Transitários da Amazon: O que fazem e porque é que são importantes

O encaminhamento de mercadorias não é a parte mais vistosa da venda na Amazon, mas é uma das mais importantes. Se você já lidou com remessas atrasadas, problemas alfandegários inesperados ou taxas extras no centro de atendimento, já sabe o quanto uma má configuração de remessa pode prejudicar seus resultados. É aí que entram os transitários. Estes não são apenas intermediários, os bons transitários da Amazon ajudam os vendedores a navegar no labirinto da logística internacional, desde a coleta no seu fornecedor até a entrega final nos armazéns da FBA. Eles conhecem os meandros dos requisitos da Amazon, entendem a alfândega nos dois lados e podem manter suas remessas em conformidade, com boa relação custo-benefício e dentro do prazo. Neste artigo, explicaremos como o encaminhamento de frete funciona para os vendedores da Amazon, o que procurar em um parceiro de encaminhamento e como evitar armadilhas comuns ao enviar inventário através das fronteiras.

O que é exatamente um transitário?

Um transitário é um parceiro de logística que organiza o movimento do seu inventário do ponto A (normalmente o seu fornecedor) para o ponto B (Amazon FBA, se estiver a vender através do Fulfillment by Amazon). Isso inclui pegar mercadorias do seu fornecedor, gerenciar o transporte por mar, ar, trem ou caminhão e lidar com a alfândega de ambos os lados.

Mas nem todo despachante de carga é construído para a Amazon. Os despachantes especializados do Amazon FBA entendem as rígidas regras de entrega da plataforma, os padrões de rotulagem e os compromissos de check-in. Sem esse know-how, uma remessa que parece boa no papel ainda pode ser rejeitada na doca.

O que é que os transitários da Amazon realmente tratam?

As remessas do Amazon FBA são complexas. Existem caixas para rotular, alfândega para liberar, janelas de entrega para atingir e requisitos a serem seguidos. A falta de apenas uma dessas peças pode criar gargalos, atrasos ou até mesmo fazer com que sua remessa seja recusada no armazém.

Eis o que um transitário fiável da Amazon gere normalmente de ponta a ponta:

• Recolha no seu fabricante ou fornecedor: A coordenação começa ao nível da fábrica, com o transitário a organizar a recolha com base nos calendários de produção e na disponibilidade.
• Controlos de qualidade e de embalagem: Antes da exportação, muitos transitários inspeccionam a rotulagem, a embalagem e as condições da caixa de cartão adequadas para cumprir a conformidade com a FBA da Amazon.
• Documentação aduaneira de exportação no país de origem (por exemplo, China): Inclui declarações de exportação, facturas comerciais e licenças, quando aplicável.
• Expedição internacional (marítimo, aéreo ou ferroviário): Com base na sua urgência e no seu orçamento, gerem o percurso completo, oferecendo frequentemente serviços porta-a-porta ou porto-a-porta.
• Desembaraço de importação no porto de destino: Tratam dos direitos e impostos e trabalham com os despachantes aduaneiros para libertar as mercadorias de forma rápida e legal.
• Agendamento de entregas com a Amazon: A Amazon não aceita entregas não programadas. Os transitários reservam as faixas horárias através do sistema Carrier Central da Amazon.
• Entrega na última milha para o centro de distribuição: O envio é entregue no armazém exato atribuído pela Amazon, dentro do prazo e com rastreio completo.

Alguns transitários também oferecem armazenamento, consolidação (combinação de envios) e seguro. Tudo isto significa menos stress para si e menos hipóteses de algo correr mal.

Por que é importante para os vendedores do Amazon FBA

Quando está a importar inventário de outro país, há muitas coisas que podem correr mal. Um envio atrasado na alfândega, um compromisso falhado num armazém da Amazon ou uma embalagem não conforme podem resultar em penalizações graves ou na perda de vendas.

Eis por que razão trabalhar com um transitário preparado para a Amazon faz a diferença:

• Eles conhecem as regras do FBA. Desde as dimensões da caixa de cartão à etiquetagem FNSKU, mantêm-no em conformidade.
• Evitam atrasos. Os transitários profissionais ajudam-no a evitar os problemas aduaneiros e de entrega mais comuns.
• Consolidam as expedições. Reduzem os custos de envio combinando vários fornecedores numa única carga.
• Reduzem as falhas de comunicação. Um parceiro pode tratar tanto do transporte internacional como da entrega nacional.
• Poupam tempo. Pode concentrar-se no crescimento da sua marca em vez de aprender a logística global.

Após a chegada da carga, o que se segue?

Levar o seu envio para a Amazon é apenas metade da batalha. Quando o seu inventário chega ao centro de distribuição, começa o desafio seguinte: gerir campanhas publicitárias, acompanhar o desempenho e garantir que os seus produtos são transportados de forma eficiente. É aí que nós entramos.

Em WisePPC, A Amazon Ads, Inc., criou uma plataforma avançada de análise e otimização de publicidade especificamente para vendedores na Amazon e noutros mercados. Como Parceiro Verificado da Amazon Ads, damos-lhe o tipo de visibilidade de dados que o ajuda a agir com rapidez e confiança. Quer esteja a gerir 30 ASINs ou 1.000, as nossas ferramentas foram concebidas para o ajudar a detetar problemas atempadamente, controlar os gastos com publicidade e afinar a sua estratégia em tempo real.

O que pode fazer com o WisePPC:

• Acompanhe mais de 30 métricas de desempenho como TACOS, ACOS, CTR e lucro num único painel de controlo
• Compare até 6 KPIs de uma só vez utilizando gráficos personalizáveis
• Efetuar alterações em massa a campanhas ou palavras-chave com base em critérios filtrados
• Analisar o desempenho entre colocações, tipos de correspondência ou estratégias de licitação
• Editar campanhas diretamente a partir do painel de controlo, sem ter de clicar nas camadas da Amazon
• Aceder a dados históricos de desempenho durante meses ou mesmo anos, muito para além dos limites de 60-90 dias da Amazon

Se o seu transitário coloca o seu produto na Amazon, nós ajudamos a garantir que ele realmente vende. Desde a identificação de gastos com anúncios desperdiçados até à indicação de se as vendas provêm de anúncios ou de tráfego orgânico, o WisePPC une tudo isto, dando-lhe a clareza necessária para escalar com menos dores de cabeça.

E se estiver a gerir vários ASINs ou mercados, fazemos com que a escala pareça gerível, sem folhas de cálculo, adivinhações ou contratação de um analista a tempo inteiro.

Escolher o método de envio correto (e o que significam realmente os Incoterms)

Ao trabalhar com um transitário da Amazon, terá normalmente três opções de transporte principais: marítimo, aéreo ou ferroviário. A melhor opção depende da rapidez com que precisa das mercadorias, da quantidade que está a enviar e de quanto está disposto a gastar.

• O frete marítimo é o mais económico para grandes expedições. É lento (normalmente 30-40 dias da China para os EUA ou UE), mas se não estiver com pressa, é uma escolha sólida.
• O frete aéreo é mais adequado para artigos urgentes ou de elevado valor. Pagará mais, mas receberá a entrega em cerca de 5-10 dias.
• O transporte ferroviário de mercadorias é um bom meio-termo para o transporte para a UE, com tempos de trânsito de cerca de 18-25 dias e preços que se situam entre o transporte marítimo e o aéreo.

Alguns transitários também oferecem entregas porta-a-porta com alfândegas e impostos tratados antecipadamente. É aqui que os Incoterms entram em ação.

Os Incoterms são regras internacionais que definem as responsabilidades entre o comprador e o vendedor durante o envio. Para os vendedores da Amazon, os dois mais comuns são:

• EXW (Ex-Works): É responsável desde o armazém do fornecedor até à Amazon. Mais controlo, potencialmente mais barato, mas maior risco se não tiver um parceiro de transporte sólido.
• DDP (Delivered Duty Paid): O transitário encarrega-se de tudo e entrega diretamente à Amazon. É mais fácil e mais seguro para os novos vendedores, embora seja mais caro.

Se estiver a começar, o DDP pode poupar-lhe dores de cabeça logísticas. Se já tem alguma experiência e um parceiro de transporte de mercadorias em quem confia, a EXW pode poupar-lhe alguns dólares por envio.

Que documentos são necessários?

O transitário não é apenas uma questão de transporte, é também uma questão de tratar corretamente da documentação. Documentos em falta ou incorrectos podem levar a atrasos, multas ou rejeição do envio. A maioria dos transitários ajuda a prepará-los, mas eis o que normalmente é necessário:

• Fatura comercial: Enumera os produtos, as quantidades, os valores e as partes envolvidas. A alfândega utiliza-o para calcular os direitos e impostos.
• Lista de embalagem: Mostra como as mercadorias são embaladas: contagem de caixas, pesos, dimensões e conteúdos. Útil tanto para a alfândega como para a Amazon.
• Conhecimento de embarque (BOL) ou carta de porte aéreo (AWB): O contrato de expedição oficial e a prova de expedição. Necessário para libertar as mercadorias no destino.
• Licença de exportação (se necessário): Necessário para determinados produtos sujeitos a restrições ou regulamentados, consoante o país e o tipo de produto.
• Certificado de inspeção: Confirma que as mercadorias passaram nos controlos de qualidade ou de segurança. Por vezes exigido em função da categoria ou do destino.
• Certificados especiais (por exemplo, MSDS): Para artigos perigosos ou sensíveis, como pilhas ou líquidos. Assegura um manuseamento adequado durante o transporte.

Ter estes documentos em ordem mantém a sua expedição em movimento e ajuda a evitar surpresas na alfândega ou com o Amazon FBA.

Custos do transitário: O que esperar

Não existe um preço único para todos no que diz respeito ao transitário. O custo total dependerá de diversas variáveis, incluindo a quantidade a expedir, a distância a percorrer e a rapidez com que pretende que seja entregue. A carga aérea é a mais rápida, mas também a mais cara. A carga marítima é mais lenta, mas muito mais económica para envios maiores. O transporte ferroviário pode ser um meio-termo se estiver a enviar para a UE. Os direitos aduaneiros, o IVA e as despesas de manuseamento também serão tidos em conta, especialmente nos envios DDP, em que os impostos são pagos antecipadamente.

Normalmente, as cotações de frete não são apenas um número único. Muitas vezes vêm com vários itens de linha, incluindo taxas de recolha, documentação, seguro, despacho aduaneiro, entrega na Amazon e, por vezes, até serviços de embalagem. Se não estiver habituado a ler cotações de transporte de mercadorias, pode parecer um pouco complicado. É por isso que é útil pedir uma discriminação completa e certificar-se de que inclui tudo, de porta a porta, se é isso que está à espera.

Embora seja tentador optar pela cotação mais baixa, o tiro pode sair pela culatra. Alguns transitários reduzem os custos ignorando pormenores importantes para a FBA, como a etiquetagem adequada ou as marcações de entrega atempadas. Outros acrescentam custos ocultos mais tarde. Um transitário que comunica claramente, conhece os requisitos da Amazon e ajuda-o a evitar erros dispendiosos vale normalmente um pouco mais à partida.

O que procurar num transitário da Amazon

A escolha de um transitário para o Amazon FBA não é algo que se queira apressar. Não se trata apenas de comparar preços ou escolher alguém que “envia da China”. Um bom despachante pode economizar tempo, reduzir riscos e ajudá-lo a crescer. Um mau transitário pode fazer descarrilar toda a sua cadeia de abastecimento. Eis o que deve ter em atenção.

1. Experiência comprovada no Amazon FBA

Certifique-se de que já lidaram com envios da Amazon antes. A Amazon tem requisitos rigorosos para janelas de entrega, etiquetagem, embalagem e agendamento de compromissos. Um despachante com experiência real em FBA sabe como navegar nesses sistemas e evitar problemas que os iniciantes geralmente ignoram.

2. Comunicação reactiva

Os atrasos no transporte de mercadorias acontecem. As alfândegas podem ser complicadas. O mais importante nesses momentos é saber se consegue contactar alguém e não apenas um sistema automático. Procure transitários que sejam contactáveis por correio eletrónico, telefone ou chat em direto e que respondam de forma atempada e clara.

3. Rastreio de envios em tempo real

Não deve ter de adivinhar onde está a sua mercadoria. Um transitário de confiança oferece ferramentas de seguimento ou actualizações regulares que lhe permitem ver o progresso do seu envio desde a recolha até à entrega final. Isto é especialmente importante quando precisa de coordenar campanhas de PPC ou o tempo de reabastecimento.

4. Familiaridade com a rota e opções DDP

É útil que o seu transitário efectue regularmente envios ao longo da sua rota preferida. Quer esteja a importar de Shenzhen para Los Angeles ou de Yiwu para um armazém FBA alemão, a experiência com esse corredor significa menos surpresas. Pontos de bónus se oferecerem o serviço Delivered Duty Paid (DDP), é muitas vezes a opção mais fácil para os vendedores da Amazon que preferem não gerir eles próprios a conformidade aduaneira e fiscal.

5. Preços transparentes e sem taxas ocultas

Peça um orçamento pormenorizado logo à partida. Esta deve indicar claramente todos os encargos: recolha, desalfandegamento, frete, entrega e quaisquer extras. Se um transitário evitar pormenores ou omitir possíveis suplementos, como taxas portuárias ou manuseamento de armazém, considere isso um sinal de alerta.

6. Ajuda na rotulagem, embalagem e conformidade

A Amazon tem regras sobre tudo, desde a forma como as caixas são rotuladas até ao tamanho das paletes que pode enviar. Alguns transitários ajudam-no a preparar o inventário para cumprir estas normas, o que pode evitar rejeições dispendiosas ou atrasos no centro de distribuição.

7. Apoio local ou armazenamento

Se estiver a fazer envios regulares ou precisar de mais flexibilidade, veja se o transitário tem opções de armazenamento perto da sua origem ou destino. Isso pode ajudar na consolidação, expedição atrasada ou armazenamento se as janelas de entrega da Amazon não se alinharem com a chegada da sua carga.

Considerações finais

O transitário para o Amazon FBA é mais do que o envio - trata-se de levar os seus produtos para onde eles precisam de ir sem surpresas desagradáveis. Um bom transitário actua como um parceiro logístico, ajudando-o a manter-se em conformidade, dentro do prazo e rentável.

Quer esteja a abastecer-se na China, a expandir-se para a Europa ou apenas cansado das dores de cabeça da alfândega, investir num transitário de confiança da Amazon pode fazer uma verdadeira diferença.

Não é a parte mais glamorosa do negócio. Mas se for bem feita, é uma das mais valiosas.

FAQ