FBA 등급 및 재판매로 반품에 새 생명을 불어넣기

고객 반품은 온라인 판매의 일부이지만 항상 손실이 될 필요는 없습니다. 아마존의 FBA 등급 및 재판매 프로그램을 사용하면 판매할 수 없는 반품을 검사하고 가능한 경우 리퍼브한 다음 중고로 다시 리스팅할 수 있습니다. 제거 또는 폐기 수수료를 지불하는 대신 가치를 회수하고 고객에게 더 저렴한 옵션을 제공할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

이 가이드에서는 프로그램 작동 방식, 채점 시 예상되는 사항, 수수료 계산 방법, 숙소가 게시된 후 관리 방법을 안내합니다.

FBA 등급 및 재판매의 기능

등급 및 재판매 프로그램은 고객이 반품한 FBA 재고를 평가하고 각 품목을 중고 상태로 재판매할 수 있는지 여부를 결정합니다. 제품이 검사를 통과하면 아마존에서 중고 리스팅을 생성하고 네 가지 가능한 조건 중 하나를 할당합니다: 새것처럼, 매우 좋음, 좋음 또는 양호. 가격 책정 규칙을 설정하고 현재 새 제품이나 중고 제품에 대해 수행하는 것과 동일한 방식으로 리스팅을 관리합니다.

요구 사항을 충족하지 않는 품목은 판매 불가로 표시되며 주문 처리할 수 없는 인벤토리에 남아서 제거, 청산 또는 기부할 수 있습니다.

FBA 등급 및 재판매는 미국 마켓플레이스에서 판매하는 미국 및 미국 외 판매자 모두 사용할 수 있습니다.

WisePPC에서 성적 향상 및 재판매를 지원하는 방법

에서 WisePPC, 에서 FBA 등급 및 재판매는 반품으로부터 가치를 회수하는 방법 이상의 의미로 전체 마켓플레이스 전략을 강화할 수 있는 기회라고 생각합니다. 반품된 상품이 재판매로 이어질 때는 그 순간까지의 모든 결정이 중요합니다. 가격, 광고, 가시성, 고객 수요 등 모든 것이 중요한 역할을 합니다. 그렇기 때문에 저희는 이러한 프로그램을 더욱 효과적으로 운영할 수 있는 인사이트를 제공하기 위해 플랫폼을 설계했습니다.

WisePPC를 사용하면 더 많은 카탈로그가 등급 및 재판매를 통해 유입됨에 따라 광고 및 제품 성과가 어떻게 변화하는지 추적할 수 있습니다. 캠페인, 오가닉 도달 범위, 가격 선택 등 무엇이 실제 결과를 이끌어내는지 분석하여 확인할 수 있습니다. 중고 상품이 마켓플레이스에 출시되면 판매 속도, 마진에 미치는 영향, 더 많은 가치를 창출하기 위해 조정할 수 있는 부분을 정확히 파악할 수 있습니다.

공식 Amazon 광고 통합, 실시간 지표, 수년간의 과거 데이터를 결합하여 스프레드시트를 뒤지지 않고도 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. 반품이 재판매 기회로 전환됨에 따라 트렌드를 조기에 파악하고, 예산을 최적화하고, 자신 있게 확장할 수 있는 가시성을 제공합니다. 등급 지정 및 재판매와 같은 프로그램을 사용하는 판매자의 경우, 이러한 수준의 명확성을 통해 단순한 복구 도구를 의미 있는 수익원으로 전환할 수 있습니다.

프로세스 작동 방식

1. 프로그램 등록

자동 주문 미처리 설정을 통해 등급 지정 및 재판매에 참여할 수 있습니다. 여기에서 프로그램을 활성화하고 가격 책정 규칙을 설정하고 제외할 ASIN을 선택할 수 있습니다.

등록한 적격 고객 반품은 등급 및 재판매를 지원하는 주문 처리 센터에 있는 한 자동으로 프로그램에 등록됩니다.

2. 반품된 품목 검사 및 등급 지정

모든 고객 반품은 아마존의 표준 평가 프로세스를 거쳐 신품으로 판매할 수 있는지 여부를 결정합니다. 신품으로 판매할 수 없는 것으로 판정된 품목은 등급 프로세스로 전송됩니다.

반품 전문가가 전체 검사를 완료하며, 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 실제 품목과 카탈로그 목록 일치시키기
• 누락된 부품 또는 액세서리 확인
• 외관상 결함 또는 패키지 손상 식별
• 기본 사용성 또는 기능 테스트
• 전자기기의 메모리 초기화 또는 공장 초기화 수행하기
• 필요한 경우 품목 청소 또는 재포장

이러한 확인 사항과 아마존의 가이드라인에 따라 품목이 할당됩니다:

• 중고-새것처럼
• 중고-매우 좋음
• 중고-양호
• 사용 가능
• 또는 판매 불가

중고로 등급이 지정되면 아마존에서 재판매할 수 있도록 준비합니다. 판매 불가로 표시되면 주문 처리할 수 없는 재고로 유지됩니다.

채점 일정은 최대 3주까지 소요될 수 있으며, 성수기에는 더 오래 걸리기도 합니다.

3. 중고 목록에 대한 새 SKU가 생성됩니다.

조건이 할당되면 아마존은 상위 ASIN 아래에 SKU를 생성합니다. SKU에는 다음이 포함됩니다:

• 접두사: amzn.gr
• 판매자 MSKU
• 결함 식별자
• 조건 접미사(LN, VG, GD 또는 AC)

SKU는 다른 목록과 마찬가지로 인벤토리에 표시되며 정상적으로 관리할 수 있습니다. 재고가 없는 경우 SKU가 자동으로 삭제되고 향후 등급이 매겨진 단위를 위해 새 SKU가 생성될 수 있습니다.

4. 가격을 설정하고 리스팅을 관리합니다.

등록하는 동안 가격 규칙을 새 가격에서 백분율 할인으로 정의합니다. 예를 들어

• 새것처럼: 새 가격의 95%
• 매우 우수: 85%
• 양호: 80%
• 허용됨: 75퍼센트

이는 예시일 뿐입니다. 비즈니스에 적합한 비율을 선택하면 됩니다. 목록이 생성되면 언제든지 가격을 조정할 수 있습니다.

고객은 “더 많은 구매 선택” 또는 해당되는 경우 중고 추천 오퍼로 중고 오퍼를 볼 수 있습니다. 또한 외관 또는 포장 문제를 설명하는 등급 지정 프로세스에서 생성된 상태 메모도 확인할 수 있습니다.

5. 판매 및 결제 추적

판매 및 주문 정보는 일반적인 주문 처리 보고서에 표시됩니다. amzn.gr로 시작하는 SKU를 찾아 프로그램 활동을 식별할 수 있습니다.

결제 대시보드가 표시됩니다:

• 판매된 유닛에 대한 주문 결제
• 등급 및 재판매 처리 수수료
• 모든 조정 또는 환급

전용 성적 및 재판매 보고는 계획 중이지만 아직 제공되지 않습니다.

6. 판매 후 리뷰, 피드백 및 반품

등급 지정 및 재판매 품목에 대한 고객 리뷰는 아마존의 가이드라인을 충족하면 상위 상품으로 롤업됩니다. 품목 상태 또는 결함과 관련된 피드백은 계정 상태 지표에 영향을 미치지 않습니다.

고객이 등급 및 재판매 항목을 반품하는 경우:

• 적격인 경우 해당 단위는 채점을 위해 자동으로 다시 제출됩니다.
• 부적격인 경우 주문 처리할 수 없는 재고로 돌아갑니다.
• 반품된 상품에 결함이 있는 것으로 확인되면 아마존은 처리 수수료를 환불해 드립니다.

고객의 소리 또는 피드백 관리자를 통해 댓글과 잠재적인 문제를 모니터링할 수 있습니다.

제품 자격

모든 반품이 등급 및 재판매를 통과할 수 있는 것은 아닙니다. 부적격 품목에는 다음이 포함됩니다:

• FBA 금지 제품
• 녹일 수 있는 인벤토리
• 만료 날짜가 지정된 항목
• 위험물
• 승인이 필요한 제품
• 중고로 판매할 수 없는 품목
• 리콜 또는 위조 상품
• 소모품
• 10달러 미만 품목
• 기록 피드백이 낮은 ASIN

사용 가능한 주문 처리 센터에 위치한 반품된 제품만 해당됩니다.

판매자가 등급 및 재판매를 사용하는 이유

이 프로그램은 단순한 비용 절감 이상의 다양한 이점을 제공합니다. 많은 셀러에게 반품 프로세스가 불리하지 않고 유리하게 작동하도록 하는 쉬운 방법이 될 수 있습니다.

더 많은 가치 회수

반품은 창고에 보관되거나 바로 제거 주문으로 전환되어 수익이 아닌 비용으로 전환되곤 했습니다. 등급 지정 및 재판매를 사용하면 동일한 품목이 마켓플레이스에서 두 번째 기회를 얻게 됩니다. 특히 대량의 ASIN의 경우 시간이 지남에 따라 소액의 회수액도 합산됩니다. 한때 매몰 비용처럼 느껴졌던 것이 수익의 의미 있는 부분이 될 수 있습니다.

운영 업무 감소

혼자서 반품을 처리하는 것은 지루할 수 있습니다. 등급을 매기고, 검사하고, 재포장하고, 리스팅을 업데이트하는 데는 대부분의 팀에 없는 시간이 소요됩니다. 등급 및 재판매를 사용하면 이러한 작업이 거의 모두 제거됩니다. 등록하면 아마존에서 적격 상품을 자동으로 평가하고 재등록합니다. 다른 리스팅과 동일한 방식으로 가격 및 실적을 모니터링하기만 하면 됩니다.

중고 쇼핑객에게 다가가기

비용을 절약하기 위해, 또는 굳이 새 제품을 구매하지 않기 위해 중고 제품을 적극적으로 찾는 고객이 점점 더 많아지고 있습니다. 등급 지정 및 재판매를 사용하면 별도의 노력 없이도 이러한 고객에게 제품을 노출할 수 있습니다. 중고 목록은 검색 결과와 기본 제품 세부 정보 페이지에 표시되어 쇼핑객에게 카탈로그 내에서 또 다른 옵션을 제공합니다.

지속 가능성 지원

지속 가능성은 많은 구매자에게 결정적인 요소가 되었습니다. 제품이 버려지지 않고 재사용되면 브랜드 가치에 대한 긍정적인 메시지를 전달할 수 있습니다. 제품의 수명을 연장하면 폐기물이 줄어들고 완벽한 기능을 갖춘 제품을 계속 유통할 수 있습니다. 아마존은 1억 명 이상의 고객이 지속 가능한 대안을 선택했으며, 이는 수요가 재사용 및 중고 구매로 얼마나 빠르게 이동하고 있는지를 보여줍니다.

시작하기

등록하려면:

1. 설정으로 이동
2. 아마존 주문 처리 오픈
3. 자동화된 주문 처리 불가 설정 찾기
4. 채점 및 재판매 활성화
5. 복구 비율 설정
6. 채점하지 않으려는 ASIN을 제외합니다.
7. 설정 저장

언제든지 같은 메뉴에서 프로그램을 선택 해제하여 등록을 취소할 수 있습니다.

최종 단어

FBA 등급 및 재판매는 판매자에게 수익을 조용히 소모하는 비용 대신 반품을 유용한 것으로 전환 할 수있는 실용적인 방법을 제공합니다. 아마존에서 검사, 등급 지정 및 재상장을 처리하므로 설정만 완료하면 전체 프로세스가 거의 손을 뗄 필요가 없습니다. 보관 수수료만 챙기던 반품 더미는 이제 꾸준한 가치 회수, 신규 고객 확보, 기존 재고 활용도 향상으로 이어질 수 있습니다.

이 프로그램은 운영상의 이점 외에도 많은 쇼핑객들이 이미 받아들이고 있는 변화를 지원합니다. 더 많은 구매자가 저렴한 가격과 지속 가능성을 이유로 중고 상품을 구매하고 있습니다. 등급 지정 및 재판매는 이러한 수요를 충족하는 동시에 폐기물을 줄이고 제품의 수명을 연장하는 데 도움이 됩니다.

마진을 개선하고, 반품을 간소화하고, 더 많은 고객층에게 어필하고자 하는 판매자에게 이 프로그램은 이미 보유한 재고를 더 많이 활용할 수 있는 간단한 방법입니다. 작은 조정만으로도 반품 관리 및 수익 회수 방식에 눈에 띄는 변화를 가져올 수 있습니다.

자주 묻는 질문