Como funcionam os pagamentos do vendedor da Amazon: Um guia simples para vendedores

Vender na Amazon é uma oportunidade interessante para as empresas, mas compreender como funcionam os pagamentos é fundamental para manter as suas operações a funcionar sem problemas. Quer seja novo na plataforma ou um vendedor experiente, saber quando e como vai ser pago pode ajudá-lo a planear com antecedência e a otimizar o seu fluxo de caixa. Vamos analisar os elementos essenciais dos pagamentos dos vendedores da Amazon - como são processados, atrasos comuns e dicas para receber o pagamento mais rapidamente.

Como é que a Amazon paga aos vendedores

A Amazon utiliza um sistema de pagamento simples para pagar aos vendedores. Depois de um cliente efetuar uma compra, a Amazon não transfere os fundos imediatamente. Em vez disso, processa o pagamento e segue um ciclo específico que inclui a retenção, o desembolso e a transferência dos fundos para a sua conta bancária.

Visão geral do processo de pagamento

Quando um cliente faz uma encomenda, a Amazon processa o pagamento utilizando um dos métodos de pagamento disponíveis - cartões de crédito (Visa, MasterCard, Amex), cartões de débito, carteiras electrónicas (Apple Pay, Google Pay) ou Amazon Pay. No entanto, a Amazon não liberta imediatamente o dinheiro para o vendedor. Os fundos são retidos na conta do sistema da Amazon até que a encomenda seja entregue com sucesso.

Após a entrega da encomenda, a Amazon retém normalmente os fundos durante 7 a 14 dias. Durante este período, a Amazon processa os pedidos de reembolso, as reclamações, os estornos e certifica-se de que o vendedor cumpre as políticas da Amazon. Se for um novo vendedor, o período de retenção pode ser prolongado para ter em conta a falta de um histórico de transacções estável.

Quando é que será pago?

Geralmente, a Amazon liquida as contas dos vendedores de duas em duas semanas. Assim que o ciclo de pagamento começa, a Amazon pega no seu saldo inicial, adiciona as suas vendas, subtrai as despesas e ajusta para quaisquer reembolsos ou penalizações. Este total é então enviado para a sua conta bancária, deduzido de quaisquer taxas.

É importante notar que, embora a Amazon inicie o pagamento numa data específica, pode demorar até cinco dias úteis para que os fundos cheguem à sua conta bancária. Em alguns casos, como quando há problemas com a sua conta ou dados bancários, o pagamento pode ser atrasado.

Tipos de taxas que a Amazon deduz do seu pagamento

Um dos aspectos mais importantes a compreender é que a Amazon deduz várias taxas da sua receita total antes de lhe enviar o pagamento. Estas taxas podem variar dependendo de factores como o facto de estar a utilizar o Fulfillment by Amazon (FBA) ou o Fulfillment by Merchant (FBM). Aqui estão algumas taxas comuns que pode encontrar:

Taxa de referência

Esta taxa é uma percentagem do preço de venda total (incluindo o envio) de cada artigo vendido na Amazon. A percentagem varia consoante a categoria do produto, com taxas disponíveis na Tabela de Taxas da Amazon para diferentes categorias, incluindo eletrónica, livros e vestuário. É importante incluir este fator na sua estratégia de preços para garantir a rentabilidade.

Taxa de execução (para utilizadores FBA)

Para os vendedores que utilizam o Fulfillment by Amazon (FBA), é cobrada uma taxa pelo armazenamento e envio dos produtos. A taxa depende do tamanho, peso e dimensões dos seus artigos, sendo que os produtos maiores ou mais pesados implicam custos mais elevados. Para além do cumprimento, os vendedores também têm de ter em atenção as taxas de armazenamento a longo prazo se os produtos permanecerem demasiado tempo no armazém da Amazon.

Taxa de publicidade

Se optar por publicar anúncios através da plataforma de publicidade da Amazon, pagará uma taxa de publicidade com base na sua licitação e no tipo de anúncio. O custo pode variar em função de factores como a concorrência de palavras-chave e a colocação de anúncios. A otimização dos seus anúncios é fundamental para gerir este custo de forma eficaz, uma vez que tem um impacto direto no seu retorno do investimento.

Taxa de plataforma

A Amazon cobra uma taxa de plataforma pela utilização do seu mercado. Esta taxa é normalmente uma percentagem fixa do seu preço de venda e cobre o acesso à base de clientes da Amazon, serviços de transação e manutenção geral do mercado. É um custo que todos os vendedores enfrentam quando colocam produtos na Amazon.

Reembolsos e penalizações

Se os clientes solicitarem reembolsos ou apresentarem reclamações, a Amazon pode reter fundos do seu saldo para cobrir estes custos. Os reembolsos ocorrem normalmente devido a devoluções de produtos, enquanto as penalizações podem ser aplicadas se as métricas de desempenho do vendedor forem insuficientes. Manter um bom estado de saúde da conta é crucial para evitar deduções desnecessárias do seu pagamento.

Taxas diversas

Dependendo do seu estatuto de vendedor, poderá encontrar outras taxas, como taxas de fecho, taxas de armazenamento (para FBA) ou taxas de listagem de grande volume. Mantenha sempre um registo destas taxas para evitar surpresas.

Exemplo de repartição de pagamentos:

• Receitas totais das vendas: $1,000
• Taxa de referência (10% para a categoria): $100
• Taxa FBA: $150
• Custo da publicidade: $50
• Pagamento total: $700

As taxas podem aumentar, mas é essencial controlá-las para saber quanto está realmente a ganhar e garantir que o seu negócio continua a ser rentável.

Métodos de pagamento: Conta bancária vs. serviços de pagamento transfronteiriços

A Amazon envia pagamentos principalmente através de transferências da Câmara de Compensação Automática (ACH) ou transferências electrónicas de fundos (EFT). No entanto, existem diferentes formas de receber estes pagamentos, dependendo do local onde se encontra.

Conta bancária no país da loja da Amazon

Se estiver a vender na Amazon US (Amazon.com), por exemplo, precisará de uma conta bancária num país suportado pelo Amazon Currency Converter for Sellers (como os EUA, Reino Unido, Canadá ou países da Zona Euro) para receber os seus pagamentos. A Amazon não suporta depósitos diretos em bancos de países como o Vietname, por isso, se não tiver uma conta bancária suportada, não poderá receber pagamentos através de ACH.

Utilização de serviços de pagamento transfronteiriços

Para simplificar os pagamentos internacionais, alguns vendedores utilizam serviços de terceiros, que permitem receber pagamentos da Amazon sem ter uma conta bancária local no país do mercado. Esta solução pode ser especialmente útil para vendedores em países onde a criação de uma conta bancária internacional pode ser um desafio.

Vantagens da utilização de serviços de pagamento transfronteiras:

• Não é necessário ter uma conta bancária nos EUA/UE.
• Taxas de câmbio competitivas.
• Taxas de transação mais baixas em comparação com as transferências bancárias tradicionais.
• Suporte para moedas locais (como o dong vietnamita para vendedores vietnamitas).

Problemas comuns com os pagamentos da Amazon e como evitá-los

Apesar de o processo de pagamento ser geralmente simples, existem alguns problemas comuns que podem atrasar os seus pagamentos. Eis como evitá-los:

1. Informações inválidas sobre a conta bancária

Se os dados da sua conta bancária estiverem incorrectos ou incompletos, a Amazon não poderá transferir fundos. Certifique-se de que os dados da sua conta estão corretos e actualizados na Central do Vendedor.

2. Violações da política ou problemas de saúde da conta

A Amazon pode reter os seus pagamentos se a sua conta não cumprir as normas de desempenho. As violações mais comuns incluem envios tardios, feedback deficiente do vendedor ou taxas de reembolso elevadas. Monitorize a saúde da sua conta regularmente e resolva quaisquer problemas o mais rapidamente possível.

3. Saldo negativo

Se o seu saldo for negativo devido a reembolsos ou penalizações, a Amazon pode reter os pagamentos até que o saldo seja liquidado. Para evitar esta situação, certifique-se de que está a gerir as suas despesas e a resolver os litígios rapidamente.

4. Litígios e estornos

Os litígios ou estornos de clientes também podem atrasar os pagamentos. Responda prontamente aos problemas dos clientes para evitar que estes afectem o seu calendário de pagamentos.

Como acompanhar e gerir os seus pagamentos

A Amazon fornece várias ferramentas para o ajudar a acompanhar e gerir os seus pagamentos de forma eficaz. O Painel de Pagamentos da Central do Vendedor é onde pode rever as suas vendas, taxas e pagamentos.

Principais caraterísticas do painel de controlo dos pagamentos:

• Histórico de pagamentos: Veja os pagamentos anteriores, veja quanto foi deduzido em taxas e acompanhe o seu pagamento líquido.
• Visão geral do saldo: Obtenha um resumo do saldo da sua conta, incluindo os fundos disponíveis e quaisquer montantes reservados.
• Pagamentos programados: Verifique quando está previsto o seu próximo pagamento e quanto pode esperar receber.
• Métricas de desempenho: Acompanhe o estado da sua conta, incluindo devoluções, reclamações de clientes e notificações de desempenho.

Ao monitorizar regularmente os seus pagamentos na Central do Vendedor, pode garantir que os seus fundos estão a ser processados corretamente e que se mantém a par do seu fluxo de caixa.

Como receber pagamentos mais rapidamente

Se quiser acelerar o processo, aqui ficam algumas dicas para garantir que é pago de forma rápida e eficiente:

1. Ativar o pagamento expresso (se disponível)

A Amazon oferece uma funcionalidade de Pagamento Expresso para vendedores elegíveis em algumas regiões. Com o Pagamento Expresso, pode receber o seu pagamento no prazo de 24 horas, em vez de esperar pelo ciclo de pagamento normal, dependendo da disponibilidade regional e da elegibilidade do vendedor.

2. Manter uma taxa de rotação de inventário saudável

Vendas mais rápidas significam frequentemente pagamentos mais rápidos. Ao garantir que os seus produtos são procurados e ao manter o seu inventário bem abastecido, conseguirá renovar o seu inventário rapidamente e manter um fluxo constante de vendas.

3. Evitar retenções de pagamento

Para evitar que a Amazon retenha os seus fundos, mantenha a sua conta em boas condições. Evite violações de políticas, responda prontamente aos problemas dos clientes e gira a saúde da sua conta para garantir pagamentos sem problemas.

Otimização do processo de pagamento da Amazon com o WisePPC

Ao gerir os pagamentos da Amazon, é crucial que os vendedores tenham acesso a ferramentas que ajudem a otimizar e melhorar a experiência de pagamento. É aqui que nós da WisePPC entrar. Enquanto plataforma de análise líder, fornecemos funcionalidades avançadas que permitem aos vendedores da Amazon otimizar as suas operações, incluindo um melhor acompanhamento dos pagamentos, monitorização do desempenho em tempo real e otimização automatizada de campanhas.

Com o WisePPC, os vendedores obtêm uma visão abrangente do desempenho do seu negócio na Amazon, incluindo vendas, publicidade e receitas globais. A nossa plataforma integra-se perfeitamente com a Amazon e outros marketplaces, permitindo que os vendedores acedam a dados unificados a partir de um único painel de controlo. Essa visão centralizada não apenas simplifica o rastreamento de pagamentos, mas também ajuda os vendedores a tomar decisões informadas, garantindo que eles possam maximizar sua receita e minimizar o desperdício de gastos com publicidade.

Conclusão

Compreender como funcionam os pagamentos dos vendedores da Amazon é essencial para todos os vendedores. Desde conhecer as taxas envolvidas até compreender o ciclo de pagamento, familiarizar-se com o sistema de pagamento da Amazon permite-lhe planear eficazmente as finanças da sua empresa. Acompanhe a integridade da sua conta, forneça detalhes bancários precisos e monitore seus pagamentos para garantir um fluxo de caixa tranquilo. Ao seguir estes passos e dicas, poderá gerir os seus pagamentos e fazer crescer o seu negócio com confiança.

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