¿Qué es Amazon Pay? Una mirada al mundo real de este monedero digital

Seamos sinceros: "Amazon Pay" suena como una de esas funciones tecnológicas que se supone que debes entender pero que secretamente no entiendes. Por suerte, no es tan complicado. De hecho, es todo lo contrario. Amazon Pay es básicamente un atajo para pagar en línea sin tener que volver a escribir toda la información de pago cada vez.

Si ya tienes una cuenta de Amazon (y, sinceramente, ¿quién no la tiene a estas alturas?), puedes utilizar ese mismo nombre de usuario para pagar en otros sitios web. Sin sacar la tarjeta de crédito. Nada de crear otra cuenta cuya contraseña olvidará. Sólo tienes que iniciar sesión, confirmar y listo.

Pero no se trata sólo de ahorrar tiempo. Amazon Pay también viene con una capa de confianza incorporada, y eso es enorme, especialmente cuando estás comprando en un sitio del que nunca has oído hablar antes.

Analicemos qué hace Amazon Pay en realidad, cómo funciona y si es algo que debería importarte o no, ya sea que estés comprando, vendiendo o en algún punto intermedio.

¿Qué es realmente Amazon Pay?

En esencia, Amazon Pay es una forma de pagar más rápido utilizando la información de pago y envío que ya tienes guardada en tu cuenta de Amazon. En lugar de volver a introducir la tarjeta de crédito, basta con hacer clic en el botón de Amazon Pay, iniciar sesión y listo.

Si eres vendedor, es como añadir PayPal o Stripe a tu sitio web. No manejas datos confidenciales, como números de tarjetas de crédito, y te beneficias de la reputación de Amazon, que puede ayudar a los compradores a sentirse más cómodos al pulsar "comprar".

Ya no es sólo para Amazon

Amazon Pay no es sólo algo que usas cuando compras calcetines en Amazon.com. También lo verás en muchos otros sitios web, sobre todo en pequeños comercios electrónicos que quieren facilitar el proceso de pago a sus clientes. Suele aparecer junto a Apple Pay y PayPal, a menudo como un botón amarillo brillante "Amazon Pay".

Algunas aplicaciones incluso te permiten usarlo directamente en el proceso de compra. Y si tienes un dispositivo Alexa, sí: puedes usar comandos de voz para hacer un pedido. (Es un poco futurista, pero es real).

Cómo funciona Amazon Pay (desde ambos lados)

Veamos cómo es la experiencia dependiendo de quién seas.

Si va de compras

Cuando realices la compra en un sitio que admita Amazon Pay, sólo tienes que elegirlo como método de pago. Inicia sesión con tus datos habituales de Amazon, comprueba los datos de envío y facturación (que ya están guardados) y listo. El pago se procesa a través de Amazon, y estás cubierto por su Garantía de la A a la Z, así que si algo va mal, tienes cierta protección.

Si vende

Hay un poco más de trabajo para configurarlo, pero no está tan mal. Te registras como vendedor, te verificas y luego añades el botón de Amazon Pay a tu sitio web, normalmente con un plugin si utilizas algo como Shopify o WooCommerce. También funciona con plataformas como BigCommerce y Adobe Commerce (antes Magento). No es necesario empezar desde cero.

Es más que un pago único

Amazon Pay no es sólo una herramienta del tipo "pague ahora y listo". Puede manejar todo tipo de situaciones de pago:

• Carga inmediatamente.
• Autorizar ahora, cobrar después (ideal para pedidos anticipados).
• Gastos fraccionados (como cuando un pedido se envía en paquetes separados).
• Pagos periódicos (para suscripciones).
• Combinación de gastos únicos y gastos corrientes.
• Reembolsos totales o parciales.

Básicamente, ofrece a los vendedores algunas opciones para gestionar los pagos de la forma que mejor se adapte a su configuración.

Cuánto cuesta (y qué es gratis)

Si solo vas a comprar cosas, Amazon Pay es totalmente gratuito. Solo tienes que utilizar el método de pago ya guardado en tu cuenta de Amazon.

Para los vendedores, hay comisiones, similares a las de otros procesadores de pagos:

• 2,9% + $0,30 por transacción para pedidos nacionales.
• 4% + $0,30 para pedidos Alexa.
• Añada 1% para las transacciones internacionales.
• $20 por devolución.
• Si emite un reembolso, recupera el porcentaje pero no los 30 céntimos.

No hay cuota de alta, ni suscripción mensual, ni se requiere ningún hardware especial. Eso sí, si vendes muchos artículos de bajo precio, las comisiones por transacción pueden ser elevadas.

¿Por qué molestarse con Amazon Pay?

Mira, hay toneladas de opciones de pago por ahí. Algunas son más rápidas. Otras son más baratas. Pero Amazon Pay hace un buen trabajo combinando velocidad, confianza y facilidad de uso móvil. Y esa es una combinación bastante decente.

Principales puntos fuertes de Amazon a tener en cuenta

La gente ya confía en Amazon

Cuando aterrizas en un sitio que nunca has utilizado, es normal que te sientas un poco cauteloso. ¿Pero si ves el logotipo de Amazon Pay? La mayoría de la gente se relaja un poco. Les resulta familiar. Eso no es nada.

Es rápido, sobre todo en el móvil

Nadie quiere pasar por seis pantallas para comprar un par de calcetines. Amazon Pay reduce el proceso a un par de toques. Esto es muy importante en los teléfonos, donde el proceso de compra puede ser muy engorroso.

Seguridad sólida

Utiliza la misma protección contra el fraude y el mismo cifrado que la propia Amazon. Ningún sistema es perfecto, pero es mucho más seguro que lo que muchas pequeñas empresas podrían construir por su cuenta.

Ideas para vendedores

Además de gestionar el pago, Amazon Pay proporciona a los vendedores datos útiles, como dónde se detiene la gente durante la compra o qué dispositivos utilizan. Este tipo de información puede ser de gran ayuda a la hora de ajustar tu tienda.

Algunos inconvenientes que conviene conocer

Ninguna herramienta es perfecta, y Amazon Pay tiene algunas peculiaridades dignas de mención:

• El logotipo de Amazon aparece durante el proceso de pago, lo que puede no encajar con su marca.
• Los nuevos vendedores pueden tener que esperar hasta 7 días para recibir los pagos.
• No está disponible en todas las plataformas ni en todos los países.
• Las tarifas planas significan que no hay descuentos por volumen para los grandes vendedores.

Así que sí, no es una solución mágica, pero dependiendo de su público, podría ser una gran opción.

Entonces... ¿Por qué Amazon construyó esto en primer lugar?

Amazon Pay no se limita a facilitar el proceso de pago. Forma parte de una estrategia más amplia: ayudar a Amazon a seguir participando en el comercio electrónico, incluso cuando la gente no compra directamente en Amazon. Para las empresas, es una forma de aprovechar la infraestructura de Amazon sin vender realmente en su mercado. Obtienes la confianza y las herramientas, pero sigues gestionando tu propia tienda.

WisePPC: Cómo hacer que Amazon pague más

En WisePPCAmazon Pay es algo más que un botón en la caja. Analizamos cómo llega la gente hasta allí, cuándo deciden pagar y qué campañas les empujan en esa dirección. No se trata sólo de procesar pagos, sino de comprender el recorrido desde el clic en el anuncio hasta la confirmación del pedido. Si se utiliza correctamente, Amazon Pay se convierte en una poderosa parte de su estrategia de conversión.

Reflexiones finales

Amazon Pay no será la solución adecuada para todas las personas o empresas. Pero si compras con frecuencia en Amazon o eres un vendedor que quiere simplificar el proceso de pago sin reinventar la rueda, merece la pena que le eches un vistazo.

¿Y sinceramente? Probablemente ya lo hayas utilizado, aunque no te hayas dado cuenta.

PREGUNTAS FRECUENTES