مركز وول مارت للبائعين: دليلك الصادق الخالي من الزيف إلى النجاح

إذا كنت تبيع على Amazon أو Shopify وتتطلع إلى Walmart كخطوتك التالية، فأنت لست وحدك. لقد أصبح سوق Walmart Marketplace بهدوء أحد أسرع المنصات نمواً في التجارة الإلكترونية، وهو يكتسب قوة جذب حقيقية مع البائعين الخارجيين.

ولكن إليك الأمر: على الرغم من أن أدوات البائعين في وول مارت قوية، إلا أنها ليست منتشرة على نطاق واسع مثل أدوات أمازون. هذا يعني أنك ستحتاج إلى فهم واضح لكيفية عمل مركز بائع وول مارت إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة منه. في هذا الدليل، سنقوم بتفصيل كل شيء - من إعداد حسابك والحصول على الموافقة إلى إدارة القوائم وتتبع الأداء واستخدام أدوات مثل WFS للتوسع دون فوضى.

سواء كنت قد بدأت للتو أو كنت مستعداً للتوسع، فهذه هي خارطة طريقك الواضحة للقيام بذلك بشكل صحيح.

ما هو مركز بائع وول مارت؟

في جوهره، مركز بائع وول مارت هو لوحة التحكم لأي شخص يبيع على Walmart.com من خلال برنامج السوق. إنه المكان الذي يدير فيه البائعون الخارجيون القوائم وتتبع الطلبات وضبط الأسعار وتشغيل الإعلانات ومراقبة الأداء.

فكر في الأمر مثل Amazon Seller Central، ولكن أبسط قليلاً في التصميم، وأكثر صرامة في التوقعات.

إليك ما ستجده داخل مركز البائع:

• إدارة العناصر: إنشاء قوائم المنتجات أو تحريرها أو تحميلها بالجملة.
• تتبُّع الطلبات: شحن المنتجات، وتحديث التتبع، والتعامل مع المرتجعات.
• التحليلات: اطلع على حركة المرور والمبيعات ومقاييس الأداء.
• أدوات إعلانية: تشغيل حملات المنتجات الدعائية وإدارتها.
• إعدادات الإنجاز: اختر بين الإنجاز الذاتي أو خدمات وول مارت للوفاء (WFS).

لا تفرض وول مارت رسوم اشتراك شهرية. إنهم يأخذون رسوم إحالة فقط عندما يتم بيع شيء ما، مما يجعل من السهل اختبار الأمر، ولكن المفاضلة هي التدقيق الأعلى في أداء البائع ومعايير الوفاء.

الحصول على الموافقة: لماذا لا تسمح وول مارت بدخول أي شخص فقط

على عكس أمازون، حيث يمكنك التسجيل وربط حساب مصرفي والبدء في البيع في نفس اليوم، فإن وول مارت لديها بوابة أكثر إحكامًا. إنهم حذرون بشأن من يدخل، وبصراحة، هذا ليس أمراً سيئاً. عدد أقل من البائعين ذوي الجودة المنخفضة يعني المزيد من الثقة على المنصة.

ستقوم وول مارت بمراجعة أنواع منتجاتك وطريقة التنفيذ وتنافسية الأسعار قبل الموافقة على حسابك. الأمر ليس شخصيًا، الأمر فقط أنهم لا يريدون المئات من القوائم المكررة أو البائعين الذين لا يستطيعون الوفاء بوقت الشحن خلال يومين.

نصائح للموافقة:

• كن محدداً بشأن فئات منتجاتك.
• قم بتضمين رابط متجر Amazon أو eBay الخاص بك إذا كان لديك واحد.
• لا تتسرع في تعبئة النموذج، فالمعلومات غير المتطابقة ستؤدي إلى رفضك على الفور.

تستغرق الموافقة عادةً بضعة أيام عمل. إذا لم يصلك رد، تابع الأمر. المثابرة تساعدك.

التعرف على لوحة معلومات مركز البائعين

بمجرد الموافقة عليك وداخل مركز بائع وول مارت، لن تصدمك لوحة التحكم مثل حائط من الأزرار. في الواقع، إنها أنظف من معظم الأسواق الأخرى. التصميم واضح ومباشر، فقط وظائف كافية لإدارة عملك دون الشعور بأنك مدفون في القوائم. ومع ذلك، لا يزال الأمر يستغرق بضعة أيام لتتعرف على اتجاهاتك وبناء بعض الذاكرة العضلية لأماكن تواجد الأشياء.

أين ستقضي معظم وقتك

علامتا التبويب الرئيسيتان اللتان ستتنقل بينهما باستمرار هما العناصر والطلبات. العناصر هي المكان الذي تقوم فيه بتحميل المنتجات الجديدة، والتحقق من حالة القائمة، وإصلاح أي شيء تم وضع علامة على أنه خطأ أو لم يتم نشره. إذا ظهر شيء ما في قوائمك - فئة خاطئة، لا توجد صورة، تفاصيل شحن مفقودة - سيظهر عادةً هنا.

الطلبات هي المحطة التالية. هذا هو المكان الذي ستدير فيه المبيعات الواردة، وتحميل معلومات التتبع، ومعالجة عمليات الإلغاء، والتعامل مع المرتجعات. إنه جزء أساسي جداً من العمليات اليومية، خاصة عندما يبدأ حجم المبيعات بالارتفاع. التصميم عملي، ربما ليس جميلاً، ولكنه يؤدي المهمة.

التحقق من الأداء

هناك أيضاً قسم الأداء، والذي يمنحك لوحة نتائج عن مقاييسك. ستجد معلومات عن أوقات الشحن، ومعدلات استجابة العملاء، ومدى تحسين قوائمك. هذا القسم مهم أكثر مما يدركه معظم البائعين - إنه ما يستخدمه وول مارت لتحديد صحة البائع الخاص بك. تجاهله لفترة طويلة جدًا، وقد تفقد رؤيتك أو حتى حسابك.

اقتراحات المبيعات المضمنة

تعد علامة تبويب فرص النمو مثيرة للاهتمام، خاصة إذا كنت جديدًا في البيع على وول مارت. هنا ، يقدم Walmart اقتراحات للمساعدة في تحسين رؤية منتجك وتحويله. قد يشمل ذلك تعديل الأسعار أو إصلاح القوائم غير المكتملة أو الانضمام إلى برامج معينة. إنها ليست سحرية، ولكن يمكن أن تكون الإرشادات مفيدة عندما تكون قد بدأت للتو وليس لديك الكثير من البيانات للعمل بها.

أدوات أخرى (يمكن أن تنتظر)

سترى أيضًا علامات تبويب للإعلانات والمدفوعات، ولكن عادةً ما يتم استخدامها لاحقًا. الإعلان لا يكون له معنى إلا عندما يكون لديك كتالوج منتجات ثابت، وقسم المدفوعات مخصص أكثر لمراجعة الإيداعات والنماذج الضريبية، وليس شيئاً تتفقده يومياً.

بشكل عام، الواجهة ليست رائعة. لا توجد رسوم متحركة أو نوافذ منبثقة لامعة للميزات، ولكن بمجرد أن تتعلم طريقك، تصبح فعالة. معظم البائعين يقضون الجزء الأكبر من وقتهم في إدارة المنتجات وتنفيذ الطلبات، ومن الواضح أن المنصة مصممة مع وضع ذلك في الاعتبار. قد لا تبهرك بصريًا، ولكنها لن تبطئك أيضًا، وهذا ما يهم حقًا.

إنشاء القوائم التي تبقى حية بالفعل

هذا هو المكان الذي يصطدم فيه العديد من البائعين الجدد بالحائط. على عكس أمازون، حيث يمكنك تحميل قائمة غير مكتملة وتنظيفها لاحقاً، فإن وول مارت صارمة بشأن ما يتم نشره على الموقع، ومدى سرعة إزالته إذا لم يلبِ معاييرهم.

الأمور الأساسية التي يجب أن تكون صحيحة

• عناوين المنتجات: اجعلها واضحة وموجزة (50-75 حرفاً). لا تحشو الكلمات الرئيسية.
• الأوصاف: ركز على المواصفات والفوائد وحالات الاستخدام الحقيقية. توقف عن الزغب.
• الصور: استخدم صورًا عالية الدقة (1000×1000 بكسل على الأقل)، وخلفية بيضاء، وبدون علامات مائية.
• التصنيف: تحقق ثلاث مرات من وجود منتجك في القسم الصحيح. يمكن أن يؤدي سوء التصنيف إلى إفساد الرؤية.
• السمات: لا تتخطى الحقول. أشياء مثل الحجم واللون والمادة ورقم الطراز مهمة.

يمكنك تحميل المنتجات واحدًا تلو الآخر، أو بشكل مجمّع عبر جدول البيانات، أو من خلال تكامل طرف ثالث (مثل Shopify أو ChannelAdvisor). فقط اعلم أن الأخطاء في خلاصتك ستؤدي إلى رفض Walmart لقوائمك أو إلغاء نشرها، ولا يوضح النظام دائمًا السبب. يستحق الأمر قضاء 20 دقيقة إضافية للحصول على كل شيء بشكل صحيح مقدمًا.

خيارات الإنجاز: WFS مقابل "اصنعها بنفسك

بمجرد إدراج منتجاتك، سيكون عليك أن تقرر كيفية التعامل مع الشحن. يقدم وول مارت خيارين رئيسيين:

1. تحقيق الذات

تقوم بتعبئة وشحن كل طلب بنفسك. يمنحك المزيد من التحكم ويمكن أن يكون أرخص إذا كنت تبيع منتجات بطيئة الحركة أو كبيرة الحجم. لكنك مسؤول عن الوفاء بالمواعيد النهائية للشحن في وول مارت (عادةً يومين).

2. Walmart Fulfillment Services (WFS)

أنت ترسل مخزونك إلى مستودع وول مارت. يقومون بشحنه عند ورود الطلب، والتعامل مع المرتجعات، وإدارة خدمة العملاء. يمنحك هذا شارة الشحن خلال يومين، مما يزيد من الرؤية والتحويلات.

لماذا تستحق WFS التفكير فيها:

• مؤهل للشحن خلال يومين، مما يحسن من التصنيفات.
• تتم معالجة المرتجعات من خلال شبكة وول مارت.
• لا داعي للقلق بشأن التعامل مع كل شحنة.

ومع ذلك، فإن WFS لديها رسوم تخزين، ويمكن أن يستغرق تسجيل المخزون بعض الوقت. إنها الأفضل للبائعين الذين لديهم منتجات ثابتة الحركة تستفيد من سرعة التسليم.

إدارة الطلبات وتوقعات العملاء

إذا كنت تتولى تنفيذ الطلبات بنفسك، فستحتاج إلى متابعة الطلبات. يمنحك Walmart نافذة محددة، عادةً ما تكون يوم عمل واحد للإقرار بالطلب وشحنه. إذا فوتها ستبدأ نقاط البائع الخاصة بك بالتراجع.

للبقاء على المسار الصحيح:

• تمكين إشعارات الطلبات (البريد الإلكتروني والتطبيق).
• مزامنة المخزون عبر المنصات لتجنب البيع الزائد.
• رفع معلومات التتبع في الوقت المحدد.
• مراقبة طلبات الإرجاع وإصدار المبالغ المستردة عند الضرورة.

تكون عمليات الإرجاع أسهل إذا كنت تستخدم WFS، فهي تعود مباشرة إلى منشأة وول مارت. إذا كنت تشحن الطلبات بنفسك، فكن واضحًا تمامًا في سياسة الإرجاع الخاصة بك وتأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك. تتوقع وول مارت من البائعين الرد على رسائل العملاء في غضون 24 ساعة، ويمكن أن تضر معدلات الاستجابة الضعيفة بمقاييسك.

أدوات الإعلان والنمو

منصة إعلانات وول مارت (Walmart Connect) ليست قوية مثل منصة أمازون حتى الآن، ولكنها تتحسن. يمكنك تشغيل حملات المنتجات الدعائية مباشرةً من خلال مركز البائع واستهداف العملاء عن طريق الكلمات الرئيسية أو ملاءمة العنصر.

إليك ما يمكنك فعله بإعلانات Walmart:

• تعزيز ظهور وحدات حفظ المخزون الجديدة أو بطيئة البيع.
• استهدف مصطلحات البحث ذات حركة المرور العالية.
• أعد استهداف العملاء الذين شاهدوا قوائمك.

ابدأ على نطاق صغير. قم بتشغيل حملات ل 2-3 منتجات وراقب الأداء أسبوعياً. على عكس أمازون، حيث غالبًا ما يتطلب الأمر إنفاقًا كبيرًا على الإعلانات لمجرد الظهور، يمكن أن تكون إعلانات وول مارت طريقة أقل تكلفة للتفوق على المنافسين، إذا كانت قوائمك محسنة بشكل جيد.

التحليلات التي تساعدك بالفعل على التحسين

يقدم وول مارت رؤية أكثر مما يتوقعه معظم البائعين. تمنحك علامة تبويب الأداء بيانات عن:

• درجة جودة القائمة.
• معدل عيوب الطلبات.
• معدل الشحن في الوقت المحدد.
• شكاوى العملاء أو الإلغاءات.

كما أنها توفر “فرص النمو” بناءً على الاتجاهات وما يبحث عنه العملاء. على الرغم من أنها ليست عميقة مثل بعض الأدوات الأخرى، إلا أن البيانات هنا قابلة للتنفيذ، خاصة عندما تقوم بتعديل القوائم أو تحديد ما يجب إعادة تخزينه.

تحقق من ذلك أسبوعيًا. لا تدع المقاييس تنجرف. تميل وول مارت إلى الإبلاغ عن القوائم ذات الأداء الضعيف بسرعة، وبمجرد إدراجك في قائمة التحذير، يستغرق الأمر وقتًا للتعافي.

كيف يساعد WisePPC بائعي السوق على التوسع بشكل أكثر ذكاءً

في WisePPC, لقد أنشأنا منصة للبائعين المستعدين للتوقف عن التخمين والبدء في اتخاذ قرارات مدعومة ببيانات حقيقية. سواء كنت على أمازون أو Shopify أو كليهما، نحن نعلم الفوضى التي تأتي مع إدارة العديد من الحملات وواجهات المتاجر ومقاييس الأداء عبر الأسواق. هدفنا هو التخلص من الضوضاء ومنحك الرؤية والتحكم اللذين تحتاج إليهما بالفعل لتحقيق النمو.

نحن لسنا مجرد لوحة تحكم أخرى للتحليلات - نحن نظام مصمم للبائعين الذين يريدون أكثر من مجرد إحصائيات على مستوى السطح. من خلال تتبع الأداء في الوقت الفعلي، وأدوات تحسين الحملة، وسنوات من البيانات التاريخية في متناول يدك، يمكنك معرفة ما الذي ينجح وما الذي يهدر إنفاقك الإعلاني. نحن نساعدك على مراقبة المقاييس الرئيسية ونسبة النقر إلى الظهور والأرباح في مكان واحد، حتى لا تبحث في جداول البيانات أو تبدّل بين علامات التبويب كل خمس دقائق. وإذا كنت جادًا بشأن التوسع، فلدينا ميزات مثل التحرير الجماعي وتحليل المواضع ومخططات الأداء طويلة المدى التي تجعل إدارة 10 منتجات بنفس سهولة إدارة 1000 منتج.

خلاصة القول: هل يستحق البيع على وول مارت؟

إذا كنت تبيع بالفعل على Amazon أو Shopify وترغب في التنويع، فإن Walmart Marketplace هو أحد أكثر الخيارات الشرعية المتاحة. فالمنافسة أخف وطأة، والرسوم مباشرة، والمنصة تحظى بدعم أحد أكبر تجار التجزئة في العالم.

لكن الأمر ليس سهلاً. يجب أن تكون منظمًا ومتجاوبًا ومستعدًا لقضاء بعض الوقت في تعلم كيفية عمل النظام. إن مركز البائع ليس عملية توصيل وتشغيل، ولكن بمجرد دخولك إليه، فإن إمكانية النمو على المدى الطويل حقيقية، خاصة مع استمرار وول مارت في الدفع نحو التجارة الإلكترونية.

إذا كنت تبحث عن قناة مبيعات ثانية لا تتطلب إنفاقاً مقدماً كبيراً، فالأمر يستحق الجهد المبذول. فقط ادخل وعيناك مفتوحتان وقوائمك نظيفة.

الأسئلة الشائعة