Dare ai resi una seconda vita con FBA Grade and Resell

I resi dei clienti fanno parte della vendita online, ma non devono sempre essere una perdita. Con il programma FBA Grade and Resell di Amazon, i resi invendibili possono essere ispezionati, rimessi a nuovo, se possibile, e inseriti nuovamente nell'elenco degli articoli usati. Invece di pagare le spese di rimozione o smaltimento, si ha la possibilità di recuperare il valore e offrire ai clienti opzioni più convenienti.

Questa guida spiega come funziona il programma, cosa aspettarsi durante l'inquadramento, come vengono calcolate le tariffe e come gestire gli annunci una volta pubblicati.

Cosa fa FBA Grade and Resell

Il programma di valutazione e rivendita valuta l'inventario FBA restituito dai clienti e determina se ogni articolo può essere rivenduto in condizioni di usato. Se il prodotto supera l'ispezione, Amazon crea un'inserzione Usato per voi e assegna una delle quattro condizioni possibili: Come nuovo, Molto buono, Buono o Accettabile. Le regole di determinazione del prezzo e la gestione dell'inserzione avvengono come per i prodotti nuovi o usati.

Se un articolo non soddisfa i requisiti, viene contrassegnato come non vendibile e rimane nell'inventario dei non vendibili, dove può essere rimosso, liquidato o donato.

FBA Grade and Resell è disponibile per i venditori statunitensi e non statunitensi che vendono sul mercato statunitense.

Come vi aiutiamo a ottenere di più da Grade e Resell in WisePPC

A WisePPC, Per noi FBA Grade and Resell non è solo un modo per recuperare il valore dei resi, ma un'opportunità per rafforzare l'intera strategia di mercato. Quando un articolo restituito diventa una seconda vendita, ogni decisione che precede quel momento è importante. Prezzi, pubblicità, visibilità, domanda dei clienti: tutto ha un ruolo. Ecco perché abbiamo progettato la nostra piattaforma per fornirvi il tipo di informazioni che fanno sì che questi programmi lavorino più intensamente per voi.

Con WisePPC, potete monitorare il modo in cui i vostri annunci e le prestazioni dei prodotti cambiano man mano che il vostro catalogo passa attraverso Grade e Resell. I nostri dati analitici vi aiutano a capire cosa sta determinando i risultati reali, sia che si tratti delle vostre campagne, della vostra portata organica o delle vostre scelte di prezzo. Quando gli articoli usati arrivano sul mercato, saprete esattamente a che velocità si vendono, come incidono sui vostri margini e dove potete intervenire per ottenere più valore.

Combiniamo integrazioni ufficiali di Amazon Ads, metriche in tempo reale e anni di dati storici per permettervi di prendere decisioni più intelligenti senza dover scavare nei fogli di calcolo. Man mano che i resi si trasformano in opportunità di rivendita, vi diamo la visibilità necessaria per identificare tempestivamente le tendenze, ottimizzare i budget e scalare con fiducia. Per i venditori che utilizzano programmi come Grade e Resell, questo livello di chiarezza può trasformare un semplice strumento di recupero in un flusso di entrate significativo.

Come funziona il processo

1. Iscrizione al programma

È possibile aderire a Grade and Resell attraverso le impostazioni Automated unfulfillable. È qui che si abilita il programma, si impostano le regole di prezzo e si scelgono gli ASIN che si desidera escludere.

Una volta iscritti, i resi dei clienti idonei vengono automaticamente inseriti nel programma, a condizione che si trovino in centri di adempimento che supportano Grade e Resell.

2. Gli articoli restituiti vengono ispezionati e classificati

Ogni reso dei clienti viene sottoposto al processo di valutazione standard di Amazon per determinare se è vendibile come nuovo. Gli articoli giudicati non vendibili come nuovi vengono inviati al processo di classificazione.

Uno specialista dei resi completa un'ispezione completa, che può includere:

• Corrispondenza tra l'articolo fisico e l'elenco del catalogo
• Controllo di eventuali parti o accessori mancanti
• Identificazione di difetti estetici o danni alla confezione
• Test di usabilità o funzionalità di base
• Esecuzione di cancellazioni di memoria o di reset di fabbrica per i dispositivi elettronici.
• Pulire o riconfezionare l'articolo quando necessario

Sulla base di questi controlli e delle linee guida di Amazon, l'articolo viene assegnato:

• Usato come nuovo
• Usato-Molto buono
• Usato-Buono
• Usato-accettabile
• O invendibile

Se è classificato come usato, Amazon lo prepara per la rivendita. Se è invendibile, rimane nell'inventario dei prodotti inutilizzabili.

Il processo di classificazione può durare fino a tre settimane, e talvolta di più durante le stagioni di punta.

3. Viene creato un nuovo SKU per l'elenco usato.

Una volta assegnata la condizione, Amazon genera uno SKU sotto l'ASIN padre. Lo SKU include:

• Prefisso: amzn.gr
• Il vostro venditore MSKU
• Un identificatore di difetto
• Un suffisso di condizione (LN, VG, GD o AC)

La SKU appare nell'inventario come qualsiasi altra inserzione e può essere gestita normalmente. Se le scorte sono esaurite, lo SKU può essere automaticamente cancellato e ne viene creato uno nuovo per le future unità classificate.

4. Stabilite il prezzo e gestite l'inserzione

Durante l'iscrizione, si definiscono le regole di prezzo come una percentuale di sconto sul nuovo prezzo. Ad esempio:

• Come nuovo: 95 per cento del prezzo di listino
• Molto buono: 85 per cento
• Buono: 80 per cento
• Accettabile: 75 per cento

Questi sono solo esempi. Scegliete voi le percentuali più adatte alla vostra attività. Una volta creato l'annuncio, è possibile modificare i prezzi in qualsiasi momento.

I clienti vedranno le vostre offerte Usato sotto “Altre scelte di acquisto” o come offerta Usato in primo piano, se applicabile. Vedranno anche le note sulle condizioni generate dal processo di classificazione che descrivono eventuali problemi estetici o di imballaggio.

5. Tracciare le vendite e i pagamenti

Le informazioni sulle vendite e sugli ordini appaiono nei consueti rapporti sull'evasione. È possibile identificare l'attività del programma cercando le SKU che iniziano con amzn.gr.

Il cruscotto Pagamenti mostra:

• Pagamenti degli ordini per le unità vendute
• Spese di elaborazione per la classificazione e la rivendita
• Eventuali rettifiche o rimborsi

Il reporting dedicato a Grade e Resell è previsto ma non ancora disponibile.

6. Post vendita: Recensioni, feedback e resi

Le recensioni dei clienti per gli articoli di classificazione e rivendita vengono trasferite al prodotto principale quando soddisfano le linee guida di Amazon. I feedback relativi alle condizioni o ai difetti degli articoli non influiscono sulle metriche della Salute dell'account.

Se un cliente restituisce un articolo di classificazione e rivendita:

• Se idonea, l'unità viene automaticamente ripresentata per la valutazione.
• Se non è ammissibile, torna nell'inventario delle cose non realizzabili.
• Se un'unità restituita risulta difettosa, Amazon rimborsa le spese di elaborazione a titolo di cortesia.

È possibile monitorare i commenti e i potenziali problemi attraverso Voice of the Customer o Feedback Manager.

Idoneità del prodotto

Non tutti i resi possono essere sottoposti a valutazione e rivendita. Gli articoli non ammissibili includono:

• Prodotti vietati da FBA
• Inventario fusivo
• Articoli con scadenza
• Merci pericolose
• Prodotti che richiedono l'approvazione
• Articoli che non possono essere venduti come usati
• Prodotti richiamati o contraffatti
• Materiali di consumo
• Articoli sotto i 10 dollari
• ASIN con un basso feedback storico

Sono ammissibili solo le unità restituite che si trovano nei centri di spedizione abilitati.

Perché i venditori usano la classificazione e la rivendita

Il programma offre molteplici vantaggi che vanno oltre il semplice risparmio economico. Per molti venditori, diventa un modo semplice per far sì che il processo di restituzione funzioni a loro favore invece che contro di loro.

Recuperare più valore

Le restituzioni di un tempo rimanevano in magazzino o passavano direttamente agli ordini di ritiro, trasformandosi in spese anziché in ricavi. Con Grade and Resell, quegli stessi articoli hanno una seconda possibilità sul mercato. Anche i recuperi più modesti si accumulano nel tempo, soprattutto per gli ASIN ad alto volume. Quello che una volta sembrava un costo sommerso può diventare una parte significativa dei vostri margini.

Riduzione del lavoro operativo

Gestire i resi da soli può essere noioso. Classificare, ispezionare, reimballare e aggiornare le inserzioni richiede tempo che la maggior parte dei team non ha. Grade and Resell elimina quasi tutto questo lavoro. Una volta iscritti, Amazon valuta e reinserisce automaticamente le unità idonee. È sufficiente monitorare i prezzi e le prestazioni come si farebbe per qualsiasi altra inserzione.

Raggiungere gli acquirenti di seconda mano

Un segmento crescente di clienti cerca attivamente articoli usati, sia per risparmiare che per evitare di acquistarne di nuovi quando non è necessario. Grade and Resell rende i vostri prodotti visibili a questo pubblico senza ulteriori sforzi da parte vostra. Le inserzioni usate appaiono nei risultati di ricerca e nella pagina principale dei dettagli del prodotto, offrendo agli acquirenti un'altra opzione all'interno del vostro catalogo.

Sostenere la sostenibilità

La sostenibilità è diventata un fattore decisivo per molti acquirenti. Quando i vostri prodotti vengono riutilizzati anziché buttati, trasmettono un messaggio positivo sui valori del vostro marchio. Il prolungamento della vita di un articolo riduce i rifiuti e mantiene in circolazione prodotti perfettamente funzionanti. Amazon ha rilevato che più di 100 milioni di clienti hanno optato per alternative sostenibili, a dimostrazione della rapidità con cui la domanda si sta spostando verso il riutilizzo e l'acquisto di seconda mano.

Come iniziare

Per iscriversi:

1. Andare alle Impostazioni
2. Aprire il servizio di Fulfillment by Amazon
3. Trova le impostazioni automatiche non realizzabili
4. Abilita la classificazione e la rivendita
5. Impostare le percentuali di recupero
6. Escludere gli ASIN che non si desidera classificare
7. Salvare le impostazioni

È possibile disiscriversi in qualsiasi momento deselezionando il programma nello stesso menu.

Parola finale

FBA Grade and Resell offre ai venditori un modo pratico per trasformare i resi in qualcosa di utile invece che in un costo che drena silenziosamente i profitti. Amazon si occupa dell'ispezione, della classificazione e della riquotazione, il che fa sì che l'intero processo sia quasi del tutto privo di responsabilità, una volta che le impostazioni sono state effettuate. Quello che prima era un mucchio di resi che raccoglievano spese di magazzino può diventare un flusso costante di valore recuperato, nuovi clienti e un uso migliore dell'inventario che già possedete.

Oltre ai vantaggi operativi, il programma sostiene un cambiamento che molti acquirenti stanno già abbracciando. Un numero sempre maggiore di acquirenti è aperto agli articoli di seconda mano, sia per il prezzo più basso che per motivi di sostenibilità. Grade and Resell vi aiuta a soddisfare questa domanda, riducendo gli sprechi e allungando il ciclo di vita dei vostri prodotti.

Per i venditori che desiderano migliorare i margini, semplificare i resi e rivolgersi a una base di clienti più ampia, questo programma è un modo semplice per ottenere di più dall'inventario che già si possiede. Si tratta di un piccolo aggiustamento che può portare a un cambiamento notevole nel modo in cui si gestiscono i resi e si recuperano i ricavi.

Domande frequenti