Das Innere der Amazon Fulfillment Centers: Was sie sind und wie sie funktionieren

Haben Sie sich jemals gefragt, was eigentlich passiert, nachdem Sie bei Amazon auf "Jetzt kaufen" geklickt haben? Irgendwo zwischen diesem Moment und dem Paket, das an Ihrer Tür landet, gibt es ein System - schnell, massiv und überraschend kompliziert - das dafür sorgt, dass alles funktioniert. Hier kommen die Amazon-Fulfillment-Center ins Spiel.

Das sind nicht einfach nur Lagerhäuser. Es sind Hochgeschwindigkeitszentren, in denen jeden Tag Millionen von Produkten gelagert, sortiert, kommissioniert, verpackt und versendet werden. In diesem Leitfaden erläutern wir, was ein Fulfillment Center wirklich ist, wie es in den FBA-Prozess passt und warum es wichtig ist, es zu verstehen, wenn Sie auf Amazon verkaufen (oder darüber nachdenken). Lassen Sie uns den Vorhang lüften.

Ein Fulfillment Center ist nicht nur ein Lagerhaus

Auf den ersten Blick kann man ein Fulfillment Center leicht mit einem normalen Lager verwechseln. Beide lagern Dinge, richtig? Aber es gibt einen entscheidenden Unterschied: In einem Lagerhaus wird nur der Bestand gelagert. Ein Fulfillment Center kümmert sich um alles, was passiert, nachdem jemand eine Bestellung aufgegeben hat.

In einem Amazon-Fulfillment-Center liegen die Produkte nicht einfach nur herum. Sie durchlaufen ständig ein gut organisiertes System, das Sortieren, Kommissionieren, Verpacken, Etikettieren und Versenden umfasst. Einige werden sogar zurückgeschickt, geprüft und wieder in den Bestand aufgenommen, wenn sie noch in gutem Zustand sind.

Kurz gesagt, hier findet die eigentliche Arbeit statt, nachdem Sie auf "In den Warenkorb" geklickt haben.

Was passiert in einem Amazon Fulfillment Center?

Unter einem Dach ist eine Menge los. Diese Gebäude umfassen oft mehr als eine Million Quadratmeter, und einige sind rund um die Uhr in Betrieb. Hier ist eine Aufschlüsselung dessen, was tatsächlich passiert, sobald ein Verkäufer sein Inventar an Amazon sendet.

1. Empfang und Lagerung

Es beginnt mit eingehenden Sendungen. Verkäufer, die Fulfillment by Amazon (FBA) nutzen, senden ihre Produkte an bestimmte Erfüllungszentren. Sobald eine Sendung eintrifft, scannt das Amazon-Team jeden Karton, überprüft den Inhalt und schickt die Artikel ins Lager. Erwarten Sie aber keine sauber geordneten Reihen nach Produkttyp oder Marke.

Amazon speichert die Artikel nicht nach Kategorien oder Regaletiketten. Stattdessen werden die Produkte nach dem Zufallsprinzip platziert, was sich zwar chaotisch anhört, aber den Kommissioniervorgang tatsächlich beschleunigt. Diese von komplexen Algorithmen gesteuerte Methode sorgt dafür, dass sich die Kommissionierer immer effizient durch den Raum bewegen.

2. Bestandsverwaltung in Echtzeit

Amazon verfolgt jeden Artikel in seinem riesigen Netzwerk mit Präzision. Die Systeme von Amazon wissen genau, wo sich Ihr Produkt befindet, egal ob es in einem Hochregal in Phoenix steht oder in einer Anlage außerhalb von Chicago zum Verpacken kommissioniert wird.

Diese Echtzeitverfolgung hilft:

• Verhindern Sie Fehlbestände.
• Verbesserung der Vorhersage von Wiederauffüllungen.
• Halten Sie Ihre Kunden über die Verfügbarkeit von Artikeln auf dem Laufenden.

3. Der Arbeitsablauf Kommissionieren, Verpacken, Versenden

Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, setzt sich das Zentrum in Bewegung. Amazons Software ermittelt, welches Fulfillment Center dem Käufer am nächsten ist und das Produkt auf Lager hat. Von dort aus:

• Kommissionierer (mit Hilfe von Handgeräten oder Robotern) lokalisieren den Artikel und bringen ihn in den Verpackungsbereich.
• Die Packer verpacken die Bestellung je nach Größe, Zerbrechlichkeit und Versandanforderungen.
• Die Versandmitarbeiter etikettieren die Ware, scannen sie ein und versenden sie über das Amazon-eigene Liefernetzwerk oder einen Drittanbieter.

All dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Stunden.

4. Rücksendungen und Qualitätskontrolle

Wenn ein Kunde einen Artikel zurückschickt, wird er an dasselbe oder das nächstgelegene Fulfillment Center weitergeleitet. Dort prüft Amazon das Produkt. Wenn es sich noch in einem neuwertigen Zustand befindet, wird es möglicherweise wieder auf Lager genommen und erneut verkauft. Wenn nicht, kann es entsorgt oder an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

Außerdem gibt es während des gesamten Erfüllungsprozesses mehrere Kontrollpunkte, um sicherzustellen, dass die Artikel nicht beschädigt oder falsch etikettiert sind. Die Teams für Bestandskontrolle und Qualitätssicherung überprüfen die Bestände ständig auf Fehler, Gefahren oder fehlende Strichcodes.

Wie FBA-Verkäufer Fulfillment Centers nutzen

Für Verkäufer, die Fulfillment by Amazon (FBA) nutzen, sind diese Zentren das Rückgrat ihres Geschäfts. Amazon kümmert sich um fast alles, was nach dem Verkauf anfällt: die Lagerung des Bestands, die Ausführung der Bestellungen, den Umgang mit den Kunden und die Verwaltung der Rücksendungen.

Für Folgendes sind die Verkäufer verantwortlich:

• Auflistung von Produkten auf Amazon.
• Vorbereitung und Kennzeichnung der Sendungen für den Versand (oder Beauftragung eines Vorbereitungszentrums).
• Erstellen eines Versandplans über Amazon Seller Central.
• Versenden ihrer Produkte an die zugewiesenen Fulfillment-Zentren.

Sobald die Artikel eingecheckt sind, kümmert sich Amazon um den Rest.

Wie Amazon entscheidet, wo Ihr Inventar hingeht

Wenn Sie schon einmal Waren an Amazon geliefert haben und sich gefragt haben, wie das Unternehmen entscheidet, in welchem Fulfillment Center die Waren landen, dann ist das nicht zufällig, und es basiert definitiv nicht darauf, was Ihnen am nächsten liegt. Das System, das dahinter steckt, basiert auf Daten. Amazon nutzt eine Mischung aus Prognosen, Geografie, Einkaufsverhalten und Versandkostenmodellen, um diese Entscheidungen zu treffen.

Nehmen wir an, Sie verkaufen Surfbretter. Amazons System weiß, dass die Nachfrage nach Surfbrettern in Küstennähe höher ist, sodass Ihre Ware eher in Kalifornien oder Florida als in Kansas landet. Es geht darum, die Produkte dort zu platzieren, wo sie sich am schnellsten bewegen und wo sie schnell und kostengünstig geliefert werden können.

Auf diese Weise kann Amazon kurze Lieferfristen einhalten und die Versandkosten niedrig halten. Für Verkäufer bedeutet dies jedoch auch, dass Sie nicht wählen können, wo Ihre Artikel gelagert werden. Sofern Sie nicht einen externen Logistikdienstleister mit der Vorbereitung und Positionierung beauftragen, bevor die Artikel in das Amazon-Netzwerk gelangen, müssen Sie sich darauf verlassen, dass der Algorithmus die Artikel dorthin schickt, wo sie logistisch am sinnvollsten sind. Und die meiste Zeit über ist er ziemlich gut darin.

Ein kurzer Blick auf die Kosten

Die Nutzung der Fulfillment Center von Amazon ist nicht kostenlos. Verkäufer, die FBA nutzen, zahlen mehrere Arten von Gebühren, darunter:

• Lagergebühren: Wird monatlich pro Kubikfuß berechnet. Die Preise steigen im 4. Quartal (Urlaubssaison).
• Fulfillment-Gebühren: Deckt Kommissionierung, Verpackung, Versand und Kundendienst ab. Je nach Größe und Gewicht.
• Bearbeitung von Rücksendungen: Wenn Ihr Produkt zurückgeschickt wird, berechnet Amazon die Kosten für die Bearbeitung und Überprüfung.
• Langfristige Lagerung oder Abtransport: Wenn Ihre Produkte zu lange lagern, zahlen Sie entweder mehr für die Aufbewahrung oder für den Abtransport der Produkte.

Beispiel: Wenn Sie leichte Fitnessbänder verkaufen (0,1 Kubikfuß, $2,40/Kubikfuß in der Hochsaison), würde die Lagerung von 1.000 Stück etwa $240/Monat kosten. Hinzu kommt eine Erfüllungsgebühr von $3,22 pro Bestellung, und das macht insgesamt $3.460 für den Verkauf von 1.000 Stück im Oktober.

Warum Verkäufer sich für Fulfillment by Amazon entscheiden

Die Nutzung der Fulfillment Center von Amazon hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Hier finden Sie eine kurze Übersicht, die Ihnen hilft, die Vor- und Nachteile abzuwägen.

Vorteile:

• Erstklassige Eignung (was mehr Aufmerksamkeit und bessere Konversionsraten bedeutet).
• Amazon kümmert sich um Versand, Kundendienst und Rücksendungen.
• Zugang zum globalen Logistiknetz von Amazon.
• Skalierbarkeit für schnell wachsende Unternehmen.

Nachteile:

• Die Gebühren können sich stapeln, insbesondere bei Produkten mit geringer Gewinnspanne oder langsamem Umschlag.
• Weniger Kontrolle darüber, wie die Artikel verpackt oder wo sie gelagert werden.
• Begrenzter Einblick in die Erfüllungsentscheidungen.

Die Erfahrung des Verkäufers: FBA vs. FBM

Amazon bietet zwei Hauptoptionen für die Erfüllung an:

• Erfüllt von Amazon (FBA): Sie senden Ihr Inventar an Amazon, das Unternehmen erledigt den Rest.
• Abgewickelt durch einen Händler (FBM): Sie lagern und versenden Ihre Bestellungen selbst.

FBA ist ideal für:

• Verkäufer mit hohen Umsätzen.
• Unternehmen, die schnell skalieren wollen.
• Marken, die der Sichtbarkeit von Prime Priorität einräumen.

FBM kann besser sein für:

• Verkäufer mit zerbrechlichen oder sperrigen Produkten.
• Produkte mit geringem Umsatz.
• Marken mit ihren eigenen Fulfillment-Systemen.

Hinter den Kulissen: Was Sie auf der Bestellseite nicht sehen

Es ist schon beeindruckend zu sehen, wie eine Logistikmaschine so reibungslos funktioniert, vor allem, wenn täglich Millionen von Aufträgen bearbeitet werden. Das Ausmaß lässt sich nur schwer erfassen, wenn Sie eine dieser Einrichtungen persönlich besuchen, was Sie übrigens auch tun können. Amazon bietet virtuelle Touren durch einige Fulfillment Center an.

Und die Technologie entwickelt sich ständig weiter. Erwarten Sie, dass noch mehr KI-gestützte Bestandsprognosen, intelligente Gebotssysteme und prädiktive Analysen in Amazons künftiges Geschäft einfließen werden.

Wie WisePPC Verkäufern hilft, das Beste aus Liefer- und Leistungsdaten zu machen

Unter WisePPCWir wissen, dass der Versand des Inventars an ein Amazon Fulfillment Center nur ein Teil der größeren Gleichung ist. Was als Nächstes passiert - wie Ihre Anzeigen funktionieren, wie schnell sich die Produkte bewegen und was Ihre Gewinnspannen auffrisst - kann den Unterschied zwischen einer reibungslosen Skalierung und einem verbrannten Budget ausmachen. Genau hier kommen wir ins Spiel.

Unsere Plattform bietet Verkäufern die Art von Transparenz und Kontrolle, die sie sich innerhalb des Amazon-Systems wünschen. Wir zeigen Ihnen nicht nur Verkaufszahlen oder Anzeigenklicks. Wir zeigen Ihnen das gesamte Bild: welche Kampagnen Inventar bewegen, welche Keywords Ausgaben verschlingen und wie die Anzeigenleistung tatsächlich mit der Produktgeschwindigkeit in der Auslieferung zusammenhängt. Mit granularer Filterung, automatisierten Gebotsanpassungen und langfristiger historischer Verfolgung helfen wir Ihnen, schneller zu reagieren und intelligenter zu planen, ohne in Tabellenkalkulationen oder Vermutungen zu versinken.

Egal, ob Sie 10 oder 10.000 Artikel verwalten, die Auftragsabwicklung findet nicht in einem Vakuum statt. Verkaufsdaten, Werbestrategie und Marktplatzlogistik sind alle miteinander verbunden. Wir haben WisePPC entwickelt, um diese Zusammenhänge zu verdeutlichen, damit Sie skalieren können, ohne in Chaos zu verfallen. Wenn Sie Amazon Fulfillment ernsthaft als Grundlage für Ihr Wachstum nutzen möchten, helfen wir Ihnen bei der Optimierung der nächsten Schritte.

Schlussfolgerung

Amazon Fulfillment Center sind mehr als nur Lagerhäuser mit Regalen. Sie sind schnelllebige, hochautomatisierte Kommandozentralen, die dafür ausgelegt sind, Produkte in Rekordzeit vom Regal zur Haustür zu bringen.

Wenn Sie auf Amazon verkaufen, ist es nicht nur interessant, zu verstehen, wie diese Fulfillment Center arbeiten - es ist strategisch. Wenn Sie wissen, wie der Bestand fließt, wie sich die Gebühren summieren und wie die Automatisierung hinter den Kulissen funktioniert, können Sie klügere Entscheidungen darüber treffen, wie und wo Sie skalieren.

Denn letzten Endes mag sich das System von Amazon für einen Käufer wie Magie anfühlen. Aber für einen Verkäufer? Es ist eine Maschine, die Sie verstehen müssen, wenn Sie wachsen wollen.

FAQ