¿Qué es Amazon FBA y cómo funciona Fulfillment by Amazon?

Vender en Amazon significa tomar decisiones rápidamente. Una de las primeras grandes es el cumplimiento. Envías los pedidos tú mismo o dejas que Amazon se encargue?

Ahí es donde entra en juego Fulfillment by Amazon. FBA es el servicio logístico interno de Amazon que se encarga del almacenamiento, el embalaje, el envío, las devoluciones y la atención al cliente para los vendedores. Simplifica las operaciones, pero también añade costes que hay que conocer de antemano.

Esta guía desglosa cómo funciona Amazon FBA, lo que cuesta, los pros y los contras reales, y cómo decidir si se adapta a su negocio.

¿Qué es Amazon FBA?

Cumplimiento por Amazon, normalmente abreviado como FBA, es un servicio en el que los vendedores envían el inventario a los centros de cumplimiento de Amazon. Una vez que llegan tus productos, Amazon los almacena y envía cada pedido cuando un cliente compra.

Amazon también gestiona el servicio de atención al cliente y las devoluciones de los pedidos FBA. Desde la perspectiva del comprador, da la sensación de que está comprando directamente a Amazon, aunque el producto pertenezca a un vendedor externo.

Debido a esa confianza y rapidez, FBA se ha convertido en la opción por defecto para muchos vendedores. La gran mayoría de los vendedores de terceros lo utilizan en alguna medida.

Cómo funciona Amazon FBA en la práctica

El proceso de FBA está diseñado para eliminar la mayor parte del trabajo diario de cumplimiento de su plato:

1. Prepara y etiqueta tu inventario. Los productos deben cumplir los requisitos de embalaje y etiquetado de Amazon antes de ser enviados.
2. Usted crea un plan de envío en Seller Central. Este paso indica a Amazon qué vas a enviar, cuántas unidades y qué centros de distribución las recibirán.
3. Usted envía productos a los almacenes de Amazon.
   El inventario se envía utilizando su propio transportista o las opciones de envío asociadas de Amazon a precios reducidos.
4. Amazon almacena el inventario hasta que se vende. Sus productos permanecen en los centros de cumplimiento de Amazon y están listos para ser enviados en cuanto se realiza un pedido.
5. Los pedidos son empaquetados, enviados y atendidos por Amazon. Amazon se encarga de la recogida, el embalaje, la entrega, el servicio de atención al cliente y las devoluciones de los pedidos FBA.

Una vez que el inventario está registrado y activo, sus anuncios se convierten en elegibles para el envío Prime, que a menudo mejora la visibilidad, la confianza y las tasas de conversión.

Por qué los vendedores eligen FBA

Amazon no creó el FBA sólo por comodidad. Está diseñado para eliminar la fricción operativa.

Principales ventajas de utilizar FBA

• Elegibilidad Prime. Los productos suministrados por Amazon son aptos para Prime, lo que permite a los clientes una entrega rápida y devoluciones sencillas. Esto por sí solo puede tener un impacto significativo en las ventas.
• Logística sin intervención humana/ No necesitas dirigir un almacén ni empaquetar cajas todos los días. Amazon se encarga de la recogida, el embalaje y el envío.
• Confianza del cliente. Los pedidos llegan en el embalaje de Amazon, con el respaldo del servicio de atención al cliente de Amazon. Esa familiaridad reduce las dudas de los compradores.
• Gestión de devoluciones. Las devoluciones se procesan automáticamente. Si los artículos vuelven en condiciones de ser vendidos, se añaden de nuevo a su inventario.
• Cumplimiento multicanal. El inventario de FBA también puede utilizarse para satisfacer pedidos de su propio sitio web o de otros mercados.

Dónde FBA puede convertirse en un problema

FBA no es perfecto, y no es barato.

Inconvenientes habituales de los vendedores

• Los gastos de distribución se acumulan. Entre las comisiones de remisión, las comisiones de cumplimiento y los costes de almacenamiento, las comisiones totales pueden alcanzar entre el 30% y el 40% del precio del producto.
• Los costes de almacenamiento aumentan estacionalmente. Las tarifas de almacenamiento aumentan considerablemente durante la temporada de vacaciones, lo que puede perjudicar al inventario de baja rotación.
• Límites de inventario. Amazon limita la cantidad que puedes almacenar en función de las métricas de rendimiento y las tasas de venta.
• Mayores tasas de devolución. Las devoluciones fáciles son estupendas para los clientes, pero pueden dar lugar a más reembolsos en comparación con otros canales.

Primeros pasos con Amazon FBA

Una vez que su cuenta de vendedor de Amazon esté activa, inscribirse en FBA es un proceso sencillo que no requiere experiencia técnica.

1. Crea un plan de envío en Seller Central. Selecciona los productos que quieres enviar, introduce las cantidades y sigue las instrucciones paso a paso de Amazon para los envíos entrantes.
2. Prepare los productos de acuerdo con los requisitos de Amazon. Esto incluye el embalaje adecuado, el etiquetado y cualquier trabajo de preparación necesario para cumplir con las directrices de FBA.
3. Envíe su inventario a través de los transportistas asociados de Amazon. Amazon ofrece tarifas de envío con descuento a través de sus transportistas asociados, lo que puede reducir los costes de envío entrante.
4. Espere a la recepción y activación. Una vez que llega tu envío, Amazon inspecciona, recibe y procesa el inventario en el centro de cumplimiento.
5. Los anuncios se activan automáticamente una vez que el inventario está disponible. Sus productos se activan, son aptos para Prime y están listos para los clientes sin ninguna configuración adicional.

Esta configuración permite a los vendedores empezar a utilizar FBA rápidamente mientras Amazon gestiona el cumplimiento entre bastidores.

¿Cuánto costará Amazon FBA en 2026?

Las tarifas de FBA de Amazon constan de varios componentes, pero para la mayoría de los vendedores, dos son los más importantes a la hora de tomar decisiones cotidianas: las tarifas de cumplimiento y las tarifas de almacenamiento.

A partir de 2026, Amazon introdujo más niveles de tarifas basados en el precio y ajustó las tarifas de los productos de tamaño estándar. El objetivo es ajustar mejor las tarifas al precio, el tamaño y la complejidad de manipulación del producto.

A continuación se ofrece un desglose práctico utilizando los escenarios más comunes con los que se encuentran los vendedores.

Tarifas de FBA Pequeño y Ligero (Artículos de bajo precio)

El programa Pequeño y Ligero está diseñado para productos de bajo precio, normalmente inferiores a $10, con costes de cumplimiento reducidos.

Estándar pequeño (hasta 15″ × 12″ × 0,75″)

Estándar grande (hasta 18″ x 14″ x 8″)

Estas tarifas siguen siendo la opción más rentable para las referencias ligeras y de rápida rotación.

Tarifas de FBA para prendas de vestir (tamaño estándar)

Las prendas de vestir siguen acarreando comisiones más elevadas debido a la complejidad de su manipulación y a las tasas de devolución.

Los artículos de ropa de gran tamaño se cobran por separado y pueden aumentar rápidamente en función de las dimensiones.

Tarifas de FBA para productos que no sean prendas de vestir (tamaño estándar)

Los artículos de gran tamaño que no sean prendas de vestir pueden superar los $80-$150 por unidad, en función del peso y las dimensiones.

Tarifas de almacenamiento de Amazon FBA (mensuales)

Las tarifas de almacenamiento se cobran en función del espacio que ocupa su inventario y aumentan considerablemente en temporada alta.

Se aplican recargos adicionales por existencias antiguas y niveles bajos de existencias.

Lo que cambió en 2026: notas importantes

A partir del 15 de enero de 2026, Amazon ajustó las tarifas de cumplimiento en función de los niveles de precios de los productos:

• Los productos con un precio inferior a $10 reciben tarifas FBA reducidas
• Los productos de precios $10-$50 registraron pequeños aumentos medios
• Los productos de más de $50 están sujetos a comisiones más elevadas debido al aumento de los niveles de manipulación y servicio.

Amazon también se expandió:

• Precios por peso dimensional
• Recargos por exceso de tamaño
• Comisiones de bajo nivel de inventario cuando las existencias caen por debajo de 28 días de suministro

Estos cambios hacen que el seguimiento preciso de las comisiones sea más importante que nunca.

Uso conjunto de FBA y FBM

El FBA no tiene por qué ser una decisión de todo o nada. Muchos vendedores utilizan un enfoque híbrido que combina el servicio Fulfillment by Amazon con el servicio Fulfilled by Merchant.

En esta configuración, algunos productos son almacenados y enviados por Amazon, mientras que otros son gestionados directamente por el vendedor. Esto es habitual en el caso de artículos pesados o de gran tamaño en los que las tarifas de FBA son elevadas, productos de temporada que no justifican el almacenamiento a largo plazo o nuevos anuncios que desea probar antes de enviar el inventario a Amazon.

El uso de ambos métodos de distribución le permite controlar mejor los costes y el riesgo de inventario. Puede aprovechar la elegibilidad Prime y la logística de Amazon cuando tenga sentido, al tiempo que mantiene la flexibilidad para los productos que se gestionan mejor por su cuenta. Con el tiempo, muchos vendedores ajustan qué artículos utilizan FBA y cuáles FBM en función del rendimiento, los márgenes y la demanda.

Cuándo tiene sentido el FBA de Amazon (y cuándo no)

La FBA puede ser una buena opción en las situaciones adecuadas, especialmente cuando la velocidad y la simplicidad son más importantes que el control práctico.

Situaciones en las que FBA tiene sentido

• Los productos son pequeños y ligeros. Un menor tamaño y peso suele implicar menores gastos de envío y almacenamiento, lo que ayuda a proteger los márgenes.
• Los márgenes pueden absorber las tarifas de cumplimiento. Si sus precios permiten absorber las comisiones de Amazon, el FBA puede simplificar las operaciones sin afectar a la rentabilidad.
• La elegibilidad Prime es importante para la competencia. En categorías muy concurridas, el distintivo Prime suele desempeñar un papel importante a la hora de ganar clics y conversiones.
• No desea gestionar los envíos diarios. FBA funciona bien para vendedores que quieren evitar empaquetar pedidos, gestionar el servicio de atención al cliente y gestionar las devoluciones.

Cuando FBA puede no ser la mejor opción

• Artículos pesados o voluminosos. Los productos más grandes pueden resultar caros de almacenar y enviar a través de FBA.
• Requisitos de embalaje personalizados. Si su marca depende de inserciones, paquetes o presentaciones especiales, el FBA puede suponer una limitación.
• Productos con márgenes bajos/ Los márgenes estrechos dejan poco margen para los gastos de cumplimiento y almacenamiento.
• Vendedores que ya operan con almacenes/ Si dispone de sistemas internos de cumplimiento, FBA puede añadir costes sin grandes beneficios.

La elección de FBA a menudo se reduce a probar. Muchos vendedores empiezan con unos pocos productos, revisan las cifras y ajustan su combinación de servicios con el tiempo.

¿Es Amazon FBA adecuado para usted?

No hay una respuesta universal. El FBA es un sistema potente, pero solo funciona cuando los números tienen sentido.

Antes de comprometerse, calcule todos los gastos, incluidos los de almacenamiento y devoluciones. Pruebe primero con un envío pequeño. Siempre puede hacer ajustes más adelante.

Muchos vendedores de éxito mezclan FBA y FBM en función del producto. De esa flexibilidad suelen derivarse los mejores resultados.

Tome decisiones FBA más inteligentes con WisePPC

Utilizar Amazon FBA rara vez es sólo una decisión de cumplimiento. Afecta directamente a los márgenes, la eficiencia publicitaria, la planificación del inventario y el crecimiento a largo plazo. Ahí es exactamente donde entramos nosotros.

En WisePPC, ayudamos a los vendedores a comprender lo que realmente ocurre detrás de su rendimiento en FBA. En lugar de adivinar si las tarifas, los anuncios o los cambios de precios están ayudando o perjudicando la rentabilidad, le ofrecemos una visibilidad clara de los datos de publicidad y ventas en un solo lugar.

Nuestra plataforma se basa en análisis avanzados que van mucho más allá de lo que Amazon muestra por defecto. Almacenamos datos históricos durante años, no solo semanas, para que pueda ver las tendencias a largo plazo, la estacionalidad y el impacto real de las tarifas de FBA y el gasto en publicidad a lo largo del tiempo. Esto hace que sea más fácil decidir qué productos deben permanecer en FBA, cuáles deben trasladarse a FBM y dónde tienen sentido los ajustes.

También somos un socio verificado de Amazon Ads, lo que significa que utilizamos integraciones oficiales y seguimos las mejores prácticas de Amazon. Para los vendedores que utilizan FBA, esto se traduce en datos más fiables, información más rápida y menos puntos ciegos a la hora de tomar decisiones.

FBA puede ser poderoso, pero sólo cuando los números son claros. Nuestro objetivo es sustituir las conjeturas por la visibilidad, para que pueda escalar de forma más inteligente, ajustarse más rápido y crecer con confianza.

Conclusión

Amazon FBA puede simplificar muchas de las partes difíciles de la venta online. El almacenamiento, el envío, las devoluciones y el servicio de atención al cliente se gestionan por usted, lo que le libera tiempo para centrarse en la búsqueda de productos, la fijación de precios y el crecimiento. Para muchos vendedores, la elegibilidad Prime por sí sola hace que valga la pena considerar seriamente el FBA.

Dicho esto, FBA no es una solución universal. Las tarifas, los límites de almacenamiento y el comportamiento de las devoluciones pueden afectar a la rentabilidad si no se planifican. El mejor enfoque suele ser flexible. Pruebe FBA con unos pocos productos, revise los números y ajuste sobre la marcha. Muchos vendedores de éxito combinan FBA y FBM para equilibrar comodidad, control y coste.

La clave está en comprender cómo encaja FBA en su modelo de negocio específico, no en forzar su negocio para que encaje en FBA.

PREGUNTAS FRECUENTES