Cómo funcionan los pagos de vendedor de Amazon: Una guía sencilla para vendedores

Vender en Amazon es una oportunidad apasionante para las empresas, pero entender cómo funcionan los pagos es clave para que tus operaciones funcionen sin problemas. Tanto si eres nuevo en la plataforma como si eres un vendedor experimentado, saber cuándo y cómo te pagarán puede ayudarte a planificar con antelación y optimizar tu flujo de caja. Veamos los aspectos esenciales de los pagos a vendedores de Amazon: cómo se procesan, retrasos habituales y consejos para cobrar más rápido.

Cómo paga Amazon a los vendedores

Amazon utiliza un sistema de pago directo para pagar a los vendedores. Cuando un cliente realiza una compra, Amazon no transfiere los fondos inmediatamente. En su lugar, procesa el pago y sigue un ciclo específico que incluye la retención, el desembolso y la transferencia de los fondos a tu cuenta bancaria.

Resumen del proceso de pago

Cuando un cliente realiza un pedido, Amazon procesa el pago utilizando uno de los métodos de pago disponibles: tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex), tarjetas de débito, monederos electrónicos (Apple Pay, Google Pay) o Amazon Pay. Sin embargo, Amazon no entrega el dinero al vendedor inmediatamente. Los fondos se retienen en la cuenta del sistema de Amazon hasta que el pedido se entrega correctamente.

Una vez entregado el pedido, Amazon suele retener los fondos entre 7 y 14 días. Durante este periodo, Amazon procesa las solicitudes de reembolso, las reclamaciones, las devoluciones de cargo y se asegura de que el vendedor cumple las políticas de Amazon. Si eres un vendedor nuevo, el periodo de retención puede ampliarse para adaptarse a la falta de un historial de transacciones estable.

¿Cuándo le pagarán?

Por lo general, Amazon liquida las cuentas de los vendedores cada dos semanas. Una vez que comienza el ciclo de pago, Amazon toma tu saldo inicial, suma tus ventas, resta los gastos y ajusta cualquier reembolso o penalización. Este total se envía entonces a tu cuenta bancaria, menos las comisiones.

Es importante tener en cuenta que, aunque Amazon inicia el pago en una fecha concreta, los fondos pueden tardar hasta cinco días laborables en llegar a tu cuenta bancaria. En algunos casos, como cuando hay problemas con tu cuenta o tus datos bancarios, el pago puede retrasarse.

Tipos de comisiones que Amazon deduce de su pago

Una de las cosas más importantes que debes entender es que Amazon deduce varias comisiones de tus ingresos totales antes de enviarte el pago. Estas comisiones pueden variar en función de factores como si utiliza el servicio Fulfillment by Amazon (FBA) o Fulfillment by Merchant (FBM). Estas son algunas de las comisiones más comunes:

Tasa de remisión

Esta comisión es un porcentaje del precio total de venta (incluido el envío) de cada artículo vendido en Amazon. El porcentaje varía en función de la categoría del producto, con tarifas disponibles en la Lista de tarifas de Amazon para diferentes categorías, como electrónica, libros y ropa. Es importante tener esto en cuenta en su estrategia de precios para garantizar la rentabilidad.

Tarifa de cumplimiento (para usuarios de FBA)

Los vendedores que utilizan el servicio Fulfillment by Amazon (FBA) pagan una tarifa por el almacenamiento y envío de los productos. La tarifa depende del tamaño, el peso y las dimensiones de los artículos, y los productos más grandes o pesados conllevan costes más elevados. Además del cumplimiento, los vendedores también deben tener en cuenta las tarifas de almacenamiento a largo plazo si los productos permanecen demasiado tiempo en el almacén de Amazon.

Tasa de publicidad

Si decide publicar anuncios a través de la plataforma publicitaria de Amazon, pagará una tarifa publicitaria basada en su puja y en el tipo de anuncio. El coste puede variar en función de factores como la competencia de palabras clave y la ubicación del anuncio. Optimizar tus anuncios es clave para gestionar este coste de forma eficaz, ya que afecta directamente a tu retorno de la inversión.

Tasa de plataforma

Amazon cobra una tarifa de plataforma por utilizar su mercado. Esta tarifa suele ser un porcentaje fijo del precio de venta y cubre el acceso a la base de clientes de Amazon, los servicios de transacción y el mantenimiento general del mercado. Es un coste que todos los vendedores afrontan al publicar productos en Amazon.

Devoluciones y sanciones

Si los clientes solicitan reembolsos o presentan reclamaciones, Amazon puede retener fondos de su saldo para cubrir estos costes. Los reembolsos suelen producirse debido a devoluciones de productos, mientras que las penalizaciones pueden aplicarse si sus métricas de rendimiento como vendedor son insuficientes. Mantener un buen estado de salud de la cuenta es crucial para evitar deducciones innecesarias de su pago.

Tasas varias

Dependiendo de su condición de vendedor, es posible que tenga que hacer frente a otras tasas, como las de cierre, almacenamiento (para FBA) o cotización de grandes volúmenes. Tenlas siempre en cuenta para evitar sorpresas.

Ejemplo de desglose de pagos:

• Total de ingresos por ventas: $1,000
• Tasa de remisión (10% por categoría): $100
• Tasa FBA: $150
• Coste de publicidad: $50
• Pago total: $700

Las comisiones pueden acumularse, pero llevar la cuenta de ellas es esencial para saber cuánto estás ganando realmente y asegurarte de que tu negocio sigue siendo rentable.

Métodos de pago: Cuenta bancaria frente a servicios de pago transfronterizos

Amazon envía los pagos principalmente a través de transferencias de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) o transferencias electrónicas de fondos (EFT). Sin embargo, existen diferentes formas de recibir estos pagos en función de dónde te encuentres.

Cuenta bancaria en el país de la tienda de Amazon

Si vendes en Amazon US (Amazon.com), por ejemplo, necesitarás una cuenta bancaria en un país compatible con el conversor de divisas de Amazon para vendedores (como EE.UU., Reino Unido, Canadá o países de la zona euro) para recibir tus pagos. Amazon no admite depósitos directos en bancos de países como Vietnam, por lo que si no tienes una cuenta bancaria admitida, no podrás recibir pagos a través de ACH.

Utilización de servicios de pago transfronterizos

Para simplificar los pagos internacionales, algunos vendedores utilizan servicios de terceros, que le permiten recibir pagos de Amazon sin tener una cuenta bancaria local en el país del mercado. Esta solución puede ser especialmente útil para los vendedores de países en los que abrir una cuenta bancaria internacional puede resultar complicado.

Ventajas de utilizar servicios de pago transfronterizos:

• No es necesario tener una cuenta bancaria en EE.UU./UE.
• Tipos de cambio competitivos.
• Comisiones de transacción más bajas que las de las transferencias bancarias tradicionales.
• Compatibilidad con monedas locales (como el dong vietnamita para los vendedores vietnamitas).

Problemas comunes con los pagos de Amazon y cómo evitarlos

A pesar de que el proceso de pago suele ser fluido, hay algunos problemas comunes que pueden retrasar los pagos. A continuación te explicamos cómo evitarlos:

1. Información de cuenta bancaria no válida

Si los datos de tu cuenta bancaria son incorrectos o están incompletos, Amazon no podrá transferir fondos. Asegúrate de que los datos de tu cuenta son correctos y están actualizados en Seller Central.

2. Infracciones de la política o problemas de salud de la cuenta

Amazon puede retener tus pagos si tu cuenta no cumple sus normas de rendimiento. Entre las infracciones más comunes se incluyen los retrasos en los envíos, los malos comentarios de los vendedores o las altas tasas de reembolso. Controla el estado de tu cuenta con regularidad y resuelve cualquier problema lo antes posible.

3. Saldo negativo

Si tu saldo es negativo debido a reembolsos o penalizaciones, Amazon puede retener los pagos hasta que se liquide el saldo. Asegúrate de que gestionas tus gastos y resuelves las disputas rápidamente para evitarlo.

4. Disputas y devoluciones

Las disputas con los clientes o las devoluciones de cargos también pueden retrasar los pagos. Responda con prontitud a los problemas de los clientes para evitar que afecten a su calendario de pagos.

Cómo seguir y gestionar sus pagos

Amazon proporciona varias herramientas para ayudarte a realizar un seguimiento y gestionar tus pagos de forma eficaz. El panel de pagos de Seller Central es donde puedes revisar tus ventas, comisiones y pagos.

Principales características del panel de pagos:

• Historial de pagos: Consulte los pagos anteriores, vea cuánto se dedujo en concepto de comisiones y realice un seguimiento de su pago neto.
• Resumen de saldo: Obtenga una instantánea del saldo de su cuenta, incluidos los fondos disponibles y cualquier importe reservado.
• Pagos programados: Comprueba cuándo está previsto tu próximo pago y cuánto puedes esperar recibir.
• Métricas de rendimiento: Realice un seguimiento de la salud de su cuenta, incluidas las devoluciones, las reclamaciones de los clientes y las notificaciones de rendimiento.

Al supervisar regularmente sus pagos en Seller Central, puede asegurarse de que sus fondos se procesan correctamente y de que controla su flujo de caja.

Cómo cobrar más rápido

Si quiere acelerar el proceso, aquí tiene algunos consejos para asegurarse de que cobra rápida y eficazmente:

1. Activar Pago exprés (si está disponible)

Amazon ofrece una función de Pago exprés para los vendedores que cumplan los requisitos en algunas regiones. Con el Pago exprés, puedes recibir tu pago en 24 horas, en lugar de esperar al ciclo de pago habitual, dependiendo de la disponibilidad regional y de la elegibilidad del vendedor.

2. Mantener un índice de rotación de existencias saludable

Unas ventas más rápidas suelen significar unos pagos más rápidos. Si te aseguras de que tus productos tienen demanda y mantienes el inventario bien abastecido, podrás dar la vuelta a tu inventario rápidamente y mantener un flujo constante de ventas.

3. Evitar retenciones de pago

Para evitar que Amazon retenga sus fondos, mantenga su cuenta al día. Evita las infracciones de las políticas, responde rápidamente a los problemas de los clientes y gestiona la salud de tu cuenta para garantizar pagos sin problemas.

Optimizar el proceso de pago en Amazon con WisePPC

A la hora de gestionar los pagos de Amazon, es fundamental que los vendedores tengan acceso a herramientas que les ayuden a agilizar y mejorar la experiencia de pago. Aquí es donde nosotros, en WisePPC entrar. Como plataforma de análisis líder, ofrecemos funciones avanzadas que permiten a los vendedores de Amazon optimizar sus operaciones, incluido un mejor seguimiento de los pagos, la supervisión del rendimiento en tiempo real y la optimización automatizada de campañas.

Con WisePPC, los vendedores obtienen una visión completa del rendimiento de su negocio en Amazon, incluidas las ventas, la publicidad y los ingresos generales. Nuestra plataforma se integra perfectamente con Amazon y otros mercados, lo que permite a los vendedores acceder a datos unificados desde un único panel de control. Esta visión centralizada no sólo simplifica el seguimiento de los pagos, sino que también ayuda a los vendedores a tomar decisiones informadas, garantizando que puedan maximizar sus ingresos y minimizar el gasto publicitario desperdiciado.

Conclusión

Comprender cómo funcionan los pagos de vendedor de Amazon es esencial para todo vendedor. Familiarizarse con el sistema de pagos de Amazon le permitirá planificar eficazmente las finanzas de su negocio, desde conocer las comisiones hasta comprender el ciclo de pago. Manténgase al tanto de la salud de su cuenta, proporcione datos bancarios precisos y controle sus pagos para garantizar un flujo de caja fluido. Siguiendo estos pasos y consejos, podrá gestionar sus pagos y hacer crecer su negocio con confianza.

PREGUNTAS FRECUENTES