Come utilizzare le dashboard e gli strumenti per i venditori Amazon per crescere in modo più intelligente

Se vendete su Amazon, i vostri cruscotti sono più che schermate di reporting. Sono strumenti decisionali.

All'interno di Seller Central, ogni scheda esiste per un motivo. Gli avvisi sulle prestazioni segnalano i rischi. I rapporti commerciali rivelano le tendenze. Le pagine dell'inventario mostrano tranquillamente dove sono bloccati i contanti. La maggior parte dei venditori accede per controllare le vendite e poi va avanti. L'approccio più intelligente è diverso. Si utilizzano i dashboard per individuare gli schemi, risolvere tempestivamente i piccoli problemi e intervenire prima che i problemi aumentino.

Quando si capisce come ogni strumento si inserisce nel quadro generale, Seller Central smette di sembrare opprimente. Inizia a sembrare organizzato. E quando questo accade, la gestione della vostra attività su Amazon diventa molto più intenzionale e meno reattiva.

Che cos'è davvero la Seller Central

Tecnicamente, Seller Central non è un'unica dashboard. È una raccolta di dashboard, strumenti e scorciatoie collegate tra loro in un'unica interfaccia.

Dalla homepage è possibile accedere a:

• Salute del conto
• Rapporti commerciali
• Gestione dell'inventario
• Ordini e resi
• Strumenti di marca
• Prestazioni pubblicitarie
• Approfondimenti FBA

È possibile personalizzare ciò che si vede, regolare le impostazioni, creare autorizzazioni per il proprio team e modellare l'area di lavoro in base alle proprie esigenze.

Se avete un piano di vendita professionale e siete iscritti al Brand Registry, potete sbloccare strumenti più avanzati come Brand Analytics e A+ Content.

Considerate Seller Central come il vostro centro operativo. Una volta trattato in questo modo, diventa molto più facile da navigare.

Come utilizzare Seller Central come un vero e proprio sistema operativo

Seller Central non è solo un pannello di backend. È il luogo in cui la salute dell'azienda, i segnali di crescita e i rischi si manifestano per primi. Se imparate dove guardare e cosa controllare costantemente, smetterete di reagire in ritardo e inizierete a gestire in modo proattivo.

Vediamo di analizzare la questione in modo pratico.

1. Iniziare con la salute del conto. Sempre.

Prima di concentrarvi su scalate, annunci o lancio di nuovi prodotti, assicuratevi che le vostre fondamenta siano stabili.

Nella scheda Prestazioni, il cruscotto Salute dell'account mostra se si stanno rispettando gli standard di Amazon. Non è entusiasmante, ma è fondamentale.

Cosa monitorare regolarmente

• Tasso di difettosità dell'ordine
• Tasso di spedizione in ritardo
• Violazioni della politica
• Metriche del servizio clienti
• Problemi di conformità dei prodotti

Se qualcosa scivola, è qui che lo vedrete per primo.

La sospensione di un annuncio o l'avviso di un account costano molto di più di un calo temporaneo delle vendite. Controllate questo cruscotto ogni settimana. Bastano pochi minuti. Ignorarlo può costarvi mesi.

2. Andare più a fondo del riepilogo delle vendite della homepage

La homepage mostra i ricavi e le unità vendute. Utile, sì. Completo, neanche lontanamente.

Per avere una visione più approfondita, aprite i Rapporti di attività nella scheda Rapporti.

Qui è possibile analizzare

• Vendite per ASIN
• Traffico e tassi di conversione
• Acquista la percentuale di box
• Dati della sessione
• Prestazioni della categoria

Se siete iscritti a Brand Registry, Brand Analytics aggiunge un ulteriore livello. È possibile esaminare i termini di ricerca dei clienti, gli acquisti ripetuti, le tendenze demografiche e il comportamento di confronto dei prodotti.

È qui che iniziano a comparire gli schemi.

• Quali parole chiave generano traffico ma non convertono?
• Quali prodotti vengono acquistati spesso insieme?
• Dove i concorrenti vi superano silenziosamente?

I dati grezzi non servono a nulla da soli. Ma se interpretati correttamente, indicano esattamente dove effettuare le regolazioni.

3. Migliorare le inserzioni con le prove, non con le supposizioni

Molti venditori modificano le inserzioni in base all'istinto. Un approccio migliore consiste nell'utilizzare la dashboard Qualità delle inserzioni nella scheda Catalogo.

Evidenzia

• Attributi mancanti
• Aree di contenuto deboli
• Lacune legate alla conversione
• Opportunità di migliorare le pagine di dettaglio

Se avete il Registro del marchio, A+ Content vi offre un maggiore controllo sulla presentazione. È possibile aggiungere grafici di confronto, immagini migliorate, immagini di lifestyle e uno storytelling strutturato del marchio.

Un'inserzione forte non è una questione di decorazione. Migliora il tasso di conversione, riduce i resi e crea fiducia.

A volte, stringere i punti elenco o aggiungere un modulo di confronto ha un impatto maggiore rispetto all'aumento della spesa pubblicitaria.

4. Gestire l'inventario prima che si trasformi in un problema di flusso di cassa

I problemi di magazzino raramente esplodono da un giorno all'altro. Si tratta di un problema che si risolve in modo silenzioso e che prosciuga i margini di guadagno.

Nella scheda Inventario, Gestione inventario consente di:

• Modifica dei prezzi
• Regolare i livelli delle scorte
• Eseguire aggiornamenti in blocco
• Filtrare le SKU
• Tracciare gli elenchi incagliati

Se utilizzate Fulfillment by Amazon, la dashboard FBA vi offre una visibilità più approfondita sulle spedizioni in entrata, sui livelli delle scorte e sullo stato generale dell'inventario.

I venditori professionali ricevono anche un punteggio Inventory Performance Index (IPI).

Cosa riflette l'IPI

• Come bilanciare le scorte
• Livelli di inventario in eccesso o invecchiati
• Prestazioni di sell-through

Un punteggio basso può limitare la vostra capacità di stoccaggio. Un buon punteggio vi offre flessibilità, soprattutto durante le stagioni di punta.

La gestione delle scorte non si limita a evitare gli esaurimenti. Si tratta di proteggere il capitale circolante.

5. Mantenere il controllo degli ordini e dell'esperienza del cliente

Nella scheda Ordini, il cruscotto Gestione ordini mostra tutto ciò che è in corso.

Puoi recensire

• Ordini in sospeso
• Ordini spediti e non spediti
• Cancellazioni
• Richieste di rimborso
• Messaggi dell'acquirente

Le risposte rapide sono importanti. Un'esecuzione pulita è ancora più importante.

L'esperienza del cliente influisce direttamente sulle recensioni, sulle metriche delle prestazioni e sul punteggio dell'Account Health. Piccoli ritardi o messaggi mancati si accumulano più rapidamente di quanto la maggior parte dei venditori si aspetti.

6. Utilizzare Product Opportunity Explorer per convalidare le idee

Se avete intenzione di ampliare il vostro catalogo, evitate di fare congetture.

Product Opportunity Explorer vi aiuta a individuare nicchie ad alta domanda, a scoprire segmenti a bassa concorrenza, a monitorare le tendenze emergenti e ad analizzare i modelli di volume di ricerca. Invece di lanciare prodotti basati su ipotesi o di copiare i concorrenti, è possibile convalidare la domanda utilizzando i dati del marketplace di Amazon.

Il tempismo su Amazon conta più di quanto la maggior parte dei venditori si renda conto. Entrare presto in una nicchia in crescita è completamente diverso dal lottare per la visibilità in una categoria affollata dove dieci marchi affermati dominano già la prima pagina.

7. Trattare le recensioni come ricerca, non solo come prova sociale

Lo strumento Recensioni dei clienti all'interno di Seller Central consente di monitorare i feedback e le valutazioni in un unico luogo.

Le recensioni non sono solo una convalida pubblica. Sono una ricerca gratuita sul prodotto. I reclami comuni rivelano i punti deboli. Gli elogi ripetuti mostrano ciò che i clienti apprezzano veramente.

Se vendete a clienti commerciali, Amazon B2B Central fornisce ulteriori informazioni. È possibile confrontare le vendite B2B e quelle dei consumatori e analizzare quali settori acquistano da voi.

Questo tipo di contesto può influenzare il packaging, la struttura dei prezzi e la messaggistica in modi che la maggior parte dei venditori trascura.

8. Mantenere il controllo anche quando si è lontani

L'app Amazon Seller facilita la gestione quotidiana quando non si è seduti davanti al cruscotto. E, realisticamente, non lo sarete sempre.

Dal vostro telefono, potete

• Tracciare le performance di vendita in tempo reale
• Rispondere ai messaggi degli acquirenti
• Regolazione dei prezzi in movimento
• Scansione dei codici a barre per controllare le inserzioni
• Creare nuovi elenchi di prodotti
• Monitorare i livelli di inventario
• Ricevere notifiche sulle prestazioni

Non è destinato a sostituire una reportistica completa o un'analisi approfondita. Non si possono fare analisi strategiche da uno schermo di cinque pollici. Ma vi tiene in contatto con ciò che accade nel vostro conto.

Risposte rapide riducono i feedback negativi. Un rapido adeguamento dei prezzi protegge i margini. La tempestività nell'individuare un problema può evitare un avviso di politica o un ritardo nella spedizione.

Su Amazon, i piccoli ritardi si sommano. Rimanere reattivi, anche quando si è lontani dalla propria scrivania, spesso protegge le metriche di performance più di quanto si pensi.

Approfondimenti pubblicitari più intelligenti con WisePPC

Abbiamo creato WisePPC perché i venditori seri hanno bisogno di qualcosa di più dei rapporti di superficie. Seller Central fornisce dati, ma non sempre la profondità o la flessibilità necessarie per agire con rapidità e sicurezza.

In qualità di Amazon Ads Verified Partner, WisePPC si connette attraverso integrazioni ufficiali e tiene traccia di oltre 30 metriche di performance avanzate con archiviazione storica a lungo termine. Invece di perdere le informazioni dopo 60-90 giorni, i venditori possono analizzare le tendenze nell'arco di mesi o addirittura anni e vedere chiaramente che cosa sta effettivamente generando entrate.

Grazie ad azioni di massa, filtri avanzati, analisi a livello di posizionamento e visibilità in tempo reale su ACOS, TACOS, CTR e profitti, la piattaforma mostra come la pubblicità influenzi le vendite sia a pagamento che organiche. Le campagne possono essere modificate istantaneamente, gli sprechi di spesa diventano più facili da identificare e le modifiche alla strategia possono essere effettuate senza esportare file o passare da uno strumento all'altro.

L'obiettivo non è solo quello di ottenere più dati, ma anche una maggiore chiarezza. Decisioni più rapide. Reazioni più intelligenti. E una crescita controllata, man mano che il catalogo si espande.

Come far funzionare la Seller Central per voi

L'errore più grande che commettono i venditori è quello di trattare Seller Central come un help desk. Si collegano quando qualcosa va storto, risolvono il problema e scompaiono di nuovo.

Questo approccio vi mantiene reattivi. E i venditori reattivi sono sempre un passo indietro.

Trattate invece la Seller Central come il vostro sistema operativo. Costruite semplici abitudini intorno ad esso.

• Personalizzate i widget della vostra homepage in modo che le metriche che contano di più siano immediatamente visibili
• Programmare revisioni settimanali dei dati invece di controllare i numeri a caso.
• Monitorare costantemente l'Account Health, anche quando tutto sembra a posto
• Osservare le tendenze dell'inventario prima che le scorte diventino vecchie o eccessive
• Studiare regolarmente i tassi di conversione, non solo i ricavi totali

Tutto questo non richiede ore al giorno. Richiede coerenza.

Amazon vi offre più visibilità di quanto la maggior parte dei marketplace possa mai fare. Dati sul traffico, analisi comportamentali, metriche di adempimento, benchmark delle prestazioni. È tutto lì. Ma sono utili solo se li guardate e agite di conseguenza.

I venditori che crescono non tirano a indovinare. Rivedono, aggiustano, perfezionano. Le piccole correzioni si sommano nel tempo.

Pensieri finali

La Seller Central può sembrare complessa all'inizio. È normale.

Ma una volta che si è capito dove risiede tutto e che cosa ci dice effettivamente ogni dashboard, la situazione diventa meno opprimente e più strategica.

Iniziare con la stabilità. Passare ai dati. Ottimizzare le inserzioni. Proteggere l'inventario. Ascoltare i clienti.

Se lo fate in modo coerente, Seller Central smetterà di essere solo un sistema di back-end. Diventa il vostro vantaggio operativo.

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