Amazon Prime 회원에게 판매를 시작하고 매출을 늘리는 방법

아마존 프라임 회원을 대상으로 판매하면 비즈니스에 더 많은 기회가 열립니다. 빠른 무료 배송과 참여도가 높은 고객 기반을 갖춘 Prime은 가시성과 매출을 높일 수 있는 특별한 방법을 제공합니다. 하지만 어떻게 프라임 자격을 갖춘 제품을 만들 수 있을까요? 이 가이드에서는 Amazon Prime 프로그램을 활용하여 수백만 명의 충성도 높은 고객에게 더 매력적인 제품을 제공하는 단계를 보여 드리겠습니다.

아마존 프라임이란 무엇인가요?

아마존 프라임은 아마존에서 제공하는 유료 구독 서비스로 회원에게 다양한 혜택을 제공합니다. 가장 잘 알려진 기능은 적격 품목에 대한 2일 무료 배송이지만, 무료 반품, 영화 및 TV 프로그램 프라임 비디오 이용, 프라임 뮤직, 심지어 라이트닝 딜에 대한 프라임 얼리 액세스 및 독점 할인과 같은 다른 혜택도 포함되어 있습니다.

판매자의 경우, 제품 목록에 프라임 배지가 있으면 고객에게 제품이 이러한 빠른 무료 배송 혜택을 받을 수 있는 제품임을 알릴 수 있습니다. 프라임 회원은 빠르고 안정적인 배송에 익숙하기 때문에 제품이 구매될 확률이 높아집니다.

아마존 프라임 회원에게 판매해야 하는 이유는 무엇인가요?

Amazon Prime은 단순한 멤버십이 아니라 온라인 쇼핑을 재편한 에코시스템입니다. 회원은 2일 무료 배송, 독점 할인, 다양한 서비스 이용 등의 혜택을 누릴 수 있습니다. 이를 통해 이미 Amazon 플랫폼을 신뢰하는 참여도가 높은 고객과 소통할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

프라임 회원에게 제품을 판매하면 여러 가지 이점이 있습니다:

• 가시성 향상: 프라임 자격을 갖춘 제품은 검색 결과에서 강조 표시되므로 상품이 더 많이 노출됩니다.
• 더 높은 전환율: 고객은 프라임 제품을 더 신뢰하는 경향이 있어 전환율이 높아집니다.
• 신뢰와 신뢰도 향상: 프라임 배지는 신뢰성을 나타내며 고객의 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
• 프라임 이벤트에 액세스: 프라임 셀러가 되면 프라임데이와 같은 독점 이벤트에 참여할 수 있어 매출을 크게 높일 수 있습니다.
• 더 높은 순위: 프라임 배송을 이용할 수 있는 제품은 검색 결과에서 더 높은 순위를 차지하는 경향이 있습니다.

아마존 프라임 셀러가 되는 방법

아마존 프라임 회원에게 판매하려면 제품을 프라임 자격이 있는 제품으로 설정해야 합니다. 이를 위한 두 가지 기본 방법이 있습니다: 아마존 주문 처리(FBA) 또는 셀러 주문 처리 프라임(SFP). 각각을 세분화하여 작동 방식을 살펴보겠습니다.

1. 아마존 주문 처리(FBA)

아마존 프라임 셀러가 되는 가장 쉽고 인기 있는 방법 중 하나는 아마존 주문 처리(FBA)에 등록하는 것입니다. FBA를 사용하면 아마존 주문 처리 센터로 제품을 보내면 아마존에서 제품 보관부터 포장, 배송, 고객 서비스까지 모든 것을 처리합니다.

FBA 작동 방식

판매자는 아마존 창고로 제품을 배송합니다. 고객이 제품을 주문하면 아마존이 판매자를 대신하여 제품을 피킹, 포장 및 배송합니다. 고객은 2일 무료 배송을 포함한 Prime 배송 혜택과 함께 주문을 받습니다.

FBA를 사용하면 판매자가 직접 배송 프로세스를 관리하지 않고도 프라임 혜택을 쉽게 제공할 수 있습니다. 제품이 모든 재고, 성능 및 서비스 요구 사항을 충족하는 경우 FBA에 등록하면 프라임 배지가 제품 목록에 자동으로 표시됩니다. 이를 통해 신뢰를 쌓고 더 많은 구매자를 유치할 수 있습니다.

FBA의 이점:

• 확장성: FBA를 사용하면 물류나 저장 공간에 대한 걱정 없이 비즈니스를 확장할 수 있습니다.
• 프라임 자격: 등록한 제품은 아마존의 요구 사항을 충족하는 경우 프라임 배송을 받을 수 있습니다.
• 고객 서비스: 아마존에서 모든 반품, 환불 및 고객 서비스를 처리하므로 귀하는 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.

FBA의 단점:

• 수수료: FBA에는 보관, 포장 및 배송에 대한 수수료가 부과되며, 이는 제품의 크기와 부피에 따라 추가될 수 있습니다.
• 통제력 감소: 주문 처리 및 고객 서비스를 아마존에 의존하게 되므로 프로세스에 대한 통제력이 떨어집니다.

2. 셀러 주문 처리 프라임(SFP)

주문 처리를 직접 처리하는 것을 선호하는 경우 SFP(셀러 주문 처리 프라임)가 좋은 옵션이 될 수 있습니다. SFP를 사용하면 자체 창고 또는 타사 물류(3PL) 공급업체를 사용하여 주문을 처리하면서도 고객에게 Prime 혜택을 계속 제공할 수 있습니다.

SFP 작동 방식

보관 및 주문 처리를 처리합니다. 제품은 창고에서 고객에게 직접 배송되지만, 아마존의 배송 및 고객 서비스 표준을 충족해야 합니다. 성능 요구 사항을 충족하면 리스팅에 프라임 배지를 표시할 수 있습니다.

SFP의 이점:

• 제어: 자체 재고 및 주문 처리 프로세스를 관리하여 유연성을 높일 수 있습니다.
• 프라임 자격: 제품은 여전히 프라임 배송 자격이 있으므로 가시성과 판매량을 높일 수 있습니다.
• 브랜드 일관성: 고객 경험을 완벽하게 제어할 수 있어 브랜드 이미지를 강화하는 데 도움이 됩니다.

SFP의 단점:

• 엄격한 요구 사항: 아마존은 SFP 셀러에 대한 높은 기준을 가지고 있습니다. 프라임 상태를 유지하려면 빠른 배송 속도와 우수한 고객 서비스를 유지해야 합니다.
• 운영 요구 사항: 자체 주문 처리는 특히 효율적인 물류 시스템이 부족한 경우 시간과 비용이 많이 소요될 수 있습니다.

다중 채널 주문 처리(MCF)는 어떻게 되나요?

그러나 다중 채널 주문 처리(MCF)는 세 번째 옵션으로 불리기도 하지만 실제로는 이전 옵션과 유사하지 않습니다. FBA의 이점을 웹사이트나 기타 전자상거래 스토어와 같은 다른 플랫폼에서 판매되는 제품까지 확장합니다. MCF를 사용하면 아마존의 주문 처리 네트워크를 사용하여 아마존 외부의 여러 판매 채널에서 주문을 처리하고 자체 사이트에서 프라임으로 구매를 통해 프라임 혜택과 함께 빠른 배송을 제공할 수 있습니다.

재고를 아마존의 주문 처리 센터로 배송합니다. 아마존은 빠른 배송 옵션을 통해 아마존이 아닌 다른 플랫폼에서 접수된 주문을 처리합니다. 프라임으로 구매를 사용할 때 외부 판매 채널에서 프라임 배지를 제품에 부착할 수 있습니다.

아마존 프라임 회원에게 성공적으로 판매하기 위한 팁

주문 처리 방법을 결정한 후에는 Amazon Prime 셀러로서 성공할 수 있는 몇 가지 팁을 확인하세요:

1. 고객 이해

Amazon Prime 회원은 편리함, 안정성, 빠른 배송을 원합니다. 판매를 시작하기 전에 회원의 요구 사항을 파악하고 그에 맞게 제품을 맞춤화하세요.

이상적인 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지, 빠르고 안정적인 서비스로 고객의 요구를 어떻게 충족시킬 수 있는지 알아보세요. 제품 설명이 명확하고 간결하며 고객이 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공하는지 확인하세요.

2. 노출을 위한 숙소 최적화

아마존 프라임은 경쟁이 치열하므로 상품을 돋보이게 해야 합니다. 다음 전략을 사용하여 리스팅 가시성을 개선하세요:

• 관련 키워드를 사용하세요: 적절한 키워드로 제품 목록을 최적화하여 검색 결과에서 제품을 찾을 수 있도록 하세요.
• 아마존의 광고 도구를 활용하세요: Amazon의 스폰서 광고를 사용하여 프라임 자격을 갖춘 제품에 대한 가시성을 높이세요.
• 프라임데이 및 기타 세일 이벤트에 참여하세요: 아마존의 주요 세일 이벤트에 참여하면 노출을 늘리고 더 많은 판매를 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 고객 경험에 집중

프라임 회원은 우수한 서비스를 기대합니다. 성공하려면 이러한 높은 기대치를 충족해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:

빠른 배송 제공

아마존의 배송 기한을 준수해야 합니다. 효율적이고 안정적인 주문 처리 프로세스를 통해 고객이 제시간에 주문을 받아 프라임 배송에 대한 기대치를 충족할 수 있습니다.

우수한 고객 서비스 제공

고객 문의에 신속하게 응답하고 고객의 문제를 해결하세요. 반품 및 불만 사항을 전문적으로 처리하면 긍정적인 평판과 고객 만족도를 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.

리뷰 수집 및 응답

만족한 고객이 긍정적인 리뷰를 남기도록 장려하세요. 피드백에 적극적으로 참여하면 신뢰를 쌓고 가시성을 높여 궁극적으로 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다.

4. 지표 모니터링

프라임 회원에게 판매하는 것은 단순히 제품을 리스팅하는 것 이상의 의미가 있습니다. 성과를 추적하고 지속적으로 전략을 최적화해야 합니다. 다음 주요 지표에 집중하세요:

• ACOS(광고 판매 비용): 광고 지출을 주시하고 광고에 과도하게 지출하고 있지 않은지 확인하세요.
• ROAS(광고 지출 대비 수익률): 수익을 추적하여 광고 캠페인이 수익성 있는 결과를 가져오는지 확인하세요.
• 고객 만족: 고객 피드백을 모니터링하고 제품이 고객의 기대치를 충족하거나 초과하는지 확인하세요.

5. WisePPC를 사용하여 아마존 프라임 판매 최적화하기

아마존 프라임 회원을 대상으로 판매할 때 성공을 극대화하기 위해서는 데이터에 기반한 의사결정을 내리는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 WisePPC 는 귀사와 같은 비즈니스가 아마존 및 멀티채널 판매를 최적화할 수 있도록 플랫폼을 설계했습니다. 강력한 분석 도구를 통해 마켓플레이스 입지의 잠재력을 최대한 활용하고 비즈니스를 보다 효과적으로 확장할 수 있도록 지원합니다.

크리테오 플랫폼은 더 스마트하고 빠르게 성장하는 데 필요한 가시성과 제어 기능을 제공한다는 한 가지 목표를 염두에 두고 구축되었습니다. Amazon, Shopify 또는 여러 플랫폼에서 판매하든 관계없이 과거 데이터를 심층적으로 분석하고 실시간 실적을 모니터링하며 진정한 성과를 창출하는 요소를 파악할 수 있는 툴을 제공합니다.

WisePPC를 사용하면 각 캠페인에 대한 세분화된 데이터를 분석하고, 트렌드를 정확히 파악하고, 실행 가능한 인사이트를 기반으로 전략을 개선할 수 있습니다. 즉, 스토어에서 전환 및 구매 가능성이 높은 Amazon Prime 고객에게 효과적으로 광고가 도달하도록 할 수 있습니다.

결론

Amazon Prime 회원을 대상으로 판매하는 것은 비즈니스를 강화할 수 있는 강력한 방법입니다. 아마존 주문 처리(FBA), 셀러 주문 처리(SFP), 멀티채널 주문 처리(MCF) 중 어떤 방식을 선택하든 프라임 배송을 제공하면 가시성, 판매 및 고객 신뢰도를 높일 수 있습니다. 고객을 이해하고, 리스팅을 최적화하고, 우수한 서비스에 집중하면 Amazon Prime이 제공하는 혜택을 최대한 활용할 수 있습니다.

Amazon Prime 회원을 대상으로 판매를 시작할 준비가 되셨나요? 다음 단계를 따라 비즈니스가 그 어느 때보다 빠르고 스마트하게 성장하는 모습을 지켜보세요.

자주 묻는 질문