Dove restituire i pacchi Amazon: Luoghi di consegna gratuiti

Riepilogo rapido: I pacchi Amazon possono essere restituiti gratuitamente in diversi punti vendita, tra cui Kohl's, Whole Foods Market, The UPS Store, Staples e i negozi fisici Amazon. La maggior parte delle restituzioni non richiede imballaggi o etichette stampate: basta portare l'articolo e un codice QR dal proprio account Amazon in qualsiasi punto di consegna aderente.

I resi sono diventati una parte importante dello shopping online. Secondo la National Retail Federation, il totale dei resi per il settore della vendita al dettaglio dovrebbe raggiungere $849,9 miliardi nel 2025, con una stima di 19,3% di vendite online restituite. Ma ecco la buona notizia: Amazon ha reso la restituzione degli articoli più facile che mai.

Sono finiti i tempi in cui restituire qualcosa significava cercare scatole, nastro adesivo e inchiostro per stampanti. Ora? La maggior parte delle restituzioni su Amazon può essere completata con nient'altro che l'articolo stesso e un telefono.

Le opzioni di restituzione più semplici: Nessuna scatola richiesta

L'opzione di restituzione senza etichetta e senza scatola di Amazon è stata notevolmente ampliata. Ciò significa che gli articoli idonei possono essere restituiti senza alcun materiale di imballaggio.

Il processo funziona così: si avvia la restituzione attraverso il Centro resi online di Amazon, si seleziona un luogo di consegna che offre l'opzione box-free e Amazon genera un codice QR. Portate l'articolo e il codice QR al punto di consegna. Tutto qui.

Le sedi FedEx Office in tutti gli Stati Uniti offrono ora questo comodo metodo di restituzione. Tra gli altri rivenditori che partecipano all'iniziativa figurano Whole Foods Market, The UPS Store, Kohl's e Staples, oltre a partner regionali come Winn-Dixie, Save Mart e Goodwill.

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Kohl's: L'hub dei resi popolari

I negozi Kohl's sono diventati una delle destinazioni più popolari per i resi Amazon. Tutti i punti vendita Kohl's negli Stati Uniti accettano i resi Amazon attraverso le aree di servizio dedicate “Return Drop @KOHL'S”.

Il processo è semplice. Iniziare la restituzione sul sito web di Amazon, selezionare Kohl's come luogo di consegna e ricevere un codice QR. Recatevi in qualsiasi negozio Kohl's e mostrate il codice QR a un addetto. Kohl's confeziona e spedisce l'articolo ad Amazon senza alcun costo.

Questa opzione è completamente gratuita e non richiede materiali di imballaggio. Basta portare l'articolo stesso, senza dover cercare scatole o nastro adesivo.

Sedi di Whole Foods Market

I negozi Whole Foods Market offrono un'altra opzione conveniente per le restituzioni Amazon. Questi punti vendita accettano i resi idonei durante il normale orario di apertura del negozio, rendendo più facile la consegna di un pacco durante una spesa.

Come altri rivenditori aderenti, Whole Foods non richiede ai clienti di imballare gli articoli o di stampare etichette. Il sistema di codici QR gestisce tutto in modo digitale.

I punti di consegna del negozio UPS

I punti vendita UPS Store di tutto il paese accettano le restituzioni di Amazon. La procedura rispecchia le altre opzioni di restituzione: generare un codice QR attraverso il centro di restituzione di Amazon e portare l'articolo in qualsiasi UPS Store aderente.

Tuttavia, c'è un piccolo inconveniente. Amazon può addebitare un costo di $1 se viene selezionato un UPS Store ma un altro luogo di consegna gratuito era più vicino all'indirizzo di consegna. Questa tariffa si applica solo in casi specifici in cui sono disponibili opzioni alternative gratuite nelle vicinanze.

Per gli articoli idonei al ritiro da parte di UPS, il corriere può ritirare il pacco direttamente presso la residenza. UPS invierà via e-mail un codice di spedizione per la restituzione prima dell'orario di ritiro.

Staples e altri partner di vendita al dettaglio

Anche i negozi Staples partecipano alla rete di restituzione di Amazon. Lo stesso processo senza scatola e senza etichetta si applica in questi punti vendita durante un normale acquisto.

I partner regionali ampliano ulteriormente la copertura. Winn-Dixie, Save Mart e alcune sedi Goodwill accettano i resi Amazon nelle rispettive aree. Questa rete in espansione significa che la maggior parte dei clienti ha a disposizione più opzioni di restituzione a breve distanza.

Negozi fisici Amazon

I punti vendita brick-and-mortar di Amazon, compresi i negozi Amazon Fresh e i punti vendita Amazon Go, accettano i resi. Questi negozi offrono un'esperienza di reso più integrata, poiché sono gestiti direttamente da Amazon.

E gli articoli che devono essere imballati?

Non tutti gli articoli si qualificano per l'opzione di restituzione senza scatola. Gli articoli più grandi, alcuni prodotti elettronici o appartenenti a categorie specifiche possono richiedere un imballaggio tradizionale ed etichette di spedizione.

Per questi resi, Amazon fornisce etichette di spedizione prepagate stampabili attraverso il centro resi. Imballate l'articolo in modo sicuro e applicate l'etichetta. I pacchi possono essere lasciati presso i punti UPS, i siti Amazon Locker+ o consegnati a un autista UPS durante il ritiro.

Trovare la posizione di restituzione più vicina

Il centro di restituzione di Amazon visualizza automaticamente le opzioni di consegna nelle vicinanze in base all'indirizzo di consegna. L'interfaccia mostra la distanza e i metodi di restituzione disponibili per ogni luogo.

Il sistema dà priorità alle opzioni gratuite più vicine al cliente. Quando esistono più punti di vendita gratuiti, i clienti possono scegliere in base alla convenienza, sia che si tratti di un punto vendita che si trova lungo il tragitto giornaliero, sia che si tratti di un punto vendita con orari prolungati.

Modifiche recenti e rimborsi ai consumatori

La recente attività normativa ha avuto un impatto sulle pratiche di Amazon. Secondo la Federal Trade Commission, nel settembre 2025 Amazon ha accettato di pagare $2,5 miliardi per risolvere le accuse relative all'iscrizione agli abbonamenti Prime. La FTC ha ottenuto questo storico accordo dopo le accuse secondo cui Amazon avrebbe iscritto milioni di persone all'abbonamento Prime senza un adeguato consenso e rendendo difficile la cancellazione.

A partire dal gennaio 2026, i consumatori idonei hanno iniziato a ricevere i rimborsi attraverso il processo di transazione. La FTC ha distribuito questi pagamenti tramite assegni e notifiche via e-mail con le istruzioni per la richiesta di rimborso. Nelle discussioni comunitarie si sottolinea che i clienti non devono intraprendere alcuna azione se hanno ricevuto e depositato un assegno: il processo è completo.

L'FTC sottolinea che non contatterà le persone per telefono in merito a questi rimborsi. Tutte le chiamate che affermano di provenire dall'FTC in merito ai rimborsi di Amazon sono truffe e devono essere segnalate all'indirizzo ReportFraud.ftc.gov.

Domande frequenti