O que é o Amazon Pay? Um olhar do mundo real sobre esta carteira digital

Sejamos honestos - “Amazon Pay” parece uma daquelas funcionalidades técnicas que é suposto compreender, mas que secretamente não compreende. Felizmente, não é assim tão complicado. Na verdade, é exatamente o oposto. O Amazon Pay é basicamente um atalho para efetuar o check-out online sem ter de voltar a introduzir todas as informações de pagamento de cada vez.

Se já tem uma conta Amazon (e, sinceramente, quem não tem nesta altura?), pode utilizar esse mesmo início de sessão para pagar noutros sítios Web. Não precisa de tirar o seu cartão de crédito. Não é necessário criar outra conta da qual se vai esquecer da palavra-passe. Basta iniciar sessão, confirmar e já está.

Mas não se trata apenas de poupar tempo. O Amazon Pay também vem com uma camada de confiança incorporada - e isso é enorme, especialmente quando está a comprar num site de que nunca ouviu falar antes.

Vamos analisar o que o Amazon Pay realmente faz, como funciona e se é ou não algo com que se deva preocupar - quer esteja a fazer compras, a vender ou algures no meio.

Então... O que é realmente o Amazon Pay?

Na sua essência, o Amazon Pay é uma forma de efetuar o check-out mais rapidamente utilizando as informações de pagamento e envio que já guardou na sua conta Amazon. Em vez de introduzir novamente o seu cartão de crédito, basta clicar no botão Amazon Pay, iniciar sessão e pronto - já está na caixa.

Se for um vendedor, é como adicionar o PayPal ou o Stripe ao seu site. Não tem de lidar com questões sensíveis, como números de cartões de crédito, e beneficia da reputação da Amazon, o que pode ajudar os compradores a sentirem-se mais à vontade para clicar em “comprar”.”

Já não é só para a Amazon

O Amazon Pay não é apenas algo que se utiliza quando se compram meias na Amazon.com. Também o verá aparecer em muitos outros sites, especialmente em sites de comércio eletrónico mais pequenos que pretendem facilitar o pagamento aos clientes. Normalmente, aparece ao lado do Apple Pay e do PayPal, muitas vezes como um botão amarelo brilhante “Amazon Pay”.

Algumas aplicações permitem até utilizá-lo diretamente no processo de pagamento. E se tiver um dispositivo Alexa, sim - pode utilizar comandos de voz para efetuar uma encomenda. (É um pouco futurista, mas é real).

Como funciona o Amazon Pay (de ambos os lados)

Vejamos como é a experiência, dependendo de quem somos.

Se está a fazer compras

Quando efetuar o check-out num site que suporte o Amazon Pay, basta escolhê-lo como método de pagamento. Inicie sessão com as suas informações habituais da Amazon, verifique novamente os seus dados de envio e faturação (que já estão guardados) e está pronto a começar. O pagamento é processado através da Amazon e está coberto pela sua Garantia A-to-Z - por isso, se algo correr mal, tem alguma proteção.

Se está a vender

Há um pouco mais de trabalho braçal para o configurar, mas não é muito mau. Inscreve-se como comerciante, é verificado e, em seguida, adiciona o botão Amazon Pay ao seu site - normalmente com um plug-in se estiver a utilizar algo como o Shopify ou o WooCommerce. Também funciona com plataformas como BigCommerce e Adobe Commerce (antigo Magento). Não é necessário começar do zero.

É mais do que apenas um pagamento único

O Amazon Pay não é apenas uma ferramenta do tipo “pague agora e pronto”. Pode lidar com todo o tipo de situações de pagamento:

• Carregar imediatamente.
• Autorizar agora, cobrar depois (ótimo para pré-encomendas).
• Encargos fraccionados (por exemplo, quando uma encomenda é enviada em embalagens separadas).
• Pagamentos recorrentes (para subscrições).
• Misto de encargos pontuais e correntes.
• Reembolsos totais ou parciais.

Basicamente, dá aos vendedores algumas opções para tratarem dos pagamentos da forma mais adequada à sua configuração.

Quanto custa (e o que é gratuito)

Se está apenas a comprar coisas, a utilização do Amazon Pay é totalmente gratuita. Está apenas a utilizar o método de pagamento já guardado na sua conta Amazon.

Para os vendedores, existem taxas - semelhantes às de outros processadores de pagamentos:

• 2,9% + $0,30 por transação para encomendas nacionais.
• 4% + $0,30 para encomendas Alexa.
• Acrescentar 1% para transacções internacionais.
• $20 por estorno.
• Se emitir um reembolso, recebe a percentagem de volta, mas não os 30 cêntimos.

Não há taxa de inscrição, nem assinatura mensal, nem necessidade de hardware especial. Dito isto, se estiver a vender uma série de artigos de baixo preço, essas taxas por transação podem aumentar.

Porquê incomodar-se com o Amazon Pay?

Existem imensas opções de pagamento. Algumas são mais rápidas. Outras são mais baratas. Mas o Amazon Pay faz um trabalho sólido ao combinar velocidade, confiança e facilidade de utilização de telemóveis. E essa é uma combinação bastante decente.

Principais pontos fortes da Amazon a considerar

As pessoas já confiam na Amazon

Quando se chega a um site que nunca se utilizou, é normal sentir-se um pouco cauteloso. Mas se vir o logótipo do Amazon Pay? A maioria das pessoas relaxa um pouco. Parece familiar. Isso não é nada.

É rápido - especialmente no telemóvel

Ninguém quer passar por seis ecrãs só para comprar um par de meias. O Amazon Pay reduz o processo a um par de toques. Isto é muito importante nos telemóveis, onde o checkout pode ser muito complicado.

Segurança sólida

Utiliza a mesma proteção contra fraudes e encriptação que a própria Amazon. Nenhum sistema é perfeito, mas é muito mais seguro do que o que muitas pequenas empresas poderiam construir por si próprias.

Informações para vendedores

Para além de tratar apenas do pagamento, o Amazon Pay fornece aos vendedores dados úteis, como o local onde as pessoas desistem durante o checkout ou os dispositivos que estão a utilizar. Este tipo de informação pode ajudar muito quando se está a tentar afinar a loja.

Alguns inconvenientes a ter em conta

Nenhuma ferramenta é perfeita, e o Amazon Pay tem algumas particularidades que vale a pena referir:

• O logótipo da Amazon aparece durante a finalização da compra, o que pode não se adequar à sua marca.
• Os novos vendedores podem ter de esperar até 7 dias pelos pagamentos.
• Não está disponível em todas as plataformas ou em todos os países.
• As taxas fixas não implicam descontos por volume para os grandes vendedores.

Por isso, sim, não é uma solução mágica - mas dependendo do seu público, pode ser uma óptima opção.

Então... Porque é que a Amazon construiu isto em primeiro lugar?

O Amazon Pay não se limita a facilitar o checkout. Faz parte de uma estratégia maior - ajudar a Amazon a manter-se envolvida no comércio eletrónico, mesmo quando as pessoas não estão a fazer compras diretamente na Amazon. Para as empresas, é uma forma de explorar a infraestrutura da Amazon sem vender efetivamente no seu mercado. Obtém a confiança e as ferramentas, mas continua a gerir a sua própria loja.

WisePPC: Como fazer o Amazon Pay trabalhar mais

Em WisePPC, No artigo "Amazon Pay", analisamos o Amazon Pay como mais do que apenas um botão na caixa. Investigamos como as pessoas chegaram lá, quando decidiram pagar e que campanhas as levaram nessa direção. Não se trata apenas de processar pagamentos - trata-se de compreender o percurso desde o clique no anúncio até à confirmação da encomenda. Utilizado corretamente, o Amazon Pay torna-se uma parte poderosa da sua estratégia de conversão.

Considerações finais

O Amazon Pay não será a solução ideal para todas as pessoas ou empresas. Mas se é um comprador frequente da Amazon ou um vendedor que pretende simplificar o checkout sem reinventar a roda, vale a pena dar uma vista de olhos.

E sinceramente? Provavelmente já o utilizou - mesmo que não se tenha apercebido.

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