Auteur/autrice : contenu

Points clés

• Alors qu'Amazon compte plus de 200 millions de clients dans le monde, la concurrence sur la plateforme est exceptionnellement féroce, car il y a des millions de vendeurs.
• Si vous souhaitez augmenter vos ventes sur Amazon, vous devez mettre en évidence ce qui différencie vos produits ou votre marque et transmettre ces différences à vos clients.
• D'autres éléments peuvent contribuer à la croissance de votre activité sur Amazon : un grand nombre d'avis, une stratégie de référencement bien conçue pour vos listes, l'utilisation des médias sociaux pour établir une relation avec votre public et l'achat d'annonces sur Amazon pour attirer les clients.

Le commerce électronique est un processus à multiples facettes qui comporte de nombreux pièges. Et lorsqu'il s'agit de gérer une entreprise avec succès, il ne suffit pas toujours d'avoir un produit de haute qualité. Le succès ou l'échec de votre entreprise dépendent plutôt de vos compétences en matière de promotion et du choix d'une plateforme de vente bien adaptée.

Lorsque l'on examine les statistiques, il est facile de constater qu'Amazon est loin devant les autres places de marché en ligne, de sorte que la plupart des détaillants souhaitent vendre leurs produits sur cette plateforme. Mais que vous ayez déjà une entreprise prospère et que vous essayiez d'augmenter vos ventes en étendant votre activité à Amazon, ou qu'il s'agisse de votre première expérience en tant que détaillant, il y a une courbe d'apprentissage par laquelle passe tout nouveau vendeur sur Amazon. Cela signifie qu'une fois que vous avez décidé de vendre vos produits sur Amazon, vous devez prendre le temps d'apprendre à vendre sur Amazon.

Aujourd'hui, nous allons vous donner des conseils simples pour augmenter vos ventes et rendre votre entreprise plus rentable.

Être unique

Ce n'est pas un secret : le produit le plus facile à vendre est le produit unique, car il n'y a pas de concurrence. Mais tout le monde n'est pas capable d'avoir une idée unique ou de développer un nouveau produit. Cela signifie-t-il que vous ne pouvez pas gagner de l'argent sur Amazon ou dans le commerce de détail en général ?

Absolument pas ! Vous devez simplement vous démarquer de votre entreprise par d'autres moyens. Par exemple, vous pouvez rechercher des concurrents qui vendent des produits similaires et voir comment leurs entreprises fonctionnent. Cela vous aidera à distinguer votre marque des autres en mettant en évidence ce que vos clients apprécient dans votre entreprise et vos produits. C'est également un excellent moyen de déterminer les aspects de votre stratégie commerciale qui devraient être améliorés et de trouver des moyens de surpasser vos adversaires.

Une autre façon de créer une marque distincte est de se mettre à la place des clients. Par exemple, vous ferez probablement des recherches sur un produit avant de l'acheter pour trouver la meilleure offre. Et vous choisirez très probablement la marque qui vous a fourni toutes les informations que vous recherchiez ainsi que des réponses à toutes vos questions. Sur la base de cette notion, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour que les clients potentiels soient plus enclins à choisir vos produits plutôt que des articles similaires vendus par vos concurrents :

• Démontrez les avantages du produit. Décrivez brièvement les principales caractéristiques de votre produit qui le distinguent de la concurrence et en démontrent la valeur. Réfléchissez ensuite à la manière de transmettre et de mettre en valeur ces avantages auprès des acheteurs.
• Trouvez un moyen de partager ces avantages avec les clients. Tout d'abord, vous devez prendre le temps de créer des listes Amazon détaillées qui mettent en évidence tous les avantages de vos produits pour les clients potentiels. Vous pouvez également créer un site web pour votre marque où vous rédigerez des articles de blog, enregistrerez des vidéos sur l'utilisation du produit, fournirez des commentaires systématiques ou organiserez des séances de questions-réponses avec les clients. Il est également judicieux de créer des pages de médias sociaux pour votre marque.
• En savoir plus sur le ciblage. Utilisez différentes sources de trafic pour votre site web afin d'attirer l'attention sur votre entreprise. Par exemple, vous pouvez créer des pages de médias sociaux sur Instagram et Facebook et partager des informations sur vos produits tout en dirigeant les gens vers votre site web et les listes de produits Amazon. Vous pouvez également utiliser des publicités payantes au PPC ou sur les médias sociaux pour trouver de nouveaux clients.
• Créez une campagne de marketing par courrier électronique. L'un des inconvénients d'Amazon est que les vendeurs ne peuvent pas collecter les adresses électroniques de leurs clients. Il est donc très utile d'avoir un site web ou des pages de médias sociaux où vous pouvez offrir des réductions aux clients en échange de leur adresse électronique, puis envoyer des mises à jour ou des offres intrigantes aux clients. Les campagnes de courrier électronique peuvent vous aider à convertir des clients potentiels en acheteurs, à inciter vos anciens clients à renouveler leurs achats et à établir une meilleure relation avec vos clients.

Travaillez sur vos évaluations

Selon les statistiques, les acheteurs sont plus enclins à acheter un produit ayant fait l'objet d'un grand nombre d'avis. En effet, cela renforce la confiance et fournit des informations supplémentaires sur le produit du point de vue des clients. Malheureusement, bien qu'Amazon envoie des courriels automatiques aux clients pour leur demander de laisser des commentaires, peu de gens le font. Il est donc essentiel de mettre en place une stratégie pour encourager vos clients à laisser des commentaires positifs et utiles sur vos produits.

Voici quelques suggestions pour inciter les clients à laisser des commentaires :

• Utilisez des outils de courrier électronique. Là encore, une campagne d'e-mailing peut s'avérer utile pour contacter les clients après qu'ils ont reçu leur commande. Si vous disposez de l'adresse électronique de l'acheteur, vous pouvez lui envoyer un message pour le remercier de son achat et lui demander de laisser un commentaire sur Amazon. Il est important de souligner que l'avis des clients est essentiel pour votre entreprise et que chaque commentaire joue un rôle important.
• Encouragez les clients avec de petits cadeaux. Une autre bonne idée consiste à ajouter un petit cadeau à chaque colis, accompagné d'une note demandant au client de laisser un commentaire sur la page de l'annonce Amazon. Vous pouvez, par exemple, acheter de petits bonbons au chocolat et y inscrire cette demande. Les clients seront plus enclins à laisser des commentaires positifs et à soutenir votre entreprise de cette manière. Toutefois, cela ne fonctionnera que si vous expédiez vous-même les produits au lieu d'utiliser le programme FBA
• Soyez sincère. Même si vous souhaitez que vos clients laissent des commentaires positifs sur vos produits, les harceler en leur envoyant constamment des courriels et des messages sur les médias sociaux pour leur demander des commentaires 5 étoiles est une mauvaise idée. Dites plutôt à vos clients que vous avez besoin de commentaires impartiaux et complets, qui aideront les futurs acheteurs à décider s'ils doivent ou non acheter votre produit. Votre honnêteté et votre transparence quant à vos besoins et à vos intentions seront bien plus efficaces qu'une demande constante d'avis positifs.

Utiliser une stratégie de référencement

Une grande partie des clients d'Amazon savent exactement ce qu'ils recherchent. C'est pourquoi il est essentiel d'utiliser une approche SEO pour aider vos produits à apparaître en tête des résultats de recherche des acheteurs. Pour ce faire, vous devez optimiser la liste des produits en y incluant tous les mots clés nécessaires que les clients intéressés par votre produit sont susceptibles de rechercher. Mais comment savoir quels mots inclure ? Heureusement, il existe de nombreux outils de recherche de mots clés spécialement conçus pour les vendeurs Amazon. Vous pouvez utiliser ces outils pour trouver des mots-clés appropriés pour vos annonces ! Vérifiez ensuite si vos descriptions contiennent tous ces mots clés et ajoutez les mots et expressions manquants.

Il y a beaucoup à découvrir sur l'optimisation de la recherche sur Amazon. Et si vous voulez utiliser une stratégie de référencement qui soit efficace à 100 %, vous devrez investir beaucoup de temps pour comprendre comment le faire correctement. Et lorsque vous aurez trouvé une bonne stratégie, Amazon aura modifié ses algorithmes un nombre incalculable de fois, de sorte que vous devrez constamment surveiller les nouvelles tendances et les changements.

Cependant, il existe un moyen beaucoup plus simple d'optimiser vos listes de produits sans faire d'efforts supplémentaires. Envisagez de faire appel à des professionnels ! Nous vous recommandons de travailler avec une agence qui peut mettre en place votre référencement Amazon correctement et effectuer d'innombrables autres tâches pour aider votre entreprise à se développer.

Travailler sur les noms et les titres des produits

Vous pouvez faire certaines choses pour que vos produits apparaissent dans des résultats de recherche plus pertinents. Tout d'abord, les noms de produits doivent être aussi détaillés que possible, car cela permet d'attirer vers vos listes les clients qui recherchent exactement ces produits. Toutefois, il n'y a aucune raison d'inclure des mots-clés inutiles qui pourraient détourner les clients des informations importantes. En outre, n'oubliez pas qu'Amazon limite les titres à 200 caractères et que toute description dépassant cette limite sera considérée comme non pertinente.

Alors que les titres attirent les utilisateurs vers vos listes de produits, les descriptions les convertissent en acheteurs. Par conséquent, les descriptions de produits doivent être claires et détaillées afin de fournir un aperçu complet du produit. Prenez le temps de déterminer comment présenter correctement ces informations afin que tous les clients potentiels puissent comprendre les caractéristiques du produit et obtenir des réponses à toutes leurs questions.

Utiliser les médias sociaux

Aujourd'hui, les médias sociaux sont essentiels pour communiquer avec les clients. La vidéo est l'un des formats les plus efficaces. C'est un excellent moyen de décrire votre produit tout en incorporant des éléments visuels ou des animations. En outre, les vidéos permettent d'établir des relations personnelles avec les clients, qui peuvent vous percevoir comme un ami proche en regardant vos vidéos. En outre, l'utilisation de ce format peut contribuer à instaurer un climat de confiance avec votre public. Et si vous utilisez des plateformes telles que TikTok ou YouTube, votre contenu peut même devenir viral et contribuer à l'explosion de votre entreprise.

Voici les types de vidéos les plus utiles à des fins commerciales :

• Vidéos de production. Elles décrivent le produit et fournissent des informations clés sur son utilisation.
• Vidéos de promotion. Ces vidéos démontrent le caractère unique de la marque sur le marché et mettent en évidence les qualités qui la distinguent des autres.
• Vidéos de clients. Ces vidéos sont excellentes pour renforcer la confiance des clients et aider les acheteurs potentiels à voir le produit du point de vue d'un vrai client.
• Vidéos de blog. Ces vidéos encouragent les clients à mieux connaître la marque et contribuent à établir des relations personnelles avec le public. Vous pouvez utiliser ce format pour raconter l'histoire de la création de votre entreprise, interviewer des employés ou faire visiter vos bureaux.
• Tutoriels vidéo. Il s'agit d'explications sur la manière d'utiliser le produit ou de résoudre les problèmes qui peuvent survenir.
• Collaborations avec des influenceurs. Vous pouvez payer des influenceurs pour qu'ils évaluent vos produits en vidéo ou leur donner des produits gratuits en échange du déballage ou de l'évaluation de vidéos. Les clients apprécient de voir des avis provenant de sources fiables, et en recherchant ces collaborations, vous pouvez augmenter vos ventes de manière significative.

Utiliser des outils supplémentaires pour les vendeurs Amazon

Il existe de nombreux outils Amazon qui peuvent aider les marques à attirer de nouveaux acheteurs, mais deux d'entre eux sont particulièrement efficaces. Tout d'abord, il est judicieux d'utiliser les produits sponsorisés d'Amazon pour accroître la visibilité de votre marque. Cette méthode de publicité payante permet à votre produit d'être affiché en tête de liste lorsque les consommateurs recherchent des mots-clés spécifiques. Cette méthode vous fait gagner du temps et vous permet d'attirer plus d'acheteurs sur vos listes. L'inconvénient de cette méthode est qu'elle peut être coûteuse et absorber rapidement vos marges bénéficiaires.

L'outil suivant est la boîte d'achat Amazon. Vous avez probablement vu cette boîte blanche située sur le côté droit de la page du produit Amazon. C'est l'un des moyens les plus simples de stimuler vos ventes, mais aussi l'un des plus difficiles à mettre en œuvre. Amazon utilise des algorithmes pour classer tous les vendeurs qui proposent le produit en question et n'affiche dans la boîte d'achat que des marques ayant fait leurs preuves, jouissant d'une excellente réputation et proposant des prix compétitifs. En outre, les vendeurs qui souhaitent bénéficier de la Buy Box doivent proposer des services d'expédition rapides, un taux de défectuosité des commandes faible et un service clientèle efficace.

Il existe des dizaines de façons de rendre votre marque reconnaissable et d'augmenter vos ventes sur Amazon. Dans cet article, nous n'avons inclus que les méthodes les plus efficaces qui peuvent être utiles à votre entreprise. Cependant, nous vous conseillons de faire appel à une assistance professionnelle, notamment en engageant une agence qui supervisera la croissance de votre activité sur Amazon. Pour en savoir plus sur le travail de notre agence, inscrivez-vous pour un appel de découverte gratuit ou laissez votre adresse e-mail pour que nous puissions vous contacter.

FAQ

Points clés 

• Amazon est la plus grande plateforme de vente en ligne au monde. Plus d'un million de nouveaux vendeurs rejoignent le site chaque année.
• La vente sur Amazon présente plusieurs avantages et inconvénients.
• Les avantages d'utiliser l'entreprise pour vendre vos produits sont notamment sa large base de clients, son expansion facile sur les marchés étrangers, son excellente réputation, la possibilité pour les vendeurs d'utiliser le programme FBA, et bien plus encore.
• En revanche, les vendeurs qui utilisent Amazon doivent payer plusieurs types de frais au géant du commerce de détail, faire face à un niveau de concurrence élevé et à des problèmes de suivi des stocks lorsqu'ils vendent sur plusieurs places de marché à la fois.

Avec 200 millions de clients uniques par mois, Amazon est l'un des plus grands détaillants en ligne au monde. Cette place de marché offre un niveau de service inégalé grâce aux abonnements Amazon Prime, à la livraison en un ou deux jours proposée sur des millions de produits et à son vaste choix de produits. L'énorme base de clients de l'entreprise et la simplicité des conditions à remplir pour devenir vendeur expliquent en partie pourquoi les nouvelles entreprises choisissent de faire du commerce sur cette plateforme plutôt que sur d'autres options. Toutefois, comme beaucoup d'autres places de marché en ligne, Amazon possède son propre ensemble d'avantages et d'inconvénients qui peuvent influencer l'activité des vendeurs et, en fin de compte, entraîner la réussite ou l'échec de votre entreprise. Cet article examine les avantages et les inconvénients potentiels des activités commerciales sur cette place de marché et vous aide à décider si la vente de vos produits sur Amazon en vaut la peine.

Les avantages de la vente sur Amazon

Excellente réputation

Selon des statistiques récentes, en 2025, Amazon’Le chiffre d'affaires mondial d'Amazon a atteint environ $716,9 milliards, contre $638 milliards un an plus tôt, ce qui signifie que des centaines de millions de personnes dans le monde choisissent de faire leurs achats sur Amazon plutôt que sur d'autres sites de vente au détail en ligne ou hors ligne.

Mais pour la plupart des gens, ces chiffres ne signifient pas grand-chose. Prenons donc un exemple concret d'un choix auquel la plupart des personnes qui font des achats sur Amazon sont confrontées. Supposons que vous possédiez une animalerie et que vous ayez besoin d'acheter de la nourriture pour chiens en gros. Vous devez maintenant choisir entre un site web inconnu qui vend des produits pour animaux et Amazon. La décision est évidente, car personne ne veut prendre le risque d'acheter quelque chose sur un site dont il n'a jamais entendu parler. La crédibilité d'Amazon et la confiance généralisée dans cette plateforme en font souvent un vainqueur incontestable lorsque les gens choisissent entre le géant du commerce de détail et un site web inconnu. De plus, si vous avez déjà eu un problème avec un colis Amazon, vous savez probablement que l'entreprise est généralement très accommodante.

Tout cela renforce sans aucun doute la confiance des détaillants basés sur Amazon, qui ont plus de chances de réussir là que n'importe où ailleurs.

Expédition dans le monde entier

Amazon est la plus grande plateforme de vente et d'achat au monde. Elle possède des places de marché dans 13 pays, dont les États-Unis, la France, le Royaume-Uni, le Canada, l'Espagne et d'autres encore. Le géant du commerce de détail s'efforce en permanence de s'implanter sur de nouveaux marchés. Mais il ne s'agit là que d'une liste partielle des pays qui ont accès à Amazon, car le détaillant en ligne livre ses produits dans plus de 100 pays à travers le monde. Cela signifie que les acheteurs dont le pays d'origine ne dispose pas d'une place de marché Amazon peuvent tout de même effectuer des achats. Certes, ils devront payer des frais d'expédition plus élevés, mais cela ne décourage pas la plupart des gens d'utiliser cette plateforme.

Alors que les autres plateformes exigent généralement des vendeurs tiers qu'ils créent des pages de boutique distinctes pour chaque langue et ne prennent pas en charge l'expédition automatique vers d'autres pays, Amazon rend le processus incroyablement facile pour les vendeurs. En créant une seule liste sur votre plateforme Amazon locale, vous pouvez tester l'intérêt de votre produit pour un public international et, en cas de succès, essayer de le vendre à des acheteurs du monde entier.

De plus, en tant que vendeur sur Amazon, vous pouvez bénéficier d'un service clientèle localisé et d'un système d'expédition international, de sorte que vous n'aurez pas à vous débrouiller seul pour pénétrer le marché mondial. Vous n'aurez pas non plus à vous occuper des services de paiement locaux, de la logistique ou d'autres opérations.

Efficacité accrue

Bien que vous puissiez considérer cela comme un inconvénient, Amazon obligera probablement votre entreprise à être plus efficace. Chaque action d'un vendeur sur la plateforme est surveillée et tout écart par rapport aux règles est strictement interdit. Ainsi, même si cela vous oblige à modifier certaines de vos activités commerciales, la nécessité d'adhérer aux meilleures pratiques d'Amazon contribuera probablement à faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure. De plus, vous pouvez être certain que les services Amazon vous aideront à assurer une exécution et une livraison rapides et fiables des commandes, ainsi qu'une performance élevée des vendeurs.

Une plateforme de recherche parfaite

Amazon est souvent le premier site web que les clients visitent lorsqu'ils commencent à chercher un produit qu'ils ont l'intention d'acheter. Cela s'explique par le fait qu'Amazon est conçu pour fournir des informations complètes sur les produits. Sur la plateforme, les clients ont accès aux descriptions des produits, aux avis d'autres clients et peuvent comparer les produits de marques concurrentes. Ainsi, même si les acheteurs préfèrent effectuer leurs achats hors ligne, ils peuvent remarquer votre marque sur Amazon et vous contacter directement. Par conséquent, votre marque sera plus reconnaissable que sur n'importe quelle autre place de marché en ligne. Et si vous n'êtes pas présent sur Amazon, vous perdrez automatiquement des clients potentiels au profit de vos concurrents.

FBA (Fulfillment By Amazon)

Amazon FBA est un service qui aide les vendeurs à stocker, emballer et expédier leurs produits. Les vendeurs utilisent ce programme pour expédier leurs produits vers un centre d'exécution Amazon, où ils sont stockés dans des entrepôts jusqu'à ce qu'ils soient vendus. Ensuite, lorsqu'un client passe une commande, les employés d'Amazon préparent, emballent et expédient physiquement les articles. Il existe plus de 175 centres d'exécution des commandes dans le monde, chargés de recevoir les produits en vrac, de stocker les stocks et de les envoyer aux clients.

Grâce au programme Amazon FBA, les détaillants ne sont plus responsables de l'expédition, ce qui leur permet de se consacrer à des tâches plus importantes tout en continuant à augmenter leurs ventes.

Les participants au programme FBA bénéficient également d'avantages supplémentaires, tels que l'expédition Amazon Prime et la priorité Buy Box. Les ventes de l'entreprise s'en trouvent généralement accrues, car la présence du logo Prime incite fortement les acheteurs à se procurer le produit.

Les inconvénients de la vente sur Amazon

Même si la vente de vos produits sur Amazon présente de nombreux avantages, certains inconvénients du détaillant peuvent vous inciter à reconsidérer la question et à chercher d'autres plateformes.

Compétition

C'est l'inconvénient le plus évident, car Amazon est la plateforme la plus populaire, avec des millions d'entreprises qui y vendent leurs produits. Par conséquent, si votre produit n'est pas unique et que d'autres le vendent déjà, il vous faudra une stratégie brillante pour devancer la concurrence.

Vous serez également en concurrence avec d'autres vendeurs pour l'obtention de la Buy Box d'Amazon. La boîte d'achat est une boîte située sur la page de détail du produit où les clients commencent le processus d'achat d'un article en l'ajoutant à leur panier. La majorité des clients préfèrent effectuer leurs achats par l'intermédiaire de la boîte d'achat. Lorsqu'un acheteur achète un produit par l'intermédiaire de cette section, le vendeur le mieux placé sur Amazon à ce moment-là y apparaît. Par conséquent, le gagnant de la Buy Box obtiendra la vente.

Quels sont donc les facteurs qui influencent la sélection des gagnants de la Buy Box ? Il s'agit d'un mélange de dizaines de choses, mais voici les principaux facteurs que vous devez garder à l'esprit :

• Un service à la clientèle hors pair
• Des prix compétitifs
• Les commandes sont traitées et expédiées à temps
• Le taux de défectuosité des commandes est égal ou inférieur à 1%
• Un volume de ventes important

En fin de compte, il n'y a qu'un seul moyen de gagner cette compétition : vous devez constamment adapter et améliorer votre stratégie commerciale. Des livraisons en temps voulu, une gestion sans faille et d'excellentes évaluations de la part des clients ne sont que quelques-uns des facteurs qui détermineront votre succès. C'est un lourd fardeau à porter, et c'est pourquoi vous avez besoin de l'aide d'une agence de croissance Amazon pour développer votre activité sur Amazon.

Frais de services

Lorsque vous devenez vendeur sur Amazon, vos produits sont instantanément exposés à plus de 200 millions d'utilisateurs. Mais bien entendu, Amazon ne donne pas ses clients gratuitement. Presque toutes les étapes que vous franchissez en tant que vendeur sur la plateforme sont payantes. Passons en revue quelques-unes d'entre elles. À l'issue de la procédure d'inscription, vous pouvez choisir entre deux plans de vente Amazon :

• Plan individuel avec des frais de $0.99 par article vendu. Ce plan convient aux entreprises qui vendent moins de 40 articles par mois ou qui ne sont pas sûres de leur catalogue de produits. Vous devriez choisir ce plan si vous n'avez pas l'intention de faire de la publicité pour votre marque ou d'utiliser des outils de vente avancés.
• L'offre professionnelle est proposée au prix de $39.99 par mois. Ce plan convient aux grandes entreprises qui utilisent activement des outils publicitaires ou qui ont déjà une bonne expérience de la vente de produits sur la place de marché. Ce plan est nécessaire si vous souhaitez bénéficier d'un placement en tête des pages de détail des produits.

Il est également important de se rappeler que pour chaque article que vous vendez, vous devrez payer une commission de parrainage qui ne dépend pas de votre plan. Ce prix est différent selon les types de produits, et vous devez vous rendre sur le site officiel Amazon's Seller Central pour connaître le montant de la commission de parrainage que vous devrez payer pour chaque article vendu.

La publicité est une autre dépense à prévoir. Il y a quelques années, Amazon classait les produits en fonction de l'évaluation organique du produit, qui était établie sur la base des avis des clients. Aujourd'hui, lorsque les clients consultent une liste de produits, les premiers produits qu'ils voient sont des publicités. Par conséquent, si vous voulez que les clients vous trouvent sur Amazon, vous devez absolument utiliser les services de publicité payante de la plateforme.

En quoi les frais sur Amazon diffèrent-ils de ceux des autres plateformes en ligne ?

Sur Amazon et d'autres places de marché similaires, vous devez payer un pourcentage sur chaque vente. Mais il existe d'autres canaux de vente où les vendeurs paient pour chaque clic, qu'il aboutisse ou non à un achat. C'est pourquoi, si vous vendez des produits dans des catégories à faible marge, il est préférable de choisir Amazon.

Problèmes potentiels liés aux stocks

Voici à quoi ressemble le processus typique de réception des commandes d'Amazon :

1. À la fin de la journée, le vendeur télécharge une liste de commandes à partir d'Amazon.
2. Le vendeur emballe et expédie les articles.
3. Enfin, ils mettent à jour le statut du produit sur Amazon.

Le principal problème réside dans le fait que les stocks sont mis à jour après que les commandes de la journée ont été honorées. Les vendeurs ne savent donc pas toujours combien de produits ont été vendus (et donc combien il en reste en stock) au cours de la journée.

Cela ne pose pas de problème si vous ne vendez vos produits que sur Amazon. Toutefois, si vous utilisez également d'autres places de marché, vous risquez de rencontrer des problèmes, car il n'existe aucun moyen d'intégrer Amazon à d'autres systèmes de panier d'achat. Par conséquent, vous devrez surveiller de près le nombre d'articles vendus sur Amazon et sur d'autres plateformes afin d'éviter de vendre accidentellement plus de produits que vous n'en avez en stock. Cela peut rendre la gestion de votre entreprise très difficile.

Réflexions finales

Bien qu'Amazon présente de nombreux avantages significatifs par rapport à ses concurrents, certains éléments peuvent compliquer la tâche des vendeurs qui souhaitent développer leur activité sur cette place de marché, en particulier s'ils décident de tout faire par eux-mêmes. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'obtenir l'aide d'un professionnel.

FAQ

Points clés

• Les personnes qui souhaitent lancer une activité de vente au détail en ligne finissent souvent par choisir entre la vente de leurs produits sur Amazon et l'utilisation de Shopify pour créer une vitrine dédiée à leur activité.
• Les deux plateformes présentent de nombreux avantages et inconvénients.
• Amazon est une place de marché en ligne où les vendeurs peuvent proposer leurs produits et entrer en concurrence avec d'autres entreprises qui vendent des articles identiques ou similaires. Le plus grand avantage d'Amazon est sa base de 300 millions de clients.
• Shopify est une plateforme de commerce électronique sur laquelle les vendeurs peuvent facilement créer des vitrines dédiées uniquement à leurs marques. L'inconvénient de Shopify est que les vendeurs sont responsables du trafic vers leurs boutiques, ce qui peut être long et coûteux.
• En fin de compte, la meilleure option pour les chefs d'entreprise est d'essayer de vendre leurs produits sur les deux plateformes en même temps afin de diversifier les canaux de vente, de maximiser les profits et de minimiser les risques.

Si vous envisagez de créer votre propre entreprise de commerce électronique ou d'étendre vos activités de vente au détail en ligne, vous devez prendre quelques décisions importantes. L'une de ces décisions consiste à choisir la plateforme que vous allez utiliser pour gérer votre entreprise. Il existe des dizaines de plateformes différentes, mais la plupart des entrepreneurs finissent par choisir entre Amazon et Shopify. Ces deux plateformes offrent d'excellents avantages. Dans cet article, nous aborderons les différences entre Shopify et Amazon, leurs avantages et leurs inconvénients, et nous vous donnerons des conseils pour choisir la meilleure option pour votre entreprise.

Amazon vs Shopify - en quoi sont-ils différents ?

Amazon et Shopify sont les deux services les plus couramment utilisés pour vendre des produits en ligne.

Similitudes avec Shopify et Amazon

Il n'est pas nécessaire d'enregistrer une entreprise pour devenir vendeur

Les deux plateformes permettent aux vendeurs de s'inscrire très facilement puisqu'elles ne demandent pas aux particuliers d'enregistrer leur entreprise avant de commencer à vendre des produits.

Cependant, Amazon rend le processus un peu plus difficile en demandant aux vendeurs potentiels de présenter une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, une carte de crédit valide et des informations fiscales avant de leur permettre de créer un compte sur la plateforme.

Processus simple d'ajout de produits

Il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience de la programmation ou d'autres compétences particulières pour ajouter des produits sur ces plateformes. L'interface utilisateur est généralement très intuitive et les deux services vous fournissent une liste d'informations à saisir pour chaque produit afin de le référencer.

Faibles coûts initiaux

Amazon et Shopify permettent tous deux aux vendeurs de démarrer sur leurs plateformes à un prix très abordable. Par exemple, Shopify offre à chaque nouveau vendeur une période d'essai gratuite de 14 jours et lui facture ensuite $29,99 par mois dans le cadre du plan de base. Vous pouvez passer à des plans plus avancés si vous le souhaitez.

En même temps, Amazon vous offre deux options de plan. Dans le cadre du plan individuel, vous devez payer une redevance pour chaque produit que vous vendez, de sorte que vous n'aurez rien à payer si vous ne réalisez aucune vente. Vous pouvez également opter pour le plan professionnel, qui coûte $39,99 par mois.

Ressources et soutien pour les vendeurs

La création d'une entreprise est toujours un défi, c'est pourquoi Amazon et Shopify fournissent de nombreuses ressources d'information, des articles, des outils, des pages FAQ et même des équipes d'assistance dédiées pour répondre aux questions des vendeurs.

Différences entre Amazon et Shopify

Différents modèles d'entreprise

L'une des principales différences entre Shopify et Amazon est que le premier est une plateforme de commerce électronique, tandis que le second est une place de marché. Ainsi, lorsque vous vendez sur Amazon, vous êtes en concurrence avec d'autres vendeurs qui ont des listes de produits identiques. La plupart du temps, une liste de produits Amazon comprend des dizaines, voire plus, de vendeurs qui ont tous le même produit en stock. Dans le même temps, la plateforme offre aux propriétaires d'entreprises des outils limités pour se démarquer de la concurrence.

En revanche, sur Shopify, vous disposerez de votre propre vitrine avec tous vos produits. C'est très similaire à la création d'un site web à partir de zéro pour vendre votre stock. Il n'y aura pas de concurrence pour détourner les clients de votre marque, et vous aurez la possibilité de personnaliser l'apparence et les fonctionnalités de votre vitrine.

Amazon vous donne accès à plus de 300 millions de clients

L'un des principaux avantages d'Amazon est qu'en rejoignant la plateforme, vous avez instantanément accès à ses 300 millions d'utilisateurs actifs, dont la moitié sont membres de Prime. Cela signifie que si vous vendez un produit relativement unique et très demandé par les clients, vous n'aurez probablement pas besoin de dépenser de l'argent en publicité.

En revanche, si vous optez pour Shopify, vous serez responsable de l'acheminement du trafic vers votre boutique, ce qui entraînera des dépenses importantes en matière de référencement et de publicité.

Amazon vous facturera des frais

Étant donné qu'Amazon vous fournit une énorme base de clients, la plateforme doit trouver un moyen de gagner de l'argent grâce à ce modèle. C'est là qu'interviennent les frais d'Amazon. Lorsque vous vendez sur Amazon, vous devez payer de nombreux frais pour les différentes actions que vous effectuez sur la plateforme. Ces frais peuvent facilement représenter plus de 30% de votre chiffre d'affaires total.

Les frais de Shopify sont beaucoup moins élevés, car vous n'aurez à payer que le prix de l'abonnement mensuel, les frais de traitement des paiements et le coût annuel d'enregistrement du nom de domaine.

Avantages et inconvénients de Shopify

Dans cette section, nous allons examiner en détail les avantages et les inconvénients de la vente de vos produits sur Shopify.

Les avantages de Shopify pour les vendeurs :

• Vous pouvez utiliser la plateforme gratuitement pendant 14 jours pour décider si elle vous plaît.
• Vous pouvez créer une boutique en ligne entièrement personnalisée en utilisant des thèmes gratuits et payants.
• Sur Shopify, votre marque reste au premier plan lorsque les clients achètent vos produits.
• Shopify dispose d'un réseau d'approvisionnement (Fulfillment Network) que vous pouvez utiliser pour stocker et expédier vos produits, à l'instar du service FBA d'Amazon.
• Les frais de Shopify sont très raisonnables et abordables pour toute entreprise.
• Vous pouvez rendre votre magasin adapté aux mobiles afin d'attirer plus de ventes.
• Vous pouvez ajouter des fonctionnalités utiles à votre boutique en téléchargeant des plugins Shopify facilement disponibles.

Les inconvénients de Shopify pour les vendeurs :

• La construction d'un magasin est généralement facile, mais vous devrez tout de même consacrer un peu de temps à apprendre comment procéder la première fois.
• Vous devrez attirer des clients vers votre magasin à partir des moteurs de recherche, des médias sociaux, etc. Cela peut être coûteux et prendre du temps.
• La plupart des plugins Shopify sont payants, et la sélection de thèmes gratuits est très limitée, de sorte que vous devrez probablement dépenser de l'argent pour un thème payant.

Prix Shopify

Alors qu'Amazon propose deux plans pour les vendeurs qui sont assez simples, les plans de Shopify sont plus complexes. Pour l'essentiel, les vendeurs ont le choix entre trois options : le plan de base, qui coûte $29 par mois ; le plan Shopify, qui coûte $79 par mois ; et le plan avancé, qui s'élève à $299 par mois.

Le plan Shopify de base vous permet de créer des sites web et des blogs de commerce électronique, d'ajouter un nombre illimité de produits à votre boutique, d'utiliser deux comptes de personnel, d'utiliser la vente multicanal, l'analyse des fraudes et de contacter l'assistance de Shopify 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le plan Shopify comprend tout ce qui est disponible dans le plan de base, mais il permet en outre aux clients d'acheter des cartes-cadeaux, fixe des frais de cartes de crédit moins élevés pour les vendeurs, donne aux vendeurs l'accès à 5 comptes de personnel au lieu de 2, leur permet de créer des rapports professionnels et leur donne accès à des extras pour les points de vente.

Enfin, le plan Shopify avancé comprend 15 comptes d'employés, des frais de carte de crédit encore plus bas, des rapports avancés et des tarifs d'expédition de tiers.

Avantages et inconvénients d'Amazon

Maintenant que nous avons discuté des avantages et des inconvénients de Shopify, examinons ce que les vendeurs aiment et détestent sur Amazon :

Les avantages d'Amazon pour les vendeurs :

• Dès que vous vous inscrivez en tant que vendeur, vous avez immédiatement accès à un vaste réseau de personnes prêtes à acheter vos produits.
• Les clients sont plus susceptibles d'acheter des produits sur Amazon que sur n'importe quelle autre plateforme de commerce électronique.
• Vous n'aurez pas besoin de créer une vitrine si vous ne le souhaitez pas. Vous pouvez simplement vendre vos produits sous forme de listes séparées.
• Vous pouvez utiliser le FBA pour qu'Amazon s'occupe pour vous du stockage, de l'emballage, de l'expédition, des retours et même du service clientèle.
• Amazon vous permet d'utiliser différents types d'annonces payantes pour attirer du trafic vers vos listes de produits.
• Vous pouvez vendre vos produits à des clients du monde entier sans avoir à créer une nouvelle boutique, à vous occuper de l'expédition internationale, etc.
• Amazon convient aux vendeurs ayant différents modèles commerciaux, y compris la vente en gros et le dropshipping.
• Vous pouvez accéder à encore plus d'outils et de fonctionnalités en vous inscrivant au programme Brand Registry.

Les inconvénients d'Amazon pour les vendeurs :

• Les frais d'Amazon sont nettement plus élevés que ceux de ses concurrents. Ils peuvent représenter entre 15 et 40% de votre chiffre d'affaires.
• Avec des millions de vendeurs actifs, la concurrence sur la plateforme est féroce.
• Vous n'avez pas beaucoup d'occasions de faire ressortir votre marque.
• Votre boutique peut être retirée de la plateforme à tout moment pour avoir enfreint les règles. Ces décisions sont parfois arbitraires.
• De nombreux propriétaires d'entreprises Amazon se plaignent que l'assistance aux vendeurs n'est généralement pas très utile.
• Amazon peut modifier son règlement et augmenter ses frais à tout moment.
• Les publicités sur Amazon peuvent être coûteuses.

Vendre sur Shopify ou sur Amazon - que choisir ?

Tout bien considéré, il n'y a pas de réponse unique à cette question. Tout dépend de votre activité, de vos priorités et du temps et de l'argent que vous souhaitez y consacrer.

Amazon est généralement une meilleure option pour les personnes qui s'approvisionnent en produits auprès de fournisseurs et les revendent ensuite avec un bénéfice. Étant donné que la plateforme dispose probablement déjà de listes pour vos produits, vous pourrez commencer à vendre sans dépenser beaucoup de temps et d'argent.

En revanche, si vous créez un produit unique et que vous souhaitez que votre marque reste au premier plan, Shopify est une meilleure option. Les personnes qui ont une activité de dropshipping préfèrent généralement Shopify à Amazon.

Il convient également de mentionner qu'Amazon a des conditions d'entrée moins strictes, ce qui en fait une meilleure plateforme pour les débutants. Si vous n'avez pas d'expérience dans la vente au détail en ligne et que vous souhaitez l'essayer sans investir beaucoup de capital, Amazon est une bonne option. Cela dit, même les grandes entreprises peuvent tirer profit d'une présence sur Amazon, et il est donc intéressant de rejoindre la plateforme même si votre entreprise est déjà prospère.

Le meilleur plan d'action

Comme nous l'avons expliqué ci-dessus, Amazon et Shopify présentent tous deux un grand nombre d'avantages pour les vendeurs. Mais en fin de compte, aucune des deux plateformes n'est meilleure ou pire - elles sont simplement différentes. C'est pourquoi nous vous conseillons d'essayer les deux ! En fait, il s'agit d'une excellente décision commerciale, qui vous permettra de diversifier vos canaux de vente et de réduire les risques.

Les vendeurs qui utilisent simultanément Amazon FBA et Shopify peuvent simplifier leurs opérations et minimiser la quantité de travail qu'ils doivent effectuer en synchronisant leurs stocks sur les deux sites web et en utilisant Amazon FBA pour expédier leurs commandes Shopify.

Engagez une agence pour développer votre activité sur Amazon

Si vous décidez de vendre des produits sur Amazon, vous devriez envisager de faire appel à une agence pour vous aider à gérer et à développer votre activité. Gérer toutes les opérations Amazon en interne peut s'avérer très pénible et empêcher votre entreprise de réaliser son plein potentiel.

FAQ

Points clés

• De nombreux propriétaires d'entreprises qui vendent déjà avec succès leurs produits sur leurs sites web, leurs pages de médias sociaux et d'autres plateformes hésitent à étendre leurs activités à Amazon.
• Les principales préoccupations des consommateurs concernant la vente de leurs produits sur Amazon sont la cannibalisation des ventes, la perte de contrôle sur l'expérience client et la nécessité de consacrer du temps et des ressources supplémentaires à Amazon.
• Si l'on tient compte de tous ces éléments, il est souvent plus dangereux de ne pas vendre ses produits sur Amazon que d'étendre ses activités à la plateforme.
• Si votre marque n'est pas présente sur Amazon, vos concurrents peuvent diffuser des annonces sur Amazon pour des mots clés associés à votre marque, et la réputation de votre entreprise peut être entachée par des vendeurs tiers qui distribuent vos produits ou leurs copies contrefaites.

Saviez-vous que près de 50% de toutes les ventes de commerce électronique aux États-Unis se font sur Amazon ? Avec de tels chiffres, Amazon est clairement une force dont vous devez tenir compte si vous vendez vos produits en ligne. Mais pour de nombreuses entreprises, il s'agit d'un dilemme difficile. Si vous avez déjà une activité florissante en vendant vos produits sur une autre plateforme d'e-commerce, dans un magasin de briques et de mortier, sur votre propre site web ou sur les médias sociaux, devriez-vous ajouter Amazon comme un autre canal de vente ou éviter le mastodonte de l'e-commerce ? Dans cet article, nous allons essayer de vous aider à trouver la réponse à cette question difficile.

Les marques s'inquiètent souvent de la vente sur Amazon

Lorsque les propriétaires d'entreprise envisagent pour la première fois de vendre leurs produits sur Amazon, ils ont plusieurs préoccupations majeures. Nous aborderons ci-dessous certaines de ces préoccupations et nous vous aiderons à comprendre comment vous pouvez utiliser ces problèmes potentiels à votre avantage.

Cannibalisation des ventes

Lorsqu'ils envisagent d'étendre leurs ventes à Amazon, de nombreux vendeurs craignent que cela ne cannibalise une partie de leurs ventes sur d'autres canaux, qu'il s'agisse de leurs magasins de briques et de mortier, de leur site web, de leurs plateformes de médias sociaux, etc. Il s'agit naturellement d'une préoccupation légitime, et la vérité est que l'expansion de votre activité sur Amazon entraînera probablement une réduction du nombre de ventes que vous réalisez sur d'autres plates-formes. Cependant, il y a deux côtés à la médaille. La vérité, c'est qu'Amazon détient une part tellement importante du marché du commerce électronique et compte tellement de clients aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans le monde entier qu'il est probable que vous passiez à côté d'un grand nombre de ventes simplement parce que vous n'êtes pas présent sur la plateforme.

En fait, les concerts de cannibalisation actuels concernant les ventes sur Amazon sont similaires aux arguments avancés par de nombreux propriétaires d'entreprises aux premiers jours de l'internet, lorsque les magasins en ligne commençaient à peine à apparaître. Toutefois, en commençant dès aujourd'hui votre expansion sur Amazon, vous pouvez assurer une place à votre entreprise sur la plateforme, commencer à construire une réputation sur la place de marché et protéger l'avenir de votre entreprise. Après tout, il est clair qu'Amazon n'est pas près de disparaître. Réfléchissez bien au risque le plus important : voir votre site web ou vos ventes hors ligne cannibalisés par vos propres ventes sur Amazon ou manquer la chance de proposer vos produits à plus de 300 millions de clients d'Amazon ?

Temps et ressources nécessaires pour gérer une entreprise sur Amazon

Certains chefs d'entreprise, déjà débordés par les tâches à accomplir pour vendre leurs produits avec succès sur d'autres plateformes, hésitent à s'étendre à Amazon car ils pensent qu'ils n'auront tout simplement pas assez de temps ou de ressources pour le faire. En réalité, il est beaucoup plus facile de mettre en place et de gérer des opérations sur Amazon que de créer son propre site web pour vendre des produits. Par exemple, vous pouvez utiliser le programme FBA (fulfilled by Amazon) d'Amazon pour gérer toutes les tâches quotidiennes telles que le stockage, l'étiquetage, l'expédition des produits, la réponse aux questions des clients et le traitement des retours. En outre, Amazon dispose déjà d'une vaste base de clients, de sorte que vous n'aurez pas besoin de consacrer du temps à la mise en place d'une publicité pour attirer les clients, contrairement à ce qui se passe lorsque vous vendez des produits sur votre propre site web.

Il est certain que votre activité sur Amazon ne se développera pas d'elle-même, même si vous vous inscrivez au programme FBA. Et même si vous avez du temps et des ressources à y consacrer, devenir un vendeur Amazon prospère n'est pas une tâche facile, surtout si vous n'avez pas beaucoup d'expérience avec la plateforme.

Renoncer au contrôle de la marque

Certains chefs d'entreprise qui ont travaillé sans relâche pendant de nombreuses années pour créer et façonner leur marque ne veulent pas abandonner le contrôle de certaines parties de l'expérience client en commençant à vendre leurs produits sur une plateforme qu'ils ne possèdent pas et ne contrôlent pas. Il s'agit bien sûr d'une préoccupation légitime, mais vous pouvez prendre des mesures pour minimiser les risques dans cette situation.

Par exemple, vous n'êtes pas obligé de vous lancer tête baissée et d'ajouter tous vos produits sur Amazon. Au lieu de cela, vous pouvez commencer par quelques positions afin de comprendre comment fonctionne la vente sur Amazon, quels ajustements vous devez effectuer et quelles mesures vous pouvez prendre pour protéger la réputation de votre marque et garantir la meilleure expérience possible à vos clients. En outre, vous pouvez vous faire une idée plus précise des avantages qu'Amazon peut apporter à votre entreprise. En outre, en ne vendant que quelques produits sur Amazon, vous pouvez conserver l'exclusivité du reste de votre catalogue de produits.

Il est également important de savoir que de nombreuses entreprises ne vendent qu'une partie de leur sélection de produits sur Amazon et qu'elles tirent parti de l'exposition qu'elles obtiennent sur la plateforme pour attirer de nouveaux clients.

Bien qu'Amazon ne vous permette pas de contrôler totalement l'expérience client, vous pouvez toujours adapter les pages produits au style et à la philosophie de votre marque. De plus, si vous rejoignez le programme Brand Registry d'Amazon, vous pourrez créer votre propre vitrine avec un design unique, des images de produits, des vidéos, etc.

Les dangers de ne pas vendre sur Amazon

Même si vous êtes pleinement satisfait des ventes actuelles de votre entreprise et que vous ne voyez pas la nécessité de développer votre activité ou de rechercher de nouvelles plateformes de vente pour le moment, les dangers associés au fait de ne pas être présent sur Amazon sont suffisants pour inciter la plupart des chefs d'entreprise à reconsidérer leur décision.

Par exemple, si votre marque est relativement connue et que les clients la recherchent souvent par son nom sur Google et d'autres plateformes (telles qu'Amazon), vos concurrents directs qui vendent sur la plateforme peuvent acheter des annonces pour les mots clés de votre marque. Cela signifie que lorsqu'une personne recherche votre marque sur Amazon, elle verra les annonces de vos concurrents en haut de la page et achètera leurs produits. Mais si vous vendiez sur Amazon, cette vente vous reviendrait certainement.

Un autre danger est présenté par les distributeurs autorisés et non autorisés qui voient vos produits sur la plateforme. Après tout, ces personnes ne se soucient probablement pas de la réputation de la marque que vous avez travaillé si dur à construire, et elles peuvent facilement la ruiner en vendant des produits de contrefaçon ou en offrant une mauvaise expérience client, en répondant de manière incorrecte aux questions des utilisateurs, en indiquant des informations erronées dans les descriptions de produits, etc.

Il convient également de mentionner que si Amazon dispose d'une politique de lutte contre la contrefaçon, l'entreprise ne fait pas vraiment tout ce qui est en son pouvoir pour empêcher les vendeurs tiers de commercialiser et de vendre des contrefaçons de mauvaise qualité sur la plateforme. Elle n'intervient que si un client lui signale qu'on lui a vendu des produits contrefaits et, même dans ce cas, il n'y a aucune garantie que la plainte aboutisse à quelque chose. Par ailleurs, les entreprises qui vendent sur Amazon et qui sont certifiées dans le cadre du programme Brand Registry bénéficient d'une protection beaucoup plus forte de la part d'Amazon.

Ce qui peut différencier votre marque sur Amazon

Avant de commencer à vendre des produits sur Amazon, vous devez comprendre ce qui est important pour les acheteurs d'Amazon afin d'élaborer une stratégie efficace pour travailler sur la plateforme. En général, les personnes qui achètent sur Amazon le choisissent pour ses prix bas, sa bonne expérience client et sa rapidité de livraison. Ce qu'il faut retenir, c'est que vous devrez concurrencer Amazon sur tous ces points. Ainsi, si vous envisagez de vendre un produit qu'Amazon vend déjà sur son site web, vous devrez vous assurer que votre prix moyen pour ce produit est inférieur à celui d'Amazon.

Réflexions finales - la vente sur Amazon en vaut-elle la peine ?

Tout bien considéré, nous sommes d'avis que vous devez absolument étendre les ventes de votre marque à Amazon. Cela vous permettra d'accéder à plus de 300 millions d'acheteurs sur Amazon et de vous assurer une place sur la plateforme avant que vos concurrents ou les revendeurs de vos produits n'interviennent et ne vous privent de vos ventes, voire ne ruinent la réputation de votre entreprise. Bien que certaines difficultés puissent vous faire appréhender l'idée de vendre sur Amazon, les avantages liés à l'expansion de votre entreprise sur cette plateforme l'emportent largement sur les inconvénients.

FAQ

Points clés

• Les posts Amazon sont une fonctionnalité de médias sociaux que la plateforme a déployée en 2019.
• Cette fonction permet aux vendeurs sélectionnés de créer des posts présentant leurs produits afin d'améliorer la reconnaissance et la fidélité à la marque et d'attirer de nouveaux clients sur leurs listes.
• Les articles Amazon sont généralement affichés dans des carrousels sur les pages des produits, les pages détaillées des marques, le flux des articles connexes, les pages détaillées des produits et dans le flux des catégories.
• Les posts Amazon sont gratuits et aident les marques à établir des relations durables avec leurs clients et à attirer de nouveaux acheteurs vers les listes de produits de manière organique.
• Les vendeurs peuvent consulter les indicateurs des messages pour suivre leurs performances et mieux connaître les préférences de leurs clients.

Fin 2019, Amazon a lancé un nouveau projet passionnant appelé Amazon posts. Mais de nombreux vendeurs ne savent toujours pas ce que c'est, comment cela fonctionne exactement et quel est son objectif. Dans cet article, nous allons parler de toutes les fonctionnalités d'Amazon posts en détail.

Les posts Amazon sont une fonctionnalité gratuite qui permet aux vendeurs d'Amazon de présenter leur inventaire dans un catalogue de produits à acheter, ce qui facilite la découverte de leurs produits. C'est une excellente occasion d'attirer l'attention sur votre marque, ce qui se traduira par un afflux de clients et une augmentation de vos ventes. La nouvelle combinaison des fonctions de réseautage social et de commerce électronique d'Amazon présente un grand potentiel en termes de vente en ligne, et les posts Amazon sont essentiellement des publicités gratuites pour vos produits. Bien entendu, l'utilisation exclusive des posts Amazon ne vous mènera pas loin et ne suffira certainement pas à maintenir la compétitivité de votre entreprise sur Amazon. Mais combiner les posts Amazon avec d'autres campagnes et méthodes de développement commercial est un excellent moyen d'accroître la visibilité et les ventes sur la place de marché.

Qu'est-ce qu'un Amazon Posts ?

Comme mentionné ci-dessus, les posts Amazon sont une méthode gratuite de publicité de votre inventaire sur Amazon qui a été créée pour améliorer l'expérience des clients sur une plateforme et permettre aux utilisateurs non seulement d'acheter des articles distincts mais aussi de se familiariser avec les marques qui les vendent, d'en apprendre davantage sur elles, leur histoire et les autres produits qu'elles ont dans leur inventaire.

Le concept des posts Amazon s'apparente au fonctionnement des plateformes de médias sociaux. Les acheteurs peuvent consulter les produits à l'aide de leurs appareils mobiles. Par exemple, ils peuvent faire défiler leur flux de posts à l'aide de l'application mobile Amazon ou de la version mobile du site web Amazon sur un smartphone et découvrir de nouvelles marques grâce aux posts liés à leurs recherches qui apparaissent dans le flux.

Cependant, bien qu'ils ressemblent exactement à des posts de médias sociaux, les posts Amazon en sont très différents puisqu'ils sont directement liés à des listes de produits au sein d'Amazon. Cependant, vous pouvez toujours réutiliser le contenu de vos posts Instagram et Facebook pour votre compte Amazon.

Où apparaissent les messages d'Amazon ?

À partir de fin 2021, vous ne pourrez plus décider de l'endroit exact où votre message sera affiché. Amazon choisit l'emplacement du message en fonction de sa pertinence et de l'engagement des clients. Contrairement à une publicité Amazon, vous ne pouvez pas cibler votre message.

Dans la plupart des cas, les articles apparaissent dans les carrousels situés sur les pages de produits. Mais il existe également quatre autres endroits où ils peuvent être trouvés :

• Page de détails de la marque
• Page de détails du produit
• Flux de posts liés
• Flux de catégorie

Parlons un peu plus en détail de chacun de ces lieux.

Page de détail de la marque

Les pages détaillées des marques ressemblent à un flux alimenté par des articles de la marque classés par ordre chronologique et contenant l'ensemble de votre gamme de produits. Cette conception de flux permet aux clients d'en savoir plus sur les produits que vous vendez en parcourant le flux. En outre, vous pouvez désormais obtenir un lien unique qui redirigera les clients vers le flux de votre marque.

Page de détails du produit

Sur les pages détaillées des produits, tous les articles apparaissent dans un carrousel que les acheteurs peuvent faire défiler en balayant horizontalement.

Mais attention, ces carrousels peuvent inclure les articles de vos concurrents et vice versa. C'est pourquoi il est si important de créer un contenu intéressant et convaincant et de choisir une image appropriée et attrayante pour présenter vos produits. Il est toujours possible que vous attiriez les clients de vos concurrents avec ces articles !

Poste connexe alimentation

Pour accéder à ce flux, il vous suffit de cliquer sur un article dans le carrousel d'une page produit. Les articles qui s'affichent dans le flux d'articles connexes contiennent généralement un grand nombre de produits différents d'autres marques et de vos propres produits que l'acheteur peut trouver intéressants.

Flux de catégorie

Chaque article d'Amazon comporte une étiquette de catégorie qui décrit le thème qui lui est propre. Cette classification permet aux acheteurs de rechercher et de découvrir des produits complémentaires et similaires dans une catégorie donnée. Par exemple, un client qui consulte le flux de la catégorie “Mode” peut trouver n'importe quel article relatif aux vêtements et accessoires, en commençant par les chapeaux et en terminant par les chaussures.

Qui peut utiliser les Amazon Posts ?

Pour l'instant, seuls les vendeurs inscrits au Brand Registry Program d'Amazon et les vendeurs d'Amazon situés aux États-Unis peuvent profiter des posts d'Amazon, car l'outil est encore en phase de test bêta. Posséder une boutique Amazon est également l'une des conditions à remplir pour pouvoir créer des posts sur la plateforme.

Avantages des posts Amazon

Aujourd'hui, les clients sont de plus en plus réceptifs à l'influence des médias sociaux lorsqu'ils font des achats en ligne. Des estimations récentes montrent que 54% des acheteurs américains ont acheté au moins une fois quelque chose dont ils avaient entendu parler sur les médias sociaux, et 21% recherchent les produits dont ils ont besoin sur Instagram.

La capacité des médias sociaux à présenter des articles de la manière la plus tentante et la plus attrayante possible trouve un écho auprès des acheteurs. Non seulement les posts d'Amazon recréent les paramètres et la sensation des médias sociaux, mais ils vont encore plus loin en permettant aux acheteurs de voir et d'acheter le produit désiré en un seul petit clic.

Voici d'autres avantages des posts Amazon que tous les vendeurs devraient connaître :

Utilisation gratuite

Publier des articles sur Amazon est totalement gratuit. Contrairement au PPC ou à d'autres méthodes publicitaires, il n'y a pas de coûts supplémentaires liés à la taille ou au nombre de messages.

Améliore la reconnaissance du produit

Amazon est une énorme plateforme d'achat qui propose des millions de produits. Il n'est donc pas surprenant que de nombreux clients se perdent dans cette mer d'options. Même les clients les plus fidèles qui achètent vos produits depuis des années peuvent ne pas connaître toute la gamme de produits que vous vendez.

Cependant, en faisant défiler le fil d'actualité de votre marque, rempli de messages et de photos de vos produits, ils auront l'occasion de se familiariser avec le reste de votre inventaire et de découvrir plus d'informations sur la marque.

Aide votre entreprise à devenir plus compétitive

Comme indiqué ci-dessus, il y a toujours une chance que l'un de vos articles se retrouve dans la section “Related Posts” de la page de détail du produit de vos concurrents. Ainsi, certains utilisateurs d'Amazon peuvent faire défiler la page détaillée du produit de l'un de vos concurrents jusqu'à cette section et découvrir votre produit grâce à votre article. Cela permet aux vendeurs d'utiliser les articles pour débaucher les acheteurs potentiels de leurs concurrents. Ce fonctionnement est assez similaire à celui des annonces sponsorisées.

Les clients peuvent “suivre” votre marque

Les posts Amazon permettent aux clients intéressés de “suivre” votre marque sur Amazon pour ne pas manquer les mises à jour ou les offres spéciales.

Comment créer un message sur Amazon

• Étape 1 : S'inscrire à Amazon Posts

Comme indiqué ci-dessus, vous devez remplir certaines conditions pour pouvoir créer des posts. Si votre compte répond à toutes ces conditions, vous ne rencontrerez aucun obstacle ou problème lors de votre inscription à Amazon Posts.

Tout ce que vous avez à faire, c'est.. :

1. Visitez le site https://posts.amazon.com
2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants publicitaires Amazon (ou créez un nouveau compte).
3. Créez votre profil de posts et vérifiez le nom de votre marque.
4. Téléchargez le logo de votre marque. Il apparaîtra sur vos posts à côté du nom de la marque, comme une photo de profil sur Instagram ou Facebook.

Une fois l'inscription terminée, vous pourrez publier des messages immédiatement.

• Étape 2 : Appuyez sur le bouton “Get Started”.
• Étape 3 : Saisissez le texte de votre article et téléchargez les médias.
• Étape 4 : Indiquez l'ASIN (numéro d'identification standard d'Amazon) de votre produit.
• Étape 5 : Vérifiez votre message.
• Étape 6 : Soumettre le document à l'examen.

Veillez à télécharger une image de haute qualité de votre produit avec un arrière-plan attrayant pour accompagner votre message, à trouver une légende intéressante et accrocheuse, et à fournir quelques ASIN pour les articles pertinents de votre gamme de produits. Cela permettra à Amazon d'attribuer les balises de catégorie appropriées à votre article.

Vous avez également la possibilité de publier votre message immédiatement ou de le programmer pour plus tard.

Spécifications du poste

Il y a quelques exigences techniques auxquelles vous devez répondre avec vos messages :

• Logo du profil : Le logo de votre marque ne doit pas être inférieur à 640×640 pixels.
• Publie des photos : Prise en charge des formats 1×1, 16×9 et 4×3.
• Texte de la légende : Ne doit pas dépasser 2 200 caractères.

Quelques conseils supplémentaires pour créer des posts réussis

• Inspirez les acheteurs avec une image convaincante qui montre votre produit en action.
• N'utilisez pas de fond blanc, car cela pourrait faire fuir les clients. Utilisez plutôt un arrière-plan plus réaliste.
• Essayez de rendre vos images aussi simples que possible et évitez les collages inutiles de texte, de boutons et d'icônes. Si votre image est surchargée et trop compliquée, les clients l'ignoreront tout simplement.
• N'utilisez que des images de haute qualité.
• Créez une légende unique qui explique la valeur de vos produits et les raisons pour lesquelles les clients devraient les acheter. Évitez de copier à l'infini la description de votre produit ou de présenter des extraits d'avis de clients.

Suivre les performances des posts Amazon

Cette fonction est un autre avantage des Amazon Posts. Amazon vous permet de mesurer les performances de votre contenu et d'afficher des indicateurs pertinents, qui ressemblent à l'analyse des médias sociaux. Par exemple, les vendeurs peuvent accéder à des indicateurs d'engagement tels que les vues, les clics et les taux de clics à partir du tableau de bord. Le suivi et l'analyse des articles qui retiennent le plus l'attention des clients peuvent vous aider à déterminer ce que vos clients aiment et comment vous pouvez augmenter vos ventes.

Réflexions finales

L'utilisation des posts Amazon peut vous aider à lancer de nouveaux produits et à faire découvrir votre marque à un plus grand nombre de personnes. Cela vous permet également de partager plus rapidement avec vos clients des nouvelles et des mises à jour passionnantes et d'accroître la visibilité de vos produits existants. Si certains de vos produits sont en difficulté en raison d'un faible nombre de ventes et d'un manque de trafic, la création de quelques posts présentant ces produits peut aider les acheteurs à les redécouvrir. Peut-être qu'un jour, Amazon fera payer l'utilisation de cette fonctionnalité, mais tant qu'elle est gratuite, les marques n'ont rien à perdre. Alors, qu'attendez-vous ? A vos marques, prêts, postez !

N'oubliez pas que la vente de produits sur Amazon n'est pas toujours un chemin rapide et facile. Même s'il existe un flux ininterrompu de nouvelles possibilités, de technologies et de mises à jour conçues pour vous aider à améliorer votre activité, tout comprendre par vous-même peut devenir une tâche énorme et fastidieuse. Au lieu d'essayer de développer votre entreprise Amazon entièrement par vous-même et de commettre des erreurs inutiles dans le processus, vous devriez envisager d'engager une agence pour vous aider à gérer et à développer votre entreprise. Les consultants en croissance Amazon peuvent vous aider à développer une stratégie Amazon individuelle pour votre entreprise, à résoudre les problèmes commerciaux liés à Amazon et à rendre votre marque reconnaissable et prospère.

FAQ

Points clés

• Alors que la plupart des Américains ont dû se tourner vers les achats en ligne pendant la pandémie de COVID-19, un groupe de clients se démarque.
• Il s'agit de passionnés d'Amazon qui passent des commandes sur la plateforme plus de 7 fois par semaine.
• La plupart des acheteurs quotidiens sur Amazon ont un budget limité et utilisent la plateforme pour trouver des produits de qualité à bas prix avec une livraison rapide et souvent gratuite.

Dans le monde du commerce en ligne, il existe deux types de clients : ceux qui font leurs achats sur Amazon et ceux qui ne peuvent pas s'en passer. La pandémie de COVID-19 a effacé les frontières entre ces deux groupes et rendu plus difficile la reconnaissance de leurs différences. Après tout, comment savoir si l'on est dépendant d'Amazon si c'est l'un des rares endroits où l'on peut trouver tout ce dont on a besoin pour satisfaire ses besoins ?

Les statistiques peuvent fournir un indice. Selon des rapports récents, environ 15% des Américains passent des commandes sur Amazon sept fois ou plus par semaine. Cela signifie qu'ils effectuent des achats sur la place de marché tous les jours ! Ces acheteurs constituent donc naturellement un public cible convoité par tous les vendeurs. Dans cet article, nous allons voir pourquoi ils achètent autant de produits sur Amazon et comment ils font leurs achats sur la plateforme.

L'addiction aux achats sur Amazon - pourquoi cela se produit-il ?

Au début de l'année 2020, la vie de pratiquement tous les Américains a radicalement changé. La pandémie de COVID-19 nous a contraints à rester chez nous, à renoncer aux communications en personne et à commencer à acheter en ligne tout ce dont nous avions besoin, du papier hygiénique aux matériaux de bricolage pour nos projets de lutte contre la pandémie. Même si, aujourd'hui, la plupart des magasins ont repris leurs activités en personne, de nombreuses personnes ne se précipitent pas pour y retourner. Au cours des derniers mois, nous nous sommes habitués à faire des achats en ligne, et Amazon est de loin la plateforme de commerce électronique la plus populaire et la plus appréciée des Américains.

Statistiques sur les fans d'Amazon

Ce qui distingue les acheteurs quotidiens d'Amazon des autres personnes qui effectuent des achats sur la plateforme, c'est leur amour pour Amazon. Ils n'aiment pas seulement faire des achats sur la plateforme, ils adorent Amazon et tout ce qui s'y rapporte. Les personnes qui ont des habitudes d'achat modérées sur Amazon font souvent des achats sur différents sites web, y compris dans des magasins en personne. Elles pensent généralement qu'une fois la pandémie terminée, elles recommenceront à faire leurs achats dans des magasins physiques avec la même fréquence qu'auparavant. En revanche, les adeptes d'Amazon font souvent leurs achats exclusivement sur Amazon et sont généralement satisfaits de ne jamais retourner dans les magasins physiques.

Voici quelques statistiques supplémentaires à prendre en compte :

• Plus de 90% des acheteurs quotidiens sur Amazon ont déclaré avoir commencé à acheter plus de produits sur Amazon après le début de la pandémie, contre 60% des autres consommateurs.
• De même, environ 90% des "superfans" d'Amazon ont déclaré avoir mieux apprécié la plateforme tout au long de la pandémie, contre 60% pour les autres consommateurs.
• Près de 95% des acheteurs quotidiens d'Amazon pensent qu'il s'agit d'une bonne plateforme pour les clients, contre 74% pour la population générale.
• Environ 85% des fans d'Amazon ont déclaré qu'ils choisiraient Amazon s'ils devaient choisir un seul endroit pour effectuer tous leurs achats, contre 56% des acheteurs réguliers.
• Plus de 80% des fans d'Amazon ont déclaré qu'ils accepteraient de ne plus jamais faire d'achats dans un magasin physique, alors que seulement 43% de la population générale ont donné la même réponse.

Démographie des fans d'Amazon

L'examen des caractéristiques démographiques des acheteurs quotidiens sur Amazon permet d'obtenir quelques informations intéressantes. Plus de 60% de ces acheteurs ont des enfants et plus de 50% ont un emploi à temps plein en dehors de leur domicile. En outre, plus de la moitié des "Amazon superfans" ont un revenu familial inférieur à $75 000 par an, et la majorité des personnes de ce groupe craignent de perdre leur emploi ou de ne pas gagner assez d'argent pour payer le logement et les charges. Cela signifie que la plupart des "superfans" d'Amazon réfléchissent soigneusement à la manière dont ils dépensent leur argent et essaient de trouver de bonnes affaires sur les produits dont ils ont besoin. Les statistiques le confirment : plus de 70% des acheteurs quotidiens sur Amazon essaient d'économiser de l'argent sur les produits qu'ils achètent en trouvant de bonnes affaires et passent beaucoup de temps à rechercher des produits avant d'effectuer un achat.

Ceci étant dit, 8 superfans sur 10 déclarent qu'Amazon leur permet d'acheter des produits qu'ils ne peuvent se procurer nulle part ailleurs. Moins de 60% de la population générale fait de même.

En fin de compte, de nombreux fans d'Amazon adorent la plateforme pour sa commodité, sa livraison rapide et souvent gratuite, ses prix bas, son large choix de produits et sa capacité à trouver la meilleure affaire possible.

Dernières réflexions

Au cours des dernières années, de plus en plus de personnes se sont tournées vers les achats en ligne, et la pandémie de COVID-19 n'a fait qu'accélérer cette tendance. Alors qu'aujourd'hui, seuls 15% des consommateurs d'Amazon effectuent quotidiennement des achats sur la plateforme, ce chiffre ne cessera probablement d'augmenter à l'avenir.

Si vous souhaitez tirer parti de ces changements sur le marché pour développer votre entreprise, vous devriez envisager de faire appel à une agence de croissance Amazon. Les consultants professionnels d'Amazon peuvent vous aider à naviguer dans l'évolution rapide des tendances et des préférences des consommateurs et vous guider vers la création d'une entreprise prospère et rentable sur Amazon.

FAQ

Points clés 

• L'analyse de la concurrence sur Amazon est un processus au cours duquel vous dressez une liste de vos concurrents les plus proches sur la plateforme, choisissez les acteurs les plus importants et examinez en détail tout ce qu'ils font pour attirer les clients et vendre leurs produits.
• L'analyse de la concurrence peut vous aider à trouver des lacunes sur le marché que vous pouvez combler avec vos produits et à comprendre comment vous pouvez améliorer vos listes Amazon et votre stratégie commerciale en général pour attirer les acheteurs.
• Vous pouvez identifier vos concurrents sur le marché en recherchant des produits similaires à ceux que vous vendez.
• Une fois que vous avez réduit la liste de vos concurrents, vous devez examiner leurs prix, leurs listes de produits, leurs avis, leurs sites web, leurs pages sur les médias sociaux, leurs campagnes publicitaires, leurs backlinks et leurs volumes de ventes.

Chaque année, la concurrence sur Amazon devient de plus en plus féroce. Ce n'est pas surprenant, étant donné qu'environ 2 000 nouveaux vendeurs s'inscrivent chaque jour sur la plateforme. Cela signifie toutefois que les vendeurs doivent redoubler d'efforts pour que leurs offres restent compétitives sur la plateforme. L'analyse de la concurrence est un outil que vous pouvez utiliser pour prendre l'avantage sur les autres vendeurs. Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est l'analyse des concurrents d'un vendeur Amazon, comment elle peut profiter à votre entreprise et comment vous pouvez l'effectuer.

Avantages d'une analyse de la concurrence sur Amazon

L'analyse de la concurrence est souvent une tâche ennuyeuse, fastidieuse et chronophage. À un moment donné, vous pouvez donc vous demander si cela vaut vraiment la peine d'y consacrer tout ce temps et tout ce travail. La réponse est oui ! L'étude de vos concurrents sur Amazon peut présenter de nombreux avantages importants, car elle vous permet de :

• Veillez à ce que vos prix soient compétitifs
• Trouvez des idées pour que vos produits se distinguent de la concurrence.
• Comprendre les performances de vos inscriptions par rapport à celles de vos concurrents
• Choisir les produits à vendre
• Trouver et combler les lacunes du marché

Comment trouver des concurrents sur Amazon ?

Avant de commencer à analyser ce que font vos concurrents pour maximiser leurs ventes sur Amazon, vous devez déterminer qui sont ces concurrents. Suivez les étapes ci-dessous pour identifier vos concurrents sur Amazon :

Effectuer une recherche de mots-clés

Pour savoir contre quels vendeurs vous êtes en concurrence sur Amazon, vous devez d'abord déterminer vos mots clés cibles. Supposons que vous vendiez des brosses à cheveux sur Amazon. Vos mots-clés cibles seront les mots que les internautes sont susceptibles de rechercher lorsqu'ils visitent la place de marché. Même si vous pouvez parfois déterminer les mots-clés de manière intuitive, il est préférable d'utiliser un outil de recherche de mots-clés tel que SellerApp pour obtenir une liste complète des mots-clés que vous devriez cibler.

Trouvez vos concurrents

Une fois que vous avez dressé la liste de tous les mots-clés pour lesquels vous souhaitez vous classer, vous devez trouver les vendeurs qui se classent pour les mêmes mots-clés, car ils sont vos concurrents directs. Pour ce faire, vous devez effectuer une recherche pour chaque mot clé et parcourir les produits qui apparaissent sur les premières pages des résultats de recherche. Notez qu'il n'est pas nécessaire de parcourir tous les produits, car il y en a probablement des milliers. Vous devez accorder le plus d'attention aux vendeurs dont les produits figurent en tête des résultats de recherche.

Enfin, dressez une liste de tous les vendeurs dont les annonces figurent dans ces résultats et répétez le processus pour les autres mots-clés de votre liste. N'oubliez pas que vous pouvez également effectuer cette recherche sur Google pour trouver des concurrents qui ne sont pas présents sur Amazon.

Réduire la liste

Une fois que vous aurez terminé toutes les étapes décrites ci-dessus, vous vous retrouverez avec une longue liste de concurrents. Cependant, il est impossible d'effectuer des recherches approfondies sur chacun d'entre eux. Vous devez donc parcourir la liste et sélectionner les vendeurs qui obtiennent de bons résultats. Par exemple, vous devez absolument inclure tous les vendeurs qui ont des produits Amazon's Choice et Amazon Bestsellers, car il s'agit des meilleures listes dans chaque niche respective. Vous devez également accorder une attention particulière aux vendeurs qui ont plusieurs listes sur la première page des résultats de recherche.

Une fois que vous avez réduit votre liste, vous devez classer tous les vendeurs en trois catégories. La première catégorie comprendra vos principaux concurrents. Il s'agit d'entreprises qui vendent des produits très similaires aux vôtres ou qui s'adressent au même public que vous. Le groupe des concurrents secondaires vendra des produits similaires à un public différent, ou des produits légèrement supérieurs ou inférieurs aux vôtres. Enfin, le groupe des concurrents tertiaires comprend des entreprises qui vendent des produits ayant un certain rapport avec ce que vous vendez. Par exemple, si vous vendez des casseroles, cette catégorie pourrait contenir des entreprises qui vendent des poêles à frire.

Au final, vous devriez disposer d'une feuille de calcul contenant tous les concurrents, leurs catégories, la liste des produits qu'ils vendent et des informations de base les concernant, y compris leurs forces et leurs faiblesses.

Analyser les vendeurs concurrents sur Amazon

Une fois que vous disposez d'une liste complète de tous vos concurrents, vous devez commencer à les analyser. Il y a de nombreux éléments auxquels vous devez prêter attention :

Titre du produit

Commencez par examiner les titres que les vendeurs concurrents utilisent pour leurs produits. Comparez les titres de différents produits et notez les éléments qui pourraient être ajoutés ou supprimés pour les améliorer. Vous devez également prêter attention aux mots-clés que les autres vendeurs utilisent dans le titre pour décrire leurs produits.

Images du produit

Les images sont l'un des éléments les plus essentiels de toute fiche Amazon, car les internautes ne peuvent ni voir ni toucher votre produit en personne. Vous devez donc vous efforcer d'obtenir des images de la meilleure qualité possible, prises sous le meilleur angle et montrant le produit dans ses moindres détails. Examinez les photos des produits de vos concurrents et notez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il est également utile de réfléchir à la manière dont vous pouvez utiliser les images pour que votre produit se distingue des autres.

Points à puce

Les puces contiennent souvent les arguments de vente les plus importants du produit, c'est pourquoi vous devez leur accorder une attention particulière. Par exemple, vous pouvez voir quels sont les avantages de leurs produits que vos concurrents mettent en avant et trouver des moyens de contrer ces avantages dans vos propres puces.

Description du produit

En lisant un grand nombre de descriptions de produits, vous serez en mesure de déterminer les informations qu'une bonne description doit ou ne doit pas contenir, le meilleur ton pour une description, etc.

Questions et réponses

Cette section des listes de produits peut vous fournir de nombreuses informations précieuses en tant que vendeur. Tout d'abord, vous verrez quelles sont les questions les plus fréquemment posées par les clients. Vous devez mettre en évidence ces informations dans le titre de votre produit, dans les puces et/ou dans la description. Vous pouvez également voir si d'autres vendeurs prennent le temps de répondre aux questions des clients.

Prix

Le prix joue toujours un rôle important dans le processus de décision d'un acheteur. Idéalement, vous voulez vendre votre produit à un prix légèrement inférieur à celui de vos concurrents. Et si la qualité du produit est légèrement supérieure à celle des produits de vos concurrents, son prix devrait être le même ou légèrement plus élevé. Gardez à l'esprit que vous devez maintenir un prix suffisamment élevé pour pouvoir réaliser des bénéfices et ne pas perdre d'argent avec votre entreprise.

Il est également conseillé de consulter l'historique des prix, car la plupart des vendeurs utilisent un logiciel de réévaluation des prix pour ajuster le prix de leurs produits.

Ventes mensuelles

Certains logiciels d'analyse Amazon vous permettent de connaître le nombre de ventes réalisées par vos concurrents chaque mois. Ces informations peuvent vous aider à comprendre s'il existe une demande importante pour un produit que vous envisagez de vendre et combien d'argent vos concurrents sont en mesure de faire en termes de bénéfices chaque mois.

Avis des clients

Les avis sur les produits Amazon peuvent vous fournir une mine d'informations sur vos concurrents. Accordez une attention particulière aux avis négatifs, car ils vous indiqueront précisément ce que vous devez faire pour battre vos concurrents. Notez tous les aspects du produit concurrent qui n'ont pas été appréciés par les évaluateurs et utilisez ces informations pour améliorer le produit que vous proposez.

Explorer les mots-clés

Tout comme vous, vos concurrents essaient également d'optimiser leurs listes pour des mots-clés ciblés. Vous devez donc examiner attentivement leurs listes pour voir s'ils font quelque chose que vous ne faites pas. Vous pouvez le faire manuellement, mais le processus sera beaucoup plus rapide si vous utilisez un outil de recherche de mots clés tel que Keyword Scout.

Backlinks

L'obtention de liens retour pour vos listes de produits Amazon ne les aidera pas à mieux se classer dans les résultats de recherche Amazon. En revanche, cela leur permettra de mieux se classer sur Google. En découvrant les stratégies utilisées par vos concurrents pour créer des liens retour, vous pourrez déterminer ce que vous devez faire pour développer votre activité à long terme. En effet, la création de liens ne donne pas de résultats immédiats, mais elle peut certainement contribuer à renforcer votre présence en ligne.

Campagnes publicitaires

Avant de commencer à diffuser des annonces sur Amazon, vous devez analyser les campagnes publicitaires de vos concurrents. Vous ne pourrez rester compétitif que si vos annonces coûtent le même prix ou un peu plus cher par clic que ce que paient les autres vendeurs de votre créneau.

Vous pouvez utiliser des programmes tels que Cerebro pour analyser les campagnes publicitaires d'autres vendeurs sur Amazon et découvrir les mots-clés qu'ils ciblent avec des annonces et les volumes de recherche de ces mots-clés.

Vous devriez également découvrir où d'autres vendeurs diffusent des annonces Google Shopping. Il vous suffit de saisir l'un de vos principaux mots clés sur Google et de voir si vous voyez des annonces pour des produits Amazon dans la section des annonces Google Shopping. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez tirer parti de cette situation et commencer à diffuser ces annonces pour vos propres produits. Toutefois, il s'agit là d'une démarche risquée, car vos concurrents pourraient se tenir à l'écart des annonces Google Shopping pour une bonne raison.

Site web

Bon nombre de vos concurrents disposent probablement de leur propre site web, en plus de vendre des produits sur des places de marché en ligne. Vous devez examiner ces sites en prêtant attention à leur conception et à leur interface utilisateur, aux types de formulaires et de fenêtres contextuelles utilisés pour fournir des informations, offrir des réductions, demander des informations par courrier électronique, etc.

Si vous avez déjà un site web pour votre marque ou si vous envisagez d'en créer un à l'avenir, vous pouvez prendre en compte les inconvénients des sites web d'autres vendeurs et les améliorer sur votre site web.

Médias sociaux

De nombreuses marques concurrentes peuvent avoir des pages sur diverses plateformes de médias sociaux, vous devriez donc faire de même. C'est particulièrement important si vous ciblez une population jeune qui passe beaucoup de temps sur ces plateformes. Les pages de médias sociaux peuvent constituer une excellente source de trafic organique pour vos listes Amazon.

Lorsque vous parcourez les comptes de médias sociaux de vos concurrents, vous devez noter les plateformes où se trouvent les comptes, le type d'informations que ces entreprises publient, la fréquence à laquelle elles publient et le niveau d'engagement moyen de chaque publication.

Utilisez les informations que vous avez recueillies

Une fois votre analyse de la concurrence terminée, vous disposerez d'une grande quantité d'informations. Vous devez maintenant donner un sens à toutes ces données et déterminer comment les utiliser à votre avantage. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire avec ces données, mais voici quelques idées à essayer :

Trouver ou créer les bons produits à voir

Une fois que vous avez analysé toutes les informations sur les produits proposés par les autres vendeurs Amazon, vous devriez être en mesure d'identifier les lacunes du marché. Vous pouvez utiliser ces données pour créer ou vous procurer des produits qui combleront ces lacunes. Si vous parvenez à trouver un créneau où les besoins des clients ne sont pas satisfaits et à trouver un moyen d'y répondre, votre activité sera probablement florissante, car vos produits seront très demandés sans qu'il y ait de concurrence.

Fixez un prix approprié pour vos produits

Une fois que vous savez comment vos concurrents fixent le prix de leurs produits, vous pouvez fixer des prix compétitifs pour vos stocks. Vous devriez également envisager d'utiliser un logiciel de réévaluation des prix pour vous assurer que vous proposez les meilleurs prix possibles à tout moment. Étant donné que la plupart des vendeurs utilisent ce logiciel pour leurs annonces, il sera difficile de rivaliser avec eux sans utiliser ces méthodes.

Optimisez votre stratégie de mots-clés

Après avoir effectué une analyse de la concurrence sur Amazon, vous aurez une bonne compréhension des produits que les gens recherchent, ce qui vous permettra de constituer votre stock pour inclure les produits recherchés par les clients. En outre, vous comprendrez clairement tous les mots-clés et les méthodes publicitaires que vous devriez utiliser.

Développez votre activité en dehors d'Amazon

Enfin, vous devriez envisager de créer un site web et des pages de médias sociaux pour votre marque afin de développer votre activité en dehors d'Amazon. Gardez à l'esprit tout ce que vous avez appris au cours de vos recherches et évitez de commettre les mêmes erreurs que vos concurrents avec leurs comptes de médias sociaux et leurs sites web.

Dernières réflexions

Bien que l'analyse des concurrents d'Amazon soit une tâche extrêmement longue et laborieuse, une fois qu'elle est terminée, vous devriez avoir une compréhension claire de votre niche, des entreprises les plus performantes, des raisons pour lesquelles ces entreprises ont réussi et de toutes les stratégies que vous devriez utiliser pour devenir un leader sur votre marché.

FAQ

Points clés

• Les avis sur Amazon sont l'un des facteurs de décision les plus importants pour la plupart des acheteurs. Ils jouent également un rôle important en aidant les vendeurs à gagner des Buy Boxes, vous devez donc vous efforcer d'obtenir autant d'avis positifs que possible sur vos produits Amazon.
• Amazon applique des règles strictes en matière d'avis, auxquelles tous les vendeurs doivent se conformer. Par exemple, il est interdit de promettre aux clients des cadeaux ou des remises en échange d'un avis 5 étoiles.
• Vous pouvez essayer d'obtenir plus d'évaluations sur vos produits en utilisant le bouton “Demander un avis”, en utilisant un logiciel tiers pour envoyer des demandes d'avis aux clients, ou en incluant des encarts dans l'emballage de vos produits.
• Vous pouvez également utiliser le programme Amazon vine si votre marque est enregistrée sur Amazon et que certains de vos produits ont moins de 30 avis.

La pandémie a touché pratiquement tous les habitants de la planète et a considérablement modifié notre mode de vie. Nos habitudes d'achat ont également changé de manière spectaculaire, et le pourcentage d'achats effectués en ligne est monté en flèche au cours des deux dernières années. De plus en plus de gens préfèrent aller sur Amazon et faire un achat en deux clics plutôt que de chercher des alternatives sur d'autres sites web ou de faire des achats dans des magasins physiques.

Comme les clients ne peuvent pas toucher et examiner les produits qu'ils consultent en personne, la grande majorité d'entre eux s'appuient sur les avis d'autres utilisateurs. En fait, 72% des acheteurs n'ajoutent pas un produit à leur panier avant d'avoir lu les avis. Il est donc essentiel que les vendeurs d'Amazon s'efforcent de recueillir les commentaires des clients afin d'accroître la confiance et, par conséquent, de stimuler les ventes. Dans cet article, nous examinerons les meilleurs moyens d'obtenir ces avis et nous aborderons les différents programmes et stratégies Amazon que vous pouvez utiliser pour augmenter le nombre d'avis sur vos produits.

Politique d'évaluation d'Amazon

Avant d'aborder les différentes méthodes permettant d'obtenir plus d'avis sur Amazon, nous devons parler de quelques règles et mises à jour de la politique d'avis d'Amazon que vous devez connaître.

Les avis sont remplacés

En 2020, Amazon a remplacé les évaluations par des notes. Avec cette nouvelle mise à jour, les clients n'ont plus besoin de rédiger un texte pour évaluer un produit. Au lieu de cela, ils peuvent simplement laisser une note sous forme d'étoiles allant de 1 à 5. Il est donc beaucoup plus facile d'obtenir des évaluations sur Amazon, ce qui a un impact positif sur la réputation des vendeurs.

Calculs du classement des produits

De nombreux vendeurs ont du mal à comprendre la manière dont les évaluations de produits sont calculées. Malheureusement, ce calcul est effectué au moyen d'un processus complexe dans lequel les évaluations et les avis de différents clients ne sont pas pondérés de la même manière. Amazon a récemment mis au point un nouvel algorithme de pondération pour calculer les évaluations de produits, et l'on ne sait pas quelles variables influencent les calculs. Toutefois, voici quelques facteurs qui jouent indubitablement un rôle

• Si l'évaluation ou l'avis provient d'un acheteur vérifié ou non vérifié ;
• La date à laquelle l'avis a été laissé ;
• Le nombre d'avis rédigés par l'acheteur ;
• S'il y a un écart par rapport à la note moyenne.

Par conséquent, un avis récent laissé par un client vérifié ayant un long historique d'achat aura probablement le plus de poids.

Politique de messagerie

Auparavant, les vendeurs avaient l'habitude de submerger les clients d'e-mails leur demandant de donner leur avis. Cependant, en 2017, Amazon a permis aux clients d'annuler leur abonnement à la newsletter et de refuser de recevoir des millions de lettres non sollicitées. Amazon a également modifié sa politique de messagerie en 2020, indiquant que les vendeurs ne peuvent demander qu'un seul avis pour chaque commande. Par conséquent, le système d'évaluation d'Amazon est devenu beaucoup plus compliqué et nettement moins avantageux pour les vendeurs.

Restrictions imposées par l'Amazone

Pour garantir la transparence et l'équité, Amazon a mis en place un grand nombre de restrictions et de règles qui empêchent la manipulation des évaluations. Si vous tentez d'utiliser des tactiques "black hat" pour obtenir des avis, vous patinerez sur la glace, car Amazon pourrait suspendre votre activité. C'est pourquoi les vendeurs doivent se familiariser avec les politiques d'Amazon en matière d'évaluations et comprendre la différence entre les méthodes autorisées et les méthodes interdites. Vous ne voulez pas être suspendu pour avoir enfreint une règle dont vous ignoriez l'existence. Voici quelques exemples de ces règles :

• Ne demandez pas à vos amis ou à votre famille de rédiger des commentaires et ne le faites pas de votre propre chef ;
• N'offrez pas de cadeaux ou de remises en échange d'un retour d'information ;
• Ne pas “sélectionner” les commentaires. Cette méthode consiste à solliciter les commentaires des clients qui ont eu une expérience positive et à ignorer ceux qui ont eu une expérience négative ou neutre.

Quelle que soit votre situation, il est toujours préférable de travailler à l'amélioration de vos produits et services plutôt que de chercher des moyens illégaux d'obtenir de nouveaux commentaires. Bien sûr, les commentaires organiques sont toujours préférables, mais comment pouvez-vous en obtenir davantage ?

Comment obtenir plus d'avis sur Amazon ?

Remarque : toutes les méthodes décrites ci-dessous sont légales et autorisées par les règles et politiques d'Amazon, vous n'avez donc pas à craindre que votre compte soit banni si vous les utilisez.

“Bouton ”Demander un examen

Amazon a apporté des changements positifs qui ont aidé les détaillants à promouvoir leur activité sur la plateforme au cours des dernières années. Par exemple, en 2019, Amazon a donné aux vendeurs la possibilité d'augmenter la probabilité qu'un client laisse un avis. Selon les statistiques, après l'introduction du bouton “Demander un avis”, le nombre moyen d'avis d'un vendeur est passé de 3,6 à 25,9. Ce bouton est très puissant, c'est pourquoi nous vous recommandons de commencer à l'utiliser. Voici quelques détails supplémentaires sur cet outil :

• Vous pouvez désormais utiliser le bouton “Demander un avis” dans un délai de quatre à trente jours après que le client a reçu votre produit.
• Les demandes d'évaluation des produits et de commentaires des vendeurs sont automatiquement envoyées dans le même courrier électronique.
• Vous n'êtes pas autorisé à utiliser des modèles ou à personnaliser le message.
• Après avoir cliqué sur le bouton “Demander une révision”, vous pouvez encore envoyer une demande de révision séparée.

Demander des évaluations à l'aide d'un logiciel tiers

Le moyen le plus efficace d'obtenir des avis sur Amazon et d'autres plateformes est de les demander. De nombreux clients oublient de laisser des commentaires et sont heureux de le faire si l'entreprise le leur rappelle. Nous avons déjà mentionné qu'Amazon ne permet d'envoyer qu'une seule fois une demande par courrier électronique. Comment les vendeurs peuvent-ils donc demander plus d'avis ? Vous pouvez utiliser un logiciel spécialisé pour créer votre propre modèle d'e-mail qui inclura le logo de votre marque, des images de vos produits et toute autre information que vous souhaitez utiliser. Certains logiciels d'évaluation Amazon permettent aux vendeurs de cibler les clients les plus susceptibles de laisser un avis positif. Ces programmes vérifient si les clients ont acheté un produit qui fait généralement l'objet d'avis positifs, s'ils ont reçu leur commande à temps et s'ils ont déjà laissé des avis positifs ou négatifs sur des produits vendus par d'autres marques.

Conseils pour l'envoi de demandes d'évaluation sur Amazon à l'aide d'un logiciel tiers

Comme le logiciel de feedback ne rédige pas de message pour vous, vous devrez trouver vous-même les mots appropriés pour interpeller le client. Voici quelques conseils simples à prendre en compte lorsque vous demandez l'avis des clients d'Amazon :

• Choisissez le bon moment. À certaines heures ou certains jours de la semaine, le client est plus susceptible de répondre à votre demande. Vous devez donc étudier les fuseaux horaires, les week-ends et les autres jours pour déterminer le meilleur moment pour envoyer un message.
• Soyez sélectif. Par exemple, vous pouvez savoir que le colis a été expédié au client en retard ou que la commande contenait un produit fragile difficile à livrer. S'il est peu probable que vous receviez des commentaires positifs de la part d'un client, il est préférable de ne pas lui envoyer d'autres demandes d'évaluation.
• Faites bonne impression. Vous pouvez inclure des ressources supplémentaires qui aideront le client à laisser un avis lorsque vous lui envoyez un message avec votre demande. Il peut s'agir d'un didacticiel vidéo, d'une description détaillée de l'utilisation du système d'évaluation ou d'une liste de questions et réponses courantes. Ces petits ajouts peuvent persuader le client de vous attribuer une étoile supplémentaire.
• Prêtez attention aux commentaires négatifs. Si vous recevez un avis négatif, présentez des excuses au client pour en atténuer l'impact. Essayez de trouver une approche personnelle et d'insister auprès de la personne pour lui montrer que son opinion est importante pour vous. Cela permettra d'améliorer la situation et de réduire la colère du client.

Construire une liste d'adresses électroniques Amazon

La création de votre propre liste d'adresses électroniques est l'un des meilleurs moyens de rassembler une liste de vos clients réguliers ou de personnes simplement intéressées par votre activité. La méthode la plus simple consiste à utiliser les médias sociaux pour la constituer. Par exemple, vous pouvez demander aux gens de laisser leur adresse électronique dans les commentaires pour recevoir des informations actualisées ou des offres spéciales sur vos produits. Vous pouvez également créer votre propre blog ou site web et demander aux gens de le visiter. Après avoir créé une liste de diffusion, vous pouvez demander aux personnes qui ont acheté chez vous de vous faire part de leurs commentaires.

Travail sur les encarts et l'emballage des produits

De nombreux vendeurs incluent des encarts dans l'emballage du produit. Pour utiliser cette tactique, il vous suffit d'insérer une carte demandant à l'acheteur de laisser un avis dans chaque colis que vous envoyez. Toutefois, vous devez éviter de manipuler les clients en leur demandant de laisser des commentaires positifs ou en leur offrant une remise ou une garantie en échange d'une note de 5 étoiles, car cela est strictement contraire aux règles d'Amazon. Rappeler au client de laisser un avis est acceptable, mais vous ne pouvez pas lui demander de laisser un avis positif.

Il convient toutefois d'être prudent et de garder à l'esprit les points suivants :

• Restez neutre. Ne vous montrez pas trop enthousiaste ni trop flatteur dans vos demandes de retour d'information ; au lieu de cela, demandez simplement un retour d'information de manière polie.
• Offrez un excellent service à la clientèle. Insistez sur le fait que les clients peuvent facilement vous contacter en cas de problème. En accordant plus d'attention aux préoccupations de vos clients, vous éviterez les avis négatifs sur vos produits.
• Ne vous laissez pas piéger par les commentaires. Les commentaires ne sont pas les seuls éléments importants pour les entreprises. C'est une bonne idée de demander à vos clients de laisser leur adresse électronique ou de s'abonner à vos bulletins d'information. Cela aura un impact sur les ventes futures et vous aidera à gagner des clients réguliers qui seront prêts à rédiger des commentaires positifs.

Lorsque vous rédigez un commentaire, n'oubliez pas de tenir compte de l'emballage du produit, qui crée la première impression et joue un rôle essentiel dans l'expérience du client. Vous n'avez pas besoin de beaucoup de temps ou d'argent pour acheter du papier kraft ou imprimer des autocollants avec le logo de votre marque. Le design doit dépendre du produit que vous vendez, car vous n'avez évidemment pas envie d'emballer une perceuse électrique dans du papier rose et des rubans. Vous pouvez également inclure des manuels d'utilisation et des encarts contenant des informations utiles dans les emballages, et vous serez sur la bonne voie pour obtenir une note de cinq étoiles !

Essayez le programme Vine d'Amazon

Si vous êtes inscrit au programme Brand Registry d'Amazon et que certains ou tous vos produits ont moins de 30 avis, vous devriez envisager d'utiliser le programme vine d'Amazon. Dans le cadre de ce programme, vous devrez donner gratuitement 30 produits à des "vine reviewers" en échange d'avis. Les évaluateurs (des personnes qui ont l'habitude de laisser des évaluations informatives) recevront l'article, analyseront ses avantages et ses inconvénients, puis rédigeront des évaluations honnêtes. Amazon vérifie les personnes qui participent à ce programme en tant qu'évaluateurs, de sorte que vous n'avez pas à vous inquiéter de recevoir de faux commentaires.

Les vendeurs pouvaient utiliser cet outil gratuitement dans le passé, mais Amazon fait désormais payer la participation au programme.

Comment utiliser le programme Vine d'Amazon ?

Tout d'abord, vous devez inscrire votre produit au programme par le biais du menu Publicité de Seller Central, en payant une redevance de $200 pour chaque article. N'oubliez pas que seuls les produits ayant fait l'objet de moins de 30 évaluations sont éligibles. Ensuite, vous distribuerez vos produits aux évaluateurs.

N'oubliez pas que les commentaires sur les vignes Amazon sont généralement plus critiques que les avis clients moyens, mais qu'ils restent le moyen le plus rapide d'augmenter le nombre d'avis sur votre produit.

S'occuper des clients insatisfaits

Cette méthode ne vous permettra pas d'obtenir davantage d'avis, mais elle vous aidera à résoudre certains problèmes susceptibles de nuire à votre réputation. Jusqu'à récemment, les vendeurs n'étaient pas autorisés à contacter les clients qui avaient laissé des commentaires négatifs. Vous pouvez ainsi établir un lien personnel avec le client, prendre des mesures pour remédier à la situation et l'encourager à revoir ses commentaires. Toutefois, pour utiliser cet outil, vous devez disposer d'une marque enregistrée.

Gardez à l'esprit qu'Amazon contactera également les clients mécontents de son propre chef et que vous ne pourrez pas envoyer de message personnalisé tant qu'Amazon n'aura pas reçu de réponse de la part de l'acheteur. Bien sûr, cela ne garantit pas que le client reviendra sur son avis, mais c'est une chance supplémentaire d'améliorer la situation.

Réflexions finales

Cet article présente les moyens légaux les plus efficaces pour augmenter le nombre d'avis sur Amazon. En tant que vendeur, vous devez être prudent et essayer de respecter les règles d'Amazon. C'est la seule façon de garantir la sécurité de votre entreprise sur Amazon et de continuer à étendre sa portée sur la plateforme.

C'est pourquoi nous vous recommandons d'engager une agence de croissance Amazon professionnelle pour vous aider à développer votre activité sur Amazon.

FAQ

Points clés

• Les fêtes de fin d'année sont la période la plus chargée et la plus importante pour la plupart des vendeurs Amazon.
• La première chose à faire pour préparer la saison des achats de Noël est d'analyser vos ventes de l'année dernière, les tendances de recherche par mot-clé et d'autres données, et de déterminer la quantité de stock dont vous avez besoin.
• Il est également conseillé de modifier vos listes de produits afin d'y inclure des images sur le thème des fêtes et des mots-clés connexes.
• Les vendeurs devraient également envisager d'augmenter leurs enchères et de proposer aux clients des offres et des réductions pour les fêtes de fin d'année.
• Enfin, vous devez garder à l'esprit la période qui suit les fêtes de fin d'année et vous préparer à un afflux de retours en janvier.

Vérifier et analyser l'inventaire de vos produits

La capacité à calculer correctement les quantités en stock est une compétence cruciale pour quiconque souhaite gérer avec succès une entreprise Amazon. Des prévisions précises sont essentielles pendant les périodes de pointe. Après tout, vous ne voulez pas être à court de produits juste avant Noël et manquer un nombre important de ventes. D'un autre côté, si vous avez trop de stocks que vous ne pouvez pas vendre, vous devrez payer des frais de stockage élevés et vous perdrez beaucoup d'argent. Comment éviter ces situations et déterminer précisément la quantité de stocks dont vous avez besoin avant la ruée vers les produits de Noël ?

• Analysez si votre produit est pertinent pendant la saison. Si vous vendez des costumes d'Halloween, des sapins de Noël ou des guirlandes, il n'y a pas de secret : les ventes atteignent leur maximum pendant la période des fêtes.
• Mettez à profit les connaissances acquises l'année dernière. Sortez vos inventaires du même trimestre de l'année précédente et calculez la quantité de produits dont vous aurez besoin maintenant. N'oubliez pas de vérifier vos ventes : ont-elles augmenté ou diminué au cours de l'année écoulée ? Une autre bonne idée est de voir quels sont les produits qui se sont le mieux vendus l'année dernière et d'analyser les mots-clés que vous avez utilisés dans ces listes. Certaines stratégies ont peut-être bien fonctionné, tandis que d'autres n'ont pas donné les résultats escomptés. N'oubliez pas de passer en revue tous les résultats à la fin de la saison ; cela vous aidera à déterminer comment améliorer votre plan d'affaires pour l'année suivante.
• Examinez l'historique des ventes de vos concurrents. C'est une bonne méthode pour les nouveaux venus sur le marché en ligne d'Amazon qui ne savent pas encore comment calculer avec précision la quantité de stocks dont ils ont besoin pour les fêtes de fin d'année. Il convient également de garder à l'esprit que le meilleur moment pour commander vos stocks se situe entre la mi-septembre et le début du mois d'octobre, en prévision du Black Friday, du Cyber Monday et d'autres fêtes à venir.

Optimisez vos annonces

Pour augmenter vos ventes et améliorer votre stratégie commerciale pour les fêtes de fin d'année, il est essentiel de vérifier si vos annonces sont optimisées spécifiquement pour cette période. Vous devez rendre vos annonces aussi pratiques que possible pour les clients afin de les aider à mieux se classer et à convertir davantage de clients. Voici quelques conseils supplémentaires pour vous aider à préparer vos annonces pour le quatrième trimestre :

• Si vous êtes membre du programme Brand Registry, utilisez l'outil Brand Analytics pour voir quels mots-clés ont été les plus performants pendant la période des achats de Noël l'année dernière. Choisissez les expressions les plus pertinentes et testez-les immédiatement dans vos listes.
• Rafraîchissez les images. Faites preuve de créativité et utilisez Adobe Photoshop pour ajouter des autocollants sur le thème des fêtes : citrouilles, arbres de Noël, cerfs et autres symboles de fêtes. Organiser une séance de photos à thème pour vos produits est une autre bonne idée. La première impression est essentielle, surtout lorsque les gens font des achats en ligne, et vous pouvez accroître considérablement l'intérêt pour votre produit en rendant vos annonces plus festives.
• Les mots-clés liés aux fêtes sont également une bonne idée si vous voulez que vos listes soient bien classées. Par exemple, vous pouvez utiliser les mots “Noël”, “Cadeau” ou “vacances”. Vous devriez également examiner les tendances actuelles d'Amazon pour voir s'il y a quelque chose de pertinent pour vos produits. Choisissez les meilleurs mots-clés parmi les nombreuses options disponibles.
• Vérifiez toutes les descriptions de produits pour vous assurer qu'il n'y a pas d'inexactitudes. Des éléments tels que la taille, le poids, la couleur, le matériau, etc. du produit sont cruciaux ; essayez donc de fournir des informations aussi précises que possible sur le produit.
• Ne perdez pas de vue l'heure, car certains clients commencent à chercher des cadeaux au début de l'automne. Le meilleur moment pour travailler sur vos annonces est donc fin septembre, lorsque les acheteurs commencent à peine à penser aux prochaines vacances.

Augmentez vos enchères PPC

Comme la plupart des plateformes de vente en ligne, Amazon connaît une augmentation significative de son trafic au cours du quatrième trimestre. Cela entraîne une forte augmentation de la concurrence sur la plateforme et, par conséquent, les vendeurs doivent réviser leurs budgets de campagne PPC à l'avance pour s'assurer que leurs campagnes publicitaires peuvent se dérouler de manière cohérente. Même si vous souhaitez l'éviter, vous devrez augmenter vos enchères sur les mots clés pendant les vacances pour rester compétitif. Par exemple, si un gros $2 est suffisant pour maintenir une bonne campagne PPC pendant l'année, il est peu probable qu'il fonctionne pendant les fêtes de fin d'année. N'ignorez pas ce fait, ou vous risquez de perdre vos positions.

Le nombre de clics sur vos annonces augmentera probablement de façon significative. Vous devez donc revoir votre budget quotidien, car il risque d'être épuisé plus tôt que d'habitude. Il est conseillé d'augmenter votre budget pour que vos annonces restent actives toute la journée. Vous pourrez ainsi configurer correctement vos finances et ne pas craindre de manquer de ressources.

Conseil : au lieu de modifier les enchères pour chaque mot clé que vous ciblez, utilisez les “enchères dynamiques - à la hausse et à la baisse”. Vous trouverez cette fonction d'enchère dans le gestionnaire de campagne de Seller Central. Cette stratégie permet d'ajuster automatiquement vos enchères sur les mots clés. L'enchère augmentera si Amazon pense que vos annonces aboutiront à une vente et diminuera si Amazon pense qu'elles n'aboutiront pas.

Continuer à calculer

Vous devez déterminer vos objectifs en termes de CA et de RdA avant les vacances et surveiller en permanence les résultats de vos campagnes au quatrième trimestre. Cette période de l'année est coûteuse et, comme vous devrez augmenter votre budget, il est préférable de maîtriser les chiffres pour éviter que votre entreprise ne devienne non rentable.

Utiliser un contenu A+

Si vous êtes un vendeur enregistré, vous devriez commencer à utiliser A+ Content dès que possible, car il a été démontré que cet outil augmentait considérablement les conversions. Vous pouvez l'utiliser pour personnaliser votre page d'annonce et la rendre plus attrayante pour les clients. Faites preuve de créativité pour créer une page de référencement sur le thème des vacances ou adoptez une esthétique minimaliste.

Essayer différentes stratégies

Si vous êtes membre du programme du Registre de la marque, vous avez une chance inouïe car vous avez accès à toute une série d'outils que les vendeurs ordinaires n'ont pas. La période des fêtes est un excellent moment pour essayer quelque chose de nouveau, et de nombreuses stratégies peuvent s'avérer fructueuses pendant les fêtes et à long terme. En voici quelques exemples :

1. Les annonces de marques sponsorisées vous permettent de créer une expérience d'achat unique pour vos clients. Après avoir cliqué sur votre annonce, Amazon les dirige vers une page personnalisée où ils peuvent tout savoir sur votre produit sans être bombardés d'annonces concurrentes.
2. Annonces Display sponsorisées. Cette méthode vous permet de placer vos annonces sur les pages d'inscription de vos concurrents et de recibler les clients qui ont déjà visité votre boutique mais n'ont rien acheté.
3. Marques sponsorisées Annonces vidéo. Ce type d'annonce vous permet d'utiliser des vidéos comme publicité, et c'est l'une des publicités les plus efficaces que vous puissiez acheter sur Amazon. Les clients remarqueront au moins votre produit et beaucoup d'entre eux seront intéressés par son achat.

Créer des offres pour les fêtes

Cette astuce est particulièrement utile pour les vendeurs qui ne participent pas au programme Brand Registry. L'une des fonctions de Seller Central permet à tous les vendeurs de créer des coupons et des offres. Si un client aime votre produit et que vous lui offrez une réduction, il y a de fortes chances qu'il l'achète. Nous aimons tous faire de bonnes affaires, c'est pourquoi proposer des coupons et des réductions est un excellent moyen d'augmenter les ventes. Proposer des offres et des bons de réduction pour le Black Friday vous permettra également d'attirer de nouveaux clients.

Comment créer des offres et des bons de réduction sur Amazon ? Vous devez vous rendre dans l'onglet Publicité, trouver la section “Offres” et cliquer sur “Créer une nouvelle offre”. Il existe différents types d'offres et Amazon déterminera automatiquement celles qui conviennent à vos produits.

Comme pour toutes les autres actions que vous effectuez sur Amazon, vous devez payer pour proposer des offres. Le coût varie en fonction du type et de la durée de l'opération. Les offres classiques vous coûteront $300 par semaine, mais vous devrez payer $150 par semaine si vous souhaitez une offre éclair.

Vous devriez également envisager d'utiliser des coupons à découper qui apparaissent dans les résultats de recherche pour les clients. Allez dans l'onglet Publicité et sélectionnez un pourcentage de réduction ou une réduction de prix pour créer un coupon. Les frais de remboursement des coupons sont fixés à un minimum de $100, et vous devrez payer un supplément de $0,60 pour chaque coupon utilisé par les clients.

Planifier l'après-fêtes

Il vous reste beaucoup de produits en stock après les fêtes ? Pas de panique, c'est l'heure des soldes ! Ces ventes vous offrent une excellente occasion de vendre tous les produits restants et de rester rentable après la période des fêtes.

Mais il y a autre chose que vous devez savoir. Les semaines qui suivent les fêtes sont également la période la plus chaude pour les retours de produits, ce qu'il est impossible d'éviter. Si décembre est le meilleur mois pour les ventes, janvier est le meilleur mois pour les retours, grâce à la politique de retour prolongée d'Amazon pour les fêtes. La meilleure façon de faire face à l'afflux de retours est d'être courtois avec les clients et de comprendre qu'il s'agit d'un autre aspect du métier de vendeur.

Réflexions finales

En suivant les suggestions présentées ci-dessus, vous pouvez vous préparer aux fêtes de fin d'année et vous assurer que votre stratégie commerciale pour les fêtes sera couronnée de succès. Bien sûr, vous devrez consacrer beaucoup d'efforts et de temps à la préparation des fêtes, mais cela en vaudra la peine en termes d'augmentation des ventes et des bénéfices. Veillez simplement à travailler sur votre stratégie, à analyser les données et à expérimenter diverses fonctionnalités de la place de marché sans avoir peur de faire des erreurs.

Cependant, la concurrence avec des millions d'autres vendeurs Amazon peut parfois être difficile, c'est pourquoi nous recommandons à chaque vendeur Amazon de rechercher une assistance professionnelle en engageant une agence pour l'aider à développer son activité sur Amazon. Inscrivez-vous pour un appel de découverte gratuit avec l'un de nos experts Amazon, ou laissez-nous votre adresse e-mail pour que nous puissions vous contacter et vous en dire plus sur les services que nous offrons.

FAQ

Points clés

• Le split testing ou test A/B est une technique de marketing utilisée pour déterminer quelle image, quelle description de produit, quel prix, quel texte publicitaire, etc., entraîne un plus grand nombre de ventes et une augmentation du chiffre d'affaires.
• Les tests A/B sont essentiels pour les vendeurs Amazon car ils permettent d'augmenter les conversions et les bénéfices sans dépenser d'argent.
• Vous pouvez effectuer des tests fractionnés manuellement sur Amazon ou utiliser l'outil Gérer vos expériences si vous êtes un vendeur enregistré auprès d'une marque.
• Vous pouvez également utiliser divers outils tiers pour les tests A/B sur Amazon. Il s'agit notamment de Splitly, Cashcowpro, Listing Dojo et PickFu.

Si vous travaillez dans le commerce de détail depuis un certain temps, vous savez probablement que deux personnes vendant des produits identiques peuvent obtenir des résultats complètement différents parce qu'elles ont des descriptions de produits et des approches de vente différentes. Pourtant, une entreprise peut augmenter ses ventes de manière significative sans modifier ses produits ou ses services. Il suffit d'apporter quelques modifications à la description du produit.

La règle principale du marketing en ligne est de “tout tester”. Peu importe ce que vous préférez, ce que vous dit votre intuition ou les stratégies que vous avez lues en ligne. Lorsque vous vendez des produits en ligne, vous avez la possibilité de tout tester, alors pourquoi laisser quelque chose au hasard ? L'AB testing vous permet d'optimiser vos listes de produits Amazon à la perfection. Dans cet article, nous allons expliquer ce que c'est, comment effectuer des tests de produits et donner un aperçu des différents outils que vous pouvez utiliser pour effectuer des tests AB sur Amazon.

Qu'est-ce que le test AB ?

Le test A/B ou test fractionné est un outil marketing qui permet de comparer deux versions d'un site web, d'une page de renvoi, d'un produit, d'une image, d'un texte sur le produit, etc. et d'enregistrer diverses mesures telles que le taux de conversion, le trafic et, bien sûr, les bénéfices. Dans les tests fractionnés traditionnels, le testeur crée deux versions d'une page web, d'une description de produit, d'une annonce, etc. et dirige une partie de l'ensemble du trafic vers chaque version. et dirige une partie du trafic vers chaque version. L'activité sur les deux versions est donc comparée simultanément. Toutefois, seuls les vendeurs qui participent au programme Brand Registry sur Amazon peuvent utiliser ce type de tests simultanés. Tous les autres doivent effectuer des tests consécutifs. Ce n'est pas un problème majeur, mais il y a quelques règles à suivre pour les réaliser correctement, et nous les aborderons plus en détail dans cet article.

Le split testing est essentiel pour les vendeurs sur Amazon

Les tests fractionnés vous offrent un avantage considérable : ils vous permettent d'augmenter votre chiffre d'affaires sans apporter de modifications significatives à vos produits ni dépenser d'argent en publicité. Examinons un exemple de test fractionné typique sur Amazon.

Supposons que vous vendiez des produits de soin de la peau et que le taux de conversion actuel de votre produit phare soit de 5%. Cela signifie que 5% de toutes les personnes qui consultent votre annonce achètent le produit. Pour l'instant, la description du produit dans l'annonce se concentre sur les caractéristiques du produit, par exemple ses ingrédients naturels, ses tests sans cruauté, etc. Vous pouvez conserver cette description pendant un mois et suivre toutes les mesures cruciales telles que les sessions et les conversions. Une fois ce mois écoulé, vous modifierez la description pour mettre en évidence les résultats que les consommateurs ont pu obtenir avec votre produit et leurs commentaires positifs. Vous conserverez cette description pendant un mois supplémentaire, en suivant les mêmes indicateurs. À la fin du mois, vous comparerez les résultats obtenus avec les deux descriptions et choisirez celle qui a permis d'obtenir un meilleur taux de conversion. Ce simple outil peut se traduire par une augmentation significative des revenus et des bénéfices.

Fonctionnalités pour les tests fractionnés A/B

Chaque liste Amazon se compose de plusieurs éléments. Vous pouvez les tester séparément pour trouver la combinaison qui génère le plus de ventes. Cependant, vous devez garder à l'esprit que vous ne devez tester qu'une seule caractéristique à la fois pour obtenir des résultats précis.

Titre

Naturellement, le titre du produit est l'une des parties les plus essentielles de toute fiche. Un bon titre de produit Amazon doit non seulement contenir le nom du produit que vous vendez et votre marque, mais aussi toutes les autres informations que les clients peuvent avoir besoin de connaître d'emblée, telles que la taille, le nombre d'articles contenus dans le produit, etc. Sinon, les internautes risquent de cliquer sur votre produit et de quitter immédiatement la page parce qu'ils découvrent qu'il n'est pas de la bonne taille ou qu'il n'y a pas le bon nombre d'articles.

Ceci étant dit, vous devez toujours vous conformer aux directives de référencement d'Amazon lorsque vous composez différents titres à essayer.

Images

Les images de produits sont sans doute l'un des éléments les plus importants d'une fiche Amazon. Quel que soit le nombre de détails que vous incluez dans votre description de produit, les gens obtiendront toujours la plupart des informations sur le produit à partir d'images, car ils ne peuvent pas le voir ou le toucher dans la vie réelle. De plus, les images des produits sont la première chose qu'un client voit sur la page de recherche lorsqu'il cherche un produit particulier sur Amazon. Il va donc de soi que de bonnes images attireront les clients vers votre fiche, tandis que de mauvaises images décourageront les gens de cliquer pour consulter vos fiches plus en détail.

Vous pouvez essayer de tester les images sur différents arrière-plans, avec différentes compositions, etc.

Prix

Vous pensez peut-être qu'en fixant un prix plus bas, vous attirerez plus de monde vers vos produits, mais ce n'est pas toujours le cas. Bien sûr, les gens aiment faire de bonnes affaires sur les produits qu'ils achètent, mais si le prix est trop bas, vous risquez d'effrayer les gens parce qu'ils pourraient penser que votre produit est de mauvaise qualité. Des essais fractionnés de vos produits à différents niveaux de prix peuvent vous aider à trouver le prix optimal.

Points à puce

De nombreuses personnes qui achètent des produits en ligne ont tendance à lire les puces mais à ignorer la description du produit. Cela signifie que vous devez réfléchir longuement à leur composition et y inclure toutes les informations que les clients ont besoin de connaître sur le produit. De nombreux vendeurs testent différentes longueurs de puces et différents ordres de présentation des caractéristiques pour voir ce qui fonctionne le mieux. Si vous pensez que vos puces sont trop longues, vous pouvez essayer de les raccourcir. Par ailleurs, si vous estimez qu'ils ne contiennent pas suffisamment d'informations, vous pouvez essayer de les réécrire en y ajoutant des spécifications et des caractéristiques du produit.

Description du produit

Les utilisateurs qui naviguent sur Amazon à l'aide d'un ordinateur ou d'un navigateur mobile ne verront les descriptions de produits proprement dites que s'ils font défiler la page vers le bas, car ces informations ne sont pas affichées sur le premier écran que les utilisateurs voient immédiatement après le chargement de la page. En revanche, les personnes qui utilisent l'application Amazon verront les descriptions en premier, et les descriptions de produits peuvent donc jouer un rôle important pour inciter les gens à acheter votre produit. La plupart des descriptions de produits reprennent les mêmes informations que les puces, mais les développent plus en détail. Vous pouvez également essayer d'inclure dans la description des informations sur votre marque, sa philosophie, etc. En outre, les descriptions de produits peuvent être utilisées pour inclure tous les mots-clés nécessaires à l'optimisation du référencement.

Si vous avez eu la chance de participer au programme Brand Registry d'Amazon, vous aurez la possibilité de remplacer la description habituelle par du contenu A+.

Comment réaliser un test A/B sur Amazon ?

Il existe plusieurs façons de réaliser des tests fractionnés sur Amazon. Si vous n'êtes pas inscrit au programme Brand Registry, vous devrez effectuer des tests manuels, mais si vous faites partie du programme, vous aurez accès à l'outil “Gérer vos expériences” fourni par Amazon. En outre, vous pouvez utiliser plusieurs outils tiers pour les tests A/B sur Amazon.

Tests fractionnés classiques d'Amazon

Tester manuellement les listes de produits sur Amazon peut prendre beaucoup de temps, mais cela peut aussi augmenter considérablement votre chiffre d'affaires et vos bénéfices. Nous avons déjà décrit le processus de test manuel plus haut dans cet article. Il vous suffit d'enregistrer les mesures de l'annonce en utilisant la version actuelle de l'annonce pendant une période donnée, par exemple un mois, puis de modifier un paramètre et d'enregistrer à nouveau les mesures. Comparez ensuite les mesures pour les deux périodes et voyez quelle version est la plus performante.

Vous pouvez trouver les mesures de votre fiche Amazon en vous connectant à votre compte Seller Central, en allant dans Rapports et en sélectionnant Rapports d'activité. Choisissez ensuite “Ventes et trafic de la page de détail par article d'enfant” dans le menu de gauche. Vous verrez une feuille de calcul contenant de nombreuses colonnes de données, notamment les ventes de produits, les unités commandées, les sessions, le pourcentage de session unitaire (le taux de conversion) et le pourcentage de boîte d'achat. Vous pouvez également personnaliser les dates pour lesquelles vous souhaitez consulter le rapport.

N'oubliez pas de ne modifier qu'un seul paramètre à la fois pour que les résultats soient précis. Choisissez également une longue période de suivi, car vous n'obtiendrez pas de résultats précis si vous modifiez l'inscription au bout de quelques jours ou d'une semaine.

Effectuer des tests A/B sur Amazon à l'aide de l'outil Gérer vos expériences

Cet outil vous permet de réaliser des tests A/B simultanés sur Amazon. Malheureusement, il n'est disponible que pour les participants au programme Brand Registry. Cet outil vous permettra d'effectuer des tests traditionnels, c'est-à-dire que certaines personnes qui consultent votre article verront une version de l'annonce, tandis que les autres verront l'autre version. Vous pouvez tester différents titres, images de produits principaux et contenu A+ à l'aide de cette fonctionnalité.

Si vous êtes un vendeur enregistré, ouvrez l'onglet Marques et cliquez sur Gérer les expériences. Ensuite, sélectionnez le type d'expérience, choisissez un produit que vous souhaitez tester, fournissez toutes les informations qui seront utilisées dans le test et définissez la durée du test. Terminez en cliquant sur le bouton Planifier l'expérience.

Il est intéressant de noter qu'il n'est pas nécessaire d'attendre la fin de l'expérience pour en voir les résultats. Vous pouvez les consulter après chaque semaine.

Outils de test fractionné pour les listes Amazon

Outre les outils de test A/B d'Amazon, vous pouvez utiliser des logiciels et des produits de test tiers. Voici un aperçu des outils de test fractionné Amazon les plus populaires disponibles sur le marché aujourd'hui :

Séparément

Splitly vous permet de réaliser des tests A/B directement sur Amazon. Cependant, vous devez vous inscrire à leur plan mensuel payant pour commencer à effectuer des tests. N'oubliez pas que vous ne pouvez utiliser Splitly et d'autres outils similaires que si vous réalisez au moins quelques ventes par jour sur le produit en question, de sorte que ces outils ne conviennent pas aux nouveaux vendeurs.

Splitly vous permet de tester une variété de prix de produits, d'images, de titres, de puces, etc.

Cashcowpro

En plus de vous permettre de réaliser des tests fractionnés, cet outil fournit également de nombreuses données analytiques sur vos listes de produits Amazon, vos chiffres de vente, etc.

Dojo d'inscription

Contrairement aux autres logiciels listés dans cette section, il s'agit d'un outil gratuit pour le split testing. Il est donc parfait pour les personnes qui veulent essayer le split testing pour la première fois et qui ne veulent pas dépenser beaucoup d'argent.

PickFu

Cet outil de test fractionné est différent des autres programmes mentionnés dans cet article en ce sens qu'il ne teste pas réellement les ventes d'Amazon. Il vous permet plutôt de sonder les utilisateurs de PickFu sur l'image, l'iconographie, etc. qu'ils préfèrent. La plateforme vous permet de sélectionner les groupes de personnes que vous souhaitez interroger en fonction de leur sexe, de leur âge et d'autres paramètres. Vous pouvez même choisir de ne montrer votre sondage qu'aux utilisateurs d'Amazon Prime. Outre les résultats du sondage, vous obtiendrez également les raisons pour lesquelles les utilisateurs ont préféré une option plutôt qu'une autre.

Dernières réflexions

Même si les tests partiels peuvent sembler être une tâche fastidieuse et chronophage, c'est quelque chose que chaque vendeur doit faire pour s'assurer qu'il peut rester en tête de la concurrence sur la plateforme et faire des bénéfices. Mais si vous n'avez pas beaucoup d'expérience en marketing ou si vous souhaitez vous concentrer sur d'autres aspects de votre activité au lieu de passer vos journées à faire des tests fractionnés, vous pouvez faire appel à une agence de croissance Amazon qui s'occupera de cette tâche et d'autres tâches commerciales à votre place.

FAQ