Mengapa Orang Memboikot Amazon: Ada Apa di Balik Layar?

Jika akhir-akhir ini banyak orang yang mulai meninggalkan Amazon, Anda tidak sedang membayangkannya. Peritel online terbesar di dunia ini telah menemukan dirinya berada di tengah-tengah gelombang reaksi konsumen yang terus meningkat dan ini bukan hanya tentang pengiriman cepat atau paket yang terlambat. Dari cara perusahaan memperlakukan pekerjanya hingga cara mereka menangani pajak dan masalah sosial, banyak yang merasa Amazon telah melewati batas kenyamanan.

Artikel ini melihat lebih dekat mengapa orang biasa - bukan hanya aktivis - mundur dari Amazon dan mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama. Beberapa alasannya mungkin akan mengejutkan Anda. Sebagian lainnya, mungkin sudah Anda lihat menggelegak selama bertahun-tahun. Apa pun itu, ada percakapan yang lebih besar yang terjadi di sini dan ini bukan hanya tentang di mana Anda membeli pasta gigi.

Gambaran yang Lebih Besar: Ini Bukan Hanya Tentang Paket

Boikot yang terjadi baru-baru ini bukan hanya protes acak atau tweet yang penuh kemarahan. Mereka adalah bagian dari gerakan yang terus berkembang yang mengecam Amazon atas apa yang digambarkan oleh para kritikus sebagai kekuatan perusahaan yang tidak terkendali. Para pembeli dan penyelenggara mengatakan bahwa praktik bisnis perusahaan lebih banyak merugikan daripada membantu.

Kekhawatirannya berkisar dari pelanggaran ketenagakerjaan dan penghindaran pajak hingga kerusakan lingkungan dan keterlibatan dalam rantai pasokan tenaga kerja paksa. Meskipun isu-isu ini tidak sepenuhnya baru, baru-baru ini isu-isu ini menjadi lebih tajam karena upaya-upaya terorganisir seperti Pemadaman Listrik Amazon dan meningkatnya kritik terhadap kemunduran program-program keberagaman dan inklusi.

Siapa yang Mengatur Boikot?

Salah satu kekuatan utama di balik pemboikotan Amazon saat ini adalah kelompok akar rumput yang disebut The People's Union USA, yang didirikan oleh aktivis John Schwarz. Mereka telah meluncurkan beberapa “pemadaman ekonomi” terkoordinasi pada tahun 2025, mendesak konsumen untuk berhenti berbelanja di Amazon dan bisnis afiliasinya selama seminggu.

Pesan mereka jelas: jika perusahaan tidak mau mendengarkan pekerja, regulator, atau pemilih, mereka akan mendengarkan ketika uang berhenti mengalir.

Schwarz dan kelompoknya telah menyatakan bahwa boikot ini bukan hanya tentang optik politik. Fokusnya adalah pada akuntabilitas untuk isu-isu seperti praktik ketenagakerjaan yang tidak adil, penimbunan kekayaan, dan apa yang mereka anggap sebagai inisiatif keberagaman yang secara diam-diam dibatalkan.

Akhir dari Program DEI: Sebuah Titik Terobosan

Pada awal tahun 2024, Amazon menghapus bahasa seputar keragaman dan inklusi dari laporan tahunannya. Sebuah memo internal mengungkapkan bahwa beberapa inisiatif DEI (Keberagaman, Kesetaraan, dan Inklusi) sedang dijeda atau dihilangkan. Para kritikus melihatnya sebagai langkah mundur di saat banyak komunitas menyerukan lebih banyak representasi dan kesetaraan, bukan lebih sedikit.

Langkah ini dilakukan di tengah tekanan politik yang lebih luas. Pemerintahan Presiden Donald Trump telah mulai membongkar upaya DEI federal, dan perusahaan-perusahaan besar, termasuk Amazon, mengikutinya. Meskipun Amazon tidak secara eksplisit mengaitkan perubahannya dengan angin politik, waktunya tidak luput dari perhatian.

Pembatalan DEI menjadi salah satu alasan utama yang dikemukakan oleh para penggiat boikot. Bagi banyak orang, ini bukan hanya keputusan perusahaan. Hal ini terasa seperti sebuah sinyal bahwa Amazon tidak lagi mau berinvestasi untuk menciptakan lingkungan yang inklusif baik secara internal maupun eksternal.

Kondisi Tenaga Kerja: Kecepatan Diatas Keselamatan

Pertumbuhan pesat Amazon sangat bergantung pada sistem pemenuhan pesanan yang intens dan cepat. Namun, banyak orang yang bekerja di belakang layar untuk mengantarkan paket Anda sampai ke rumah Anda menimbulkan kekhawatiran serius.

Keluhan-keluhan tenaga kerja yang utama meliputi:

• Tingkat cedera yang tinggi di pusat-pusat pemenuhan kebutuhan.
• Kurangnya waktu istirahat yang memadai untuk pekerja gudang dan pengemudi pengiriman.
• Pekerja yang sedang hamil dipecat atau dikeluarkan.
• Budaya tempat kerja berbasis rasa takut yang membuat orang enggan untuk berbicara.
• Tuduhan diskriminasi terhadap karyawan Muslim karena menjalankan agamanya.

Salah satu laporan yang mengkhawatirkan adalah gudang Amazon di Ohio, di mana layanan darurat setempat kewalahan menerima panggilan berulang kali karena cedera yang dialami para pekerjanya. Meskipun Amazon menerima jutaan keringanan pajak, layanan publik tidak mendapatkan dukungan ekstra untuk mengimbanginya.

Etika Penghindaran Pajak

Meskipun Amazon menghasilkan pendapatan miliaran dolar, perusahaan ini dikritik secara luas karena hanya membayar sedikit pajak. Para kritikus berpendapat bahwa perusahaan ini mengeksploitasi celah hukum untuk mengalihkan keuntungan ke negara suaka pajak seperti Luksemburg, sehingga mengurangi jumlah pajak yang harus dibayarkan di AS, Inggris, dan negara-negara lain.

Untuk konteks:

• Amazon telah menghindari pembayaran pajak hampir $100 miliar secara global selama satu dekade terakhir.
• Pada tahun 2019, perusahaan ini melaporkan penjualan di Inggris sebesar 13,7 miliar poundsterling, tetapi melaporkan sekitar 5,5 miliar poundsterling, dan memindahkan sisanya ke luar negeri.
• Negara-negara berkembang dilaporkan kehilangan hampir $100 miliar per tahun akibat penghindaran pajak perusahaan - uang yang dapat digunakan untuk mendanai pendidikan, perawatan kesehatan, dan infrastruktur.

Penghindaran pajak mungkin legal, tetapi semakin dianggap tidak etis, terutama ketika penghematan tersebut mengorbankan layanan publik yang kurang didanai dan memperdalam ketidaksetaraan.

Dampak Lingkungan dan Konsumsi Berlebih

Jejak lingkungan Amazon adalah titik lemah lainnya. Para kritikus menunjuk pada tumpukan kemasan, jadwal pengiriman yang agresif, dan dorongan konsumsi berlebihan melalui acara penjualan seperti Prime Day.

Meskipun perusahaan ini telah berjanji untuk menjadi netral karbon di tahun-tahun mendatang, para skeptis mengatakan bahwa laju perubahannya tidak sesuai dengan skala dampaknya. Van pengiriman yang beroperasi sepanjang waktu, kemasan sekali pakai, dan budaya sekali pakai yang terkait dengan konsumerisme yang cepat, semuanya telah menarik perhatian lingkungan.

Bagi konsumen yang mencoba untuk hidup lebih berkelanjutan, model bisnis Amazon terasa tidak sejalan dengan nilai-nilai tersebut.

Pekerja Anak dan Kerja Paksa dalam Rantai Pasokan

Salah satu pengungkapan yang lebih mengganggu adalah hubungan Amazon dengan kerja paksa dalam rantai pasokannya. Investigasi telah mengungkapkan hal itu:

• Pabrik-pabrik yang terkait dengan Amazon di Tiongkok menggunakan pekerja di bawah umur untuk memenuhi permintaan produksi perangkat seperti Echo Dots dan Kindle.
• Para remaja dilaporkan dipaksa bekerja lembur di bawah ancaman kehilangan beasiswa atau gagal sekolah.
• Amazon adalah salah satu perusahaan yang disebut dalam laporan tahun 2020 yang mengaitkan mereka dengan kerja paksa Uighur di Xinjiang, Tiongkok.

Meskipun Amazon kemudian mengatakan bahwa mereka telah menghentikan pembelian dari beberapa pemasok yang disebutkan dalam laporan tersebut, faktanya tetap saja: rantai pasokan global berantakan, dan banyak konsumen merasa mereka tidak perlu menebak-nebak apakah pembelian mereka terkait dengan perbudakan modern.

Apa yang Sebenarnya Diboikot?

Bukan hanya Amazon.com yang dihindari orang. Boikot ini mencakup seluruh ekosistem Amazon, yang lebih besar dari yang disadari banyak orang.

Layanan dan perusahaan-perusahaan ini adalah bagian dari boikot:

• Amazon.com
• Amazon Prime Video
• Amazon Music
• Amazon Fresh dan Amazon Go
• Pasar Makanan Utuh
• Terdengar
• Berkedut
• Kindle
• Cincin
• Zappos
• IMDb
• Goodreads
• AbeBooks
• Shopbop
• Box Office Mojo
• Amazon MGM Studios

Itu adalah banyak real estate digital dan fisik. Tujuan dari boikot ini adalah untuk mengurangi penggunaan dan pendapatan di seluruh properti tersebut, yang menunjukkan bahwa masalah etika tidak hanya terbatas pada tempat seseorang berbelanja.

Apakah Boikot Berhasil?

Itu adalah pertanyaan yang sulit untuk dijawab secara langsung. Boikot ini sering kali tidak terlalu berdampak pada kerugian perusahaan, tetapi lebih kepada peningkatan kesadaran, perubahan perilaku publik, dan sinyal kepada perusahaan bahwa konsumen memperhatikan.

Namun, bahkan penurunan kecil dalam pendapatan atau pergeseran dalam perilaku konsumen dapat menciptakan tekanan, terutama jika percakapan publik menjadi cukup keras untuk mempengaruhi citra perusahaan atau kepercayaan investor.

Cara yang Lebih Cerdas untuk Menghadapi Tantangan Pasar

Sebagai penjual di marketplace, kami memahami betapa sulitnya beroperasi di dalam ekosistem yang didominasi oleh raksasa seperti Amazon. Itulah mengapa kami membangun WisePPC - untuk membantu bisnis mengambil kembali kendali atas kinerja mereka melalui analisis yang lebih cerdas dan jelas.

Kami bangga menjadi Mitra Terverifikasi Amazon Ads, tetapi bukan berarti kami menutup mata terhadap tantangan yang dihadapi penjual. Platform kami dirancang untuk memahami data periklanan yang kompleks, mengetahui apa yang berhasil (dan apa yang tidak), dan memberikan visibilitas real-time kepada tim ke dalam kampanye mereka. Baik Anda menjalankan iklan di Amazon atau di berbagai saluran, tujuan kami adalah membantu Anda berkembang dengan niat - bukan menebak-nebak.

Dengan menggabungkan otomatisasi yang kuat dengan wawasan yang mendalam, kami membantu penjual mengambil keputusan yang didasarkan pada kebenaran, bukan kebisingan. Karena baik Anda sedang memboikot, membangun, atau hanya mencoba untuk tetap kompetitif, mengetahui apa yang mendorong hasil Anda menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Pikiran Akhir

Memboikot Amazon bukanlah hal yang mudah. Perusahaan ini telah menjadikan dirinya hampir tak tergantikan dalam kehidupan modern. Tetapi bagi banyak orang, itu adalah bagian dari masalah. Ketika satu perusahaan mengendalikan begitu banyak bagian dari cara kita berbelanja, membaca, makan, dan menonton konten, kita kehilangan pilihan, akuntabilitas, dan transparansi.

Entah Anda berpartisipasi dalam aksi boikot atau hanya mencoba menjadi konsumen yang lebih terinformasi, poin penting yang bisa diambil adalah: di mana kita membelanjakan uang kita itu penting. Hal ini menunjukkan kepada perusahaan apa yang kita hargai, apa yang akan kita tolerir, dan apa yang tidak. Bahkan perubahan kecil pun dapat bertambah.

Jadi, lain kali Anda membuka aplikasi tersebut atau mengarahkan kursor ke tombol “Beli Sekarang”, ada baiknya Anda bertanya, untuk apa sebenarnya kita membayar?

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN