Anda juga dapat melakukan pencarian ini di Google untuk menemukan pesaing yang tidak ada di Amazon.

Persempit daftar

Setelah Anda menyelesaikan semua langkah yang dijelaskan di atas, Anda akan mendapatkan daftar panjang pesaing. Namun, tidak mungkin untuk meneliti semuanya secara menyeluruh, jadi Anda harus memeriksa daftar dan memilih penjual yang mendapatkan hasil yang baik. Misalnya, Anda harus memasukkan semua penjual yang memiliki produk Amazon's Choice dan Amazon Bestsellers, karena ini adalah daftar teratas di setiap ceruk masing-masing. Anda juga harus memberi perhatian ekstra pada penjual dengan banyak daftar di halaman pertama hasil pencarian.

Setelah Anda mempersempit daftar Anda, Anda harus mengatur semua penjual ke dalam tiga kategori. Kategori pertama akan berisi pesaing utama Anda. Ini adalah perusahaan yang menjual produk yang sangat mirip dengan produk Anda atau menargetkan audiens yang sama dengan Anda. Kelompok pesaing sekunder akan menjual produk serupa kepada audiens yang berbeda, atau mereka bisa menjual produk yang sedikit lebih tinggi atau lebih rendah dari Anda. Terakhir, kelompok pesaing tersier akan berisi perusahaan yang menjual produk yang agak terkait dengan apa yang Anda jual. Misalnya, jika Anda menjual panci, kategori ini bisa berisi perusahaan yang menjual wajan.

Pada akhirnya, Anda harus memiliki spreadsheet dengan semua pesaing, penetapan kategori mereka, daftar produk yang mereka jual, dan detail dasar tentang mereka, termasuk kekuatan dan kelemahan.

Menganalisis penjual yang bersaing di Amazon

Setelah Anda memiliki daftar lengkap semua pesaing Anda, Anda harus mulai menganalisis mereka. Ada banyak hal yang harus Anda perhatikan secara khusus:

Judul produk

Mulailah dengan memeriksa judul yang digunakan penjual pesaing untuk produk mereka. Bandingkan judul produk yang berbeda dan catat hal-hal yang dapat ditambahkan atau dihapus dari judul untuk memperbaikinya. Anda juga harus memperhatikan kata kunci yang digunakan penjual lain dalam judul untuk mendeskripsikan produk mereka.

Gambar produk

Gambar adalah salah satu bagian paling penting dari setiap daftar Amazon, karena orang tidak dapat melihat atau menyentuh produk Anda secara langsung. Oleh karena itu, Anda harus berusaha untuk mendapatkan gambar dengan kualitas setinggi mungkin yang diambil pada sudut terbaik yang menunjukkan produk dengan sangat detail. Periksa foto-foto produk pesaing Anda dan catatlah hal-hal yang berhasil dan tidak berhasil. Sebaiknya pikirkan juga bagaimana Anda bisa menggunakan gambar untuk membuat produk Anda lebih menonjol daripada yang lain.

Poin-poin penting

Poin-poin penting sering kali berisi nilai jual produk yang paling penting, jadi Anda harus memberikan perhatian ekstra. Misalnya, Anda bisa melihat keunggulan produk mereka yang disorot oleh pesaing Anda dan menemukan cara untuk melawan keunggulan tersebut dalam poin-poin Anda sendiri.

Deskripsi produk

Dengan membaca sejumlah besar deskripsi produk, Anda akan dapat mengetahui informasi apa saja yang harus dan tidak boleh disertakan dalam deskripsi yang baik, nada terbaik untuk deskripsi, dll.

Pertanyaan dan jawaban

Bagian daftar produk ini dapat memberikan banyak informasi berharga bagi Anda sebagai penjual. Pertama-tama, Anda akan melihat pertanyaan apa yang paling sering ditanyakan pelanggan. Anda harus menyoroti informasi ini dalam judul, poin-poin penting, dan / atau deskripsi produk Anda. Anda juga dapat melihat apakah penjual lain meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan pelanggan.

Harga

Harga selalu memainkan peran besar dalam proses pengambilan keputusan pembeli. Idealnya, Anda ingin menjual produk Anda dengan harga yang sedikit lebih rendah daripada pesaing Anda. Dan jika kualitas produk sedikit lebih baik daripada produk pesaing Anda, harganya harus sama atau sedikit lebih tinggi. Ingatlah bahwa Anda perlu mempertahankan harga yang cukup tinggi untuk memastikan bahwa Anda bisa mendapatkan keuntungan dan tidak merugi dalam bisnis Anda.

Sebaiknya Anda juga melihat riwayat harga, karena sebagian besar penjual menggunakan perangkat lunak penetapan harga ulang untuk menyesuaikan harga produk mereka.

Penjualan bulanan

Beberapa perangkat lunak analisis Amazon memungkinkan Anda untuk melihat berapa banyak penjualan yang dilakukan pesaing Anda setiap bulan. Informasi ini dapat membantu Anda memahami apakah ada sejumlah besar permintaan untuk produk yang Anda rencanakan untuk dijual dan berapa banyak uang yang dapat dihasilkan pesaing Anda dalam hal keuntungan setiap bulan.

Ulasan pelanggan

Ulasan produk Amazon dapat memberi Anda banyak informasi tentang pesaing Anda. Berikan perhatian ekstra pada ulasan negatif, karena ulasan tersebut akan menunjukkan dengan tepat apa yang perlu Anda lakukan untuk mengalahkan pesaing Anda. Catat semua hal yang tidak disukai pengulas tentang produk pesaing dan gunakan informasi ini untuk meningkatkan produk yang Anda tawarkan.

Jelajahi kata kunci

Sama seperti Anda, pesaing Anda juga mencoba mengoptimalkan daftar mereka untuk kata kunci target, jadi Anda harus memeriksa daftar mereka dengan cermat untuk melihat apakah mereka melakukan sesuatu yang tidak Anda lakukan. Anda bisa melakukan ini secara manual, tapi seluruh proses akan berjalan lebih cepat jika Anda menggunakan alat penelitian kata kunci seperti Keyword Scout.

Tautan balik

Mendapatkan backlink untuk daftar produk Amazon Anda tidak akan membantu mereka mendapat peringkat lebih tinggi di hasil pencarian Amazon. Namun, ini akan membantu mereka mendapat peringkat lebih tinggi di Google. Mencari tahu strategi apa yang digunakan pesaing Anda untuk membangun backlink dapat membantu Anda menentukan apa yang perlu Anda lakukan untuk mengembangkan bisnis Anda dalam jangka panjang, karena membangun tautan tidak memberikan hasil langsung, tetapi pasti dapat membantu mengembangkan kehadiran online Anda.

Kampanye iklan

Sebelum Anda mulai menjalankan iklan di Amazon, Anda perlu menganalisis kampanye iklan Amazon pesaing Anda. Anda hanya bisa tetap kompetitif jika biaya iklan Anda sama atau sedikit lebih mahal per klik daripada yang dibayar oleh penjual lain di ceruk pasar Anda.

Anda dapat menggunakan program seperti Cerebro untuk menganalisis kampanye iklan Amazon penjual lain dan mencari tahu kata kunci apa yang mereka targetkan dengan iklan dan volume pencarian kata kunci tersebut.

Anda juga harus mencari tahu di mana penjual lain menjalankan iklan Google Shopping. Cukup masukkan salah satu kata kunci utama Anda di Google dan lihat apakah Anda melihat iklan untuk produk Amazon di bagian iklan Google Shopping. Jika tidak, Anda dapat memanfaatkan situasi ini dan mulai menjalankan iklan ini untuk produk Anda sendiri. Namun, ini bisa menjadi langkah yang berisiko, karena pesaing Anda mungkin menjauhi iklan Google Shopping karena suatu alasan.

Situs web

Banyak pesaing Anda kemungkinan besar memiliki situs web sendiri selain menjual produk di pasar online. Anda harus memeriksa situs web ini dengan memperhatikan desain dan antarmuka pengguna, jenis formulir dan jendela pop-up yang digunakan untuk memberikan informasi, menawarkan diskon, meminta informasi email, dll.

Jika Anda sudah memiliki situs web untuk merek Anda atau berencana untuk membuatnya di masa depan, Anda dapat mempertimbangkan kelemahan situs web penjual lain dan memperbaiki hal-hal tersebut di situs web Anda.

Media sosial

Banyak merek pesaing yang mungkin memiliki halaman di berbagai platform media sosial, jadi Anda juga harus melakukan hal yang sama. Ini sangat penting jika Anda menargetkan demografi yang lebih muda yang menghabiskan banyak waktu di platform ini. Halaman media sosial dapat menjadi sumber lalu lintas organik yang bagus untuk daftar Amazon Anda.

Saat menelusuri akun media sosial pesaing Anda, Anda harus mencatat platform tempat akun tersebut berada, jenis informasi yang diposting oleh perusahaan-perusahaan ini, frekuensi mereka memposting, dan jumlah keterlibatan yang didapatkan setiap postingan secara rata-rata.

Gunakan informasi yang telah Anda kumpulkan

Setelah Anda menyelesaikan analisis pesaing Anda, Anda akan memiliki sejumlah besar informasi. Sekarang, Anda perlu memahami semua data tersebut dan mencari cara untuk menggunakannya demi keuntungan Anda. Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan dengan data tersebut, namun berikut ini beberapa ide yang bisa Anda coba:

Temukan atau buat produk yang tepat untuk dilihat

Setelah Anda menganalisis semua informasi tentang produk yang ditawarkan penjual Amazon lainnya, Anda akan dapat melihat celah di pasar. Anda dapat menggunakan data ini untuk membuat atau mencari produk yang akan mengisi celah tersebut. Jika Anda dapat menemukan ceruk di mana kebutuhan pelanggan tidak terpenuhi dan menemukan cara untuk memenuhinya, bisnis Anda kemungkinan besar akan berkembang karena produk Anda akan memiliki banyak permintaan tanpa menghadapi persaingan apa pun.

Beri harga produk Anda dengan tepat

Setelah Anda mengetahui bagaimana pesaing Anda menentukan harga produk mereka, Anda bisa menetapkan harga yang kompetitif untuk inventaris Anda. Anda juga harus mempertimbangkan untuk menggunakan perangkat lunak penetapan harga ulang untuk memastikan bahwa Anda menawarkan harga terbaik pada saat tertentu. Karena sebagian besar penjual menggunakan perangkat lunak ini untuk daftar mereka, bersaing dengan mereka tanpa menggunakan metode ini akan menjadi tantangan.

Optimalkan strategi kata kunci Anda

Setelah melakukan analisis pesaing Amazon, Anda akan memiliki pemahaman yang baik tentang produk yang dicari orang, sehingga Anda dapat membangun inventaris Anda untuk memasukkan produk yang dicari pelanggan. Selain itu, Anda akan memahami dengan jelas semua kata kunci dan metode periklanan yang harus Anda gunakan.

Kembangkan bisnis Anda di luar Amazon

Terakhir, Anda harus mempertimbangkan untuk membuat situs web dan halaman media sosial untuk merek Anda untuk mengembangkan bisnis Anda di luar Amazon. Ingatlah semua yang telah Anda pelajari dari penelitian Anda dan hindari membuat kesalahan yang sama seperti yang dilakukan pesaing Anda dengan akun media sosial dan situs web mereka.

Pikiran terakhir

Meskipun analisis pesaing Amazon adalah tugas yang sangat memakan waktu dan padat karya, setelah Anda menyelesaikannya, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang ceruk pasar Anda, pemain terbaiknya, alasan mengapa perusahaan-perusahaan tersebut dapat menjadi sangat sukses, dan semua strategi yang harus Anda gunakan untuk menjadi pemimpin di pasar Anda.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Poin-poin penting

• Ulasan Amazon adalah salah satu faktor penentu paling penting bagi sebagian besar pembeli. Mereka juga memainkan peran penting dalam membantu penjual memenangkan Kotak Beli, jadi Anda harus berusaha untuk mendapatkan ulasan positif sebanyak mungkin tentang produk Amazon Anda.
• Amazon memiliki aturan ketat terkait ulasan yang harus dipatuhi oleh semua penjual. Misalnya, Anda tidak diperbolehkan menjanjikan hadiah atau diskon kepada pelanggan sebagai imbalan atas ulasan bintang 5.
• Anda dapat mencoba mendapatkan lebih banyak peringkat pada produk Anda dengan menggunakan tombol “Minta Ulasan”, menggunakan perangkat lunak pihak ketiga untuk mengirimkan permintaan umpan balik kepada pelanggan, atau menyertakan sisipan pada kemasan produk Anda.
• Anda juga dapat memanfaatkan program Amazon vine jika merek Anda terdaftar di Amazon dan beberapa produk Anda memiliki kurang dari 30 ulasan.

Pandemi ini telah menyentuh hampir semua orang di planet ini dan secara signifikan mengubah cara kita menjalani hidup. Kebiasaan berbelanja kita juga telah berubah secara dramatis, dan persentase pembelian yang kita lakukan secara online telah meroket selama dua tahun terakhir. Semakin banyak orang yang lebih memilih untuk membuka Amazon dan melakukan pembelian dengan dua klik daripada mencari situs web lain sebagai alternatif atau berbelanja di toko fisik.

Karena pelanggan tidak dapat menyentuh dan memeriksa produk yang mereka jelajahi secara langsung, sebagian besar dari mereka mengandalkan ulasan dari pengguna lain. Faktanya, 72% pembeli tidak menambahkan produk ke keranjang belanja mereka sampai mereka membaca ulasan. Oleh karena itu, sangat penting bagi penjual Amazon untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan dan meningkatkan penjualan. Dalam artikel ini, kita akan membahas cara terbaik untuk mendapatkan ulasan tersebut dan membahas berbagai program dan strategi Amazon yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan jumlah umpan balik pada produk Anda.

Kebijakan Ulasan Amazon

Sebelum kita membahas berbagai metode untuk mendapatkan lebih banyak ulasan di Amazon, kita perlu membahas beberapa aturan dan pembaruan kebijakan ulasan Amazon yang harus Anda ketahui.

Ulasan Sedang Diganti

Pada tahun 2020, Amazon mengganti Ulasan dengan Peringkat. Dengan pembaruan baru ini, pelanggan tidak perlu lagi menulis ulasan teks untuk mengevaluasi suatu produk. Sebaliknya, mereka cukup memberikan peringkat bintang mulai dari 1 hingga 5. Hasilnya, mendapatkan peringkat di Amazon menjadi jauh lebih mudah, yang berdampak positif pada reputasi penjual.

Perhitungan Peringkat Produk

Banyak penjual mengalami kesulitan untuk memahami cara penghitungan peringkat produk. Sayangnya, hal ini dilakukan melalui proses yang rumit di mana peringkat dan ulasan dari pelanggan yang berbeda tidak diberi bobot yang sama. Amazon baru-baru ini mengembangkan algoritme rata-rata bobot baru untuk menghitung peringkat produk, dan tidak diketahui variabel mana yang memengaruhi penghitungan. Namun, berikut adalah beberapa faktor yang tidak diragukan lagi memainkan peran

• Apakah peringkat atau ulasan tersebut berasal dari pembeli yang terverifikasi atau tidak terverifikasi;
• Tanggal ketika ulasan ditinggalkan;
• Jumlah ulasan yang ditulis oleh pembeli;
• Apakah ada penyimpangan dari nilai rata-rata.

Oleh karena itu, ulasan terbaru yang ditinggalkan oleh pelanggan terverifikasi dengan riwayat pembelian yang panjang kemungkinan besar akan memiliki bobot paling besar.

Kebijakan Pengiriman Pesan

Sebelumnya, sudah menjadi kebiasaan bagi penjual untuk membanjiri pelanggan dengan email yang meminta mereka memberikan umpan balik. Namun, pada tahun 2017, Amazon memungkinkan pelanggan untuk membatalkan langganan buletin mereka dan memilih untuk tidak menerima jutaan surat yang tidak diminta. Amazon juga telah mengubah kebijakan pengiriman pesan pada tahun 2020, yang menyatakan bahwa penjual hanya dapat meminta satu ulasan untuk setiap pesanan. Akibatnya, sistem ulasan Amazon menjadi jauh lebih rumit dan secara signifikan kurang bermanfaat bagi penjual.

Pembatasan Amazon

Untuk memastikan transparansi dan keadilan, Amazon telah memberikan banyak batasan dan aturan yang mencegah manipulasi ulasan. Jika Anda mencoba menggunakan taktik topi hitam untuk mendapatkan ulasan, Anda akan berseluncur di atas es tipis, karena Amazon dapat menangguhkan bisnis Anda. Itulah sebabnya penjual harus terbiasa dengan kebijakan Amazon tentang ulasan dan memahami perbedaan antara metode yang diizinkan dan yang dilarang. Anda tidak ingin ditangguhkan karena melanggar aturan yang bahkan tidak Anda ketahui. Berikut adalah beberapa contoh aturan ini:

• Jangan meminta teman atau keluarga Anda untuk menulis ulasan, dan jangan melakukannya sendiri;
• Jangan memberikan barang gratis atau diskon sebagai imbalan atas umpan balik;
• Jangan “memilih-milih” ulasan. Metode “memilih-milih” melibatkan permintaan umpan balik dari pelanggan yang memiliki pengalaman positif dan mengabaikan pelanggan yang memiliki pengalaman negatif atau netral.

Apa pun situasi Anda, selalu lebih baik untuk meningkatkan produk dan layanan Anda daripada mencari cara ilegal untuk mendapatkan ulasan baru. Tentu saja, ulasan organik selalu lebih baik, tetapi bagaimana Anda bisa mendapatkan lebih banyak ulasan?

Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak ulasan di Amazon?

Catatan: Semua metode yang dijelaskan di bawah ini legal dan diizinkan oleh aturan dan kebijakan Amazon, jadi Anda tidak perlu khawatir akun Anda akan diblokir jika menggunakannya.

“Tombol ”Minta Tinjauan"

Amazon telah membuat beberapa perubahan positif yang telah membantu pengecer mempromosikan bisnis mereka di platform dalam beberapa tahun terakhir. Misalnya, pada tahun 2019, Amazon memberikan opsi kepada penjual untuk meningkatkan kemungkinan pelanggan meninggalkan ulasan. Menurut statistik, setelah tombol “Minta ulasan” diperkenalkan, jumlah rata-rata ulasan yang dimiliki penjual meningkat dari 3,6 menjadi 25,9. Tombol ini memiliki banyak kekuatan, itulah sebabnya kami menyarankan Anda untuk mulai menggunakannya. Berikut adalah beberapa detail lebih lanjut tentang alat ini:

• Anda sekarang dapat menggunakan tombol “Minta Peninjauan” dalam waktu empat hingga tiga puluh hari setelah pelanggan menerima produk Anda.
• Permintaan penilaian produk dan umpan balik penjual secara otomatis dikirim dalam email yang sama.
• Anda tidak diizinkan untuk menggunakan templat atau menyesuaikan pesan.
• Setelah mengklik tombol “Minta tinjauan”, Anda masih dapat mengirim permintaan tinjauan terpisah.

Meminta ulasan menggunakan perangkat lunak pihak ketiga

Cara paling efektif untuk mendapatkan ulasan di Amazon dan platform lainnya adalah dengan memintanya. Banyak pelanggan yang lupa memberikan umpan balik dan dengan senang hati melakukannya jika perusahaan mengingatkan mereka. Kami telah menyebutkan bahwa Amazon hanya mengizinkan Anda mengirim permintaan email satu kali. Jadi bagaimana penjual bisa meminta lebih banyak ulasan? Anda dapat menggunakan perangkat lunak khusus untuk membuat templat email Anda sendiri yang akan menyertakan logo merek Anda, gambar produk, dan informasi lain yang ingin Anda gunakan. Beberapa perangkat lunak ulasan Amazon memberi penjual kemampuan untuk menargetkan pelanggan yang kemungkinan besar akan memberikan ulasan positif. Program-program ini melihat apakah pelanggan membeli produk yang biasanya mendapat ulasan positif, apakah mereka menerima pesanan mereka tepat waktu, dan apakah mereka sebelumnya meninggalkan umpan balik positif atau negatif untuk produk yang dijual oleh merek lain.

Tips Mengirim Permintaan Ulasan Amazon Dengan Perangkat Lunak Pihak Ketiga

Karena perangkat lunak umpan balik tidak akan menulis pesan untuk Anda, Anda perlu menemukan kata-kata yang tepat untuk melibatkan pelanggan sendiri. Berikut ini beberapa tips sederhana yang harus Anda pertimbangkan saat meminta umpan balik dari pelanggan Amazon:

• Pilih waktu yang tepat. Ada jam-jam atau hari-hari tertentu dalam seminggu ketika pelanggan lebih cenderung menanggapi permintaan Anda. Oleh karena itu, Anda harus meneliti zona waktu, akhir pekan, dan hari-hari lainnya untuk menentukan waktu terbaik untuk mengirim pesan.
• Bersikaplah selektif. Misalnya, Anda mungkin mengetahui bahwa paket tersebut terlambat dikirim ke pelanggan atau pesanan berisi produk yang rapuh dan sulit dikirim. Jika Anda tidak mungkin menerima umpan balik positif dari pelanggan, yang terbaik adalah tidak mengirimkan permintaan tambahan untuk ulasan.
• Berikan kesan yang baik. Anda dapat menyertakan sumber daya tambahan yang akan membantu pelanggan dalam memberikan ulasan saat mengirimkan pesan dengan permintaan Anda. Ini bisa berupa video tutorial, penjelasan rinci tentang cara menggunakan sistem ulasan, atau daftar pertanyaan dan jawaban umum. Tambahan kecil ini dapat membujuk pelanggan untuk memberi Anda bintang tambahan.
• Perhatikan umpan balik negatif. Jika Anda menerima ulasan negatif, mintalah maaf kepada pelanggan untuk mengurangi dampaknya. Cobalah untuk mencari pendekatan pribadi dan tekankan kepada orang tersebut bahwa pendapat mereka penting bagi Anda. Hal ini akan membantu memperbaiki situasi dan mengurangi kemarahan pelanggan.

Membuat Daftar Email Amazon

Membuat daftar email Anda sendiri adalah salah satu cara terbaik untuk mengumpulkan daftar pelanggan tetap Anda atau orang-orang yang hanya tertarik dengan bisnis Anda. Cara termudah adalah dengan menggunakan media sosial untuk membangunnya. Sebagai contoh, Anda bisa meminta orang-orang untuk meninggalkan alamat email mereka di kolom komentar untuk menerima informasi terbaru atau penawaran khusus tentang produk Anda. Anda juga bisa membuat blog atau situs web Anda sendiri dan meminta orang untuk mengunjunginya. Setelah membuat milis, Anda dapat meminta umpan balik dari mereka yang telah membeli dari Anda.

Mengerjakan Sisipan dan Kemasan Produk

Banyak penjual yang menyertakan sisipan dalam paket produk. Untuk menggunakan taktik ini, Anda hanya perlu menyisipkan kartu yang meminta pembeli untuk memberikan ulasan pada setiap paket yang Anda kirimkan. Namun, Anda harus menghindari memanipulasi pelanggan dengan meminta mereka meninggalkan umpan balik positif atau menawarkan diskon atau garansi dengan imbalan peringkat bintang 5, karena ini sangat bertentangan dengan aturan Amazon. Mengingatkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan dapat diterima; namun, Anda tidak dapat meminta mereka untuk memberikan ulasan positif.

Ingatlah untuk berhati-hati dan ingatlah hal-hal berikut ini:

• Pertahankan netralitas Anda. Jangan terlalu bersemangat atau mengambil hati dalam permintaan umpan balik Anda; sebaliknya, mintalah umpan balik dengan sopan.
• Berikan layanan pelanggan yang sangat baik. Tekankan fakta bahwa pelanggan dapat dengan mudah menghubungi Anda jika ada masalah. Memberikan perhatian lebih pada masalah pelanggan Anda akan membantu menghindari ulasan produk yang negatif.
• Jangan terjebak dalam ulasan. Ulasan bukanlah satu-satunya hal yang penting untuk bisnis. Sebaiknya minta pelanggan Anda untuk meninggalkan alamat email mereka atau berlangganan newsletter Anda. Hal ini akan berdampak pada penjualan di masa depan dan membantu Anda mendapatkan pelanggan tetap yang bersedia menulis ulasan positif.

Saat memberikan ulasan, jangan lupa untuk mempertimbangkan kemasan produk, yang menciptakan kesan pertama dan memainkan peran penting dalam pengalaman pelanggan. Anda tidak perlu banyak waktu atau uang untuk membeli kertas kraft atau mencetak stiker dengan logo merek Anda. Desainnya harus bergantung pada produk yang Anda jual karena Anda tentu tidak ingin membungkus bor listrik dengan kertas dan pita berwarna merah muda. Anda juga bisa menyertakan buku petunjuk dan sisipan dengan informasi yang berguna dalam kemasan, dan Anda akan segera mendapatkan peringkat bintang lima!

Coba Program Vine Amazon

Jika Anda terdaftar dalam program Pendaftaran Merek di Amazon, dan beberapa atau semua produk Anda memiliki kurang dari 30 ulasan, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan program vine Amazon. Sebagai bagian dari program ini, Anda harus memberikan 30 produk kepada pengulas anggur secara gratis sebagai imbalan untuk ulasan. Pengulas (orang-orang dengan sejarah panjang dalam memberikan ulasan informatif) akan menerima barang tersebut, menganalisis kelebihan dan kekurangannya, lalu menulis ulasan yang jujur. Amazon memeriksa orang-orang yang berpartisipasi dalam program ini sebagai pengulas, jadi Anda tidak perlu khawatir akan mendapatkan umpan balik palsu.

Penjual dapat menggunakan alat ini secara gratis di masa lalu, tetapi sekarang Amazon mengenakan biaya untuk berpartisipasi dalam program ini.

Bagaimana Cara Menggunakan Program Vine Amazon?

Pertama, Anda harus mendaftarkan produk Anda dalam program ini melalui menu Periklanan Seller Central, dengan membayar biaya $200 untuk setiap item. Ingatlah bahwa hanya produk yang memiliki kurang dari 30 ulasan yang memenuhi syarat. Setelah itu, Anda akan mendistribusikan produk Anda ke pengulas.

Ingatlah bahwa umpan balik sulur Amazon biasanya lebih kritis daripada ulasan pelanggan pada umumnya, tetapi ini masih merupakan cara tercepat untuk meningkatkan jumlah ulasan produk Anda.

Jaga Pelanggan yang Tidak Puas

Cara ini tidak akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak ulasan, tetapi akan membantu Anda menyelesaikan beberapa masalah yang dapat membahayakan reputasi Anda. Hingga saat ini, penjual tidak diizinkan untuk menghubungi pelanggan yang meninggalkan umpan balik negatif. Dengan cara ini, Anda dapat menjalin hubungan pribadi dengan pelanggan, mengambil langkah untuk memperbaiki situasi, dan mendorong mereka untuk merevisi umpan balik mereka. Namun, untuk menggunakan alat ini, Anda harus memiliki merek yang terdaftar.

Perlu diingat bahwa Amazon juga akan menghubungi pelanggan yang tidak puas dengan sendirinya, dan Anda tidak akan dapat mengirim pesan khusus sampai Amazon menerima tanggapan dari pembeli. Tentu saja, hal ini tidak menjamin bahwa pelanggan akan merevisi pandangannya, tetapi ini adalah kesempatan lain untuk memperbaiki situasi.

Pikiran Akhir

Artikel ini telah membahas cara-cara legal yang paling efektif untuk meningkatkan jumlah ulasan Amazon. Sebagai penjual, Anda harus berhati-hati dan mencoba mematuhi aturan Amazon. Ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan bahwa bisnis Amazon Anda tetap aman dan terus memperluas jangkauannya di platform.

Tentunya, semua ini bisa menjadi beban berat di pundak Anda, itulah sebabnya kami merekomendasikan untuk menyewa agen pertumbuhan Amazon profesional untuk membantu Anda mengembangkan bisnis Amazon Anda.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Poin-poin penting

• Liburan adalah waktu tersibuk dan terpenting bagi sebagian besar penjual Amazon.
• Hal pertama yang harus Anda lakukan dalam persiapan untuk musim belanja liburan adalah menganalisis penjualan Anda dari tahun lalu, tren pencarian kata kunci, dan data lainnya, serta menentukan berapa banyak inventaris yang harus Anda sediakan.
• Sebaiknya Anda juga membuat perubahan pada daftar produk Anda untuk menyertakan gambar bertema liburan dan kata kunci terkait.
• Penjual juga harus mempertimbangkan untuk meningkatkan tawaran iklan mereka dan menawarkan penawaran liburan dan diskon kepada pelanggan.
• Terakhir, Anda harus mengingat musim pasca-liburan dan bersiap-siap untuk arus balik di bulan Januari.

Periksa dan Analisis Inventaris Produk Anda

Kemampuan untuk menghitung kuantitas inventaris dengan benar adalah keterampilan penting bagi siapa saja yang ingin menjalankan bisnis Amazon yang sukses. Perkiraan yang akurat sangat penting selama musim puncak. Lagi pula, Anda tidak ingin kehabisan produk sebelum Natal dan kehilangan sejumlah besar penjualan. Di sisi lain, memiliki terlalu banyak inventaris yang tidak dapat Anda jual akan mengakibatkan biaya penyimpanan yang tinggi dan menyebabkan Anda kehilangan banyak uang. Jadi, bagaimana Anda dapat menghindari situasi ini dan menentukan dengan tepat berapa banyak inventaris yang perlu Anda miliki sebelum liburan belanja?

• Analisis apakah produk Anda relevan selama musim tersebut. Jika Anda menjual kostum Halloween, pohon Natal, atau karangan bunga, sudah bukan rahasia lagi bahwa Anda akan melihat puncak penjualan selama musim liburan.
• Manfaatkan pengetahuan yang Anda peroleh tahun lalu. Keluarkan catatan inventaris Anda untuk kuartal yang sama tahun lalu dan hitung berapa banyak produk yang Anda perlukan sekarang. Jangan lupa untuk memeriksa penjualan Anda: apakah meningkat atau menurun selama setahun terakhir? Ide bagus lainnya adalah melihat produk mana yang terjual paling baik tahun lalu dan menganalisis kata kunci apa yang Anda gunakan dalam daftar tersebut. Mungkin beberapa strategi bekerja dengan baik, atau yang lain tidak memberikan hasil yang Anda harapkan. Jangan lupa untuk meninjau semua hasil di akhir musim; ini akan membantu Anda menentukan cara meningkatkan rencana bisnis Anda untuk tahun berikutnya.
• Periksa riwayat penjualan pesaing Anda. Ini adalah metode yang baik bagi mereka yang baru mengenal pasar online Amazon yang belum tahu cara menghitung secara akurat berapa banyak inventaris yang mereka butuhkan untuk musim liburan. Hal lain yang perlu diingat adalah waktu terbaik untuk memesan inventaris Anda adalah antara pertengahan September dan awal Oktober sebagai persiapan untuk Black Friday, Cyber Monday, dan hari libur lainnya yang akan datang.

Optimalkan Daftar Anda

Untuk meningkatkan penjualan Anda dan meningkatkan strategi bisnis Anda untuk penjualan liburan, sangat penting untuk memeriksa apakah daftar Anda dioptimalkan secara khusus untuk periode ini. Anda perlu membuat daftar senyaman mungkin bagi pelanggan untuk membantu mereka mendapatkan peringkat yang lebih baik dan mengonversi lebih banyak pelanggan. Berikut ini beberapa petunjuk untuk membantu Anda mempersiapkan daftar Anda untuk Q4:

• Jika Anda adalah anggota Program Pendaftaran Merek, gunakan alat bantu Analisis Merek untuk melihat kata kunci mana yang berkinerja baik selama musim belanja liburan tahun lalu. Pilih frasa yang paling relevan dan segera uji di daftar Anda.
• Segarkan gambar. Gunakan kreativitas Anda dan Adobe Photoshop untuk menambahkan beberapa stiker bertema liburan seperti labu, pohon Natal, rusa, dan simbol-simbol liburan lainnya. Mengatur pemotretan bertema untuk produk Anda adalah ide bagus lainnya. Kesan pertama sangat penting, terutama saat orang berbelanja online, dan Anda dapat secara signifikan meningkatkan minat terhadap produk Anda dengan membuat daftar Anda lebih meriah.
• Kata kunci yang berhubungan dengan liburan juga merupakan ide yang bagus jika Anda ingin daftar Anda mendapat peringkat tinggi. Misalnya, Anda dapat menggunakan kata “Natal”, “Hadiah”, atau “liburan”. Anda juga harus melihat tren Amazon saat ini untuk melihat apakah ada yang relevan dengan produk Anda. Pilih kata kunci terbaik dari sekian banyak pilihan yang tersedia.
• Periksa semua deskripsi produk untuk memastikan tidak ada pernyataan yang salah. Hal-hal seperti ukuran produk, berat, warna, bahan, dll., sangat penting, jadi cobalah untuk memberikan informasi produk seakurat mungkin.
• Perhatikan waktu karena beberapa pelanggan mulai mencari hadiah di awal musim gugur. Jadi, waktu terbaik untuk mengerjakan daftar Anda adalah pada akhir September, ketika pembeli baru mulai memikirkan liburan yang akan datang.

Tingkatkan Tawaran PPC Anda

Seperti kebanyakan platform ritel online, Amazon mengalami peningkatan trafik yang signifikan selama Q4. Hal ini menyebabkan peningkatan besar dalam jumlah persaingan di platform, dan akibatnya, penjual perlu merevisi anggaran kampanye PPC mereka terlebih dahulu untuk memastikan bahwa kampanye iklan mereka dapat berjalan secara konsisten. Meskipun Anda mungkin ingin menghindarinya, Anda perlu menaikkan tawaran kata kunci selama liburan agar tetap kompetitif. Sebagai contoh, jika $2 besar cukup untuk mempertahankan kampanye PPC yang baik sepanjang tahun, kemungkinan tidak akan berhasil selama musim liburan. Jangan abaikan fakta ini, atau Anda akan berisiko kehilangan posisi Anda.

Iklan Anda juga kemungkinan akan mengalami peningkatan klik yang signifikan, jadi Anda harus meninjau anggaran harian Anda karena mungkin akan habis lebih cepat dari biasanya. Sebaiknya tingkatkan anggaran Anda untuk memastikan iklan Anda tetap aktif sepanjang hari. Dengan begitu, Anda bisa mengatur keuangan Anda dengan baik dan tidak perlu khawatir kehabisan sumber daya.

Kiat: alih-alih mengubah tawaran untuk setiap kata kunci yang Anda targetkan, gunakan “Tawaran dinamis - naik dan turun.” Anda dapat menemukan fitur tawaran ini di Manajer Kampanye Seller Central. Strategi ini akan secara otomatis menyesuaikan tawaran kata kunci Anda. Tawaran akan meningkat jika Amazon yakin iklan Anda akan menghasilkan penjualan dan turun jika Amazon menganggapnya tidak.

Terus Menghitung

Anda harus menentukan target ACos dan RoAS Anda sebelum liburan dan terus memantau kinerja kampanye Anda di Q4. Ini adalah waktu yang mahal dalam setahun, dan karena Anda perlu meningkatkan anggaran Anda, yang terbaik adalah menjaga angka-angka tetap terkendali untuk menghindari risiko bisnis Anda menjadi tidak menguntungkan.

Gunakan Konten A+

Jika Anda adalah penjual yang terdaftar sebagai merek, Anda harus mulai menggunakan A+ Content sesegera mungkin, karena alat ini telah terbukti meningkatkan konversi secara signifikan. Anda dapat menggunakannya untuk menyesuaikan halaman daftar Anda dan membuatnya lebih menarik bagi pelanggan. Gunakan kreativitas Anda untuk membuat halaman daftar bertema liburan atau bekerja di bawah estetika minimalis.

Cobalah Strategi yang Berbeda

Jika Anda adalah anggota Program Pendaftaran Merek, Anda sangat beruntung karena Anda memiliki akses ke berbagai alat yang tidak dimiliki oleh penjual biasa. Musim liburan adalah waktu yang tepat untuk mencoba sesuatu yang baru, dan banyak strategi yang terbukti berhasil selama liburan dan dalam jangka panjang. Berikut adalah beberapa contohnya:

1. Iklan Sponsored Brands memungkinkan Anda menciptakan pengalaman berbelanja yang unik bagi pelanggan Anda. Setelah mengklik iklan Anda, Amazon akan mengarahkan mereka ke halaman khusus tempat mereka dapat mempelajari segala sesuatu tentang produk Anda tanpa dibombardir dengan iklan pesaing.
2. Iklan Tampilan Bersponsor. Dengan metode ini, Anda dapat menempatkan iklan Anda di halaman daftar pesaing dan menargetkan ulang pelanggan yang sebelumnya telah mengunjungi toko Anda tetapi tidak membeli apa pun.
3. Iklan Video Merek Bersponsor. Jenis iklan ini memungkinkan Anda menggunakan video sebagai iklan, dan ini adalah salah satu iklan paling efektif yang dapat Anda beli di Amazon. Pelanggan setidaknya akan memperhatikan produk Anda, dan banyak dari mereka akan tertarik untuk membelinya.

Buat Penawaran Liburan

Tip ini sangat berguna bagi penjual yang tidak berpartisipasi dalam program Pendaftaran Merek. Salah satu fitur di Seller Central memungkinkan semua penjual membuat kupon dan penawaran. Jika pelanggan menyukai produk Anda dan Anda menawarkan diskon, ada kemungkinan besar pelanggan akan membeli produk ini. Kita semua senang mendapatkan penawaran yang bagus, jadi menawarkan kupon dan diskon adalah cara yang bagus untuk mendapatkan lebih banyak penjualan. Menjalankan penawaran dan kupon Black Friday juga akan membantu Anda melibatkan lebih banyak orang dan menarik pelanggan baru.

Jadi, bagaimana cara membuat penawaran dan kupon di Amazon? Anda harus pergi ke tab Periklanan, cari bagian “Penawaran” dan klik “Buat penawaran baru”. Ada berbagai jenis penawaran, dan Amazon akan secara otomatis menentukan penawaran mana yang sesuai untuk produk Anda.

Sama seperti semua tindakan lain yang Anda lakukan di Amazon, Anda harus membayar untuk menjalankan transaksi. Biayanya akan bervariasi tergantung pada jenis dan durasi transaksi yang Anda jalankan. Penawaran konvensional akan dikenakan biaya $300 per minggu, tetapi Anda harus membayar $150 per minggu jika Anda menginginkan penawaran kilat.

Anda juga harus mempertimbangkan untuk menggunakan kupon yang dapat dipotong yang muncul dalam hasil pencarian pelanggan. Buka Tab Iklan dan pilih diskon persentase atau diskon harga untuk membuat kupon. Biaya penukaran untuk kupon yang sedang berjalan ditetapkan minimal $100, dan Anda harus membayar tambahan $0.60 untuk setiap kupon yang digunakan oleh pelanggan.

Rencanakan Musim Pasca Liburan

Apakah Anda memiliki banyak stok produk yang tersisa setelah liburan? Tidak perlu panik, karena inilah saatnya untuk melakukan penjualan setelah liburan! Penjualan ini memberi Anda kesempatan besar untuk menjual semua produk yang tersisa dan tetap mendapatkan keuntungan setelah musim liburan.

Namun demikian, ada hal lain yang harus Anda waspadai. Minggu-minggu setelah liburan juga merupakan musim panas untuk pengembalian produk, yang tidak mungkin dihindari. Meskipun Desember adalah bulan terbaik untuk penjualan, Januari adalah bulan terbaik untuk pengembalian, berkat Kebijakan Pengembalian Liburan yang Diperpanjang dari Amazon. Cara terbaik untuk menangani masuknya pengembalian adalah dengan bersikap sopan kepada pelanggan dan memahami bahwa itu hanyalah aspek lain dari menjadi penjual.

Pikiran Akhir

Dengan mengikuti saran yang telah kami uraikan di atas, Anda bisa mempersiapkan diri untuk musim liburan dan memastikan bahwa strategi bisnis Anda untuk liburan akan berhasil. Tentu saja, Anda harus mencurahkan banyak tenaga dan waktu untuk persiapan liburan, tetapi itu akan sepadan dengan peningkatan penjualan dan keuntungan. Pastikan Anda mengerjakan strategi Anda, menganalisis data, dan bereksperimen dengan berbagai fitur marketplace tanpa takut membuat kesalahan.

Namun, bersaing dengan jutaan penjual Amazon lainnya terkadang bisa jadi sulit, itulah sebabnya kami menyarankan agar setiap penjual Amazon mencari bantuan profesional dengan menyewa agensi untuk membantu mengembangkan bisnis Amazon mereka. Daftar untuk mendapatkan panggilan penemuan gratis dengan salah satu pakar Amazon kami, atau tinggalkan alamat email Anda agar kami dapat menghubungi Anda dan memberi tahu Anda lebih banyak tentang layanan yang kami tawarkan.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Poin-poin penting

• Split testing atau A/B testing adalah teknik pemasaran yang digunakan untuk menentukan gambar, deskripsi produk, harga, salinan iklan, dll., yang menghasilkan lebih banyak penjualan dan peningkatan pendapatan.
• Pengujian A/B sangat penting bagi penjual Amazon karena memungkinkan Anda meningkatkan konversi dan keuntungan tanpa mengeluarkan uang.
• Anda dapat melakukan pengujian split Amazon secara manual atau menggunakan alat Kelola Eksperimen Anda jika Anda adalah penjual yang terdaftar sebagai merek.
• Anda juga dapat menggunakan berbagai alat pihak ketiga untuk pengujian A/B di Amazon. Ini termasuk Splitly, Cashcowpro, Listing Dojo, dan PickFu.

Jika Anda telah bekerja di bidang ritel selama beberapa waktu, Anda mungkin tahu bahwa dua orang yang menjual produk yang sama bisa mendapatkan hasil yang sama sekali berbeda karena mereka memiliki deskripsi produk dan pendekatan penjualan yang berbeda. Namun, di saat yang sama, sebuah perusahaan bisa meningkatkan penjualannya secara signifikan tanpa melakukan perubahan apa pun pada produk atau layanannya. Yang diperlukan hanyalah beberapa penyesuaian pada deskripsi produk.

Aturan utama pemasaran online adalah “Uji semuanya”. Tidak peduli apa yang Anda sukai, apa yang dikatakan intuisi Anda, atau strategi apa yang pernah Anda baca secara online. Ketika Anda menjual produk secara online, Anda memiliki kesempatan untuk menguji segalanya, jadi mengapa Anda membiarkan apa pun kebetulan? Pengujian AB memberi Anda kesempatan untuk mengoptimalkan daftar produk Amazon Anda dengan sempurna. Dan dalam artikel ini, kami akan membahas tentang apa itu, menjelaskan cara melakukan pengujian produk, dan memberikan gambaran umum tentang berbagai alat yang dapat Anda gunakan untuk melakukan pengujian AB di Amazon.

Apa yang dimaksud dengan pengujian AB?

A/B testing atau split testing adalah alat pemasaran yang membandingkan dua versi situs web, halaman arahan, produk, gambar, salinan produk, dll., dan mencatat berbagai metrik seperti tingkat konversi, lalu lintas, dan tentu saja, keuntungan. Dalam split test tradisional, tester membuat dua versi halaman web, deskripsi produk, iklan, dll., Dan mengarahkan sebagian dari semua lalu lintas ke setiap versi. Jadi, aktivitas pada kedua versi dibandingkan secara bersamaan. Namun, hanya penjual yang berpartisipasi dalam Program Pendaftaran Merek di Amazon yang dapat memanfaatkan jenis pengujian simultan ini. Yang lainnya harus menjalankan pengujian secara berurutan. Ini bukan masalah besar, tetapi ada beberapa aturan yang harus Anda ikuti untuk melakukannya dengan benar, dan kami akan membahasnya lebih lanjut di artikel ini.

Pengujian terpisah sangat penting bagi penjual Amazon

Pengujian terpisah memberi Anda satu keuntungan besar - ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan pendapatan tanpa membuat perubahan signifikan pada produk Anda atau mengeluarkan uang untuk iklan. Mari kita lihat contoh pengujian terpisah khas Amazon.

Katakanlah Anda menjual produk perawatan kulit dan tingkat konversi saat ini untuk produk teratas Anda adalah 5%. Ini berarti 5% dari semua orang yang melihat daftar Anda membeli produk tersebut. Saat ini, deskripsi produk dalam daftar berfokus pada fitur produk, misalnya, bahan-bahan alami, pengujian bebas dari kekejaman, dll. Anda dapat menyimpan deskripsi ini selama 1 bulan dan melacak semua metrik penting seperti sesi dan konversi. Setelah bulan itu berakhir, Anda akan mengubah deskripsi menjadi deskripsi yang menyoroti hasil yang dapat dilihat konsumen dengan produk Anda dan ulasan positif mereka. Anda kemudian akan menyimpan deskripsi ini untuk satu bulan lagi, melacak metrik yang sama. Di akhir bulan, Anda akan membandingkan hasil yang Anda dapatkan dengan kedua deskripsi dan memilih salah satu yang menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik. Alat sederhana ini dapat menghasilkan peningkatan pendapatan dan keuntungan yang signifikan.

Fitur-fitur untuk pengujian split A/B

Setiap daftar Amazon terdiri dari beberapa bagian. Anda dapat menguji semuanya secara terpisah untuk menemukan kombinasi yang menghasilkan penjualan terbanyak. Namun, Anda harus ingat bahwa Anda hanya boleh menguji 1 fitur pada satu waktu untuk mendapatkan hasil yang akurat.

Judul

Secara alami, judul produk adalah salah satu bagian paling penting dari daftar apa pun. Judul produk Amazon yang baik tidak hanya berisi nama produk yang Anda jual dan merek Anda, tetapi juga harus memberikan semua informasi lain yang mungkin perlu diketahui pelanggan di awal, seperti ukuran, jumlah item dalam produk, dll. Jika tidak, orang mungkin mengklik produk Anda dan kemudian segera meninggalkan halaman karena mereka menemukan bahwa itu bukan ukuran atau jumlah yang tepat.

Karena itu, Anda harus selalu berpegang pada pedoman daftar Amazon saat membuat judul yang berbeda untuk dicoba.

Gambar

Gambar produk bisa dibilang salah satu bagian paling penting dari daftar Amazon. Tidak peduli berapa banyak detail yang Anda sertakan dalam deskripsi produk Anda, orang masih akan mendapatkan sebagian besar informasi tentang produk dari gambar karena mereka tidak dapat melihat atau merasakannya secara nyata. Selain itu, gambar produk adalah hal pertama yang dilihat pelanggan di halaman pencarian saat mencari produk tertentu di Amazon. Jadi secara alami, gambar yang bagus akan menarik pelanggan ke daftar Anda, sementara gambar yang buruk akan membuat orang enggan mengklik untuk melihat daftar Anda secara lebih detail.

Anda bisa mencoba menguji gambar pada latar belakang yang berbeda-beda, dengan komposisi yang berbeda-beda, dll.

Harga

Anda mungkin berpikir bahwa menetapkan harga yang lebih rendah akan menarik lebih banyak orang ke produk Anda, tetapi tidak selalu demikian. Tentu saja, orang suka mendapatkan penawaran bagus untuk barang-barang yang mereka beli, tetapi jika harganya terlalu rendah, Anda berisiko membuat orang takut karena mereka mungkin berpikir bahwa produk Anda berkualitas rendah. Pengujian terpisah produk Anda pada titik harga yang berbeda dapat membantu Anda menemukan harga yang optimal.

Poin-poin penting

Banyak orang yang membeli produk secara online cenderung membaca poin-poin penting tetapi melewatkan deskripsi produk. Ini berarti Anda harus menaruh banyak pemikiran ke dalam komposisinya dan memasukkan semua informasi yang perlu diketahui pelanggan tentang produk dalam poin-poinnya. Banyak penjual menguji panjang poin-poin yang berbeda dan urutan fitur untuk melihat mana yang terbaik. Jika Anda menduga poin-poin Anda mungkin terlalu panjang, Anda dapat mencoba memendekkannya. Atau, jika menurut Anda poin-poin tersebut tidak berisi informasi yang cukup, Anda dapat mencoba menulis ulang dengan lebih banyak spesifikasi dan fitur produk.

Deskripsi produk

Pengguna yang menjelajahi Amazon menggunakan komputer atau browser seluler akan melihat deskripsi produk yang sebenarnya hanya jika mereka menggulir ke bawah halaman, karena informasi ini tidak ditampilkan di layar pertama yang dilihat pengguna segera setelah halaman dimuat. Di sisi lain, orang yang menggunakan aplikasi Amazon akan melihat deskripsi terlebih dahulu, sehingga deskripsi produk dapat memainkan peran penting dalam mengubah orang untuk membeli produk Anda. Sebagian besar deskripsi produk mencakup informasi yang sama dengan poin-poin utama, tetapi mengembangkannya secara lebih rinci. Anda juga dapat mencoba memasukkan informasi tentang merek Anda, filosofinya, dll., Dalam deskripsi. Selain itu, deskripsi produk dapat digunakan untuk memasukkan semua kata kunci yang diperlukan untuk pengoptimalan daftar.

Jika Anda berkesempatan bergabung dengan program Pendaftaran Merek Amazon, Anda akan memiliki opsi untuk mengganti deskripsi biasa dengan Konten A+.

Bagaimana cara melakukan uji A/B di Amazon?

Ada beberapa cara untuk melakukan pengujian terpisah di Amazon. Jika Anda tidak terdaftar dalam program Brand Registry, Anda perlu melakukan pengujian manual, tetapi jika Anda adalah bagian dari program ini, Anda akan memiliki akses ke alat “Kelola Eksperimen Anda” yang disediakan oleh Amazon. Selain itu, Anda dapat menggunakan beberapa alat pihak ketiga untuk pengujian A/B Amazon.

Pengujian split Amazon konvensional

Pengujian terpisah untuk daftar produk di Amazon secara manual dapat memakan banyak waktu, tetapi juga dapat meningkatkan pendapatan dan keuntungan Anda secara signifikan. Kami telah menjelaskan proses pengujian manual di awal artikel ini - Anda hanya perlu mencatat metrik daftar menggunakan versi daftar saat ini untuk jangka waktu tertentu, seperti sebulan, kemudian mengubah satu parameter dan mencatat metrik sekali lagi. Kemudian bandingkan metrik untuk dua periode waktu tersebut dan lihat versi mana yang berkinerja lebih baik.

Anda dapat menemukan metrik daftar Amazon Anda dengan masuk ke akun Seller Central Anda, masuk ke Laporan, dan pilih Laporan Bisnis. Kemudian, pilih “Detail Halaman Penjualan dan Lalu Lintas Menurut Item Anak” di menu di sebelah kiri. Anda akan melihat spreadsheet dengan berbagai kolom data, termasuk Penjualan Produk, Unit yang Dipesan, Sesi, Persentase Sesi Unit (tingkat konversi), dan Persentase Kotak Beli. Anda juga dapat menyesuaikan tanggal yang Anda inginkan untuk melihat laporan.

Ingatlah untuk hanya mengubah satu parameter listing dalam satu waktu agar hasilnya tetap akurat. Anda juga harus memilih periode pemantauan yang panjang karena Anda tidak akan mendapatkan hasil yang akurat jika Anda mengubah listing setelah beberapa hari atau seminggu.

Melakukan pengujian A/B Amazon menggunakan alat Kelola Eksperimen Anda

Alat ini memungkinkan Anda untuk melakukan tes A/B secara simultan di Amazon. Sayangnya, alat ini hanya tersedia untuk peserta program Brand Registry. Alat ini akan memungkinkan Anda untuk menjalankan tes terpisah tradisional, yang berarti bahwa beberapa orang yang melihat artikel Anda akan melihat satu versi daftar, sementara sisanya akan melihat versi lainnya. Anda dapat menguji berbagai judul, gambar produk utama, dan Konten A+ menggunakan fitur ini.

Jika Anda adalah penjual yang terdaftar sebagai merek, Anda harus membuka tab Merek dan tekan Kelola Eksperimen. Selanjutnya, pilih jenis eksperimen, pilih produk yang ingin Anda uji, berikan semua informasi yang akan digunakan dalam pengujian dan tetapkan durasi pengujian. Akhiri dengan menekan tombol Jadwalkan Eksperimen.

Yang menarik, Anda tidak perlu menunggu sampai akhir percobaan untuk melihat hasilnya. Anda bisa menelusurinya setelah setiap minggu.

Alat pengujian terpisah untuk daftar Amazon

Selain alat pengujian A/B milik Amazon sendiri, Anda dapat memanfaatkan perangkat lunak dan produk pengujian pihak ketiga. Berikut ini adalah ikhtisar alat pengujian split Amazon paling populer yang tersedia di pasaran saat ini:

Terpisah

Splitly memungkinkan Anda untuk melakukan pengujian A/B secara langsung di Amazon. Namun, Anda perlu mendaftar untuk paket bulanan berbayar mereka untuk mulai menjalankan pengujian. Ingatlah bahwa Anda hanya dapat menggunakan Splitly dan alat serupa lainnya jika Anda memiliki setidaknya beberapa penjualan per hari pada produk yang bersangkutan, jadi alat ini tidak akan cocok untuk penjual baru.

Splitly memungkinkan Anda untuk menguji berbagai harga produk, gambar, judul, peluru, dll.

Cashcowpro

Selain memungkinkan Anda untuk melakukan pengujian terpisah, alat ini juga menyediakan banyak data analitik tentang daftar produk Amazon Anda, jumlah penjualan, dll.

Daftar Dojo

Tidak seperti perangkat lunak lain yang tercantum dalam bagian ini, ini adalah alat gratis untuk pengujian terpisah. Dengan demikian, alat ini sangat cocok untuk orang yang ingin mencoba split testing untuk pertama kalinya dan tidak ingin menghabiskan banyak uang untuk itu.

PickFu

Alat pengujian terpisah ini berbeda dari program lain yang disebutkan dalam artikel ini karena alat ini tidak benar-benar menguji penjualan Amazon. Sebaliknya, alat ini memungkinkan Anda untuk melakukan jajak pendapat pada pengguna PickFu tentang gambar, ikonografi, dll., yang mereka sukai. Platform ini memungkinkan Anda untuk memilih kelompok orang mana yang ingin Anda jajak pendapat menurut jenis kelamin, usia, dan parameter lainnya. Anda bahkan dapat memilih untuk menampilkan jajak pendapat Anda hanya kepada pengguna Amazon Prime. Selain hasil jajak pendapat, Anda juga akan mendapatkan alasan mengapa pengguna lebih memilih satu opsi daripada yang lain.

Pikiran terakhir

Meskipun pengujian terpisah dapat terlihat seperti tugas yang membosankan dan memakan waktu, ini adalah sesuatu yang harus dilakukan oleh setiap penjual untuk memastikan bahwa mereka dapat tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan di platform dan menghasilkan keuntungan. Tetapi jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman pemasaran atau ingin fokus pada aspek lain dari bisnis alih-alih menghabiskan hari-hari Anda melakukan pengujian terpisah, Anda dapat menyewa agensi pertumbuhan Amazon untuk menangani hal ini dan tugas-tugas bisnis lainnya untuk Anda.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN