Faites de vos produits le premier choix avec l'offre vedette d'Amazon

Lorsque plusieurs vendeurs proposent le même article dans la boutique Amazon, toutes les offres sont regroupées sur une même page produit. Cela simplifie les choses pour les acheteurs et les aide à comparer sans avoir à passer d'une liste à l'autre. Sur bon nombre de ces pages, une offre est mise en avant - celle qui se trouve à côté des boutons Acheter maintenant et Ajouter au panier. Il s'agit de l'offre en vedette, anciennement appelée "boîte d'achat".

Le fait d'atterrir à cet endroit donne souvent un coup de pouce notable à un produit. Les clients se tournent naturellement vers l'option qui est déjà positionnée comme le choix principal. S'ils souhaitent explorer d'autres options, ils peuvent toujours le faire, mais l'offre phare obtient généralement le premier clic.

Pourquoi Amazon utilise-t-il le terme “offre vedette” ?”

Pour les vendeurs de longue date, l'Offre en vedette peut ressembler à un changement de nom de la Boîte d'achat - et c'est essentiellement ce qu'elle est. Amazon a expérimenté différentes appellations pour rendre le concept plus intuitif pour les vendeurs qui ne sont pas familiers avec l'ancienne terminologie.

L'idée est la même : une offre est mise en avant en fonction du prix, de la vitesse de livraison, de l'expérience client et de l'état du compte. L'utilisation de l'expression “Offre en vedette” indique simplement aux nouveaux vendeurs qu'Amazon met en avant une option parce qu'elle offre la meilleure expérience d'achat globale à ce moment-là.

Qu'est-ce qui rend une offre éligible ?

Les conditions d'éligibilité varient légèrement selon les catégories, mais la plupart des vendeurs doivent satisfaire aux mêmes exigences de base :

• Un compte de vente professionnel en règle
• Produits listés comme “Nouveaux”
• Des prix qui restent compétitifs par rapport aux principaux détaillants en dehors d'Amazon

Ces éléments posent les bases. Mais l'éligibilité à elle seule ne garantit pas que votre offre apparaîtra dans la première place.

Comment nous aidons les vendeurs à rivaliser pour obtenir l'offre la plus intéressante

Au WisePPC, Avec Amazon, nous avons vu à quelle vitesse l'offre vedette peut évoluer, parfois d'heure en heure, et à quel point il est difficile pour les vendeurs de suivre sans disposer de données claires et fiables. C'est pourquoi nous avons construit une plateforme qui vous donne une réelle visibilité sur les signaux auxquels Amazon prête attention, des mouvements de prix aux promesses de livraison en passant par les changements soudains de la pression concurrentielle. Au lieu de fouiller dans des rapports épars, vous obtenez une vue claire et en temps réel de ce qui favorise l'augmentation de votre offre et de ce qui la freine, en vous appuyant sur des années de données historiques qu'Amazon ne conserve pas.

Nous avons également conçu nos outils pour qu'ils évoluent aussi rapidement que le marché. Grâce aux informations automatisées, au filtrage avancé, aux mises à jour en masse et aux ajustements de campagne assistés par l'IA, vous pouvez réagir avant qu'une opportunité manquée ne se transforme en un emplacement d'offre en vedette perdu. Et parce que nous sommes un partenaire Amazon Ads Verified, tout ce que nous construisons suit les meilleures pratiques d'Amazon de l'intérieur. Notre objectif est simple : aider les vendeurs à rester compétitifs, à évoluer en toute confiance et à gagner le placement qui génère la majorité des conversions sur chaque page détaillée de produit.

Comment augmenter vos chances de devenir l'offre vedette ?

Il n'existe pas de formule unique, mais plusieurs facteurs aident systématiquement les vendeurs à se rapprocher de ce placement.

1. Fixer des prix compétitifs pour les produits

Les prix ont beaucoup de poids, et Amazon compare les vôtres à des listes similaires à l'intérieur et à l'extérieur de la plateforme. Pour rester compétitifs sans avoir à effectuer des vérifications manuelles permanentes, les vendeurs s'appuient souvent sur des outils intégrés :

• Gérer tout l'inventaire : Vous permet de voir si votre offre occupe actuellement la place d'offre vedette. Il indique également les prix de référence externes et le prix le plus bas dans la boutique Amazon.
• Tarification santé : Liste les offres qui ne sont pas éligibles et en explique les raisons. C'est un moyen rapide d'identifier les cas où un ajustement des prix pourrait être utile.
• Automatiser la tarification : Vous permet de définir des règles qui ajustent les prix automatiquement, afin que votre offre reste compétitive à tout moment de la journée.

N'oubliez pas qu'Amazon évalue le prix total - article plus frais de port.

2. Offrir une expédition rapide et abordable

Une livraison plus rapide ou gratuite tend à améliorer immédiatement vos chances. Certains vendeurs s'en chargent par le biais de leur propre processus d'exécution, tandis que d'autres s'appuient sur le réseau d'Amazon. L'une ou l'autre option peut fonctionner tant que l'expérience de livraison est bonne.

3. Maintenir d'excellents indicateurs de service à la clientèle

Si vous remplissez vous-même les commandes, Amazon est très attentif à la fiabilité avec laquelle vous les traitez. Quelques indicateurs clés sont les plus importants :

• Taux de défectuosité des commandes : objectif inférieur à 1
• Taux d'expédition tardive : inférieur à 4 pour cent
• Taux d'annulation : rester inférieur à 2,5 pour cent
• Taux de suivi valide : supérieur à 95

Vous pouvez garder un œil sur tous ces éléments dans le tableau de bord de l'état de votre compte. Si la gestion du service devient trop exigeante, certains vendeurs transfèrent une partie ou la totalité de leur traitement à Amazon pour aider à maintenir les indicateurs stables.

4. Maintenir des niveaux de stocks stables

La rupture de stock est l'un des moyens les plus rapides de perdre la visibilité de l'offre en vedette. Si vous anticipez une augmentation de la demande : pics saisonniers, promotions ou produits à la mode, assurez-vous d'en avoir suffisamment en stock. Les niveaux de stock peuvent être suivis à tout moment dans Seller Central, sous Gérer tous les stocks.

5. Optimisez vos listes de produits

Même les offres les plus intéressantes se perdent si l'annonce elle-même n'est pas claire. Des titres clairs, des descriptions précises et des détails utiles peuvent améliorer la visibilité dans les résultats de recherche et augmenter indirectement vos chances d'être sélectionné en tant qu'offre vedette.

Lorsque l'offre en vedette est supprimée

Parfois, il n'y a pas d'offre vedette du tout. Au lieu du bouton Acheter maintenant, la page affiche “Voir toutes les options d'achat”. Cela signifie généralement :

• Le prix du produit est jugé trop élevé
• Amazon n'est pas en mesure de déterminer un prix “juste” pour la catégorie.
• Les vendeurs ont des performances de livraison irrégulières
• L'inventaire est trop bas
• L'algorithme d'Amazon retient la Buy Box en raison de problèmes liés aux produits ou à la politique de l'entreprise.

La suppression peut avoir un impact considérable sur la visibilité, car de nombreux acheteurs ne cliqueront pas sur des écrans supplémentaires pour trouver le prix. C'est pourquoi les vendeurs sont très attentifs au pourcentage d'offres présentées, c'est-à-dire au pourcentage de pages consultées où leur offre est celle que les clients voient réellement.

Pourquoi des clients différents voient-ils des offres différentes ?

Une confusion fréquente consiste à penser que l'offre en vedette est fixe. Ce n'est pas le cas. Deux acheteurs qui regardent le même produit peuvent voir des vendeurs complètement différents en vedette.

En effet, Amazon adapte l'offre vedette en fonction de variables telles que :

• Localisation de l'acheteur
• Vitesse de livraison à cette adresse spécifique
• Si l'acheteur est un membre Prime
• Comportement de navigation ou d'achat antérieur
• Type de compte (professionnel ou personnel)
• Niveaux de stocks en temps réel dans les centres d'exécution proches

Par exemple, un vendeur de l'Ohio peut remporter l'offre vedette pour les clients des États environnants parce qu'il peut livrer plus rapidement au niveau local. Mais cette même annonce peut afficher une offre différente pour les clients de la côte ouest.

Cette nature dynamique explique pourquoi Seller Central peut vous présenter comme l'offre vedette, mais que la navigation sur la page du produit à partir d'une autre adresse révèle un autre vendeur dans la boîte d'achat.

Conclusion

L'offre vedette n'est pas quelque chose que l'on gagne une fois et que l'on oublie. Elle évolue en fonction des prix, de la vitesse de livraison et de la fiabilité de votre compte au fil du temps. Lorsque ces éléments restent stables, votre offre devient celle que les clients recherchent en premier. Même de petites améliorations au niveau des stocks, de la qualité du référencement ou de la rapidité d'exécution peuvent vous rapprocher de cette position. Il s'agit d'une compétition, mais une fois que vous en comprenez le fonctionnement, vous pouvez ajuster votre approche et gagner cette visibilité de manière plus régulière.

Questions fréquemment posées