O Fulfillment by Amazon pode parecer uma caixa negra quando se olha para a primeira palete de inventário. Uma etiqueta errada e toda a remessa fica no limbo. Estes nove vídeos da Seller University, todos gratuitos no YouTube, percorrem o processo exato que a Amazon espera. Desde o momento em que as caixas saem da sua porta até ao painel de controlo que acompanha todas as vendas, nada é deixado ao acaso. Evite a tentativa e erro; comece com as filmagens que já corrigiram os erros de todos os outros.
As páginas de ajuda da Amazon estendem-se por quilómetros. Clique o suficiente e encontrará a regra sobre sacos de polietileno com mais de 1,5 milímetros de espessura, mas boa sorte para se lembrar dela quando o armazém ligar às 6 da manhã. Vê-se a colocação do código de barras, ouve-se o tom quando o apoio explica uma rejeição e faz-se uma pausa na imagem exatamente no ponto em que o cursor passa por cima de “Criar envio”.”
A Seller University criou a série para pessoas que aprendem assistindo, não folheando PDFs à meia-noite. Cada clip tem menos de doze minutos - suficientemente curto para terminar durante uma pausa para café, suficientemente longo para cobrir cenários reais. Sem conversa fiada, sem vendas adicionais, apenas os passos que transformam uma atividade secundária de garagem em anúncios elegíveis para o Prime.
A abertura não perde nenhum segundo. Uma voz calma sobre gráficos limpos explica o processo de entrega: envia-se o stock para um armazém da Amazon, a Amazon armazena-o, recolhe-o quando chega uma encomenda e envia-o com o pequeno distintivo Prime em que os clientes confiam.
A Amazon também trata das devoluções e dos e-mails dos clientes. Um vendedor nos comentários disse que só o vídeo o convenceu a livrar-se do seu quarto de hóspedes cheio de plástico-bolha. Se só assistir a um vídeo antes de enviar a sua primeira caixa, assista a este.
Oito regras, onze minutos, zero desculpas para unidades rejeitadas. O apresentador folheia fotografias reais de produtos - um canto desgastado aqui, um UPC em falta ali - e mostra o código de erro exato que cada uma delas desencadeia no Seller Central.
Quando o inventário é libertado na entrada, o jogo muda para a rotação. O clip abre no separador “Inventory Amazon Fulfills” - a página única em que todos os vendedores de FBA vivem.
Aprende a detetar anúncios encalhados, a definir alertas de reabastecimento para 30 dias de fornecimento e a solicitar a remoção antes que as taxas de armazenamento a longo prazo entrem em vigor no décimo terceiro mês. O apresentador clica em “Fix Stranded Inventory” em direto; a correção demora doze segundos. Ver isto uma vez é melhor do que três pedidos de apoio.
A colocação de etiquetas é mais importante do que as dobras perfeitas. O vídeo alinha três peluches idênticos - um com o autocolante FNSKU torto, um a cobrir o código de barras do fabricante e um perfeito. Apenas o terceiro é digitalizado à primeira tentativa.
Ficha de preparação rápida da filmagem:
Os trabalhadores das docas examinam 3.000 unidades por hora. Facilite-lhes o trabalho e as suas caixas passarão para as prateleiras de armazenamento e não para a pilha de problemas.
Os vendedores mais antigos lembram-se de fazer malabarismos com folhas de cálculo, imprimir etiquetas em PDF e rezar para que a contagem de caixas coincidisse. A nova ferramenta Enviar para a Amazon consolida tudo num único ecrã.
A demonstração de cinco minutos começa com uma palete de SKU misto:
Um clique descarrega o PDF exato do conteúdo da caixa que a receção exige. O apresentador envia 48 unidades em menos de quatro minutos. Copie o modelo e reutilize-o para sempre.
Vende no Shopify, Etsy ou no seu próprio site? O Multi-Channel Fulfillment (MCF) permite que a Amazon também envie essas encomendas. O clipe mostra uma caneca de cerâmica listada em três plataformas - todas retiradas do mesmo estoque FBA.
Os preços são ligeiramente mais elevados do que os das encomendas puras da Amazon, mas evita-se a existência de armazéns separados e a entrega em dois dias. O exemplo matemático no vídeo: 100 unidades extra a $3,80 de cumprimento é melhor do que alugar um 3PL por $500 por mês. Os números não mentem.
Taxas de cumprimento, taxas de armazenamento, taxas de remoção - a lista assusta as pessoas até verem as rubricas reais. O apresentador puxa de uma fatura real de um jogo de tabuleiro em tamanho normal.
Pausa aos 2:42; o diapositivo mostra exatamente quando é que os que se movem lentamente começam a perder dinheiro. Defina lembretes de calendário para a limpeza do inventário em fevereiro e agosto.
Três ferramentas, um objetivo: conhecer o produto antes de comprar por grosso. A visita de sete minutos abrange:
Introduzir um brinquedo de $9.99 com um custo de $3.00. O lucro do FBA é de $2,81 após as taxas; a auto-realização salta para $4,12, mas consome duas horas de embalagem por cada 100 vendas. Escolha o seu veneno com números reais à sua frente.
Última paragem, o cockpit. O painel de instrumentos reúne as expedições, as devoluções e as métricas de desempenho num ecrã personalizável.
Arraste o widget “Restock Inventory” para o topo; defina-o para piscar a vermelho abaixo dos 21 dias de stock. O apresentador acrescenta um segundo widget para a percentagem da caixa de compras - tudo o que for inferior a 95% acciona um alerta. Dez minutos de configuração poupam dez horas de pânico mais tarde.
Em WisePPC, Começámos com uma simples frustração - o painel de controlo de anúncios da Amazon dá-lhe o básico, mas investigar o que realmente faz mexer a agulha é como perseguir sombras numa folha de cálculo. Somos uma equipa de profissionais de marketing, nerds de dados e antigos vendedores que passaram anos a fio em campanhas de produtos patrocinados e marcas. A nossa missão? Eliminar a confusão para que possa identificar palavras-chave vencedoras, ajustar as licitações sem dores de cabeça e ver realmente como os anúncios alimentam as suas vendas. Atualmente, como Parceiro Verificado oficial da Amazon Ads, trazemos essa experiência para uma plataforma que tem como objetivo dar-lhe uma vantagem.
O que nos diferencia é o nosso foco nos detalhes que se somam. Criámos o WisePPC para tratar do trabalho pesado: recolher os dados da sua campanha, compará-los com as tendências históricas e revelar as informações que a Amazon esconde. Não é mais necessário exportar CSVs à meia-noite ou adivinhar por que seu ACOS aumentou no último trimestre. O nosso kit de ferramentas permite-lhe filtrar até ao grupo de anúncios exato que está a ter um desempenho inferior, aplicar ajustes de licitação em massa em segundos e traçar um gráfico da forma como os posicionamentos se acumulam ao longo dos meses - e não apenas nos últimos 60 dias que a Amazon tem à mão.
Orgulhamo-nos de ter ganho o distintivo de Parceiro Verificado, porque significa que seguimos o manual da Amazon, levando-o mais longe. Integramos diretamente com as suas contas de vendedor, sincronizando tudo, desde cliques a conversões, em tempo real. Quer esteja a gerir uma única loja ou a fazer malabarismos com vários mercados como o Shopify, o nosso painel de controlo reúne tudo. Os utilizadores dizem-nos que poupam horas às optimizações semanais e temos visto campanhas mais rigorosas ao detetar anomalias precocemente - como uma palavra-chave que consome o orçamento com um ROAS nulo.
No final, o WisePPC existe para fazer com que o crescimento seja simples. Acompanhamos mais de 30 métricas, desde TACoS a dados granulares de hora a hora em mais de 250.000 alvos, para que se possa concentrar no crescimento e não na confusão. Se está cansado de anúncios que parecem bons no papel, mas que não funcionam na realidade, vamos entrar em contacto. Deixe-nos uma mensagem - estamos aqui para o ajudar a transformar dados em dinheiro.
A Amazon afirma que os vendedores que utilizam o Guia do Novo Vendedor nos primeiros 90 dias ganham seis vezes mais no primeiro ano. O guia em si está protegido por um login, mas os vídeos funcionam como a masterclass pública.
Veja a lista de reprodução uma vez, num domingo calmo. Depois, volte a ver um clip imediatamente antes de cada marco:
O ciclo mantém os erros a baixo custo e o ímpeto elevado.
Os vendedores experientes ainda os apanham:
Cada vídeo coloca uma bandeira sobre a regra exacta. Se falhar a bandeira, paga taxas ou atrasos.
Abra o YouTube, pesquise “Seller University FBA playlist” e guarde-a numa lista privada. Ative a velocidade 1.5x - a narração permanece clara e você economiza vinte minutos do tempo total de execução. Mantenha um Google Doc aberto; anote o carimbo de data/hora sempre que uma regra o surpreender. Essas notas tornam-se o seu SOP personalizado.
Nove vídeos, menos de duas horas no total, e todos os fotogramas ganham o seu lugar. Comece com o curso intensivo hoje à noite, faça uma pausa quando o apresentador clicar em “Criar remessa” e espelhe a mudança em sua própria Central do vendedor. Quando a visita final ao painel de controlo terminar, a máquina FBA, outrora assustadora, parecerá uma correia transportadora bem oleada à espera das suas caixas. Envie as primeiras cinco unidades como teste; a segunda remessa já passará pelo recebimento porque você assistiu ao clipe de preparação duas vezes. A Amazon criou a lista de reprodução para reduzir a diferença entre “ideia” e “distintivo Prime”. Feche o portátil, carregue no play e deixe que as imagens façam o trabalho pesado.
Não. Todos os clips estão disponíveis no canal público da Universidade Seller no YouTube. Pesquise “lista de reprodução FBA” e a série completa aparece gratuitamente.
O guia ajuda a aceder aos Incentivos para Novos Vendedores; os vídeos mostram os cliques exactos para ganhar os créditos sem ter de adivinhar.
Abra o e-mail de rejeição, anote o código de erro e, em seguida, salte para o registo de data e hora correspondente no Vídeo 2 ou 4. Nove em cada dez vezes, a correção está a trinta segundos de distância.
O WisePPC está agora em fase beta - e estamos a convidar um número limitado de primeiros utilizadores a juntarem-se a nós. Como utilizador beta, terá acesso gratuito, vantagens vitalícias e a oportunidade de ajudar a moldar o produto - desde um Parceiro verificado da Amazon Ads em que pode confiar.
Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.