امنح المرتجعات حياة ثانية مع تصنيف FBA وإعادة البيع

تعد مرتجعات العملاء جزءًا من البيع عبر الإنترنت، ولكن لا يجب أن تكون دائمًا خسارة. فمع برنامج Amazon's FBA للتصنيف وإعادة البيع، يمكن فحص المرتجعات غير القابلة للبيع وتجديدها عند الإمكان، وإدراجها مرة أخرى كمستعملة. فبدلاً من دفع رسوم الإزالة أو التخلص، يمكنك الحصول على فرصة لاسترداد القيمة وتقديم خيارات أكثر بأسعار معقولة للعملاء.

يشرح هذا الدليل كيفية عمل البرنامج، وما يمكن توقعه أثناء التصنيف، وكيفية احتساب الرسوم، وكيفية إدارة قوائمك بمجرد نشرها.

ما الذي يفعله تصنيف وإعادة بيع FBA

يقيّم برنامج التصنيف وإعادة البيع مخزون FBA المرتجع من العملاء ويحدد ما إذا كان يمكن إعادة بيع كل عنصر في حالة مستعمل. إذا اجتاز المنتج الفحص، تنشئ أمازون قائمة مستعمل لك وتعيّن لك أحد الشروط الأربعة الممكنة: مثل الجديد، أو جيد جداً، أو جيد، أو جيد، أو مقبول. أنت تقوم بتعيين قواعد التسعير وإدارة القائمة بنفس الطريقة التي تقوم بها لمنتجاتك الجديدة أو المستعملة اليوم.

إذا كان العنصر لا يفي بالمتطلبات، يتم وضع علامة "غير قابل للبيع" ويبقى في مخزونك غير القابل للبيع، حيث يمكنك إزالته أو تصفيته أو التبرع به.

يتوفر تصنيف FBA وإعادة البيع لكل من البائعين الأمريكيين وغير الأمريكيين الذين يبيعون في السوق الأمريكية.

كيف نساعدك في WisePPC على تحقيق أقصى استفادة من التقدير وإعادة البيع

في WisePPC, ، نحن نرى أن تصنيف FBA وإعادة البيع أكثر من مجرد وسيلة لاسترداد القيمة من المرتجعات - إنها فرصة لتعزيز استراتيجية السوق بالكامل. عندما تتحول السلعة المرتجعة إلى عملية بيع ثانية، فإن كل قرار يؤدي إلى تلك اللحظة مهم. فالتسعير، والإعلان، والرؤية، وطلب العملاء، كل ذلك يلعب دوراً. لهذا السبب صممنا منصتنا لتزويدك بنوع من البصيرة التي تجعل هذه البرامج تعمل بجدية أكبر من أجلك.

باستخدام WisePPC، يمكنك تتبُّع كيفية تغيُّر أداء إعلاناتك وأداء منتجاتك مع تدفق المزيد من الكتالوج الخاص بك عبر "التقدير وإعادة البيع". تساعدك تحليلاتنا على معرفة ما يحقق النتائج الحقيقية، سواء كانت حملاتك الإعلانية أو مدى وصولك العضوي أو خيارات التسعير الخاصة بك. عندما تصل العناصر المستعملة إلى السوق، ستعرف بالضبط مدى سرعة بيعها، وكيف تؤثر على هوامش الربح لديك، وأين يمكنك تعديلها للحصول على قيمة أكبر.

نحن نجمع بين عمليات تكامل إعلانات Amazon Ads الرسمية والمقاييس في الوقت الفعلي وسنوات من البيانات التاريخية حتى تتمكن من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً دون البحث في جداول البيانات. عندما تتحول المرتجعات إلى فرص لإعادة البيع، نمنحك الرؤية لتحديد الاتجاهات مبكراً وتحسين ميزانياتك والتوسع بثقة. بالنسبة للبائعين الذين يستخدمون برامج مثل "التقدير وإعادة البيع"، يمكن لهذا المستوى من الوضوح أن يحول أداة استرداد بسيطة إلى تدفق إيرادات ذات مغزى.

كيفية عمل العملية

1. التسجيل في البرنامج

يمكنك الانضمام إلى "التقدير وإعادة البيع" من خلال الإعدادات التلقائية غير القابلة للوفاء. هذا هو المكان الذي تقوم فيه بتمكين البرنامج، وتعيين قواعد التسعير، واختيار أي ASINs تريد استبعادها.

وبمجرد التسجيل، يتم توجيه مرتجعات العملاء المؤهلين تلقائياً إلى البرنامج طالما أنهم موجودون في مراكز الاستيفاء التي تدعم برنامج "تقدير وإعادة البيع".

2. يتم فحص المواد المرتجعة وتصنيفها

تخضع كل قطعة مرتجعة من العملاء لعملية التقييم القياسية في أمازون لتحديد ما إذا كانت قابلة للبيع كجديدة. يتم إرسال العناصر التي يتم الحكم عليها بأنها غير قابلة للبيع كجديدة إلى عملية التصنيف.

يقوم أخصائي المرتجعات بإكمال الفحص الكامل، والذي يمكن أن يشمل:

• مطابقة العنصر المادي مع قائمة الكتالوج
• التحقق من وجود أجزاء أو ملحقات مفقودة
• تحديد الشوائب التجميلية أو تلف العبوة
• اختبار قابلية الاستخدام أو الوظائف الأساسية
• إجراء عمليات مسح الذاكرة أو إعادة ضبط المصنع للإلكترونيات
• تنظيف السلعة أو إعادة تغليفها عند الحاجة

بناءً على هذه الفحوصات وإرشادات Amazon، يتم تعيين العنصر:

• مستعملة مثل الجديدة
• مستعمل-جيد جداً
• مستعمل-جيد
• مستعمل-مقبول
• أو غير قابل للبيع

إذا تم تصنيفها كمستعملة، تقوم أمازون بتجهيزها لإعادة البيع. إذا كانت غير قابلة للبيع، فإنها تبقى في مخزونك غير القابل للبيع.

يمكن أن يستغرق الجدول الزمني للتصنيف ما يصل إلى ثلاثة أسابيع، وأحيانًا أطول خلال مواسم الذروة.

3. يتم إنشاء وحدة SKU جديدة للقائمة المستخدمة

بمجرد تعيين الشرط، تُنشئ أمازون وحدة SKU تحت ASIN الأصل. يتضمن SKU:

• البادئة: amzn.gr
• البائع الخاص بك MSKU
• معرّف العيب
• لاحقة شرط (LN أو VG أو GD أو GD أو AC)

تظهر وحدة SKU في مخزونك تمامًا مثل أي قائمة أخرى، ويمكنك إدارتها بشكل طبيعي. في حالة نفاد المخزون، قد يتم حذف وحدة SKU تلقائيًا، وإنشاء وحدة جديدة للوحدات المصنفة في المستقبل.

4. أنت تحدد السعر وتدير القائمة

أثناء التسجيل، يمكنك تحديد قواعد التسعير الخاصة بك كنسبة مئوية للخصم من السعر الجديد. على سبيل المثال:

• مثل الجديد: 95% من السعر الجديد
• جيد جداً: 85 بالمائة
• جيد: 80 بالمائة
• مقبولة 75 في المائة

هذه مجرد أمثلة. يمكنك اختيار النسب المئوية التي تناسب عملك. بمجرد إنشاء القائمة، يمكنك تعديل الأسعار في أي وقت.

سيشاهد العملاء عروضك المستعملة ضمن “المزيد من خيارات الشراء” أو كعرض مميز مستعمل عند الاقتضاء. كما سيرون أيضاً ملاحظات الحالة الناتجة عن عملية التصنيف التي تصف أي مشاكل في مستحضرات التجميل أو التغليف.

5. تتبع المبيعات والمدفوعات

تظهر معلومات المبيعات والطلبات في تقارير Fulfillment المعتادة. يمكنك تحديد نشاط البرنامج من خلال البحث عن وحدات SKU التي تبدأ بـ amzn.gr.

تظهر لوحة معلومات المدفوعات الخاصة بك:

• طلب دفع ثمن الوحدات المباعة
• رسوم معالجة الدرجات وإعادة البيع
• أي تعديلات أو تسديدات

من المخطط إعداد تقارير مخصصة للتقدير وإعادة البيع ولكن لم تتوفر بعد.

6. ما بعد البيع: المراجعات والملاحظات والمرتجعات

يتم ترحيل تعليقات العملاء لعناصر الصف وإعادة البيع إلى المنتج الأصلي عندما تستوفي إرشادات أمازون. الملاحظات المتعلقة بحالة العنصر أو العيوب لا تؤثر على مقاييس صحة الحساب.

إذا قام أحد العملاء بإرجاع سلعة تم تقديرها وإعادة بيعها:

• إذا كانت مؤهلة، يتم إعادة تقديم الوحدة تلقائيًا للتقدير
• إذا كان غير مؤهل، فإنه يعود إلى مخزونك غير القابل للتعبئة
• إذا تبين أن الوحدة التي تم إرجاعها معيبة، ترد أمازون رسوم المعالجة على سبيل المجاملة

يمكنك مراقبة التعليقات والمشكلات المحتملة من خلال صوت العميل أو مدير الملاحظات.

أهلية المنتج

لا يمكن لكل المرتجعات أن تمر من خلال التقدير وإعادة البيع. تشمل العناصر غير المؤهلة ما يلي:

• المنتجات المحظورة من قبل FBA
• المخزون القابل للذوبان
• العناصر التي انتهت صلاحيتها
• البضائع الخطرة
• المنتجات التي تتطلب الموافقة
• العناصر التي لا يمكن بيعها كمستعملة
• السلع المستردة أو المقلدة
• المواد الاستهلاكية
• العناصر التي تقل قيمتها أقل من 10 دولارات
• ASINs ذات ردود الفعل التاريخية المنخفضة

الوحدات المرتجعة الموجودة في مراكز الاستيفاء الممكّنة فقط هي المؤهلة.

لماذا يستخدم البائعون التقدير وإعادة البيع

يقدم البرنامج مزايا متعددة تتجاوز مجرد توفير التكاليف. فبالنسبة للعديد من البائعين، يصبح البرنامج وسيلة سهلة لجعل عملية الإرجاع في صالحهم بدلاً من أن تكون ضدهم.

استعادة المزيد من القيمة

كانت المرتجعات توضع في المخازن أو تنتقل مباشرةً إلى طلبات الإزالة، فتتحول إلى نفقات بدلاً من الإيرادات. مع التقدير وإعادة البيع، تحصل هذه العناصر نفسها على فرصة ثانية في السوق. حتى عمليات الاسترداد المتواضعة تتراكم بمرور الوقت، خاصةً بالنسبة للسلع ذات الحجم الكبير. ما كان يبدو ذات مرة وكأنه تكلفة غارقة يمكن أن يصبح جزءًا مهمًا من هوامش أرباحك.

تقليل العمل التشغيلي

التعامل مع المرتجعات بمفردك قد يكون مملاً. فالتصنيف، والفحص، وإعادة التغليف، وتحديث القوائم كلها تستغرق وقتاً لا تملكه معظم الفرق. أما التقدير وإعادة البيع فيزيل كل هذا العمل تقريباً. بمجرد تسجيلك، تقوم أمازون بتقييم وإعادة إدراج الوحدات المؤهلة تلقائياً. ما عليك سوى مراقبة الأسعار والأداء بنفس الطريقة التي تراقب بها أي قائمة أخرى.

الوصول إلى المتسوقين المستعملين

تبحث شريحة متزايدة من العملاء بنشاط عن المنتجات المستعملة، سواء لتوفير المال أو لتجنب شراء الجديد عندما لا يضطرون إلى ذلك. يجعل التصنيف وإعادة البيع منتجاتك مرئية لهذا الجمهور دون بذل جهد إضافي من جانبك. تظهر القوائم المستعملة في نتائج البحث وعلى صفحة تفاصيل المنتج الرئيسية، مما يمنح المتسوقين خياراً آخر داخل الكتالوج الخاص بك.

دعم الاستدامة

أصبحت الاستدامة عاملاً حاسماً بالنسبة للعديد من المشترين. فعندما يعاد استخدام منتجاتك بدلاً من التخلص منها، فإن ذلك يرسل رسالة إيجابية عن قيم علامتك التجارية. كما أن إطالة عمر المنتج يقلل من النفايات ويحافظ على تداول المنتجات التي تعمل بشكل مثالي. وقد أشارت أمازون إلى أن أكثر من 100 مليون عميل اختاروا البدائل المستدامة، مما يدل على سرعة تحول الطلب نحو إعادة الاستخدام والشراء المستعمل.

الشروع في العمل

للتسجيل:

1. الانتقال إلى الإعدادات
2. فتح الوفاء المفتوح من أمازون
3. البحث عن إعدادات تلقائية غير قابلة للتنفيذ
4. تمكين التقدير وإعادة البيع
5. تعيين النسب المئوية للاسترداد
6. قم باستبعاد أي ASINs لا ترغب في تصنيفها
7. احفظ إعداداتك

يمكنك إلغاء التسجيل في أي وقت عن طريق إلغاء تحديد البرنامج في القائمة نفسها.

الكلمة الأخيرة

توفر خدمة FBA للتصنيف وإعادة البيع للبائعين طريقة عملية لتحويل المرتجعات إلى شيء مفيد بدلاً من التكلفة التي تستنزف الأرباح بهدوء. تتولى أمازون عملية الفحص والتصنيف وإعادة الإدراج، مما يجعل العملية بأكملها تبدو وكأنها بعيدة عن متناول اليدين بمجرد أن تكون إعداداتك في مكانها الصحيح. ما كان في السابق كومة من المرتجعات التي تجمع رسوم التخزين يمكن أن يصبح تدفقاً ثابتاً من القيمة المستردة والعملاء الجدد والاستخدام الأفضل للمخزون الذي تملكه بالفعل.

بالإضافة إلى الفوائد التشغيلية، يدعم البرنامج تحولاً يتبناه العديد من المتسوقين بالفعل. فالمزيد من المشترين يقبلون على شراء المنتجات المستعملة، سواء لانخفاض سعرها أو لأسباب تتعلق بالاستدامة. يساعدك برنامج "صنفها وأعد بيعها" على تلبية هذا الطلب مع تقليل النفايات ومنح منتجاتك دورة حياة أطول.

بالنسبة للبائعين الذين يتطلعون إلى تحسين هوامش الربح وتبسيط المرتجعات وجذب قاعدة عملاء أوسع، يعد هذا البرنامج طريقة مباشرة للحصول على المزيد من المخزون الذي لديك بالفعل. إنه تعديل بسيط يمكن أن يؤدي إلى تغيير ملحوظ في كيفية إدارة المرتجعات واسترداد الإيرادات.

الأسئلة المتداولة