Guide pratique pour l'utilisation de l'application Amazon Seller

Pour gérer une boutique en ligne, il faut rester au courant de tout ce qui se passe, et l'application Amazon Seller facilite grandement les choses. Elle apporte les outils les plus importants de Seller Central directement sur votre téléphone, ce qui vous permet de vérifier les ventes, de mettre à jour les listes et de répondre aux clients où que vous soyez. Ce guide présente le fonctionnement de l'application et les différentes façons dont elle peut vous aider dans vos activités quotidiennes.

Pourquoi l'application Amazon Seller est-elle importante pour les opérations quotidiennes ?

Gérer une entreprise de commerce électronique peut donner l'impression d'être constamment en train de passer d'une tâche à l'autre : vérifier les commandes, répondre aux questions, s'assurer que les listes sont exactes et garder un œil sur les stocks. L'application Amazon Seller permet de regrouper toutes ces tâches afin que vous ne soyez pas contraint de vous connecter à votre ordinateur portable chaque fois que quelque chose doit être fait.

L'intérêt de l'application réside dans le fait qu'elle simplifie les petites actions importantes. Vous pouvez répondre aux clients, suivre les pics de ventes ou ajuster une annonce pendant que vous faites des courses ou que vous prenez une pause entre deux tâches. Ces petits moments s'additionnent et, pour de nombreux vendeurs, l'application devient un moyen fiable de garder le contrôle sans perdre de temps.

L'application vous aide également à réagir plus rapidement en cas d'imprévu : augmentation soudaine des commandes, alerte de rupture de stock ou message d'un client nécessitant une réponse rapide. Au lieu de laisser les problèmes s'accumuler, vous pouvez les traiter immédiatement, ce qui permet d'assurer le bon fonctionnement de l'entreprise et de réduire le stress lié à la nécessité de rattraper le retard.

Comment WisePPC vous aide à tirer le meilleur parti de votre flux de travail sur Amazon

L'application Amazon Seller vous permet de rester connecté à votre activité au quotidien. WisePPC pour vous offrir une visibilité et un contrôle accrus qui vous aideront à prendre des décisions plus judicieuses à mesure que vous évoluerez. Notre plateforme rassemble des analyses avancées, des outils d'édition en masse et des informations sur les performances à long terme afin que vous puissiez comprendre ce qui motive réellement vos résultats, qu'il s'agisse de vos publicités, de vos ventes organiques ou de l'évolution du comportement de vos clients.

Nous sommes un partenaire Amazon Ads Verified, ce qui signifie que nos outils suivent les meilleures pratiques d'Amazon et utilisent les intégrations officielles. Grâce à des fonctionnalités telles que les tableaux de bord multi-comptes, les rapports granulaires et le suivi des mesures en temps réel, nous aidons les vendeurs à réduire le travail manuel et à se concentrer sur les actions qui font réellement avancer les choses. C'est un moyen de combiner la commodité de la gestion mobile avec le type de clarté des données qui permet à votre entreprise de se développer régulièrement.

9 façons pratiques de développer votre entreprise grâce à une application mobile

La gestion d'une boutique en ligne nécessite une attention constante, et l'application Amazon Seller vous aide à garder le contrôle, où que vous soyez. Elle vous apporte les outils les plus importants de Seller Central directement sur votre téléphone, afin que vous puissiez réagir rapidement, prendre des décisions plus vite et assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Vous trouverez ci-dessous neuf façons pratiques d'utiliser l'application pour rester organisé, améliorer vos performances et soutenir votre croissance.

1. Repérer les nouveaux produits grâce à la recherche visuelle

Lorsque vous êtes en déplacement et que vous repérez quelque chose qui semble être une opportunité de produit potentiel, l'application vous offre un moyen rapide de le vérifier. L'outil intégré de lecture visuelle et de code-barres vous permet de pointer votre téléphone sur un article ou son emballage et de voir instantanément s'il est déjà répertorié dans la boutique Amazon.

En quelques secondes, vous pouvez faire le tour de la question :

• Offres actuelles pour ce produit
• Informations sur les prix et tendances récentes
• Combien de vendeurs sont déjà en concurrence ?

C'est un moyen simple d'évaluer si un article mérite d'être ajouté à votre catalogue. Si vous approfondissez une catégorie, l'application met également en évidence les “Meilleures ventes” et les “Nouveautés”, ce qui peut vous aider à repérer les tendances de la demande ou les nouvelles idées de produits.

Et si vous tombez sur quelque chose de prometteur, vous pouvez lancer le processus d'inscription directement depuis l'application en sélectionnant Ajouter un produit.

2. Créez, modifiez et améliorez vos pages produits

Les listes de produits sont la base de votre présence sur Amazon, et l'application mobile vous offre un moyen simple de les gérer en déplacement. Vous pouvez créer une nouvelle fiche pour un article qui n'est pas encore dans la boutique Amazon ou lier votre offre à une page produit existante si elle s'y trouve déjà.

Les visuels forts jouent un rôle important dans la conversion, c'est pourquoi l'application comprend l'Amazon Product Photo Studio. Il vous aide à télécharger et à modifier les images (suppression de l'arrière-plan et recadrage, par exemple), à résoudre les problèmes courants et à vous assurer que vos photos répondent aux exigences d'Amazon avant leur mise en ligne.

Qu'il s'agisse de modifier rapidement les prix ou de mettre à jour les détails d'un produit, l'ensemble du processus est optimisé pour les mobiles afin que vous puissiez gérer les changements à tout moment.

3. Suivez votre activité de vente en temps réel

L'application vous permet d'accéder rapidement à vos données de vente et d'évaluer vos performances sans avoir à vous connecter à un ordinateur. Les tableaux des ventes montrent les tendances de votre activité, ce qui vous permet de repérer les meilleurs éléments et de comprendre les changements quotidiens ou hebdomadaires.

Si vous avez besoin de plus de détails, vous pouvez passer d'une mesure à l'autre, comme le total des ventes ou les unités vendues, et filtrer les résultats par période. Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez générer et télécharger des rapports de vente directement depuis votre téléphone.

La section Paiements vous permet également de consulter les relevés, les remboursements, les commandes actives et d'autres transactions. En gardant un œil sur ces chiffres, il est plus facile de repérer les nouvelles opportunités ou les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer.

Conseil de pro : Personnalisez vos notifications push pour ne jamais manquer les mises à jour importantes, les nouvelles commandes ou les messages des clients.

4. Gérer les stocks, les expéditions et les livraisons

L'application mobile Amazon Seller vous donne une vision claire de ce qui se passe avec vos commandes, depuis le moment où le client passe à la caisse jusqu'à celui où son colis est livré. Vous pouvez suivre les commandes en attente, surveiller les expéditions et gérer les retours ou les remboursements au fur et à mesure qu'ils arrivent.

En ce qui concerne l'inventaire, l'application vous aide à garder une longueur d'avance sur les niveaux de stock afin que vous puissiez planifier les réapprovisionnements avant d'être confronté à des problèmes. Vous pouvez vérifier les quantités, générer des rapports d'inventaire et utiliser les informations pour prendre des décisions plus judicieuses en matière de prévisions.

C'est un moyen pratique de rester organisé et de maintenir des opérations fluides, même lorsque vous n'êtes pas sur votre lieu de travail.

5. Gardez votre stratégie publicitaire au point

Si vous utilisez la publicité pour accroître votre visibilité, l'application mobile vous offre des outils pour gérer vos campagnes où que vous soyez. Vous pouvez ajuster les budgets, modifier les délais et vérifier les performances des publicités au coût par clic comme les produits sponsorisés.

L'application affiche également des graphiques simples qui vous aident à surveiller l'influence de vos annonces sur les ventes, ce qui vous permet de voir rapidement ce qui fonctionne et ce qui mérite une attention particulière. En apportant de petites modifications en cours de route, vous pouvez préserver l'efficacité de vos campagnes sans avoir à attendre d'être de retour devant un ordinateur.

Conseil de pro : Améliorez vos annonces et vos pages produits grâce aux meilleures pratiques en matière de référencement. L'amélioration des mots clés et de la qualité du contenu peut aider les clients à trouver vos produits plus facilement.

6. Rester en contact avec les clients

Une bonne communication joue un rôle important dans l'établissement d'une relation de confiance avec les acheteurs, et l'application mobile vous permet de ne pas perdre de vue vos messages. Dans la section Communications, vous pouvez lire les demandes des clients et y répondre, filtrer les messages qui nécessitent une réponse et effectuer des recherches dans votre boîte de réception à l'aide de mots-clés lorsque vous recherchez quelque chose de spécifique.

Si vous recevez souvent des questions similaires, vous pouvez gagner du temps en créant des modèles d'e-mails réutilisables. L'application vous donne également accès au gestionnaire de commentaires, qui vous permet de vérifier les avis, de suivre les évaluations au fil du temps et de publier des réponses publiques si nécessaire.

C'est un moyen simple de rester réactif et d'entretenir des relations solides avec les clients, même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.

7. Élargir votre champ d'action dans le monde entier

Si vous vendez dans plusieurs régions, l'application vous aide à garder le contact. Avec une seule connexion, vous pouvez passer d'un pays à l'autre et d'une place de marché à l'autre où vos produits sont disponibles. C'est un moyen simple de rester au courant de l'activité de toutes vos vitrines sans avoir à jongler avec plusieurs identifiants.

Pour vous développer à l'échelle mondiale, vous n'avez besoin que d'un seul compte de vente Amazon. Une fois ce compte créé, vous pouvez vous lancer dans d'autres magasins régionaux et utiliser l'application pour surveiller les performances, vérifier les commandes et gérer les listes pour chaque marché. Il s'agit d'une approche pratique pour les vendeurs qui souhaitent toucher des clients dans le monde entier sans compliquer leur flux de travail.

8. Surveiller les principaux indicateurs de santé

L'application vous tient informé des mises à jour susceptibles d'affecter votre entreprise. Lorsque vous ouvrez la page d'accueil, vous voyez apparaître des alertes qui mettent en évidence des nouvelles importantes, des changements de politique ou des éléments qui peuvent nécessiter votre attention. En appuyant sur une alerte, vous accédez directement aux détails, ce qui vous permet d'en prendre connaissance et d'agir rapidement.

Vous trouverez également des recommandations pour vous aider à améliorer vos performances, à renforcer l'expérience client et à maintenir un compte de vente sain. C'est un moyen facile d'anticiper les problèmes potentiels et d'assurer le bon déroulement de vos opérations.

9. Contrôler les performances et formuler des recommandations

L'application ne se contente pas d'afficher des chiffres bruts, elle met également en évidence les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer. Dans les sections Performances et Perspectives, vous trouverez des recommandations basées sur votre activité récente, les tendances des ventes et le comportement des clients. Ces suggestions peuvent aller de l'ajustement d'une annonce à la révision des prix, en passant par l'amélioration des performances de livraison.

Vous pouvez également garder un œil sur les indicateurs clés qui influencent votre visibilité globale et la satisfaction de vos clients. Si quelque chose commence à déraper ou à nécessiter une attention particulière, l'application le signale à temps pour que vous puissiez réagir rapidement.

C'est un moyen simple de prendre des décisions plus éclairées et de rester en phase avec les meilleures pratiques d'Amazon sans avoir à consulter de nombreux rapports.

Conseils pour tirer le meilleur parti de la gestion mobile

Une fois que vous aurez intégré l'application à votre routine quotidienne, vous remarquerez le temps que vous gagnerez et la facilité avec laquelle vous resterez organisé. Ces habitudes simples peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de la gestion de votre entreprise Amazon sur votre téléphone :

• Vérifiez les ventes et les messages tôt. Un coup d'œil matinal à votre tableau de bord vous permet de commencer la journée en sachant ce qui doit être fait.
• Utilisez l'outil de numérisation lors de vos recherches. Si vous êtes à la recherche de nouveaux stocks, le fait de scanner les articles sur place peut vous épargner des conjectures et vous aider à éviter les achats risqués.
• Passez l'inventaire en revue une ou deux fois par jour. Garder un œil sur les niveaux de stock vous permet d'éviter les pénuries inattendues.
• Observez les performances des publicités pendant les campagnes actives. Un rapide coup d'œil sur la tendance des publicités peut vous aider à ajuster les budgets ou les enchères avant que les dépenses ne deviennent incontrôlables.
• Effacez régulièrement les notifications. Cela permet de garder votre tableau de bord propre et de vous concentrer sur ce qui est réellement important.
• Utilisez les temps d'arrêt à bon escient. Les courts moments d'attente - dans une file d'attente, entre deux réunions, pendant un trajet - sont parfaits pour consulter des messages ou passer en revue des commandes.

Il n'existe pas de routine unique qui convienne à tout le monde. L'objectif est de prendre des habitudes qui facilitent votre travail et vous aident à rester connecté à votre entreprise sans être collé à votre appareil.

Conclusion

L'application Amazon Seller est peut-être petite, mais elle contient presque tout ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre entreprise. Qu'il s'agisse de vérifier les commandes, de répondre aux clients, d'ajuster les annonces ou d'explorer de nouvelles idées de produits, l'application rend les tâches quotidiennes plus rapides et plus faciles à gérer. Elle n'est pas destinée à remplacer l'ensemble du flux de travail de Seller Central, mais elle facilite l'organisation et la réaction lorsque quelque chose nécessite une attention particulière.

Une fois que vous l'avez intégré à votre routine, il devient l'un de ces outils que vous utilisez sans réfléchir - un moyen simple de rester connecté à votre magasin et de veiller à ce que tout se passe bien, où que vous soyez.

Questions fréquemment posées