今天的电子商务航运意味着什么

运输对电子商务业务的运营起着巨大的作用。它影响着客户对您品牌的看法，也影响着您将每份订单送出门的成本。随着网络竞争的加剧，一个快速、可靠、易于管理的发货流程能让您在赢得新客户或留住老客户时占据优势。.

本指南介绍了电子商务运输的基本要素，包括不同的运输方法、时间安排、承运商以及在店铺发展过程中可以使用的实用技巧。.

电子商务运输包括哪些内容

一旦客户下了订单，在包裹到达客户家门口之前，会有一系列的步骤。大多数电子商务企业的流程是这样的：

1. 客户提交订单。.
2. 您核实库存。.
3. 检查订单详细信息是否准确。.
4. 产品经过挑选、包装，准备装运。.
5. 承运商接收包裹并负责送货。.

如果你刚刚起步，你可能会在客厅里打包订单，然后把它们送到当地的运输公司。但随着销售额的增加，特别是如果您销售多种产品类型，您的这种设置很可能会被淘汰。在某些时候，审查和改进您的发货工作流程变得至关重要。如果您花在包装箱上的时间比发展业务的时间还多，那么也许是时候引入额外的帮手或探索外包履行了。.

履约与运输

人们经常把这两个词混为一谈，所以这里有一个简单的思考方法：

• 履行包括下订单后发生的一切：分拣、包装、贴标签和准备发货。.
• 只有当包装好的订单正式交给承运商时，才开始发货。.

WisePPC 在航运战略中的地位

在 WisePPC, 我们知道，运输不仅仅是一个操作步骤，它还是客户如何体验您的品牌以及您的业务运行效率的重要组成部分。如果配送时间缩短或成本上升，就会影响转化率和重复购买率。因此，我们建立了分析平台，让您全面、实时地了解影响运输业绩的各种因素。我们将您的广告、销售和运营数据汇集在一起，这样您就可以清楚地看到哪些方面在起作用，哪些方面浪费了资金，以及运输方面的变化对您的底线有何影响。.

随着企业规模的扩大，这种可视性变得更加重要。有了WisePPC，您可以跟踪长期趋势，比较不同市场的表现，并在问题影响客户满意度之前加以识别。无论您管理的是小型目录还是成千上万的 SKU，我们的工具都能帮助您做出有信心、有数据支持的决策，从而支持业务增长。其结果是更智能、更可预测的发货策略，以及由真实洞察力而非臆测驱动的更强大的市场影响力。.

了解电子商务发货时间表

网上购物者希望知道送货需要多长时间，他们通常会根据时间是否符合自己的需求来选择卖家。以下是一些最常见的送货速度：

• 标准（3-7 天）：最经济实惠的选择。适合不介意多等几天的客户。.
• 两天送达：现在已成为许多购物者的基本期望，他们希望在不支付隔夜服务费用的情况下获得快速送货服务。.
• 当天送达：适用于杂货或必需品等物品。这需要在客户附近备有库存，或在当地高效运作。.
• 隔夜送达：通常用于最后一刻的礼物或紧急采购。通常是最昂贵的选择。.
• 加急运输：任何比标准更快的送货方式，但不一定有严格的时间限制。取决于承运商提供的服务级别。.

哪家航运公司最适合电子商务？

没有通用的 “最佳 ”承运商--正确的选择取决于您的预算、产品重量和尺寸、目的地以及包裹到达的速度。一些常用的运输合作伙伴包括

• UPS：覆盖 200 多个国家，提供从 UPS 陆运（1-5 天）到 UPS 次日空运等多种选择。.
• 亚马逊发货：让您使用亚马逊的运输网络配送来自亚马逊或其他销售渠道的订单。他们每周 7 天取货和送货，周末或住宅区不收取额外费用。.
• 联邦快递：以灵活的递送时限和强大的国际覆盖面著称，覆盖 220 多个国家和地区。.
• USPS：国内和国际运输的高性价比选择，提供统一价格的包装箱和免费取件等服务。.

通过亚马逊发货

亚马逊为购物者和卖家提供多种送货方式。有些是 Prime 会员独享的，有些则适用于所有买家。这些选项包括

• 两日送达：数百万符合 Prime 条件的商品可快速免费送达。.
• 单日送达：超过 1,500 万件商品可在一天内为 Prime 会员送达。.
• 当日送达：在特定地区为符合条件的商品提供送货服务；旺季时供应可能会紧张。.
• 无仓促发货：以较慢的送货速度换取奖励。.
• 订阅和节省：自动定期送货，时间安排灵活，还有折扣。.
• 亚马逊免费送货：当客户达到最低购买要求时即可享受。.
• 国内加急送货：加快送货速度，但需支付额外费用。.
• 标准送货：4-5 个工作日内送达。.

电子商务企业的发货方法

有几种方法可以将您的产品送到客户手中，每种方法都有好处，具体取决于您的设置：

没有单一的 “最佳 ”发货方式--大多数电子商务品牌在成长、测试新产品线或向新地区扩张的过程中，最终都会使用多种方法。以下是最常见的方法，以及每种方法的优势（或挑战），具体取决于您的设置。.

1.配送

代发货将几乎全部的履行工作量转移给了供应商。他们储存库存，包装每份订单，然后直接发货给您的客户。这对新卖家很有吸引力，因为它省去了仓储或前期大宗存货采购的麻烦。.

这样做的代价是控制权，因为你不能实际操作产品，你只能依靠供应商小心包装、按时发货并保持质量标准。如果他们出了差错，你就要面对不满意的客户。.

2.直接从仓库发货

有时也称为 “直接发货”，这种方法将产品从供应商或制造商直接发送给客户。这种方式与代销类似，但通常在您与供应商已经建立了牢固的合作关系或拥有可预测的产品阵容时使用。.
这可以减少处理时间和存储成本，但您仍然需要协调库存水平，并确保供应商做好了持续供货的准备。.

3.第三方运输（3PL）

第三方物流供应商为你管理仓储、包装和运输。对于那些想在不经营仓库的情况下扩大规模的电子商务卖家来说，这是一个很受欢迎的选择。.

您需要支付服务费用，但可以获得专业的处理、更快的周转时间和可预测的工作流程。缺点是定价结构各不相同，因此您需要在承诺之前比较存储、取货包装和运输费用。.

4.最后一英里承运人

在这种方式中，一家承运商（如联邦快递或 UPS）收取您的包裹，然后将其交给另一家承运商（通常是 USPS）进行最后一段递送。对于重量轻或利润低的物品来说，这是一种节省成本的策略。缺点是速度慢；由于涉及的方方面面较多，投递时间可能会延长，尤其是在农村地区。.

5.自动发货

自动化系统无需人工输入即可创建标签、分配承运商，在某些情况下甚至可以触发执行。这就减少了错误，使订单在旺季也能正常运转，并缩短了从收到订单到发货的时间。.
自动化并不能取代承运商，但可以简化工作流程中的物流部分。对于有稳定订单量或多种销售渠道的商店来说，它尤其有效。.

6.环保航运

越来越多的品牌开始选择可持续的运输方式--回收箱、可生物降解的包装材料和优化的送货路线。客户越来越欣赏对环境负责的选择，在某些情况下，环保包装甚至可以通过使用更轻或更高效的材料来降低成本。目前面临的挑战是如何在可持续性和耐用性之间取得平衡，使产品仍能安全送达。.

7.混合航运

大多数电子商务企业都会遇到这种情况。您可能会在内部处理部分订单，将其他订单外包给履行合作伙伴，对某些产品线使用代购服务，或在国内和国际货运中使用不同的承运商。混合方式可以让您随着业务的增长而调整，但也需要清晰的跟踪和良好的沟通，以防出现任何疏漏。.

8.货运

对于超大或超重的物品--通常是 150 磅以上的物品或尺寸较大的产品，货运是首选。.

将大宗存货运送到仓库的品牌商，或者商品无法通过标准包裹承运商运送的卖家，通常会使用货运。货运需要更多的规划，但对于大宗货物而言，货运往往更具成本效益。.

基于成本的运输方法

您还可以根据定价来组织运输选项：

• 统一运费：一次性固定收费，或根据重量或价格档次分级固定收费。.
• 免运费：费用包含在产品定价或条件中（“满 $X 免运费”）。.
• 实时承运商价格：客户可根据承运商提供的实时数据看到准确的运费价格。.

为什么要与履约服务提供商合作？

与履约服务提供商合作，可以大大减轻您的日常运营压力。您无需自己管理库存、打印标签和投递包裹，而是将产品送到专门的仓库，让他们的团队在收到订单时处理包装和发货事宜。像亚马逊履行（FBA）这样的供应商就是为了大规模管理这些流程而建立的，这意味着他们往往能比单个卖家更快、更高效地处理订单。.

由于履约服务提供商的发货量很大，他们通常能获得更优惠的承运价格，从而降低您的运输成本。他们已经建立的工作流程也降低了延迟或错过发货的可能性，许多供应商还提供多个仓库地点，使库存存放在离客户更近的地方。这就缩短了交货时间，使快速发货变得更加现实，即使你是一个较小的品牌。卸载履约工作还能让您有更多时间专注于真正能促进业务增长的任务，如产品开发、市场营销或改善客户体验。.

对于计划向新地区扩张的企业来说，履约合作伙伴可以使过渡更加顺利。由于产品存储在不同的设施中，您无需建立自己的实体基础设施，就能接触到新地区的客户。代价是成本：存储、处理和服务费用因供应商而异，因此在承诺之前，了解这些费用在总体预算中的占比很重要。.

国内航运与国际航运

在国内发货比较简单，一般也比较便宜。国际航运的变数较多：海关表格、费用、税收和法规。.

如果您计划进行国际运输，以下是需要注意的事项：

• 确定主要国家：了解您希望在哪些地方发货，有助于您选择合适的承运商。.
• 选择可靠的国际承运商：查看跟踪、多种运输速度和良好的客户反馈。.
• 了解费用：费用因重量、尺寸、速度和目的地的不同而有很大差异。.
• 了解税费：关税、增值税、消费税--这些费用因国家而异，会显著改变总成本。.
• 正确填写海关文件：遗漏或不准确的信息可能会延误或阻碍货运。.
• 遵守限制规定：有些国家禁止携带某些物品，无视这些规定可能会被罚款。.

预算中应包括的运费

在制定运输策略之前，了解不同的成本会影响到将订单送到客户手中的最终价格。下面是一个简单的细分：

如果您计划运送大量包裹，不妨向承运商询问批量价格。许多承运商都愿意在您承诺稳定数量的情况下提供更优惠的价格，这有助于在您扩大规模时降低总体运输成本。.

如何通过简单步骤发送订单

一旦你准备好开始持续发货，这个过程就会成为一种常规，你可以随着时间的推移不断完善。下面将详细介绍每个步骤。.

1.选择合适的包装

好的包装有两个作用：保护产品和保持合理的运输成本。过多的填充物或过大的包装盒会使包装的价格升高，但过少的保护措施又会带来损坏的风险。多尝试几种包装盒、内衬和材料的组合，看看哪种在运输过程中最有效。值得注意的是，这是测试而不是猜测。.

2.添加任何额外内容

小细节也能大大提高客户忠诚度。一张感谢卡、一张名片，甚至是一张简单的附有护理说明的便条，都能让订单更有人情味。如果您提供促销或折扣代码，在包装中塞入一个也能鼓励顾客再次购买。.

3.妥善包装订单

一切准备就绪后，将物品放入包装盒内，以防物品移位。使用足够的填充物来缓冲产品，但要避免过度包装。这样做的目的是使包装紧密、整齐，即使在运输过程中受到颠簸，也能保持内装物品的稳定。如果您寄送的是易碎物品，可以考虑做一些 “摇晃测试”，以确保没有任何晃动。.

4.打印并附上运输标签

托运标签应清晰、易于扫描，并贴在包裹的顶部。仔细检查寄件人和收件人的信息是否正确--小的错别字会导致不必要的延误。如果您与履行提供商合作，他们会为您贴标签，但最好还是了解一下流程。.

5.将包裹交给承运人

您可以将包裹投递到当地的承运地点，如果承运商提供取件服务，您也可以安排取件。一旦订单量增加，取货服务将大大节省时间。确保您随身携带跟踪号码；客户几乎总是希望获得最新信息，而跟踪可以帮助您随时了解任何延误或问题。.

6.通知客户

一旦包裹送达，立即向客户发送跟踪信息。大多数电子商务平台都会自动发送这些通知，但即使是自动发送的信息也会增加透明度，减少支持查询的机会。客户会很高兴收到最新信息--这能让他们放心，他们的订单正在进行中，并能让他们更清楚地知道何时到达。.

最终想法

随着业务的发展，运输也在不断变化。一周处理几份订单时有效的方法，在每天处理几十份或几百份订单时可能就不起作用了。关键是要保持灵活性，在了解什么最适合您的产品、客户和预算后调整您的流程。.

一旦熟悉了这些基本知识，您就能预测您的运输需求，简化您的运营，并创造从结账到送货的更顺畅体验。深思熟虑的运输策略可以帮助您让客户满意，并支持长期稳定的增长。.

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