Pourquoi les gens boycottent-ils Amazon ? Qu'est-ce qui se passe en coulisses ?

Si vous avez l'impression que de plus en plus de gens commencent à se détourner d'Amazon ces derniers temps, vous n'êtes pas en train de l'imaginer. Le plus grand détaillant en ligne du monde s'est retrouvé au centre d'une vague croissante de réactions négatives de la part des consommateurs, et il ne s'agit pas seulement d'expéditions rapides ou de colis en retard. De la manière dont l'entreprise traite ses employés à la façon dont elle gère les impôts et les questions sociales, nombreux sont ceux qui estiment qu'Amazon a franchi trop de limites pour se sentir à l'aise.

Cet article examine de plus près les raisons pour lesquelles des personnes ordinaires - et pas seulement des militants - se retirent d'Amazon et encouragent d'autres personnes à faire de même. Certaines de ces raisons vous surprendront peut-être. D'autres, au contraire, vous les voyez sans doute poindre depuis des années. Quoi qu'il en soit, il s'agit d'une conversation plus large qui ne concerne pas seulement l'endroit où vous achetez votre dentifrice.

Une vue d'ensemble : Il ne s'agit pas seulement d'emballages

Les récents boycotts ne sont pas des protestations aléatoires ou des tweets de colère. Ils s'inscrivent dans le cadre d'un mouvement de plus en plus large qui dénonce le pouvoir incontrôlé d'Amazon. Les acheteurs et les organisateurs affirment que les pratiques commerciales de l'entreprise nuisent plus qu'elles n'aident.

Les préoccupations vont des violations du droit du travail et de l'évasion fiscale aux dommages causés à l'environnement et à l'implication dans des chaînes d'approvisionnement de main-d'œuvre forcée. Bien que ces questions ne soient pas entièrement nouvelles, elles ont été récemment mises en lumière par des actions organisées telles que le "Amazon Blackout" et par les critiques croissantes concernant le recul des programmes de diversité et d'inclusion.

Qui organise le boycott ?

L'une des principales forces à l'origine des boycotts actuels d'Amazon est un groupe populaire appelé The People's Union USA, fondé par l'activiste John Schwarz. Ce groupe a lancé plusieurs "blackouts économiques" coordonnés en 2025, exhortant les consommateurs à cesser de dépenser auprès d'Amazon et de ses entreprises affiliées pendant une semaine à la fois.

Leur message est clair : si les entreprises n'écoutent pas les travailleurs, les régulateurs ou les électeurs, elles les écouteront lorsque l'argent cessera de couler.

Schwarz et le groupe ont fait savoir que ces boycotts n'étaient pas seulement une question d'optique politique. Il s'agit de rendre des comptes sur des questions telles que les pratiques de travail déloyales, l'accaparement des richesses et ce qu'ils considèrent comme des initiatives performatives en matière de diversité qui sont discrètement réduites à néant.

La fin des programmes DEI : Un point de rupture

Au début de l'année 2024, Amazon a supprimé de son rapport annuel les termes relatifs à la diversité et à l'inclusion. Une note interne a révélé que plusieurs de ses initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) étaient suspendues ou éliminées. Les critiques ont considéré qu'il s'agissait d'un pas en arrière à une époque où de nombreuses communautés réclament plus de représentation et d'équité, et non moins.

Cette décision s'inscrit dans le cadre d'une pression politique plus large. L'administration du président Donald Trump avait commencé à démanteler les efforts fédéraux en matière d'IED, et de grandes entreprises, dont Amazon, lui ont emboîté le pas. Bien qu'Amazon n'ait pas explicitement lié ses changements aux vents politiques, le timing n'est pas passé inaperçu.

Le recul de la DEI est devenu l'une des principales raisons invoquées par les organisateurs du boycott. Pour beaucoup, il ne s'agissait pas seulement d'une décision d'entreprise. Il s'agissait d'un signal indiquant qu'Amazon n'était plus disposé à investir dans la création d'un environnement inclusif, que ce soit en interne ou en externe.

Conditions de travail : La vitesse au détriment de la sécurité

La croissance rapide d'Amazon s'est fortement appuyée sur un système de traitement des commandes intense et rapide. Mais de nombreuses personnes travaillant en coulisse pour acheminer vos colis jusqu'à votre porte soulèvent de sérieuses inquiétudes.

Les principales plaintes en matière de travail sont les suivantes

• Taux d'accidents élevés dans les centres de traitement des commandes.
• Absence de pauses adéquates pour les travailleurs des entrepôts et les chauffeurs-livreurs.
• Les travailleuses enceintes sont licenciées ou poussées vers la sortie.
• Les cultures d'entreprise fondées sur la peur qui découragent la prise de parole.
• Allégations de discrimination à l'encontre d'employés musulmans en raison de leur pratique religieuse.

Un rapport particulièrement inquiétant concerne les entrepôts d'Amazon dans l'Ohio, où les services d'urgence locaux ont été débordés par des appels répétés dus à des accidents de travail. Bien qu'Amazon reçoive des millions de dollars d'allégements fiscaux, les services publics ne bénéficient d'aucun soutien supplémentaire pour faire face à la situation.

L'éthique de l'évitement fiscal

Alors qu'Amazon engrange des milliards de recettes, elle est largement critiquée pour le peu d'impôts qu'elle paie. Ses détracteurs affirment que l'entreprise exploite des failles juridiques pour transférer ses bénéfices vers des paradis fiscaux tels que le Luxembourg, réduisant ainsi ce qu'elle doit aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans d'autres pays.

Pour le contexte :

• Amazon a évité de payer près de $100 milliards d'euros d'impôts au niveau mondial au cours de la dernière décennie.
• En 2019, l'entreprise a déclaré 13,7 milliards de livres sterling de ventes au Royaume-Uni, mais a déposé environ 5,5 milliards de livres sterling, le reste étant transféré à l'étranger.
• Les pays en développement perdraient près de $100 milliards par an à cause de l'évasion fiscale des entreprises - de l'argent qui pourrait financer l'éducation, les soins de santé et les infrastructures.

L'évasion fiscale est peut-être légale, mais elle est de plus en plus considérée comme contraire à l'éthique, surtout lorsque les économies réalisées se font au détriment de services publics sous-financés et de l'aggravation des inégalités.

Impact environnemental et surconsommation

L'empreinte environnementale d'Amazon est un autre point sensible. Les critiques pointent du doigt les montagnes d'emballages, les horaires de livraison agressifs et l'encouragement à la surconsommation par le biais d'événements de vente tels que le Prime Day.

Bien que l'entreprise se soit engagée à devenir neutre en carbone dans les années à venir, les sceptiques affirment que le rythme de ses changements ne correspond pas à l'ampleur de son impact. Les camionnettes de livraison qui circulent 24 heures sur 24, les emballages à usage unique et la culture du jetable liée au consumérisme rapide sont autant d'éléments qui ont suscité des réactions négatives sur le plan environnemental.

Pour les consommateurs qui s'efforcent de vivre de manière plus durable, le modèle commercial d'Amazon semble en décalage avec ces valeurs.

Travail des enfants et travail forcé dans les chaînes d'approvisionnement

L'une des révélations les plus troublantes concerne le lien entre Amazon et le travail forcé dans sa chaîne d'approvisionnement. Des enquêtes ont révélé que :

• Des usines liées à Amazon en Chine ont utilisé des travailleurs mineurs pour répondre aux demandes de production d'appareils tels que les Echo Dots et les Kindles.
• Des adolescents auraient été contraints de faire des heures supplémentaires sous la menace de perdre leur bourse ou d'échouer à l'école.
• Amazon est l'une des entreprises citées dans un rapport de 2020 qui les associe au travail forcé des Ouïghours dans le Xinjiang, en Chine.

Si Amazon a déclaré par la suite avoir cessé de s'approvisionner auprès de certains fournisseurs mentionnés dans le rapport, il n'en reste pas moins que les chaînes d'approvisionnement mondiales sont désordonnées et que de nombreux consommateurs estiment qu'ils ne devraient pas avoir à se demander si leurs achats sont liés à l'esclavage moderne.

Qu'est-ce qui est réellement boycotté ?

Ce n'est pas seulement Amazon.com que les gens évitent. Le boycott concerne l'ensemble de l'écosystème d'Amazon, qui est plus vaste qu'on ne le pense.

Ces services et entreprises font partie du boycott :

• Amazon.com
• Amazon Prime Video
• Amazon Music
• Amazon Fresh et Amazon Go
• Whole Foods Market
• Audible
• Twitch
• Kindle
• Anneau
• Zappos
• IMDb
• Bonnes lectures
• AbeBooks
• Shopbop
• Box Office Mojo
• Amazon MGM Studios

Cela représente beaucoup de biens immobiliers numériques et physiques. L'objectif du boycott est de réduire sensiblement la fréquentation et les recettes de ces sites, en montrant que les préoccupations éthiques ne se limitent pas à l'endroit où l'on fait ses achats.

Le boycott fonctionne-t-il ?

Il est difficile de répondre à cette question en temps réel. Souvent, ces boycotts visent moins à nuire immédiatement aux résultats d'une entreprise qu'à sensibiliser l'opinion, à modifier le comportement du public et à signaler aux entreprises que les consommateurs sont attentifs.

Cependant, même de petites baisses de revenus ou des changements dans le comportement des consommateurs peuvent créer une pression, en particulier si la conversation publique devient suffisamment forte pour affecter l'image de l'entreprise ou la confiance des investisseurs.

Une manière plus intelligente de relever les défis du marché

En tant que vendeurs sur les places de marché, nous comprenons à quel point il peut être difficile d'opérer au sein d'écosystèmes dominés par des géants tels qu'Amazon. C'est exactement pour cette raison que nous avons créé WisePPC - pour aider les entreprises à reprendre le contrôle de leurs performances grâce à des analyses plus intelligentes et plus claires.

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Réflexions finales

Boycotter Amazon n'est pas une mince affaire. L'entreprise s'est rendue presque indispensable dans la vie moderne. Mais pour beaucoup, cela fait partie du problème. Lorsqu'une entreprise contrôle autant d'éléments de la façon dont nous faisons nos achats, lisons, mangeons et regardons des contenus, nous perdons le choix, la responsabilité et la transparence.

Que vous participiez au boycott ou que vous essayiez simplement de devenir un consommateur mieux informé, l'essentiel est de savoir où nous dépensons notre argent. Il indique aux entreprises ce que nous apprécions, ce que nous tolérons et ce que nous refusons. Même de petits changements peuvent avoir un impact.

La prochaine fois que vous ouvrirez cette application ou que vous survolerez le bouton "Acheter maintenant", il conviendra donc de se demander pour quoi nous payons réellement.

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