Comment signaler une violation de la propriété intellectuelle à Amazon : Petit guide

La protection de votre propriété intellectuelle n'est pas une chose à laquelle la plupart des vendeurs pensent dès le premier jour. Elle devient importante lorsque quelque chose ne va pas. Une image copiée. Un vendeur suspect. Un produit qui semble un peu trop familier.

Sur Amazon, ces problèmes peuvent s'aggraver rapidement. Les listes de contrefaçons et le contenu non autorisé ne nuisent pas seulement à votre marque. Ils sèment la confusion chez les clients, nuisent à la confiance et peuvent entraîner des problèmes au niveau du compte si rien n'est fait.

La bonne nouvelle, c'est qu'Amazon a mis en place des procédures claires pour signaler les violations de la propriété intellectuelle. Une fois que vous avez compris comment elles fonctionnent, il est généralement facile d'agir.

Ce guide explique ce qui est considéré comme de la propriété intellectuelle, ce qui est considéré comme une violation et comment signaler les problèmes de la bonne manière afin qu'Amazon puisse y remédier.

Qu'est-ce que la propriété intellectuelle ?

La propriété intellectuelle, souvent abrégée en PI, désigne les éléments que vous créez et qui ont une valeur commerciale, même s'ils ne sont pas des objets physiques.

Pour les vendeurs de commerce électronique, il s'agit généralement des éléments suivants

• Noms de produits et marques
• Logos et emballages
• Images des produits et descriptions écrites
• Dessins, inventions ou caractéristiques fonctionnelles originales

Pensez à la propriété intellectuelle de la même manière que vous pensez à la possession d'un bien physique. Vous ne pouvez peut-être pas le toucher, mais il vous appartient toujours et vous contrôlez la manière dont il est utilisé. C'est cette propriété qui vous permet de protéger votre travail et d'empêcher les autres d'en tirer profit sans autorisation.

La propriété intellectuelle est généralement protégée par des marques, des droits d'auteur ou des brevets, en fonction de ce que vous protégez.

À quoi ressemble l'atteinte à la propriété intellectuelle sur Amazon ?

Il y a atteinte à la propriété intellectuelle lorsque quelqu'un utilise votre matériel protégé sans votre accord. Sur Amazon, cela peut se manifester de plusieurs façons.

Voici quelques exemples typiques :

• Un vendeur qui utilise les photos ou le texte de votre produit sur sa propre liste.
• Un listing qui utilise une marque ou un emballage conçu pour ressembler au vôtre
• Un produit qui copie une conception ou une caractéristique brevetée
• Articles contrefaits vendus sous votre marque

Dans la plupart des cas, l'intention n'a pas d'importance. Si votre propriété intellectuelle protégée est utilisée sans autorisation, il peut s'agir d'une contrefaçon.

Les trois types d'IP appliqués par Amazon

Le système d'application d'Amazon s'articule autour de trois catégories principales. Comprendre laquelle s'applique à votre situation facilite grandement la rédaction des rapports.

Droit d'auteur

Le droit d'auteur protège le travail créatif original. Cela comprend les photos, le contenu écrit, les graphiques et les dessins. Si quelqu'un copie vos images ou votre texte et les utilise pour vendre un produit, il s'agit généralement d'un problème de droit d'auteur.

Marque déposée

Les marques protègent les identifiants de marque tels que les noms, les logos et les slogans. Si un autre vendeur utilise une marque susceptible de troubler les clients ou de leur faire croire que son produit est le vôtre, il peut s'agir d'une violation de marque. La contrefaçon entre également dans cette catégorie.

Brevet

Les brevets protègent les inventions et les modèles fonctionnels. Si quelqu'un fabrique ou vend un produit qui utilise votre invention brevetée sans autorisation, il peut s'agir d'une contrefaçon de brevet.

Amazon se concentre sur ces trois domaines lors de l'examen des plaintes relatives à la propriété intellectuelle.

Qui peut signaler une violation de la propriété intellectuelle ?

Amazon permet aux détenteurs de droits de propriété intellectuelle et aux agents autorisés de soumettre des rapports d'infraction.

Il y a deux façons principales de procéder :

• Formulaire d'avis public. Disponible pour tout titulaire de droits ou agent. Cette option est ouverte même si vous n'êtes pas inscrit au registre de la marque.
• Outil de signalement d'une infraction. Disponible uniquement pour les marques inscrites au Registre des marques d'Amazon. Pour l'utiliser, votre compte doit être associé au rôle de propriétaire des droits ou d'agent enregistré.

Si votre marque est encore en instance, vous ne pourrez pas encore utiliser l'outil Signaler une violation. Cependant, vous pouvez toujours accéder à d'autres avantages du registre des marques et utiliser le formulaire d'avis public dans l'intervalle.

Comment le registre des marques modifie le processus

Le registre des marques d'Amazon permet aux marques enregistrées de mieux contrôler la façon dont leur propriété intellectuelle est protégée sur le marché. Au lieu de réagir aux problèmes une fois qu'ils sont apparus, le registre des marques transfère une partie du travail à la prévention.

Une fois qu'une marque est inscrite, Amazon applique des protections automatisées qui utilisent des modèles de données et l'apprentissage automatique pour identifier et bloquer de nombreuses violations présumées avant même qu'elles n'atteignent les clients. Il s'agit notamment de bloquer les informations inexactes sur les produits, les listes de contrefaçons et d'autres formes courantes d'abus dès le début du processus.

Brand Registry offre également aux marques des outils plus performants pour faire respecter les droits de propriété intellectuelle. Les vendeurs peuvent effectuer des recherches plus efficaces dans le catalogue d'Amazon, identifier plus rapidement les infractions potentielles et soumettre des rapports par l'intermédiaire d'un système spécialement conçu pour les questions de propriété intellectuelle. Par rapport aux rapports publics, le processus est plus direct et généralement plus rapide.

Au quotidien, cela signifie moins de surprises et moins de nettoyage manuel. De nombreux problèmes sont résolus avant même qu'une marque n'en prenne conscience, et lorsque quelque chose se produit, Brand Registry permet d'agir rapidement et de garder les inscriptions sous contrôle.

Comment signaler une infraction à la législation sur la propriété intellectuelle Utilisation de la fonction Signaler une infraction

Si votre marque est inscrite au Registre des marques, il est assez facile de signaler une violation.

Après avoir ouvert une session :

1. Ouvrez le Registre des marques et sélectionnez Signaler une infraction
2. Recherche à l'aide d'ASIN, d'URL de produits, de mots-clés, d'images ou de numéros de commande
3. Identifier la liste et sélectionner le type de violation
4. Fournir des détails clairs expliquant pourquoi il enfreint vos droits de propriété intellectuelle.
5. Soumettre le rapport pour examen

Vous pouvez signaler des listes individuelles ou télécharger jusqu'à 50 ASIN en même temps si le problème concerne plusieurs produits.

La précision est importante ici. Précisez ce qui est violé et quel droit de propriété intellectuelle s'applique. Les rapports clairs sont examinés plus rapidement et ont plus de chances de déboucher sur une action.

Signaler plus rapidement les problèmes liés aux brevets

Les litiges en matière de brevets peuvent être lents et coûteux lorsqu'ils sont traités par les voies juridiques traditionnelles. Pour remédier à ce problème, Amazon propose un programme appelé Patent Evaluation Express pour certaines revendications de brevets d'utilité.

Au lieu d'envoyer les vendeurs directement devant les tribunaux, le programme fait appel à un évaluateur tiers neutre ayant de l'expérience dans l'analyse des brevets. L'évaluateur examine le brevet et la liste des produits incriminés afin de déterminer s'il y a probabilité de contrefaçon. Il en résulte une voie de résolution plus claire et plus rapide, sans qu'il soit nécessaire d'engager une procédure judiciaire complète.

Patent Evaluation Express est conçu pour agir rapidement par rapport à une procédure judiciaire classique, qui peut durer des mois, voire des années. Il permet également de maîtriser les coûts. Le programme est gratuit pour la partie que l'évaluateur juge correcte, ce qui en fait une option pratique pour les titulaires de droits qui souhaitent faire respecter leurs brevets sans s'engager dans un combat juridique long et coûteux.

Pour les vendeurs confrontés à des problèmes de brevets sur Amazon, cette approche constitue souvent un moyen plus efficace de protéger leurs droits et de résoudre les litiges en perturbant moins leur activité.

Suivi et gestion des rapports

Après avoir soumis un rapport, vous n'êtes pas laissé dans l'ignorance. Amazon vous donne une visibilité sur ce qui se passe afin que vous puissiez suivre chaque cas sans avoir à faire des allers-retours incessants.

Dans le Registre des marques, vous pouvez :

• Consulter toutes les plaintes déposées en un seul endroit
• Vérifier l'état d'avancement de chaque dossier au fur et à mesure de son examen
• Ouvrir des rapports détaillés pour voir quelles informations ont été soumises
• Retirer une plainte si elle a été déposée par erreur ou si le problème a été résolu.

L'accès à cet historique est particulièrement utile si vous gérez plusieurs marques ou si vous êtes confronté à des problèmes d'infractions répétées. Il vous permet également de disposer d'une documentation claire au fil du temps, ce qui peut s'avérer utile pour suivre les tendances, répondre aux litiges ou travailler avec des conseillers sur la protection continue de la marque.

Pourquoi il est important d'agir tôt

Les violations de la propriété intellectuelle se résolvent rarement d'elles-mêmes. Dans la plupart des cas, le fait de les ignorer ne fait que donner plus de temps aux mauvais acteurs pour copier, répertorier et vendre sans conséquences. Ce qui n'est au départ qu'un simple problème peut rapidement se transformer en inscriptions multiples, en clients confus et en dommages permanents pour votre marque.

Signaler rapidement les problèmes permet de protéger les clients contre les informations trompeuses et les produits contrefaits. Il préserve également la crédibilité de votre marque en montrant que vous avez la maîtrise de la façon dont vos produits apparaissent sur le marché. S'ils ne sont pas traités, les petits problèmes peuvent se transformer en conflits de référencement plus importants, voire en complications au niveau du compte.

Plus vite Amazon reçoit des informations claires et précises, plus vite elle peut examiner le problème et prendre des mesures. Un signalement précoce permet de limiter les problèmes et de se concentrer sur le développement de l'entreprise au lieu d'éteindre constamment des incendies.

Comment nous aidons les vendeurs à garder le contrôle avec WisePPC

Au WisePPC, Nous travaillons avec des vendeurs Amazon qui veulent de la clarté, pas des suppositions. La protection d'une marque sur Amazon ne se limite pas à signaler les violations. Il s'agit également de comprendre ce qui se passe dans vos listes, vos annonces et vos données de vente avant que de petits problèmes ne se transforment en problèmes plus importants. C'est exactement là que notre plateforme intervient.

Nous avons créé WisePPC pour donner aux vendeurs une visibilité totale sur les performances de leur place de marché. Grâce à des analyses avancées, des données historiques à long terme et des informations en temps réel, nous aidons les équipes à repérer les activités inhabituelles, les baisses de performance ou les changements dans le comportement des ventes qui peuvent signaler des problèmes plus profonds. Lorsque vous pouvez voir clairement les tendances, il est plus facile de réagir rapidement et de prendre des décisions éclairées, qu'il s'agisse d'ajuster les campagnes, d'examiner les inscriptions ou d'aborder les abus potentiels.

En tant que partenaire Amazon Ads Verified, nous utilisons les intégrations officielles et suivons les meilleures pratiques d'Amazon. Nos outils sont conçus pour simplifier les flux de travail complexes, depuis les mises à jour en masse des campagnes et le suivi granulaire des performances jusqu'au filtrage et à la segmentation avancés entre les campagnes, les mots-clés et les placements. Au lieu de jongler avec des feuilles de calcul ou des rapports à court terme, les vendeurs disposent d'un système centralisé conçu pour s'adapter à la croissance à long terme.

En combinant des analyses claires, des informations automatisées et des rapports flexibles, nous aidons les vendeurs à se concentrer sur ce qui compte le plus : améliorer l'efficacité et se développer en toute confiance sur un marché concurrentiel.

Réflexions finales

Protéger votre propriété intellectuelle sur Amazon ne doit pas être compliqué. Une fois que vous avez compris ce qui constitue une violation et les outils à utiliser, le processus devient gérable.

Que vous vous en occupiez vous-même ou que vous travailliez avec des professionnels qui comprennent la conformité du commerce électronique, l'essentiel est de rester proactif. Votre marque est l'un de vos actifs les plus précieux. Traitez-la comme telle.

Si vous avez besoin de conseils sur les questions de propriété intellectuelle, la protection de la marque ou l'aspect financier de la gestion d'une entreprise de commerce électronique, le fait de travailler avec des spécialistes qui comprennent les règles du marché peut vous faire gagner du temps et vous éviter des erreurs coûteuses.

Questions fréquemment posées