Autore: manager

L'abbiamo fatto tutti: abbiamo comprato qualcosa su Amazon per poi pentircene cinque minuti dopo. Forse avete scelto il colore sbagliato, o forse vi siete lasciati trasportare durante una scorpacciata alle 2 di notte. In ogni caso, la buona notizia è che annullare un ordine non è un incubo... a patto di non aspettare troppo.

In questa guida vi spiegherò come annullare un ordine Amazon (sia da computer che tramite app), cosa fare se l'articolo è già stato spedito, come funzionano i rimborsi e quali sono i casi limite da tenere d'occhio.

 

Prima le cose importanti: Capire a che punto è il vostro ordine

Prima di fare qualsiasi cosa, controllate lo stato del vostro ordine. Questo vi dirà quali opzioni avete ancora a disposizione.

È possibile farlo andando su:

• I vostri ordini nel vostro account Amazon.
• Trovare l'articolo in questione.
• Cercare lo stato attuale.

Se vedete la dicitura "Non ancora spedito", siete a posto: l'annullamento dovrebbe essere semplice. Tutto ciò che va oltre diventa un po' più complicato, ma comunque gestibile.

 

Se l'articolo non è ancora stato spedito: Annullalo velocemente

Annullare un ordine non ancora spedito su Amazon richiede meno di un minuto se si sa dove cliccare.

 

Sul desktop:

1. Andate su amazon.com e accedete.
2. Passare il mouse su Conti ed elenchi e fare clic su I vostri ordini.
3. Individuare l'elemento e fare clic su Annulla elementi.
4. Selezionate la casella accanto all'articolo o agli articoli che desiderate annullare.
5. Scegliete un motivo se ne avete voglia (non è obbligatorio, ma aiuta Amazon a migliorare).
6. Premete Annulla elementi controllati.

Questo è quanto. Riceverete un'e-mail di conferma dell'annullamento e potrete ricontrollare nella vostra scheda Ordini annullati per essere ancora più sicuri.

 

Su mobile:

1. Aprire l'applicazione Amazon.
2. Toccare l'icona Me in basso.
3. Andate ai vostri ordini.
4. Toccare l'ordine, quindi Annulla voce.
5. Confermare selezionando Annulla elementi controllati.

Se la cancellazione funziona, riceverete un'e-mail quasi istantaneamente. In caso contrario... vedi sotto.

 

E se è già stato spedito?

Qui le cose si complicano un po', ma avete ancora delle opzioni.

Se Amazon lo spedisce:

• Potreste ancora essere in grado di richiedere una cancellazione, ma la cosa è difficile da realizzare.
• Se il pacco arriva comunque, rifiutate la consegna o avviate un reso tramite il Centro resi online di Amazon.

Se proviene da un venditore terzo:

• Aprire I tuoi ordini e fare clic su Contatta il venditore.
• Chiedete gentilmente se possono cancellarlo o aiutarvi a restituirlo una volta arrivato.
• Alcuni venditori sono flessibili, altri... non molto. Vale comunque la pena di provare.

Importante da sapere: Amazon solitamente concede 30 giorni per restituire la maggior parte degli articoli, quindi avete tempo, ma non dimenticatelo. Se l'articolo è stato contrassegnato come "non restituibile" o è deperibile, la cancellazione potrebbe non essere un'opzione.

 

Tempistica del rimborso: Quando tornerà il denaro?

Una volta effettuata la cancellazione, Amazon avvia il processo di rimborso. La velocità con cui il denaro arriva dipende dalle modalità di pagamento.

Ecco un'idea generale:

• Carta di credito/debito: Da 3 a 5 giorni lavorativi.
• Carta regalo Amazon: Entro poche ore.
• Compra ora, paga dopo (Affirm, ecc.): All'inizio potrebbe essere visualizzato come in sospeso, ma l'addebito diminuirà.

Attenzione: se l'ordine non era ancora stato addebitato quando è stato annullato, potrebbe non comparire affatto sull'estratto conto. In pratica, viene cancellato dall'esistenza. Onestamente, è una bella soddisfazione.

 

Gli strani casi limite che dovreste conoscere

Alcuni ordini su Amazon non seguono le solite regole. Ecco dove le cose possono diventare un po' strane.

 

Articoli digitali (come libri o film Kindle)

Per gli articoli digitali come libri o film Kindle, è possibile richiedere un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto in caso di errore, anche se il contenuto è stato scaricato. I rimborsi sono soggetti alla discrezione di Amazon.

 

Carte regalo

Le carte regalo non sono generalmente rimborsabili una volta consegnate, ma Amazon può offrire un rimborso in casi specifici, ad esempio se la carta non è stata attivata o è stata acquistata per errore. Controllate tre volte prima di premere "Acquista".

 

Ordini AmazonFresh o Prime Now

Queste vengono elaborate velocemente, a volte in pochi minuti. Se dovete annullare, fatelo immediatamente. Se l'opzione di annullamento non è disponibile, la cosa migliore è contattare l'assistenza clienti e sperare che la spesa non abbia ancora lasciato il magazzino.

 

Se siete un venditore: come annullare l'ordine di un acquirente

Ribaltiamo la prospettiva. Se siete un venditore Amazon e dovete annullare un ordine (ad esempio, l'articolo è esaurito o c'è un errore nell'inserzione), ecco come gestirlo senza rovinare le vostre metriche.

1. Accedere a Seller Central.
2. Andare su Ordini > Gestione ordini.
3. Individuare l'ordine e fare clic su Annulla ordine.
4. Scegliete il motivo giusto (siate onesti: Amazon tiene traccia di queste cose).
5. Premete Invia.

Se l'articolo è già stato spedito, informate l'acquirente e avviate un processo di restituzione attraverso Seller Central, fornendo istruzioni chiare per la restituzione dell'articolo. Non è l'ideale, ma la trasparenza è meglio del silenzio.

 

Problemi comuni che le persone incontrano (e come risolverli)

Anche quando si fa tutto bene, Amazon non sempre si comporta bene. Ecco una carrellata degli intoppi più comuni che si incontrano quando si cerca di annullare un ordine e come affrontarli senza strapparsi i capelli:

• Il pulsante di annullamento è scomparso. Se non riuscite più a trovare l'opzione di annullamento, probabilmente l'articolo è già stato imballato o spedito. A questo punto, non c'è molto da fare per fermarlo a metà strada. Lasciate che arrivi, quindi avviate un reso tramite il vostro account. Non è l'ideale, ma funziona.
• Avete annullato... ma dov'è il vostro rimborso? La maggior parte dei rimborsi arriva entro 3-7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento. Se è passata più di una settimana e state ancora aspettando, andate su I tuoi ordini e controllate lo stato del rimborso. Se la dicitura è "completato" ma il vostro saldo bancario non si è mosso, contattate l'assistenza clienti di Amazon. Di solito possono risolvere il problema rapidamente.
• Hai ricevuto indietro solo una parte del tuo denaro. Questa è una situazione confusa, ma capita più spesso di quanto si pensi. Un rimborso parziale potrebbe significare che è stato annullato un solo articolo di un ordine più grande e con più articoli, oppure che sono state addebitate spese di spedizione non rimborsabili o un costo di rifornimento.

Date un'occhiata ai dettagli dell'ordine: in genere Amazon mostra cosa è stato rimborsato e cosa no. Se i conti non tornano, non esitate a contattare l'assistenza e a chiedere una spiegazione.

 

Volete meno cancellazioni? Impostatevi bene fin dall'inizio

Certo, cancellare è abbastanza facile, ma non sarebbe meglio se non dovessi occupartene affatto?

Ecco alcune abitudini che aiutano a evitare la necessità di disdetta in primo luogo:

• Utilizzate il carrello come "zona di raffreddamento". Aggiungete l'articolo, poi allontanatevi per un'ora (o per tutta la notte). Lo volete ancora più tardi? Fallo.
• Ricontrollate le informazioni sulla spedizione prima di effettuare il check-out. Gli ordini con indirizzo errato sono i più fastidiosi da risolvere.
• Disattivate l'ordinazione con 1 clic se tendete a fare acquisti con il pilota automatico.

A volte l'annullamento è inevitabile, ma una piccola pausa prima di fare clic su "Acquista ora" può farvi risparmiare molto tempo in seguito.

 

WisePPC: aiutare i venditori a ridurre le cancellazioni fin dall'inizio

A WisePPCNon ci limitiamo ad aiutare le aziende a fare annunci migliori, ma le aiutiamo a fare annunci più intelligenti. Le cancellazioni spesso avvengono perché qualcosa non quadra per il cliente: informazioni poco chiare sul prodotto, aspettative non allineate o una mancata corrispondenza tra ciò che è stato pubblicizzato e ciò che si è presentato.

Ecco perché abbiamo costruito una piattaforma che consente ai venditori del marketplace di monitorare le prestazioni delle inserzioni in tempo reale, di identificare rapidamente le aree problematiche e di intervenire prima che i piccoli problemi diventino grandi. Grazie ad analisi dettagliate, automazione intelligente e approfondimenti che vanno più in profondità rispetto agli strumenti nativi di Amazon, aiutiamo i venditori a evitare il tipo di sorprese che portano a cancellazioni dell'ultimo minuto.

Quando le vostre inserzioni sono a punto e le vostre campagne sono ottimizzate, gli acquirenti si sentono più sicuri e meno ordini finiscono nella categoria "oops".

 

Conclusione

Annullare un ordine Amazon non è un grosso problema, a patto che lo si prenda prima della spedizione. I passaggi sono rapidi, sia che siate su un computer portatile o che stiate scorrendo il vostro telefono. E anche se si è in ritardo, il reso è solitamente facile.

Non pensateci troppo. Annullate ciò che dovete annullare, richiedete un rimborso se necessario e andate avanti. Amazon ha costruito un sistema che rende facile per le persone cambiare idea e a volte è proprio quello che serve.

 

FAQ

Chiariamo subito una cosa: Amazon non paga le persone per lasciare recensioni. Anzi, ha regole severe che lo vietano. Ma questo non significa che non si possa guadagnare. Se si gioca d'astuzia e si rimane nella legalità, si può ancora guadagnare denaro, prodotti gratuiti o vantaggi semplicemente condividendo la propria opinione onesta.

Dall'invito al programma Vine di Amazon alla collaborazione con i marchi al di fuori della piattaforma, la recensione di prodotti è diventata una sorta di attività secondaria. E se vi siete mai trovati a scrivere lunghe recensioni per divertimento, potreste essere in possesso di un'abilità sorprendentemente utile.

Questa guida spiega tutto: come funziona, da dove cominciare e come evitare le cose losche che vi faranno bannare. Entriamo nel vivo.

 

Chiariamo subito cosa non si può fare

Chiariamo subito le cose: Amazon ha linee guida rigorose per la comunità quando si tratta di recensioni. Non si può essere pagati da un venditore per lasciare una recensione positiva. Inoltre, non si possono accettare prodotti gratuiti in cambio di una valutazione a cinque stelle garantita.

Amazon elimina costantemente le recensioni false o tendenziose per proteggere la fiducia degli acquirenti. Quindi, se la vostra idea è quella di mettere insieme qualche frase e raccogliere soldi facili, probabilmente questo non è il percorso che fa per voi.

Ma se siete disposti a essere onesti, trasparenti e a seguire le regole? Ci sono molte opportunità.

 

Il principio fondamentale: Il valore al di sopra del clamore

Essere pagati per le recensioni su Amazon non significa vendere la propria opinione. Si tratta di offrire spunti che aiutino gli altri acquirenti a prendere decisioni informate. Sia che si scriva una recensione entusiasmante o che si mettano in evidenza i difetti, l'utilità è ciò che interessa ai marchi (e ad Amazon stessa).

Grandi recensori:

• Scrivere come persone reali.
• Condividere come hanno utilizzato il prodotto.
• Indicare sia i pro che i contro.
• Includere foto o video, se possibile.
• Rimanete obiettivi, anche se l'articolo era gratuito.

Questo è il tipo di contenuto che si distingue e apre la porta a reali opportunità.

Modi reali per iniziare (ed essere effettivamente pagati) come recensore Amazon

Non esiste un unico percorso per guadagnare denaro o vantaggi attraverso le recensioni su Amazon: si tratta piuttosto di un insieme di opzioni. Sia che siate agli inizi o che abbiate già scritto una manciata di recensioni, le vere opportunità iniziano quando iniziate a trattare questa attività come qualcosa che vale la pena fare bene. Questa sezione vi illustra diversi modi pratici e legittimi per essere pagati (o ricompensati) per recensire i prodotti: niente trucchi, solo metodi che funzionano quando ci si impegna a lungo.

 

Iniziare con un profilo di recensore credibile

Prima che qualcuno vi prenda sul serio - che si tratti di un venditore, di una piattaforma o di Amazon stessa - dovete dimostrare di essere una persona reale che offre un valore reale. Questo inizia con il vostro profilo di recensore.

Ecco cosa aiuta:

• Utilizzate un nome o un nome utente coerente che suoni come una persona reale.
• Aggiungete una foto (non deve essere un selfie, ma solo qualcosa che sembri legittimo).
• Lasciate delle recensioni attente per gli articoli che già possedete.
• Siate specifici ed equilibrati: cosa ha funzionato, cosa non ha funzionato, a chi potrebbe piacere.
• Se possibile, includete foto o brevi filmati.

Evitate le frasi fatte e le lodi vuote. Volete che il vostro profilo dia l'impressione di una persona che presta attenzione ai dettagli e che utilizza effettivamente ciò che recensisce. Con il tempo, questa credibilità si ripaga, letteralmente.

 

Puntate su Amazon Vine (se siete disposti a guadagnarvelo)

Amazon Vine è il Santo Graal delle recensioni gratuite di prodotti. È solo su invito e non ci si può candidare. Ma se si costruisce una solida storia di recensioni, si può essere selezionati.

Come funziona Vine:

• Amazon vi invita in base all'utilità e alla coerenza delle vostre recensioni precedenti.
• Avrete accesso a un catalogo speciale di prodotti.
• Potete scegliere cosa recensire e tenere gli articoli gratuitamente.
• Non c'è pagamento in contanti, ma il valore del prodotto può essere notevole.

Volete farvi notare?

• Esaminare con costanza (è sufficiente una volta alla settimana).
• Attenetevi alle linee guida della comunità di Amazon.
• Concentratevi sulla chiarezza e sulla profondità, non solo sul numero di parole.
• Provate un mix di categorie per mostrare la gamma.

Non c'è una formula garantita per entrare, ma un profilo pieno di recensioni oneste e utili è la vostra migliore possibilità.

 

Provate le piattaforme di revisione di terze parti

Non è necessario attendere l'invito di Amazon per iniziare a essere ricompensati. Alcune piattaforme di terze parti mettono in contatto i recensori con i venditori in cerca di feedback. Queste piattaforme seguono le regole di Amazon incoraggiando opinioni imparziali, non elogi a pagamento.

Suggerimenti per rimanere al sicuro:

• Recensite solo prodotti che avete effettivamente testato.
• Comunicate sempre se l'avete ricevuto gratuitamente o con uno sconto.
• Mantenete le vostre recensioni oneste, anche se il prodotto non era eccezionale.

Queste piattaforme sono un ottimo modo per iniziare a recensire prodotti, soprattutto se si sta ancora costruendo la propria credibilità.

 

Raggiungere direttamente i venditori

Non tutti lo fanno, ma chi lo fa spesso trova grandi opportunità. Alcuni venditori Amazon sono attivamente alla ricerca di recensori, soprattutto per prodotti nuovi o di nicchia. Potete essere voi a iniziare la conversazione.

Ecco come:

• Cercate articoli meno conosciuti o appena lanciati nelle vostre categorie preferite.
• Fare clic sul nome del venditore nella pagina del prodotto.
• Utilizzate il pulsante "Fai una domanda" per inviargli un messaggio diretto.

Quando ci si rivolge a loro:

• Mantenete un linguaggio breve e professionale.
• Condividete il vostro profilo Amazon (o i social media/canali di recensione).
• Spiegate che tipo di contenuti create (foto, recensioni oneste, ecc.).
• Sottolineate che la vostra recensione sarà equa, non solo positiva.

Tenere un semplice foglio di calcolo di chi avete contattato e di cosa vi è stato inviato può aiutarvi a rimanere organizzati, soprattutto quando le opportunità crescono.

 

Monetizzare le recensioni attraverso i contenuti affiliati

Non è necessario affidarsi solo alla piattaforma di Amazon. Se avete un blog, una pagina TikTok o anche un piccolo canale YouTube, i link di affiliazione possono aiutarvi a trasformare le vostre opinioni sui prodotti in un flusso di reddito reale.

Come funziona:

• Iscrivetevi al programma di affiliazione di Amazon (chiamato Amazon Associates).
• Create contenuti sui prodotti che utilizzate e consigliate.
• Condividete i vostri link di affiliazione nella descrizione del post o del video.
• Guadagnate una piccola commissione ogni volta che qualcuno acquista attraverso il vostro link.

Suggerimenti per farlo bene:

• Rimanete concentrati su una nicchia (tecnologia, cucina, fitness, ecc.).
• Utilizzate le vostre foto e le vostre esperienze reali con i prodotti.
• Rivelate le relazioni di affiliazione in modo che il vostro pubblico si fidi di voi.

Anche con un piccolo seguito, questo metodo si accumula nel tempo ed è particolarmente utile se vi piace già creare contenuti o scrivere di ciò che usate.

 

Recensire libri in cambio di vantaggi o compensi

Non amate i gadget o la cura della pelle? Nessun problema. Se amate leggere, potete essere ricompensati anche per le recensioni di libri. Gli autori indipendenti hanno spesso bisogno di recensioni per aumentare la visibilità su Amazon e sono disposti a fornire copie gratuite o anche piccoli pagamenti in cambio.

Non diventerete ricchi, ma se leggete già e avete qualcosa da dire, è un ottimo modo per iniziare a costruire un portfolio di recensori senza troppe pressioni.

 

Scrivere recensioni come freelance

Infine, c'è un'opzione che evita del tutto Amazon: scrivere recensioni di prodotti come scrittore freelance. Molti blog e siti web sono alla ricerca di persone che testino i prodotti e ne scrivano per scopi SEO o per contenuti di affiliazione.

Dove trovare quest'opera:

• Piattaforme freelance.
• Contattate direttamente i blogger della vostra nicchia.
• Contattate i marchi che cercano contenuti freschi per i loro siti web.

La differenza è che non si viene pagati per lasciare recensioni su Amazon, ma per scrivere recensioni su prodotti Amazon che si trovano altrove online. Il contenuto spesso include link di affiliazione o supporta le strategie SEO dei prodotti.

 

Suggerimenti per scrivere recensioni che vengano effettivamente notate

Sia che pubblichiate su Amazon o sul vostro blog, le vostre recensioni devono sembrare umane e utili. Ecco cosa distingue le recensioni migliori:

• Siate esaurienti: Parlate delle caratteristiche principali, dell'usabilità, dell'imballaggio, della spedizione e di qualsiasi altro aspetto rilevante.
• Usate le vostre parole: Non utilizzate parole d'ordine o copiate le descrizioni dei prodotti.
• Menzionate gli aspetti negativi: Una recensione a 5 stelle senza un solo difetto sembra falsa. Siate onesti.
• Aggiungete immagini o brevi video: Una foto del prodotto in uso è molto utile.
• Includere una clausola di esclusione della responsabilità se l'articolo era gratuito o scontato.
• Scrivete come se steste parlando a un amico che sta realmente valutando il prodotto.

 

Alcune cose da evitare

Sebbene l'opportunità sia reale, ci sono alcune trappole da cui è bene stare alla larga:

• Acquistare recensioni false o pagare altri per scriverle.
• Lasciare recensioni disoneste per ottenere denaro o omaggi.
• Utilizzare piattaforme come Fiverr per vendere recensioni su Amazon (questo viola la policy e può essere bandito).
• Accettare di recensire gli articoli senza averli effettivamente utilizzati.

Non è solo rischioso, ma rovina la vostra credibilità. Concentratevi sul gioco a lungo termine.

Tracciare ciò che funziona: Perché i recensori intelligenti usano WisePPC

Se volete recensire seriamente i prodotti Amazon, soprattutto come parte di un'attività secondaria a lungo termine, è utile capire cosa succede dietro le quinte. È qui che WisePPC viene. Lo usiamo per aiutare i marchi (e noi stessi) a capire cosa sta funzionando sul mercato. Sia che stiate gestendo i link di affiliazione, sia che stiate monitorando i prodotti che avete recensito, sia che stiate iniziando a costruire il vostro piccolo negozio, sapere quali articoli stanno guadagnando terreno può aiutarvi a guidare i vostri sforzi.

Noi di WisePPC vi diamo accesso in tempo reale ai dati sulle vendite e sulle prestazioni degli annunci, in modo da non limitarvi a indovinare cosa è popolare, ma di vedere i numeri. Per i recensori che intendono sviluppare una presenza su YouTube, TikTok o un blog, si tratta di un modo efficace per identificare i prodotti che meritano il vostro tempo. Dalle analisi a livello di campagna alle performance di posizionamento, possiamo individuare le tendenze e allineare i contenuti delle nostre recensioni a ciò che le persone acquistano effettivamente. E quando si gioca a lungo in questo spazio, questo tipo di visibilità è importante.

 

Conclusione

Se siete già assidui acquirenti di Amazon e vi piace provare nuovi prodotti e condividere opinioni, allora sì, può assolutamente valerne la pena. Che si tratti di materiale gratuito, entrate da affiliazione o pagamenti occasionali, ci sono modi legittimi per guadagnare recensendo prodotti.

Ricordate che la vostra recensione ha valore solo se è reale. Le persone cercano la vostra opinione onesta, non una proposta di vendita. Attenetevi a questa regola e il resto verrà da sé.

Non si tratta di diventare ricchi da un giorno all'altro, ma di costruirsi lentamente una reputazione, di divertirsi a sperimentare cose nuove e magari di trasformare un hobby in un reddito secondario.

 

FAQ

Siamo onesti: "Amazon Pay" sembra una di quelle funzioni tecnologiche che si dovrebbero capire ma che segretamente non si capiscono. Fortunatamente, non è così complicato. Anzi, è proprio il contrario. Amazon Pay è fondamentalmente una scorciatoia per effettuare il check-out online senza dover digitare ogni volta tutti i dati di pagamento.

Se avete già un account Amazon (e onestamente, chi non ce l'ha a questo punto?), potete usare lo stesso login per pagare su altri siti web. Non è necessario tirare fuori la carta di credito. Non è necessario creare un altro account di cui dimenticherete la password. Basta effettuare il login, confermare ed essere a posto.

Ma non si tratta solo di risparmiare tempo. Amazon Pay offre anche un livello di fiducia incorporato, che è enorme, soprattutto quando si acquista da un sito di cui non si è mai sentito parlare prima.

Vediamo cosa fa Amazon Pay, come funziona e se è qualcosa che dovrebbe interessarvi, sia che facciate acquisti, che vendiate o una via di mezzo.

 

Che cos'è davvero Amazon Pay?

In sostanza, Amazon Pay è un modo per effettuare il check-out più velocemente utilizzando le informazioni di pagamento e spedizione già salvate nel proprio account Amazon. Invece di inserire nuovamente la carta di credito, è sufficiente fare clic sul pulsante Amazon Pay, effettuare il log-in e, boom!

Se siete un venditore, è come aggiungere PayPal o Stripe al vostro sito. Non si gestiscono i dati sensibili come i numeri delle carte di credito e si beneficia della reputazione di Amazon, che può aiutare gli acquirenti a sentirsi più a proprio agio premendo "acquista".

 

Non è più solo per Amazon

Amazon Pay non si usa solo per acquistare calzini su Amazon.com. Lo vedrete comparire anche su moltissimi altri siti web, soprattutto quelli di e-commerce più piccoli che vogliono rendere più semplice il checkout per i clienti. Di solito compare insieme ad Apple Pay e PayPal, spesso sotto forma di un pulsante giallo brillante "Amazon Pay".

Alcune app consentono addirittura di utilizzarlo direttamente nel processo di pagamento. E se avete un dispositivo Alexa, potete usare i comandi vocali per effettuare un ordine. (È un po' futuristico, ma è reale).

 

Come funziona Amazon Pay (da entrambi i lati)

Vediamo come si presenta l'esperienza a seconda di chi si è.

 

Se state facendo shopping

Quando si effettua il check-out su un sito che supporta Amazon Pay, basta sceglierlo come metodo di pagamento. Si accede con i propri dati Amazon, si ricontrollano i dati di spedizione e fatturazione (che sono già salvati) e il gioco è fatto. Il pagamento viene elaborato tramite Amazon e siete coperti dalla Garanzia A-to-Z, quindi se qualcosa va storto siete protetti.

 

Se state vendendo

La configurazione richiede un po' più di lavoro, ma non è difficile. Ci si iscrive come commerciante, si ottiene la verifica e poi si aggiunge il pulsante Amazon Pay al proprio sito, di solito con un plugin se si utilizza qualcosa come Shopify o WooCommerce. Funziona anche con piattaforme come BigCommerce e Adobe Commerce (ex Magento). Non è necessario partire da zero.

 

È molto di più di un semplice pagamento una tantum

Amazon Pay non è solo uno strumento del tipo "paga ora, fatto". Può gestire tutti i tipi di situazioni di pagamento:

• Carica immediata.
• Autorizza ora, addebita più tardi (ottimo per i preordini).
• Spese divise (come quando un ordine viene spedito in pacchi separati).
• Pagamenti ricorrenti (per gli abbonamenti).
• Mix di spese una tantum e spese correnti.
• Rimborso totale o parziale.

In sostanza, offre ai venditori alcune opzioni per gestire i pagamenti nel modo più adatto alle loro esigenze.

 

Quanto costa (e cosa è gratis)

Se si tratta solo di acquisti, l'utilizzo di Amazon Pay è totalmente gratuito. Si utilizza semplicemente il metodo di pagamento già salvato nel proprio account Amazon.

Per i venditori sono previste commissioni, simili a quelle di altri processori di pagamento:

• 2,9% + $0,30 per transazione per gli ordini nazionali.
• 4% + $0,30 per ordini Alexa.
• Aggiungere 1% per le transazioni internazionali.
• $20 per chargeback.
• Se si emette un rimborso, si ottiene la percentuale ma non i 30 centesimi.

Non ci sono costi di iscrizione, non c'è un abbonamento mensile e non è richiesto un hardware speciale. Tuttavia, se si vendono molti articoli a basso prezzo, le commissioni per transazione possono aumentare.

 

Perché preoccuparsi di Amazon Pay?

Ci sono tonnellate di opzioni di pagamento in circolazione. Alcune sono più veloci. Alcune sono più economiche. Ma Amazon Pay fa un ottimo lavoro nel combinare velocità, fiducia e facilità di utilizzo dei dispositivi mobili. E si tratta di una combinazione piuttosto valida.

 

I principali punti di forza di Amazon da considerare

Le persone si fidano già di Amazon

Quando si approda su un sito che non si è mai usato, è normale sentirsi un po' cauti. Ma se si vede il logo Amazon Pay? La maggior parte delle persone si rilassa un po'. La sensazione è di familiarità. Non è una cosa da poco.

È veloce, soprattutto su mobile

Nessuno vuole cliccare su sei schermate solo per acquistare un paio di calzini. Amazon Pay riduce il processo a un paio di tap. Si tratta di un vantaggio enorme per i telefoni, dove altrimenti il checkout può essere molto complicato.

Sicurezza solida

Utilizza la stessa protezione contro le frodi e la stessa crittografia di Amazon. Nessun sistema è impeccabile, ma è molto più sicuro di quello che molte piccole imprese potrebbero costruire da sole.

Approfondimenti per i venditori

Oltre a gestire il pagamento, Amazon Pay fornisce ai venditori dati utili, come la posizione delle persone durante il checkout o i dispositivi utilizzati. Questo tipo di informazioni può essere molto utile quando si cerca di mettere a punto il proprio negozio.

 

Alcuni svantaggi da conoscere

Nessuno strumento è perfetto, e Amazon Pay presenta alcune stranezze degne di nota:

• Il logo di Amazon viene visualizzato durante il checkout, il che potrebbe non essere in linea con il vostro branding.
• I nuovi venditori potrebbero dover attendere fino a 7 giorni per i pagamenti.
• Non è disponibile su tutte le piattaforme o in tutti i Paesi.
• Le tariffe forfettarie non comportano sconti sui volumi per i grandi venditori.

Quindi, sì, non è una pallottola magica, ma a seconda del vostro pubblico potrebbe essere un'ottima soluzione.

 

Allora... perché Amazon ha costruito questo prodotto?

Amazon Pay non si limita a rendere più agevole il checkout. Fa parte di una strategia più ampia: aiutare Amazon a rimanere coinvolta nel commercio elettronico, anche quando le persone non acquistano direttamente su Amazon. Per le aziende, è un modo per attingere all'infrastruttura di Amazon senza vendere sul suo mercato. Si ottiene la fiducia e gli strumenti, ma si gestisce comunque il proprio negozio.

 

WisePPC: Far lavorare di più la retribuzione di Amazon

A WisePPCGuardiamo ad Amazon Pay come a qualcosa di più di un semplice pulsante alla cassa. Scaviamo nel modo in cui le persone ci sono arrivate, quando hanno deciso di pagare e quali campagne le hanno spinte in quella direzione. Non si tratta solo di elaborare i pagamenti, ma di comprendere il percorso dal clic dell'annuncio alla conferma dell'ordine. Se usato nel modo giusto, Amazon Pay diventa una parte potente della vostra strategia di conversione.

 

 

Pensieri finali

Amazon Pay non è adatto a tutte le persone o aziende. Ma se siete acquirenti frequenti di Amazon o venditori che vogliono semplificare il checkout senza reinventare la ruota, vale assolutamente la pena di dare un'occhiata.

E onestamente? Probabilmente lo avete già usato, anche se non ve ne siete resi conto.

 

FAQ

Se vi siete mai chiesti come fanno le persone a ricevere materiale gratuito da Amazon solo per aver scritto delle recensioni, non siete i soli. E no, non si tratta di un club segreto. Esiste una procedura ed è sorprendentemente fattibile. Che siate sinceramente interessati a testare i prodotti o che vogliate semplicemente compensare il vostro prossimo bottino su Amazon, diventare recensori può aprirvi alcune porte interessanti. Ma non si tratta di dare cinque stelle a tutto ciò che si tocca. Amazon (e i venditori) cercano qualcosa di specifico: un feedback utile, ponderato e onesto. Se riuscirete a fornirli con costanza, questa guida vi mostrerà esattamente come trasformare le vostre recensioni in qualcosa di più di semplici opinioni: diventeranno opportunità.

 

Cosa serve per essere un recensore di Amazon

Prima di addentrarci nei passi pratici, è importante capire cosa comporta effettivamente. Diventare un recensore Amazon non significa cercare di ottenere vantaggi. Si tratta di creare feedback onesti e utili e di creare fiducia nel tempo. Questo ruolo unisce curiosità, attenzione ai dettagli e volontà di scrivere con costanza, anche quando nessuno distribuisce omaggi (ancora).

Non avete bisogno di migliaia di follower, di una fotocamera professionale o di un blog per iniziare a recensire su Amazon. Ciò di cui avete bisogno è un profilo Amazon pubblico, la volontà di essere onesti e un po' di pazienza per costruire la vostra storia di recensioni. Amazon apprezza le opinioni reali di persone normali che si prendono il tempo di spiegare cosa funziona e cosa no. Se siete coerenti, attenti e rispettate le regole, inizierete a vedere i vostri sforzi ripagati.

 

Passo dopo passo: come iniziare a recensire su Amazon

Iniziare a recensire è più facile di quanto sembri, ma c'è di più che lasciare un voto in stelle. Questa sezione illustra tutte le mosse da fare per affermarsi, creare credibilità e aumentare le possibilità di essere notati.

 

1. Creare e ottimizzare il profilo pubblico

Il vostro profilo è la vostra vetrina. Se appare vuoto o poco chiaro, le persone, compresi Amazon e i venditori, non vi prenderanno sul serio. Un po' di preparazione può contribuire a creare fiducia.

Considerate il vostro profilo Amazon come il vostro curriculum di recensore. È il luogo in cui Amazon, i venditori e persino gli altri acquirenti hanno la prima impressione di voi.

Lista di controllo:

• Aggiungere una foto del profilo (non un avatar vuoto).
• Scrivete una biografia breve e pertinente.
• Impostate il vostro profilo come pubblico.
• Utilizzate un nome visualizzato pulito e coerente.

Anche se siete agli inizi, un profilo compilato dimostra che fate sul serio.

 

2. Rivedere gli articoli acquistati

Non c'è bisogno di aspettare per iniziare. La vostra storia di acquisti è ricca di opportunità per dimostrare ad Amazon che siete in grado di scrivere recensioni utili e ponderate.

Possedete già i prodotti perfetti da recensire: quelli che usate ogni giorno. Recensire ciò che avete acquistato è il modo più naturale per iniziare.

Suggerimenti per la prima serie di recensioni:

• Siate specifici, non promozionali.
• Condividete i pro e i contro in base all'uso quotidiano.
• Indicare chi potrebbe beneficiare del prodotto.
• Evitare di copiare le descrizioni dei prodotti.

Non sottovalutate il valore della revisione di elementi poco costosi o trascurati.

 

3. Strutturare le recensioni per ottenere la massima utilità

A nessuno piace scorrere un blocco di testo disordinato. Le buone recensioni sono ben organizzate, facili da sfogliare e ricche di informazioni che interessano alle persone prima dell'acquisto.

Scrivere una recensione utile non è una questione di lunghezza. È una questione di chiarezza. Una buona recensione risponde alle domande a cui gli acquirenti stanno già pensando.

Layout di revisione suggerito:

• Riassunto rapido della vostra impressione.
• Contesto (come/perché si usa il prodotto).
• Caratteristiche principali e note sulle prestazioni.
• Uno o due svantaggi (se presenti).
• Lo ricomprereste?

Le foto o i video aggiungono un contesto e dimostrano che avete davvero utilizzato il prodotto.

 

4. Mantenere un programma di revisione coerente

Scrivere alcune recensioni solide è un ottimo inizio, ma è la costanza a distinguere i recensori seri. Rimanete attivi per costruire uno slancio e rimanere sul radar di Amazon.

Amazon nota gli schemi. Rimanere attivi con recensioni regolari aumenta la vostra visibilità e credibilità.

Modi per creare slancio:

• Esaminate ogni nuovo articolo che acquistate.
• Tornare indietro e aggiornare le vecchie recensioni se il prodotto è cambiato o si è rotto.
• Limitatevi a un paio di categorie (come la tecnologia o gli utensili da cucina) per dimostrare la vostra competenza.

Anche una o due recensioni a settimana manterranno il vostro profilo fresco.

 

Come farsi notare senza essere invadenti

C'è una sottile linea di confine tra l'essere utili e il sembrare troppo insistenti. I prossimi consigli riguardano la possibilità di distinguersi per le giuste ragioni, senza fare spam o vendere troppo.

 

Concentratevi su ciò che interessa agli acquirenti reali

Se vi siete mai sentiti frustrati leggendo una recensione inutile, sapete già cosa non fare. Pensate come un acquirente e scrivete il tipo di feedback che vorreste trovare prima di andare alla cassa.

Se volete voti utili (che aumentano la vostra visibilità), pensate come un acquirente. Scrivete il tipo di recensione che vorreste aver visto prima di acquistare.

Domande a cui la vostra recensione dovrebbe rispondere:

• Quanto dura?
• È facile da configurare o utilizzare?
• C'è qualche problema o sorpresa?
• Come si colloca rispetto a prodotti simili?

Usate un linguaggio semplice e onesto. Gli acquirenti apprezzano i discorsi veri, non le parole d'ordine.

 

Utilizzate foto e brevi video ogni volta che è possibile

Le parole sono ottime, ma a volte una foto o un rapido video possono rispondere alle domande in modo più rapido e chiaro. Le immagini possono far risaltare la vostra recensione e farla sembrare più affidabile.

L'aggiunta di immagini alle vostre recensioni ne aumenta l'impatto e le aiuta a raggiungere un pubblico più vasto.

Cosa mostrare:

• Prodotto in azione.
• Confronto con articoli simili.
• Difetti minori o evidenziazioni da vicino.

Non sono necessarie competenze di editing, ma solo una buona illuminazione e una mano ferma.

 

Recensione Smarter, Not Louder

Non è necessario inondare Amazon di contenuti per fare progressi. I recensori intelligenti sanno come seguire le regole, controllare le proprie prestazioni e scrivere in modo da mantenere la propria posizione.

 

Rispettare le regole di Amazon

Questa parte potrebbe non essere entusiasmante, ma è fondamentale. La violazione delle norme sulle recensioni può danneggiare la vostra reputazione o farvi sospendere l'account. Rimanete informati e al sicuro.

Amazon prende sul serio le violazioni delle norme sulle recensioni. Assicuratevi di essere al sicuro.

Regole fondamentali da seguire:

• Non accettate mai denaro per le recensioni.
• Non collegatevi ad altri siti web.
• Comunicate se avete ricevuto l'articolo gratuitamente.
• Rimanere entro il limite di revisione (soprattutto per gli acquisti non verificati).

Una semplice nota come "Ho ricevuto questo prodotto gratuitamente in cambio di una recensione onesta" mantiene la trasparenza.

 

Verifica di ciò che funziona

Dopo un po' di tempo, noterete che alcune recensioni hanno più presa di altre. Tracciare ciò che funziona vi aiuta a migliorare il vostro stile e a concentrarvi sui contenuti che le persone trovano effettivamente utili.

Una volta scritte alcune recensioni, iniziate a vedere quali sono quelle che le persone trovano utili. Il feedback aiuta a modellare il vostro stile.

Per migliorare:

• Rivedete le vostre recensioni migliori e vedete cosa è piaciuto alle persone.
• Aggiornare le recensioni non performanti con nuove informazioni.
• Osservare gli schemi: quali tipi di prodotti ottengono un maggiore coinvolgimento?

 

Sblocco di vantaggi e prodotti gratuiti

Una volta acquisita un po' di esperienza, è il momento di esplorare come le recensioni possano portare a ricompense reali. Questa parte spiega come entrare in contatto con piattaforme e marchi che offrono articoli gratuiti a recensori credibili.

 

Piattaforme di terze parti da esplorare

Al di fuori di Amazon, diversi siti web aiutano a mettere in contatto i recensori con i venditori. Queste piattaforme vi danno accesso a nuovi prodotti mentre continuate a costruire la vostra reputazione.

Mentre costruite il vostro profilo di recensioni su Amazon, potete anche entrare in contatto con i marchi attraverso piattaforme di recensioni di prodotti affidabili.

Le piattaforme più diffuse includono:

• Snagshout
• Club dei tester di casa
• TOMOSON
• Vipon

Alcune piattaforme richiedono un account sui social media, mentre altre si concentrano solo sulla vostra storia su Amazon.

 

Raggiungere i venditori (nel modo giusto)

Non è necessario aspettare le opportunità. Se avete recensito dei prodotti in una nicchia e avete guadagnato un po' di visibilità, potete avvicinarvi gentilmente ai venditori che potrebbero trarre vantaggio dal vostro feedback.

Una volta scritto un solido gruppo di recensioni in una nicchia specifica, potete iniziare a mettervi in contatto direttamente con i venditori Amazon. Mantenete la vostra attività di contatto professionale e onesta.

Come farlo in modo professionale:

• Andate sul loro negozio Amazon e cliccate su "Fai una domanda".
• Presentarsi brevemente
• Condividete il vostro profilo di recensore e gli esempi di recensioni pertinenti
• Siate chiari sul fatto che offrite un feedback onesto e imparziale.

Non si tratta di chiedere omaggi, ma di offrire valore attraverso il feedback.

 

Come funziona Amazon Vine (e come farsi invitare)

Amazon Vine è un club esclusivo di recensori fidati. Non è possibile candidarsi direttamente, ma se si è costanti e disponibili, si può ricevere l'invito.

Amazon Vine è un programma su invito che consente a recensori fidati di accedere a prodotti gratuiti prima del loro lancio. Ma non c'è un modulo di iscrizione.

Per migliorare le vostre probabilità:

• Scrivere recensioni dettagliate per acquisti verificati.
• Rimanere attivi in categorie specifiche.
• Raccogliere regolarmente voti utili.

Se le vostre recensioni aiutano costantemente le persone, Amazon potrebbe invitarvi a partecipare.

 

Consigli bonus: Costruire un marchio di recensore

Non è necessario diventare un creatore di contenuti, ma costruire una piccola presenza al di fuori di Amazon può aiutare a crescere più velocemente. Le piattaforme sociali offrono alle vostre recensioni una maggiore portata e possono attirare i marchi in cerca di tester di prodotti.

Avere una presenza al di là di Amazon può aumentare la vostra credibilità. Pubblicare recensioni su TikTok, YouTube o Instagram vi dà una maggiore portata e può aprire le porte a collaborazioni con i marchi.

Perché è utile:

• I marchi amano i recensori con un seguito esterno.
• È possibile riutilizzare i contenuti (ad esempio, recensione di Amazon + demo di TikTok).
• Vi dà un maggiore controllo sulla voce e sullo stile del vostro recensore.

Non è necessario che diventiate virali, basta che siate coerenti e reali.

 

Come WisePPC migliora il processo

Mentre continuiamo a costruire la nostra credibilità come recensori Amazon, è importante comprendere anche gli strumenti disponibili dietro le quinte. A WisePPCAbbiamo costruito una piattaforma che aiuta i venditori a ottimizzare le prestazioni delle inserzioni, a individuare le tendenze e a prendere decisioni più intelligenti su Amazon. La stessa mentalità basata sui dati si applica anche ai recensori.

Crediamo che il miglior feedback provenga da persone che capiscono come funziona il mercato. Combinando le informazioni reali sui clienti con analisi intelligenti, i venditori ottengono recensioni migliori e i recensori (come noi) diventano più preziosi. Se lavorate con i marchi o volete capire come le vostre recensioni possano influire sulle prestazioni di un prodotto, vale la pena di verificare come piattaforme come WisePPC supportino questo ecosistema.

 

Pensieri finali

Fare recensioni su Amazon non significa solo ricevere prodotti gratuiti. Si tratta di creare fiducia, offrire un feedback onesto e aiutare gli altri a fare scelte migliori. Se la prendete sul serio e scrivete come una persona vera, inizierete a vedere i risultati.

Se siete attenti, coerenti e desiderate veramente aiutare gli altri acquirenti, diventare un recensore su Amazon può essere sorprendentemente gratificante. Non consideratela come una rapida trovata gratuita, ma come la costruzione di un profilo di fiducia su cui gli altri possono fare affidamento.

Iniziare in piccolo. Siate onesti. Aggiungete valore. Con il tempo, vedrete aprirsi delle porte, sia attraverso Amazon Vine, sia attraverso la diffusione diretta del marchio, sia semplicemente per la soddisfazione di aiutare qualcuno a comprare meglio.

 

FAQ

Se avete mai provato a fare il check-out su Amazon e avete cercato il vostro saldo PayPal, per poi rendervi conto che non è un'opzione, non siete i soli. Per una piattaforma che sembra offrire ogni metodo di pagamento sotto il sole, la mancanza del supporto di PayPal sembra... strana. Ma c'è una ragione dietro e, fortunatamente, anche qualche soluzione intelligente. Che abbiate fondi bloccati in PayPal o che preferiate la sua sicurezza, vi spieghiamo cosa sta succedendo e come potete ancora usare PayPal (più o meno) per fare acquisti su Amazon. Entriamo nel vivo.

 

È possibile pagare con PayPal su Amazon?

Siamo onesti: la maggior parte di noi ha provato prima o poi a effettuare il check-out su Amazon con PayPal. Forse avevamo del denaro sul nostro conto PayPal o semplicemente ci fidiamo del livello di sicurezza extra che offre. In ogni caso, probabilmente avete notato che non c'è il pulsante "Paga con PayPal". Frustrante, vero?

La verità è che Amazon non consente i pagamenti diretti con PayPal. Ma questo non significa che non ci siano alternative. Se siete decisi a spendere il vostro saldo PayPal su Amazon, ci sono alcune soluzioni affidabili, alcune più semplici di altre.

 

Perché Amazon non accetta PayPal (e probabilmente non lo accetterà mai)

Amazon non ha rilasciato alcuna dichiarazione ufficiale in merito, ma la storia è piuttosto solida.

Anni fa, PayPal era di proprietà di eBay. Questo è importante perché eBay e Amazon sono concorrenti diretti nel settore della vendita al dettaglio online. Anche se PayPal è ora un'azienda separata, questa tensione competitiva è rimasta.

Ma soprattutto, Amazon ha un proprio sistema di pagamento: Amazon Pay. Consideratelo come la versione di PayPal. Far entrare PayPal significherebbe in pratica cedere spazio a un rivale quando Amazon ha un proprio sistema da promuovere. Questo è probabilmente il motivo per cui PayPal è assente dalla schermata di checkout di Amazon e probabilmente rimarrà così.

 

Si può ancora usare PayPal per gli acquisti su Amazon: Ecco diverse opzioni

Tecnicamente, no. Non è possibile accedere a PayPal durante il checkout su Amazon come su eBay o altri rivenditori.

Ma se siete disposti a fare qualche passo in più, potete ancora usare i vostri fondi PayPal per pagare su Amazon. Il segreto è aggirare il solito percorso di pagamento utilizzando gli strumenti di PayPal o i servizi di terze parti compatibili con Amazon.

Vediamo le opzioni principali.

 

Opzione 1: Utilizzare una Carta di debito PayPal o una Carta di debito PayPal Business Mastercard

Questa è la soluzione più semplice e diretta.

Se si dispone di una Carta di debito PayPal (per i conti personali) o di una PayPal Business Debit Mastercard, è possibile utilizzarle su Amazon proprio come una normale carta di debito. Entrambe le carte prelevano il denaro direttamente dal vostro saldo PayPal.

Ecco come funziona:

• Andate alle impostazioni di pagamento di Amazon.
• Aggiungete la vostra carta di debito PayPal come nuovo metodo di pagamento.
• Utilizzatela alla cassa come qualsiasi altra carta.

Amazon non sa o non si preoccupa del fatto che i fondi provengano da PayPal. Per quanto lo riguarda, è solo una Mastercard.

Pro:

• Funziona perfettamente durante il checkout.
• Permette di utilizzare il saldo PayPal senza bisogno di trasferimenti.

Contro:

• È necessario richiedere e ricevere una carta fisica.
• PayPal Key (un'alternativa virtuale) non è più disponibile nella maggior parte delle regioni, compresi gli Stati Uniti.

Questo metodo è il migliore se tenete spesso denaro in PayPal e fate regolarmente acquisti su Amazon. Ci vuole un po' di preparazione iniziale, ma poi tutto fila liscio.

 

Opzione 2: Acquistare carte regalo Amazon con PayPal

Un'altra valida soluzione: utilizzare il saldo PayPal per acquistare una carta regalo Amazon da un rivenditore terzo. Una volta ottenuto il codice della carta regalo, è possibile riscattarla sul proprio account Amazon e utilizzare il saldo per acquisti futuri.

Alcuni luoghi in cui è possibile acquistare carte regalo Amazon con PayPal includono:

• Walmart.com
• eGifter
• Zattera
• Dundle
• eBay

Come fare:

1. Visitate un sito che vende carte regalo Amazon e accetta PayPal.
2. Acquistate la carta e attendete il codice digitale (solitamente inviato via e-mail).
3. Accedere al proprio account Amazon → Carte regalo → Riscattare una carta regalo.
4. Incollare il codice e applicare il saldo.

Pro:

• Non c'è bisogno di una carta fisica.
• Funziona anche se non è possibile ottenere una carta di debito PayPal.
• Utile per acquisti Amazon una tantum o occasionali.

Contro:

• Alcuni rivenditori aggiungono piccole spese o ricarichi.
• Potrebbe essere necessario acquistare più carte per grandi acquisti.

Questo metodo funziona bene se state cercando di utilizzare rapidamente un saldo PayPal e non volete richiedere una carta di debito.

 

Opzione 3: trasferire prima i fondi PayPal sul conto bancario

Supponiamo che non siate interessati a carte o carte regalo. Potete sempre spostare i fondi di PayPal sul vostro conto bancario e poi usare la vostra carta di debito o di credito emessa dalla banca per fare acquisti su Amazon.

Passi:

1. Accedere a PayPal e andare su Portafoglio.
2. Fare clic su Trasferimento di denaro.
3. Selezionare il conto bancario collegato e completare il trasferimento.
4. Utilizzate la vostra normale carta di credito su Amazon come di consueto.

Pro:

• Non sono necessari altri strumenti.
• I fondi possono essere utilizzati per qualsiasi cosa, non solo per Amazon.

Contro:

• I trasferimenti possono richiedere 1-3 giorni lavorativi a seconda della banca.
• Un po' più lento di altri metodi.

Questo metodo è ottimo se non fate spesso acquisti su Amazon o se volete solo una soluzione una tantum. È anche l'opzione più flessibile se non avete fretta.

 

E il credito PayPal?

Questo è facile: non è possibile utilizzare il credito PayPal su Amazon.

Il Credito PayPal è disponibile come metodo di pagamento solo presso i commercianti che supportano direttamente PayPal. Poiché Amazon non lo supporta, non c'è modo di selezionare il Credito PayPal durante il checkout, anche se si prova a passare attraverso un sito di terze parti.

Detto questo, in teoria si potrebbe usare il Credito PayPal per acquistare una carta regalo Amazon da un negozio che accetta PayPal. Ma questa soluzione inizia a essere un po' complicata e potrebbe non valere la pena.

 

Discorso reale: Quale opzione ha più senso?

Ciascuna soluzione ha il suo posto, a seconda della frequenza degli acquisti e di quanto vi sentite a vostro agio nel fare i salti mortali.

Ecco un modo rapido per decidere:

• Utilizzate una carta di credito PayPal Cash o Business. Se fate spesso acquisti su Amazon e avete già la carta (o siete disposti a ottenerla).
• Acquistare carte regalo con PayPal. Se volete una soluzione rapida senza dovervi iscrivere a qualcosa di nuovo.
• Trasferimento alla vostra banca. Se non avete fretta e preferite fare acquisti con la vostra normale carta di debito o di credito.

 

Ci sono problemi di sicurezza?

Non proprio, purché si utilizzino strumenti legittimi e siti affidabili.

• Le carte PayPal sono emesse da Mastercard e hanno protezioni standard.
• Siti come Walmart, Gyft e Dundle sono venditori affermati di carte regalo digitali.
• I bonifici bancari sono gestiti attraverso l'interfaccia sicura di PayPal.

È comunque una buona idea controllare due volte il sito della carta regalo prima di inserire i dati di PayPal. Scegliete nomi che riconoscete o fate una rapida ricerca di recensioni.

 

E la chiave PayPal?

Alcune guide menzionano ancora la Chiave PayPal, un numero di carta virtuale collegato al vostro conto PayPal. Un tempo era un'ottima opzione per gli acquisti online, compreso Amazon.

Purtroppo, PayPal ha interrotto l'utilizzo di PayPal Key negli Stati Uniti e in alcune altre regioni nel 2022-2023.

 

Guardando al futuro: Amazon accetterà mai PayPal?

Non risulta che Amazon abbia intenzione di supportare PayPal a breve. Alla fine del 2024, però, si è verificato un piccolo cambiamento: alcuni venditori terzi che utilizzano "Acquista con Prime" sui propri siti web hanno iniziato a offrire PayPal come metodo di pagamento.

Questo non significa che il sito principale di Amazon accetti PayPal, ma dimostra che il muro tra le due piattaforme potrebbe ammorbidirsi... solo un po'.

Tuttavia, per il momento, non contate sulla comparsa di un pulsante di pagamento diretto con PayPal su Amazon.

 

Come WisePPC aiuta i venditori a navigare nel complesso ecosistema di Amazon

A WisePPCSappiamo che la gestione delle limitazioni di Amazon, come l'impossibilità di pagare con PayPal, è solo una piccola parte di un quadro molto più ampio. Che si tratti di ottimizzare le soluzioni al checkout o di gestire centinaia di campagne pubblicitarie su più ASIN, la capacità di prendere decisioni rapide e intelligenti è più importante che mai.

Ecco perché abbiamo costruito una piattaforma che offre ai venditori la visibilità e il controllo necessari per crescere in modo efficiente. Grazie ad analisi approfondite, al monitoraggio dei dati in tempo reale e a strumenti progettati per semplificare la gestione delle campagne, aiutiamo i venditori del marketplace a capire cosa funziona, cosa spreca e dove c'è spazio per crescere. Se state già investendo tempo e budget in Amazon, ci assicuriamo che ogni vostra mossa sia supportata da dati, non da congetture.

 

Pensieri finali

No, non è possibile utilizzare PayPal direttamente su Amazon. Ma ci sono diversi modi intelligenti e sicuri per aggirare questa limitazione se volete davvero spendere il vostro saldo PayPal.

Che si tratti di una carta di debito PayPal, di un acquisto con carta regalo o di un semplice bonifico bancario, ogni metodo ha i suoi vantaggi. Dipende solo dalla frequenza degli acquisti, dallo sforzo che si è disposti a fare e dalla velocità con cui si ha bisogno di farlo.

In fin dei conti, Amazon e PayPal possono anche non giocare pulito, ma voi avete ancora delle opzioni, e questo è ciò che conta davvero.

 

FAQ

Amazon è oggi una delle aziende più potenti del mondo, ma non è nata così. Quella che era nata come una semplice libreria online in un garage è cresciuta fino a diventare un impero globale che ha rimodellato il modo in cui facciamo acquisti, lavoriamo e viviamo. In questo articolo analizzeremo da vicino quando e come è nata Amazon, chi l'ha fondata e cosa ha alimentato la sua ascesa al successo.

 

Quando è nata Amazon?

La data ufficiale? Il 5 luglio 1994. È il giorno in cui Jeff Bezos, che aveva appena lasciato il suo lavoro a Wall Street, ha presentato i documenti per lanciare quella che sarebbe poi diventata Amazon. È curioso che all'inizio non si chiamasse nemmeno Amazon. Il nome originale era "Cadabra", come "abracadabra". Già... non ha funzionato. A quanto pare qualcuno ha pensato che avesse detto "cadavere" e, beh, questo ha ucciso l'atmosfera magica.

Così Bezos ha scelto "Amazon", in parte perché inizia con la "A" (che è un buon nome per le inserzioni), ma anche perché il Rio delle Amazzoni è enorme, selvaggio e indomito... che è un po' l'energia che voleva ottenere.

E l'ufficio? La classica situazione di una startup in un garage, a Bellevue, Washington. Niente di speciale. Solo Bezos, qualche assunzione e tanta caffeina.

 

Perché iniziare con i libri?

La domanda è lecita. Tra tutte le cose da vendere online, perché i libri?

Ecco la logica:

• Esistevano già milioni di titoli di libri in stampa, molti di più di quelli che qualsiasi libreria poteva tenere sugli scaffali.
• Sono stati convenienti e facili da spedire.
• E la gente li voleva davvero.

In pratica, i libri erano la cavia perfetta per testare l'e-commerce. Non c'era bisogno di un enorme magazzino o di un grosso budget pubblicitario. Bastava un buon sito web e tanta pazienza.

 

Il sito web diventa operativo (luglio 1995)

Circa un anno dopo, Amazon.com fu lanciato ufficialmente. Il sito era molto semplice, senza fronzoli, solo funzionale, ma questo non gli impedì di decollare. Entro il primo mese, i libri venivano spediti in tutti i 50 Stati e in 45 Paesi. Tutto da un garage. Senza pubblicità. Selvaggio.

E per mantenere le cose ancora più scrappy, il team ha usato scrivanie fatte con vecchie porte e 4x4. Sì, le "scrivanie con le porte" esistono e sono diventate un simbolo della mentalità da startup fai-da-te di Amazon.

 

Qual è stata la prima cosa venduta?

Se siete appassionati di curiosità: il primo articolo mai venduto su Amazon è stato un libro intitolato Concetti fluidi e analogie creative di Douglas Hofstadter. Non è esattamente un libro da leggere, ma è comunque una pietra miliare divertente.

Inoltre, nei primi tempi, avevano un campanello che suonava ogni volta che qualcuno faceva un ordine. Non è durato a lungo: hanno dovuto silenziarlo quando gli ordini hanno iniziato ad affluire.

 

Inseguire la crescita, non il profitto

Una cosa che ha fatto sì che Amazon si distinguesse fin dall'inizio? Bezos non aveva fretta di fare soldi. Il suo obiettivo era la crescita a lungo termine: costruire le fondamenta prima, preoccuparsi dei profitti poi.

Gli investitori non ne sono sempre stati entusiasti, soprattutto perché Amazon ha registrato il suo primo vero profitto solo alla fine del 2001, dopo sette anni. Ma Bezos è rimasto fedele alle sue idee.

Tuttavia, ci sono state molte vittorie lungo il percorso:

• Nel 1996 il fatturato annuo di Amazon era di circa $16 milioni.
• Amazon è stata quotata in borsa nel 1997.
• Nel 1998 non vendevano più solo libri, ma anche musica e film.
• Nel 1999 i venditori di terze parti sono entrati a far parte del gruppo con i cosiddetti "zShop".

Nel 2003, Amazon aveva finalmente ottenuto un profitto netto di $35 milioni, un risultato eccezionale dopo la perdita di $149 milioni dell'anno precedente.

 

Dal garage al mondo

Dopo i libri è arrivato, beh... tutto. Amazon ha iniziato a pensare in grande.

 

Centri di approvvigionamento e magazzini intelligenti

Nel 1997 hanno aperto il loro primo vero centro di distribuzione a Seattle. In quel periodo, qualcuno ebbe una strana (ma brillante) idea: non organizzare gli articoli per categoria. Bastava riporre le cose dove c'era spazio. Sembra una follia, ma in realtà velocizzava il processo di prelievo e ancora oggi utilizza questo metodo di "stivaggio casuale".

 

Amazon Prime, FBA e Kindle

Poi sono arrivati i game-changer:

• 2005: Viene lanciato Amazon Prime con spedizione in due giorni per $79/anno. All'epoca sembrava un'offerta di nicchia, ma guardatela ora.
• 2006: Nasce Fulfillment by Amazon (FBA). I venditori possono spedire il loro inventario ad Amazon e l'azienda si occuperà dell'imballaggio, della spedizione, dei resi e di tutto il resto.
• 2007: Entra in scena il Kindle. Improvvisamente i libri digitali erano di moda e Amazon non era solo un negozio, ma anche un'azienda tecnologica.

 

Oltre lo shopping

Dietro le quinte, Amazon aveva già iniziato a costruire qualcosa di enorme: AWS (Amazon Web Services). Lanciata in sordina nel 2002, offriva potenza di calcolo e storage nel cloud. Oggi è una delle divisioni più redditizie di Amazon.

Poi, nel 2017, Amazon ha acquistato Whole Foods per quasi $14 miliardi. All'inizio sembrava strano - perché un gigante online vuole dei negozi di alimentari? Ma ha dato ad Amazon una presenza nel mondo reale e una portata distributiva.

E nel 2022? Hanno acquisito gli MGM Studios. Sì, quelli di Rocky e James Bond. Anche Amazon era ormai una potenza dello streaming.

 

Esperimenti tecnici e di consegna

Non dimentichiamo tutti i gadget: Alexa, Echo, Ring, Fire TV: tutto fa parte del grande progetto di Amazon di essere presente nella vostra casa, non solo nella vostra casella di posta elettronica.

E le consegne? Stanno provando i droni (Prime Air), i robot da marciapiede (Amazon Scout) e chissà cosa succederà in futuro. È come la fantascienza, ma reale.

 

Prime ha cambiato il gioco

Quella che era iniziata come una semplice spedizione più veloce si è trasformata in una delle mosse più intelligenti di Amazon. Prime è diventato uno stile di vita completo: spettacoli in streaming, offerte esclusive, vantaggi per la spesa e persino l'archiviazione delle foto. Entro il 2021, il servizio ha fruttato oltre $31 miliardi di euro e contava centinaia di milioni di abbonati.

Inoltre, i membri Prime spendono molto di più: qualcosa come $1.400 all'anno contro $600 per i non membri. Quindi sì, ha funzionato.

 

Non senza polemiche

Man mano che Amazon diventava più grande, le critiche si facevano più forti. Alcune delle principali preoccupazioni?

• Condizioni di magazzino difficili.
• Comportamento anticoncorrenziale e accuse di monopolio.
• Problemi di privacy.
• Evasione fiscale e operazioni offshore.

Nel corso degli anni si sono susseguite cause legali, proteste e indagini normative. E mentre l'azienda continua a evolversi, questi problemi rimangono sicuramente parte della conversazione.

 

Bezos fa un passo indietro, più o meno

Nel 2021, Bezos ha lasciato il posto di CEO a Andy Jassy (ex capo di AWS) ed è diventato presidente esecutivo. Ma la sua visione - ossessione per i clienti, innovazione, pazienza - è ancora oggi alla guida dell'azienda.

 

E per i venditori? Ecco dove entra in gioco WisePPC

Amazon sarà anche enorme, ma una parte consistente del suo mercato è alimentata da persone normali, venditori indipendenti che cercano di far crescere la propria attività.

È qui che entriamo in gioco noi di WisePPC. Aiutiamo i venditori Amazon a ottenere di più dalle loro inserzioni, campagne e dati, senza dover passare la vita sui fogli di calcolo. Sia che siate agli inizi o che stiate scalando rapidamente, abbiamo gli strumenti per aiutarvi a farlo in modo più intelligente.

 

Pensieri finali: Dal pavimento del garage alla forza globale

Quindi sì, Amazon è nata ufficialmente il 5 luglio 1994. Ma più che la data, è la mentalità che conta: grandi idee, piccoli inizi e tanto impegno.

Ancora oggi, Amazon ama dire: "È sempre il giorno 1". È un promemoria per ricordare che, per quanto sia diventata grande, l'azienda è ancora guidata da quell'energia da startup alle prime armi.

Che lo si ami o lo si odi, il viaggio di Amazon da un garage al dominio globale è un'incredibile storia di business.

 

FAQ

Avete effettuato un ordine su Amazon a fine settimana e ora vi state chiedendo: Arriverà domenica? Buone notizie: in molte zone, Amazon consegna la domenica. Che siate amanti dello shopping dell'ultimo minuto o che vogliate semplicemente ricevere il vostro ordine un po' più velocemente, la consegna domenicale potrebbe cambiare le carte in tavola. In questo articolo vi spiegheremo come funziona, chi ne ha diritto e come verificare se è disponibile nella vostra zona.

 

Come è nata la consegna domenicale

Qualche anno fa, la domenica era praticamente sacra nel mondo delle spedizioni. I corrieri si prendevano il giorno libero e così i vostri pacchi. Tutto è cambiato quando Amazon ha stretto una partnership con corrieri come USPS e UPS per iniziare a consegnare sette giorni su sette. Ora, a seconda di dove vivete e di ciò che ordinate, il sogno della consegna domenicale potrebbe già essere realtà.

È una risposta al moderno comportamento di acquisto: la richiesta di convenienza, velocità e flessibilità. Amazon ha notato che il venerdì e il sabato le persone continuavano a fare ordini a raffica, per cui ha avuto senso far uscire i pacchi dalla porta più velocemente.

 

La consegna domenicale è disponibile ovunque?

Il punto cruciale è che la consegna domenicale non è disponibile ovunque. Dipende interamente dal vostro codice postale e da quanto la vostra zona è ben collegata alla rete logistica di Amazon.

Se vivete in città o in un sobborgo ben popolato, è molto probabile che la consegna domenicale sia già attiva per voi. Ma nelle zone rurali o remote? Non molto.

Per sapere se il vostro indirizzo è idoneo:

• Aggiungete un articolo al carrello su Amazon.
• Procedere alla cassa.
• Guardate le opzioni di consegna sotto il vostro indirizzo di spedizione.

Se "domenica" appare come possibile data di consegna, siete dentro. In caso contrario, purtroppo la vostra zona non è attualmente supportata.

 

Bisogna essere iscritti a Prime?

I membri di Amazon Prime hanno sicuramente un vantaggio in questo caso, ma non sono gli unici a poter ottenere la consegna domenicale.

Ecco come si articola:

• Membri Prime: La maggior parte degli ordini Prime idonei (in particolare quelli con spedizione in un giorno o due giorni) possono essere programmati per la consegna domenicale nelle aree supportate.
• Clienti non-Prime: Alcuni ordini possono comunque arrivare di domenica se si seleziona e si paga una spedizione più veloce, ma è meno garantita e dipende maggiormente dalla località e dalla disponibilità del vettore.

In breve: Prime lo rende più probabile, ma non è strettamente necessario.

Quali tipi di articoli possono essere consegnati di domenica?

Non tutti gli articoli si qualificano per la consegna domenicale, ma molti sì, soprattutto se sono stoccati in un centro di approvvigionamento vicino e contrassegnati dal logo "Prime".

Tipicamente ammissibile:

• Elettronica.
• Libri.
• Abbigliamento.
• Articoli per la casa.
• Piccoli elettrodomestici da cucina.
• Prodotti per la cura della persona.

Gli articoli di grandi dimensioni, pesanti o forniti da venditori terzi hanno meno probabilità di essere idonei. Controllare sempre il preventivo di consegna sulla pagina del prodotto o durante il checkout.

 

Fino a che ora si può ordinare per la consegna domenicale?

Questo è importante, soprattutto se siete cronici acquirenti dell'ultimo minuto.

L'orario limite per la consegna domenicale dipende da:

• La vostra posizione.
• L'articolo.
• Da quale centro di smistamento proviene.

In molte zone, se si effettua un ordine entro il venerdì sera o il sabato presto, la consegna della domenica è ancora possibile. Ma se si aspetta troppo il sabato, la finestra si chiude.

Amazon vi mostrerà le date di consegna stimate in tempo reale, così non dovrete tirare a indovinare. Se la domenica scompare come opzione, è probabile che non sia stata rispettata la data di scadenza.

 

A che ora arrivano le consegne domenicali?

Non aspettatevi il campanello alle prime luci dell'alba, ma non stupitevi nemmeno se succede.

Le consegne domenicali avvengono generalmente tra le 9:00 e le 20:00, a seconda della zona e del partner di consegna.

Amazon utilizza un mix di:

• USPS (comune per le consegne domenicali).
• Driver Amazon Flex.
• Vettori terzi come UPS o corrieri locali.

Di solito si riceve una notifica quando il pacco è "in consegna" e si può seguire il percorso in tempo reale utilizzando l'app o il sito web di Amazon.

È possibile monitorare le consegne domenicali?

Assolutamente sì. Una delle caratteristiche più importanti di Amazon è la tracciabilità in tempo reale. Una volta spedito l'articolo, riceverete un numero di tracciamento. E una volta che l'articolo è in consegna, è possibile:

• Vedere la sua posizione sulla mappa (per Amazon Logistics/Flex).
• Ottenere una finestra di consegna.
• Ricevere avvisi per tentativi di consegna o ritardi.

Questo è particolarmente utile la domenica, quando potreste non essere a casa o state organizzando il fine settimana. Se non siete in casa, Amazon potrebbe lasciare il pacco in un luogo sicuro, consegnarlo a un vicino o lasciare istruzioni per riprogrammare la consegna.

 

Ci sono costi aggiuntivi per la consegna domenicale?

Una buona notizia: per i membri Prime, la consegna domenicale è solitamente inclusa nei vantaggi dell'iscrizione. Nessun costo aggiuntivo.

Se non siete iscritti a Prime o se scegliete una spedizione più veloce, potrebbe esserci un costo, ma dipende dall'articolo e dal metodo di spedizione scelto. Amazon mostra sempre chiaramente queste spese al momento del pagamento, in modo che possiate decidere se ne vale la pena.

 

Quanto è affidabile la consegna domenicale?

Per la maggior parte, le consegne domenicali di Amazon sono incredibilmente affidabili. Ma non è a prova di bomba.

Ci sono alcune cose che possono mettere i bastoni tra le ruote:

• Maltempo.
• Periodi di vacanza intensi.
• Elevato volume di ordini.
• Problemi o carenze del vettore.

I ritardi si verificano, ma sono l'eccezione, non la regola. La tracciabilità di Amazon è solitamente accurata e il servizio clienti è reattivo se qualcosa va storto.

Se una consegna domenicale viene rimandata, spesso viene riprogrammata per il lunedì. Potete anche riprogrammare voi stessi o contattare direttamente il servizio clienti per chiedere aiuto.

Perché le persone amano (e contano) sulle consegne domenicali

Siamo onesti: la consegna domenicale è una specie di salvezza.

È qui che brilla davvero:

• Compleanni o regali dimenticati.
• Esigenze domestiche urgenti (come pannolini o lampadine).
• Forniture per il progetto del fine settimana.
• Articoli da viaggio dell'ultimo minuto.

Forse non ne avrete bisogno tutte le settimane, ma quando vi capita può sembrare una magia. Ed è solo uno dei vantaggi che rendono Amazon una forza dominante nella vendita al dettaglio online.

 

Consigli per sfruttare al meglio la consegna domenicale

Se volete massimizzare le possibilità di ottenere il pacchetto della domenica proprio quando ne avete bisogno, ecco cosa tenere a mente:

• Ordinate all'inizio del weekend: Il venerdì tardi o il sabato presto è il momento giusto.
• Scegliete articoli eleggibili Prime: È molto più probabile che si qualifichino.
• Osservate il vostro codice di avviamento postale: Controlla la disponibilità di consegna prima di effettuare il check-out.
• Traccia il tuo pacco: Non perdetelo o lasciatelo fuori troppo a lungo.
• Utilizzate l'applicazione Amazon: Le notifiche e il monitoraggio sono più rapidi e semplici rispetto al desktop.

 

E se la domenica non è disponibile nella vostra zona?

Se vi trovate in un'area rurale o non supportata, non vedrete la domenica come un'opzione. Purtroppo non c'è ancora una soluzione.

Tuttavia, Amazon sta espandendo costantemente la sua rete di consegna. Quindi, anche se oggi non è un'opzione per voi, potrebbe esserlo nel prossimo futuro. Continuate a controllare durante il checkout, soprattutto durante le stagioni di punta, quando Amazon potenzia la sua logistica.

 

WisePPC: Un modo più intelligente per gestire le prestazioni di Amazon

Se la consegna domenicale è un riflesso della velocità della macchina Amazon, ciò che accade dietro le quinte è altrettanto importante. È qui che entriamo in gioco noi. A WisePPCAiutiamo i venditori a controllare le loro performance pubblicitarie e di vendita su Amazon utilizzando strumenti di analisi e automazione in tempo reale costruiti appositamente per i marketplace.

Non siamo qui solo per i clic e le impressioni. La nostra piattaforma è progettata per aiutare i venditori a prendere decisioni migliori in modo più rapido, sia che si tratti di ridurre lo spreco di spesa pubblicitaria, sia che si tratti di identificare le parole chiave più performanti o di capire esattamente cosa sta guidando le vendite: gli annunci o la portata organica. Grazie a una visibilità più approfondita dei dati che Amazon non sempre rende noti (e con anni di dati storici, non solo 60 giorni), aiutiamo i nostri clienti a crescere in modo più intelligente, non solo più veloce. Se avete a cuore la vostra attività su Amazon, vale la pena di scoprire cosa facciamo noi di WisePPC.

 

Pensieri finali

Amazon consegna anche la domenica? Sì, ed è più comune di quanto si possa pensare. Se vivete in un'area supportata e siete iscritti a Prime (o scegliete una spedizione più veloce), è probabile che il vostro pacco arrivi a casa vostra prima del lunedì.

È veloce, comodo e spesso gratuito. Anche se non è ancora disponibile ovunque, Amazon sta chiaramente scommettendo su un mondo di consegne in sette giorni.

Se non ne avete ancora approfittato, tenete d'occhio la prossima cassa. L'opzione "domenica" potrebbe salvare il vostro weekend.

 

FAQ

Amazon Flex è un programma di consegne che consente ai privati di guadagnare consegnando pacchi utilizzando la propria auto e i propri orari. Se state cercando di aumentare il vostro reddito o di trovare un'attività secondaria part-time e flessibile, Amazon Flex offre un modo semplice per iniziare a guadagnare velocemente, alle vostre condizioni. In questa guida vi spiegheremo come funziona il programma, a chi è rivolto, quanto paga e cosa considerare prima di iscriversi.

 

Le basi: Che cos'è esattamente Amazon Flex?

Amazon Flex è un programma che consente ai singoli di consegnare i pacchi Amazon utilizzando i loro veicoli personali. Gli autisti si iscrivono tramite l'app Amazon Flex, richiedono i turni di consegna (chiamati "blocchi"), ritirano i pacchi da un luogo designato e si mettono in viaggio.

Esiste dal 2015 ed è stato creato come opzione di lavoro flessibile per le persone che desiderano guadagnare denaro secondo i propri orari. In poche parole, è come essere il proprio capo, ma consegnando per Amazon invece di gestire l'inventario o il servizio clienti.

Non dovrete indossare un'uniforme. Non avrete un manager che vi sta col fiato sul collo. E soprattutto potrete scegliere quando e dove lavorare. È un lavoro che si adatta alla vostra vita, non il contrario.

 

Chi può diventare un autista Amazon Flex?

Prima di iniziare a sognare di girare per la vostra città guadagnando denaro, ci sono alcune caselle di ammissibilità che dovrete controllare. Amazon Flex non è aperto a chiunque, e per una buona ragione. L'azienda vuole autisti affidabili, sicuri e professionali, in grado di gestire la responsabilità della consegna dei pacchi.

Ecco cosa vi serve per qualificarvi:

• Avere almeno 21 anni.
• Possedere una patente di guida statunitense valida.
• Possedere un veicolo a quattro porte di medie o grandi dimensioni (sono previste eccezioni per alcuni tipi di consegna).
• Avere un'assicurazione auto personale (Amazon offre una certa copertura, ma è comunque necessario averne una propria).
• Possedere uno smartphone compatibile con l'app Amazon Flex (Android 10.0+ o iOS 16.0+ su iPhone compatibile).
• Superare un controllo dei precedenti penali e dei veicoli a motore.
• Avere un numero di previdenza sociale e un conto bancario per il deposito diretto.

Nota: Amazon Flex è disponibile solo in alcune città. Se non è attivo nella vostra città, potete iscrivervi alla lista d'attesa e ricevere una notifica quando si liberano posti.

 

Come funziona Amazon Flex

Se state pensando di provare Amazon Flex, è utile sapere come si svolge un vero turno di lavoro. L'app fa la maggior parte del lavoro pesante in termini di organizzazione della giornata, ma c'è comunque un ritmo di lavoro che è bene comprendere. Dalla richiesta del primo blocco di consegne all'incasso dei guadagni, ecco come si svolge un'esperienza tipica sulla strada.

 

1. Trovare e prenotare un blocco di consegna

Tutto inizia con l'app Amazon Flex. Una volta effettuato l'accesso, si controllano i blocchi di consegna disponibili nella propria zona. Di solito si tratta di turni da due a quattro ore che potete scegliere in base alla vostra giornata. Un vantaggio è che Amazon mostra in anticipo la retribuzione di un blocco, in modo da non dover tirare a indovinare quanto si guadagnerà. Se sembra buono, si tocca per reclamarlo e quel blocco è vostro.

 

2. Ritiro dei pacchi

Quando è il momento del turno, ci si reca al luogo di ritiro indicato nell'app. Potrebbe trattarsi di una stazione di consegna Amazon, di un Whole Foods Market o di un altro partner di vendita al dettaglio, a seconda del tipo di consegna. Una volta effettuato il check-in, un addetto in loco (o l'app stessa) vi guiderà a caricare l'auto. I pacchi verranno scansionati e organizzati nel modo più opportuno per il vostro percorso. A quel punto inizia ufficialmente il blocco delle consegne.

 

3. Percorrere la strada con il vostro itinerario

L'app Flex fornisce un percorso suggerito in base al traffico, alla distanza e ai luoghi di consegna. È piuttosto intelligente: tiene conto delle chiusure delle strade, dei lavori in corso e persino dei limiti di velocità. Alcuni autisti seguono esattamente l'app, altri modificano l'ordine per ottimizzare i tempi. In ogni caso, siete voi al posto di guida, in senso letterale e figurato. Siete responsabili di portare i pacchi dove devono andare.

 

4. Effettuare le consegne

Ora viene la parte attiva. Vi fermerete in ogni luogo, consegnerete il pacco e lo contrassegnerete come consegnato nell'app. Alcune consegne richiedono una foto di conferma, altre possono necessitare di una firma e altre ancora sono semplici consegne in veranda. Non è difficile, ma è necessario prestare attenzione, soprattutto se si lavora in appartamenti, edifici recintati o aree di difficile accesso. L'app è utile, ma di tanto in tanto dovrete improvvisare.

 

5. Conclusione e pagamento

Una volta consegnati tutti i pacchi, si torna a casa o nel luogo in cui si è diretti. Non è necessario tornare alla stazione di ritiro, a meno che non ci siano articoli non consegnati o problemi. L'app registra automaticamente la fine del blocco e i guadagni vengono aggiunti al conto poco dopo. È possibile attendere il pagamento settimanale tramite deposito diretto o utilizzare l'opzione di pagamento immediato per incassare subito.

 

Tipi di consegne: Non solo scatole marroni

Sebbene la maggior parte delle persone pensi ai pacchi Amazon standard, gli autisti Flex consegnano in realtà una varietà di articoli a seconda del blocco selezionato. Ecco una rapida panoramica:

• Pacchetti Amazon.com: Ritirati dai magazzini Amazon, in genere più grandi o più ingombranti.
• Prime Now o Amazon Fresh: Generi alimentari e articoli per la casa, che spesso richiedono una consegna rapida.
• Consegne ai negozi locali: Articoli provenienti da rivenditori partner come Whole Foods o da aziende locali.
• Ritiro dei resi (in alcuni mercati): Raccolta dei resi a casa dei clienti.

Ogni tipo di consegna ha un proprio flusso, ma l'app vi accompagna in ogni fase. Non avrete bisogno di memorizzare i percorsi o di capire le cose da soli.

 

Quanto si può guadagnare con Amazon Flex?

Secondo Amazon, la maggior parte degli autisti guadagna tra $18 e $25 all'ora. Questa tariffa può variare a seconda della posizione, dell'ora del giorno, del tipo di consegna e della domanda locale. A volte i guadagni si avvicinano alla fascia alta, soprattutto durante le stagioni di punta o i fine settimana più affollati.

Detto questo, non si tratta solo di profitto. Tenete presente:

• Si paga la benzina, la manutenzione, il parcheggio, i pedaggi e l'usura generale del veicolo.
• Siete un contraente indipendente, quindi siete tenuti a mettere da parte i soldi per le tasse.
• Non sono previsti rimborsi spese o chilometrici.

Ecco dove brillano gli autisti intelligenti. I conducenti Flex di maggior successo:

• Scegliete blocchi di consegna in periodi di alta domanda (come la sera o i giorni festivi).
• Usate veicoli più grandi per sistemare un maggior numero di colli per ogni percorso.
• Combinate Flex con altri lavori, come Instacart o Uber, per riempire i vuoti nella loro agenda.
• Approfittate dei suggerimenti sulle consegne di generi alimentari o Prime Now.

Si può sicuramente guadagnare, ma come per ogni attività secondaria, ciò che si ottiene dipende da ciò che si mette in campo.

 

Pro e vantaggi che meritano di essere presi in considerazione

Amazon Flex si distingue nell'affollata gig economy per alcune buone ragioni. Non è perfetto, ma ci sono alcuni vantaggi reali che lo rendono interessante, soprattutto se tenete al controllo del vostro tempo.

Perché piace agli automobilisti:

• Orario flessibile: Scegliete i turni che volete. Nessun impegno a lungo termine.
• Stime di retribuzione anticipate: Sapere quanto si guadagnerà prima di iniziare un blocco.
• Nessun passeggero: A differenza delle app di rideshare, non ci sono chiacchiere o estranei nella vostra auto.
• Lavorare da soli: Ascoltate la vostra musica preferita o i podcast mentre consegnate.
• Rapido inserimento in azienda: Molti autisti vengono approvati e sono pronti per iniziare nel giro di una settimana.
• Vantaggi e sconti: Alcuni conducenti hanno accesso a offerte su carburante, manutenzione e dispositivi di sicurezza.

Amazon fornisce anche articoli come giubbotti catarifrangenti, segnali magnetici per veicoli e strumenti di supporto per aiutarvi ad avere un aspetto professionale sulla strada.

 

Cose da considerare prima di iscriversi

Nonostante gli aspetti positivi, Amazon Flex non è adatto a tutti. Ci sono dei compromessi e delle limitazioni a cui bisogna pensare prima di immergersi.

Ecco alcune realtà da tenere a mente:

• Il lavoro non è garantito: La disponibilità dei blocchi di consegna cambia ogni giorno.
• Richieste fisiche: Dovrete sollevare pacchi, salire le scale e stare spesso in piedi.
• Il tempo è importante: Lavorerete al caldo, alla pioggia o al freddo.
• Usura dell'auto: Una guida regolare comporta un maggior numero di cambi d'olio, usura dei pneumatici e riparazioni.
• Nessun benefit: Gli autisti Flex sono contraenti indipendenti, non dipendenti di Amazon.
• Potreste essere messi in lista d'attesa: se la vostra città è piena di autisti, potreste dover aspettare per un posto.

Vale anche la pena di notare che molti autisti affermano che le vacanze invernali sono la stagione più intensa e redditizia. Se siete disposti a darvi da fare durante i mesi di punta, potreste ottenere un bel guadagno.

 

Amazon Flex vale la pena?

La questione si riduce a ciò che sperate di ottenere. Se state pensando di sostituire il vostro lavoro da 9 a 5 con Amazon Flex e di dipendere da esso come fonte di reddito costante, dovreste pensarci due volte. Non c'è garanzia di orari costanti e la disponibilità di lavoro può variare più di quanto ci si aspetti. Si tratta di un'attività secondaria, non di una rete di sicurezza a tempo pieno.

Ma se avete del tempo libero a disposizione e volete farne buon uso, può essere un'opzione valida. Forse state cercando di eliminare un debito con la carta di credito, di accumulare un po' di risparmi o semplicemente di ottenere denaro extra senza impegnarvi in un secondo lavoro. In questo caso, Amazon Flex può essere sorprendentemente adatto. Vi dà la libertà di guadagnare senza bisogno del permesso o dell'approvazione di nessuno.

Tende a funzionare meglio per le persone che hanno già un orario un po' flessibile. I genitori che hanno una finestra di tempo mentre i bambini sono a scuola. Studenti universitari che riescono a ritagliarsi qualche ora tra una lezione e l'altra. O anche i professionisti che lavorano e che non hanno problemi a mettersi in viaggio per un paio d'ore dopo la fine del loro lavoro. Se siete il tipo di persona che ama avere il controllo del proprio tempo e non ha problemi a guidare, vale sicuramente la pena di prendere in considerazione questa soluzione.

Non vi farà diventare ricchi. Non è sempre prevedibile. Ma per molte persone questo compromesso vale la pena.

 

WisePPC: Sfruttare al meglio la crescita delle consegne e del mercato

A WisePPCSappiamo bene cosa significhi operare in ambienti frenetici in cui tempismo, dati ed efficienza fanno la differenza. Proprio come gli autisti di Amazon Flex si affidano alle informazioni in tempo reale per rimanere in carreggiata e consegnare i pacchi senza intoppi, i venditori del marketplace hanno bisogno di strumenti che li aiutino a stare all'erta, a individuare gli schemi e a reagire rapidamente.

È proprio per questo che siamo stati creati. Forniamo strumenti avanzati di analisi e ottimizzazione per aiutare i venditori Amazon e multicanale a crescere in modo più intelligente e a scalare più velocemente. Sia che stiate gestendo pochi SKU o un catalogo enorme, vi diamo il tipo di visibilità e controllo che vi rimette al posto di guida. Proprio come Amazon Flex permette agli autisti di gestire la propria giornata, noi aiutiamo i venditori a prendere in mano le redini della propria attività con informazioni reali e attuabili.

 

Pensieri finali

Amazon Flex è una delle opzioni di lavoro più semplici e flessibili. Offre un controllo reale sul proprio tempo, un'idea chiara di quanto si guadagnerà e la possibilità di lavorare da soli. Per la persona giusta, è un modo semplice per trasformare la propria auto in uno stipendio.

Ma come ogni lavoro della gig economy, anche questo comporta delle sfide. È importante trattarlo come una piccola impresa: tenere traccia dei guadagni, gestire le spese ed essere intelligenti riguardo al tempo che si investe.

Tuttavia, per le persone che desiderano un'attività secondaria part-time che non sembri una fatica, Amazon Flex è un valido concorrente. È un lavoro di consegna con meno vincoli e più indipendenza.

 

FAQ

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) è uno dei modi più popolari per semplificare la logistica e incrementare le vendite sul più grande mercato online del mondo. Che siate venditori alle prime armi o stiate cercando di scalare la vostra attività di ecommerce, capire come funziona l'FBA può farvi risparmiare tempo, ridurre i costi e aprirvi la porta alla massiccia base di clienti Prime di Amazon. In questa guida vi spiegheremo cos'è l'FBA di Amazon, come funziona e perché tanti venditori vi si affidano per crescere.

 

Perché tutti parlano di Amazon FBA

Se siete anche solo lontanamente interessati al commercio elettronico, probabilmente avrete sentito il termine "FBA" più volte di quanto possiate contare. Sembra un termine elegante, forse anche un po' tecnico, ma in fondo si tratta di un'idea molto semplice con un grande potenziale.

Amazon FBA, acronimo di Fulfillment by Amazon, è un servizio che consente di esternalizzare le parti più fastidiose della vendita online: imballaggio, spedizione, servizio clienti, resi e altro ancora. Voi inviate i vostri prodotti ai magazzini di Amazon e loro si occupano del resto.

Sembra facile, vero? Beh, sì e no. Sebbene semplifichi decisamente la logistica, ci sono ancora dettagli importanti da capire prima di lanciarsi. In questo articolo vi spiegheremo tutto. Senza giri di parole. Niente gergo. Solo parole vere su cos'è l'FBA, come funziona, quanto costa e se è la mossa giusta per la vostra attività.

 

Che cos'è davvero Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon è una soluzione di logistica e assistenza clienti integrata nella piattaforma Amazon. Utilizzando l'FBA, in pratica consegnate i vostri prodotti ad Amazon e lasciate che se ne occupi:

• Magazzino.
• Raccolta e imballaggio.
• Spedizione.
• Servizio clienti.
• Restituzioni e rimborsi.

Quindi, quando un cliente acquista il vostro prodotto, Amazon lo spedisce. Dal punto di vista dell'acquirente, è come acquistare un qualsiasi articolo Prime da Amazon. Non vi vedono dietro le quinte e, francamente, non gli interessa. Ricevono il loro ordine velocemente e con le stesse politiche di cui si fidano.

 

Come funziona Amazon FBA?

Supponiamo che vendiate tazze da caffè. Ecco come si presenterebbe il vostro processo con l'FBA:

1. Creare un account di venditore (Individuale o Professionale).
2. Inserite le vostre tazze da caffè su Amazon e contrassegnatele per l'FBA.
3. Preparate l'inventario per soddisfare le linee guida di Amazon in materia di imballaggio ed etichettatura.
4. Spedire le tazze ai centri di approvvigionamento di Amazon.
5. Amazon immagazzina il vostro inventario e attende gli ordini.
6. Un cliente effettua un ordine, Amazon lo confeziona e lo spedisce.
7. Amazon gestisce l'assistenza, i resi e i rimborsi, se necessario.
8. Si viene pagati, in genere ogni 2 settimane.

Una volta che i prodotti sono stati consegnati al magazzino, il sistema è sorprendentemente privo di responsabilità. Se si vuole, si può gestire il tutto dal proprio portatile su una spiaggia (e molti lo fanno).

 

Cosa rende l'FBA così popolare?

Amazon non ha inventato l'adempimento, ma lo ha perfezionato su scala. I venditori amano l'FBA per alcune solide ragioni:

• Accesso Prime: Le vostre inserzioni diventano idonee alla spedizione gratuita di due giorni di Amazon Prime.
• Maggiore visibilità: I prodotti FBA spesso si posizionano più in alto e vincono più frequentemente la Buy Box.
• Meno lavoro manuale: Non è necessario imballare o spedire gli ordini da soli.
• Servizio clienti 24/7: Amazon si occupa di reclami, rimborsi e domande dei clienti.
• Portata globale: Il vostro inventario può essere venduto a livello internazionale con un minimo sforzo aggiuntivo.

Ma non si tratta solo di convenienza. L'FBA può effettivamente farvi guadagnare di più, soprattutto se state cercando di scalare.

 

Il rovescio della medaglia: A cosa bisogna fare attenzione

L'FBA è potente, ma non è gratuito e non è magico. Ecco cosa tenere a mente:

• Le spese si accumulano rapidamente: Dovrete pagare le spese di spedizione e di stoccaggio, che possono intaccare i vostri margini di guadagno se non state attenti.
• Lo stoccaggio a lungo termine è costoso: se i vostri prodotti non si vendono rapidamente, dovrete pagare costi aggiuntivi.
• Le restituzioni sono frequenti: la generosa politica di restituzione di Amazon comporta un numero di restituzioni superiore a quello desiderato.
• Si perde il controllo dell'imballaggio: I prodotti vengono spediti in scatole con il marchio Amazon, a meno che non si aderisca a programmi speciali.
• Regole di preparazione rigorose: Se sbagliate l'etichettatura o l'imballaggio, il vostro inventario potrebbe subire ritardi o essere respinto.

Se da un lato l'FBA elimina alcuni grattacapi, dall'altro ne introduce di nuovi.

 

Costi e tasse: Cosa pagherete in realtà

Parliamo di numeri. Le tariffe di Amazon FBA si suddividono in alcuni settori:

 

1. Commissioni di adempimento

Si tratta di tariffe unitarie che coprono le operazioni di prelievo, imballaggio, spedizione e assistenza ai clienti.

Esempi:

• Piccoli articoli di dimensioni standard: $3,00 - $4,00 per unità
• Articoli di grandi dimensioni standard: $4,00 - $7,00 per unità
• Articoli di dimensioni eccessive o ingombranti: $9.00 e oltre

 

2. Tariffe di stoccaggio

Si tratta di canoni mensili basati sullo spazio occupato dai prodotti.

• Da gennaio a settembre: Circa $0,78 per piede cubo
• Da ottobre a dicembre: Fino a $2,40 per piede cubo
• Stoccaggio a lungo termine (181+ giorni): Si applicano tariffe più elevate

 

3. Tasse extra

• Elaborazione dei ritorni.
• Spese di rimozione o smaltimento.
• Servizio di preparazione non pianificato se i prodotti non sono preparati correttamente.

Utilizzate il calcolatore dei ricavi FBA di Amazon per fare i conti prima di mettere in vendita qualcosa. Non è perfetto, ma vi dà un'idea approssimativa dei vostri profitti reali.

 

FBM vs. FBA vs. Evasione da parte di terzi

Se l'FBA non è l'unica opzione, perché così tanti venditori la scelgono? Facciamo un confronto.

 

FBM (Fulfillment by Merchant)

Immagazzinate, imballate e spedite tutto da soli.

Pro:

• Tasse più basse.
• Maggiore controllo.
• Più facile da marcare.

Contro:

• Siete voi a fare tutto il lavoro.
• Nessun distintivo Prime.
• Possibilità di acquisto di una scatola più bassa.

 

Erogazione da parte di terzi (3PL)

Potrebbe non essere idoneo al programma Prime a meno che non sia iscritto a Seller Fulfilled Prime.

Pro:

• Più flessibile di FBA.
• Ottimo per la vendita multicanale.

Contro:

• Potrebbe non integrarsi così strettamente con Amazon.
• I livelli di servizio variano.
• Non è ancora idoneo per il Prime.

 

FBA

Lasciate che Amazon faccia tutto.

Pro:

• Spedizione Prime.
• Massima fiducia e visibilità.
• Scalabile.

Contro:

• Le commissioni possono essere elevate.
• Meno controllo del marchio.

Per la maggior parte dei nuovi venditori, l'FBA è il modo più semplice per iniziare, anche se poi si cambia.

 

Iniziare con Amazon FBA: Passo dopo passo

Siete pronti a provare l'FBA? Ottima scelta. Vediamo come iniziare senza avere l'impressione di affogare nelle caselle di controllo.

 

1. Impostazione dell'account del venditore

La prima cosa di cui avrete bisogno è un account di venditore. Amazon offre due opzioni: Individuale o Professionale. Se state solo testando le acque con pochi articoli, il piano Individuale può andare bene perché pagate solo quando fate una vendita. Ma se si prevede di vendere più di 40 articoli al mese o si desidera accedere a più strumenti e funzioni pubblicitarie, l'account Professional vale il costo di $39,99 al mese. Vi offre un maggiore controllo e una configurazione migliore per scalare in futuro.

 

2. Trovare i prodotti giusti da vendere

La selezione dei prodotti è il punto in cui molti venditori vincono o perdono tempo. Dovrete cercare qualcosa che la gente voglia effettivamente comprare, ma senza nuotare in un mare di inserzioni identiche. L'utilizzo di strumenti può aiutarvi a individuare i prodotti con una domanda solida e una bassa concorrenza. Cercate articoli che non siano stagionali, che siano relativamente leggeri e di piccole dimensioni e che non richiedano un'eccessiva quantità di passaggi per essere venduti. Se siete alle prime armi, evitate tutto ciò che è riservato o altamente regolamentato: non avete bisogno di questo stress all'inizio.

 

3. Creare inserzioni che convertono davvero

Il vostro annuncio è la vostra proposta di vendita, quindi non trattatelo come un ripensamento. Mantenete i titoli puliti e incentrati sulle parole chiave, ma sempre leggibili. Volete che gli acquirenti sappiano cosa stanno comprando, non che si perdano in un muro di parole chiave. I punti elenco devono raccontare una storia: cosa rende il vostro prodotto utile, facile o semplicemente migliore degli altri. E non dimenticate le immagini. Foto pulite e ad alta risoluzione che mostrino il prodotto in uso possono fare la differenza tra una vendita e un abbandono. Fate in modo che il vostro tono sia umano. Non state scrivendo un documento legale, ma state cercando di entrare in contatto con una persona.

 

4. Iscrizione a FBA e invio dell'inventario

Una volta che l'inserzione sembra buona, è il momento di premere l'interruttore e iscriverla a FBA. Ciò significa accedere a Seller Central e selezionare l'opzione FBA. Amazon vi spiegherà come preparare l'inventario e dovrete seguire attentamente le regole di imballaggio ed etichettatura. Se qualcosa non funziona, la spedizione potrebbe subire ritardi o, peggio, essere respinta. Dopo che tutto è stato inscatolato ed etichettato, dovrete spedire il tutto ai centri di adempimento assegnati da Amazon. Da lì, saranno loro a togliervi l'incombenza e a occuparsi della consegna quando arriveranno gli ordini.

 

5. Gestire l'inventario e tenerlo sotto controllo

Una volta che il vostro prodotto è attivo, il vostro lavoro non è finito. Dovrete tenere sotto controllo l'inventario e le metriche di performance. Amazon vi assegna un punteggio chiamato Inventory Performance Index (IPI). Se questo punteggio scende troppo, potrebbe limitare la quantità di scorte che potete inviare. Prestate attenzione a ciò che si vende, rifornitevi prima di esaurirlo e risolvete il più rapidamente possibile eventuali problemi di scorte bloccate o restituite. Quanto più si riesce a tenere sotto controllo questo aspetto, tanto più fluida sarà la vostra esperienza FBA.

 

Consigli realistici per i nuovi venditori

Ecco alcuni consigli pratici che Amazon non inserisce nella brochure:

• Iniziate con un piccolo lotto: Non inviate 1.000 unità se state ancora testando il prodotto.
• Testate i prezzi in anticipo: Piccole modifiche possono spostare l'ago della bilancia.
• Imparate a prepararvi correttamente: Gli errori di etichettatura causano costosi ritardi.
• Seguite attentamente le spese: Si accumulano più velocemente di quanto si pensi.
• Utilizzate il programma Partnered Carrier di Amazon: È più economico della spedizione al dettaglio.

E, cosa forse più importante, trattatela come un'attività commerciale, non come un'attività secondaria. Se volete che questa attività cresca, tenete traccia dei dati, osservate i numeri e pianificate come se steste costruendo qualcosa a lungo termine.

 

Amazon FBA vale la pena nel 2025?

Se il vostro obiettivo è raggiungere più clienti, vendere più prodotti e passare meno tempo in garage circondati da nastro da imballaggio, sì. Amazon FBA può cambiare le carte in tavola.

Ma se volete avere il pieno controllo sul marchio, o se vendete prodotti con margini ridotti al minimo o con un fatturato lento, l'FBA potrebbe non essere la soluzione migliore.

Non è adatto a tutte le aziende. Ma per milioni di venditori in tutto il mondo è il modo più affidabile e scalabile per crescere su Amazon.

 

WisePPC: annunci più intelligenti e informazioni sulle vendite per i venditori FBA

Se utilizzate Amazon FBA, sapete già quanto sia potente la piattaforma. Ma vendere tramite FBA non garantisce automaticamente la redditività. È qui che entriamo in gioco noi. A WisePPCaiutiamo i venditori come voi a prendere decisioni pubblicitarie più intelligenti, basate su dati reali e fruibili, non su congetture. Che si tratti di campagne di Sponsored Products o di gestire più account, la nostra piattaforma consente di analizzare in profondità le prestazioni, individuare le tendenze e modificare rapidamente la strategia.

Siamo un Amazon Ads Verified Partner, il che significa che seguiamo le best practice di Amazon e ci integriamo direttamente con i suoi sistemi. Se volete smettere di sprecare la spesa pubblicitaria, capire cosa sta realmente guidando le vostre vendite (annunci o organici) e scalare con fiducia, noi di WisePPC siamo qui per far sì che ciò accada. Sia che abbiate appena iniziato il vostro percorso FBA o che stiate gestendo centinaia di SKU, i nostri strumenti sono costruiti per crescere con voi.

 

Pensieri finali

Amazon FBA non è perfetto, ma funziona. Ha aiutato innumerevoli persone a trasformare un'idea di prodotto in un flusso di reddito reale e continua a essere la soluzione di adempimento più accessibile per i venditori online nel 2025.

Come ogni strumento, il successo dipende da come lo si usa. Se fate i vostri compiti, scegliete i prodotti giusti e state attenti alle vostre operazioni, l'FBA può eliminare molti attriti nel vostro percorso di commercio elettronico.

Per lo meno, vale la pena di esplorarlo.

 

FAQ

Se vi manca un pacco, avete bisogno di un rimborso o non riuscite ad accedere al vostro account, ottenere aiuto da Amazon può essere complicato. In questa guida vi illustreremo tutti i metodi affidabili per contattare il servizio clienti di Amazon, dalla chat dal vivo alla funzione "Chiamami", in modo che possiate risolvere rapidamente i problemi e tornare a fare acquisti senza preoccupazioni.

 

Perché è così difficile raggiungere l'assistenza di Amazon

Amazon ha costruito il suo sistema di assistenza clienti intorno all'automazione. Bot, articoli di aiuto e strumenti di chat automatizzati gestiscono la maggior parte dei problemi di assistenza prima che si parli con una persona reale. Sebbene questo sistema funzioni per le cose semplici, come il monitoraggio dei pacchi o la richiesta di restituzione, spesso non è all'altezza quando si tratta di situazioni più complicate.

Ma ecco il punto: se sapete dove cliccare, cosa dire e come navigare nel loro sistema, potete assolutamente ottenere un aiuto umano quando ne avete bisogno.

 

I modi migliori per contattare Amazon (in base all'esperienza del mondo reale)

Vediamo quali sono i metodi più efficaci, come accedervi e quando ciascuno di essi ha più senso.

1. Iniziare con la pagina di aiuto di Amazon

Prima di alzare il telefono o aprire Twitter, provate a consultare la pagina di aiuto ufficiale di Amazon. È più utile di quanto si possa pensare, se si sa come usarla correttamente.

Ecco come iniziare:

• Visita: https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us.
• Accedere al proprio account (è necessario per accedere alla maggior parte delle opzioni di assistenza).
• Selezionare il problema che si sta affrontando, come ad esempio la consegna, l'ordine o il reso, le domande sull'iscrizione a Prime, gli addebiti o i problemi di pagamento, la sicurezza, la privacy o i problemi di accesso.

Una volta selezionato un argomento, Amazon offre subito soluzioni automatiche. Queste includono rimborsi, richieste di sostituzione, strumenti di tracciamento e articoli di aiuto personalizzati per il vostro account.

Suggerimento: se il problema è elementare (come il monitoraggio di un ordine in ritardo), la pagina di aiuto può risolverlo in meno di due minuti.

Ma se avete ancora bisogno di un aiuto umano, scorrete verso il basso e cercate l'opzione "Qualcos'altro". È la porta d'accesso alla chat o a una telefonata.

 

2. Utilizzare la chat dal vivo (sì, è ancora possibile parlare con un umano)

La live chat di Amazon è nascosta dietro alcuni passaggi, ma è sorprendentemente efficace una volta arrivati al punto giusto.

Per raggiungere un vero rappresentante in chat:

1. Andare alla pagina del Servizio clienti.
2. Scegliere "Qualcos'altro".
3. Poi "Ho bisogno di più aiuto".
4. Verrà visualizzato un chatbot: digitate "Parla con un rappresentante" o continuate a ripeterlo.
5. Alla fine offrirà la possibilità di chattare con un collaboratore reale.

Questo percorso funziona bene per:

• Annullamento o modifica degli ordini
• Spiegare i problemi del conto
• Risolvere i resi che non sono stati elaborati correttamente

Di solito è possibile ottenere aiuto entro 2-3 minuti. Nessuna attesa, nessun albero telefonico, solo una chat in tempo reale. Tenete presente che potreste dover spiegare il vostro problema al bot prima che appaia l'opzione umana.

 

3. Richiedete una chiamata da Amazon (non chiamate solo voi stessi)

Molti non se ne rendono conto, ma Amazon preferisce che si richieda una richiamata piuttosto che chiamarli direttamente.

Ecco come fare:

• Andate alla stessa pagina di aiuto.
• Cliccate su "Qualcos'altro" > "Ho bisogno di aiuto".
• Una volta visualizzato il bot, spesso viene visualizzata l'opzione "Richiedi una chiamata".
• Inserite il vostro numero di telefono e fate clic su "Chiamami ora".

Un rappresentante vi richiamerà, di solito entro un minuto. Questo è molto più veloce che chiamare il numero generale e districarsi tra i messaggi vocali.

Detto questo, potete comunque chiamarli direttamente...

 

4. Chiamare direttamente il servizio clienti di Amazon (se si ha pazienza)

Sì, è possibile chiamare Amazon alla vecchia maniera. Ma attenzione: avrete a che fare con bot di riconoscimento vocale prima di raggiungere una persona.

Numero principale del servizio clienti di Amazon: 1-888-280-4331 (USA)

Questa linea è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Avrete bisogno di:

• Un telefono collegato al vostro account Amazon.
• Accesso all'e-mail o al dispositivo per ottenere un codice di verifica.

Numeri del servizio clienti per gli altri Paesi:

• Canada: +1 877-586-3230
• REGNO UNITO: +44 800 279 7234
• India: +91 1800 3000 9009
• Australia: +61 1800 064 122
• Spagna: +34 900 803 711

La chiamata può essere efficace, soprattutto per:

• Problemi di frode o di identità.
• Conti bloccati.
• Problemi di fatturazione complessi.

Suggerimento: preparatevi a confermare i dettagli del conto e a verificare la vostra identità per telefono o via e-mail.

 

5. Raggiungere i social media (funziona davvero)

Se non riuscite a ottenere l'aiuto di cui avete bisogno attraverso i canali ufficiali, provate a renderlo pubblico.

Utilizzate queste maniglie di supporto Amazon:

• X (Twitter)
• Facebook
• Instagram

Twittare a @AmazonHelp o inviare un DM può dare risposte più rapide, soprattutto se il messaggio è educato ma pubblico. Il loro team gestisce l'assistenza in più lingue e di solito risponde rapidamente.

Il supporto sociale è il migliore per:

• Escalation di problemi esistenti
• Ottenere aiuto quando non si riesce ad accedere
• Chiedere informazioni su e-mail sospette o addebiti non autorizzati.

 

6. Esplorare i forum di Amazon (utili per i problemi relativi ai dispositivi e al digitale)

Se state cercando di risolvere un problema con un dispositivo Amazon come un Kindle, una Fire TV o Alexa, o se avete domande su software e servizi digitali, il forum Amazon Digital and Device può essere una miniera d'oro.

Troverete le risposte di esperti Amazon e di altri utenti. Anche se non potrete parlare direttamente con il servizio clienti, è un luogo ideale per risolvere problemi tecnici o ottenere chiarimenti sul funzionamento dei prodotti Amazon.

 

E la posta elettronica?

In passato, Amazon accettava le richieste di assistenza clienti via e-mail, comunemente tramite indirizzi come [email protected]. Ma ora non è più così.

L'assistenza via e-mail è stata gradualmente eliminata. Se provate a usarla ora, otterrete una risposta banale o nulla. La scelta migliore resta la chat o il callback.

 

Suggerimenti per ottenere una migliore assistenza da Amazon

Raggiungere Amazon è una cosa. Risolvere il problema in modo efficiente è un'altra cosa. Ecco alcuni consigli che fanno la differenza:

• Siate specifici: Spiegate il vostro problema in modo chiaro e conciso.
• Utilizzare l'account collegato all'ordine: In questo modo è più facile per i rappresentanti individuare il problema.
• Fornite i numeri d'ordine: Includere sempre questo dato se si tratta di un articolo specifico.
• Mantenere la calma: I rappresentanti di Amazon sono generalmente disponibili, ma essere scortesi o impazienti può rallentare le cose.
• Se necessario, seguitelo: Se un metodo fallisce, provate con un altro (ad esempio, prima la chat, poi i social se non si risolve).

 

Cosa ci si può (e non ci si può) aspettare dall'assistenza Amazon

Gestiamo le aspettative. La maggior parte dei problemi di base viene risolta rapidamente. Amazon è bravo nei rimborsi, nelle sostituzioni e nella tracciabilità degli ordini. Ma se avete a che fare con:

• Restituzione multipla di un articolo;
• Perdita del saldo delle carte regalo;
• Controversie su questioni relative a venditori terzi;
• Recupero dell'account senza accesso al vecchio telefono/email

... potrebbe essere necessario insistere di più, fare un'escalation o provare più canali.

Il sistema è progettato per gestire la scala, non le sfumature personali. Ciò significa che la persistenza spesso vince.

 

WisePPC: Un modo più intelligente per controllare le prestazioni su Amazon

Sebbene l'aiuto del servizio clienti di Amazon sia essenziale quando le cose vanno male, la gestione della vostra attività sulla piattaforma non dovrebbe sempre richiedere l'intervento dei vigili del fuoco. È qui che entriamo in gioco noi.

A WisePPCAiutiamo i venditori come voi a ridurre le congetture e a prendere decisioni migliori e più rapide, grazie a strumenti di analisi e automazione in tempo reale costruiti per il successo del mercato. In qualità di Amazon Ads Verified Partner, offriamo approfondimenti sui dati, reportistica multi-account e strumenti di ottimizzazione delle campagne che vanno ben oltre quanto offerto dalle dashboard predefinite di Amazon. Sia che stiate gestendo pochi prodotti sponsorizzati o un intero catalogo di marchi, la nostra piattaforma vi aiuta a essere all'avanguardia, a ridurre gli sprechi di spesa pubblicitaria e a crescere con fiducia.

 

Pensieri finali

Amazon è costruito per aiutare la maggior parte delle persone attraverso l'automazione. Questo va bene quando si ha a che fare con un pacco in ritardo, ma può essere fastidioso quando si ha bisogno di risposte concrete. Fortunatamente, con alcuni accorgimenti e un po' di pazienza, è possibile contattare una persona reale e ottenere un'assistenza effettiva.

La chiave è sapere come gestire il sistema. Utilizzate la chat e le opzioni di richiamata quando sono disponibili, rivolgetevi ai social quando è necessario e non sprecate il vostro tempo con metodi obsoleti come l'e-mail. Seguite i passaggi sopra descritti e ce la farete.

 

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