Combien de temps faut-il à Amazon pour retirer de l'argent de votre carte ?

Si vous avez déjà passé une commande sur Amazon et remarqué que votre carte n'avait pas été débitée immédiatement, vous n'êtes pas le seul à vous poser des questions. Vous cliquez sur "Acheter maintenant", mais l'argent n'est pas débité immédiatement. Le processus de paiement d'Amazon n'est pas défectueux. Il s'articule simplement autour de la manière dont l'entreprise gère l'expédition, les vendeurs et la protection des clients. Voyons à quel moment le paiement est effectué, pourquoi il prend parfois du temps et ce que cela signifie pour vos différents types de commandes.

Pourquoi Amazon ne charge pas tout de suite ?

Si vous avez déjà passé une commande et remarqué que votre carte n'avait pas été débitée immédiatement, ne vous inquiétez pas : le système d'Amazon est conçu de cette manière à dessein. Au lieu de prélever votre argent au moment où vous cliquez sur "Acheter maintenant", Amazon attend que votre commande soit confirmée pour l'expédier.

Lorsque vous passez une commande, l'entreprise met en place une autorisation temporaire sur votre carte. Ce blocage confirme simplement que votre mode de paiement est valide et que les fonds disponibles sont suffisants. La commande peut apparaître comme "en attente" sur votre compte, mais il ne s'agit pas encore d'un paiement effectif.

Ce retard s'explique en partie par la nécessité de se conformer à la réglementation. La règle de la Federal Trade Commission (FTC) relative aux commandes de marchandises par courrier, par Internet ou par téléphone stipule que si la commande est retardée, le vendeur doit vous en informer et vous donner la possibilité d'annuler ou d'accepter la nouvelle date de livraison. En ne facturant que le début de l'expédition, Amazon respecte la réglementation tout en évitant aux clients de payer pour des articles qui pourraient ne pas être expédiés immédiatement.

Ce système profite également aux acheteurs. Il vous donne une petite fenêtre pour annuler ou modifier votre commande sans attendre un remboursement ultérieur. Une fois le processus d'expédition lancé, Amazon finalise le paiement et le montant est retiré de votre compte.

Comment Amazon décide du moment de la facturation

Amazon traite les paiements différemment selon l'acheteur, le type de commande et le mode d'expédition.

Voici une brève analyse de la situation :

• Produits vendus directement par Amazon : Votre carte est débitée lorsque la commande commence à être expédiée.
• Les vendeurs tiers sur les places de marché : Ils décident de leur propre calendrier de facturation. Certains facturent immédiatement, d'autres attendent que l'article soit expédié.
• Commandes d'articles multiples : Chaque colis est facturé séparément au fur et à mesure de son expédition.
• Pré-commandes et commandes différées : Le prélèvement a lieu quelques jours avant la mise en vente ou lorsque l'article est disponible pour l'expédition.

Pour la plupart des acheteurs, le facteur clé est le moment où l'expédition commence. Amazon exploite l'un des plus grands réseaux de traitement des commandes au monde et utilise l'automatisation pour décider quand chaque commande est prête à être expédiée. Dès que votre article entre en phase d'expédition, votre paiement est traité automatiquement.

Il arrive cependant que votre banque prenne un jour ou deux pour mettre à jour les frais. Ce délai est courant et dépend généralement de la rapidité avec laquelle votre institution financière traite les transactions.

Clarifier vos ventes sur Amazon

Au WisePPCEn tant qu'entreprise, nous savons à quel point le calendrier de paiement d'Amazon peut être déroutant, en particulier lorsque vous vendez sur plusieurs canaux. Entre les autorisations de commande, les frais d'expédition et les politiques de la place de marché, il n'est pas toujours facile de suivre les flux de revenus. C'est pourquoi nous avons créé WisePPC, une plateforme tout-en-un qui aide les vendeurs à gérer leurs annonces, leurs ventes et leur inventaire en un seul endroit.

Nous sommes un partenaire Amazon Ads Verified, ce qui signifie que nos outils respectent les normes officielles d'Amazon et se connectent directement à vos données Seller Central. Vous pouvez voir exactement quand les paiements sont traités, comment les dépenses publicitaires affectent les revenus et où se situent vos marges bénéficiaires, le tout sans avoir à fouiller dans des rapports interminables.

Notre plateforme assure un suivi automatique :

• Performances publicitaires et efficacité des dépenses
• Tendances des ventes et des stocks sur les places de marché
• Prévisions de la demande et modèles de revenus historiques

En rassemblant ces données, nous facilitons la compréhension de comment et quand votre argent est déplacé. Que vous soyez un vendeur solo gérant ses premiers produits ou une marque internationale optimisant plusieurs vitrines, WisePPC vous aide à rester organisé et à prendre des décisions éclairées et basées sur des données.

Différences entre les commandes directes sur Amazon et les vendeurs de la place de marché

Tous les produits que vous achetez sur Amazon ne proviennent pas nécessairement d'Amazon. Outre les stocks d'Amazon, il existe un vaste réseau de vendeurs sur la place de marché qui utilisent la plateforme pour répertorier, vendre et expédier leurs propres produits. Ces vendeurs opèrent de manière indépendante, ce qui signifie qu'ils ont plus de contrôle sur les prix, l'expédition et, oui, sur la manière dont ils vous facturent et sur le moment où ils le font.

Lorsque vous achetez directement sur Amazon

Si la page du produit indique "Vendu par Amazon", vous pouvez vous attendre à une procédure de paiement simple et prévisible. Votre carte ne sera pas débitée immédiatement après la validation de la commande. Au lieu de cela, Amazon finalise le paiement lorsque la commande est prête à être expédiée. Cette approche est conforme à la politique de l'entreprise, qui veille à ce que les clients ne soient facturés que pour des articles confirmés et prêts à être livrés. Il s'agit du même système que celui utilisé pour Amazon Basics, Amazon Fresh et les appareils Kindle.

Lorsque vous achetez à des vendeurs sur une place de marché

Les choses fonctionnent un peu différemment lorsque l'article porte la mention "Vendu par [Nom du vendeur]" au lieu d'Amazon. Dans ce cas, c'est le vendeur qui décide comment gérer le délai de paiement. Certains marchands débitent votre carte immédiatement après le paiement pour confirmer la commande et sécuriser les stocks, tandis que d'autres s'en tiennent à la règle standard d'Amazon et débitent une fois le produit expédié.

Cette flexibilité permet à chaque vendeur de gérer ses propres risques et sa propre logistique. Par exemple, un petit vendeur indépendant qui gère lui-même l'exécution des commandes peut demander un paiement anticipé pour s'assurer qu'il peut couvrir les frais d'expédition et de stock. En revanche, les vendeurs qui utilisent le service Fulfillment by Amazon (FBA), dans le cadre duquel Amazon se charge de l'emballage, du stockage et de la livraison, suivent généralement le calendrier de facturation officiel d'Amazon, puisque le processus d'exécution est géré par Amazon lui-même.

Comment vérifier auprès de qui vous achetez

Il est facile de l'oublier, mais chaque page produit indique clairement qui vend et exécute votre commande. Elle se trouve juste en dessous du prix, à côté du bouton "Acheter maintenant" ou "Ajouter au panier". Cette section vous indique si l'article est vendu directement par Amazon ou par un vendeur tiers.

Pour savoir quand vous serez facturé, il est conseillé de consulter les conditions générales du vendeur ou de vérifier les détails de votre commande après l'achat. Cette petite étape vous permet d'éviter toute confusion, en particulier si vous commandez auprès de plusieurs vendeurs à la fois. Le fait de savoir qui est à l'origine de votre commande vous donne également une idée plus précise de la date à laquelle votre carte sera débitée et de la manière dont la livraison sera effectuée.

Comment les paiements fonctionnent-ils pour les primes, les précommandes et les abonnements ?

Amazon gère les paiements récurrents et les précommandes un peu différemment des achats classiques.

Amazon Prime

Lorsque vous vous inscrivez à Prime, vous êtes immédiatement facturé pour la première période de facturation, mensuelle ou annuelle. Les renouvellements sont ensuite effectués automatiquement selon le même calendrier. Amazon envoie généralement un courriel de rappel avant la prochaine date de facturation afin que vous puissiez annuler si nécessaire. Si vous annulez avant d'avoir utilisé les avantages Prime, vous pouvez bénéficier d'un remboursement intégral.

Pré-commandes

Si vous précommandez une sortie à venir, Amazon ne vous facturera pas avant que la livraison ne soit proche, généralement quelques jours avant la date de sortie officielle. Vous recevrez une notification lorsque le prélèvement sera sur le point d'être effectué. Ce système garantit que vous ne payez que lorsque le produit est prêt, et non des mois à l'avance.

S'abonner et économiser

Cette fonction vous permet de programmer des livraisons récurrentes pour des produits tels que des vitamines ou des articles ménagers. Vous recevrez un rappel avant chaque envoi et pourrez modifier ou annuler la commande si nécessaire. La facturation n'intervient qu'au moment de l'expédition de la commande, et non au moment de sa création.

Ensemble, ces systèmes vous offrent souplesse et contrôle. Vous pouvez planifier les paiements à l'avance, éviter les frais surprises et gérer les achats récurrents sans stress inutile.

Annulations, remboursements et retards de paiement

Amazon ne facturant pas immédiatement, il est généralement facile d'annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si vous annulez tôt, la retenue d'autorisation disparaîtra automatiquement de votre relevé bancaire en l'espace de quelques jours ouvrables. Il n'est pas nécessaire de demander un remboursement, car aucune somme n'a encore été prélevée.

Si vous annulez après l'expédition de l'article, vous devrez procéder à un retour. Les remboursements suivent ce calendrier général :

• Cartes de crédit : 3 à 5 jours ouvrables après le traitement du retour.
• Cartes de débit : Jusqu'à 10 jours ouvrables en raison des délais de traitement des banques.
• Cartes-cadeaux et solde Amazon : Généralement remboursés immédiatement.

Parfois, les gens remarquent un délai entre l'expédition et l'apparition des frais sur leur compte. Cela est généralement dû à votre banque, et non à Amazon. Certains établissements mettent plus de temps à finaliser les transactions ou à supprimer les autorisations en attente. Vérifier l'état de votre commande dans Vos commandes ou Vos paiements sur Amazon est le meilleur moyen de confirmer ce qui se passe.

Si vous constatez un prélèvement que vous ne reconnaissez pas, vérifiez s'il s'agit d'un envoi séparé, d'une précommande ou d'un renouvellement d'abonnement avant de contacter le service d'assistance.

Ce que vous pouvez faire pour garder le contrôle de vos paiements

Le processus de paiement d'Amazon peut sembler lent, mais il est en fait conçu pour donner plus de contrôle aux clients. Vous pouvez prendre quelques mesures simples mais utiles pour rester informé et éviter toute confusion quant au moment ou à la manière dont vous êtes facturé.

1. Suivre attentivement les commandes

Commencez par consulter la page "Vos commandes" de votre compte Amazon. Elle indique l'état exact de chaque article que vous avez acheté. S'il est indiqué "Pas encore expédié", votre carte n'a pas encore été débitée. Lorsque la commande passe à "Expédiée", le paiement a déjà été effectué ou le sera sous peu. Pour les commandes importantes ou fractionnées, vérifiez chaque envoi séparément, car Amazon facture chaque colis expédié plutôt que l'ensemble de la commande en une seule fois.

2. Vérifiez vos courriels

Amazon envoie des avis de confirmation et de facturation pour chaque achat, précommande ou abonnement. Il est facile de négliger ces messages, mais ils contiennent souvent des informations essentielles sur les frais à venir, les dates d'expédition ou les modifications apportées à votre commande. Les lire peut vous aider à détecter rapidement les changements de facturation inattendus, en particulier si vous gérez plusieurs commandes ou différents modes de paiement.

3. Fixer des rappels de calendrier

Si vous êtes membre d'Amazon Prime ou si vous utilisez le service Subscribe & Save, notez les dates de renouvellement ou de facturation dans votre téléphone ou votre agenda. Un petit rappel avant ces dates vous permet d'interrompre une livraison, d'annuler un abonnement ou de modifier votre plan avant la prochaine facturation. Cette simple habitude vous permet de rester proactif au lieu de réagir après qu'un paiement a déjà été effectué.

4. Surveillez votre application bancaire

Gardez un œil sur vos transactions récentes, y compris celles qui sont en attente. Les autorisations temporaires d'Amazon apparaissent souvent comme des frais en attente sur votre compte, mais cela ne signifie pas que l'argent est déjà parti. Une fois l'expédition commencée, ces retenues se transforment automatiquement en paiements effectués. Si vous annulez votre commande avant que cela ne se produise, les frais en suspens disparaîtront simplement en quelques jours ouvrables. Le fait de vérifier régulièrement votre compte vous permet de détecter rapidement toute irrégularité.

5. Comprendre les politiques des tiers

Tous les vendeurs Amazon ne gèrent pas la facturation de la même manière. Les vendeurs de la place de marché peuvent choisir le moment où ils facturent les clients - certains prennent le paiement à la caisse, d'autres attendent que la commande soit expédiée. Lisez toujours les détails de la page produit ou la section "Vendu par" afin de savoir qui gère la commande et quel est son calendrier de paiement.

En gardant un œil sur vos commandes, en lisant vos notifications et en connaissant le fonctionnement du système d'Amazon, vous n'aurez jamais à vous demander quand votre carte sera débitée ou où est passé votre argent. 

Réflexions finales

Le système de paiement d'Amazon est lent de par sa conception, et c'est une bonne chose. En attendant que les articles soient expédiés, l'entreprise garantit la précision, la transparence et l'équité pour les clients comme pour les vendeurs. Cela vous donne le temps d'apporter des modifications, évite les frais prématurés et fait en sorte que chaque transaction soit liée à une expédition réelle.

Ainsi, la prochaine fois que votre solde ne diminuera pas immédiatement après la validation de votre commande, ne paniquez pas. Cela signifie simplement qu'Amazon attend que votre commande soit en route. Lorsqu'elle sera expédiée, votre paiement suivra naturellement, comme il se doit.

Questions fréquemment posées