الكاتب: المحتوى

النقاط الرئيسية

• في حين أن أمازون لديها أكثر من 200 مليون عميل في جميع أنحاء العالم، فإن المنافسة على المنصة شرسة بشكل استثنائي، حيث يوجد الملايين من البائعين.
• إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك على أمازون، فأنت بحاجة إلى تسليط الضوء على ما يجعل منتجاتك أو علامتك التجارية مختلفة ونقل هذه الاختلافات إلى عملائك.
• من الأشياء الأخرى التي يمكن أن تساعدك على نمو أعمالك على أمازون امتلاك عدد كبير من التقييمات، واستخدام استراتيجية مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) جيدة الإعداد لقوائمك، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة مع جمهورك، وشراء إعلانات أمازون لجذب العملاء.

التجارة الإلكترونية عملية متعددة الأوجه محفوفة بالمخاطر. وعندما يتعلق الأمر بإدارة عمل تجاري ناجح، فإن امتلاك منتج عالي الجودة لا يكفي دائماً. بدلاً من ذلك، يمكن لمهاراتك الترويجية والمنصة المختارة جيداً لبيع منتجاتك أن تحدد ما إذا كان عملك سينجح أو يفشل.

عند النظر إلى الإحصائيات، من السهل ملاحظة أن أمازون تتفوق على الأسواق الأخرى عبر الإنترنت، لذلك يرغب معظم تجار التجزئة في بيع منتجاتهم على هذه المنصة. ولكن سواء كان لديك بالفعل نشاط تجاري ناجح وتحاول زيادة مبيعاتك من خلال التوسع إلى أمازون، أو كانت هذه هي تجربتك الأولى كتاجر تجزئة، فهناك منحنى تعليمي يمر به كل بائع جديد على أمازون. هذا يعني أنه بمجرد أن تقرر بيع منتجاتك على أمازون، عليك أن تأخذ وقتاً لتتعلم كيفية البيع على أمازون.

سنقدم لك اليوم نصائح بسيطة لزيادة المبيعات وجعل عملك أكثر ربحية.

كن فريداً من نوعك

لا يخفى على أحد أن أسهل منتج يمكن بيعه هو المنتج الفريد من نوعه لأنه لا توجد منافسة. ولكن لا يمكن للجميع ابتكار فكرة فريدة أو تطوير منتج جديد. فهل هذا يعني أنه لا يمكنك كسب المال على أمازون أو في تجارة التجزئة بشكل عام؟

بالتأكيد لا! تحتاج ببساطة إلى تمييز شركتك بطرق أخرى. على سبيل المثال، يمكنك البحث عن المنافسين الذين يبيعون منتجات مماثلة ومعرفة كيفية عمل أعمالهم. سيساعدك هذا على تمييز علامتك التجارية عن الآخرين من خلال تسليط الضوء على الأشياء التي يحبها عملاؤك في شركتك ومنتجاتك. كما أنها طريقة ممتازة لتحديد جوانب استراتيجية عملك التي يجب تحسينها وإيجاد طرق للتفوق على منافسيك.

هناك طريقة أخرى لإنشاء علامة تجارية مميزة وهي أن تضع نفسك مكان العملاء. على سبيل المثال، من المرجح أن تبحث عن منتج ما قبل شرائه للعثور على أفضل عرض. وستختار على الأرجح العلامة التجارية التي زودتك بجميع المعلومات التي كنت تبحث عنها بالإضافة إلى إجابات لجميع أسئلتك. وبناءً على هذه الفكرة، يمكنك اتخاذ عدة خطوات لجعل العملاء المحتملين أكثر ميلاً لاختيار منتجاتك على المنتجات المماثلة التي يبيعها منافسوك:

• اعرض فوائد المنتج. حدد بإيجاز الميزات الرئيسية لمنتجك التي تميزه عن منافسيه وتوضح قيمته. ثم اكتشف كيفية نقل هذه المزايا وإبرازها للمشترين.
• ابحث عن مكان لمشاركة هذه المزايا مع العملاء. أولاً، يجب عليك تخصيص بعض الوقت لإنشاء قوائم تفصيلية على موقع أمازون تسلط الضوء على جميع مزايا منتجاتك للعملاء المحتملين. يمكنك أيضًا إنشاء موقع إلكتروني لعلامتك التجارية حيث يمكنك كتابة منشورات مدونة، أو تسجيل مقاطع فيديو حول كيفية استخدام المنتج، أو تقديم ملاحظات منتظمة، أو عقد جلسات أسئلة وأجوبة مع العملاء. من الجيد أيضًا إنشاء صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية.
• تعرّف على الاستهداف. استخدم مصادر مختلفة لحركة المرور لموقعك الإلكتروني لجذب الانتباه إلى شركتك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي على إنستغرام وفيسبوك ومشاركة المعلومات حول منتجاتك مع توجيه الأشخاص إلى موقعك الإلكتروني وقوائم منتجات أمازون. يمكنك أيضًا استخدام إعلانات الدفع بالنقرة المدفوعة أو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على عملاء جدد.
• أنشئ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. أحد سلبيات أمازون هو أن البائعين لا يمكنهم جمع عناوين البريد الإلكتروني لعملائهم. لذلك من المفيد جداً أن يكون لديك موقع إلكتروني أو صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي حيث يمكنك تقديم خصومات للعملاء مقابل الحصول على بريدهم الإلكتروني ثم إرسال تحديثات أو عروض مثيرة للاهتمام للعملاء. يمكن لحملات البريد الإلكتروني أن تساعدك على تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين، وجعل عملائك القدامى يكررون عمليات الشراء، وبناء علاقة أفضل مع عملائك.

العمل على مراجعاتك

وفقًا للإحصائيات، من المرجح أن يشتري المشترون منتجًا يحتوي على عدد كبير من المراجعات. وبالفعل، فهي تعزز الثقة وتوفر بعض المعلومات الإضافية عن المنتج من وجهة نظر العملاء. ولكن، لسوء الحظ، بينما ترسل أمازون رسائل بريد إلكتروني تلقائية إلى العملاء تطلب منهم ترك ملاحظات، فإن القليل من الناس يفعلون ذلك. لذلك من المهم أن يكون لديك استراتيجية لتشجيع عملائك على ترك تعليقات إيجابية ومفيدة حول منتجاتك.

إليك بعض الاقتراحات لحث العملاء على ترك تعليقاتهم:

• استخدم أدوات البريد الإلكتروني. مرة أخرى، يمكن أن تكون حملة البريد الإلكتروني مفيدة في التواصل مع العملاء بعد استلامهم لطلبهم. إذا كان لديك البريد الإلكتروني الخاص بالمشتري، يمكنك إرسال رسالة له تشكره فيها على الشراء وتطلب منه ترك تعليقاته على أمازون. من المهم التأكيد على أن رأي العميل أمر بالغ الأهمية بالنسبة لشركتك، وكل مراجعة تلعب دورًا مهمًا.
• شجع العملاء بهدايا صغيرة. هناك فكرة جيدة أخرى وهي إضافة هدية صغيرة إلى كل طرد مع ملاحظة تطلب من العميل ترك تعليقات على صفحة قائمة أمازون. يمكنك، على سبيل المثال، شراء حلوى الشوكولاتة الصغيرة وكتابة هذا الطلب عليها. من المرجح أن يترك العملاء تعليقات إيجابية ويدعمون شركتك بهذه الطريقة. ومع ذلك، لن ينجح هذا إلا إذا قمت بشحن المنتجات بنفسك بدلاً من استخدام برنامج FBA
• كن صادقًا. بقدر ما قد ترغب في أن يترك عملاؤك تعليقات إيجابية حول منتجاتك، فإن مضايقتهم برسائل البريد الإلكتروني المستمرة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تطلب منهم تعليقات 5 نجوم هي فكرة سيئة. بدلاً من ذلك، أخبر الناس أنك بحاجة إلى تعليقات غير متحيزة وشاملة، مما سيساعد المشترين المستقبليين في اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان ينبغي عليهم شراء منتجك أم لا. صراحتك وشفافيتك بشأن احتياجاتك ونواياك ستعمل بشكل أفضل بكثير من التوسل المستمر للحصول على تقييمات إيجابية.

استخدام استراتيجية تحسين محركات البحث

نسبة كبيرة من عملاء أمازون يعرفون بالضبط ما يبحثون عنه. لهذا السبب من الضروري استخدام نهج تحسين محركات البحث لمساعدة منتجاتك على الظهور في أعلى نتائج بحث المتسوقين. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحسين قائمة المنتجات من خلال تضمين جميع الكلمات الرئيسية الضرورية التي قد يبحث عنها العملاء المهتمون بمنتجك. ولكن كيف يمكنك معرفة الكلمات التي يجب تضمينها؟ لحسن الحظ، هناك العديد من أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية التي تم إنشاؤها خصيصاً لبائعي أمازون. يمكنك استخدام هذه الأدوات للعثور على الكلمات الرئيسية المناسبة لقوائمك! بعد ذلك، تحقق لمعرفة ما إذا كانت أوصافك تحتوي على جميع هذه الكلمات المفتاحية وأضف الكلمات والعبارات المفقودة.

هناك الكثير لاكتشافه حول تحسين البحث على أمازون. وإذا كنت ترغب في استخدام استراتيجية تحسين محركات البحث الفعالة بنسبة 100%، فستحتاج إلى استثمار الكثير من الوقت لمعرفة كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. وبحلول الوقت الذي تعثر فيه على استراتيجية جيدة، ستكون أمازون قد غيرت خوارزمياتها مرات لا تحصى، لذلك ستحتاج باستمرار إلى مراقبة الاتجاهات والتغييرات الجديدة.

ومع ذلك، هناك طريقة أسهل بكثير لتحسين قوائم منتجاتك دون بذل أي جهد إضافي. فكر في الاستعانة بمساعدة احترافية! نوصي بالعمل مع وكالة يمكنها إعداد مُحسّنات محرّكات البحث على أمازون بشكل صحيح وأداء مهام أخرى لا حصر لها لمساعدة عملك على النمو.

العمل على أسماء المنتجات وعناوينها

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لجعل منتجاتك تظهر في نتائج بحث أكثر صلة. أولاً وقبل كل شيء، يجب أن تجعل أسماء المنتجات مفصّلة قدر الإمكان، حيث يساعد ذلك على جذب العملاء الذين يبحثون عن تلك المنتجات بالتحديد إلى قوائمك. ومع ذلك، لا يوجد سبب لتضمين كلمات رئيسية غير ضرورية قد تصرف العملاء عن المعلومات المهمة. علاوة على ذلك، ضع في اعتبارك أن أمازون لديها حد أقصى للعنوان مكون من 200 حرف، وأي أوصاف تتجاوز هذا الحد ستعتبر غير ذات صلة.

في حين أن العناوين تجذب المستخدمين إلى قوائم منتجاتك، فإن الأوصاف تحوّلهم إلى مشترين. ونتيجة لذلك، يجب أن تكون أوصاف المنتج واضحة ومفصلة لتقديم نظرة عامة كاملة عن المنتج. خذ بعض الوقت لتحديد كيفية تقديم هذه المعلومات بشكل صحيح حتى يتمكن جميع العملاء المحتملين من فهم ميزات المنتج والإجابة على جميع أسئلتهم.

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ضرورية للتواصل مع العملاء. والفيديو هو أحد أكثر التنسيقات فعالية. إنها طريقة ممتازة لوصف منتجك مع دمج الصور المرئية أو الرسوم المتحركة. بالإضافة إلى ذلك، تساعد مقاطع الفيديو على إقامة علاقات شخصية مع العملاء، حيث يمكنهم أن ينظروا إليك كصديق مقرب أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد استخدام هذا التنسيق في بناء الثقة مع جمهورك. وإذا كنت تستخدم منصات مثل TikTok أو YouTube، فقد ينتشر المحتوى الخاص بك على نطاق واسع ويساعد في انتشار نشاطك التجاري.

فيما يلي أكثر أنواع مقاطع الفيديو فائدة للأغراض التجارية:

• فيديوهات الإنتاج. فهي تصف المنتج وتقدم معلومات أساسية عن كيفية استخدامه.
• مقاطع الفيديو الترويجية. توضح مقاطع الفيديو هذه تفرد العلامة التجارية في السوق وتسلط الضوء على الصفات التي تميز العلامة التجارية عن غيرها.
• فيديوهات العملاء. تعد مقاطع الفيديو هذه ممتازة لتعزيز ثقة العملاء ومساعدة المشترين المحتملين على رؤية المنتج من منظور عميل حقيقي.
• فيديوهات المدونة. تشجع مقاطع الفيديو هذه العملاء على التعرف على العلامة التجارية وتساعد في تكوين علاقات شخصية مع الجمهور. يمكنك استخدام هذا التنسيق لسرد قصة نشأة شركتك أو إجراء مقابلات مع موظفي الشركة أو القيام بجولة في مكتبك.
• مقاطع فيديو تعليمية. وهي عبارة عن شروحات حول كيفية استخدام المنتج أو إصلاح المشكلات التي قد تظهر.
• التعاون مع المؤثرين. يمكنك الدفع للمؤثرين لمراجعة منتجاتك على الفيديو أو منحهم منتجات مجانية مقابل تفريغ أو مراجعة مقاطع الفيديو. فالعملاء يستمتعون بمشاهدة المراجعات من مصادر موثوقة، ومن خلال البحث عن هذا التعاون، يمكنك زيادة مبيعاتك بشكل كبير.

استخدام أدوات إضافية لبائعي أمازون

هناك العديد من أدوات أمازون التي يمكن أن تساعد العلامات التجارية على جذب مشترين جدد، ولكن اثنتين منها فعالة بشكل خاص. أولاً، من الجيد استخدام المنتجات التي ترعاها أمازون لزيادة ظهور علامتك التجارية. تسمح هذه الطريقة الإعلانية المدفوعة بعرض منتجك في أعلى القائمة عندما يبحث المستهلكون عن كلمات رئيسية محددة. توفر لك هذه الطريقة الوقت وتسمح لك بجذب المزيد من المشترين إلى قوائمك. الجانب السلبي لهذه الطريقة هو أنها يمكن أن تكون مكلفة وتلتهم هوامش أرباحك بسرعة.

الأداة المفيدة التالية هي صندوق شراء أمازون. ربما تكون قد رأيت هذا المربع الأبيض الموجود على الجانب الأيمن من صفحة منتج أمازون. إنها واحدة من أبسط الطرق لزيادة مبيعاتك ولكنها أيضًا واحدة من أصعب الطرق لتحقيق ذلك. تستخدم أمازون خوارزميات لتصنيف جميع البائعين الذين يحملون المنتج المعني ولا يعرضون سوى العلامات التجارية التي أثبتت جدارتها وذات السمعة الممتازة والأسعار التنافسية في مربع الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى البائعين الذين يرغبون في التأهل لصندوق الشراء شحن سريع، ومعدل عيب صغير في الطلب، وخدمة عملاء فعالة.

هناك العشرات من الطرق لجعل علامتك التجارية معروفة وزيادة مبيعاتك على أمازون. في هذه المقالة، قمنا فقط بتضمين الطرق الأكثر فعالية التي يمكن أن تكون مفيدة لعملك. ومع ذلك، ننصحك بالبحث عن مساعدة احترافية، خاصة عن طريق التعاقد مع وكالة تشرف على نمو أعمالك على أمازون. لمعرفة المزيد عن عمل وكالتنا، قم بالتسجيل للحصول على مكالمة استكشافية مجانية أو اترك عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك.

الأسئلة الشائعة

النقاط الرئيسية 

• أمازون هي أكبر منصة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت في العالم. وينضم إلى الموقع أكثر من مليون بائع جديد كل عام.
• هناك العديد من الإيجابيات والسلبيات للبيع على أمازون.
• تشمل إيجابيات استخدام الشركة لبيع منتجاتك قاعدة عملائها الكبيرة، وسهولة التوسع في الأسواق الخارجية، والسمعة الممتازة، وقدرة البائعين على الاستفادة من برنامج FBA، وغير ذلك الكثير.
• أما على الجانب السلبي، فيتعين على البائعين الذين يستخدمون أمازون دفع عدة أنواع من الرسوم لعملاق البيع بالتجزئة، والتعامل مع مستوى كبير من المنافسة، ومواجهة مشاكل تتبع المخزون عند البيع في أسواق متعددة في وقت واحد.

مع وجود 200 مليون عميل فريد شهرياً، تُعد أمازون واحدة من أكبر بائعي التجزئة على الإنترنت في العالم. يقدم هذا السوق مستوى لا مثيل له من الخدمة من خلال عضويات Amazon Prime، والشحن خلال يوم أو يومين على ملايين المنتجات، ومجموعة كبيرة من المنتجات. وتعد قاعدة عملاء الشركة الضخمة ومتطلباتها البسيطة لتصبح بائعاً جزءاً من السبب الذي يجعل الشركات الجديدة تختار التداول على هذه المنصة بدلاً من الخيارات الأخرى. ومع ذلك، مثل العديد من الأسواق الأخرى على الإنترنت، تمتلك أمازون مجموعة من المزايا والعيوب التي قد تؤثر على أعمال البائعين وتتسبب في نهاية المطاف في نجاح أو فشل أعمالك التجارية. ستلقي هذه المقالة نظرة على المزايا والعيوب المحتملة لممارسة الأعمال التجارية في هذا السوق وتساعدك على تحديد ما إذا كان بيع منتجاتك على أمازون يستحق العناء.

إيجابيات البيع على أمازون

سمعة ممتازة

وفقًا للإحصاءات الأخيرة، في عام 2025, أمازون’بلغت الإيرادات العالمية لشركة أمازون حوالي $716.9 مليار دولار أمريكي، مقارنةً ب $638 مليار دولار أمريكي في العام السابق، مما يعني أن مئات الملايين من الأشخاص حول العالم يختارون التسوق عبر أمازون على حساب تجار التجزئة الآخرين غير المتصلين بالإنترنت أو عبر الإنترنت.

ولكن بالنسبة لمعظم الناس، لا تعني هذه الأرقام الكثير، لذا دعنا نستخدم مثالاً واقعياً لخيار يواجهه معظم الأشخاص الذين يتسوقون على أمازون. لنفترض أنك تمتلك متجراً للحيوانات الأليفة وتحتاج إلى شراء طعام الكلاب بالجملة. الآن عليك أن تختار بين موقع إلكتروني غير معروف يبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة وبين أمازون. القرار واضح لأنه لا أحد يريد المخاطرة بشراء شيء من متجر لم يسمع به من قبل. مصداقية أمازون وثقتها الواسعة في هذه المنصة غالباً ما تجعلها فائزاً واضحاً عندما يختار الناس بين عملاق البيع بالتجزئة وموقع إلكتروني غير معروف. بالإضافة إلى ذلك، إذا واجهتك مشكلة في أي وقت مضى مع إحدى طرود أمازون، فربما تعرف أن الشركة بشكل عام متعاونة للغاية.

كل هذا يعزز بلا شك الثقة في تجار التجزئة في أمازون، الذين من المرجح أن تنجح أعمالهم هناك أكثر من أي مكان آخر.

الشحن في جميع أنحاء العالم

أمازون هي أكبر منصة بيع وشراء في العالم. ولديها أسواق في 13 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة وفرنسا والمملكة المتحدة وكندا وإسبانيا وغيرها. ويعمل عملاق البيع بالتجزئة باستمرار على التوسع في أسواق جديدة. ولكن هذه ليست سوى قائمة جزئية بالدول التي يمكنها الوصول إلى أمازون، حيث يقدم بائع التجزئة عبر الإنترنت منتجاته إلى أكثر من 100 دولة حول العالم. وهذا يعني أنه لا يزال بإمكان المشترين الذين لا يوجد في بلدهم الأصلي سوق أمازون إجراء عمليات الشراء. في الواقع، سيتعين عليهم دفع رسوم شحن أعلى، ولكن هذا لا يثني معظم الناس عن استخدام هذه المنصة.

في حين أن المنصات الأخرى تتطلب عادةً من البائعين الخارجيين إنشاء صفحات متجر منفصلة لكل لغة ولا تدعم الشحن التلقائي إلى بلدان أخرى، فإن أمازون تجعل العملية سهلة للغاية للبائعين. من خلال إنشاء قائمة واحدة فقط على منصة أمازون المحلية الخاصة بك، يمكنك اختبار ما إذا كان منتجك سيثير اهتمام الجمهور العالمي، وإذا نجح المنتج، حاول بيعه للمشترين في جميع أنحاء العالم.

بالإضافة إلى ذلك، بصفتك بائعًا في أمازون، يمكنك الاستفادة من خدمة العملاء المحلية ونظام الشحن الدولي، لذلك لن تضطر إلى معرفة كيفية اقتحام السوق العالمية بنفسك. كما أنك لن تكون مسؤولاً عن خدمات الدفع المحلية أو الخدمات اللوجستية أو غيرها من العمليات.

زيادة الكفاءة

على الرغم من أنك قد ترى ذلك عيبًا، إلا أن أمازون ستجبر شركتك على الأرجح على أن تكون أكثر كفاءة. فكل إجراء يقوم به البائع على المنصة يخضع للمراقبة، وأي انحراف عن القواعد محظور تماماً. لذا، على الرغم من أن ذلك قد يجبرك على تغيير بعض عملياتك التجارية، إلا أن الحاجة إلى الالتزام بأفضل ممارسات أمازون ستساعد على الأرجح في دفع شركتك إلى المستوى التالي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تكون واثقًا من أن خدمات أمازون ستساعدك في توفير تلبية الطلبات والتسليم بسرعة وموثوقية، بالإضافة إلى أداء البائعين العالي.

منصة البحث المثالية

غالبًا ما يكون موقع أمازون هو أول موقع إلكتروني يزوره العملاء عندما يبدأون البحث عن منتج ينوون شراءه. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن أمازون مصمم لتوفير معلومات شاملة عن المنتج. على المنصة، يمكن للعملاء الوصول إلى أوصاف المنتجات، ومراجعات العملاء الآخرين، ويمكنهم مقارنة المنتجات من العلامات التجارية المنافسة. لذلك حتى إذا كان المشترون يفضلون إجراء عمليات الشراء دون اتصال بالإنترنت، فقد يلاحظون علامتك التجارية على أمازون ويتصلون بك مباشرةً. ونتيجة لذلك، ستكون علامتك التجارية معروفة أكثر من أي سوق آخر على الإنترنت. وإذا لم تكن على أمازون، فستفقد تلقائياً العملاء المحتملين لصالح منافسيك.

FBA (Fulfillment By Amazon)

Amazon FBA هي خدمة تساعد البائعين في تخزين المنتجات وتغليفها وشحنها. ويستخدم البائعون هذا البرنامج لشحن المنتجات إلى مركز أمازون لاستيفاء الطلبات، حيث يتم تخزينها في المستودعات حتى يتم بيعها. بعد ذلك، عندما يقوم العميل بتقديم طلب، يقوم موظفو أمازون بتجهيز المنتجات وتغليفها وشحنها. ويوجد أكثر من 175 مركزاً لتلبية الطلبات في جميع أنحاء العالم مسؤولة عن استلام المنتجات بالجملة، وتخزين المخزون وإرساله إلى العملاء.

مع برنامج Amazon FBA، لم يعد الشحن من مسؤولية تجار التجزئة، ونتيجة لذلك، يمكنهم تكريس وقتهم لمهام أكثر أهمية بينما تستمر مبيعاتهم في النمو.

ويحصل المشاركون في برنامج FBA أيضاً على مزايا إضافية من هذا البرنامج، مثل شحن أمازون برايم وأولوية الشراء من صندوق الشراء. وهذا عادةً ما يزيد من مبيعات الشركة لأن رؤية شعار برايم يعد حافزاً ممتازاً للمتسوقين لشراء المنتج.

سلبيات البيع على أمازون

على الرغم من أن هناك العديد من الفوائد لبيع منتجاتك على أمازون، إلا أن بعض الجوانب السلبية لمتاجر التجزئة قد تجعلك تعيد النظر وتبحث عن منصات أخرى.

المنافسة

هذا هو العيب الأكثر وضوحًا لأن أمازون هي المنصة الأكثر شعبية، حيث تبيع ملايين الشركات عليها. لذلك إذا لم يكن منتجك فريداً من نوعه وكان الآخرون يبيعونه بالفعل، فستحتاج إلى استراتيجية ذكية للتفوق على منافسيك.

سوف تتنافس أيضًا مع البائعين الآخرين على صندوق شراء أمازون. صندوق الشراء هو صندوق موجود على صفحة تفاصيل المنتج حيث يبدأ العملاء عملية شراء منتج ما بإضافته إلى عربات التسوق الخاصة بهم. يفضل غالبية العملاء إجراء مشترياتهم من خلال صندوق الشراء. عندما يقوم المشتري بشراء منتج من خلال هذا القسم، سيظهر البائع صاحب أعلى تصنيف في أمازون في ذلك الوقت. ونتيجة لذلك، سيحصل الفائز بصندوق الشراء على عملية البيع.

إذن، ما هي العوامل التي تؤثر على طريقة اختيار الفائزين في Buy Box؟ إنه مزيج من عشرات الأشياء، ولكن إليك العوامل الأساسية التي يجب أن تضعها في اعتبارك:

• خدمة عملاء متميزة
• أسعار تنافسية
• تتم معالجة الطلبات وشحنها في الوقت المحدد
• معدل عيوب الطلبات عند أو أقل من 1%
• ارتفاع حجم المبيعات

في النهاية، هناك طريقة واحدة فقط للفوز في هذه المنافسة - تحتاج إلى تعديل استراتيجية عملك وتحسينها باستمرار. إن التسليم في الوقت المناسب، والإدارة الخالية من العيوب، والتقييمات الممتازة من العملاء ليست سوى عدد قليل من العوامل التي ستحدد نجاحك. إنه عبء ثقيل يجب أن تتحمله، ولهذا السبب تحتاج إلى مساعدة وكالة نمو أمازون لمساعدة أعمالك على النمو في أمازون.

رسوم الخدمات

عندما تصبح بائعًا في أمازون، تصبح منتجاتك مكشوفة على الفور لأكثر من 200 مليون مستخدم. ولكن بالطبع، لا تقدم أمازون عملاءها مجاناً. تقريباً كل خطوة تقوم بها كبائع على المنصة ستتطلب منك دفع رسوم. دعنا نستعرض بعضاً منها. بعد عملية التسجيل، يمكنك الاختيار بين خطتي بائع أمازون:

• خطة فردية برسوم قدرها $0.99 لكل سلعة مباعة. هذه الخطة مناسبة للشركات التي تبيع أقل من 40 سلعة شهرياً أو غير متأكد من كتالوج منتجاتها. يجب عليك اختيار هذه الخطة إذا كنت لا تنوي الإعلان عن علامتك التجارية أو استخدام أدوات البيع المتقدمة.
• يبلغ سعر الباقة الاحترافية $39.99 دولار شهرياً. هذه الباقة مناسبة للشركات الكبيرة التي تستخدم أدوات إعلانية بنشاط أو لديها بالفعل سجل جيد في بيع المنتجات في السوق. هذه الباقة مطلوبة إذا كنت ترغب في التأهل للحصول على أفضل موضع على صفحات تفاصيل المنتج.

من المهم أيضاً أن تتذكر أنك ستدفع أيضاً رسوم إحالة لا تعتمد على خطتك عن كل عنصر تبيعه. يختلف هذا السعر باختلاف أنواع المنتجات، وعليك زيارة موقع بائع أمازون المركزي الرسمي لاكتشاف حجم رسوم الإحالة التي ستحتاج إلى دفعها مقابل كل سلعة تبيعها.

من النفقات الأخرى التي يجب أن تخطط لها هي الإعلانات. قبل بضع سنوات، كانت أمازون تقوم بفرز المنتجات وفقًا لتصنيف المنتج العضوي، والذي تم تجميعه بناءً على تقييمات العملاء. الآن، عندما يزور العملاء أي قوائم منتجات، فإن أول المنتجات التي يرونها هي الإعلانات. لذلك إذا كنت تريد أن يجدك العملاء على أمازون، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى استخدام خدمات الإعلانات المدفوعة للمنصة.

كيف تختلف الرسوم على أمازون عن المنصات الأخرى على الإنترنت

في أمازون والأسواق المماثلة، تحتاج إلى دفع نسبة مئوية من كل عملية بيع. ولكن هناك بعض قنوات التسوق الأخرى التي يدفع فيها البائعون مقابل كل نقرة، بغض النظر عما إذا كانت هذه النقرة أدت إلى عملية شراء أم لا. لهذا السبب، إذا كنت تبيع سلعًا في فئات ذات هامش ربح منخفض، فسيكون من الأفضل لك اختيار أمازون.

مشكلات المخزون المحتملة

إليك ما تبدو عليه العملية المعتادة لاستلام الطلبات من أمازون:

1. في نهاية اليوم، يقوم البائع بتنزيل قائمة الطلبات من أمازون.
2. يقوم البائع بتغليف الأغراض وشحنها.
3. وأخيراً، يقومون بتحديث حالة المنتج على Amazon.

تكمن المشكلة الرئيسية هنا في أن المخزون يتم تحديثه بعد تنفيذ طلبات اليوم. لذلك لا يعرف البائعون في كثير من الأحيان عدد المنتجات التي تم بيعها (وبالتالي عدد المنتجات المتبقية في المخزون) على مدار اليوم.

هذه ليست مشكلة إذا كنت تبيع منتجاتك على أمازون فقط. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم أيضًا أسواقًا أخرى، فقد تواجه مشاكل نظرًا لعدم وجود طريقة لدمج أمازون مع أنظمة عربة التسوق الأخرى. نتيجة لذلك، ستحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق لعدد العناصر المباعة على أمازون والمنصات الأخرى لتجنب بيع منتجات أكثر مما لديك في المخزون عن طريق الخطأ. وهذا بدوره يمكن أن يجعل من الصعب حقًا إدارة عملك.

الأفكار النهائية

في حين أن أمازون تتمتع بالكثير من المزايا المهمة مقارنةً بمنافسيها، إلا أن هناك بعض الأمور التي يمكن أن تجعل من الصعب على البائعين تنمية أعمالهم في هذا السوق، خاصةً إذا قررت القيام بكل شيء بنفسك. لهذا السبب نوصي بشدة بالحصول على مساعدة احترافية.

الأسئلة الشائعة

النقاط الرئيسية

• غالبًا ما ينتهي الأمر بالأشخاص الذين يرغبون في بدء نشاط تجاري للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت بالاختيار بين بيع منتجاتهم على أمازون أو استخدام Shopify لإنشاء واجهة متجر مخصصة لأعمالهم.
• تتمتع كلتا المنصتين بالعديد من المزايا والعيوب.
• أمازون هو سوق على الإنترنت حيث يمكن للبائعين إدراج منتجاتهم والتنافس مع الشركات الأخرى التي تبيع سلعاً مماثلة أو مشابهة. أكبر ميزة لأمازون هي قاعدة عملائها التي تبلغ 300 مليون عميل.
• Shopify هي منصة للتجارة الإلكترونية حيث يمكن للبائعين بسهولة إنشاء واجهات متاجر مخصصة لعلاماتهم التجارية فقط. الجانب السلبي في Shopify هو أن البائعين مسؤولون عن توجيه حركة المرور إلى متاجرهم، الأمر الذي قد يستغرق وقتاً طويلاً ومكلفاً.
• وفي نهاية المطاف، فإن أفضل خيار لأصحاب الأعمال هو محاولة بيع منتجاتهم على كلتا المنصتين في نفس الوقت لتنويع قنوات البيع، وزيادة الأرباح، وتقليل المخاطر.

إذا كنت تفكر في بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو توسيع نطاق عملياتك الحالية في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، فلديك بعض القرارات الكبيرة التي عليك اتخاذها. أحد هذه القرارات هو اختيار المنصة التي ستستخدمها لإدارة أعمالك. هناك العشرات من المنصات المختلفة، ولكن معظم رواد الأعمال ينتهي بهم الأمر بالاختيار بين أمازون و Shopify. كلاهما يقدمان بعض المزايا الممتازة، لذا سنتحدث في هذه المقالة عن الاختلافات بين Shopify و Amazon، ومزاياها وعيوبها، ونقدم لك نصائح لاختيار الخيار الأفضل لشركتك.

أمازون مقابل Shopify - ما الفرق بينهما؟

Amazon و Shopify هما الخدمتان الأكثر استخداماً من قبل الناس لبيع المنتجات عبر الإنترنت.

أوجه التشابه بين Shopify و Amazon

لا حاجة لتسجيل نشاط تجاري لتصبح بائعًا

كلتا المنصتين تجعل من السهل جداً على البائعين التسجيل على المنصة لأنهما لا تطلبان من الأفراد تسجيل أعمالهم قبل البدء في بيع المنتجات.

ومع ذلك، تجعل أمازون العملية أكثر صعوبة قليلاً من خلال مطالبة البائعين المحتملين بتقديم بطاقة هوية صادرة عن الحكومة وبطاقة ائتمان صالحة وتفاصيل ضريبية قبل السماح لهم بإنشاء حساب على المنصة.

عملية بسيطة لإضافة المنتجات

لا تحتاج إلى أي خبرة في البرمجة أو مهارات خاصة أخرى لإضافة منتجات على هذه المنصات. واجهة المستخدم بشكل عام بديهية للغاية، وتمنحك كلتا الخدمتين قائمة بالمعلومات التي تحتاج إلى إدخالها لكل منتج لإدراجه.

تكاليف مقدمة منخفضة

يجعل كل من أمازون و Shopify الأمر في متناول البائعين للبدء على المنصات. على سبيل المثال، Shopify يمنح كل بائع جديد نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا وبعد ذلك يتقاضى منهم $29.99 شهريًا بموجب الخطة الأساسية. يمكنك الترقية إلى خطط أكثر تقدماً إذا أردت.

في الوقت نفسه، تمنحك أمازون خيارين للخطة. بموجب الخطة الفردية، يتعين عليك دفع رسوم مقابل كل منتج تبيعه، لذلك لن تحتاج إلى دفع أي شيء إذا لم تحقق أي مبيعات. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار الخطة الاحترافية، والتي تكلف $39.99 شهرياً.

الموارد والدعم للبائعين

دائماً ما يكون بدء عمل تجاري أمراً صعباً، لذا يوفر كل من أمازون و Shopify الكثير من الموارد المعلوماتية والمقالات والأدوات وصفحات الأسئلة الشائعة، وحتى فرق الدعم المخصصة للإجابة عن أسئلة البائعين.

الاختلافات بين Amazon و Shopify

نماذج الأعمال المختلفة

أحد الاختلافات الرئيسية بين Shopify وأمازون هو أن الأول عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية، والثاني عبارة عن سوق. لذلك عندما تبيع على أمازون، سيكون عليك التنافس مع البائعين الآخرين الذين لديهم قوائم منتجات متطابقة. في معظم الأحيان، ستحتوي قائمة منتجات أمازون على العشرات، إن لم يكن أكثر، من البائعين الذين لديهم جميعًا نفس المنتج في المخزون. في الوقت نفسه، تمنح المنصة أصحاب الأعمال التجارية أدوات محدودة لجعلهم يتميزون عن منافسيهم.

من ناحية أخرى، على Shopify، سيكون لديك واجهة متجرك الخاص مع جميع منتجاتك. هذا يشبه إلى حد كبير إنشاء موقع إلكتروني من الصفر لبيع مخزونك. لن تكون هناك منافسة لتشتيت انتباه العملاء عن علامتك التجارية، وستتاح لك الفرصة لتخصيص شكل واجهة متجرك وميزاتها.

تمنحك Amazon إمكانية الوصول إلى أكثر من 300 مليون عميل

إحدى أهم مزايا أمازون هي أنه بانضمامك إلى المنصة، ستحصل على الفور على إمكانية الوصول إلى 300 مليون مستخدم نشط، نصفهم لديهم عضوية Prime. وهذا يعني أنك إذا كنت تبيع منتجاً فريداً نسبياً ومطلوباً من العملاء، فمن المحتمل ألا تحتاج إلى إنفاق الأموال على الإعلانات.

من ناحية أخرى، إذا اخترت Shopify، فستكون مسؤولاً عن توجيه حركة المرور إلى متجرك، مما يؤدي إلى نفقات كبيرة لتحسين محركات البحث والإعلان.

ستفرض عليك أمازون رسومًا

نظرًا لأن أمازون توفر لك قاعدة عملاء ضخمة، تحتاج المنصة إلى إيجاد طريقة لكسب المال من هذا النموذج. وهنا يأتي دور رسوم أمازون. عندما تبيع على أمازون، ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم عديدة مقابل الإجراءات المختلفة التي تقوم بها على المنصة. يمكن أن تضيف هذه الرسوم بسهولة ما يزيد عن 301 تيرابايت من إجمالي إيرادات مبيعاتك.

رسوم Shopify أقل بكثير، حيث ستحتاج فقط إلى دفع سعر الاشتراك الشهري، ورسوم معالجة الدفع، وتكلفة تسجيل اسم النطاق السنوي.

إيجابيات Shopify وسلبياته

في هذا القسم، سنلقي نظرة مفصلة على مزايا وعيوب بيع منتجاتك على Shopify.

إيجابيات Shopify للبائعين:

• يمكنك استخدام المنصة مجاناً لمدة 14 يوماً لتقرر ما إذا كانت تعجبك أم لا.
• يمكنك إنشاء متجر إلكتروني مخصص بالكامل باستخدام قوالب مجانية ومدفوعة.
• على Shopify، ستظل علامتك التجارية في المقدمة والوسط عندما يتسوق العملاء منتجاتك.
• يحتوي Shopify على شبكة الوفاء التي يمكنك استخدامها لتخزين وشحن منتجاتك، على غرار الخدمة التي تقدمها Amazon FBA.
• رسوم Shopify معقولة جداً وبأسعار معقولة لأي عمل تجاري.
• يمكنك جعل متجرك متوافقاً مع الجوّال لجذب المزيد من المبيعات.
• يمكنك إضافة ميزات مفيدة إلى متجرك عن طريق تنزيل المكونات الإضافية المتاحة بسهولة Shopify.

Shopify سلبيات Shopify للبائعين:

• بناء متجر سهل بشكل عام، ولكنك ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في تعلم كيفية القيام بذلك في المرة الأولى.
• ستحتاج إلى جذب العملاء إلى متجرك من محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك. قد يكون ذلك مكلفاً ويستغرق وقتاً طويلاً.
• معظم إضافات Shopify مدفوعة، واختيار القوالب المجانية محدود للغاية، لذا ستحتاج على الأرجح إلى إنفاق المال على قالب مدفوع.

تسعير Shopify

في حين أن أمازون لديها خطتين للبائعين وهما خطتان للبائعين وهما بسيطتان جداً، Shopify الخطط أكثر تعقيداً. بشكل أساسي، يمكن للبائعين الاختيار من بين 3 خيارات: الخطة الأساسية، التي تكلف 1 تيرابايت و29 تيرابايت شهرياً؛ وخطة Shopify، التي تكلف 1 تيرابايت و79 تيرابايت شهرياً؛ والخطة المتقدمة، التي تصل تكلفتها إلى 1 تيرابايت و299 تيرابايت و299 تيرابايت شهرياً.

تتيح لك خطة Shopify الأساسية إنشاء مواقع ومدونات للتجارة الإلكترونية، وإضافة عدد غير محدود من المنتجات إلى متجرك، واستخدام حسابين للموظفين، واستخدام البيع متعدد القنوات، وتحليل الاحتيال، والاتصال بدعم Shopify على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تتضمن خطة Shopify كل ما هو متاح في الباقة الأساسية، بالإضافة إلى أنها تتيح للعملاء شراء بطاقات الهدايا، وتحدد رسوم ائتمان أقل للبائعين، وتمنح البائعين إمكانية الوصول إلى 5 حسابات للموظفين بدلاً من حسابين وتسمح لهم بإنشاء تقارير احترافية وتوفر إمكانية الوصول إلى إضافات نقاط البيع.

أخيرًا، تتضمن خطة Shopify المتقدمة 15 حسابًا للموظفين، ورسوم بطاقات ائتمان أقل، وتقارير متقدمة، وأسعار شحن من طرف ثالث.

إيجابيات وسلبيات أمازون

الآن بعد أن ناقشنا مزايا وعيوب Shopify، دعونا نلقي نظرة على الأشياء التي يحبها البائعون ويكرهونها في أمازون:

إيجابيات أمازون للبائعين:

• بمجرد تسجيلك كبائع، يمكنك على الفور الوصول إلى شبكة هائلة من الأشخاص المستعدين لشراء منتجاتك.
• من المرجح أن يشتري العملاء المنتجات على Amazon أكثر من أي منصة أخرى للتجارة الإلكترونية.
• لن تحتاج إلى إنشاء واجهة متجر إذا كنت لا تريد ذلك. يمكنك ببساطة بيع منتجاتك كقوائم منفصلة.
• يمكنك الاستفادة من FBA لتجعل أمازون تتولى تخزين المنتجات وتغليفها وشحنها وإرجاعها وحتى خدمة العملاء نيابةً عنك.
• تتيح لك أمازون استخدام أنواع مختلفة من الإعلانات المدفوعة لجذب حركة المرور إلى قوائم منتجاتك.
• يمكنك بيع منتجاتك للعملاء في جميع أنحاء العالم دون الحاجة إلى إنشاء متجر جديد، ومعرفة الشحن الدولي، وما إلى ذلك.
• أمازون مناسبة للبائعين الذين لديهم نماذج أعمال مختلفة، بما في ذلك البيع بالجملة ودروبشيبينغ.
• يمكنك الحصول على إمكانية الوصول إلى المزيد من الأدوات والميزات من خلال التقديم إلى برنامج سجل العلامة التجارية.

سلبيات أمازون للبائعين:

• رسوم أمازون أعلى بكثير من رسوم منافسيها. ويمكن أن تمثل ما بين 15 و401 تيرابايت و401 تيرابايت من إيراداتك.
• ومع وجود الملايين من البائعين النشطين، فإن المنافسة على المنصة شرسة.
• ليس لديك الكثير من الفرص لإبراز علامتك التجارية.
• يمكن إزالة متجرك من المنصة في أي وقت لخرق القواعد. تكون هذه القرارات تعسفية في بعض الأحيان.
• يشتكي العديد من أصحاب الأعمال التجارية في أمازون من أن دعم البائعين ليس مفيدًا بشكل عام.
• يمكن لشركة Amazon تعديل لوائحها وزيادة رسومها في أي وقت.
• يمكن أن تكون إعلانات أمازون باهظة الثمن.

البيع على Shopify مقابل أمازون - أيهما تختار؟

في كل الأحوال، لا توجد إجابة واحدة صحيحة لهذا السؤال. فالأمر كله يعتمد على عملك وأولوياتك ومقدار الوقت والمال الذي تريد تخصيصه له.

تعد أمازون بشكل عام خيارًا أفضل للأشخاص الذين يحصلون على المنتجات من الموردين ثم يعيدون بيعها بربح. نظرًا لأن المنصة على الأرجح لديها بالفعل قوائم حالية لمنتجاتك، ستتمكن من بدء البيع دون إنفاق الكثير من الوقت والمال.

في الوقت نفسه، إذا كنت تنشئ منتجًا فريدًا وترغب في الحفاظ على علامتك التجارية في المقدمة والوسط، فإن Shopify هو الخيار الأفضل. يفضل الأشخاص الذين لديهم أعمال دروبشيبينغ أيضًا بشكل عام Shopify على أمازون.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن أمازون لديها متطلبات دخول أقل، لذا فهي منصة أفضل للمبتدئين. إذا لم تكن لديك أي خبرة في تجارة التجزئة عبر الإنترنت وترغب في تجربتها دون استثمار الكثير من رأس المال، فإن أمازون خيار جيد. ومع ذلك، يمكن حتى للشركات الكبيرة أن تستفيد من التواجد في أمازون، لذا فإن الأمر يستحق الانضمام إلى المنصة حتى لو كانت شركتك ناجحة بالفعل.

أفضل مسار للعمل

كما أوضحنا أعلاه، يتمتع كل من أمازون و Shopify بعدد كبير من المزايا للبائعين. ولكن، في النهاية، ليست أي من المنصتين أفضل أو أسوأ - إنهما مختلفتان فقط. لهذا السبب ننصحك بتجربة كليهما! في الواقع، هذا قرار تجاري رائع لأنه سيسمح لك بتنويع قنوات البيع الخاصة بك وتقليل المخاطر.

يمكن للبائعين الذين يستخدمون Amazon FBA و Shopify في وقت واحد تبسيط عملياتهم وتقليل حجم العمل الذي يحتاجون إلى القيام به من خلال مزامنة مخزونهم على كلا الموقعين واستخدام Amazon FBA لشحن طلباتهم Shopify.

استعن بوكالة لتنمية أعمالك في أمازون

إذا قررت في نهاية المطاف البدء في بيع المنتجات على أمازون، يجب أن تفكر في التعاقد مع وكالة للمساعدة في إدارة وتنمية أعمالك. يمكن أن يكون التعامل مع جميع عمليات أمازون داخل الشركة أمرًا مزعجًا للغاية، ويمكن أن يمنع عملك بسهولة من تحقيق إمكاناته الكاملة.

الأسئلة الشائعة

النقاط الرئيسية

• يشعر العديد من أصحاب الأعمال الذين يبيعون بالفعل منتجاتهم بنجاح على مواقعهم الإلكترونية وصفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات بالتردد في توسيع عملياتهم إلى أمازون.
• تشمل أكبر المخاوف التي تساور الناس فيما يتعلق ببيع منتجاتهم على أمازون تفكيك المبيعات، وفقدان السيطرة على تجربة العملاء، والحاجة إلى تخصيص وقت وموارد إضافية لأمازون.
• مع أخذ كل شيء في الاعتبار، غالبًا ما يكون عدم بيع منتجاتك على أمازون أكثر خطورة من توسيع عملياتك إلى المنصة.
• إذا لم تكن علامتك التجارية موجودة على أمازون، يمكن لمنافسيك أن يحصلوا على إعلانات أمازون للكلمات الرئيسية المرتبطة بعلامتك التجارية، ويمكن أن تتضرر سمعة شركتك من البائعين الخارجيين الذين يوزعون منتجاتك أو نسخها المقلدة.

هل تعلم أن ما يقرب من 50% من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة تحدث على أمازون؟ مع مثل هذه الأرقام، من الواضح أن أمازون قوة يجب أن تضعها في اعتبارك إذا كنت تبيع منتجاتك عبر الإنترنت. ولكن بالنسبة للعديد من الشركات، هذه معضلة صعبة. إذا كنت تدير بالفعل نشاطًا تجاريًا ناجحًا عن طريق بيع منتجاتك على منصة تجارة إلكترونية أخرى، أو في متجر حقيقي، أو على موقعك الإلكتروني الخاص، أو على وسائل التواصل الاجتماعي، فهل يجب عليك إضافة أمازون كقناة مبيعات أخرى أم تتجنب عملاق التجارة الإلكترونية؟ في هذه المقالة، سنحاول مساعدتك في العثور على إجابة لهذا السؤال الصعب.

المخاوف الشائعة لدى العلامات التجارية بشأن البيع على أمازون

عندما يبدأ أصحاب الأعمال في التفكير لأول مرة في بيع منتجاتهم على أمازون، يكون لديهم العديد من المخاوف الرئيسية. فيما يلي، سنتحدث عن بعض هذه المخاوف ونساعدك على فهم كيف يمكنك استخدام هذه المشكلات المحتملة لصالحك.

تفكيك المبيعات

عند التفكير في توسيع نطاق مبيعاتهم إلى أمازون، يشعر العديد من البائعين بالقلق من أن يؤدي ذلك إلى تفكيك جزء من مبيعاتهم من القنوات الأخرى، سواء كانت متاجرهم التقليدية، أو موقعهم الإلكتروني، أو منصات التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك. بطبيعة الحال، هذا مصدر قلق مشروع، والحقيقة هي أن توسيع نطاق عملك إلى أمازون سيؤدي على الأرجح إلى انخفاض عدد المبيعات التي تحققها على المنصات الأخرى. ومع ذلك، هناك وجهان لهذه العملة. الحقيقة هي أن أمازون لديها حصة ضخمة من سوق التجارة الإلكترونية والكثير من العملاء في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والعالم، لدرجة أنك على الأرجح ستفقد الكثير من المبيعات بمجرد عدم وجودك على المنصة.

في الواقع، تتشابه حجج التفكيك الحالية فيما يتعلق بمبيعات أمازون مع الحجج التي قدمها العديد من أصحاب الأعمال في الأيام الأولى للإنترنت عندما بدأت المتاجر الإلكترونية في الظهور. ومع ذلك، من خلال بدء توسعك إلى أمازون اليوم، يمكنك تأمين مكان لشركتك على المنصة، والبدء في بناء سمعة في السوق وحماية مستقبل عملك. ففي النهاية، من الواضح أن أمازون لن تختفي في أي وقت قريب. لذا فكر جيداً ما هي المخاطرة الأكبر: هل هي تفكيك موقعك الإلكتروني أو مبيعاتك خارج الإنترنت بسبب مبيعاتك على أمازون أم تفويت فرصة عرض منتجاتك لأكثر من 300 مليون عميل على أمازون؟

الوقت والموارد اللازمة لإدارة نشاط تجاري على Amazon

يتردد بعض أصحاب الأعمال الذين ينشغلون بالفعل بالمهام التي يحتاجون إلى إنجازها لبيع منتجاتهم بنجاح على منصات أخرى في التوسع إلى أمازون لأنهم يعتقدون أنهم ببساطة لن يكون لديهم الوقت أو الموارد الكافية للقيام بذلك. ولكن في الواقع، يعد إعداد العمليات وتشغيلها على أمازون أسهل بكثير من إنشاء موقع الويب الخاص بك لبيع المنتجات. على سبيل المثال، يمكنك استخدام برنامج Amazon's FBA (المستوفى من قبل أمازون) للتعامل مع جميع المهام اليومية مثل تخزين المنتجات ووضع العلامات وشحنها والرد على استفسارات العملاء ومعالجة المرتجعات. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك أمازون بالفعل قاعدة عملاء ضخمة، لذلك لن تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في إعداد الإعلانات لجذب العملاء، على عكس ما يحدث عند بيع المنتجات على موقع الويب الخاص بك.

بالتأكيد، لن ينمو عملك في أمازون ويزدهر من تلقاء نفسه حتى لو قمت بالتسجيل في برنامج FBA. وحتى إذا كان لديك الوقت والموارد التي يمكنك تكريسها لذلك، فإن أن تصبح بائعاً ناجحاً في أمازون ليس بالمهمة السهلة، خاصة إذا لم تكن لديك خبرة كبيرة في استخدام المنصة.

التخلي عن السيطرة على العلامة التجارية

بعض أصحاب الأعمال الذين عملوا بلا كلل لسنوات عديدة لإنشاء وتشكيل علامتهم التجارية لا يرغبون في التخلي عن التحكم في بعض أجزاء تجربة العملاء من خلال البدء في بيع منتجاتهم على منصة لا يمتلكونها ويتحكمون فيها. بالطبع هذا مصدر قلق مشروع، ولكن يمكنك اتخاذ خطوات لتقليل المخاطر في هذه الحالة.

على سبيل المثال، لا يتعين عليك الغوص أولاً وإضافة جميع منتجاتك إلى أمازون. بدلاً من ذلك، يمكنك البدء بعدد قليل من المواضع لفهم كيفية عمل البيع على أمازون، وما هي التعديلات التي تحتاج إلى إجرائها، والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية سمعة علامتك التجارية وضمان أفضل تجربة لعملائك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على شعور أفضل بالفوائد التي يمكن أن توفرها أمازون لعملك. بالإضافة إلى ذلك، من خلال بيع عدد قليل فقط من المنتجات على أمازون، لا يزال بإمكانك الحفاظ على التفرد ببقية كتالوج منتجاتك.

من المهم أيضًا أن تدرك أن العديد من الشركات تبيع جزءًا فقط من مجموعة منتجاتها المختارة على أمازون، وتستفيد ببراعة من العرض الذي تحصل عليه على المنصة لجذب عملاء جدد.

على الرغم من أن أمازون لا تسمح لك بالتحكم الكامل في تجربة العملاء، إلا أنه لا يزال بإمكانك تخصيص صفحات المنتج لتتماشى مع أسلوب وفلسفة علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، إذا انضممت إلى برنامج Amazon's Brand Registry، ستتمكن من إنشاء واجهة متجرك الخاص بتصميم فريد وصور منتجات وفيديوهات وغيرها.

مخاطر عدم البيع على أمازون

حتى لو كنت راضياً تماماً عن مبيعات شركتك الحالية ولا ترى أي حاجة لتوسيع نطاق عملك أو البحث عن منصات بيع جديدة في الوقت الحالي، فإن المخاطر المرتبطة بعدم التواجد على أمازون لا تزال كافية لجعل معظم أصحاب الأعمال يعيدون النظر في قرارهم.

على سبيل المثال، إذا كانت علامتك التجارية معروفة بشكل معقول وغالباً ما يبحث عنها العملاء بالاسم على جوجل ومنصات أخرى (مثل أمازون)، يمكن لمنافسيك المباشرين الذين يبيعون على المنصة شراء إعلانات للكلمات الرئيسية لعلامتك التجارية. هذا يعني أنه عندما يبحث شخص ما عن علامتك التجارية على أمازون، سيرى قوائم منافسيك في أعلى الصفحة ويشتري منتجاتهم. ولكن إذا كنت تبيع على أمازون، فإن هذا البيع سيذهب إليك بالتأكيد.

هناك خطر آخر يتمثل في الموزعين المعتمدين وغير المعتمدين الذين يرون منتجاتك على المنصة. ففي نهاية المطاف، هؤلاء الأشخاص على الأرجح لا يهتمون بسمعة العلامة التجارية التي عملت جاهداً على بنائها، ويمكنهم بسهولة إفسادها عن طريق بيع منتجات مقلدة أو تقديم تجربة سيئة للعملاء، والإجابة على أسئلة المستخدمين بشكل غير صحيح، وإدراج معلومات خاطئة في وصف المنتج، وما إلى ذلك.

ومن الجدير بالذكر أيضاً أنه على الرغم من أن أمازون لديها سياسة لمكافحة التزييف، إلا أن الشركة لا تبذل جهداً كبيراً لمنع البائعين الخارجيين من تسويق وبيع المنتجات المقلدة رديئة الجودة على المنصة. فهم لن يتدخلوا إلا إذا أبلغ أحد العملاء عن بيع سلع مقلدة، وحتى في هذه الحالة، لا يوجد ضمان بأن الشكوى ستؤدي إلى أي شيء. وفي الوقت نفسه، تتمتع الشركات التي تبيع على أمازون والمعتمدة بموجب برنامج سجل العلامات التجارية بحماية أقوى بكثير من أمازون.

الأشياء التي يمكن أن تميز علامتك التجارية على أمازون

قبل أن تبدأ في بيع المنتجات على أمازون، عليك أن تفهم ما هو مهم بالنسبة للمتسوقين في أمازون حتى تتمكن من وضع استراتيجية فعالة للعمل على المنصة. بشكل عام، الأشخاص الذين يتسوقون على أمازون يختارونها بسبب أسعارها المنخفضة وتجربة العملاء الجيدة والشحن السريع. الشيء الأساسي الذي يجب أن تتذكره هو أنك ستحتاج إلى التنافس مع أمازون في كل هذه الأمور. لذا، إذا كنت تخطط لبيع منتج تبيعه أمازون نفسها بالفعل على موقعها الإلكتروني، ستحتاج إلى التأكد من أن متوسط سعرك على هذا المنتج أقل من أمازون.

الأفكار النهائية - هل البيع على أمازون يستحق العناء؟

كل الأمور في الاعتبار، رأينا هو نعم، يجب عليك بالتأكيد توسيع مبيعات علامتك التجارية إلى أمازون. حيث سيساعدك ذلك على الوصول إلى أكثر من 300 مليون متسوق على أمازون وتأمين مكانك على المنصة قبل أن يتمكن منافسوك أو بائعو منتجاتك من الانقضاض عليك والاستيلاء على مبيعاتك أو حتى تدمير سمعة شركتك. على الرغم من وجود بعض الصعوبات التي قد تجعلك متخوفاً من فكرة البيع على أمازون، إلا أن مزايا توسيع نطاق عملك على هذه المنصة تفوق بقوة عيوبها.

الأسئلة الشائعة

النقاط الرئيسية

• منشورات أمازون هي إحدى ميزات وسائل التواصل الاجتماعي التي أطلقتها المنصة في عام 2019.
• تتيح هذه الميزة للبائعين المختارين إنشاء منشورات تعرض منتجاتهم للمساعدة في تحسين التعرف على العلامة التجارية والولاء لها وجذب عملاء جدد إلى قوائمهم.
• عادةً ما يتم عرض منشورات أمازون في دوّارات على صفحات المنتج، وصفحات التفاصيل المملوكة للعلامة التجارية، وخلاصة المنشورات ذات الصلة، وصفحات تفاصيل المنتج، وفي خلاصة الفئات.
• يمكن استخدام منشورات أمازون مجانًا، فهي تساعد العلامات التجارية على بناء علاقات دائمة مع العملاء وجذب متسوقين جدد إلى قوائم المنتجات بشكل طبيعي.
• يمكن للبائعين عرض مقاييس النشر لتتبع أدائهم واكتساب رؤى حول تفضيلات عملائهم.

في أواخر عام 2019، أطلقت أمازون مشروعًا جديدًا ومثيرًا يسمى منشورات أمازون. ولكن لا يزال العديد من البائعين غير متأكدين من ماهيته، وكيف يعمل بالضبط، وما هو الغرض منه. سنتحدث في هذه المقالة عن جميع ميزات منشورات أمازون بالتفصيل.

منشورات أمازون هي ميزة مجانية تتيح لبائعي أمازون عرض مخزونهم في كتالوج قابل للتسوق، مما يساعد على زيادة إمكانية اكتشاف منتجاتهم. إنها فرصة رائعة لجذب المزيد من الانتباه إلى علامتك التجارية، مما سيؤدي إلى تدفق العملاء وزيادة مبيعاتك. يُظهر مزيج أمازون الجديد من ميزات الشبكات الاجتماعية والتجارة الإلكترونية الكثير من الإمكانات فيما يتعلق بالبيع عبر الإنترنت، ومنشورات أمازون هي في الأساس إعلانات مجانية لمنتجاتك. بالطبع، استخدام منشورات أمازون فقط لن يوصلك بعيدًا، وبالتأكيد لن يكون كافيًا لنشاطك التجاري للحفاظ على قدرتك التنافسية على أمازون. لكن الجمع بين منشورات أمازون مع الحملات الأخرى وطرق نمو الأعمال التجارية الأخرى هو طريقة ممتازة لتعزيز الظهور والمبيعات في السوق.

ما هي منشورات أمازون؟

كما ذكرنا أعلاه، فإن منشورات أمازون هي طريقة مجانية للإعلان عن مخزونك على أمازون تم إنشاؤها لتحسين تجربة العملاء على المنصة والسماح للمستخدمين ليس فقط بشراء سلع منفصلة ولكن أيضًا التعرف على العلامات التجارية التي تبيعها ومعرفة المزيد عنها وتاريخها والمنتجات الأخرى الموجودة في مخزونها.

يشبه مفهوم منشورات أمازون طريقة عمل منصات التواصل الاجتماعي. يمكن للمشترين الاطلاع على المنتجات باستخدام أجهزتهم المحمولة. على سبيل المثال، يمكنهم التمرير عبر موجز المنشورات إما باستخدام تطبيق أمازون للجوال أو نسخة الجوال من موقع أمازون على الهاتف الذكي واكتشاف علامات تجارية جديدة من خلال المنشورات المتعلقة بعمليات البحث التي تظهر في الموجز.

ومع ذلك، على الرغم من أنها تبدو تمامًا مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن منشورات أمازون مختلفة تمامًا عنها لأنها مرتبطة مباشرة بقوائم المنتجات داخل أمازون. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك إعادة توظيف المحتوى من منشوراتك على إنستغرام وفيسبوك لحسابك على أمازون.

أين تظهر منشورات أمازون؟

اعتبارًا من أواخر عام 2021، لا يمكنك تحديد مكان عرض منشورك بالضبط. تختار أمازون موقع المنشور بناءً على مدى ملاءمته ومشاركة العملاء. على عكس إعلان أمازون، لا يمكنك استهداف منشورك.

في معظم الحالات، تظهر المنشورات في الدوارات الموجودة على صفحات المنتجات. ولكن هناك أيضًا أربعة أماكن أخرى يمكن العثور عليها فيها:

• صفحة التفاصيل المملوكة للعلامة التجارية
• صفحة تفاصيل المنتج
• موجز المنشورات ذات الصلة
• تغذية الفئة

لنتحدث عن كل موقع من هذه المواقع بمزيد من التفصيل.

صفحة التفاصيل المملوكة للعلامة التجارية

تبدو الصفحات التفصيلية المملوكة للعلامة التجارية مثل موجز يحتوي على منشورات من العلامة التجارية مدرجة بترتيب زمني وتحتوي على خط منتجاتك بالكامل. يتيح هذا التصميم للخلاصة للعملاء معرفة المزيد عن المخزون الذي تبيعه بسهولة من خلال التمرير عبر الخلاصة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الآن الحصول على رابط فريد يعيد توجيه العملاء إلى خلاصة علامتك التجارية.

صفحة تفاصيل المنتج

في صفحات تفاصيل المنتج، تظهر جميع المنشورات على صفحات تفاصيل المنتج في عرض دائري واحد يمكن للمتسوقين التمرير عبره بالتمرير أفقيًا.

ولكن احذر، فقد تتضمن هذه الدوارات منشورات منافسيك والعكس صحيح. لهذا السبب من المهم جدًا إنشاء محتوى مثير للاهتمام ومقنع واختيار صورة مناسبة وجذابة لعرض منتجاتك. هناك دائمًا احتمال أن تجذب عملاء منافسيك بهذه المنشورات!

موجز المنشورات ذات الصلة

كل ما عليك القيام به للوصول إلى هذه الخلاصة هو النقر على منشور في صفحة المنتج الدوارة. عادةً ما تحتوي المنشورات التي تظهر في موجز المنشورات ذات الصلة على الكثير من المنتجات المختلفة من العلامات التجارية الأخرى ومنتجاتك الخاصة التي قد يجدها المتسوق مثيرة للاهتمام.

تغذية الفئة

يتميز كل منشور على أمازون بعلامة تصنيف تصف موضوعه ذا الصلة. يسمح هذا التصنيف للمشترين بالبحث واكتشاف المنتجات التكميلية والمتشابهة ضمن فئة معينة. على سبيل المثال، يمكن للعميل الذي يتصفح موجز فئة “الموضة” أن يجد أي منشور متعلق بالملابس والإكسسوارات، بدءاً من القبعات وانتهاءً بالأحذية.

من يمكنه استخدام منشورات أمازون؟

اعتبارًا من الآن، يمكن فقط للبائعين المسجلين في برنامج أمازون لتسجيل العلامات التجارية وبائعي أمازون الموجودين في الولايات المتحدة الأمريكية الاستفادة من منشورات أمازون نظرًا لأن الأداة لا تزال قيد الاختبار التجريبي. امتلاك متجر أمازون هو أيضًا أحد المتطلبات التي يجب أن تستوفيها إذا كنت ترغب في إنشاء منشورات على المنصة.

مزايا منشورات أمازون

أصبح العملاء اليوم أكثر تقبلاً بشكل متزايد لتأثير وسائل التواصل الاجتماعي عند التسوق عبر الإنترنت. تُظهر التقديرات الأخيرة أن 54% من المشترين في الولايات المتحدة اشتروا شيئًا عرفوا عنه على وسائل التواصل الاجتماعي مرة واحدة على الأقل، وأن 21% يبحثون عن المنتجات التي يحتاجونها على Instagram.

إن قدرة وسائل التواصل الاجتماعي على عرض المنتجات بأكثر الطرق إغراءً وجاذبية تلقى صدى لدى المتسوقين. لا يقتصر دور منشورات أمازون على إعادة إنشاء الإعدادات والإحساس بوسائل التواصل الاجتماعي فحسب، بل إنها تخطو خطوة إلى الأمام من خلال تمكين المشترين من عرض المنتج المطلوب وشرائه بنقرة واحدة قصيرة.

فيما يلي بعض المزايا الإضافية لمنشورات أمازون التي يجب أن يعرفها جميع البائعين:

مجاني للاستخدام

النشر على أمازون مجاني تماماً. وعلى النقيض من الدفع بالنقرة أو طرق الإعلان الأخرى، لا توجد تكاليف إضافية مرتبطة بحجم أو عدد المنشورات.

يحسن من التعرف على المنتج

أمازون منصة تسوق ضخمة تضم ملايين المنتجات. لذلك ليس من المستغرب أن يضيع الكثير من العملاء في هذا البحر الهائل من الخيارات. حتى العملاء الأكثر ولاءً الذين يشترون منتجاتك منذ سنوات قد لا يكونون على دراية بالمجموعة الكاملة للمنتجات التي تبيعها.

ومع ذلك، فإن التمرير عبر خلاصة علامتك التجارية المليئة بالمنشورات والصور الخاصة بمنتجاتك سيمنحهم فرصة للتعرف على بقية مخزونك واكتشاف المزيد من المعلومات حول العلامة التجارية.

يساعد عملك على أن يصبح أكثر تنافسية

كما ذكرنا أعلاه، هناك دائماً احتمال أن تنتهي إحدى منشوراتك في قسم “المنشورات ذات الصلة” في صفحة تفاصيل المنتج الخاصة بمنافسيك. لذلك قد يقوم بعض مستخدمي أمازون بالتمرير لأسفل صفحة تفاصيل قائمة أحد منافسيك إلى هذا القسم ويكتشفون منتجك من خلال منشورك. وهذا يجعل من الممكن للبائعين استخدام المنشورات لاصطياد المشترين المحتملين من منافسيهم. هذا مشابه إلى حد كبير لكيفية عمل الإعلانات الإعلانية الإعلانية الدعائية.

يمكن للعملاء “متابعة” علامتك التجارية

تسمح منشورات أمازون للعملاء المهتمين “بمتابعة” علامتك التجارية على أمازون لتجنب تفويت التحديثات أو العروض الخاصة.

كيفية إنشاء منشور على أمازون

• الخطوة 1: الاشتراك في منشورات أمازون

كما ذكرنا أعلاه، يجب أن تستوفي بعض المتطلبات لتكون مؤهلاً لإنشاء منشورات. إذا استوفى حسابك جميع هذه المتطلبات، فلن تواجه أي عقبات أو مشاكل عند التسجيل في منشورات أمازون.

كل ما عليك فعله هو

1. زيارة https://posts.amazon.com
2. سجّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد إعلانات Amazon الخاصة بك (أو أنشئ حسابًا جديدًا).
3. أنشئ ملفك التعريفي لمنشوراتك وتحقق من اسم علامتك التجارية.
4. قم بتحميل شعار علامتك التجارية. سيظهر في منشوراتك بجوار اسم العلامة التجارية، مثل صورة الملف الشخصي على Instagram أو Facebook.

بمجرد الانتهاء من التسجيل، ستتمكن من النشر على الفور.

• الخطوة 2: اضغط على زر “البدء”.
• الخطوة 3: أدخل نسخة المنشور وارفع الوسائط.
• الخطوة 4: حدد ASIN الخاص بمنتجك (رقم تعريف أمازون القياسي).
• الخطوة 5: تحقق من مشاركتك.
• الخطوة 6: أرسلها للمراجعة.

تأكد من تحميل صورة ذات جودة عالية لمنتجك بخلفية جذابة لتتماشى مع منشورك، واحرص على تحميل صورة عالية الجودة لمنتجك مع خلفية جذابة لتتماشى مع منشورك، واكتب تعليقًا مثيرًا للاهتمام ولافتًا للنظر، وقدم بعض عناوين ASIN للعناصر ذات الصلة في خط إنتاجك. سيساعد ذلك أمازون على تعيين علامات الفئة المناسبة لمنشورك.

لديك أيضًا خيار نشر منشورك على الفور أو جدولته لوقت لاحق.

مواصفات الوظيفة

هناك بعض المتطلبات الفنية التي يجب أن تستوفيها في مشاركاتك:

• شعار الملف الشخصي: يجب ألا يكون شعار علامتك التجارية أصغر من 640×640 بكسل.
• نشر الصور: يدعم نسب العرض إلى الارتفاع 1×1 و16×9 و4×3.
• نص التسمية التوضيحية: يجب ألا يزيد عن 2,200 حرف.

بعض النصائح الإضافية لإنشاء منشورات ناجحة

• قم بإلهام المشترين بصورة مقنعة تعرض منتجك أثناء العمل.
• لا تستخدم خلفية بيضاء، لأنها قد تبعد العملاء. استخدم خلفية أكثر واقعية بدلاً من ذلك.
• حاول أن تجعل صورك بسيطة قدر الإمكان وتجنب تنفيذ تجميعات أو نصوص وأزرار وأيقونات غير ضرورية. إذا كانت صورتك مزدحمة ومعقدة للغاية، سيتخطاها العملاء ببساطة.
• استخدم فقط الصور عالية الجودة.
• أنشئ تعليقًا فريدًا يشرح سبب قيمة منتجاتك ولماذا يجب على العملاء شراؤها. تجنب نسخ وصف المنتج الخاص بك مرارًا وتكرارًا أو عرض مقتطفات من مراجعات العملاء.

تتبع أداء منشورات Amazon

هذه الميزة ميزة أخرى لمنشورات أمازون. تتيح لك أمازون قياس أداء المحتوى الخاص بك وعرض المقاييس ذات الصلة، والتي تشبه تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، يمكن للبائعين الوصول إلى مقاييس المشاركة مثل المشاهدات والنقرات ونسب النقر إلى الظهور من لوحة التحكم. يمكن أن يساعدك تتبع المنشورات التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام من العملاء وتحليلها في تحديد ما يحبه عملاؤك وكيف يمكنك زيادة مبيعاتك.

الأفكار النهائية

يمكن أن يساعدك استخدام منشورات أمازون في الحصول على منتجات جديدة وجذب المزيد من الأشخاص لاكتشاف علامتك التجارية. كما يساعدك أيضًا على مشاركة الأخبار والتحديثات المثيرة مع عملائك بشكل أسرع وزيادة ظهور منتجاتك الحالية. إذا كانت بعض منتجاتك تعاني بسبب انخفاض أرقام المبيعات وقلة عدد الزوار، فإن إنشاء بعض المنشورات التي تعرض هذه المنتجات يمكن أن يساعد المتسوقين على إعادة اكتشافها. ربما في يوم من الأيام، ستفرض أمازون رسومًا لاستخدام هذه الميزة، ولكن طالما أنها مجانية، فلن تخسر العلامات التجارية شيئًا. فماذا تنتظر إذن؟ جاهز وثابت وانشر!

لا تنس أن بيع المنتجات على أمازون ليس دائماً طريقاً سريعاً وسهلاً. على الرغم من وجود سيل لا يمكن إيقافه من الإمكانيات والتقنيات والتحديثات الجديدة المصممة للمساعدة في تحسين عملك، إلا أن اكتشاف كل شيء بمفردك يمكن أن يصبح مشكلة كبيرة وتستغرق وقتًا طويلاً. فبدلاً من محاولة بناء عملك على أمازون بالكامل بمفردك وارتكاب أخطاء غير ضرورية في هذه العملية، يجب أن تفكر في الاستعانة بوكالة للمساعدة في إدارة وتنمية عملك. يمكن أن يساعدك مستشارو نمو أمازون في تطوير استراتيجية فردية لشركتك، وحل مشكلات الأعمال المتعلقة بأمازون، وجعل علامتك التجارية معروفة وناجحة.

الأسئلة الشائعة

النقاط الرئيسية

• في حين اضطر معظم الأمريكيين إلى التحول إلى التسوق عبر الإنترنت خلال جائحة كوفيد-19، تبرز مجموعة واحدة من العملاء من بين كل هؤلاء العملاء.
• هؤلاء هم عشاق أمازون الخارقون الذين يقدمون الطلبات على المنصة أكثر من 7 مرات في الأسبوع.
• معظم المتسوقين اليوميين في أمازون لديهم ميزانية محدودة ويستخدمون المنصة للعثور على منتجات عالية الجودة بسعر منخفض مع شحن سريع ومجاني في كثير من الأحيان.

هناك نوعان من العملاء في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت: أولئك الذين يتسوقون على أمازون وأولئك الذين لا يستطيعون العيش بدون التسوق من هناك. وقد أدت جائحة كوفيد-19 إلى محو الحدود بين المجموعتين وجعلت من الصعب التعرف على الاختلافات بين المجموعتين. ففي نهاية المطاف، كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت مدمنًا على أمازون إذا كان هو أحد الأماكن القليلة التي يمكنك من خلالها الحصول على كل ما تحتاجه لتلبية احتياجاتك؟

حسنًا، يمكن للإحصاءات أن تقدم تلميحًا واحدًا. فوفقًا للتقارير الأخيرة، فإن حوالي 151 تيرابايت من الأمريكيين يقدمون طلبات على أمازون سبع مرات أو أكثر في الأسبوع. هذا يعني أنهم يقومون بالشراء من السوق يومياً! لذا، من الطبيعي أن يكون هؤلاء المتسوقون جمهورًا مستهدفًا مرغوبًا لكل بائع. في هذه المقالة، سنتحدث عن سبب شرائهم الكثير من المنتجات على أمازون ونفحص كيفية تسوقهم على المنصة.

إدمان التسوق من أمازون - لماذا يحدث ذلك؟

في أوائل عام 2020، تغيرت حياة كل شخص تقريبًا في أمريكا بشكل كبير. فقد أجبرتنا جائحة COVID-19 على البقاء في المنزل، والتخلي عن التواصل الشخصي، والبدء في الذهاب إلى الإنترنت لشراء كل ما نحتاجه، من ورق التواليت إلى مواد تحسين المنزل لمشاريعنا الخاصة بالجائحة. وعلى الرغم من أن معظم المحلات التجارية التقليدية استأنفت اليوم عملياتها الشخصية، إلا أن الكثير من الناس لا يسارعون إلى العودة إليها. على مدار الأشهر الماضية، أصبحنا أكثر اعتياداً على التسوق عبر الإنترنت، وتعد أمازون أكثر منصات التجارة الإلكترونية شعبية ومحبوبة لدى الأمريكيين.

إحصائيات معجبي أمازون الخارقين

الشيء الوحيد الذي يميز متسوقي أمازون اليوميين عن غيرهم من الأشخاص الذين يقومون بالشراء على المنصة هو حبهم لأمازون. فهم لا يحبون ببساطة التسوق على المنصة، بل يحبون أمازون وكل ما يتعلق بها. غالبًا ما يقوم الأشخاص الذين لديهم عادات تسوق معتدلة من أمازون بالشراء من مواقع إلكترونية مختلفة، بما في ذلك المتاجر الشخصية. وهم يعتقدون بشكل عام أنه بمجرد انتهاء الجائحة، سيعودون إلى التسوق في المتاجر الفعلية بنفس الوتيرة السابقة. من ناحية أخرى، غالبًا ما يتسوق عشاق أمازون الخارقون على أمازون حصريًا، وهم راضون عمومًا بعدم العودة إلى المتاجر التقليدية.

إليك بعض الإحصائيات الأخرى التي يجب أخذها في الاعتبار:

• ذكر أكثر من 90% من متسوقي أمازون اليوميين أنهم بدأوا في شراء المزيد من المنتجات على أمازون بعد بداية الجائحة، مقارنة بـ 60% من المستهلكين الآخرين.
• وبالمثل، ذكر حوالي 90% من عشاق أمازون الخارقين أنهم اكتسبوا المزيد من التقدير للمنصة خلال الجائحة مقارنة بـ 60% من المستهلكين الآخرين.
• يعتقد ما يقرب من 95% من المتسوقين اليوميين في أمازون أنها منصة جيدة للعملاء مقارنة بـ 74% من عامة السكان.
• ذكر حوالي 85% من عشاق أمازون الخارقين أنهم سيختارون أمازون إذا احتاجوا إلى اختيار مكان واحد لإجراء جميع مشترياتهم، مقارنة بـ 56% من المتسوقين العاديين.
• قال أكثر من 80% من عشاق أمازون إنهم لا يمانعون في عدم التسوق من متجر فعلي مرة أخرى، في حين أن 43% فقط من عامة السكان أعطوا نفس الإجابة.

التركيبة السكانية لعشاق أمازون الخارقين

يمكنك الحصول على بعض الرؤى المثيرة للاهتمام من خلال فحص التركيبة السكانية للمتسوقين اليوميين في أمازون. أكثر من 60% من هؤلاء المتسوقين لديهم أطفال، وأكثر من 50% لديهم وظيفة بدوام كامل خارج المنزل. بالإضافة إلى ذلك، فإن أكثر من نصف عشاق أمازون الخارقين لديهم دخل أسري أقل من $75,000 سنوياً، وغالبية الأشخاص في هذه المجموعة لديهم مخاوف من فقدان وظائفهم أو عدم كسب ما يكفي من المال لدفع تكاليف السكن والمرافق. وهذا يعني أن معظم عشاق أمازون يفكرون بعناية في كيفية إنفاق أموالهم ويحاولون العثور على صفقات جيدة على المنتجات التي يحتاجونها. وهذا مدعوم بالإحصائيات، حيث يحاول أكثر من 701 تيرابايت من متسوقي أمازون يومياً توفير المال على المنتجات التي يشترونها من خلال العثور على صفقات جيدة ويقضون وقتاً طويلاً في البحث عن المنتجات قبل إجراء عملية الشراء.

ومع ذلك، ذكر 8 من كل 10 من المعجبين الخارقين أن أمازون تتيح لهم شراء منتجات لا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان آخر. وأقل من 601 تيرابايت من كل 3 تيرابايت من عامة السكان يقدمون نفس الادعاء.

في النهاية، يحب العديد من عشاق أمازون هذه المنصة لراحتها، وشحنها السريع والمجاني في كثير من الأحيان، وأسعارها المنخفضة، وتشكيلة واسعة من المنتجات، والقدرة على العثور على أفضل صفقة ممكنة.

الأفكار النهائية

على مدار السنوات الماضية، تزايد عدد الأشخاص الذين يتجهون إلى التسوق عبر الإنترنت، وقد أدت جائحة كوفيد-19 إلى تسريع هذا الاتجاه. وفي حين أن حوالي 151 تيرابايت من مستهلكي أمازون يتسوقون اليوم فقط على المنصة يوميًا، فمن المرجح أن يستمر هذا الرقم في النمو في المستقبل.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذه التغييرات في السوق لتنمية أعمالك، فيجب عليك التفكير في الاستعانة بوكالة نمو أمازون. يمكن أن يساعدك مستشارو أمازون المحترفون في التعامل مع الاتجاهات المتغيرة بسرعة وتفضيلات المستهلكين وإرشادك نحو بناء عمل تجاري ناجح ومربح على أمازون.

الأسئلة الشائعة

النقاط الرئيسية 

• تحليل المنافسين على أمازون هو عملية تقوم خلالها بتجميع قائمة بأقرب منافسيك على المنصة، واختيار أبرز اللاعبين، وإلقاء نظرة مفصلة على كل ما يقومون به لجذب العملاء وبيع منتجاتهم.
• يمكن أن يساعدك تحليل المنافسين في العثور على الثغرات في السوق التي يمكنك ملؤها بمنتجاتك وفهم كيف يمكنك تحسين قوائم أمازون واستراتيجية عملك بشكل عام لجذب المشترين.
• يمكنك التعرف على منافسيك في السوق من خلال البحث عن المنتجات المشابهة لما تبيعه.
• بمجرد تضييق نطاق قائمة المنافسين، يجب عليك فحص أسعارهم وقوائم منتجاتهم ومراجعاتهم ومواقعهم الإلكترونية وصفحاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي وحملاتهم الإعلانية وروابطهم الخلفية وحجم مبيعاتهم.

مع مرور كل عام، تصبح المنافسة على أمازون أكثر حدة. وهذا ليس مفاجئاً، نظراً لتسجيل حوالي 2000 بائع جديد على المنصة كل يوم. ومع ذلك، هذا يعني أن البائعين بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد للحفاظ على تنافسية عروضهم على المنصة. إحدى الأدوات التي يمكنك استخدامها لاكتساب ميزة على البائعين الآخرين هي تحليل المنافسين. سنشرح في هذه المقالة ما هو تحليل منافسي البائعين على أمازون، وكيف يمكن أن يفيد عملك، وكيف يمكنك القيام به.

مزايا إجراء تحليل منافسي أمازون

غالباً ما يكون تحليل المنافسين مهمة مملة وشاقة وتستغرق وقتاً طويلاً. لذلك في مرحلة ما، قد تجد نفسك تتساءل عما إذا كان الأمر يستحق كل هذا العمل والوقت. الجواب هو نعم! يمكن أن يكون للبحث عن منافسيك في أمازون العديد من الفوائد المهمة، حيث يتيح لك ذلك

• احرص على أن تكون أسعارك تنافسية
• احصل على أفكار حول كيفية جعل منتجاتك متميزة عن منافسيك
• فهم كيفية أداء قوائمك بالمقارنة مع منافسيك
• اختر المنتجات التي تريد بيعها
• البحث عن الثغرات في السوق وسدها

كيف تجد المنافسين على أمازون؟

قبل أن تتمكن من البدء في تحليل ما يفعله منافسوك لزيادة مبيعاتهم على أمازون، عليك أن تعرف من هم هؤلاء المنافسون. اتبع الخطوات التالية لتحديد منافسيك على أمازون:

إجراء بحث عن الكلمات المفتاحية

لمعرفة البائعين الذين تتنافس معهم على أمازون، عليك أولاً تحديد الكلمات الرئيسية المستهدفة. لنفترض أنك تبيع فرش الشعر على أمازون. ستكون كلماتك الرئيسية المستهدفة هي الكلمات التي من المحتمل أن يبحث عنها الأشخاص عند زيارتهم للسوق. على الرغم من أنه يمكنك أحيانًا اكتشاف الكلمات الرئيسية بشكل حدسي، إلا أنه من الأفضل استخدام أداة بحث عن الكلمات الرئيسية مثل SellerApp للحصول على قائمة كاملة بالكلمات الرئيسية التي يجب أن تستهدفها.

ابحث عن منافسيك

بمجرد حصولك على قائمة بجميع الكلمات المفتاحية التي تريد ترتيبها، تحتاج إلى العثور على البائعين الذين يصنفون لنفس الكلمات المفتاحية، لأنهم منافسيك المباشرين. للقيام بذلك، تحتاج إلى البحث عن كل كلمة رئيسية وتصفح المنتجات التي تظهر في الصفحات القليلة الأولى من نتائج البحث. يرجى ملاحظة أنه ليس من الضروري تصفح جميع المنتجات، حيث من المحتمل أن يكون هناك الآلاف منها. يجب عليك إيلاء أكبر قدر من الاهتمام للبائعين الذين توجد منتجاتهم في أعلى نتائج البحث.

أخيرًا، قم بتجميع قائمة بجميع البائعين الذين تظهر قوائمهم في هذه النتائج وكرر العملية للكلمات الرئيسية الأخرى في قائمتك. ضع في اعتبارك أنه يمكنك أيضًا إجراء هذا البحث على جوجل للعثور على المنافسين غير الموجودين على أمازون.

تضييق القائمة

بمجرد إكمال جميع الخطوات الموضحة أعلاه، سيتبقى لك قائمة طويلة من المنافسين. ومع ذلك ، من المستحيل البحث عنهم جميعًا بدقة ، لذلك يجب عليك مراجعة القائمة واختيار البائعين الذين يحصلون على نتائج جيدة. على سبيل المثال، يجب عليك بالتأكيد تضمين جميع البائعين الذين لديهم منتجات Amazon's Choice و Amazon's Bestsellers، حيث أن هذه هي أفضل القوائم في كل مجال من المجالات المتخصصة. يجب عليك أيضًا إيلاء المزيد من الاهتمام للبائعين الذين لديهم قوائم متعددة في الصفحة الأولى من نتائج البحث.

بمجرد تضييق نطاق قائمتك، يجب عليك تنظيم جميع البائعين في ثلاث فئات. ستحتوي الفئة الأولى على منافسيك الأساسيين. وهي الشركات التي تبيع منتجات مشابهة جداً لمنتجاتك أو تستهدف نفس جمهورك. ستبيع مجموعة المنافسين الثانويين منتجات مماثلة لجمهور مختلف، أو يمكن أن يبيعوا منتجات أعلى أو أقل جودة منك. أخيرًا، ستحتوي مجموعة المنافسين من الدرجة الثالثة على الشركات التي تبيع منتجات مرتبطة إلى حد ما بما تبيعه. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع الأواني، يمكن أن تحتوي هذه الفئة على شركات تبيع المقالي.

في النهاية، يجب أن يكون لديك جدول بيانات بجميع المنافسين، وتخصيصات فئاتهم، وقوائم بالمنتجات التي يبيعونها، والتفاصيل الأساسية عنهم، بما في ذلك نقاط القوة والضعف.

تحليل البائعين المنافسين على أمازون

بمجرد حصولك على قائمة كاملة بجميع منافسيك، يجب أن تبدأ في تحليلهم. هناك العديد من الأشياء التي يجب عليك الانتباه إليها على وجه التحديد:

عنوان المنتج

ابدأ بفحص العناوين التي يستخدمها البائعون المتنافسون لمنتجاتهم. قارن عناوين المنتجات المختلفة ولاحظ الأشياء التي يمكن إضافتها أو إزالتها من العناوين لتحسينها. يجب أن تنتبه أيضاً إلى الكلمات المفتاحية التي يستخدمها البائعون الآخرون في العناوين لوصف منتجاتهم.

صور المنتج

الصور هي أحد أهم الأجزاء الأساسية في أي قائمة من قوائم أمازون، حيث لا يمكن للأشخاص رؤية أو لمس منتجك شخصيًا. ولذلك، يجب أن تسعى جاهداً للحصول على أعلى جودة ممكنة للصور الملتقطة بأفضل زاوية تُظهر المنتج بأكبر قدر من التفاصيل. قم بفحص صور منتجات منافسيك ودوّن ملاحظات حول الأشياء التي تعمل والتي لا تعمل. من الجيد أيضًا التفكير في كيفية استخدام الصور لإبراز منتجك عن البقية.

النقاط النقطية

غالبًا ما تحتوي النقاط النقطية على نقاط البيع الأكثر أهمية للمنتج، لذلك يجب أن توليها اهتمامًا إضافيًا. على سبيل المثال، يمكنك معرفة مزايا منتجاتهم التي يسلط منافسوك الضوء عليها وإيجاد طرق لمواجهة هذه المزايا في نقاطك الخاصة.

وصف المنتج

من خلال قراءة عدد كبير من أوصاف المنتجات، ستتمكن من معرفة المعلومات التي يجب أن يتضمنها الوصف الجيد وما لا يجب أن يتضمنه، وما هي أفضل نبرة للوصف، وما إلى ذلك.

أسئلة وأجوبة

يمكن أن يوفر هذا القسم من قوائم المنتجات الكثير من المعلومات القيمة لك كبائع. أولاً، سترى الأسئلة التي يطرحها العملاء بشكل متكرر. يجب عليك إبراز هذه المعلومات في عنوان المنتج و/أو النقاط و/أو الوصف. يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان البائعون الآخرون يستغرقون وقتًا للإجابة على أسئلة العملاء.

الأسعار

يلعب السعر دائمًا دورًا كبيرًا في عملية اتخاذ القرار لدى المشتري. من الناحية المثالية، أنت تريد بيع منتجك بسعر أقل قليلاً من منافسيك. وإذا كانت جودة المنتج أفضل بقليل من منتجات منافسيك، فيجب أن يكون سعره هو نفسه أو أعلى قليلاً. ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى الحفاظ على سعر مرتفع بما فيه الكفاية لضمان تحقيق الربح وعدم خسارة المال في عملك.

من الجيد أيضاً إلقاء نظرة على سجل الأسعار، حيث يستخدم معظم البائعين برامج إعادة التسعير لتعديل أسعار منتجاتهم.

المبيعات الشهرية

تتيح لك بعض برامج تحليلات أمازون معرفة عدد المبيعات التي يحققها منافسوك كل شهر. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات على فهم ما إذا كان هناك قدر كبير من الطلب على المنتج الذي تخطط لبيعه ومقدار الأموال التي يستطيع منافسوك تحقيقها من حيث الربح كل شهر.

آراء العملاء

يمكن أن تزودك مراجعات منتجات أمازون بمجموعة من المعلومات عن منافسيك. انتبه أكثر للمراجعات السلبية، لأنها ستوضح لك بالضبط ما تحتاج إلى القيام به للتغلب على منافسيك. ما عليك سوى تدوين جميع الأشياء التي لم تعجب المراجعين في المنتج المنافس واستخدم هذه المعلومات لتحسين المنتج الذي تقدمه.

استكشف الكلمات المفتاحية

مثلك تماماً، يحاول منافسوك أيضاً تحسين قوائمهم للكلمات المفتاحية المستهدفة، لذا يجب عليك فحص قوائمهم بعناية لمعرفة ما إذا كانوا يفعلون شيئاً لا تفعله أنت. يمكنك القيام بذلك يدويًا، لكن العملية بأكملها ستسير بشكل أسرع بكثير إذا استخدمت أداة بحث عن الكلمات المفتاحية مثل Keyword Scout.

الروابط الخلفية

لن يساعدك الحصول على روابط خلفية لقوائم منتجاتك على أمازون في الحصول على ترتيب أعلى في نتائج بحث أمازون. ومع ذلك، فإنه سيساعدهم في الحصول على مرتبة أعلى على جوجل. يمكن أن تساعدك معرفة الاستراتيجيات التي يستخدمها منافسوك لبناء الروابط الخلفية في تحديد ما تحتاج إلى القيام به لتنمية أعمالك على المدى الطويل، حيث أن بناء الروابط لا يعطي نتائج فورية، ولكنه بالتأكيد يمكن أن يساعد في تنمية وجودك على الإنترنت.

الحملات الإعلانية

قبل أن تبدأ في تشغيل الإعلانات على أمازون، تحتاج إلى تحليل حملات منافسيك الإعلانية على أمازون. لا يمكنك أن تظل قادرًا على المنافسة إلا إذا كانت تكلفة إعلاناتك هي نفسها أو أكثر قليلاً لكل نقرة مما يدفعه البائعون الآخرون في مجال تخصصك.

يمكنك استخدام برامج مثل Cerebro لتحليل الحملات الإعلانية للبائعين الآخرين على أمازون ومعرفة الكلمات المفتاحية التي يستهدفونها بالإعلانات وأحجام البحث عن تلك الكلمات المفتاحية.

يجب عليك أيضًا معرفة أين يعرض البائعون الآخرون إعلانات Google Shopping. ما عليك سوى إدخال إحدى كلماتك الرئيسية الأساسية على Google ومعرفة ما إذا كنت ترى أي إعلانات لمنتجات Amazon في قسم إعلانات Google Shopping. إذا لم تكن كذلك، يمكنك الاستفادة من هذا الموقف والبدء في تشغيل هذه الإعلانات لمنتجاتك الخاصة. ومع ذلك، قد تكون هذه خطوة محفوفة بالمخاطر، لأن منافسيك قد يبتعدون عن إعلانات Google Shopping لسبب ما.

الموقع الإلكتروني

من المحتمل أن يكون لدى العديد من منافسيك مواقع إلكترونية خاصة بهم بالإضافة إلى بيع المنتجات في الأسواق عبر الإنترنت. يجب أن تفحص هذه المواقع الإلكترونية مع الانتباه إلى تصميمها وواجهة المستخدم، وأنواع النماذج والنوافذ المنبثقة المستخدمة لتقديم المعلومات، وتقديم الخصومات، وطلب معلومات البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك.

إذا كان لديك بالفعل موقع إلكتروني لعلامتك التجارية أو كنت تخطط لإنشاء موقع إلكتروني في المستقبل، يمكنك النظر في الجوانب السلبية لمواقع البائعين الآخرين وتحسين هذه الأشياء على موقعك الإلكتروني.

وسائل التواصل الاجتماعي

قد يكون لدى العديد من العلامات التجارية المنافسة صفحات على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، لذلك يجب أن تفعل الشيء نفسه. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تستهدف فئة سكانية أصغر سناً تقضي الكثير من الوقت على هذه المنصات. يمكن أن تكون صفحات وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا رائعًا لحركة المرور العضوية لقوائم Amazon الخاصة بك.

عند تصفح حسابات منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تلاحظ المنصات التي توجد بها حساباتهم، ونوع المعلومات التي تنشرها هذه الشركات، وتكرار نشرها، ومقدار المشاركة التي تحصل عليها كل مشاركة في المتوسط.

استخدم المعلومات التي جمعتها

بمجرد الانتهاء من تحليل المنافسين، سيكون لديك كم هائل من المعلومات. والآن، تحتاج إلى فهم كل هذه البيانات ومعرفة كيفية استخدامها لصالحك. هناك العديد من الأشياء التي يمكنك فعلها بها، ولكن إليك بعض الأفكار التي يمكنك تجربتها:

ابحث عن المنتجات المناسبة أو ابتكرها لترى

بمجرد تحليل جميع المعلومات حول المنتجات التي يقدمها بائعو أمازون الآخرون، يجب أن تكون قادرًا على رؤية الثغرات في السوق. يمكنك استخدام هذه البيانات لإنشاء أو الحصول على منتجات من شأنها سد تلك الثغرات. إذا تمكنت من العثور على بعض المجالات المتخصصة التي لا يتم فيها تلبية احتياجات العملاء وإيجاد طريقة لتلبيتها، فمن المحتمل أن يزدهر عملك لأن منتجاتك ستحظى بالكثير من الطلب دون مواجهة أي منافسة.

قم بتسعير منتجاتك بشكل مناسب

بمجرد أن تعرف كيف يقوم منافسوك بتسعير منتجاتهم، يمكنك تحديد أسعار تنافسية على مخزونك. يجب عليك أيضًا التفكير في استخدام برنامج إعادة التسعير للتأكد من أنك تقدم أفضل الأسعار الممكنة في أي لحظة. نظرًا لأن معظم البائعين يستخدمون هذه البرامج لقوائمهم، فإن التنافس معهم دون استخدام هذه الأساليب سيكون أمرًا صعبًا.

تحسين استراتيجية كلماتك الرئيسية

بعد إجراء تحليل المنافسين على أمازون، سيكون لديك فهم جيد للمنتجات التي يبحث عنها الأشخاص، حتى تتمكن من بناء مخزونك ليشمل المنتجات التي يبحث عنها العملاء. بالإضافة إلى ذلك، ستفهم بوضوح جميع الكلمات الرئيسية وطرق الإعلان التي يجب أن تستخدمها.

وسّع نطاق عملك خارج أمازون

أخيرًا، يجب أن تفكر في إنشاء موقع إلكتروني وصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية لتنمية أعمالك خارج أمازون. ضع في اعتبارك كل ما تعلمته من بحثك وتجنب الوقوع في نفس الأخطاء التي ارتكبها منافسوك في حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقعهم الإلكترونية.

الأفكار النهائية

على الرغم من أن تحليل منافسي أمازون مهمة تستغرق وقتًا طويلاً للغاية وتتطلب جهدًا كبيرًا، إلا أنه بمجرد الانتهاء من ذلك، يجب أن يكون لديك فهم واضح لمجال تخصصك، وأفضل الشركات أداءً، والأسباب التي جعلت تلك الشركات قادرة على تحقيق هذا النجاح، وجميع الاستراتيجيات التي يجب أن تستخدمها لتصبح رائدًا في سوقك.

الأسئلة الشائعة

النقاط الرئيسية

• تعد مراجعات أمازون أحد أهم العوامل الحاسمة بالنسبة لمعظم المشترين. كما أنها تلعب دورًا مهمًا في مساعدة البائعين على الفوز بصناديق الشراء، لذلك يجب أن تسعى جاهدًا للحصول على أكبر عدد ممكن من المراجعات الإيجابية على منتجاتك على أمازون.
• لدى أمازون قواعد صارمة فيما يتعلق بالمراجعات التي يجب على جميع البائعين الالتزام بها. على سبيل المثال، لا يُسمح لك بوعد العملاء بهدايا أو خصومات مقابل الحصول على تقييمات 5 نجوم.
• يمكنك محاولة الحصول على المزيد من التقييمات على منتجاتك باستخدام زر “طلب تقييم”، أو استخدام برنامج خارجي لإرسال طلبات تقييم للعملاء، أو تضمين إدخالات في عبوة المنتج.
• يمكنك أيضًا الاستفادة من برنامج Amazon vine إذا كانت علامتك التجارية مسجلة على أمازون وبعض منتجاتك تحتوي على أقل من 30 تقييمًا.

لقد أثرت الجائحة على كل شخص تقريبًا على هذا الكوكب وغيّرت بشكل كبير الطريقة التي نعيش بها حياتنا. كما تغيرت عادات التسوق لدينا بشكل كبير، وارتفعت نسبة المشتريات التي نقوم بها عبر الإنترنت بشكل كبير خلال العامين الماضيين. ويتزايد عدد الأشخاص الذين يفضلون الذهاب إلى أمازون وإجراء عملية الشراء بنقرتين بدلاً من البحث عن بدائل على مواقع إلكترونية أخرى أو التسوق في المتاجر الفعلية.

نظرًا لأن العملاء لا يستطيعون لمس وفحص المنتجات التي يتصفحونها شخصيًا، فإن الغالبية العظمى منهم يعتمدون على المراجعات من المستخدمين الآخرين. في الواقع، فإن 72% من المشترين لا يضيفون منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة بهم حتى يقرأوا المراجعات. ونتيجة لذلك، من الضروري أن يعمل بائعو أمازون على جمع آراء العملاء لزيادة الثقة وزيادة المبيعات نتيجة لذلك. في هذه المقالة، سنستعرض أفضل الطرق للحصول على تلك المراجعات ونغطي برامج واستراتيجيات أمازون المختلفة التي يمكنك استخدامها لزيادة كمية التعليقات على منتجاتك.

سياسة مراجعات أمازون

قبل أن نناقش الطرق المختلفة للحصول على المزيد من المراجعات على أمازون، نحتاج إلى التحدث عن بعض القواعد والتحديثات على سياسة مراجعات أمازون التي يجب أن تكون على دراية بها.

يتم استبدال المراجعات

في عام 2020، استبدلت أمازون المراجعات بالتقييمات. مع التحديث الجديد، لم يعد العملاء بحاجة إلى كتابة مراجعة نصية لتقييم المنتج. بدلاً من ذلك، يمكنهم ببساطة ترك تقييم بنجمة تتراوح من 1 إلى 5. ونتيجة لذلك، أصبح الحصول على التقييمات على أمازون أسهل بكثير، مما يؤثر إيجاباً على سمعة البائعين.

حسابات تصنيف المنتج

يواجه العديد من البائعين صعوبة في فهم طريقة حساب تقييمات المنتجات. ولسوء الحظ، يتم ذلك من خلال عملية معقدة لا يتم فيها ترجيح التقييمات والمراجعات من عملاء مختلفين بشكل متساوٍ. لقد طورت أمازون مؤخراً خوارزمية جديدة لحساب متوسط الوزن لحساب تقييمات المنتجات، ومن غير المعروف ما هي المتغيرات التي تؤثر على الحسابات. ومع ذلك، إليك بعض العوامل التي تلعب دورًا بلا شك في ذلك

• سواء جاء التقييم أو المراجعة من مشترٍ تم التحقق منه أو لم يتم التحقق منه;
• تاريخ ترك المراجعة;
• عدد المراجعات التي كتبها المشتري;
• ما إذا كان هناك انحراف عن التقييم المتوسط.

لذلك، من المرجح أن يكون للتقييم الأخير الذي تركه عميل تم التحقق من صحته وله تاريخ شراء طويل الوزن الأكبر.

سياسة المراسلة

في السابق، كان من المعتاد أن يغرق البائعون العملاء برسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منهم تقديم تعليقاتهم. ومع ذلك، في عام 2017، أتاحت أمازون للعملاء إلغاء اشتراكاتهم في الرسائل الإخبارية وإلغاء الاشتراك في تلقي ملايين الرسائل غير المرغوب فيها. كما غيّرت أمازون سياسة المراسلة في عام 2020، حيث نصت على أنه يمكن للبائعين طلب مراجعة واحدة فقط لكل طلب. ونتيجة لذلك، أصبح نظام المراجعة في أمازون أكثر تعقيداً وأقل فائدة للبائعين.

قيود أمازون

ولضمان الشفافية والنزاهة، وفرت أمازون الكثير من القيود والقواعد التي تمنع التلاعب بالمراجعات. إذا حاولت استخدام تكتيكات القبعة السوداء للحصول على مراجعات، فسوف تتزلج على جليد رقيق، حيث يمكن لأمازون أن توقف عملك. لهذا السبب يجب أن يكون البائعون على دراية بسياسات أمازون فيما يتعلق بالمراجعات وفهم الفرق بين الأساليب المسموح بها والمحظورة. فأنت لا تريد أن يتم إيقافك لخرقك قاعدة لم تكن تعلم بوجودها حتى. إليك بعض الأمثلة على هذه القواعد:

• لا تطلب من أصدقائك أو عائلتك كتابة مراجعات، ولا تفعل ذلك بمفردك;
• لا تقدم أي هدايا مجانية أو خصومات مقابل الحصول على تعليقاتك;
• لا “تنتقي المراجعات بعناية”. تنطوي طريقة “انتقاء المراجعات” على التماس الملاحظات من العملاء الذين لديهم تجربة إيجابية مع تجاهل أولئك الذين لديهم تجربة سلبية أو محايدة.

بغض النظر عن وضعك، من الأفضل دائماً العمل على تحسين منتجاتك وخدماتك بدلاً من البحث عن طرق غير قانونية للحصول على مراجعات جديدة. بالطبع، المراجعات العضوية هي الأفضل دائماً، ولكن كيف يمكنك الحصول على المزيد منها؟

كيف تحصل على المزيد من المراجعات على أمازون؟

ملحوظة: جميع الطرق الموضحة أدناه قانونية ومسموح بها بموجب قواعد وسياسات أمازون، لذا لا داعي للقلق بشأن حظر حسابك إذا استخدمتها.

“زر ”طلب مراجعة"

أجرت أمازون بعض التغييرات الإيجابية التي ساعدت تجار التجزئة على الترويج لأعمالهم على المنصة في السنوات الأخيرة. على سبيل المثال، في عام 2019، أتاحت أمازون للبائعين خيار زيادة احتمالية ترك العميل لمراجعة. ووفقًا للإحصاءات، بعد تقديم زر “طلب مراجعة”، زاد متوسط عدد المراجعات التي قام بها البائع من 3.6 إلى 25.9. يتمتع هذا الزر بقوة كبيرة، ولهذا السبب نوصيك بالبدء في استخدامه. إليك بعض التفاصيل حول هذه الأداة:

• يمكنك الآن استخدام زر “طلب مراجعة” في غضون أربعة إلى ثلاثين يوماً بعد استلام العميل لمنتجك.
• يتم إرسال طلبات تقييم المنتج وملاحظات البائع تلقائياً في البريد الإلكتروني نفسه.
• لا يُسمح لك باستخدام القوالب أو تخصيص الرسالة.
• بعد النقر على زر “طلب مراجعة”، لا يزال بإمكانك إرسال طلب مراجعة منفصل.

اطلب المراجعات باستخدام برنامج طرف ثالث

الطريقة الأكثر فعالية للحصول على المراجعات على أمازون وغيرها من المنصات هي ببساطة طلبها. ينسى العديد من العملاء ترك مراجعاتهم ويسعدهم القيام بذلك إذا ذكرتهم الشركة بذلك. لقد ذكرنا بالفعل أن أمازون تسمح لك بإرسال طلب عبر البريد الإلكتروني مرة واحدة فقط. فكيف يمكن للبائعين طلب المزيد من المراجعات؟ يمكنك استخدام برنامج متخصص لإنشاء قالب البريد الإلكتروني الخاص بك والذي سيتضمن شعار علامتك التجارية وصور المنتج وأي معلومات أخرى تريد استخدامها. تمنح بعض برامج مراجعة أمازون البائعين القدرة على استهداف العملاء الذين من المرجح أن يتركوا مراجعات إيجابية. تبحث هذه البرامج في ما إذا كان العملاء قد اشتروا منتجاً يحصل عادةً على تقييمات إيجابية، وما إذا كانوا قد استلموا طلبهم في الوقت المحدد، وما إذا كانوا قد تركوا سابقاً تعليقات إيجابية أو سلبية لمنتجات تبيعها علامات تجارية أخرى.

نصائح لإرسال طلبات مراجعة أمازون باستخدام برامج الطرف الثالث

نظرًا لأن برنامج التعليقات لن يكتب رسالة لك، ستحتاج إلى العثور على الكلمات المناسبة لإشراك العميل بنفسك. فيما يلي بعض النصائح البسيطة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند طلب التعليقات من عملاء أمازون:

• اختر الوقت المناسب. هناك ساعات أو أيام معينة من الأسبوع من المرجح أن يستجيب فيها العميل لطلبك. ونتيجة لذلك، يجب عليك البحث عن المناطق الزمنية وعطلات نهاية الأسبوع والأيام الأخرى لتحديد أفضل وقت لإرسال الرسالة.
• كن انتقائيًا. على سبيل المثال، قد تكون على علم بأن الطرد قد تم شحنه إلى العميل في وقت متأخر أو أن الطلب يحتوي على منتج هش يصعب تسليمه. إذا كان من غير المحتمل أن تتلقى تعليقات إيجابية من أحد العملاء، فمن الأفضل ألا ترسل له طلبات إضافية للمراجعات.
• اترك انطباعاً جيداً. يمكنك تضمين موارد إضافية تساعد العميل في ترك مراجعة عند إرسال رسالة له مع طلبك. يمكن أن تكون فيديو تعليمي، أو وصفاً تفصيلياً لكيفية استخدام نظام المراجعة، أو قائمة بالأسئلة الشائعة والإجابات عليها. هذه الإضافات البسيطة قد تقنع العميل بمنحك نجمة إضافية.
• انتبه إلى التعليقات السلبية. إذا تلقيت تقييمًا سلبيًا، اعتذر للعميل للتخفيف من تأثيره. حاول إيجاد نهج شخصي والتأكيد مع الشخص لتظهر له أن رأيه مهم بالنسبة لك. سيساعد ذلك على تحسين الموقف وتقليل غضب العميل.

إنشاء قائمة بريد إلكتروني لأمازون

يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني خاصة بك أحد أفضل الطرق لجمع قائمة بعملائك المنتظمين أو الأشخاص المهتمين ببساطة بنشاطك التجاري. أسهل طريقة هي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإنشائها. على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من الأشخاص ترك عناوين بريدهم الإلكتروني في التعليقات لتلقي أحدث المعلومات أو العروض الخاصة حول منتجاتك. يمكنك أيضًا إنشاء مدونتك الخاصة أو موقع الويب الخاص بك واطلب من الناس زيارتها. بعد إنشاء قائمة بريدية، يمكنك أن تطلب تعليقات من أولئك الذين اشتروا منك.

العمل على إدراج المنتجات وتغليفها

يقوم العديد من البائعين بتضمين إدخالات في عبوة المنتج. لاستخدام هذا التكتيك، يجب عليك ببساطة إدراج بطاقة تطلب من المشتري ترك تقييم في كل طرد ترسله بالبريد. ومع ذلك، يجب أن تتجنب التلاعب بالعملاء من خلال مطالبتهم بترك تقييم إيجابي أو تقديم خصم أو ضمان مقابل الحصول على تقييم 5 نجوم، لأن هذا مخالف تماماً لقواعد أمازون. تذكير العميل بترك تقييم مقبول؛ ولكن لا يمكنك أن تطلب منه ترك تقييم إيجابي.

فقط تذكّر أن تكون حذراً وأن تضع النقاط التالية في الاعتبار:

• حافظ على حيادك. لا تكن متحمسًا بشكل مفرط أو متملقًا في طلب ملاحظاتك؛ وبدلاً من ذلك، اطلب ملاحظاتك بأدب.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة. أكد على حقيقة أنه يمكن للعملاء الاتصال بك بسهولة في حالة ظهور أي مشاكل. إن إيلاء المزيد من الاهتمام لمخاوف عملائك سيساعدك على تجنب المراجعات السلبية للمنتج.
• لا تنشغل بالمراجعات. المراجعات ليست الشيء الوحيد المهم للأعمال التجارية. من الجيد أن تطلب من عملائك ترك عناوين بريدهم الإلكتروني أو الاشتراك في نشراتك الإخبارية. سيؤثر ذلك على المبيعات المستقبلية وسيساعدك على كسب عملاء منتظمين مستعدين لكتابة مراجعات إيجابية.

عند ترك تقييم، لا تنسى أن تضع في اعتبارك تغليف المنتج الذي يخلق الانطباع الأول ويلعب دورًا حاسمًا في تجربة العميل. لا تحتاج إلى الكثير من الوقت أو المال لشراء ورق الكرافت أو طباعة ملصقات تحمل شعار علامتك التجارية. يجب أن يعتمد التصميم على المنتج الذي تبيعه حيث من الواضح أنك لا ترغب في تغليف مثقاب كهربائي بورق وردي وشرائط. يمكنك أيضًا تضمين كتيبات المستخدم وإدخالات بمعلومات مفيدة في العبوات، وستكون في طريقك للحصول على تقييم خمس نجوم!

جرّب برنامج Amazon's Vine Program

إذا كنت مسجلاً في برنامج سجل العلامات التجارية على أمازون، وكان بعض أو كل منتجاتك تحتوي على أقل من 30 مراجعة، فيجب عليك التفكير في استخدام برنامج كرمة أمازون. كجزء من البرنامج، ستحتاج إلى تقديم 30 منتجًا لمراجعي الكرمة مجانًا مقابل الحصول على مراجعات. سيحصل المراجعون (الأشخاص الذين لديهم تاريخ طويل في ترك مراجعات غنية بالمعلومات) على المنتج، ويحللون مزاياه وعيوبه، ثم يكتبون مراجعات صادقة. تقوم أمازون بالتحقق من الأشخاص الذين يشاركون في هذا البرنامج كمراجعين، لذلك لا داعي للقلق بشأن الحصول على تعليقات مزيفة.

كان البائعون قادرين على استخدام هذه الأداة مجاناً في الماضي، ولكن الآن تفرض أمازون رسوماً للمشاركة في البرنامج.

كيف تستخدم برنامج Amazon's Vine Program؟

أولاً، تحتاج أولاً إلى تسجيل منتجك في البرنامج من خلال قائمة إعلانات البائع المركزي، ودفع رسوم قدرها $200 لكل منتج. ضع في اعتبارك أن المنتجات التي لديها أقل من 30 مراجعة فقط هي المؤهلة. بعد ذلك، ستقوم بتوزيع منتجاتك على المراجعين.

تذكّر أن تعليقات أمازون كرمة الأمازون عادةً ما تكون أكثر أهمية من متوسط تعليقات العملاء، لكنها لا تزال أسرع طريقة لزيادة عدد مراجعات مراجعات منتجك.

الاهتمام بالعملاء غير الراضين عن الخدمة

لن تساعدك هذه الطريقة في الحصول على المزيد من التعليقات، ولكنها ستساعدك في حل بعض المشكلات التي قد تضر بسمعتك. فحتى وقت قريب، لم يكن مسموحاً للبائعين بالتواصل مع العملاء الذين تركوا تعليقات سلبية. بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء اتصال شخصي مع العميل، واتخاذ خطوات لإصلاح الموقف، وتشجيعه على مراجعة ملاحظاته. ومع ذلك، لاستخدام هذه الأداة، يجب أن يكون لديك علامة تجارية مسجلة.

ضع في اعتبارك أن أمازون ستتواصل أيضًا مع العملاء غير الراضين من تلقاء نفسها، ولن تتمكن من إرسال رسالة مخصصة حتى تتلقى أمازون ردًا من المشتري. بالطبع، هذا لا يضمن بالطبع أن العميل سيراجع رأيه، ولكنها فرصة أخرى لتحسين الوضع.

الأفكار النهائية

ناقش هذا المقال الطرق القانونية الأكثر فعالية لزيادة عدد مراجعات أمازون. كبائع، يجب أن تكون حذراً وتحاول الالتزام بقواعد أمازون. هذه هي الطريقة الوحيدة لضمان أن تظل أعمالك على أمازون آمنة وتستمر في توسيع نطاق انتشارها على المنصة.

من المؤكد أن كل هذا يمكن أن يكون عبئًا ثقيلًا على عاتقك، ولهذا السبب نوصي بتعيين وكالة نمو أمازون محترفة لمساعدتك في تطوير أعمالك في أمازون.

الأسئلة الشائعة

النقاط الرئيسية

• العطلات هي الوقت الأكثر ازدحاماً والأكثر أهمية لمعظم بائعي أمازون.
• أول شيء يجب عليك القيام به استعداداً لموسم التسوق في العطلات هو تحليل مبيعاتك من العام الماضي، واتجاهات البحث عن الكلمات الرئيسية، وغيرها من البيانات وتحديد كمية المخزون التي تحتاج إلى توافرها.
• من الجيد أيضًا إجراء تغييرات على قوائم المنتجات الخاصة بك لتضمين صورًا ذات طابع العطلات والكلمات الرئيسية ذات الصلة.
• كما يجب على البائعين أيضًا التفكير في زيادة عروض أسعار إعلاناتهم وتقديم عروض وخصومات خلال العطلات للعملاء.
• وأخيراً، يجب أن تضع في اعتبارك موسم ما بعد العطلة وتستعد لتدفق العائدات في شهر يناير.

التحقق من مخزون منتجاتك وتحليلها

تُعد القدرة على حساب كمية المخزون بشكل صحيح مهارة حاسمة لأي شخص يرغب في إدارة شركة أمازون ناجحة. التنبؤ الدقيق أمر ضروري خلال مواسم الذروة. ففي نهاية المطاف، أنت لا تريد أن تنفد منتجاتك قبل عيد الميلاد مباشرةً وتفوتك عدد كبير من المبيعات. على الجانب الآخر، فإن وجود الكثير من المخزون الذي لا يمكنك بيعه سيؤدي إلى ارتفاع رسوم التخزين ويتسبب في خسارة الكثير من المال. إذاً، كيف يمكنك تجنب هذه المواقف وتحديد كمية المخزون التي تحتاجها بدقة قبل ذروة التسوق في العطلات؟

• حلل ما إذا كان منتجك مناسبًا خلال الموسم. إذا كنت تبيع أزياء الهالوين، أو أشجار عيد الميلاد، أو أكاليل الزهور، فلا يخفى عليك أنك ستشهد ذروة المبيعات خلال موسم الأعياد.
• استفد من المعرفة التي اكتسبتها العام الماضي. أخرج سجلات المخزون الخاصة بك لنفس الربع من العام السابق واحسب عدد المنتجات التي ستحتاجها الآن. لا تنسَ التحقق من مبيعاتك: هل زادت أم انخفضت خلال العام الماضي؟ فكرة جيدة أخرى هي معرفة المنتجات الأكثر مبيعاً في العام الماضي وتحليل الكلمات الرئيسية التي استخدمتها في تلك القوائم. ربما نجحت بعض الاستراتيجيات بشكل جيد، أو ربما لم تحقق بعض الاستراتيجيات الأخرى النتائج التي كنت تتوقعها. لا تنسَ مراجعة جميع النتائج في نهاية الموسم؛ سيساعدك ذلك على تحديد كيفية تحسين خطة عملك للعام التالي.
• افحص سجل مبيعات منافسيك. هذه طريقة جيدة لأولئك الجدد في سوق أمازون عبر الإنترنت الذين لا يعرفون حتى الآن كيفية حساب كمية المخزون التي يحتاجونها بدقة لموسم العطلات. شيء آخر يجب أن تضعه في اعتبارك هو أن أفضل وقت لطلب مخزونك هو بين منتصف سبتمبر وبداية أكتوبر استعدادًا ليوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت والعطلات الأخرى القادمة.

تحسين القوائم الخاصة بك

لزيادة مبيعاتك وتحسين استراتيجية عملك لمبيعات العطلات، من الضروري التحقق مما إذا كانت قوائمك مُحسّنة خصيصًا لهذه الفترة. تحتاج إلى جعل القوائم ملائمة للعملاء قدر الإمكان لمساعدتهم على ترتيبها بشكل أفضل وتحويل المزيد من العملاء. إليك بعض المؤشرات الإضافية لمساعدتك في إعداد قوائمك للربع الرابع:

• إذا كنت عضوًا في برنامج سجل العلامة التجارية، فاستخدم أداة تحليلات العلامة التجارية لمعرفة الكلمات الرئيسية التي حققت أداءً جيدًا خلال موسم التسوق في العطلات العام الماضي. اختر العبارات الأكثر صلة واختبرها في قوائمك على الفور.
• قم بتحديث الصور. استخدم قدراتك الإبداعية وبرنامج Adobe Photoshop لإضافة بعض الملصقات التي تحمل طابع العطلات من القرع وأشجار الكريسماس والغزلان ورموز العطلات الأخرى. يعد تنظيم جلسة تصوير ذات طابع خاص لمنتجاتك فكرة رائعة أخرى. الانطباعات الأولى ضرورية، خاصةً عندما يتسوق الأشخاص عبر الإنترنت، ويمكنك زيادة الاهتمام بمنتجك بشكل كبير من خلال جعل قوائمك أكثر احتفالية.
• الكلمات الرئيسية المتعلقة بالعطلات هي أيضًا فكرة جيدة إذا كنت تريد أن تحتل قوائمك مرتبة عالية. على سبيل المثال، يمكنك استخدام الكلمات “عيد الميلاد” أو “هدية” أو “عطلة”. يجب عليك أيضًا إلقاء نظرة على اتجاهات أمازون الحالية لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء ذي صلة بمنتجاتك. اختر أفضل الكلمات الرئيسية للخيارات العديدة المتاحة.
• تحقق من جميع أوصاف المنتجات للتأكد من عدم وجود بيانات خاطئة. أشياء مثل حجم المنتج ووزنه ولونه وخاماته وما إلى ذلك هي أمور بالغة الأهمية، لذا حاول تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات الدقيقة عن المنتج.
• تتبع الوقت لأن بعض العملاء يبدأون في البحث عن الهدايا في أوائل الخريف. لذا فإن أفضل وقت للعمل على قوائمك هو في نهاية شهر سبتمبر، عندما يبدأ المشترون في التفكير في العطلات القادمة.

زيادة عروض أسعار الدفع لكل نقرة (PPC)

مثل معظم منصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، تشهد أمازون زيادة كبيرة في حركة المرور خلال الربع الرابع. ويتسبب ذلك في زيادة كبيرة في حجم المنافسة على المنصة، ونتيجة لذلك، يحتاج البائعون إلى مراجعة ميزانيات حملات الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بهم مسبقًا لضمان تشغيل حملاتهم الإعلانية باستمرار. وبقدر ما قد ترغب في تجنب ذلك، ستحتاج إلى رفع عروض أسعار كلماتك الرئيسية خلال العطلات لتظل قادرًا على المنافسة. على سبيل المثال، إذا كانت $2 الكبيرة كافية للحفاظ على حملة جيدة للدفع لكل نقرة خلال العام، فمن غير المرجح أن تنجح خلال موسم العطلات. لا تتجاهل هذه الحقيقة، وإلا ستخاطر بفقدان مراكزك.

من المحتمل أيضًا أن تشهد إعلاناتك زيادة كبيرة في عدد النقرات، لذلك يجب عليك مراجعة ميزانيتك اليومية لأنها قد تنفد في وقت أقرب من المعتاد. من الجيد زيادة ميزانيتك لضمان بقاء إعلاناتك نشطة طوال اليوم. بعد ذلك يمكنك تهيئة مواردك المالية بشكل صحيح وعدم القلق بشأن نفاد الموارد.

نصيحة: بدلًا من تغيير عروض الأسعار لكل كلمة رئيسية تستهدفها، استخدم “عروض الأسعار الديناميكية - صعودًا وهبوطًا”. يمكنك العثور على ميزة عروض الأسعار هذه في "مدير حملة البائع المركزيّ". ستعمل هذه الاستراتيجية على تعديل عروض أسعار كلماتك الرئيسية تلقائيًا. سيزيد عرض التسعير إذا اعتقدت أمازون أن إعلاناتك ستؤدي إلى عملية بيع، وستنخفض إذا اعتقدت أمازون أنها لن تؤدي إلى بيع.

استمر في الحساب

يجب عليك تحديد أهدافك المستهدفة قبل العطلات ومراقبة أداء حملاتك باستمرار في الربع الرابع. إنه وقت مكلف من العام، ولأنك ستحتاج إلى زيادة ميزانيتك، فمن الأفضل أن تبقي الأرقام تحت السيطرة لتجنب المخاطرة بأن يصبح عملك غير مربح.

استخدام محتوى A+A+

إذا كنت بائعاً مسجلاً لعلامة تجارية، فيجب عليك البدء في استخدام A+ Content في أقرب وقت ممكن، حيث ثبت أن هذه الأداة تعزز التحويلات بشكل كبير. يمكنك استخدامها لتخصيص صفحة قائمتك وجعلها أكثر جاذبية للعملاء. استخدم إبداعك لإنشاء صفحة قائمة ذات طابع خاص بالعطلات أو العمل في إطار جمالي بسيط.

جرّب استراتيجيات مختلفة

إذا كنت عضواً في برنامج سجل العلامات التجارية، فأنت محظوظ للغاية لأنك تتمتع بإمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الأدوات التي لا يمتلكها البائعون العاديون. يعد موسم العطلات وقتاً ممتازاً لتجربة شيء جديد، ويمكن أن تثبت العديد من الاستراتيجيات نجاحها خلال العطلات وعلى المدى الطويل. إليك بعض الأمثلة:

1. تتيح لك إعلانات العلامات التجارية الدعائية إنشاء تجربة تسوق فريدة من نوعها لعملائك. بعد النقر على إعلانك، ستوجههم أمازون إلى صفحة مخصصة حيث يمكنهم معرفة كل شيء عن منتجك دون أن تنهال عليهم إعلانات المنافسين.
2. الإعلانات المصوّرة الدعائية. باستخدام هذه الطريقة، يمكنك وضع إعلاناتك على صفحات قوائم المنافسين وإعادة استهداف العملاء الذين زاروا متجرك سابقًا ولكنهم لم يشتروا أي شيء.
3. إعلانات الفيديو الدعائية للعلامات التجارية. يتيح لك هذا النوع من الإعلانات استخدام مقاطع الفيديو كإعلان، وهو أحد أكثر الإعلانات فعالية على أمازون. سيلاحظ العملاء على أقل تقدير منتجك، وسيهتم الكثير منهم بشرائه.

إنشاء عروض العطلات

هذه النصيحة مفيدة بشكل خاص للبائعين الذين لا يشاركون في برنامج سجل العلامة التجارية. تسمح إحدى الميزات على Seller Central لجميع البائعين بإنشاء كوبونات وعروض. إذا أعجب أحد العملاء بمنتجك وقدمت خصمًا عليه، فهناك فرصة جيدة أن يشتري العميل هذا المنتج. كلنا نحب الحصول على صفقة جيدة، لذا فإن تقديم القسائم والخصومات طريقة رائعة للحصول على المزيد من المبيعات. سيساعدك تقديم عروض وكوبونات الجمعة البيضاء أيضًا على جذب المزيد من الأشخاص وجذب عملاء جدد.

إذن، كيف يمكنك إنشاء صفقات وكوبونات على أمازون؟ تحتاج إلى الانتقال إلى علامة تبويب الإعلانات، والعثور على قسم “الصفقات” والنقر على “إنشاء صفقة جديدة”. هناك أنواع مختلفة من الصفقات، وستحدد أمازون تلقائياً أي منها مناسب لمنتجاتك.

كما هو الحال مع جميع الإجراءات الأخرى التي تقوم بها على أمازون، سيتعين عليك الدفع مقابل تشغيل الصفقات. ستختلف التكلفة حسب نوع ومدة الصفقة التي تديرها. ستكلفك الصفقات التقليدية $300 في الأسبوع، ولكنك ستحتاج إلى دفع $150 في الأسبوع إذا كنت تريد صفقة خاطفة.

يجب أن تفكر أيضًا في استخدام القسائم القابلة للقصاصة التي تظهر في نتائج البحث للعملاء. انتقل إلى علامة تبويب الإعلانات واختر إما خصم النسبة المئوية أو خصم السعر لإنشاء قسيمة. تم تحديد رسوم استرداد قيمة الكوبونات القابلة للقص بحد أدنى $100، وسيتعين عليك دفع $0.60 دولار إضافية لكل قسيمة يستخدمها العملاء.

خطط لموسم ما بعد العطلة

هل لديك الكثير من المنتجات المتبقية في المخزون بعد العطلة؟ لا داعي للذعر، فقد حان وقت تخفيضات ما بعد العطلة! تمنحك هذه التخفيضات فرصة رائعة لبيع جميع المنتجات المتبقية وتبقى مربحة بعد موسم العطلات.

ومع ذلك، هناك شيء آخر يجب أن تكون على دراية به. فالأسابيع التي تلي العطلات هي أيضاً موسم ساخن لإرجاع المنتجات، وهو أمر يستحيل تجنبه. في حين أن شهر ديسمبر هو أفضل شهر للمبيعات، فإن شهر يناير هو أفضل شهر للإرجاع، وذلك بفضل سياسة الإرجاع الممتدة للعطلات التي تتبعها أمازون. أفضل طريقة للتعامل مع تدفق المرتجعات هي أن تكون مهذباً مع العملاء وتفهم أن هذا مجرد جانب آخر من جوانب كونك بائعاً.

الأفكار النهائية

من خلال اتباع الاقتراحات التي ذكرناها أعلاه، يمكنك الاستعداد لموسم العطلات وضمان نجاح استراتيجية عملك في العطلات. بالطبع، سيتعين عليك بذل الكثير من الجهد والوقت في التحضير للعطلات، ولكن الأمر يستحق العناء من حيث زيادة المبيعات والأرباح. فقط تأكد من العمل على استراتيجيتك وتحليل البيانات وتجربة ميزات السوق المختلفة دون الخوف من ارتكاب الأخطاء.

ومع ذلك، فإن التنافس مع الملايين من بائعي أمازون الآخرين قد يكون صعبًا في بعض الأحيان، ولهذا السبب نوصي كل بائع في أمازون بالبحث عن مساعدة احترافية من خلال التعاقد مع وكالة للمساعدة في تنمية أعمالهم على أمازون. اشترك للحصول على مكالمة استكشافية مجانية مع أحد خبرائنا في أمازون، أو اترك عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك وإخبارك بالمزيد عن الخدمات التي نقدمها.

الأسئلة الشائعة

النقاط الرئيسية

• اختبار التقسيم أو اختبار أ/ب هو أسلوب تسويقي يُستخدم لتحديد الصورة أو وصف المنتج أو السعر أو نسخة الإعلان وما إلى ذلك، والذي يؤدي إلى زيادة المبيعات وزيادة الإيرادات.
• اختبار A/B ضروري لبائعي أمازون لأنه يتيح لك زيادة التحويلات والأرباح دون إنفاق أي أموال.
• يمكنك إجراء اختبار التقسيم على أمازون يدويًا أو استخدام أداة إدارة تجاربك إذا كنت بائعًا مسجلاً في علامة تجارية.
• يمكنك أيضًا استخدام العديد من أدوات الطرف الثالث لاختبار A / B على Amazon. وتشمل هذه الأدوات Splitly و Cashcowpro و Listing Dojo و PickFu.

إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة لبعض الوقت، فربما تعرف أن شخصين يبيعان منتجات متطابقة يمكن أن يكون لهما نتائج مختلفة تماماً لأن لديهما أوصافاً مختلفة للمنتجات وأساليب بيع مختلفة. ومع ذلك، في الوقت نفسه، يمكن للشركة أن تزيد مبيعاتها بشكل كبير دون إجراء أي تغييرات على منتجاتها أو خدماتها. كل ما هو مطلوب هو بعض التعديلات على وصف المنتج.

القاعدة الرئيسية للتسويق عبر الإنترنت هي “اختبر كل شيء”. لا يهم ما تفضله، أو ما يخبرك به حدسك، أو الاستراتيجيات التي قرأت عنها على الإنترنت. عندما تبيع المنتجات عبر الإنترنت، لديك الفرصة لاختبار كل شيء على الإطلاق، فلماذا تترك أي شيء للصدفة؟ يمنحك اختبار AB الفرصة لتحسين قوائم منتجات أمازون الخاصة بك إلى الكمال. وفي هذه المقالة، سنتحدث عن ماهيته، وسنشرح كيفية إجراء اختبار المنتج، وسنقدم نظرة عامة على الأدوات المختلفة التي يمكنك استخدامها لإجراء اختبار AB على Amazon.

ما هو اختبار AB؟

اختبار أ/ب أو الاختبار المقسّم هو أداة تسويقية تقارن بين نسختين من موقع إلكتروني أو صفحة مقصودة أو منتج أو صورة أو نسخة من المنتج وما إلى ذلك، وتسجل مجموعة متنوعة من المقاييس مثل معدل التحويل وحركة المرور وبالطبع الأرباح. في الاختبارات المقسمة التقليدية، ينشئ المختبر نسختين من صفحة الويب أو وصف المنتج أو الإعلان وما إلى ذلك، ويوجه جزءًا من جميع الزيارات إلى كل نسخة. لذلك تتم مقارنة النشاط على كلا الإصدارين في وقت واحد. ومع ذلك، يمكن فقط للبائعين الذين يشاركون في برنامج سجل العلامة التجارية على أمازون الاستفادة من هذا النوع من الاختبارات المتزامنة. يجب على جميع البائعين الآخرين إجراء اختبارات متتالية. هذه ليست مشكلة كبيرة، ولكن هناك بعض القواعد التي يجب عليك اتباعها للقيام بها بشكل صحيح، وسنناقشها أكثر في هذه المقالة.

اختبار التقسيم ضروري لبائعي أمازون

يمنحك اختبار التقسيم ميزة واحدة كبيرة - فهو يتيح لك زيادة إيراداتك دون إجراء أي تغييرات كبيرة على منتجاتك أو إنفاق الأموال على الإعلانات. دعنا نلقي نظرة على مثال لاختبار تجزئة نموذجي من أمازون.

لنفترض أنك تبيع منتجات العناية بالبشرة ومعدل التحويل الحالي لمنتجك الأول هو 5%. هذا يعني أن 5% من جميع الأشخاص الذين يشاهدون قائمتك يشترون المنتج. في الوقت الحالي، يركز وصف المنتج في القائمة على ميزات المنتج، على سبيل المثال، مكوناته الطبيعية، واختباره الخالي من القسوة، وما إلى ذلك. يمكنك الاحتفاظ بهذا الوصف لمدة شهر واحد وتتبع جميع المقاييس المهمة مثل الجلسات والتحويلات. بمجرد انتهاء ذلك الشهر، ستقوم بتغيير الوصف إلى وصف يسلط الضوء على النتائج التي تمكن المستهلكون من رؤيتها مع منتجك ومراجعاتهم الإيجابية. ستحتفظ بعد ذلك بهذا الوصف لشهر آخر، مع تتبع نفس المقاييس. في نهاية الشهر، ستقارن النتائج التي حصلت عليها مع كلا الوصفين وتختار الوصف الذي أدى إلى معدل تحويل أفضل. يمكن أن تؤدي هذه الأداة البسيطة إلى زيادة كبيرة في الإيرادات والأرباح.

ميزات لاختبار A/B المقسم

تتكون كل قائمة من قوائم أمازون من عدة أجزاء. يمكنك اختبار تقسيمها جميعًا للعثور على مجموعة تحقق أكبر قدر من المبيعات. ومع ذلك، يجب أن تضع في اعتبارك أنه يجب عليك اختبار ميزة واحدة فقط في كل مرة للحصول على نتائج دقيقة.

العنوان

بطبيعة الحال، عنوان المنتج هو أحد أهم الأجزاء الأساسية في أي قائمة. لا ينبغي أن يحتوي عنوان منتج أمازون الجيد على اسم المنتج الذي تبيعه وعلامتك التجارية فحسب، بل يجب أن يقدم أيضًا جميع المعلومات الأخرى التي قد يحتاج العملاء إلى معرفتها مسبقًا، مثل الحجم وعدد العناصر في المنتج، وما إلى ذلك. خلاف ذلك، قد ينقر الأشخاص على منتجك ثم يغادرون الصفحة على الفور لأنهم يكتشفون أنه ليس الحجم أو العدد المناسب.

ومع ذلك، يجب عليك دائمًا الالتزام بإرشادات قائمة أمازون عند تأليف عناوين مختلفة لتجربتها.

الصور

يمكن القول إن صور المنتج هي واحدة من أهم الأجزاء في أي قائمة من قوائم أمازون. بغض النظر عن عدد التفاصيل التي تدرجها في وصف منتجك، سيظل الناس يحصلون على معظم معلوماتهم عن المنتج من الصور لأنهم لا يستطيعون رؤيته أو الإحساس به في الحياة الواقعية. بالإضافة إلى ذلك، صور المنتج هي أول ما يراه العميل في صفحة البحث عند البحث عن منتج معين على أمازون. لذلك بطبيعة الحال، ستجذب الصور الجيدة العملاء إلى قائمتك، بينما الصور السيئة ستثني الأشخاص عن النقر لعرض قوائمك بمزيد من التفاصيل.

يمكنك تجربة اختبار الصور على خلفيات مختلفة، بتركيبات مختلفة، وما إلى ذلك.

السعر

قد تعتقد أن تحديد سعر أقل سيجذب المزيد من الناس إلى منتجاتك، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. بالطبع، يحب الناس الحصول على صفقات جيدة على الأشياء التي يشترونها، ولكن إذا كان السعر منخفضًا جدًا، فأنت تخاطر بإخافة الناس لأنهم قد يعتقدون أن منتجك منخفض الجودة. يمكن أن يساعدك اختبار تقسيم منتجاتك بنقاط سعرية مختلفة في العثور على السعر الأمثل.

النقاط النقطية

كثير من الأشخاص الذين يشترون المنتجات عبر الإنترنت يميلون إلى قراءة النقاط النقطية ولكنهم يتخطون وصف المنتج. هذا يعني أنه يجب عليك التفكير ملياً في تكوينها وتضمين جميع المعلومات التي يحتاج العملاء إلى معرفتها عن المنتج في النقاط النقطية. يقوم الكثير من البائعين باختبار أطوال مختلفة للنقاط النقطية وترتيب الميزات لمعرفة ما هو الأفضل. إذا كنت تشك في أن نقاطك النقطية قد تكون طويلة جداً، يمكنك محاولة تقصيرها. بدلاً من ذلك، إذا كنت تعتقد أنها لا تحتوي على معلومات كافية، يمكنك محاولة إعادة كتابتها بمزيد من المواصفات وميزات المنتج.

وصف المنتج

لن يرى المستخدمون الذين يتصفحون أمازون باستخدام جهاز كمبيوتر أو متصفح الهاتف المحمول أوصاف المنتج الفعلية إلا إذا قاموا بالتمرير لأسفل الصفحة، حيث لا تظهر هذه المعلومات على ما يسمى بالشاشة الأولى التي يراها المستخدمون فور تحميل الصفحة. من ناحية أخرى، سيشاهد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق أمازون الأوصاف أولاً، لذلك يمكن أن تلعب أوصاف المنتج دوراً مهماً في تحويل الأشخاص لشراء منتجك. تتضمن معظم أوصاف المنتجات نفس المعلومات التي تتضمنها النقاط ولكن مع التوسع فيها بمزيد من التفاصيل. يمكنك أيضًا محاولة تضمين معلومات عن علامتك التجارية وفلسفتها وما إلى ذلك في الوصف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام أوصاف المنتج لتضمين جميع الكلمات الرئيسية اللازمة لتحسين القائمة.

إذا أتيحت لك الفرصة للانضمام إلى برنامج Amazon's Brand Registry، فسيكون لديك خيار استبدال الوصف العادي بمحتوى A+.

كيفية إجراء اختبار A/B على أمازون؟

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إجراء اختبار التقسيم على أمازون. إذا لم تكن مسجلاً في برنامج سجل العلامة التجارية، فستحتاج إلى إجراء اختبار يدوي، ولكن إذا كنت جزءًا من البرنامج، فسيكون لديك حق الوصول إلى أداة “إدارة تجاربك” التي توفرها أمازون. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام العديد من أدوات الجهات الخارجية لاختبار Amazon A/B.

اختبار تقسيم أمازون التقليدي

يمكن أن يستغرق اختبار تقسيم قوائم المنتجات على أمازون يدويًا الكثير من الوقت، ولكن يمكن أيضًا أن يزيد من إيراداتك وأرباحك بشكل كبير. لقد وصفنا بالفعل عملية الاختبار اليدوي في وقت سابق في هذه المقالة - تحتاج ببساطة إلى تسجيل مقاييس القائمة باستخدام الإصدار الحالي من القائمة لفترة زمنية محددة، مثل شهر، ثم تغيير أحد المعلمات وتسجيل المقاييس مرة أخرى. ثم قارن بين المقاييس للفترتين الزمنيتين وانظر أي الإصدارين كان أداؤه أفضل.

يمكنك العثور على مقاييس قائمة أمازون الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب البائع المركزي الخاص بك، والانتقال إلى التقارير، واختيار تقارير الأعمال. ثم اختر “مبيعات الصفحة التفصيلية وحركة المرور حسب العنصر الفرعي” في القائمة الموجودة على اليسار. سترى جدول بيانات يحتوي على العديد من أعمدة البيانات، بما في ذلك مبيعات المنتجات، والوحدات المطلوبة، والجلسات، ونسبة جلسة الوحدة (معدل التحويل)، ونسبة صندوق الشراء. يمكنك أيضًا تخصيص التواريخ التي تريد عرض التقرير لها.

تذكر تغيير معلمة قائمة واحدة فقط في كل مرة للحفاظ على دقة النتائج. يجب عليك أيضًا اختيار فترة مراقبة طويلة لأنك لن تحصل على نتائج دقيقة إذا قمت بتغيير القائمة بعد بضعة أيام أو أسبوع.

إجراء اختبار Amazon A/B باستخدام أداة "إدارة تجاربك

تتيح لك هذه الأداة إجراء اختبارات A/B المتزامنة على أمازون. لسوء الحظ، فهي متاحة فقط للمشاركين في برنامج سجل العلامة التجارية. ستمكّنك هذه الأداة من إجراء اختبارات التقسيم التقليدية، مما يعني أن بعض الأشخاص الذين يشاهدون مقالتك سيشاهدون نسخة واحدة من القائمة، بينما سيشاهد البقية النسخة الأخرى. يمكنك اختبار عناوين مختلفة، وصور المنتج الرئيسية، ومحتوى A+ باستخدام هذه الميزة.

إذا كنت بائعاً مسجلاً لعلامة تجارية، يجب عليك فتح علامة التبويب العلامات التجارية والضغط على إدارة التجارب. بعد ذلك، اختر نوع التجربة، واختر المنتج الذي تريد اختباره، وقدم جميع المعلومات التي سيتم استخدامها في الاختبار وحدد مدة الاختبار. انتهي بالضغط على زر جدولة التجربة.

ومن المثير للاهتمام، أنك لست بحاجة إلى الانتظار حتى نهاية التجربة لترى نتائجها. يمكنك تصفحها بعد كل أسبوع.

أدوات اختبار التقسيم لقوائم أمازون

بالإضافة إلى أدوات اختبار A / B الخاصة بأمازون، يمكنك استخدام برامج ومنتجات اختبار تابعة لجهات خارجية. فيما يلي نظرة عامة على أدوات اختبار تقسيم أمازون الأكثر شيوعًا المتوفرة في السوق اليوم:

سبليتلي

يتيح لك Splitly إجراء اختبار A / B مباشرة على Amazon. ومع ذلك، تحتاج إلى الاشتراك في خطتهم الشهرية المدفوعة لبدء إجراء الاختبارات. ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك استخدام Splitly والأدوات الأخرى المشابهة إلا إذا كان لديك على الأقل بعض المبيعات اليومية على المنتج المعني، لذلك لن تكون هذه الأدوات مناسبة للبائعين الجدد.

يسمح لك Splitly باختبار مجموعة متنوعة من أسعار المنتجات، والصور، والعناوين، والرصاص، وما إلى ذلك.

كاش كاو برو

بالإضافة إلى السماح لك بإجراء اختبار التقسيم، توفر لك هذه الأداة أيضًا الكثير من البيانات التحليلية حول قوائم منتجات أمازون وأرقام المبيعات وما إلى ذلك.

قائمة دوجو

على عكس البرامج الأخرى المدرجة في هذا القسم، هذه أداة مجانية للاختبار المقسم. وبالتالي، فهو مثالي للأشخاص الذين يرغبون في تجربة اختبار التقسيم لأول مرة ولا يريدون إنفاق الكثير من المال عليه.

بيك فو

تختلف أداة اختبار التقسيم هذه عن البرامج الأخرى المذكورة في هذه المقالة من حيث أنها لا تختبر مبيعات أمازون فعليًا. بدلاً من ذلك، فهي تسمح لك باستطلاع رأي مستخدمي PickFu حول الصورة والأيقونة وما إلى ذلك التي يفضلونها. تمكّنك المنصة من تحديد مجموعات الأشخاص الذين ترغب في استطلاع رأيهم وفقًا لجنسهم وأعمارهم ومعايير أخرى. يمكنك حتى اختيار عرض استطلاعك على مستخدمي Amazon Prime فقط. بالإضافة إلى نتائج الاستطلاع، ستحصل أيضًا على أسباب تفضيل المستخدمين لخيار على الآخر.

الأفكار النهائية

على الرغم من أن اختبار التقسيم قد يبدو مهمة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً، إلا أنه شيء يجب على كل بائع القيام به لضمان بقائه في صدارة المنافسة على المنصة وتحقيق الربح. ولكن إذا لم تكن لديك خبرة تسويقية كبيرة أو كنت تريد التركيز على جوانب أخرى من العمل بدلاً من قضاء أيامك في إجراء اختبار التقسيم، يمكنك الاستعانة بوكالة نمو أمازون لتولي هذه المهمة وغيرها من المهام التجارية نيابة عنك.

الأسئلة الشائعة