Porque é que as pessoas estão a boicotar a Amazon: O que está por detrás da cena?

Se, ultimamente, parece que mais pessoas estão a começar a abandonar a Amazon, não está a imaginar. O maior retalhista online do mundo encontra-se no centro de uma onda crescente de reacções dos consumidores e não se trata apenas de envios rápidos ou de encomendas atrasadas. Desde a forma como a empresa trata os seus trabalhadores até à forma como lida com os impostos e as questões sociais, muitos consideram que a Amazon ultrapassou demasiados limites para se sentir confortável.

Este artigo analisa mais detalhadamente a razão pela qual as pessoas comuns - e não apenas os activistas - estão a afastar-se da Amazon e a encorajar outros a fazer o mesmo. Algumas das razões podem surpreendê-lo. Outras, provavelmente, já as viu a fervilhar durante anos. De qualquer forma, há uma conversa maior a decorrer aqui e não se trata apenas do sítio onde se compra a pasta de dentes.

O panorama geral: Não se trata apenas de pacotes

Os boicotes recentes não são apenas protestos aleatórios ou tweets zangados. Fazem parte de um movimento crescente que chama a atenção da Amazon para aquilo que os críticos descrevem como um poder empresarial sem controlo. Os consumidores e os organizadores afirmam que as práticas comerciais da empresa estão a prejudicar mais do que a ajudar.

As preocupações vão desde violações laborais e evasão fiscal a danos ambientais e envolvimento em cadeias de fornecimento de trabalho forçado. E, embora estas questões não sejam inteiramente novas, foram recentemente colocadas mais em evidência por esforços organizados como o Amazon Blackout e as críticas crescentes sobre o retrocesso dos programas de diversidade e inclusão.

Quem está a organizar o boicote?

Uma das principais forças por detrás dos actuais boicotes à Amazon é um grupo de base chamado The People's Union USA, fundado pelo ativista John Schwarz. Lançaram vários “apagões económicos” coordenados em 2025, instando os consumidores a deixarem de gastar na Amazon e nas suas empresas associadas durante uma semana de cada vez.

A sua mensagem é clara: se as empresas não ouvem os trabalhadores, os reguladores ou os eleitores, ouvirão quando o dinheiro deixar de fluir.

Schwarz e o grupo fizeram saber que estes boicotes não têm apenas a ver com a ótica política. O objetivo é a responsabilização por questões como práticas laborais injustas, acumulação de riqueza e o que consideram ser iniciativas de diversidade performativas que estão a ser discretamente retiradas.

O fim dos programas de IDT: Um ponto de rutura

No início de 2024, a Amazon removeu a linguagem sobre diversidade e inclusão do seu relatório anual. Um memorando interno revelou que várias de suas iniciativas DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) estavam sendo pausadas ou eliminadas. Os críticos viram isso como um passo para trás em uma época em que muitas comunidades estão pedindo mais representação e equidade, não menos.

A medida surgiu no meio de uma pressão política mais alargada. A administração do presidente Donald Trump começou a desmantelar os esforços federais de DEI, e grandes empresas, incluindo a Amazon, seguiram o exemplo. Embora a Amazon não tenha vinculado explicitamente suas mudanças aos ventos políticos, o momento não passou despercebido.

O recuo da DEI tornou-se uma das principais razões invocadas pelos organizadores do boicote. Para muitos, não se tratou apenas de uma decisão empresarial. Parecia um sinal de que a Amazon já não estava disposta a investir na criação de um ambiente inclusivo, interna ou externamente.

Condições de trabalho: Velocidade acima da segurança

O rápido crescimento da Amazon tem-se apoiado fortemente num sistema de cumprimento intenso e rápido. Mas muitas das pessoas que trabalham nos bastidores para fazer chegar as encomendas à sua porta estão a levantar sérias preocupações.

As principais reclamações trabalhistas incluem:

• Elevadas taxas de lesões nos centros de distribuição.
• Falta de pausas adequadas para os trabalhadores dos armazéns e para os motoristas de entregas.
• Despedimento ou expulsão de trabalhadoras grávidas.
• Culturas de trabalho baseadas no medo que desencorajam a expressão.
• Alegações de discriminação contra trabalhadores muçulmanos pelo facto de praticarem a sua religião.

Um relatório especialmente preocupante envolveu os armazéns da Amazon no Ohio, onde os serviços de emergência locais foram sobrecarregados por repetidas chamadas devido a ferimentos de trabalhadores. Apesar de a Amazon ter recebido milhões em benefícios fiscais, os serviços públicos não estão a receber qualquer apoio adicional para os acompanhar.

A ética da evasão fiscal

Apesar de a Amazon gerar milhares de milhões de receitas, tem sido muito criticada pelo pouco que paga em impostos. Os críticos argumentam que a empresa explora lacunas legais para transferir os lucros para paraísos fiscais como o Luxemburgo, reduzindo o que deve nos EUA, no Reino Unido e noutros países.

Para contextualizar:

• Na última década, a Amazon evitou pagar quase $100 mil milhões em impostos a nível mundial.
• Em 2019, a empresa registou 13,7 mil milhões de libras em vendas no Reino Unido, mas arquivou cerca de 5,5 mil milhões de libras, transferindo o resto para o estrangeiro.
• Os países em desenvolvimento perdem cerca de $100 mil milhões por ano devido à evasão fiscal das empresas - dinheiro que poderia financiar a educação, os cuidados de saúde e as infra-estruturas.

A evasão fiscal pode ser legal, mas é cada vez mais vista como antiética, especialmente quando essas poupanças são feitas à custa de serviços públicos subfinanciados e do aprofundamento das desigualdades.

Impacto ambiental e consumo excessivo

A pegada ambiental da Amazon é outro ponto sensível. Os críticos apontam para as montanhas de embalagens, os prazos de entrega agressivos e o incentivo ao consumo excessivo através de eventos de vendas como o Prime Day.

Embora a empresa se tenha comprometido a tornar-se neutra em termos de carbono nos próximos anos, os cépticos dizem que o ritmo da sua mudança não corresponde à escala do seu impacto. As carrinhas de entregas que funcionam 24 horas por dia, as embalagens de utilização única e uma cultura de desperdício ligada ao consumismo rápido têm atraído reacções ambientais.

Para os consumidores que tentam viver de forma mais sustentável, o modelo de negócio da Amazon parece desfasado desses valores.

Trabalho infantil e trabalho forçado nas cadeias de abastecimento

Uma das revelações mais perturbadoras envolve a ligação da Amazon ao trabalho forçado na sua cadeia de fornecimento. As investigações revelaram que:

• Fábricas ligadas à Amazon na China utilizaram trabalhadores menores de idade para satisfazer a procura de produção de dispositivos como os Echo Dots e os Kindles.
• Os adolescentes foram alegadamente coagidos a fazer horas extraordinárias sob ameaça de perderem bolsas de estudo ou de reprovarem na escola.
• A Amazon foi uma das empresas mencionadas num relatório de 2020 que as liga ao trabalho forçado dos uigures em Xinjiang, na China.

Embora a Amazon tenha dito mais tarde que tinha deixado de comprar a alguns dos fornecedores mencionados no relatório, o facto é que as cadeias de abastecimento globais são confusas e muitos consumidores acham que não deviam ter de questionar se as suas compras estão ligadas à escravatura moderna.

O que é que está realmente a ser boicotado?

Não é apenas a Amazon.com que as pessoas estão a evitar. O boicote inclui todo o ecossistema da Amazon, que é maior do que muitos imaginam.

Estes serviços e empresas fazem parte do boicote:

• Amazon.com
• Amazon Prime Video
• Música da Amazon
• Amazon Fresh e Amazon Go
• Mercado de alimentos integrais
• Audível
• Twitch
• Kindle
• Anel
• Zappos
• IMDb
• Goodreads
• AbeBooks
• Loja
• Bilheteira Mojo
• Amazon MGM Studios

São muitos imóveis digitais e físicos. O objetivo do boicote é fazer uma mossa notável na utilização e nas receitas destas propriedades, mostrando que as preocupações éticas não se limitam apenas ao local onde alguém faz compras.

O boicote está a funcionar?

Esta é uma pergunta difícil de responder em tempo real. Muitas vezes, estes boicotes não têm tanto a ver com prejudicar imediatamente os resultados de uma empresa, mas sim com a sensibilização, a mudança de comportamento do público e a sinalização às empresas de que os consumidores estão atentos.

No entanto, mesmo pequenas quebras nas receitas ou mudanças no comportamento dos consumidores podem criar pressão, especialmente se a conversa pública se tornar suficientemente ruidosa para afetar a imagem de uma empresa ou a confiança dos investidores.

Uma forma mais inteligente de enfrentar os desafios do mercado

Como vendedores do mercado, compreendemos como pode ser difícil operar em ecossistemas dominados por gigantes como a Amazon. Foi exatamente por isso que criámos WisePPC - para ajudar as empresas a recuperar o controlo do seu desempenho através de análises mais inteligentes e claras.

Orgulhamo-nos de ser um Parceiro Verificado da Amazon Ads, mas isso não significa que ignoremos os desafios que os vendedores enfrentam. A nossa plataforma foi concebida para dar sentido a dados de publicidade complexos, identificar o que está a funcionar (e o que não está) e dar às equipas visibilidade em tempo real das suas campanhas. Quer esteja a publicar anúncios na Amazon ou em vários canais, o nosso objetivo é ajudá-lo a crescer com intenção - e não com suposições.

Ao combinar uma poderosa automatização com conhecimentos profundos, ajudamos os vendedores a tomar decisões baseadas na verdade e não no ruído. Porque, quer esteja a boicotar, a construir ou apenas a tentar manter-se competitivo, saber o que impulsiona os seus resultados é mais importante do que nunca.

Considerações finais

Boicotar a Amazon não é uma tarefa fácil. A empresa tornou-se quase indispensável na vida moderna. Mas para muitas pessoas, isso é parte do problema. Quando uma empresa controla tantas partes da forma como fazemos compras, lemos, comemos e vemos conteúdos, perdemos a escolha, a responsabilidade e a transparência.

Quer esteja a participar no boicote ou apenas a tentar tornar-se um consumidor mais informado, a principal conclusão é esta: onde gastamos o nosso dinheiro é importante. Diz às empresas o que valorizamos, o que toleramos e o que não toleramos. Mesmo as pequenas mudanças podem ser significativas.

Por isso, da próxima vez que abrir essa aplicação ou passar o rato sobre o botão “Comprar agora”, vale a pena perguntar: o que é que estamos realmente a pagar?

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