كيفية استخدام لوحات معلومات بائعي أمازون وأدواتهم لتحقيق نمو أكثر ذكاءً

إذا كنت تبيع على أمازون، فإن لوحات التحكم الخاصة بك هي أكثر من مجرد شاشات لإعداد التقارير. إنها أدوات لاتخاذ القرارات.

داخل البائع المركزي، كل علامة تبويب موجودة لسبب ما. تنبيهات الأداء تشير إلى المخاطر. تكشف تقارير الأعمال عن الاتجاهات. تُظهر لك صفحات المخزون بهدوء مكان توقف السيولة النقدية. يقوم معظم البائعين بتسجيل الدخول للتحقق من المبيعات والمضي قدماً. النهج الأكثر ذكاءً مختلف. أنت تستخدم لوحات المعلومات لاكتشاف الأنماط وإصلاح المشكلات الصغيرة مبكرًا وتعديلها قبل أن تنمو المشاكل.

عندما تفهم كيف تتلاءم كل أداة مع الصورة الأكبر، يتوقف البائع المركزي عن الشعور بالارتباك. ويبدأ الشعور بالتنظيم. وبمجرد أن يحدث ذلك، تصبح إدارة أعمالك في أمازون أكثر تعمداً وأقل تفاعلاً بكثير.

ما هو البائع المركزي للبائع الحقيقي

من الناحية الفنية، ليست "مركزية البائع" لوحة تحكم واحدة. إنها مجموعة من لوحات المعلومات والأدوات والاختصارات المرتبطة ببعضها البعض في واجهة واحدة.

من الصفحة الرئيسية، يمكنك الوصول إلى:

• صحة الحساب
• تقارير الأعمال
• إدارة المخزون
• الطلبات والمرتجعات
• أدوات العلامة التجارية
• الأداء الإعلاني
• رؤى FBA

يمكنك تخصيص ما تراه، وتعديل الإعدادات، وإنشاء أذونات المستخدم لفريقك، وتشكيل مساحة العمل حول طريقة عملك.

إذا كنت مشتركاً في خطة بيع احترافية ومسجلاً في سجل العلامة التجارية، يمكنك فتح المزيد من الأدوات المتقدمة مثل تحليلات العلامة التجارية والمحتوى A+.

فكر في مركز البائع المركزي كمركز عملياتك. بمجرد أن تتعامل معه بهذه الطريقة، يصبح التنقل فيه أسهل بكثير.

كيفية استخدام "البائع المركزي" كنظام تشغيل حقيقي

البائع المركزي ليس مجرد لوحة خلفية. إنه المكان الذي تظهر فيه صحة عملك وإشارات النمو والمخاطر أولاً. إذا تعلمت أين تبحث وما الذي يجب أن تتحقق منه باستمرار، فستتوقف عن رد الفعل المتأخر وتبدأ في الإدارة بشكل استباقي.

دعونا نحلل الأمر بطريقة عملية.

1. ابدأ بصحة الحساب. دائماً.

قبل أن تركز على التوسع أو الإعلانات أو إطلاق منتجات جديدة، تأكد من استقرار مؤسستك.

ضمن علامة تبويب الأداء، تُظهر لوحة معلومات صحة الحساب ما إذا كنت تفي بمعايير أمازون. إنها ليست مثيرة، ولكنها مهمة للغاية.

ما الذي يجب مراقبته بانتظام

• معدل عيوب الطلبات
• معدل الشحنات المتأخرة
• انتهاكات السياسة
• مقاييس خدمة العملاء
• مشكلات امتثال المنتج

إذا انزلق شيء ما، فهذا هو المكان الذي ستراه فيه أولاً.

تعليق الإدراج أو تحذير الحساب يكلف أكثر بكثير من مجرد تراجع مؤقت في المبيعات. تحقق من لوحة التحكم هذه أسبوعياً. يستغرق الأمر بضع دقائق. قد يكلفك تجاهلها شهوراً.

2. تعمق أكثر من ملخص مبيعات الصفحة الرئيسية

تعرض الصفحة الرئيسية الإيرادات والوحدات المباعة. مفيد، نعم. كاملة، ولا حتى قريبة من ذلك.

للحصول على رؤية حقيقية، افتح تقارير الأعمال ضمن علامة التبويب التقارير.

هنا يمكنك التحليل

• المبيعات حسب ASIN
• حركة المرور ومعدلات التحويل
• شراء النسبة المئوية للصندوق
• بيانات الجلسة
• أداء الفئة

إذا كنت مسجلاً في سجل العلامة التجارية، فإن تحليلات العلامة التجارية تضيف طبقة أخرى. يمكنك مراجعة مصطلحات بحث العملاء، وعمليات الشراء المتكررة، والاتجاهات الديموغرافية، وسلوك المقارنة بين المنتجات.

هنا تبدأ الأنماط بالظهور.

• ما هي الكلمات المفتاحية التي تجذب الزيارات ولكنها تفشل في التحويل؟
• ما هي المنتجات التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر؟
• أين يتفوق المنافسون عليك بهدوء؟

البيانات الأولية لا تفعل شيئًا بمفردها. ولكن عند تفسيرها بشكل صحيح، فإنها تخبرك بالضبط أين يجب ضبطها.

3. تحسين القوائم بالأدلة وليس بالافتراضات

يقوم العديد من البائعين بتعديل القوائم بناءً على الغريزة. الطريقة الأفضل هي استخدام لوحة معلومات جودة القوائم ضمن علامة التبويب الكتالوج.

يسلط الضوء على

• السمات المفقودة
• مجالات المحتوى الضعيفة
• الثغرات المتعلقة بالتحويل
• فرص تحسين صفحات التفاصيل

إذا كان لديك سجل العلامة التجارية، يمنحك A+ Content المزيد من التحكم في العرض التقديمي. يمكنك إضافة مخططات المقارنة والمرئيات المحسّنة وصور نمط الحياة وسرد قصص العلامة التجارية بشكل منظم.

الإدراج القوي لا يتعلق بالديكور. فهو يحسن معدل التحويل ويقلل من العوائد ويبني الثقة.

في بعض الأحيان يؤدي تشديد النقاط أو إضافة وحدة مقارنة إلى إحداث تأثير أكبر من زيادة الإنفاق الإعلاني.

4. إدارة المخزون قبل أن يتحول إلى مشكلة في التدفق النقدي

نادراً ما تنفجر مشاكل المخزون بين عشية وضحاها. فهي تستنزف الهامش بهدوء.

ضمن علامة التبويب المخزون، تتيح لك إدارة المخزون ما يلي:

• تحرير التسعير
• ضبط مستويات المخزون
• إجراء تحديثات مجمعة
• تصفية وحدات حفظ المخزون
• تتبع القوائم العالقة

إذا كنت تستخدم خدمة Fulfillment by Amazon، تمنحك لوحة معلومات FBA رؤية أعمق للشحنات الواردة ومستويات المخزون وصحة المخزون بشكل عام.

يحصل البائعون المحترفون أيضاً على درجة مؤشر أداء المخزون (IPI).

ما يعكسه مؤشر الابتكار الدولي

• مدى جودة موازنة الأسهم
• مستويات المخزون الزائدة أو القديمة
• أداء البيع من خلال البيع

يمكن أن تحد النتيجة المنخفضة من سعة التخزين لديك. تمنحك النتيجة الصحية المرونة، خاصةً خلال مواسم الذروة.

إدارة المخزون لا تتعلق فقط بتجنب نفاد المخزون. إنها تتعلق بحماية رأس المال العامل.

5. متابعة الطلبات وتجربة العملاء

ضمن علامة التبويب الطلبات، تُظهر لوحة معلومات إدارة الطلبات كل ما هو قيد التنفيذ حاليًا.

يمكنك المراجعة

• الطلبات المعلقة
• الطلبات المشحونة وغير المشحونة
• الإلغاءات
• طلبات استرداد الأموال
• رسائل المشتري

الاستجابات السريعة مهمة. الإنجاز النظيف مهم أكثر.

تؤثر تجربة العملاء بشكل مباشر على تقييماتك ومقاييس أدائك ودرجة صحة حسابك. تتراكم التأخيرات الصغيرة أو الرسائل الفائتة بشكل أسرع مما يتوقعه معظم البائعين.

6. استخدم مستكشف فرص المنتجات للتحقق من صحة الأفكار

إذا كنت تخطط لتوسيع الكتالوج الخاص بك، تجنب التخمين.

يساعدك مستكشف فرص المنتجات على تحديد المنافذ ذات الطلب المرتفع، والكشف عن شرائح المنافسة المنخفضة، وتتبع الاتجاهات الناشئة، وتحليل أنماط حجم البحث. وبدلاً من إطلاق المنتجات بناءً على افتراضات أو تقليد المنافسين، يمكنك التحقق من صحة الطلب باستخدام بيانات سوق أمازون الخاصة.

التوقيت على أمازون مهم أكثر مما يدركه معظم البائعين. فالدخول في مجال متخصص متنامٍ في وقت مبكر يبدو مختلفًا تمامًا عن القتال من أجل الظهور في فئة مزدحمة حيث تهيمن عشر علامات تجارية راسخة بالفعل على الصفحة الأولى.

7. تعامل مع المراجعات على أنها بحث، وليس مجرد دليل اجتماعي

تتيح لك أداة مراجعات العملاء داخل Seller Central مراقبة التعليقات والتقييمات في مكان واحد.

المراجعات ليست مجرد مصادقة عامة. إنها بحث مجاني عن المنتج. الشكاوى الشائعة تكشف عن نقاط الضعف. ويظهر الثناء المتكرر ما يقدّره العملاء حقًا.

إذا كنت تبيع للعملاء من الشركات، فإن Amazon B2B Central توفر لك رؤية إضافية. يمكنك مقارنة مبيعات B2B والمستهلكين وتحليل القطاعات التي تشتري منك.

يمكن أن يؤثر هذا النوع من السياق على التغليف وهيكل التسعير والرسائل بطرق يغفل عنها معظم البائعين.

8. حافظ على السيطرة حتى عندما تكون بعيدًا

يجعل تطبيق بائع أمازون الإدارة اليومية أسهل عندما لا تكون جالسًا أمام لوحة التحكم. وواقعياً، لن تكون كذلك دائماً.

من هاتفك، يمكنك

• تتبع أداء المبيعات في الوقت الفعلي
• الرد على رسائل المشتري
• ضبط الأسعار أثناء التنقل
• مسح الرموز الشريطية ضوئياً للتحقق من القوائم
• إنشاء قوائم منتجات جديدة
• مراقبة مستويات المخزون
• تلقي إشعارات الأداء

ليس المقصود منه أن يحل محل التقارير الكاملة أو التحليل العميق. لن تقوم بإجراء مراجعات استراتيجية من شاشة بحجم خمس بوصات. ولكنه يبقيك على اتصال بما يحدث في حسابك.

استجابات سريعة تقلل من ردود الفعل السلبية. تعديلات الأسعار السريعة تحمي هوامش الربح. إن اكتشاف مشكلة في وقت مبكر يمكن أن يمنع التحذير من السياسة أو تأخير الشحنات المترية.

على أمازون، التأخيرات الصغيرة تتراكم. فالبقاء متجاوباً، حتى عندما تكون بعيداً عن مكتبك، غالباً ما يحمي مقاييس أدائك أكثر مما يدركه الناس.

رؤى إعلانية أكثر ذكاءً مع WisePPC

لقد أنشأنا WisePPC لأن البائعين الجادين يحتاجون إلى أكثر من مجرد تقارير سطحية. يمنحك Seller Central البيانات، ولكن ليس دائماً العمق أو المرونة اللازمة للتصرف بسرعة وثقة.

كشريك معتمد لإعلانات أمازون المعتمدة، يتصل WisePPC من خلال عمليات تكامل رسمية ويتتبع أكثر من 30 مقياس أداء متقدم مع تخزين تاريخي طويل الأجل. بدلاً من فقدان الرؤى بعد مرور 60 إلى 90 يومًا، يمكن للبائعين تحليل الاتجاهات على مدار أشهر أو حتى سنوات ورؤية ما الذي يحقق الإيرادات بالفعل بوضوح.

من خلال الإجراءات الجماعية والتصفية المتقدمة والتحليل المتقدم والتحليل على مستوى الموضع والرؤية في الوقت الفعلي في ACOS و TACOS و CTR والأرباح، تُظهر المنصة كيفية تأثير الإعلانات على المبيعات المدفوعة والعضوية. يمكن تحرير الحملات الإعلانية على الفور، ويصبح من السهل تحديد الإنفاق المهدر، ويمكن إجراء تعديلات على الاستراتيجية دون الحاجة إلى تصدير الملفات أو التبديل بين الأدوات.

التركيز ليس فقط على المزيد من البيانات، ولكن على وضوح أفضل. قرارات أسرع. ردود فعل أكثر ذكاءً. ونمو متحكم فيه مع توسع الكتالوج.

كيف تجعل البائع المركزي يعمل لصالحك

الخطأ الأكبر الذي يرتكبه البائعون هو التعامل مع مركز البائع كمكتب مساعدة. فهم يسجلون الدخول عندما يحدث خطأ ما، ويصلحون المشكلة، ثم يختفون مرة أخرى.

هذا النهج يبقيك متفاعلاً. والبائعون المتفاعلون هم دائماً متأخرون بخطوة واحدة.

بدلاً من ذلك، تعامل مع Seller Central مثل نظام التشغيل الخاص بك. قم ببناء عادات بسيطة حوله.

• خصص أدوات صفحتك الرئيسية بحيث تظهر المقاييس الأكثر أهمية على الفور
• جدولة مراجعات البيانات الأسبوعية بدلاً من التحقق من الأرقام بشكل عشوائي
• راقب صحة الحساب باستمرار، حتى عندما يبدو كل شيء على ما يرام
• راقب اتجاهات المخزون قبل تقادم المخزون أو زيادة المخزون
• دراسة معدلات التحويل بانتظام، وليس فقط إجمالي الإيرادات

لا يتطلب أي شيء من هذا ساعات في اليوم. بل يتطلب الثبات.

تمنحك أمازون رؤية أكثر من معظم الأسواق على الإطلاق. بيانات حركة المرور، والرؤى السلوكية، ومقاييس التنفيذ، ومعايير الأداء. كل شيء هناك. لكنها تساعد فقط إذا نظرت إليها بالفعل وتصرفت بناءً عليها.

البائعون الذين ينمون لا يخمنون. إنهم يقومون بالمراجعة والتعديل والتنقيح. تتراكم التصحيحات الصغيرة بمرور الوقت.

الأفكار النهائية

قد يبدو البائع المركزي معقداً في البداية. وهذا أمر طبيعي.

ولكن بمجرد فهمك لمكان وجود كل شيء وما تخبرك به كل لوحة تحكّم بالفعل، يصبح الأمر أقل إرباكاً وأكثر استراتيجية.

ابدأ بالثبات. انتقل إلى البيانات. تحسين القوائم. حماية المخزون. استمع إلى العملاء.

افعل ذلك باستمرار، وسيتوقف البائع المركزي عن كونه مجرد نظام خلفي. بل يصبح ميزة تشغيلية لك.

الأسئلة الشائعة