Como eliminar a sua conta Amazon: Um guia simples passo-a-passo

Eliminar a sua conta Amazon é um processo simples, mas é importante compreender as implicações antes de tomar medidas. Quer pretenda proteger a sua privacidade ou já não necessite dos serviços, este guia irá guiá-lo através dos passos necessários para encerrar permanentemente a sua conta. Certifique-se de que segue cada passo cuidadosamente para evitar perder informações importantes ou o acesso a encomendas anteriores.

O que é uma conta Amazon?

Uma conta Amazon é um perfil de utilizador que lhe permite aceder e utilizar a plataforma de comércio eletrónico da Amazon. Funciona como o núcleo central para gerir a sua experiência de compras, desde a pesquisa de produtos até à realização de compras. Uma conta Amazon também fornece acesso a vários serviços, como o Amazon Prime, o Amazon Music, o Kindle e muito mais.

Com uma conta Amazon, pode:

• Acompanhar encomendas: Veja as suas compras anteriores e acompanhe as encomendas actuais.
• Gerir pagamentos: Adicione ou actualize os seus métodos de pagamento e informações de faturação.
• Guardar endereços: Guarde vários endereços de envio para efetuar checkouts mais rápidos.
• Assinatura Prime: Desfrute de vantagens como envio rápido, acesso a conteúdos exclusivos e muito mais se for membro Prime.
• Subscrições: Gerir as subscrições de serviços como Amazon Fresh, Audible ou Amazon Video.

A conta associa todos estes serviços e funcionalidades às suas informações pessoais, facilitando as compras, a gestão das subscrições e o acesso a conteúdos em vários dispositivos.

Porquê eliminar a sua conta Amazon?

Existem várias razões pelas quais alguém pode optar por eliminar a sua conta Amazon:

• Preocupações com a privacidade: Com as crescentes preocupações sobre a privacidade online e a proteção de dados, alguns utilizadores podem querer apagar as suas contas para evitar que a Amazon guarde as suas informações pessoais e o seu histórico de compras.
• Deixar de utilizar o serviço: Se uma pessoa já não fizer compras na Amazon ou utilizar os seus serviços, pode optar por encerrar a sua conta para otimizar a sua presença online e remover contas desnecessárias.
• Mudar para um concorrente: Em alguns casos, os utilizadores podem preferir utilizar um concorrente como o Walmart, o eBay ou lojas de nicho mais pequenas. O encerramento da conta Amazon ajuda a evitar a confusão das contas online com serviços que já não utilizam.
• Reduzir a pegada online: Algumas pessoas preferem minimizar a sua presença online por várias razões, incluindo a redução do número de contas que gerem ou o desejo de evitar serem seguidas por plataformas de publicidade.

Coisas a considerar antes de eliminar a sua conta Amazon

Antes de proceder à eliminação da sua conta Amazon, é importante ter em conta o seguinte:

Perda de acesso a encomendas anteriores

Quando a sua conta for eliminada, deixará de poder ver as suas compras anteriores, o seu histórico de encomendas ou acompanhar quaisquer encomendas em aberto. Se necessitar de um registo de compras anteriores para efeitos fiscais ou de devoluções, certifique-se de que descarrega as informações relevantes antes de eliminar a conta.

Conteúdo digital (por exemplo, livros Kindle, Prime Video e música)

Qualquer conteúdo digital associado à sua conta, incluindo livros Kindle, audiolivros, música da Amazon Music ou vídeos do Prime Video, será perdido permanentemente assim que a conta for eliminada. Perderá o acesso a todos os conteúdos associados à sua conta Amazon, por isso considere transferir ou descarregar antecipadamente qualquer conteúdo importante.

Assinaturas (por exemplo, Amazon Prime)

Se tiver uma subscrição Amazon Prime ativa, terá de a cancelar antes de eliminar a sua conta. Se não cancelar, perderá o acesso aos benefícios do Prime e poderá continuar a ser facturado pelo serviço até ao cancelamento.

Serviços como Amazon Music, Audible e Amazon Photos

A eliminação da sua conta pode também afetar o seu acesso a outros serviços da Amazon:

Música da Amazon

Todas as bibliotecas de música, listas de reprodução e subscrições ligadas à Amazon Music serão perdidas.

Audível

Se tiver uma conta Audible associada à sua conta Amazon, perderá o acesso à sua biblioteca de audiolivros e a quaisquer créditos restantes.

Fotos da Amazon

Todas as fotografias armazenadas no Amazon Photos poderão ser eliminadas e perderá o acesso ao armazenamento na nuvem da Amazon.

Certifique-se de que faz uma cópia de segurança ou descarrega qualquer coisa importante destes serviços antes de proceder à eliminação da conta.

Como cancelar a sua subscrição do Amazon Prime primeiro (se aplicável)

Se tiver uma subscrição Amazon Prime ativa, é crucial cancelá-la antes de eliminar a sua conta para evitar cobranças contínuas. Siga estes passos:

1. Iniciar sessão na sua conta Amazon: Abra o site ou a aplicação da Amazon e inicie sessão na sua conta.
2. Aceda às Definições da sua conta: Clique em “Contas e listas” no canto superior direito e, em seguida, selecione “A sua conta”.”
3. Navegue até à subscrição Prime: Na secção “Adesões e assinaturas”, clique em “Prime”.”
4. Clique em “Terminar subscrição”: Na página da subscrição Prime, procure a opção “Terminar subscrição” ou “Cancelar subscrição”.”
5. Confirmar o cancelamento: Siga as instruções para confirmar que pretende cancelar a sua subscrição Prime. Poderá ser-lhe dada a opção de manter determinados benefícios até ao final do seu ciclo de faturação.

Depois de cancelar, certifique-se de que a sua adesão terminou totalmente e de que já não é facturado antes de continuar a eliminar a sua conta Amazon.

Guia passo-a-passo para eliminar a sua conta Amazon

Se tiver a certeza de que pretende eliminar a sua conta Amazon, siga estes passos detalhados para garantir que o processo é efectuado corretamente. É importante cancelar quaisquer subscrições activas e fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de começar.

1. Inicie sessão na sua conta Amazon

• Aceda ao sítio Web da Amazon ou abra a aplicação Amazon no seu dispositivo.
• Introduza as credenciais da sua conta (e-mail e palavra-passe) para iniciar sessão.
• Se estiver a utilizar a aplicação móvel, certifique-se de que esta está actualizada para evitar quaisquer problemas durante o processo.

2. Cancelar subscrições activas

Antes de proceder à eliminação da sua conta, certifique-se de que cancela quaisquer subscrições em curso, como a Amazon Prime, Audible ou Amazon Music.

• Para o Amazon Prime, aceda a “Contas e listas” > “A sua subscrição Prime” e selecione “Terminar subscrição”.”
• Para Audible, navegue até “Detalhes da conta” e cancele a sua subscrição.
• Cancele quaisquer outras subscrições activas na secção “A sua conta”.

3. Cópia de segurança de dados importantes

• Histórico de encomendas: Se precisar das suas encomendas ou facturas anteriores, transfira-as antes de continuar. Pode encontrar o seu histórico de encomendas em “As suas encomendas”.”
• Conteúdo digital: Descarregue todos os livros Kindle, audiolivros ou Amazon Photos que pretenda manter.
• Comentários e recomendações: Se tiver deixado comentários ou criado listas de desejos, guarde estas informações, uma vez que serão perdidas após a eliminação da conta.

4. Contactar o suporte da Amazon

• Para eliminar a sua conta Amazon, tem de entrar em contacto com a equipa de apoio ao cliente da Amazon.
• Desloque-se para a parte inferior do sítio Web da Amazon e clique em “Ajuda”.
• Em “Precisa de mais ajuda?”, selecione “Contacte-nos”. Poderá ser-lhe pedido que inicie sessão novamente para verificar a sua identidade.
• Escolha o método de comunicação adequado (telefone, chat ou correio eletrónico). Para uma resposta mais rápida, recomendamos a utilização das opções de chat ou telefone.

5. Solicitar a eliminação da conta

• Quando estiver em contacto com o apoio da Amazon, indique claramente que pretende eliminar a sua conta Amazon.
• A Amazon verificará a sua identidade pedindo-lhe dados pessoais para garantir que o pedido é legítimo.
• Explicarão as consequências da eliminação da conta, incluindo a perda de acesso a encomendas anteriores, avaliações, subscrições e conteúdos digitais.

6. Confirmar a eliminação

• Depois de a Amazon ter explicado as implicações, confirme a sua compreensão do processo e a sua decisão de eliminar a conta.
• A Amazon pode perguntar-lhe porque pretende eliminar a sua conta. Pode dar feedback se achar necessário.
• Uma vez confirmado, a Amazon iniciará o pedido de eliminação.

7. Aguardar a confirmação

• Depois de submeter o seu pedido, a Amazon processa normalmente as eliminações de contas no prazo de 24-48 horas. No entanto, podem ser necessários vários dias para concluir a eliminação.
• Receberá uma notificação por correio eletrónico quando a sua conta for eliminada com êxito. Este e-mail confirmará que todos os seus dados pessoais foram removidos das bases de dados da Amazon.

8. O que fazer se mudar de ideias

• Se mudar de ideias nos primeiros 30 dias após o pedido de eliminação, pode contactar o suporte da Amazon e solicitar o cancelamento do processo de eliminação. Uma vez decorrido o período de 30 dias, a conta será permanentemente eliminada e não poderá ser reactivada.

Ao seguir estes passos cuidadosamente, pode garantir que a sua conta Amazon é eliminada de forma controlada e informada. Certifique-se de que tem tudo o que precisa antes de prosseguir, uma vez que a recuperação não é possível após a eliminação estar finalizada.

O que acontece depois de eliminar a sua conta Amazon?

Depois de eliminar a sua conta Amazon, acontece o seguinte:

Período de desativação da conta

Quando a sua conta é eliminada, isso não acontece instantaneamente. Normalmente, a Amazon desactiva a sua conta durante um período (normalmente cerca de 30 dias) antes da eliminação permanente. Durante este período, poderá contactar o serviço de apoio ao cliente se mudar de ideias e quiser reativar a conta. No entanto, após este período, a conta e os seus dados são permanentemente apagados.

Perda de acesso aos serviços

Todos os serviços e subscrições associados, incluindo Amazon Prime, Audible e Amazon Music, ficarão inacessíveis quando a sua conta for permanentemente eliminada. Quaisquer créditos não utilizados (como os créditos Audible) também se perderão. Além disso, qualquer conteúdo adquirido através da Amazon (como livros ou filmes) deixará de estar disponível.

Conservação de dados

A Amazon pode reter determinados dados mesmo após a eliminação da conta, normalmente relacionados com requisitos legais e regulamentares. No entanto, todas as informações pessoais associadas à sua conta serão removidas das bases de dados activas da Amazon. Poderá não ser possível recuperar qualquer um dos seus dados depois de a conta ser permanentemente eliminada.

Impacto na partilha da família

Se partilhar uma conta com membros da família através do Amazon Household ou tiver dispositivos associados (como dispositivos Kindle ou Echo), estes também serão desligados. Cada membro terá de criar uma nova conta Amazon para continuar a utilizar serviços como a Biblioteca da família ou a Alexa.

Reembolsos e devoluções

Se eliminar a sua conta e tiver quaisquer reembolsos ou pedidos de devolução pendentes, estes serão processados antes de a conta ser totalmente eliminada. Após a eliminação, deixará de poder acompanhar ou gerir as devoluções.

Certifique-se de que transfere todos os conteúdos, controla todas as encomendas em aberto e cancela todas as subscrições antes de eliminar a sua conta, para garantir que não perde o acesso a itens ou serviços importantes.

Como o WisePPC pode ajudar se você estiver pensando em excluir sua conta da Amazon

Em WisePPC, A Amazon, Inc., compreende que a gestão do seu negócio online pode, por vezes, ser avassaladora. Quer seja devido a preocupações com a privacidade, insatisfação com a Amazon ou um desejo de simplificar as suas operações, poderá estar a considerar eliminar a sua conta Amazon. No entanto, antes de tomar uma decisão tão drástica, queremos ajudá-lo a explorar todas as opções, especialmente quando se trata de otimizar o desempenho do seu negócio.

Fornecemos informações poderosas sobre os dados

Se está a pensar em eliminar a sua conta Amazon porque sente que o seu negócio não está a ter um desempenho suficientemente bom, podemos ajudá-lo a obter uma imagem mais clara. No WisePPC, damos-lhe acesso a análises avançadas que mergulham profundamente nos dados da sua conta Amazon. Acompanhamos mais de 30 métricas, incluindo o seu Preço Médio de Venda (ASP), o desempenho dos anúncios e as tendências dos clientes. Com os nossos conhecimentos, pode determinar se a Amazon ainda é um mercado valioso para o seu negócio antes de tomar a decisão final.

Optimizamos os seus anúncios para um desempenho máximo

Se a sua frustração reside nas ineficiências da sua publicidade, nós tratamos de si. A nossa plataforma permite-lhe aperfeiçoar as suas campanhas publicitárias e acompanhar métricas essenciais como ACOS, TACOS, CTR e ROAS. Utilizamos dados em tempo real para otimizar as suas campanhas, por isso, se não estiver satisfeito com o desempenho dos seus anúncios na Amazon, podemos ajudá-lo a dar a volta à situação, facilitando a continuação do crescimento na plataforma.

Ajudamo-lo a expandir-se para além da Amazon

Na WisePPC, reconhecemos que existem várias plataformas de comércio eletrónico por aí. Se você está pensando em excluir sua conta da Amazon e mudar para um mercado diferente, podemos ajudá-lo a fazer essa transição sem problemas. As nossas ferramentas integram-se perfeitamente com outras plataformas, como a Shopify, e permitem-lhe gerir as suas campanhas e vendas em vários canais. Damos-lhe a visibilidade e o controlo de que necessita para expandir o seu negócio sem perder informações ou dados.

Preservamos dados históricos de longo prazo

Uma das principais preocupações ao excluir sua conta da Amazon é a perda de dados históricos valiosos. No WisePPC, entendemos como é importante manter os dados de desempenho anteriores. Enquanto a Amazon apenas armazena dados durante 60-90 dias, nós mantemos os seus dados históricos indefinidamente, mesmo no plano mais básico. Isto permite-lhe analisar tendências a longo prazo, comparar o desempenho passado e presente e tomar decisões baseadas em dados sobre o futuro do seu negócio.

É possível reativar uma conta Amazon eliminada?

Depois de uma conta Amazon ter sido permanentemente eliminada, é importante compreender que o processo é geralmente irreversível. No entanto, existem certas nuances que os utilizadores devem ter em conta quando se trata de reativar uma conta após a eliminação.

Processo de eliminação de contas

Quando solicita a eliminação da sua conta Amazon, a Amazon passa por um período de desativação (normalmente cerca de 30 dias) antes de encerrar permanentemente a conta. Durante este período, pode ainda ser possível reverter a eliminação se mudar de ideias. A Amazon dá aos utilizadores a opção de cancelar o pedido de eliminação e manter a sua conta durante este período.

Após o período de desativação

Quando o período de desativação de 30 dias tiver passado e a conta tiver sido permanentemente eliminada, não existe uma forma simples de a recuperar. A Amazon remove todas as suas informações pessoais, histórico de encomendas e dados relacionados com a sua conta. Todos os serviços associados, como o Amazon Prime, Amazon Music, Audible, Kindle e qualquer conteúdo associado à sua conta serão perdidos.

Importante: A Amazon não oferece uma opção direta para reativar uma conta depois de esta ter sido totalmente eliminada. Depois de os dados serem apagados, não há forma de os recuperar ou reativar a conta.

Contactar o suporte da Amazon

Se tiver eliminado acidentalmente a sua conta e estiver dentro do período de desativação de 30 dias, pode contactar a equipa de apoio ao cliente da Amazon para cancelar o pedido de eliminação. Poderá ser possível restaurar a sua conta, mas é importante agir rapidamente. Se perder esta janela, a sua conta será permanentemente eliminada e não poderá recuperá-la.

Criar uma nova conta

Se a sua conta foi permanentemente eliminada e pretende continuar a utilizar a Amazon, a única opção é criar uma nova conta. Terá de utilizar um endereço de correio eletrónico diferente e introduzir novamente as suas informações de pagamento, uma vez que os dados da sua conta antiga já não estarão disponíveis. No entanto, tenha em atenção que não terá acesso a quaisquer encomendas, avaliações ou conteúdos digitais anteriores da sua conta antiga.

Considerações sobre a reativação

Se estiver a pensar em reativar uma conta (durante o período de desativação), considere o seguinte:

• Conteúdo perdido: Qualquer conteúdo digital (por exemplo, livros Kindle, filmes comprados) ou subscrições como o Amazon Prime ficarão indisponíveis depois de eliminados.
• Serviços de subscrição: Terá de cancelar quaisquer subscrições activas (como a Audible ou a Amazon Music) antes de eliminar a conta para evitar encargos desnecessários.
• Histórico de encomendas: Quando a sua conta é eliminada, todos os dados de encomendas anteriores são apagados. Não será possível recuperar recibos, facturas ou rastrear compras anteriores.

Conclusão

Eliminar a sua conta Amazon é uma grande decisão que tem consequências importantes. Antes de prosseguir, certifique-se de que cancela subscrições como a Amazon Prime e faz cópias de segurança de quaisquer dados, como o histórico de encomendas ou conteúdos digitais. Quando a conta for permanentemente eliminada, não será possível recuperar nenhuma dessas informações.

Se não tiver a certeza, considere alternativas como ajustar as definições de privacidade ou desativar temporariamente a sua conta. A eliminação da sua conta deve ser uma decisão bem informada, baseada nas suas necessidades pessoais ou empresariais.

FAQ