Comment modifier l'adresse de livraison sur Amazon : Guide 2026

Résumé rapide : Il est facile de modifier votre adresse de livraison sur Amazon, que ce soit avant ou après avoir passé une commande. Accédez à votre compte, puis sélectionnez Vos adresses pour ajouter, modifier ou définir une adresse par défaut. Pour les commandes confirmées, vérifiez les détails de la commande. Les articles vendus par Amazon peuvent être modifiés s'ils n'ont pas encore été expédiés, tandis que pour les commandes passées auprès de vendeurs tiers, il convient de contacter directement le vendeur.

Vous avez commandé un article à une mauvaise adresse ? Vous déménagez et devez modifier votre lieu de livraison par défaut ? Le système de gestion des adresses d'Amazon facilite la gestion de ces situations, même si les étapes exactes dépendent du fait que vous ayez déjà confirmé votre commande ou non.

Mais il faut savoir que le timing est important. Le délai pour effectuer des modifications se réduit rapidement une fois que le système logistique d'Amazon commence à traiter votre commande. Comprendre quand et comment vous pouvez mettre à jour les informations d'expédition permet d'éviter les maux de tête liés à la livraison.

Gérer votre carnet d'adresses Amazon

Votre compte Amazon peut stocker plusieurs adresses, ce qui facilite l'envoi des commandes à différents endroits sans avoir à ressaisir les informations à chaque fois. Ce carnet d'adresses sert de base à toutes vos livraisons.

Comment ajouter une nouvelle adresse

L'ajout d'adresses à votre compte Amazon se fait en quelques clics. Connectez-vous à Amazon et accédez à ‘Votre compte’ via la barre d'outils supérieure sur votre ordinateur, ou appuyez sur l'icône de la personne dans l'application mobile. Sélectionnez ‘Vos adresses’ dans le menu du compte.

Cliquez sur ‘Ajouter une adresse’ et remplissez les champs obligatoires : nom complet, adresse, ville, état et code postal. Vous pouvez également ajouter ici des instructions de livraison, utiles pour diriger les coursiers vers des entrées latérales, des codes de porte ou des immeubles d'habitation spécifiques.

Amazon valide les adresses par rapport aux bases de données postales, ce qui vous permet d'être alerté en cas d'erreur. Corrigez les problèmes signalés avant d'enregistrer votre commande afin d'éviter tout problème de livraison ultérieur.

Définition de l'adresse de livraison par défaut

Votre adresse par défaut s'affiche automatiquement lors du paiement, ce qui simplifie le processus de commande. Pour la définir ou la modifier, rendez-vous dans la rubrique ‘Vos adresses’ et localisez l'adresse que vous souhaitez voir apparaître par défaut.

Sélectionnez ‘Définir par défaut’ sous l'adresse concernée. Amazon confirme immédiatement le changement, sans aucune démarche supplémentaire. Cette adresse apparaîtra désormais en premier dans votre liste d'adresses et se remplira automatiquement lors du paiement.

Mais attendez. Ce n'est pas parce qu'une adresse est définie par défaut que vous êtes bloqué. Amazon vous permet toujours de choisir une autre adresse au moment de la validation de la commande.

Modification ou suppression d'adresses enregistrées

La vie change. Les adresses deviennent obsolètes. Amazon simplifie la mise à jour ou la suppression des adresses dans la même section ‘Vos adresses’.

Cliquez sur ‘Modifier’ sous une adresse enregistrée pour mettre à jour les détails. Modifiez les numéros de rue, les informations sur l'appartement, les instructions de livraison ou même le nom du destinataire. Cliquez sur ‘Enregistrer les modifications’ lorsque vous avez terminé.

Pour supprimer complètement une adresse, sélectionnez ‘Supprimer’ en dessous. Amazon demande une confirmation avant de la supprimer définitivement de votre carnet d'adresses. Vous ne pouvez pas récupérer les adresses supprimées ; vérifiez donc deux fois avant de confirmer.

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Changement d'adresse lors du paiement

Le moment le plus facile pour modifier votre adresse de livraison est avant de cliquer sur le bouton ‘Passer la commande’. Amazon affiche votre adresse par défaut lors de la commande, mais il suffit d'un clic pour changer d'adresse.

Sur la page de paiement, recherchez l'adresse de livraison affichée. À côté de celle-ci, vous verrez un lien ‘Modifier’. Cliquez dessus pour afficher toutes les adresses de votre compte.

Sélectionnez l'adresse correcte parmi les options enregistrées ou choisissez ‘Ajouter une nouvelle adresse’ pour saisir les détails d'un lieu qui ne figure pas encore dans votre carnet d'adresses. Amazon met immédiatement à jour l'adresse de livraison pour cette commande.

Consultez l'estimation de livraison mise à jour - les vitesses d'expédition varient en fonction du lieu. Confirmez que tout semble correct avant de passer votre commande.

Modification de l'adresse de livraison après la commande

Vous vous êtes rendu compte que vous aviez choisi la mauvaise adresse après avoir confirmé votre commande ? La possibilité de modifier l'adresse dépend de plusieurs facteurs : le vendeur, l'expéditeur et l'état d'avancement du traitement de la commande.

Pour les commandes vendues et expédiées par Amazon

Amazon vous offre une fenêtre étroite pour modifier les commandes qu'ils exécutent directement. Accédez à ‘Vos commandes’ et localisez la commande concernée. Cliquez sur ‘Détails de la commande’ pour afficher les informations complètes.

Si Amazon n'a pas encore commencé à préparer votre commande pour l'expédition, vous verrez peut-être une option ‘Modifier’ à côté de l'adresse de livraison. Cliquez dessus et sélectionnez ou saisissez l'adresse correcte. Amazon met à jour la commande et envoie une confirmation.

Mais le hic, c'est que cette fenêtre se referme rapidement. Dès que l'entrepôt d'Amazon commence à prélever et à emballer vos articles, l'adresse se verrouille. Les commandes portant la mention ‘Préparation de l'expédition’ ou ‘Expédié’ ne peuvent plus être redirigées via le système standard.

Certains utilisateurs des forums communautaires ont indiqué avoir réussi à contacter le service clientèle d'Amazon pour des changements d'adresse, même après le début du traitement de la commande. Le succès n'est pas garanti, mais cela vaut la peine d'essayer si vous détectez l'erreur rapidement.

Pour les commandes de vendeurs tiers

Les articles vendus par des vendeurs tiers sont soumis à des règles différentes. Amazon ne contrôle pas ces envois, c'est le vendeur qui le fait. Pour de nombreuses commandes de tiers traitées par les services ‘Acheter l'expédition’, vous pouvez désormais demander une mise à jour de l'adresse directement via le bouton ‘Mettre à jour la commande’ dans Vos commandes si le vendeur n'a pas encore généré l'étiquette.

Recherchez plutôt la commande dans ‘Vos commandes’ et cliquez sur ‘Contacter le vendeur’. Expliquez la demande de changement d'adresse et fournissez les informations d'expédition correctes. Répondez rapidement, car le vendeur a peut-être déjà expédié l'article.

Les délais de réponse et les politiques des vendeurs varient. Certains acceptent facilement les changements, tandis que d'autres ne peuvent pas modifier les commandes une fois qu'ils ont imprimé les étiquettes d'expédition. Plus vous les contactez rapidement, plus vous avez de chances d'obtenir gain de cause.

Autres options de livraison

Parfois, le changement d'adresse n'est pas nécessaire - vous avez simplement besoin que le colis soit livré dans un endroit plus pratique que votre domicile.

Amazon Locker propose des points de retrait gratuits et sécurisés dans des milliers de sites, y compris des épiceries, des magasins de proximité et des centres commerciaux. Lors du paiement, sélectionnez ‘Trouver un point de retrait’ au lieu d'indiquer une adresse.

Saisissez votre code postal pour voir les casiers à proximité. Amazon livre votre colis dans le casier et vous envoie un code de retrait unique. Vous disposez d'un délai limité pour le récupérer avant qu'Amazon ne vous le renvoie.

Cette solution est idéale si vous êtes en voyage, si vous vivez dans un appartement où il y a des risques de vol, ou si vous n'êtes tout simplement pas à la maison pendant les périodes de livraison.

Caractéristiques de l'adresse professionnelle Amazon

Les comptes Amazon Business offrent des possibilités supplémentaires de gestion des adresses pour les entreprises. Les administrateurs de groupe peuvent gérer les adresses partagées au sein de leur équipe, télécharger des listes d'adresses et mettre à jour les préférences de livraison en masse.

Depuis le 27 mars 2025, les administrateurs peuvent télécharger des listes d'adresses partagées via un lien e-mail. Ces fichiers peuvent être modifiés et retéléchargés vers différents groupes à l'aide de la fonctionnalité de téléchargement d'adresses en masse dans les paramètres de l'entreprise.

Le 9 décembre 2025, Amazon Business a introduit la mise à jour des préférences de livraison pour plusieurs adresses, ce qui permet aux administrateurs de mettre à jour les préférences de livraison pour plusieurs adresses partagées simultanément plutôt qu'individuellement.

Questions fréquemment posées

Conclusion

La gestion des adresses de livraison sur Amazon ne doit pas être compliquée. Maintenez votre carnet d'adresses à jour en ajoutant de nouvelles adresses et en supprimant celles qui sont obsolètes. Définissez l'adresse la plus utilisée comme adresse par défaut afin de simplifier le processus de commande. Et si vous avez besoin de modifier une adresse après avoir passé commande, agissez rapidement : votre fenêtre de modification se ferme au moment où Amazon commence à traiter votre envoi.

Prenez le temps de vérifier vos adresses Amazon. Mettez à jour les informations obsolètes avant votre prochaine commande afin d'éviter les problèmes de livraison.