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핵심 사항

• 아마존은 전 세계적으로 2억 명이 넘는 고객을 보유하고 있지만, 수백만 명의 셀러가 존재하기 때문에 플랫폼 내 경쟁은 매우 치열합니다.
• 아마존 판매를 늘리려면 제품이나 브랜드의 차별화 요소를 강조하고 고객에게 이러한 차별점을 전달해야 합니다.
• 아마존 비즈니스 성장에 도움이 되는 다른 방법으로는 많은 리뷰 수 확보, 리스팅에 잘 짜여진 SEO 전략 사용, 소셜 미디어를 사용하여 잠재 고객과의 관계 구축, 고객 유치를 위한 아마존 광고 구매 등이 있습니다.

전자 상거래는 함정이 가득한 다면적인 프로세스입니다. 그리고 성공적인 비즈니스를 운영하기 위해서는 고품질의 제품을 보유하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 대신, 홍보 기술과 제품 판매를 위한 잘 선택된 플랫폼이 비즈니스의 성공 여부를 결정할 수 있습니다.

통계를 보면 아마존이 다른 온라인 마켓플레이스보다 훨씬 앞서 있다는 것을 쉽게 알 수 있으므로 대부분의 소매업체는 이 플랫폼에서 제품을 판매하기를 원합니다. 하지만 이미 성공적인 비즈니스를 운영하고 있고 아마존으로 확장하여 매출을 더욱 늘리려는 경우든, 소매업체로서 아마존을 처음 경험하는 경우든, 모든 신규 아마존 셀러가 거쳐야 하는 학습 곡선이 있습니다. 즉, 아마존에서 제품을 판매하기로 결정한 후에는 아마존에서 판매하는 방법을 배우는 데 시간을 할애해야 합니다.

오늘은 매출을 늘리고 비즈니스의 수익성을 높이기 위한 간단한 팁을 알려드리겠습니다.

독특함

경쟁이 없기 때문에 가장 판매하기 쉬운 제품이 독특한 제품이라는 것은 누구나 알고 있는 사실입니다. 하지만 모든 사람이 독특한 아이디어를 떠올리거나 새로운 제품을 개발할 수 있는 것은 아닙니다. 그렇다면 아마존이나 일반적으로 소매업에서 돈을 벌 수 없다는 뜻일까요?

절대 아닙니다! 다른 방식으로 회사를 차별화하기만 하면 됩니다. 예를 들어, 비슷한 제품을 판매하는 경쟁업체를 찾아 그들의 비즈니스 운영 방식을 살펴볼 수 있습니다. 이를 통해 고객이 회사와 제품에 대해 좋아하는 점을 강조하여 다른 브랜드와 차별화할 수 있습니다. 또한 비즈니스 전략의 어떤 측면을 개선해야 하는지 파악하고 상대방을 능가할 수 있는 방법을 찾을 수 있는 훌륭한 방법이기도 합니다.

차별화된 브랜드를 만드는 또 다른 방법은 고객의 입장에서 생각하는 것입니다. 예를 들어, 고객은 제품을 구매하기 전에 최적의 제안을 찾기 위해 제품을 조사할 가능성이 높습니다. 그리고 검색한 모든 정보와 모든 질문에 대한 답변을 제공한 브랜드를 선택할 가능성이 높습니다. 이러한 개념을 바탕으로 잠재 고객이 경쟁업체에서 판매하는 유사한 상품보다 자사 제품을 선택할 가능성을 높이기 위한 몇 가지 단계를 수행할 수 있습니다:

• 제품의 이점을 설명하세요. 경쟁 제품과 차별화되는 제품의 주요 기능을 간략하게 설명하고 그 가치를 입증하세요. 그런 다음 구매자에게 이러한 이점을 어떻게 전달하고 강조할지 생각해 보세요.
• 이러한 혜택을 고객과 공유할 수 있는 장소를 찾으세요. 먼저, 잠재 고객에게 제품의 모든 이점을 강조하는 자세한 아마존 리스팅을 작성하는 데 시간을 할애해야 합니다. 블로그 게시물을 작성하고, 제품 사용 방법에 대한 동영상을 녹화하고, 체계적인 피드백을 제공하거나, 고객과 FAQ 세션을 진행하는 브랜드용 웹사이트를 만들 수도 있습니다. 브랜드에 대한 소셜 미디어 페이지를 만드는 것도 좋은 생각입니다.
• 타겟팅에 대해 알아보세요. 웹사이트에 다양한 트래픽 소스를 사용하여 회사에 대한 관심을 유도하세요. 예를 들어 인스타그램과 페이스북에 소셜 미디어 페이지를 생성하고 제품에 대한 정보를 공유하면서 웹사이트와 아마존 상품 리스팅으로 사람들을 안내할 수 있습니다. 유료 PPC 또는 소셜 미디어 광고를 사용하여 새로운 고객을 찾을 수도 있습니다.
• 이메일 마케팅 캠페인을 생성합니다. 아마존의 한 가지 단점은 판매자가 고객의 이메일 주소를 수집할 수 없다는 것입니다. 따라서 웹사이트나 소셜 미디어 페이지를 통해 고객의 이메일을 받는 대가로 할인 혜택을 제공하고 고객에게 업데이트나 흥미로운 제안을 보내는 것이 매우 유용합니다. 이메일 캠페인은 잠재 고객을 구매자로 전환하고 기존 고객의 재구매를 유도하며 고객과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

리뷰 작업

통계에 따르면 구매자는 리뷰가 많은 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다. 실제로 리뷰는 신뢰를 높이고 고객의 관점에서 제품에 대한 추가 정보를 제공합니다. 그러나 안타깝게도 아마존은 고객에게 피드백을 남기도록 요청하는 자동 이메일을 보내지만 피드백을 남기는 사람은 거의 없습니다. 따라서 고객이 제품에 대해 긍정적이고 유용한 피드백을 남기도록 장려하는 전략을 세우는 것이 중요합니다.

다음은 고객이 리뷰를 남기도록 유도하기 위한 몇 가지 제안 사항입니다:

• 이메일 도구 사용. 다시 말하지만, 이메일 캠페인은 주문이 접수된 후 고객에게 연락하는 데 유용할 수 있습니다. 구매자의 이메일이 있는 경우 구매에 대한 감사의 메시지와 함께 아마존에 피드백을 남겨달라는 요청을 보낼 수 있습니다. 고객의 의견은 회사에 매우 중요하며 각 리뷰가 중요한 역할을 한다는 점을 강조하는 것이 중요합니다.
• 작은 선물로 고객을 격려하세요. 또 다른 좋은 아이디어는 각 패키지에 작은 선물과 함께 고객에게 아마존 리스팅 페이지에 피드백을 남기도록 요청하는 메모를 추가하는 것입니다. 예를 들어 작은 초콜릿 사탕을 사서 이 요청을 적을 수 있습니다. 고객은 이러한 방식으로 긍정적인 리뷰를 남기고 회사를 지원할 가능성이 더 높습니다. 그러나 FBA 프로그램을 사용하는 대신 제품을 직접 배송하는 경우에만 작동합니다.
• 진실성을 유지하세요. 고객이 제품에 대한 긍정적인 피드백을 남기기를 원할지라도, 별점 5점 리뷰를 요청하는 이메일과 소셜 미디어 게시물로 고객을 괴롭히는 것은 좋지 않은 생각입니다. 대신 향후 구매자가 제품 구매 여부를 결정하는 데 도움이 될 수 있도록 편견 없이 철저한 피드백이 필요하다는 점을 알리세요. 여러분의 필요와 의도에 대해 정직하고 투명하게 말하는 것이 긍정적인 리뷰를 계속 구걸하는 것보다 훨씬 더 효과적일 것입니다.

SEO 전략 사용

아마존 고객의 대부분은 자신이 찾고 있는 제품을 정확히 알고 있습니다. 따라서 SEO 접근 방식을 사용하여 제품이 쇼핑객의 검색 결과 상단에 표시되도록 하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 제품에 관심이 있는 고객이 검색할 수 있는 모든 필수 키워드를 포함하여 제품 목록을 최적화해야 합니다. 하지만 어떤 단어를 포함할지 어떻게 파악할 수 있을까요? 다행히도 아마존 셀러를 위해 특별히 제작된 수많은 키워드 조사 도구가 있습니다. 이러한 도구를 사용하여 리스팅에 적합한 키워드를 찾을 수 있습니다! 그런 다음 설명에 이러한 키워드가 모두 포함되어 있는지 확인하고 누락된 단어와 문구를 추가하세요.

아마존 검색 최적화에 대해 알아야 할 것이 많습니다. 100% 효과적인 SEO 전략을 사용하려면 올바른 방법을 파악하는 데 많은 시간을 투자해야 합니다. 그리고 좋은 전략을 찾을 때까지 아마존은 알고리즘을 수없이 변경했을 것이므로 새로운 트렌드와 변화를 지속적으로 모니터링해야 합니다.

하지만 별도의 노력을 들이지 않고도 제품 목록을 최적화할 수 있는 훨씬 쉬운 방법이 있습니다. 전문가의 도움을 받는 것입니다! 아마존 SEO를 올바르게 설정하고 비즈니스 성장에 도움이 되는 수많은 작업을 수행할 수 있는 대행사와 협력하는 것이 좋습니다.

제품 이름 및 제목 작업

관련성 높은 검색 결과에 제품이 표시되도록 하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 무엇보다도 제품명을 최대한 상세하게 작성하면 해당 제품을 찾는 고객을 업체정보로 유도하는 데 도움이 됩니다. 그러나 고객이 중요한 정보에서주의를 분산시킬 수있는 불필요한 키워드를 포함 할 이유가 없습니다. 또한 아마존에는 200자 제목 제한이 있으며, 이 제한을 초과하는 설명은 관련성이 없는 것으로 간주된다는 점을 명심하세요.

제목은 사용자를 제품 목록으로 끌어들이지만, 설명은 사용자를 구매자로 전환합니다. 따라서 제품 설명은 완전한 제품 개요를 제공하기 위해 명확하고 상세해야 합니다. 모든 잠재 고객이 제품 기능을 이해하고 모든 질문에 대한 답을 얻을 수 있도록 시간을 들여 이 정보를 올바르게 표시하는 방법을 결정하세요.

소셜 미디어 활용

오늘날 소셜 미디어는 고객과 소통하는 데 필수적입니다. 그리고 동영상은 가장 효율적인 형식 중 하나입니다. 동영상은 비주얼이나 애니메이션을 통합하면서 제품을 설명할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 또한 동영상은 고객이 동영상을 보면서 나를 친한 친구로 인식할 수 있기 때문에 고객과 개인적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 이 형식을 사용하면 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 TikTok이나 YouTube와 같은 플랫폼을 사용하는 경우 콘텐츠가 입소문을 타고 비즈니스가 폭발적으로 성장하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

상업적 목적에 가장 유용한 동영상 유형은 다음과 같습니다:

• 제작 동영상. 제품에 대한 설명과 사용 방법에 대한 주요 정보를 제공합니다.
• 프로모션 동영상. 이러한 동영상은 시장에서 브랜드의 독창성을 보여주고 다른 브랜드와 차별화되는 특성을 강조합니다.
• 고객 동영상. 이러한 동영상은 고객의 신뢰를 높이고 잠재 구매자가 실제 고객의 관점에서 제품을 볼 수 있도록 돕는 데 탁월합니다.
• 블로그 동영상. 이러한 동영상은 고객이 브랜드에 대해 알아가고 잠재 고객과 개인적인 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다. 이 형식을 사용하여 회사가 어떻게 탄생하게 되었는지 이야기하거나 회사 직원을 인터뷰하거나 사무실을 둘러볼 수 있습니다.
• 동영상 튜토리얼. 제품 사용 방법이나 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법에 대한 설명입니다.
• 인플루언서와의 협업. 인플루언서에게 돈을 지불하고 동영상에서 제품을 리뷰하거나 동영상 포장을 풀거나 리뷰하는 대가로 제품을 무료로 제공할 수 있습니다. 고객은 신뢰할 수 있는 출처의 리뷰를 보는 것을 좋아하며, 이러한 협업을 통해 매출을 크게 늘릴 수 있습니다.

아마존 셀러를 위한 추가 도구 사용

브랜드가 새로운 구매자를 유치하는 데 도움이 되는 다양한 아마존 도구가 있지만, 그중에서도 특히 효과적인 두 가지 도구가 있습니다. 우선, 브랜드의 가시성을 높이기 위해 아마존 스폰서 상품을 사용하는 것이 좋습니다. 이 유료 광고 방법을 사용하면 소비자가 특정 키워드를 검색 할 때 제품이 목록 상단에 표시 될 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 시간을 절약하고 더 많은 구매자를 리스팅으로 끌어들일 수 있습니다. 이 방법의 단점은 비용이 많이 들고 수익 마진을 빠르게 잠식할 수 있다는 것입니다.

다음으로 유용한 도구는 아마존 바이 박스입니다. 아마존 제품 페이지의 오른쪽에 있는 흰색 상자를 보셨을 것입니다. 이는 판매를 늘리는 가장 간단한 방법 중 하나이지만 달성하기 가장 어려운 방법 중 하나이기도 합니다. 아마존은 알고리즘을 사용하여 해당 제품을 취급하는 모든 셀러의 순위를 매기고 우수한 평판과 가격 경쟁력을 갖춘 입증 된 브랜드 만 구매 상자에 표시합니다. 또한, 셀러는 빠른 배송, 적은 주문 결함률, 효율적인 고객 서비스를 제공해야만 바이 박스 자격을 얻을 수 있습니다.

아마존에서 브랜드를 인지하고 판매를 늘리는 방법에는 수십 가지가 있습니다. 이 글에서는 비즈니스에 유용할 수 있는 가장 효과적인 방법만 소개했습니다. 그러나 특히 아마존 비즈니스의 성장을 감독할 대행사를 고용하여 전문적인 도움을 받는 것이 좋습니다. 대행사의 업무에 대해 자세히 알아보려면 무료 디스커버리 콜에 등록하거나 이메일 주소를 남겨주시면 연락을 드릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문

핵심 사항 

• 아마존은 세계에서 가장 큰 온라인 소매 플랫폼입니다. 매년 백만 명 이상의 신규 셀러가 이 웹사이트에 가입합니다.
• 아마존에서 판매하는 데에는 몇 가지 장단점이 있습니다.
• 이 회사를 사용하여 제품을 판매할 때의 장점은 대규모 고객 기반, 해외 시장으로의 쉬운 확장, 우수한 평판, 판매자의 FBA 프로그램 활용 능력 등을 들 수 있습니다.
• 단점은 아마존을 사용하는 셀러는 거대 소매업체에 여러 종류의 수수료를 지불해야 하고, 경쟁이 치열하며, 여러 마켓플레이스에서 동시에 판매할 때 재고 추적 문제에 직면한다는 점입니다.

월간 순 방문자 수가 2억 명에 달하는 Amazon은 세계에서 가장 큰 온라인 리테일러 중 하나입니다. 이 마켓플레이스는 Amazon Prime 멤버십, 수백만 개의 제품에 대한 1일 또는 2일 배송 서비스, 방대한 제품 셀렉션으로 타의 추종을 불허하는 수준의 서비스를 제공합니다. 이 회사의 방대한 고객 기반과 판매자가 되기 위한 간단한 요건은 신규 비즈니스가 다른 옵션보다 이 플랫폼에서 거래하는 것을 선택하는 이유 중 하나입니다. 그러나 다른 많은 온라인 마켓플레이스와 마찬가지로 아마존에는 셀러의 비즈니스에 영향을 미치고 궁극적으로 비즈니스의 성공 또는 실패를 초래할 수 있는 장단점이 있습니다. 이 글에서는 이 마켓플레이스에서 비즈니스를 운영할 때의 잠재적인 장점과 함정을 살펴보고 아마존에서 제품을 판매하는 것이 그만한 가치가 있는지 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

아마존 판매의 장점

우수한 평판

최근 통계에 따르면 2025년, Amazon’의 글로벌 매출은 약 1조 4천 769억 달러로 전년도 1조 4천 638억 달러에서 증가했으며, 이는 전 세계 수억 명의 사람들이 다른 오프라인 및 온라인 소매업체 대신 아마존에서 쇼핑하는 것을 의미합니다.

하지만 대부분의 사람들에게 이러한 숫자는 큰 의미가 없으므로 아마존에서 쇼핑하는 대부분의 사람들이 직면하는 실제 선택의 예를 들어 보겠습니다. 애완 동물 가게를 운영하면서 개 사료를 도매로 구매해야 한다고 가정해 보겠습니다. 이제 반려동물 용품을 판매하는 잘 알려지지 않은 웹사이트와 아마존 중 하나를 선택해야 합니다. 아무도 들어본 적 없는 상점에서 물건을 구매하는 위험을 감수하고 싶어하지 않기 때문에 결정은 당연합니다. 아마존의 신뢰도와 이 플랫폼에 대한 광범위한 신뢰는 사람들이 거대 소매업체와 잘 알려지지 않은 웹사이트 중에서 선택할 때 아마존이 확실한 승자가 되는 경우가 많습니다. 또한 아마존 패키지 관련 문제를 겪어본 적이 있다면 아마존이 일반적으로 매우 수용적이라는 것을 알고 있을 것입니다.

이 모든 것이 의심할 여지없이 아마존 기반 소매업체에 대한 신뢰를 높여주며, 다른 어느 곳보다 아마존에서 비즈니스를 성공시킬 가능성이 높습니다.

전 세계 배송

아마존은 세계 최대의 판매 및 구매 플랫폼입니다. 미국, 프랑스, 영국, 캐나다, 스페인 등 13개국에 마켓플레이스를 보유하고 있습니다. 그리고 이 거대 소매업체는 새로운 시장으로 확장하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 그러나 이 온라인 소매업체는 전 세계 100개 이상의 국가에 제품을 배송하기 때문에 아마존에 액세스할 수 있는 국가 목록은 일부에 불과합니다. 즉, 자국에 아마존 마켓플레이스가 없는 구매자는 여전히 구매할 수 있습니다. 실제로 더 높은 배송비를 지불해야 하지만 대부분의 사람들이 이 플랫폼을 사용하는 것을 방해하지는 않습니다.

다른 플랫폼에서는 일반적으로 타사 판매자가 각 언어별로 별도의 상점 페이지를 생성해야 하고 다른 국가로의 자동 배송을 지원하지 않는 반면, Amazon에서는 판매자가 이 과정을 매우 쉽게 수행할 수 있습니다. 현지 Amazon 플랫폼에 리스팅을 하나만 생성하여 전 세계 고객이 관심을 가질 만한 제품인지 테스트하고 제품이 성공하면 전 세계 구매자에게 판매해 볼 수 있습니다.

또한 아마존 셀러는 현지화된 고객 서비스와 국제 배송 시스템을 활용할 수 있으므로 글로벌 시장에 진출하는 방법을 직접 알아낼 필요가 없습니다. 또한 현지 결제 서비스, 물류 또는 기타 운영에 대한 책임도 없습니다.

효율성 향상

이것이 단점이라고 생각할 수도 있지만, 아마존은 판매자의 효율을 높이기 위해 이를 강제할 가능성이 높습니다. 셀러가 플랫폼에서 수행하는 모든 작업은 모니터링되며 규칙을 벗어나는 모든 행위는 엄격하게 금지됩니다. 따라서 일부 비즈니스 운영을 변경해야 할 수도 있지만 아마존의 모범 사례를 준수하면 회사를 다음 단계로 끌어 올리는 데 도움이 될 것입니다. 또한 아마존 서비스가 빠르고 안정적인 주문 처리 및 배송은 물론 높은 셀러 실적을 제공하는 데 도움이 될 것이라고 확신할 수 있습니다.

완벽한 연구 플랫폼

아마존은 고객이 구매하려는 제품을 검색할 때 가장 먼저 방문하는 웹사이트인 경우가 많습니다. 이는 아마존이 포괄적인 제품 정보를 제공하도록 설계되었기 때문입니다. 이 플랫폼에서 고객은 제품 설명, 다른 고객의 리뷰에 액세스할 수 있으며 경쟁 브랜드의 제품을 비교할 수 있습니다. 따라서 구매자가 오프라인 구매를 선호하더라도 아마존에서 브랜드를 발견하고 직접 연락할 수 있습니다. 결과적으로 다른 어떤 온라인 마켓플레이스보다 브랜드 인지도가 높아집니다. 또한 아마존에 입점하지 않으면 잠재 고객을 경쟁업체에 자동으로 빼앗기게 됩니다.

FBA(아마존 주문 처리)

Amazon FBA는 셀러의 제품 보관, 포장 및 배송을 지원하는 서비스입니다. 셀러는 이 프로그램을 사용하여 제품을 아마존 주문 처리 센터로 배송하고, 판매될 때까지 창고에 보관합니다. 그런 다음 고객이 주문하면 아마존 직원이 직접 상품을 준비, 포장 및 배송합니다. 전 세계 175개 이상의 주문 처리 센터가 제품을 대량으로 수령하고 재고를 보관한 후 고객에게 배송하는 역할을 담당하고 있습니다.

Amazon FBA 프로그램을 사용하면 배송은 더 이상 소매업체의 책임이 아니므로 판매량이 계속 증가하는 동안 더 중요한 업무에 시간을 할애할 수 있습니다.

또한 FBA 참여자는 이 프로그램을 통해 Amazon Prime 배송 및 바이 박스 우선 순위와 같은 추가 혜택을 받을 수 있습니다. 프라임 로고를 보는 것은 쇼핑객이 제품을 구매하도록 유도하는 훌륭한 인센티브가 되기 때문에 일반적으로 회사의 매출이 증가합니다.

아마존 판매의 단점

아마존에서 제품을 판매하면 많은 이점이 있지만, 일부 소매업체의 단점으로 인해 다른 플랫폼을 고려하고 다른 플랫폼을 찾게 될 수도 있습니다.

경쟁

아마존은 수백만 개의 비즈니스가 판매하고 있는 가장 인기 있는 플랫폼이기 때문에 이는 가장 명백한 단점입니다. 따라서 고유하지 않은 제품이고 다른 사람들이 이미 판매하고 있다면 경쟁에서 우위를 점하기 위해 뛰어난 전략이 필요합니다.

또한 다른 셀러와 아마존 바이 박스를 놓고 경쟁하게 됩니다. 구매 상자는 제품 세부 정보 페이지에 있는 상자로, 고객이 상품을 장바구니에 추가하여 구매 프로세스를 시작합니다. 대부분의 고객은 구매 상자를 통해 구매하는 것을 선호합니다. 구매자가 이 섹션을 통해 제품을 구매하면 당시 아마존 랭킹이 가장 높은 셀러가 해당 섹션에 표시됩니다. 결과적으로 바이 박스 당첨자가 판매를 받게 됩니다.

그렇다면 바이박스 당첨자 선정 방식에는 어떤 요소가 영향을 미칠까요? 수십 가지 요소가 복합적으로 작용하지만, 주요 요소는 다음과 같습니다:

• 뛰어난 고객 서비스
• 경쟁력 있는 가격
• 주문이 제시간에 처리되고 배송됩니다.
• 주문 결함률이 1% 이하인 경우
• 높은 판매량

궁극적으로 이 경쟁에서 승리하는 방법은 단 하나, 비즈니스 전략을 지속적으로 조정하고 개선하는 것입니다. 적시 배송, 완벽한 관리 및 고객의 우수한 평가는 성공을 결정하는 몇 가지 요소에 불과합니다. 이는 감당해야 할 무거운 짐이므로 아마존 비즈니스 성장을 돕기 위해 아마존 성장 대행사의 도움이 필요한 이유입니다.

서비스 수수료

아마존 셀러가 되면 2억 명이 넘는 사용자에게 제품이 즉시 노출됩니다. 물론 아마존은 고객에게 무료로 서비스를 제공하지 않습니다. 플랫폼에서 셀러로서 취하는 거의 모든 단계에서 수수료를 지불해야 합니다. 몇 가지를 살펴 보겠습니다. 등록 절차를 마치면 두 가지 아마존 셀러 플랜 중에서 선택할 수 있습니다:

• 판매 품목당 $0.99의 수수료가 부과되는 개별 요금제입니다. 이 플랜은 한 달에 40개 미만의 품목을 판매하거나 제품 카탈로그에 대해 잘 모르는 비즈니스에 적합합니다. 브랜드를 광고하거나 고급 판매 도구를 사용하지 않으려는 경우 이 플랜을 선택해야 합니다.
• 프로페셔널 요금제의 가격은 월 $39.99입니다. 이 플랜은 광고 도구를 적극적으로 사용하거나 이미 마켓플레이스에서 제품을 판매한 실적이 있는 대기업에 적합합니다. 이 플랜은 제품 세부 정보 페이지에서 상위 노출을 원하는 경우 필요합니다.

또한 판매하는 각 품목에 대해 플랜에 따라 다르지 않은 추천 수수료도 지불해야 한다는 점을 기억해야 합니다. 이 가격은 제품 유형에 따라 다르며, 판매하는 각 품목에 대해 지불해야 하는 추천 수수료의 규모를 확인하려면 아마존의 공식 셀러 센트럴 사이트를 방문해야 합니다.

계획해야 할 또 다른 비용은 광고입니다. 몇 년 전만 해도 아마존은 고객의 리뷰를 기반으로 집계된 유기농 제품 등급에 따라 제품을 분류했습니다. 이제 고객이 제품 목록을 방문하면 가장 먼저 보게 되는 제품은 광고입니다. 따라서 고객이 아마존에서 판매자를 찾도록 하려면 반드시 플랫폼의 유료 광고 서비스를 사용해야 합니다.

아마존의 수수료가 다른 온라인 플랫폼과 다른 점

아마존과 유사한 마켓플레이스에서는 판매자가 각 판매의 일정 비율을 지불해야 합니다. 그러나 클릭이 구매로 이어졌는지 여부에 관계없이 판매자가 모든 클릭에 대해 비용을 지불하는 다른 쇼핑 채널도 있습니다. 따라서 마진이 낮은 카테고리의 상품을 판매하는 경우 아마존을 선택하는 것이 좋습니다.

잠재적 재고 문제

아마존에서 주문을 받는 일반적인 프로세스는 다음과 같습니다:

1. 하루가 끝나면 셀러는 아마존에서 주문 목록을 다운로드합니다.
2. 판매자가 상품을 포장하고 배송합니다.
3. 마지막으로 아마존에서 상품 상태를 업데이트합니다.

여기서 가장 큰 문제는 당일 주문이 처리된 후에 재고가 업데이트된다는 것입니다. 따라서 판매자는 하루 동안 얼마나 많은 제품이 판매되었는지(따라서 재고가 얼마나 남았는지) 알 수 없는 경우가 많습니다.

아마존에서만 제품을 판매하는 경우에는 문제가 되지 않습니다. 그러나 다른 마켓플레이스도 사용하는 경우에는 Amazon을 다른 쇼핑 카트 시스템과 통합할 수 있는 방법이 없기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 실수로 재고보다 많은 제품을 판매하지 않도록 Amazon 및 기타 플랫폼에서 판매되는 품목 수에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 이는 결국 비즈니스 운영을 어렵게 만들 수 있습니다.

최종 생각

아마존은 경쟁업체에 비해 많은 장점이 있지만, 특히 셀러가 모든 것을 혼자서 처리하기로 결정한 경우 이 마켓플레이스에서 비즈니스를 성장시키는 데 어려움을 겪을 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 그렇기 때문에 전문가의 도움을 받을 것을 강력히 권장합니다.

자주 묻는 질문

핵심 사항

• 온라인 소매 비즈니스를 시작하려는 사람들은 종종 아마존에서 제품을 판매하거나 Shopify를 사용하여 비즈니스 전용 스토어를 생성하는 것 중 하나를 선택하게 됩니다.
• 두 플랫폼 모두 장단점이 많습니다.
• 아마존은 판매자가 제품을 등록하고 동일하거나 유사한 품목을 판매하는 다른 비즈니스와 경쟁할 수 있는 온라인 마켓플레이스입니다. 아마존의 가장 큰 장점은 3억 명에 달하는 고객 기반입니다.
• Shopify는 판매자가 자신의 브랜드 전용 스토어를 쉽게 생성할 수 있는 전자상거래 플랫폼입니다. Shopify의 단점은 판매자가 스토어로 트래픽을 유도해야 하므로 시간과 비용이 많이 소요될 수 있다는 점입니다.
• 궁극적으로 비즈니스 소유자에게 가장 좋은 방법은 판매 채널을 다양화하고 수익을 극대화하며 위험을 최소화하기 위해 두 플랫폼에서 동시에 제품을 판매하는 것입니다.

이커머스 비즈니스를 시작하거나 기존 오프라인 비즈니스를 온라인 소매업으로 확장하려는 경우 몇 가지 중요한 결정을 내려야 합니다. 이러한 결정 중 하나는 비즈니스를 운영하는 데 사용할 플랫폼을 선택하는 것입니다. 수십 가지 플랫폼이 있지만 대부분의 기업가는 결국 Amazon과 Shopify 중 하나를 선택합니다. 이 두 가지 플랫폼 모두 훌륭한 혜택을 제공하므로 이 글에서는 Shopify와 Amazon의 차이점, 장단점에 대해 설명하고 회사에 가장 적합한 옵션을 선택하기 위한 팁을 제공합니다.

Amazon과 Shopify - 어떻게 다른가요?

Amazon과 Shopify는 사람들이 온라인에서 제품을 판매할 때 가장 일반적으로 사용하는 두 가지 서비스입니다.

Shopify와 Amazon의 유사점

판매자가 되기 위해 사업자 등록을 할 필요가 없습니다.

두 플랫폼 모두 판매자가 제품 판매를 시작하기 전에 사업자 등록을 할 필요가 없으므로 판매자가 플랫폼에 매우 쉽게 가입할 수 있습니다.

그러나 아마존은 잠재적 셀러가 플랫폼에서 계정을 생성하기 전에 정부 발급 신분증, 유효한 신용 카드 및 세금 정보를 제출하도록 요청하여 프로세스를 조금 더 어렵게 만듭니다.

간단한 제품 추가 프로세스

이러한 플랫폼에 제품을 추가하기 위해 프로그래밍 경험이나 기타 특별한 기술이 필요하지 않습니다. 사용자 인터페이스는 일반적으로 매우 직관적이며, 두 서비스 모두 제품을 나열하기 위해 각 제품에 대해 입력해야 하는 정보 목록을 제공합니다.

낮은 초기 비용

아마존과 Shopify 모두 판매자가 플랫폼에서 시작하는 데 매우 저렴합니다. 예를 들어, Shopify는 모든 신규 판매자에게 14일 무료 체험판을 제공하고 그 이후에는 기본 플랜에 따라 매월 $29.99를 청구합니다. 원하는 경우 고급 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다.

동시에 아마존은 두 가지 플랜 옵션을 제공합니다. 개인 요금제에서는 판매하는 각 제품에 대해 수수료를 지불해야하므로 판매를하지 않으면 아무것도 지불 할 필요가 없습니다. 또는 월 $39.99의 프로페셔널 요금제를 선택할 수 있습니다.

판매자를 위한 리소스 및 지원

비즈니스를 시작하는 것은 항상 어려운 일이기 때문에 아마존과 Shopify는 판매자의 질문에 답변하기 위해 많은 정보 리소스, 문서, 도구, FAQ 페이지, 전담 지원 팀까지 제공합니다.

Amazon과 Shopify의 차이점

다양한 비즈니스 모델

Shopify와 Amazon의 주요 차이점 중 하나는 전자는 전자상거래 플랫폼이고 후자는 마켓플레이스라는 점입니다. 따라서 아마존에서 판매할 때는 동일한 제품 목록을 보유한 다른 셀러와 경쟁해야 합니다. 대부분의 경우 아마존 상품 리스팅에는 동일한 상품을 보유한 셀러가 많게는 수십 명까지 있습니다. 동시에 플랫폼은 비즈니스 소유자에게 경쟁에서 돋보일 수있는 제한된 도구를 제공합니다.

반면, Shopify에서는 모든 제품이 있는 나만의 스토어를 갖게 됩니다. 이는 재고를 판매하기 위해 웹사이트를 처음부터 새로 만드는 것과 매우 유사합니다. 브랜드에서 고객의 주의를 분산시키는 경쟁이 없으며, 상점의 모양과 기능을 사용자 지정할 수 있습니다.

아마존을 통해 3억 명 이상의 고객에 액세스할 수 있습니다.

아마존의 가장 큰 장점 중 하나는 플랫폼에 가입하면 3억 명의 활성 사용자에 즉시 액세스할 수 있으며, 그 중 절반이 프라임 멤버십을 보유하고 있다는 점입니다. 즉, 고객 수요가 많은 비교적 독특한 제품을 판매하는 경우 광고에 비용을 지출할 필요가 없습니다.

반면에 Shopify를 사용하는 경우 스토어로 트래픽을 유도해야 하므로 SEO 및 광고 비용이 크게 증가합니다.

아마존에서 수수료를 청구합니다.

아마존은 방대한 고객 기반을 제공하기 때문에 플랫폼은 이 모델에서 수익을 창출할 방법을 찾아야 합니다. 이것이 바로 아마존 수수료가 발생하는 이유입니다. 아마존에서 판매할 때는 플랫폼에서 수행하는 다양한 작업에 대해 다양한 수수료를 지불해야 합니다. 이러한 수수료는 총 판매 수익의 30% 이상을 쉽게 합산할 수 있습니다.

Shopify 수수료는 월 구독료, 결제 처리 수수료, 연간 도메인 이름 등록 비용만 지불하면 되므로 훨씬 저렴합니다.

Shopify 장단점

이 섹션에서는 Shopify에서 제품을 판매할 때의 장단점에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

판매자를 위한 Shopify 전문가:

• 14일 동안 무료로 플랫폼을 사용해보고 마음에 드는지 결정할 수 있습니다.
• 무료 및 유료 테마를 사용하여 완전히 맞춤화된 온라인 스토어를 만들 수 있습니다.
• Shopify에서는 고객이 제품을 구매할 때 브랜드가 전면 중앙에 표시됩니다.
• Shopify에는 주문 처리 네트워크가 있으며, 이 네트워크를 사용하여 제품을 입고 및 배송할 수 있으며, 이는 Amazon FBA가 제공하는 서비스와 유사합니다.
• Shopify의 수수료는 모든 비즈니스에 매우 합리적이고 저렴합니다.
• 스토어를 모바일 친화적으로 만들어 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다.
• 즉시 사용 가능한 Shopify 플러그인을 다운로드하여 스토어에 유용한 기능을 추가할 수 있습니다.

판매자를 위한 Shopify 단점:

• 스토어 생성은 일반적으로 쉽지만 처음 생성하는 방법을 배우는 데는 시간이 필요합니다.
• 검색 엔진, 소셜 미디어 등을 통해 고객을 스토어로 유도해야 합니다. 이는 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다.
• 대부분의 Shopify 플러그인은 유료이며 무료 테마 선택이 매우 제한되어 있으므로 유료 테마에 비용을 지출해야 할 가능성이 높습니다.

Shopify 가격 책정

아마존에는 매우 간단한 두 가지 판매자 플랜이 있지만 Shopify 플랜은 더 복잡합니다. 기본적으로 판매자는 월 $29의 기본 플랜, 월 $79의 Shopify 플랜, 월 최대 $299의 고급 플랜의 세 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

Basic Shopify 플랜을 사용하면 전자상거래 웹사이트 및 블로그 생성, 스토어에 제품 수 무제한 추가, 직원 계정 2개 사용, 멀티채널 판매, 사기 분석 활용, 연중무휴 24시간 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Shopify 플랜에는 기본 플랜에서 제공되는 모든 기능이 포함되어 있으며, 고객이 기프트 카드를 구매할 수 있고, 판매자의 신용 카드 수수료를 낮추고, 판매자에게 2개가 아닌 5개 직원 계정에 대한 액세스 권한을 부여하고, 전문 보고서를 생성할 수 있으며, POS 추가 기능에 액세스할 수 있습니다.

마지막으로 Advanced Shopify 플랜에는 15개의 직원 계정, 더 낮은 신용 카드 수수료, 고급 보고서 및 타사 배송료가 포함되어 있습니다.

아마존의 장단점

이제 Shopify의 장단점에 대해 살펴봤으니 셀러가 아마존에 대해 좋아하는 점과 싫어하는 점을 살펴보겠습니다:

셀러를 위한 아마존 전문가:

• 판매자로 등록하면 즉시 제품을 구매할 준비가 된 방대한 네트워크에 액세스할 수 있습니다.
• 고객은 다른 어떤 이커머스 플랫폼보다 아마존에서 제품을 구매할 가능성이 높습니다.
• 원하지 않는 경우 스토어를 구축할 필요가 없습니다. 별도의 리스팅으로 제품을 판매하면 됩니다.
• FBA를 활용하여 아마존에서 제품 보관, 포장, 배송, 반품, 고객 서비스까지 처리하도록 할 수 있습니다.
• 아마존에서는 다양한 유형의 유료 광고를 사용하여 상품 리스팅으로 트래픽을 유도할 수 있습니다.
• 새 스토어를 설정하거나 국제 배송을 알아볼 필요 없이 전 세계 고객에게 제품을 판매할 수 있습니다.
• 아마존은 도매 및 직송을 포함하여 다양한 비즈니스 모델을 가진 셀러에게 적합합니다.
• 브랜드 등록 프로그램에 신청하면 더 많은 도구와 기능을 이용할 수 있습니다.

셀러를 위한 아마존 단점:

• 아마존의 수수료는 경쟁사보다 훨씬 높습니다. 수수료는 수익의 15~401%까지 차지할 수 있습니다.
• 수백만 명의 셀러가 활동하는 플랫폼에서 경쟁은 치열합니다.
• 브랜드를 돋보이게 할 수 있는 기회는 많지 않습니다.
• 규칙을 위반하면 언제든지 스토어가 플랫폼에서 삭제될 수 있습니다. 이러한 결정은 때때로 자의적으로 이루어지기도 합니다.
• 많은 아마존 비즈니스 소유자는 셀러 지원이 일반적으로 그다지 도움이 되지 않는다고 불평합니다.
• 아마존은 언제든지 규정을 수정하고 수수료를 인상할 수 있습니다.
• 아마존 광고는 비용이 많이 들 수 있습니다.

Shopify와 Amazon에서 판매 - 어느 쪽을 선택해야 하나요?

모든 것을 고려할 때 이 질문에 대한 정답은 없습니다. 비즈니스, 우선순위, 비즈니스에 투자하고자 하는 시간과 비용에 따라 달라집니다.

아마존은 일반적으로 공급업체로부터 제품을 소싱한 다음 수익을 내고 재판매하는 사람들에게 더 나은 옵션입니다. 플랫폼에 이미 제품에 대한 기존 리스팅이 있을 가능성이 높으므로 많은 시간과 비용을 들이지 않고도 판매를 시작할 수 있습니다.

동시에 고유한 제품을 생성하고 브랜드를 전면에 내세우고 싶다면 Shopify가 더 나은 옵션입니다. 또한 직송 비즈니스를 운영하는 사람들은 일반적으로 Amazon보다 Shopify를 선호합니다.

또한 아마존은 가입 요건이 낮기 때문에 초보자에게 더 좋은 플랫폼이라는 점도 언급할 가치가 있습니다. 온라인 소매업에 대한 경험이 없고 많은 자본을 투자하지 않고 시도해보고 싶다면 Amazon이 좋은 선택입니다. 즉, 대기업도 아마존 입점을 통해 이점을 얻을 수 있으므로 이미 성공한 회사라도 플랫폼에 가입하는 것이 좋습니다.

최선의 조치

위에서 설명한 것처럼 Amazon과 Shopify 모두 셀러에게 많은 이점을 제공합니다. 그러나 결국 두 플랫폼은 더 좋거나 나쁘지 않으며 서로 다를 뿐입니다. 그렇기 때문에 두 가지를 모두 사용해 보는 것이 좋습니다! 실제로 판매 채널을 다양화하고 위험을 줄일 수 있기 때문에 이는 훌륭한 비즈니스 결정입니다.

Amazon FBA와 Shopify를 동시에 사용하는 셀러는 두 웹사이트의 재고를 동기화하고 Amazon FBA를 사용하여 Shopify 주문을 배송함으로써 운영을 간소화하고 수행해야 하는 작업량을 최소화할 수 있습니다.

대행사를 고용하여 아마존 비즈니스를 성장시키세요

궁극적으로 아마존에서 상품 판매를 시작하기로 결정했다면 비즈니스 관리 및 성장을 도와줄 대행사를 고용하는 것을 고려해야 합니다. 모든 아마존 운영을 사내에서 처리하는 것은 큰 고통이 될 수 있으며 비즈니스의 잠재력을 최대한 발휘하지 못할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

핵심 사항

• 이미 웹사이트, 소셜 미디어 페이지 및 기타 플랫폼에서 성공적으로 제품을 판매하고 있는 많은 비즈니스 소유자는 아마존으로 사업을 확장하는 것을 주저합니다.
• 아마존에서 제품을 판매할 때 사람들이 가장 우려하는 것은 판매 약화, 고객 경험에 대한 통제력 상실, 아마존에 추가 시간과 리소스를 투입해야 하는 점 등입니다.
• 모든 것을 고려할 때, 아마존에서 제품을 판매하지 않는 것이 플랫폼으로 사업을 확장하는 것보다 더 위험한 경우가 많습니다.
• 브랜드가 아마존에 없는 경우 경쟁업체가 브랜드와 관련된 키워드에 대해 아마존 광고를 게재할 수 있으며, 타사 판매자가 제품이나 모조품을 배포하여 회사의 평판이 손상될 수 있습니다.

미국 전체 이커머스 매출의 약 501조 3,000억 달러가 아마존에서 발생한다는 사실을 알고 계셨나요? 이와 같은 수치를 고려할 때 아마존은 온라인에서 제품을 판매할 때 반드시 고려해야 하는 존재입니다. 하지만 많은 기업에게 이는 어려운 딜레마입니다. 이미 다른 이커머스 플랫폼, 오프라인 매장, 자체 웹사이트 또는 소셜 미디어에서 제품을 판매하여 성공적인 비즈니스를 운영하고 있다면 아마존을 또 다른 판매 채널로 추가해야 할까요, 아니면 이커머스 대기업을 피해야 할까요? 이 글에서는 이 어려운 질문에 대한 답을 찾는 데 도움이 되도록 노력하겠습니다.

아마존 판매에 대한 브랜드의 일반적인 우려 사항

아마존에서 상품 판매를 처음 고려할 때 비즈니스 소유자는 몇 가지 주요 우려 사항을 갖게 됩니다. 아래에서는 이러한 우려 사항 중 몇 가지에 대해 이야기하고 이러한 잠재적 문제를 유리하게 활용하는 방법을 이해하는 데 도움을 드리겠습니다.

매출 식인화

아마존으로의 판매 확장을 고려할 때 많은 셀러는 오프라인 매장, 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼 등 다른 채널에서 판매되는 매출의 일부가 아마존으로 이동하지 않을까 걱정합니다. 물론 이는 타당한 우려이며, 아마존으로 비즈니스를 확장하면 다른 플랫폼에서의 판매량이 감소할 가능성이 높다는 것은 사실입니다. 그러나 동전에는 양면성이 있습니다. 사실 아마존은 미국, 영국 및 전 세계에서 이커머스 시장에서 엄청난 점유율을 차지하고 있으며 수많은 고객을 보유하고 있기 때문에 플랫폼에 입점하지 않는 것만으로도 더 많은 매출을 놓칠 가능성이 높습니다.

사실, 현재 아마존 판매와 관련된 카니발라이제이션 논쟁은 온라인 스토어가 막 등장하기 시작한 인터넷 초기에 많은 비즈니스 소유자들이 주장했던 것과 유사합니다. 그러나 지금 아마존으로의 확장을 시작하면 플랫폼에서 회사의 입지를 확보하고 시장에서 명성을 쌓기 시작하며 비즈니스의 미래를 보호할 수 있습니다. 결국, 아마존은 조만간 사라지지 않을 것이 분명합니다. 그렇다면 웹사이트나 오프라인 판매가 아마존 판매에 의해 잠식되거나 3억 명이 넘는 아마존 고객에게 제품을 제공할 수 있는 기회를 놓치는 것 중 어떤 것이 더 큰 위험인지 신중하게 생각해 보세요.

아마존에서 비즈니스를 운영하는 데 필요한 시간 및 리소스

이미 다른 플랫폼에서 제품을 성공적으로 판매하기 위해 수행해야 하는 작업으로 손이 바쁜 일부 비즈니스 소유자는 시간이나 리소스가 부족할 것이라고 생각하여 아마존으로 확장하는 것을 망설입니다. 하지만 실제로 아마존에서 사업을 설정하고 운영하는 것은 자체 웹사이트를 만들어 제품을 판매하는 것보다 훨씬 쉽습니다. 예를 들어, 아마존의 FBA(아마존 주문 처리) 프로그램을 사용하여 제품 보관, 라벨링, 배송, 고객 문의 응답, 반품 처리와 같은 모든 일상적인 작업을 처리할 수 있습니다. 또한 아마존은 이미 방대한 고객 기반을 보유하고 있으므로 자체 웹사이트에서 제품을 판매할 때와 달리 고객을 유치하기 위해 광고를 설정하는 데 시간을 할애할 필요가 없습니다.

물론 FBA 프로그램에 가입한다고 해서 아마존 비즈니스가 저절로 성장하고 번창하지는 않습니다. 특히 플랫폼에 대한 경험이 많지 않은 경우 시간과 리소스를 투자하더라도 성공적인 아마존 셀러가 되는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

브랜드에 대한 통제권 포기

수년 동안 브랜드를 만들고 발전시키기 위해 끊임없이 노력해온 일부 비즈니스 소유자는 자신이 소유하고 관리하지 않는 플랫폼에서 제품을 판매하기 시작함으로써 고객 경험의 일부에 대한 통제권을 포기하고 싶지 않을 수 있습니다. 물론 이는 타당한 우려이지만 이러한 상황에서 위험을 최소화하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

예를 들어, 처음부터 모든 제품을 아마존에 추가할 필요는 없습니다. 대신 몇 가지 포지션부터 시작하여 아마존에서의 판매 방식, 조정해야 할 사항, 브랜드 평판을 보호하고 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 취할 수 있는 조치에 대한 이해를 얻을 수 있습니다. 또한 아마존이 비즈니스에 제공할 수 있는 혜택에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다. 또한 아마존에서 몇 가지 제품만 판매해도 나머지 제품 카탈로그에 대한 독점권을 유지할 수 있습니다.

또한 많은 비즈니스가 아마존에서 선택한 상품의 일부만 판매하여 플랫폼에서 얻은 노출을 효과적으로 활용하여 새로운 고객을 유치한다는 사실을 인식하는 것이 중요합니다.

아마존에서 고객 경험을 완벽하게 제어할 수는 없지만 브랜드의 스타일과 철학에 맞게 제품 페이지를 맞춤 설정할 수 있습니다. 또한 Amazon의 브랜드 등록 프로그램에 가입하면 고유한 디자인, 제품 이미지, 동영상 등으로 나만의 스토어를 만들 수 있습니다.

아마존에서 판매하지 않을 때의 위험성

회사의 기존 판매에 완전히 만족하고 현재 비즈니스를 확장하거나 새로운 판매 플랫폼을 찾을 필요가 없다고 생각하더라도, 아마존에 입점하지 않을 때의 위험은 대부분의 비즈니스 소유자가 결정을 재고하게 만들기에 충분합니다.

예를 들어, 브랜드가 꽤 유명하고 고객이 Google 및 기타 플랫폼(예: Amazon)에서 이름으로 브랜드를 자주 검색하는 경우 해당 플랫폼에서 판매 중인 직접 경쟁업체가 브랜드 키워드에 대한 광고를 구매할 수 있습니다. 즉, 누군가 아마존에서 내 브랜드를 검색하면 페이지 상단에 경쟁업체의 리스팅이 표시되고 해당 제품을 구매할 수 있습니다. 그러나 아마존에서 판매하는 경우 해당 판매는 대부분 판매자에게 돌아갑니다.

또 다른 위험은 플랫폼에서 제품을 보는 공인 및 비공인 유통업체에 의해 발생합니다. 결국, 이러한 사람들은 여러분이 열심히 쌓아온 브랜드 평판에는 관심이 없을 가능성이 높으며, 모조품을 판매하거나 열악한 고객 경험을 제공하고, 사용자 질문에 잘못 답변하고, 제품 설명에 잘못된 정보를 기재하는 등의 방식으로 쉽게 망칠 수 있습니다.

또한 아마존에는 위조 방지 정책이 있지만 타사 판매자가 플랫폼에서 저품질 모조품을 마케팅하고 판매하는 것을 막기 위해 적극적으로 나서지는 않는다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 고객이 위조품을 판매했다고 신고하는 경우에만 개입하며, 이 경우에도 신고가 어떤 결과로 이어진다는 보장은 없습니다. 동시에 아마존에서 판매하고 브랜드 등록 프로그램에 따라 인증을 받은 기업은 아마존으로부터 훨씬 더 강력한 보호를 받을 수 있습니다.

아마존에서 브랜드를 차별화할 수 있는 요소

아마존에서 제품 판매를 시작하기 전에 아마존 쇼핑객에게 무엇이 중요한지 이해해야 플랫폼에서 효과적인 전략을 수립할 수 있습니다. 일반적으로 아마존에서 쇼핑하는 사람들은 저렴한 가격, 좋은 고객 경험, 빠른 배송을 위해 아마존을 선택합니다. 기억해야 할 핵심 사항은 이 모든 면에서 아마존과 경쟁해야 한다는 것입니다. 따라서 아마존 자체에서 이미 웹사이트에서 판매하는 제품을 판매하려는 경우 해당 제품의 평균 가격이 아마존보다 낮은지 확인해야 합니다.

최종 생각 - 아마존에서 판매할 가치가 있을까요?

모든 것을 고려할 때, 저희의 의견은 예, 브랜드의 판매를 아마존으로 확장해야한다는 것입니다. 이를 통해 3억 명이 넘는 아마존 쇼핑객에게 접근하고 경쟁업체나 리셀러가 급습하여 매출을 빼앗거나 회사의 평판을 망치기 전에 플랫폼에서 입지를 확보할 수 있습니다. 아마존에서 판매하는 것에 대해 걱정할 수 있는 몇 가지 어려움이 있지만, 이 플랫폼으로 비즈니스를 확장할 때의 장점은 단점보다 훨씬 더 큽니다.

자주 묻는 질문

핵심 사항

• Amazon 게시물은 플랫폼이 2019년에 출시한 소셜 미디어 기능입니다.
• 이 기능을 통해 일부 판매자는 브랜드 인지도와 충성도를 높이고 신규 고객을 리스팅으로 유치하는 데 도움이 되는 제품 관련 게시물을 작성할 수 있습니다.
• Amazon 게시물은 일반적으로 제품 페이지, 브랜드 소유 세부 정보 페이지, 관련 게시물 피드, 제품 세부 정보 페이지 및 카테고리 피드에 캐러셀로 표시됩니다.
• 아마존 게시물은 무료로 사용할 수 있으며, 브랜드가 고객과 지속적인 관계를 구축하고 새로운 쇼핑객을 상품 목록으로 유기적으로 끌어들이는 데 도움이 됩니다.
• 판매자는 게시물 지표를 확인하여 실적을 추적하고 고객의 선호도에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

2019년 말, 아마존은 아마존 포스트라는 새롭고 흥미로운 프로젝트를 시작했습니다. 그러나 많은 셀러는 여전히 그것이 무엇인지, 정확히 어떻게 작동하는지, 그리고 그 목적이 무엇인지 확신하지 못합니다. 이 기사에서는 Amazon 게시물의 모든 기능에 대해 자세히 설명합니다.

아마존 포스트는 아마존 셀러가 쇼핑 가능한 카탈로그에서 재고를 보여줄 수 있는 무료 기능으로, 제품을 더 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 브랜드에 더 많은 관심을 끌 수 있는 좋은 기회이며, 이는 고객 유입과 매출 증가로 이어질 것입니다. 아마존의 새로운 소셜 네트워킹 기능과 전자상거래의 결합은 온라인 판매 측면에서 많은 잠재력을 보여주며, 아마존 포스트는 본질적으로 제품에 대한 무료 광고입니다. 물론 Amazon 게시물만 사용한다고 해서 큰 성과를 얻을 수 있는 것은 아니며, 아마존에서 비즈니스 경쟁력을 유지하는 데는 충분하지 않을 것입니다. 그러나 Amazon 게시물을 다른 캠페인 및 비즈니스 성장 방법과 결합하면 마켓플레이스에서 가시성과 매출을 높일 수 있는 훌륭한 방법입니다.

아마존 게시물이란 무엇인가요?

위에서 언급했듯이 아마존 포스트는 플랫폼에서 고객 경험을 개선하고 사용자가 개별 품목을 구매할 뿐만 아니라 해당 품목을 판매하는 브랜드에 대해 자세히 알아보고, 해당 브랜드와 브랜드 이력 및 재고에 있는 다른 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 만들어진 아마존에서 재고를 무료로 광고할 수 있는 방법입니다.

아마존 포스트의 개념은 소셜 미디어 플랫폼의 작동 방식과 유사합니다. 구매자는 모바일 디바이스를 사용하여 제품을 살펴볼 수 있습니다. 예를 들어, 구매자는 스마트폰에서 Amazon 모바일 앱이나 Amazon 웹사이트의 모바일 버전을 사용하여 게시물 피드를 스크롤하고 피드에 표시되는 검색어와 관련된 게시물을 통해 새로운 브랜드를 발견할 수 있습니다.

그러나 소셜 미디어 게시물과 똑같아 보이지만 아마존 게시물은 아마존 내 상품 목록에 직접 연결되기 때문에 소셜 미디어 게시물과는 상당히 다릅니다. 그러나 Instagram 및 Facebook 게시물의 콘텐츠를 Amazon 계정에 맞게 용도를 변경할 수 있습니다.

아마존 게시물은 어디에 표시되나요?

2021년 말부터는 게시물이 정확히 어디에 표시될지 직접 결정할 수 없습니다. 아마존은 관련성 및 고객 참여도를 기준으로 게시물의 위치를 선택합니다. 아마존 광고와 달리 게시물을 타겟팅할 수 없습니다.

대부분의 경우 게시물은 제품 페이지에 있는 캐러셀에 표시됩니다. 하지만 게시물을 찾을 수 있는 다른 네 곳도 있습니다:

• 브랜드 소유 세부 정보 페이지
• 제품 세부 정보 페이지
• 관련 게시물 피드
• 카테고리 피드

각 위치에 대해 좀 더 자세히 설명하겠습니다.

브랜드 소유 상세 페이지

브랜드 소유의 세부 정보 페이지는 시간순으로 나열된 브랜드의 게시물로 채워지고 전체 제품 라인을 포함하는 피드와 비슷하게 보입니다. 이 피드 디자인을 통해 고객은 피드를 스와이프하여 판매 중인 인벤토리에 대한 자세한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 이제 고객을 브랜드 피드로 리디렉션하는 고유 링크를 얻을 수 있습니다.

제품 세부 정보 페이지

제품 세부 정보 페이지에서 모든 게시물은 쇼핑객이 가로로 스와이프하여 스크롤할 수 있는 하나의 캐러셀에 표시됩니다.

하지만 이러한 캐러셀에는 경쟁업체의 게시물이 포함될 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 그렇기 때문에 흥미롭고 설득력 있는 콘텐츠를 만들고 제품을 표시하기에 적합하고 매력적인 이미지를 선택하는 것이 매우 중요합니다. 이러한 게시물로 경쟁사의 고객을 끌어들일 가능성은 항상 있습니다!

관련 게시물 피드

이 피드에 액세스하려면 제품 페이지 캐러셀에서 게시물을 클릭하기만 하면 됩니다. 관련 게시물 피드에 표시되는 게시물에는 일반적으로 다른 브랜드의 다양한 제품과 구매자가 관심을 가질 만한 내 제품이 많이 포함됩니다.

카테고리 피드

모든 아마존 게시물에는 관련 테마를 설명하는 카테고리 태그가 있습니다. 이 분류를 통해 구매자는 특정 카테고리 내에서 상호 보완적이고 유사한 제품을 검색하고 발견할 수 있습니다. 예를 들어, “패션” 카테고리 피드를 살펴보는 고객은 모자부터 신발까지 의류 및 액세서리와 관련된 모든 게시물을 찾을 수 있습니다.

누가 Amazon 게시물을 사용할 수 있나요?

현재 이 도구는 아직 베타 테스트 중이므로 아마존의 브랜드 등록 프로그램에 등록된 셀러와 미국에 위치한 아마존 벤더만 아마존 게시물을 활용할 수 있습니다. 플랫폼에서 게시물을 생성하려면 아마존 스토어를 소유하고 있어야 한다는 점도 충족해야 하는 요구 사항 중 하나입니다.

Amazon 게시물의 이점

오늘날 고객들은 온라인 쇼핑 시 소셜 미디어의 영향력을 점점 더 많이 받아들이고 있습니다. 최근 조사에 따르면 미국 구매자 중 541억 3천만 명이 소셜 미디어에서 알게 된 제품을 한 번 이상 구매한 경험이 있으며, 211억 3천만 명이 인스타그램에서 필요한 제품을 찾는다고 합니다.

가장 유혹적이고 매력적인 방식으로 상품을 표시하는 소셜 미디어의 기능은 쇼핑객의 공감을 불러일으킵니다. 아마존 게시물은 소셜 미디어의 설정과 감각을 재현할 뿐만 아니라 구매자가 단 한 번의 클릭으로 원하는 제품을 보고 구매할 수 있도록 함으로써 한 단계 더 발전했습니다.

다음은 모든 셀러가 알아야 할 아마존 게시물의 몇 가지 추가 이점입니다:

무료 사용

아마존에 게시하는 것은 완전 무료입니다. PPC 또는 다른 광고 방법과 달리 게시물의 크기나 수와 관련된 추가 비용이 없습니다.

제품 인지도 향상

아마존은 수백만 개의 제품을 제공하는 거대한 쇼핑 플랫폼입니다. 따라서 많은 고객이 이 압도적인 옵션의 바다에서 길을 잃는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 수년간 제품을 구매해온 충성도가 높은 고객조차도 판매자가 판매하는 모든 제품을 알지 못할 수 있습니다.

그러나 제품 게시물과 사진으로 가득 찬 브랜드 피드를 스크롤하면 나머지 인벤토리에 익숙해지고 브랜드에 대한 더 많은 정보를 발견할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

비즈니스 경쟁력 강화에 도움

위에서 언급했듯이 내 게시물 중 하나가 경쟁업체의 제품 세부 정보 페이지의 “관련 게시물” 섹션에 표시될 가능성은 항상 있습니다. 따라서 일부 아마존 사용자는 경쟁사 중 하나의 리스팅 세부 정보 페이지에서 이 섹션으로 스크롤하여 게시물을 통해 내 제품을 발견할 수 있습니다. 따라서 판매자는 게시물을 사용하여 경쟁 업체의 잠재 구매자를 끌어들일 수 있습니다. 이는 스폰서 디스플레이 광고의 작동 방식과 매우 유사합니다.

고객이 브랜드를 “팔로우'할 수 있습니다.

아마존 포스팅을 통해 관심 있는 고객이 아마존에서 브랜드를 “팔로우'하여 업데이트나 특별 혜택을 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

아마존 게시물 생성 방법

• 1단계: Amazon Posts에 가입하기

위에서 언급했듯이 게시물을 작성하려면 몇 가지 요구 사항을 충족해야 합니다. 계정이 이러한 요구 사항을 모두 충족하는 경우 Amazon Posts에 가입할 때 장애물이나 문제가 발생하지 않습니다.

여러분이 해야 할 일은 간단합니다:

1. https://posts.amazon.com 방문하기
2. Amazon 광고 자격 증명을 사용하여 로그인하거나 새 계정을 만듭니다.
3. 게시물 프로필을 만들고 브랜드 이름을 확인합니다.
4. 브랜드 로고를 업로드합니다. 인스타그램이나 페이스북의 프로필 사진처럼 브랜드 이름 옆의 게시물에 로고를 표시할 수 있습니다.

가입을 완료하면 즉시 글을 게시할 수 있습니다.

• 2단계: “시작하기” 버튼을 탭합니다.
• 3단계: 글 사본을 입력하고 미디어를 업로드합니다.
• 4단계: 상품 ASIN(아마존 표준 식별 번호)을 표시합니다.
• 5단계: 게시물을 확인합니다.
• 6단계: 검토를 위해 제출합니다.

게시물과 어울리는 매력적인 배경과 함께 제품의 고품질 라이프스타일 이미지를 업로드하고, 흥미롭고 눈길을 끄는 캡션을 작성하고, 제품 라인의 관련 품목에 대한 몇 가지 ASIN을 제공하세요. 이렇게 하면 아마존에서 게시물에 적절한 카테고리 태그를 할당하는 데 도움이 됩니다.

또한 게시물을 즉시 게시하거나 나중에 예약할 수도 있습니다.

사양 게시

게시물을 작성할 때 충족해야 하는 몇 가지 기술적 요구 사항이 있습니다:

• 프로필 로고: 브랜드 로고는 640×640픽셀 이상이어야 합니다.
• 사진을 게시합니다: 1×1, 16×9, 4×3의 종횡비를 지원합니다.
• 캡션 텍스트: 2,200자를 넘지 않아야 합니다.

성공적인 게시물을 작성하기 위한 몇 가지 추가 팁

• 제품이 실제로 작동하는 모습을 보여주는 매력적인 사진으로 구매자에게 영감을 불어넣으세요.
• 흰색 배경은 고객의 발길을 돌릴 수 있으므로 사용하지 마세요. 대신 보다 사실적인 배경을 사용하세요.
• 이미지를 최대한 단순하게 만들고 불필요한 콜라주나 텍스트, 버튼, 아이콘을 사용하지 않도록 하세요. 사진이 너무 복잡하고 복잡하면 고객은 그냥 건너뛸 것입니다.
• 고품질 이미지만 사용하세요.
• 제품이 가치 있는 이유와 고객이 제품을 구매해야 하는 이유를 설명하는 고유한 캡션을 작성하세요. 제품 설명을 반복해서 복사하거나 고객 리뷰에서 발췌한 내용을 포함하지 마세요.

아마존 게시물의 실적 추적

이 기능은 Amazon 게시물의 또 다른 장점입니다. Amazon을 사용하면 소셜 미디어 분석과 유사한 방식으로 콘텐츠의 실적을 측정하고 관련 지표를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 셀러는 대시보드에서 조회수, 클릭 수, 클릭률 등의 참여 지표에 액세스할 수 있습니다. 고객으로부터 가장 많은 관심을 받는 게시물을 추적하고 분석하면 고객이 무엇을 좋아하고 어떻게 판매를 늘릴 수 있는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

최종 생각

Amazon 게시물을 사용하면 새로운 제품을 출시하고 더 많은 사람들이 브랜드를 발견하도록 유도할 수 있습니다. 또한 흥미로운 뉴스와 업데이트를 고객에게 더 빠르게 공유하고 기존 제품의 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다. 일부 제품이 낮은 판매량과 트래픽 부족으로 인해 어려움을 겪고 있는 경우 이러한 제품을 소개하는 게시물을 몇 개 작성하면 쇼핑객이 해당 제품을 다시 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 언젠가는 아마존이이 기능을 사용하기 위해 요금을 부과 할 수도 있지만 무료 인 한 브랜드는 잃을 것이 없습니다. 그렇다면 무엇을 기다리고 계십니까? 준비, 꾸준히, 게시하세요!

아마존에서 제품을 판매하는 것이 항상 빠르고 쉬운 길은 아니라는 점을 잊지 마세요. 비즈니스를 개선하는 데 도움이 되는 새로운 가능성, 기술 및 업데이트가 끊임없이 쏟아지고 있지만, 모든 것을 혼자서 파악하는 것은 시간과 노력이 많이 소요되는 큰 고통이 될 수 있습니다. 아마존 비즈니스를 전적으로 혼자서 구축하고 그 과정에서 불필요한 실수를 저지르는 대신 비즈니스 관리 및 성장을 도와줄 대행사를 고용하는 것을 고려해야 합니다. 아마존 성장 컨설턴트는 귀사를 위한 개별 아마존 전략을 개발하고, 아마존 관련 비즈니스 문제를 해결하며, 귀사의 브랜드를 인지도를 높이고 성공할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

자주 묻는 질문

핵심 사항

• 코로나19 팬데믹으로 인해 대부분의 미국인이 온라인 쇼핑으로 전환해야 했지만, 한 고객 그룹이 눈에 띄었습니다.
• 이들은 일주일에 7회 이상 플랫폼에서 주문하는 아마존의 열성 팬입니다.
• 대부분의 일일 아마존 쇼핑객은 예산이 제한되어 있으며, 빠르고 종종 무료 배송으로 저렴한 가격에 양질의 제품을 찾기 위해 플랫폼을 이용합니다.

온라인 리테일 세계에는 아마존에서 쇼핑하는 고객과 아마존에서 쇼핑하지 않고는 살 수 없는 고객이라는 두 가지 유형의 고객이 있습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 두 그룹 간의 경계가 사라지고 둘 사이의 차이점을 인식하기가 더 어려워졌습니다. 결국, 필요한 모든 것을 구할 수 있는 몇 안 되는 곳 중 하나인 아마존에 중독되었는지 어떻게 알 수 있을까요?

통계가 한 가지 힌트를 제공할 수 있습니다. 최근 보고서에 따르면 미국인의 약 151%에 해당하는 3조 3천억 명이 일주일에 7회 이상 아마존에서 주문한다고 합니다. 즉, 이들은 매일 마켓플레이스에서 구매를 한다는 뜻입니다! 따라서 당연히 이러한 쇼핑객은 모든 판매자가 탐내는 타겟 고객입니다. 이 글에서는 이들이 아마존에서 많은 제품을 구매하는 이유에 대해 이야기하고 플랫폼에서 쇼핑하는 방법을 살펴봅니다.

아마존 쇼핑 중독 - 왜 발생하나요?

2020년 초, 미국의 거의 모든 사람들의 삶은 극적으로 변화했습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 우리는 집에 머물며 대면 커뮤니케이션을 포기하고 화장지에서부터 팬데믹 프로젝트를 위한 주택 개보수 자재에 이르기까지 필요한 모든 것을 온라인으로 구매하기 시작했습니다. 오늘날 대부분의 오프라인 매장이 대면 영업을 재개했지만, 많은 사람들이 서둘러 매장으로 돌아가지 않고 있습니다. 지난 몇 달 동안 우리는 온라인 쇼핑에 더욱 익숙해졌고, 아마존은 미국인들에게 가장 인기 있고 사랑받는 이커머스 플랫폼입니다.

아마존 슈퍼팬 통계

매일 아마존에서 쇼핑하는 고객과 플랫폼에서 구매하는 다른 사람들을 구분하는 한 가지는 아마존에 대한 애정입니다. 이들은 단순히 플랫폼에서 쇼핑하는 것을 좋아하는 것이 아니라 아마존과 아마존의 모든 것을 좋아합니다. 보통의 아마존 쇼핑 습관을 가진 사람들은 오프라인 매장을 포함한 다양한 웹사이트에서 구매를 하는 경우가 많습니다. 이들은 일반적으로 팬데믹이 끝나면 이전과 같은 빈도로 오프라인 매장에서 다시 쇼핑할 것이라고 믿습니다. 반면, 아마존 열성 팬은 아마존에서만 쇼핑하는 경우가 많으며, 일반적으로 오프라인 매장으로 돌아가지 않는 것에 만족합니다.

다음은 고려해야 할 몇 가지 통계입니다:

• 일일 아마존 쇼핑객 중 901조 3천억 명 이상이 팬데믹이 시작된 후 아마존에서 더 많은 상품을 구매하기 시작했다고 답했으며, 다른 소비자들은 601조 3천억 명에 그쳤습니다.
• 마찬가지로, 약 901만 3천 명의 아마존 슈퍼팬은 팬데믹 기간 동안 다른 소비자 601만 3천 명에 비해 플랫폼에 대해 더 많은 관심을 갖게 되었다고 답했습니다.
• 일일 아마존 쇼핑객 중 약 951조 3,000억 명이 아마존이 고객에게 좋은 플랫폼이라고 생각하는 반면, 일반 인구는 741조 3,000억 명에 불과합니다.
• 아마존 슈퍼 팬의 약 851조 3천억 명은 모든 구매를 한 곳에서 해야 한다면 아마존을 선택하겠다고 답한 반면, 일반 쇼핑객의 561조 3천억 명은 아마존을 선택하겠다고 답했습니다.
• 아마존 슈퍼 팬의 801% 이상이 다시는 오프라인 매장에서 쇼핑하지 않아도 괜찮다고 답한 반면, 일반 인구의 431%만이 같은 대답을 했습니다.

아마존 슈퍼팬 인구 통계

일일 Amazon 쇼핑객의 인구 통계를 살펴보면 몇 가지 흥미로운 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이들 쇼핑객 중 601만 3천 명 이상이 자녀가 있고, 501만 3천 명 이상이 집 밖에서 정규직으로 일하고 있습니다. 또한 아마존 슈퍼팬의 절반 이상이 연간 가구 소득이 $75,000달러 미만이며, 이 그룹의 대다수는 실직 또는 주거비와 공과금을 지불하기에 충분한 돈을 벌지 못할 것이라는 두려움을 가지고 있습니다. 즉, 대부분의 아마존 슈퍼팬은 돈을 어떻게 쓸지 신중하게 생각하고 필요한 제품을 좋은 가격에 구매하려고 노력합니다. 매일 701조 3,000억 명이 넘는 아마존 쇼핑객이 좋은 거래를 찾아서 구매 비용을 절약하고 구매하기 전에 제품을 조사하는 데 상당한 시간을 소비한다는 통계가 이를 뒷받침합니다.

즉, 슈퍼팬 10명 중 8명은 다른 곳에서는 구할 수 없는 제품을 아마존에서 구매할 수 있다고 답했습니다. 일반 인구의 60% 미만이 같은 주장을 했습니다.

결국, 많은 아마존 열성 팬들은 편리함, 빠르고 종종 무료 배송, 저렴한 가격, 다양한 제품 선택, 최상의 거래를 찾을 수 있는 기능으로 인해 이 플랫폼을 좋아합니다.

최종 생각

지난 몇 년 동안 점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑으로 전환하고 있으며, 코로나19 팬데믹으로 인해 이러한 추세는 더욱 가속화되고 있습니다. 현재 아마존 플랫폼에서 매일 쇼핑하는 소비자 수는 약 151조 3,000억 명에 불과하지만, 이 수치는 앞으로도 계속 증가할 것으로 보입니다.

이러한 시장 변화를 활용하여 비즈니스를 성장시키고 싶다면 아마존 성장 대행사를 고용하는 것을 고려해야 합니다. 전문 아마존 컨설턴트가 빠르게 변화하는 트렌드와 소비자 선호도를 파악하고 아마존에서 성공적이고 수익성 있는 비즈니스를 구축할 수 있도록 안내해 드립니다.

자주 묻는 질문

핵심 사항 

• 아마존 경쟁사 분석은 플랫폼에서 가장 가까운 경쟁사 목록을 작성하고, 가장 눈에 띄는 업체를 선택한 다음, 이들이 고객을 유치하고 제품을 판매하기 위해 수행하는 모든 작업을 자세히 살펴보는 프로세스입니다.
• 경쟁사 분석을 통해 상품으로 채울 수 있는 시장의 틈새를 찾고 아마존 리스팅과 비즈니스 전략을 전반적으로 개선하여 구매자를 유치할 수 있는 방법을 파악할 수 있습니다.
• 판매 중인 제품과 유사한 제품을 검색하여 마켓플레이스에서 경쟁업체를 파악할 수 있습니다.
• 경쟁업체 목록을 좁힌 후에는 가격, 제품 목록, 리뷰, 웹사이트, 소셜 미디어 페이지, 광고 캠페인, 백링크, 판매량 등을 조사해야 합니다.

해가 갈수록 아마존에서의 경쟁은 점점 더 치열해지고 있습니다. 매일 약 2,000명의 신규 셀러가 플랫폼에 등록한다는 점을 고려하면 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 이는 판매자가 플랫폼에서 경쟁력을 유지하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 함을 의미합니다. 다른 판매자보다 우위를 점하기 위해 사용할 수 있는 도구 중 하나는 경쟁자 분석입니다. 이 문서에서는 아마존 셀러 경쟁자 분석이 무엇인지, 비즈니스에 어떤 이점이 있는지, 어떻게 수행할 수 있는지에 대해 설명합니다.

아마존 경쟁사 분석 수행의 이점

경쟁사 분석은 지루하고 지루하며 시간이 많이 걸리는 작업인 경우가 많습니다. 그래서 언젠가는 이 모든 노력과 시간을 투자할 가치가 있는지 의문이 들 수도 있습니다. 대답은 '그렇다'입니다! 아마존 경쟁 업체를 조사하면 다음과 같은 많은 이점을 얻을 수 있습니다:

• 가격 경쟁력 확보
• 경쟁에서 돋보이는 제품을 만드는 방법에 대한 아이디어를 얻으세요.
• 경쟁업체와 비교하여 숙소 실적이 어떤지 파악하세요.
• 판매할 제품 선택
• 시장의 틈새를 찾아서 메우기

아마존에서 경쟁 업체를 찾는 방법은 무엇인가요?

경쟁업체가 아마존에서 판매를 극대화하기 위해 무엇을 하고 있는지 분석을 시작하기 전에 경쟁업체가 누구인지 파악해야 합니다. 아래 단계에 따라 아마존 경쟁업체를 파악하세요:

키워드 조사 수행

아마존에서 어떤 셀러와 경쟁하고 있는지 파악하려면 먼저 타겟 키워드를 결정해야 합니다. 아마존에서 헤어 브러시를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 타겟 키워드는 사람들이 마켓플레이스를 방문할 때 검색할 가능성이 높은 단어입니다. 직관적으로 키워드를 파악할 수 있는 경우도 있지만, SellerApp과 같은 키워드 조사 도구를 사용하여 타겟팅해야 할 키워드의 전체 목록을 얻는 것이 훨씬 좋습니다.

경쟁사 찾기

순위를 매기고자 하는 모든 키워드의 목록이 작성되면 직접 경쟁자이므로 동일한 키워드에 대해 순위를 매기고 있는 판매자를 찾아야 합니다. 이렇게 하려면 각 키워드를 검색하고 검색 결과의 처음 몇 페이지에 표시되는 제품을 찾아보아야 합니다. 수천 개의 제품이 표시될 수 있으므로 모든 제품을 찾아볼 필요는 없습니다. 검색 결과 상단에 제품이 있는 판매자에게 가장 많은 관심을 기울여야 합니다.

마지막으로 이러한 결과에 포함된 모든 셀러의 목록을 작성하고 목록의 다른 키워드에 대해서도 이 과정을 반복합니다. Google에서도 이 검색을 수행하여 아마존에 없는 경쟁업체를 찾을 수 있습니다.

목록 좁히기

위에서 설명한 모든 단계를 완료하면 긴 경쟁업체 목록이 남게 됩니다. 그러나 모든 셀러를 철저히 조사하는 것은 불가능하므로 목록을 살펴보고 좋은 결과를 얻고있는 셀러를 선택해야합니다. 예를 들어, 아마존 초이스 및 아마존 베스트셀러 제품을 보유한 모든 셀러는 각 틈새 시장에서 최고의 리스팅이므로 반드시 포함시켜야합니다. 또한 검색 결과 첫 페이지에 여러 개의 리스팅을 보유한 셀러에게도 각별한 주의를 기울여야 합니다.

목록의 범위를 좁힌 후에는 모든 판매자를 세 가지 카테고리로 분류해야 합니다. 첫 번째 카테고리에는 주요 경쟁업체가 포함됩니다. 이들은 판매자와 매우 유사한 제품을 판매하거나 판매자와 동일한 고객을 타겟팅하는 회사입니다. 2차 경쟁사 그룹은 다른 고객에게 유사한 제품을 판매하거나 판매자보다 약간 높거나 낮은 가격대의 제품을 판매할 수 있습니다. 마지막으로, 3차 경쟁자 그룹에는 판매 중인 제품과 어느 정도 관련성이 있는 제품을 판매하는 회사가 포함됩니다. 예를 들어 냄비를 판매하는 경우 이 카테고리에는 프라이팬을 판매하는 회사가 포함될 수 있습니다.

결국 모든 경쟁사, 카테고리 할당, 판매 제품 목록, 강점과 약점을 포함한 기본 세부 정보가 포함된 스프레드시트가 있어야 합니다.

아마존에서 경쟁 셀러 분석

모든 경쟁업체의 전체 목록을 확보했다면 이제 분석을 시작해야 합니다. 특히 주의해야 할 사항이 많이 있습니다:

제품 제목

경쟁 판매자가 제품에 사용하는 제목을 검토하는 것부터 시작하세요. 여러 제품의 제목을 비교하고 제목에서 추가하거나 제거하여 개선할 수 있는 사항을 메모해 두세요. 또한 다른 판매자가 제품을 설명하기 위해 제목에 사용하는 키워드에도 주의를 기울여야 합니다.

제품 이미지

아마존 리스팅에서 이미지는 사람들이 제품을 직접 보거나 만질 수 없기 때문에 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 따라서 제품을 가장 자세하게 보여줄 수 있는 최상의 각도에서 촬영한 최고 품질의 이미지를 얻기 위해 노력해야 합니다. 경쟁업체의 제품 사진을 살펴보고 효과가 있는 부분과 그렇지 않은 부분을 메모해 두세요. 또한 이미지를 사용하여 다른 제품과 차별화할 수 있는 방법에 대해 생각해 보는 것도 좋습니다.

글머리 기호

불릿 포인트에는 제품의 가장 중요한 판매 포인트가 포함되어 있는 경우가 많으므로 각별히 주의를 기울여야 합니다. 예를 들어, 경쟁업체가 강조하는 제품의 장점을 확인하고 자신의 글머리 기호에서 이러한 장점에 대응할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

제품 설명

많은 수의 제품 설명을 읽으면 좋은 설명에 포함해야 하는 정보와 포함하지 말아야 하는 정보, 설명에 가장 적합한 어조 등을 파악할 수 있습니다.

질문 및 답변

이 제품 목록 섹션에서는 판매자에게 유용한 정보를 많이 제공할 수 있습니다. 우선, 고객이 가장 자주 묻는 질문이 무엇인지 확인할 수 있습니다. 이 정보를 제품 제목, 글머리 기호 및/또는 설명에 강조 표시해야 합니다. 다른 판매자가 고객 질문에 답변하는 데 시간을 할애하는지 여부도 확인할 수 있습니다.

가격

구매자의 의사 결정 과정에서 가격은 항상 큰 영향을 미칩니다. 이상적으로는 경쟁사보다 약간 낮은 가격에 제품을 판매하는 것이 좋습니다. 그리고 제품의 품질이 경쟁사 제품보다 조금 더 우수하다면 가격은 동일하거나 약간 더 높아야 합니다. 비즈니스에서 손해를 보지 않고 수익을 낼 수 있도록 충분히 높은 가격을 유지해야 한다는 점을 명심하세요.

대부분의 판매자는 가격 조정 소프트웨어를 사용하여 제품 가격을 조정하므로 가격 내역을 살펴보는 것도 좋은 방법입니다.

월별 매출

일부 아마존 분석 소프트웨어를 사용하면 경쟁업체가 매달 얼마나 많은 매출을 올리고 있는지 확인할 수 있습니다. 이 정보는 판매하려는 제품에 대한 수요가 많은지, 경쟁업체가 매달 수익 측면에서 얼마나 많은 수익을 올릴 수 있는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 리뷰

아마존 상품 리뷰를 통해 경쟁업체에 대한 다양한 정보를 얻을 수 있습니다. 부정적인 리뷰는 경쟁업체를 이기기 위해 무엇을 해야 하는지 정확하게 알려주므로 특히 주의하세요. 리뷰 작성자가 경쟁 제품에 대해 마음에 들지 않는 모든 사항을 메모하고 이 정보를 사용하여 제공 중인 제품을 개선하세요.

키워드 살펴보기

경쟁업체도 여러분과 마찬가지로 타겟 키워드에 맞게 목록을 최적화하려고 노력하고 있으므로 경쟁업체의 목록을 면밀히 검토하여 여러분이 하지 않는 일을 하고 있지는 않은지 확인해야 합니다. 이 작업은 수동으로도 할 수 있지만 키워드 스카우트와 같은 키워드 조사 도구를 사용하면 전체 프로세스가 훨씬 더 빠르게 진행됩니다.

백링크

아마존 상품 목록에 대한 백링크를 받는다고 해서 아마존 검색 결과에서 더 높은 순위를 차지하는 데 도움이 되지는 않습니다. 하지만 Google에서 더 높은 순위를 차지하는 데는 도움이 됩니다. 경쟁업체가 백링크 구축에 어떤 전략을 사용하는지 파악하면 링크 구축이 즉각적인 결과를 제공하지는 않지만 온라인 인지도를 높이는 데 확실히 도움이 될 수 있으므로 장기적으로 비즈니스를 성장시키기 위해 무엇을 해야 할지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

광고 캠페인

아마존에서 광고를 실행하기 전에 경쟁업체의 아마존 광고 캠페인을 분석해야 합니다. 틈새 시장의 다른 셀러가 지불하는 비용과 클릭당 광고 비용이 동일하거나 약간 더 높은 경우에만 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

Cerebro와 같은 프로그램을 사용하여 다른 셀러의 아마존 광고 캠페인을 분석하고 광고로 타겟팅하는 키워드와 해당 키워드의 검색량을 확인할 수 있습니다.

다른 판매자가 Google 쇼핑 광고를 게재하는 위치도 확인해야 합니다. Google에 기본 키워드 중 하나를 입력하고 Google 쇼핑 광고 섹션에서 아마존 제품에 대한 광고가 표시되는지 확인하기만 하면 됩니다. 그렇지 않은 경우 이 상황을 활용하여 자신의 제품에 대해 이러한 광고를 실행할 수 있습니다. 그러나 경쟁업체가 이유 때문에 Google 쇼핑 광고를 멀리하고 있을 수 있으므로 이는 위험한 행동일 수 있습니다.

웹사이트

많은 경쟁업체가 온라인 마켓플레이스에서 제품을 판매하는 것 외에도 자체 웹사이트를 운영할 가능성이 높습니다. 이러한 웹사이트의 디자인과 사용자 인터페이스, 정보 제공, 할인 제공, 이메일 정보 요청 등에 사용되는 양식 및 팝업 창 유형에 주의를 기울여 살펴봐야 합니다.

이미 브랜드 웹사이트가 있거나 앞으로 만들 계획이 있는 경우 다른 판매자 웹사이트의 단점을 고려하여 웹사이트의 단점을 개선할 수 있습니다.

소셜 미디어

많은 경쟁 브랜드가 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 페이지를 가지고 있을 수 있으므로 여러분도 동일한 작업을 수행해야 합니다. 이는 이러한 플랫폼에서 많은 시간을 보내는 젊은 층을 타겟팅하는 경우 특히 중요합니다. 소셜 미디어 페이지는 아마존 리스팅에 대한 유기적 트래픽의 훌륭한 소스가 될 수 있습니다.

경쟁사의 소셜 미디어 계정을 탐색할 때는 해당 계정이 위치한 플랫폼, 해당 기업이 게시하는 정보의 유형, 게시 빈도 및 각 게시물의 평균 참여도에 주목해야 합니다.

수집한 정보 사용

경쟁사 분석을 완료하면 방대한 양의 정보를 얻게 됩니다. 이제 이 모든 데이터를 이해하고 이를 유리하게 활용할 방법을 찾아야 합니다. 데이터로 할 수 있는 일은 여러 가지가 있지만, 여기 몇 가지 아이디어를 소개합니다:

적합한 제품 찾기 또는 생성

다른 아마존 셀러가 제공하는 상품에 대한 모든 정보를 분석하고 나면 시장의 격차를 파악할 수 있을 것입니다. 이 데이터를 사용하여 이러한 격차를 메울 제품을 만들거나 소싱 할 수 있습니다. 고객의 요구가 충족되지 않는 틈새 시장을 찾아 이를 충족할 수 있는 방법을 찾으면 경쟁 없이도 많은 수요를 확보할 수 있으므로 비즈니스가 번창할 가능성이 높습니다.

적절한 제품 가격 책정

경쟁업체의 제품 가격을 파악한 후에는 인벤토리에 경쟁력 있는 가격을 설정할 수 있습니다. 또한 가격 책정 소프트웨어를 사용하여 언제든지 최적의 가격을 제공할 수 있도록 하는 것도 고려해야 합니다. 대부분의 판매자가 이 소프트웨어를 리스팅에 사용하므로 이러한 방법을 활용하지 않고 경쟁하는 것은 어려울 것입니다.

키워드 전략 최적화

아마존 경쟁사 분석을 수행하면 사람들이 검색하는 제품을 잘 이해할 수 있으므로 고객이 검색하는 제품을 포함하도록 인벤토리를 구축 할 수 있습니다. 또한 사용해야 하는 모든 키워드와 광고 방법을 명확하게 이해할 수 있습니다.

아마존 외부로 비즈니스 확장

마지막으로, 아마존 외부에서 비즈니스를 성장시키기 위해 브랜드를 위한 웹사이트와 소셜 미디어 페이지를 만드는 것을 고려해야 합니다. 조사를 통해 배운 모든 사항을 명심하고 경쟁업체가 소셜 미디어 계정과 웹사이트에서 저지른 실수를 반복하지 않도록 주의하세요.

최종 생각

아마존 경쟁사 분석은 시간과 노동 집약적 인 작업이지만 일단 완료하면 틈새 시장, 최고 실적자, 해당 회사가 성공할 수 있었던 이유 및 시장에서 리더가되기 위해 사용해야하는 모든 전략을 명확하게 이해할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

핵심 사항

• 아마존 리뷰는 대부분의 구매자에게 가장 중요한 결정 요인 중 하나입니다. 또한 셀러가 바이 박스를 획득하는 데 중요한 역할을 하므로 아마존 제품에 대한 긍정적인 리뷰를 최대한 많이 확보하기 위해 노력해야 합니다.
• 아마존에는 모든 셀러가 준수해야 하는 리뷰 관련 엄격한 규칙이 있습니다. 예를 들어, 별 5개 리뷰를 받는 대가로 고객에게 선물이나 할인을 약속할 수 없습니다.
• “리뷰 요청” 버튼을 사용하거나 타사 소프트웨어를 사용하여 고객에게 피드백 요청을 보내거나 제품 포장에 삽입물을 포함하여 제품에 대한 더 많은 평가를 받을 수 있습니다.
• 브랜드가 아마존에 등록되어 있고 일부 제품의 리뷰 수가 30개 미만인 경우 아마존 바인 프로그램을 활용할 수도 있습니다.

팬데믹은 지구상의 거의 모든 사람에게 영향을 미쳤고, 우리의 생활 방식에도 큰 변화를 가져왔습니다. 쇼핑 습관도 극적으로 변화하여 지난 2년 동안 온라인 구매 비율이 급증했습니다. 점점 더 많은 사람들이 다른 웹사이트를 검색해 대안을 찾거나 오프라인 매장에서 쇼핑하는 대신 Amazon에서 클릭 두 번으로 구매하는 것을 선호합니다.

고객은 검색 중인 제품을 직접 만져보고 살펴볼 수 없기 때문에 대다수가 다른 사용자의 리뷰에 의존합니다. 실제로 구매자의 72%는 리뷰를 읽을 때까지 장바구니에 제품을 추가하지 않습니다. 따라서 아마존 셀러는 고객 피드백을 수집하여 신뢰를 높이고 결과적으로 판매를 늘리기 위해 노력하는 것이 중요합니다. 이 문서에서는 이러한 리뷰를 얻는 가장 좋은 방법을 살펴보고 제품에 대한 피드백의 양을 늘리는 데 사용할 수있는 다양한 Amazon 프로그램 및 전략을 다룹니다.

아마존 리뷰 정책

아마존에서 더 많은 리뷰를 얻는 다양한 방법에 대해 논의하기 전에 알아야 할 아마존 리뷰 정책의 몇 가지 규칙과 업데이트에 대해 이야기해야 합니다.

리뷰가 대체되고 있습니다.

2020년에 아마존은 리뷰를 등급으로 대체했습니다. 새로운 업데이트를 통해 고객은 더 이상 제품을 평가하기 위해 텍스트 리뷰를 작성할 필요가 없습니다. 대신 1에서 5까지의 별점만 남기면 됩니다. 결과적으로 아마존에서 평점을 얻는 것이 훨씬 쉬워졌으며 이는 셀러의 평판에 긍정적인 영향을 미칩니다.

제품 등급 계산

많은 판매자가 제품 평점이 계산되는 방식을 이해하는 데 어려움을 겪습니다. 안타깝게도 이는 여러 고객의 평점과 리뷰에 동일한 가중치를 부여하지 않는 복잡한 프로세스를 통해 이루어집니다. 아마존은 최근 상품 평점을 계산하는 새로운 가중 평균 알고리즘을 개발했으며, 어떤 변수가 계산에 영향을 미치는지는 알려지지 않았습니다. 그러나 다음은 의심할 여지 없이 중요한 역할을 하는 몇 가지 요소입니다.

• 평점 또는 리뷰가 확인된 구매자가 작성한 것인지 확인되지 않은 구매자가 작성한 것인지 여부;
• 리뷰를 남긴 날짜입니다;
• 구매자가 작성한 리뷰 수입니다;
• 평균 평점과의 편차가 있는지 여부입니다.

따라서 오랜 구매 이력을 가진 검증된 고객이 남긴 최근 리뷰가 가장 큰 비중을 차지할 가능성이 높습니다.

메시징 정책

이전에는 판매자가 고객에게 피드백을 요청하는 이메일을 무분별하게 보내는 것이 관례였습니다. 하지만 2017년에 아마존은 고객이 뉴스레터 구독을 취소하고 원치 않는 수백만 개의 편지 수신을 거부할 수 있도록 했습니다. 또한 아마존은 2020년에 판매자가 각 주문에 대해 하나의 리뷰만 요청할 수 있도록 메시징 정책을 변경했습니다. 그 결과 아마존 리뷰 시스템은 훨씬 더 복잡해지고 셀러에게 훨씬 덜 유익해졌습니다.

아마존 제한 사항

투명성과 공정성을 보장하기 위해 아마존은 리뷰 조작을 방지하는 많은 제한과 규칙을 마련했습니다. 리뷰를 얻기 위해 블랙 햇 전술을 사용하려고 시도하면 아마존에서 비즈니스를 중단 할 수 있으므로 살얼음판 위를 스케이팅하게됩니다. 따라서 셀러는 리뷰와 관련된 아마존 정책을 숙지하고 허용되는 방법과 금지된 방법의 차이점을 이해해야 합니다. 존재 여부도 몰랐던 규칙을 위반하여 판매 활동이 정지되는 일은 없어야 합니다. 다음은 이러한 규칙의 몇 가지 예입니다:

• 친구나 가족에게 리뷰를 작성해 달라고 부탁하지 마시고, 혼자서 작성하지 마세요;
• 피드백을 대가로 공짜나 할인을 제공하지 마세요;
• 리뷰를 “체리피킹'하지 마세요. ”체리 피킹“ 방식은 긍정적인 경험을 한 고객으로부터 피드백을 요청하는 반면 부정적이거나 중립적인 경험을 한 고객은 무시하는 방식입니다.

어떤 상황이든 새로운 리뷰를 얻기 위해 불법적인 방법을 찾기보다는 항상 제품과 서비스를 개선하는 것이 좋습니다. 물론 자연스러운 리뷰가 항상 바람직하지만 어떻게 하면 더 많은 리뷰를 얻을 수 있을까요?

아마존에서 더 많은 리뷰를 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

참고: 아래에 설명된 모든 방법은 합법적이며 아마존의 규칙 및 정책에 의해 허용되므로 이러한 방법을 사용할 경우 계정이 금지될 염려가 없습니다.

“검토 요청” 버튼

아마존은 최근 몇 년 동안 소매업체가 플랫폼에서 비즈니스를 홍보하는 데 도움이 되는 몇 가지 긍정적인 변화를 시도했습니다. 예를 들어, 2019년에 아마존은 셀러에게 고객이 리뷰를 남길 가능성을 높일 수 있는 옵션을 제공했습니다. 통계에 따르면 “리뷰 요청” 버튼이 도입된 후 판매자의 평균 리뷰 수가 3.6개에서 25.9개로 증가했습니다. 이 버튼은 강력한 기능을 가지고 있으므로 꼭 사용해 보시기 바랍니다. 이 도구에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다:

• 이제 고객이 제품을 수령한 후 4일에서 30일 이내에 “검토 요청” 버튼을 사용할 수 있습니다.
• 제품 평점과 판매자 피드백 요청은 자동으로 같은 이메일로 전송됩니다.
• 템플릿을 사용하거나 메시지를 사용자 지정할 수 없습니다.
• “검토 요청하기” 버튼을 클릭한 후에도 별도의 검토 요청을 보낼 수 있습니다.

타사 소프트웨어를 사용하여 리뷰 요청하기

아마존 및 기타 플랫폼에서 리뷰를 얻는 가장 효과적인 방법은 단순히 리뷰를 요청하는 것입니다. 많은 고객이 피드백을 남기는 것을 잊고 있다가 회사에서 상기시켜 주면 기꺼이 남깁니다. 아마존에서는 이메일 요청을 한 번만 보낼 수 있다고 이미 언급했습니다. 그렇다면 판매자는 어떻게 더 많은 리뷰를 요청할 수 있을까요? 전문 소프트웨어를 사용하여 브랜드 로고, 제품 이미지 및 기타 사용하려는 정보를 포함하는 나만의 이메일 템플릿을 만들 수 있습니다. 일부 아마존 리뷰 소프트웨어는 셀러가 긍정적인 리뷰를 남길 가능성이 가장 높은 고객을 타겟팅할 수 있는 기능을 제공합니다. 이러한 프로그램은 고객이 일반적으로 긍정적인 리뷰를 받는 제품을 구매했는지, 주문을 제시간에 받았는지, 이전에 다른 브랜드에서 판매한 제품에 대해 긍정적인 피드백을 남겼는지 부정적인 피드백을 남겼는지 등을 살펴봅니다.

타사 소프트웨어로 아마존 리뷰 요청을 보내기 위한 팁

피드백 소프트웨어가 메시지를 대신 작성해 주지 않으므로 고객의 참여를 유도할 수 있는 적절한 단어를 직접 찾아야 합니다. 다음은 Amazon 고객에게 피드백을 요청할 때 고려해야 할 몇 가지 간단한 팁입니다:

• 적절한 시간을 선택하세요. 고객이 요청에 응답할 가능성이 높은 특정 시간대나 요일이 있습니다. 따라서 시간대, 주말 및 기타 요일을 조사하여 메시지를 보내기에 가장 좋은 시간을 결정해야 합니다.
• 선택적으로 처리하세요. 예를 들어 패키지가 고객에게 늦게 배송되었거나 주문에 배송하기 어려운 깨지기 쉬운 제품이 포함되어 있을 수 있습니다. 고객으로부터 긍정적인 피드백을 받을 가능성이 낮다면 추가 리뷰 요청을 보내지 않는 것이 가장 좋습니다.
• 좋은 인상을 남기세요. 고객에게 요청과 함께 메시지를 보낼 때 고객이 리뷰를 남기는 데 도움이 되는 추가 리소스를 포함할 수 있습니다. 동영상 튜토리얼, 리뷰 시스템 사용 방법에 대한 자세한 설명 또는 일반적인 질문과 답변 목록이 될 수 있습니다. 이러한 사소한 추가 사항으로 고객이 별을 추가로 부여하도록 설득할 수 있습니다.
• 부정적인 피드백에 주의를 기울이세요. 부정적인 리뷰를 받은 경우 고객에게 사과하여 충격을 줄이세요. 개인적인 접근 방식을 찾아서 고객의 의견이 소중하다는 점을 강조하세요. 이렇게 하면 상황을 개선하고 고객의 분노를 줄이는 데 도움이 됩니다.

아마존 이메일 목록 작성

나만의 이메일 목록을 만드는 것은 단골 고객이나 단순히 비즈니스에 관심이 있는 사람들의 목록을 수집하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 가장 쉬운 방법은 소셜 미디어를 사용하여 목록을 만드는 것입니다. 예를 들어, 댓글에 이메일 주소를 남기도록 요청하여 제품에 대한 최신 정보나 특별 혜택을 받을 수 있습니다. 나만의 블로그나 웹사이트를 개설하고 사람들에게 방문을 요청할 수도 있습니다. 메일링 리스트를 생성한 후에는 제품을 구매한 사람들에게 피드백을 요청할 수 있습니다.

제품 삽입물 및 포장 작업

많은 판매자가 제품 패키지에 인서트를 포함합니다. 이 전략을 사용하려면 구매자에게 리뷰를 남기도록 요청하는 카드를 우편으로 발송하는 각 패키지에 삽입하기만 하면 됩니다. 그러나 긍정적인 피드백을 남기도록 요청하거나 별점 5개를 받는 대가로 할인이나 보증을 제공하는 등의 방법으로 고객을 조종하는 것은 아마존의 규칙에 엄격하게 위배되므로 피해야 합니다. 고객에게 리뷰를 남기도록 상기시키는 것은 허용되지만 긍정적인 리뷰를 남기도록 요청할 수는 없습니다.

다음 사항에 유의하고 주의를 기울이세요:

• 중립을 유지하세요. 피드백을 요청할 때 지나치게 흥분하거나 과민하게 반응하지 말고 정중하게 피드백을 요청하세요.
• 우수한 고객 서비스를 제공하세요. 문제가 발생하면 고객이 쉽게 연락할 수 있다는 점을 강조하세요. 고객의 우려 사항에 더 많은 주의를 기울이면 부정적인 제품 리뷰를 피하는 데 도움이 됩니다.
• 리뷰에 얽매이지 마세요. 비즈니스에서 리뷰만이 중요한 것은 아닙니다. 고객에게 이메일 주소를 남기거나 뉴스레터를 구독하도록 요청하는 것이 좋습니다. 이는 향후 판매에 영향을 미치고 긍정적인 리뷰를 기꺼이 작성하는 단골 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.

리뷰를 남길 때는 첫인상을 결정하고 고객 경험에 중요한 역할을 하는 제품 포장을 고려하는 것을 잊지 마세요. 크래프트지를 구입하거나 브랜드 로고가 있는 스티커를 인쇄하는 데 많은 시간이나 비용이 필요하지 않습니다. 전기 드릴을 분홍색 종이와 리본으로 포장하고 싶지는 않을 것이므로 판매 제품에 따라 디자인을 결정해야 합니다. 또한 사용자 설명서와 유용한 정보가 담긴 인서트를 패키지에 포함하면 별 다섯 개를 받을 수 있습니다!

아마존 바인 프로그램 체험하기

아마존의 브랜드 등록 프로그램에 등록되어 있고 일부 또는 모든 제품의 리뷰 수가 30개 미만인 경우 아마존의 바인 프로그램 사용을 고려해야 합니다. 이 프로그램의 일환으로 바인 리뷰어에게 리뷰 대가로 30개의 제품을 무료로 제공해야 합니다. 리뷰어(유익한 리뷰를 오랫동안 남긴 경험이 있는 사람)는 상품을 수령하고 장단점을 분석한 다음 정직한 리뷰를 작성합니다. 아마존은 이 프로그램에 리뷰어로 참여하는 사람들의 신원을 확인하므로 가짜 피드백을 받을 염려가 없습니다.

과거에는 셀러가 이 도구를 무료로 사용할 수 있었지만, 이제 아마존은 프로그램 참여에 수수료를 부과합니다.

아마존의 바인 프로그램은 어떻게 사용하나요?

먼저 셀러 센트럴의 광고 메뉴를 통해 프로그램에 제품을 등록하고 각 품목당 $200의 수수료를 지불해야 합니다. 리뷰가 30개 미만인 제품만 등록할 수 있다는 점에 유의하세요. 그런 다음 리뷰어에게 제품을 배포합니다.

아마존 바인 피드백은 일반적으로 일반 고객 리뷰보다 더 중요하지만, 여전히 제품 리뷰 수를 늘리는 가장 빠른 방법이라는 점을 기억하세요.

불만족스러운 고객 관리하기

이 방법은 더 많은 리뷰를 받는 데는 도움이 되지 않지만 평판을 해칠 수 있는 일부 문제를 해결하는 데는 도움이 됩니다. 최근까지 판매자는 부정적인 피드백을 남긴 고객에게 연락할 수 없었습니다. 이 도구를 사용하면 고객과 개인적인 관계를 설정하고 상황을 해결하기 위한 조치를 취하고 피드백을 수정하도록 유도할 수 있습니다. 단, 이 도구를 사용하려면 등록된 브랜드가 있어야 합니다.

아마존은 불만족스러운 고객에게도 자체적으로 연락하며, 아마존이 구매자로부터 응답을 받을 때까지 사용자 지정 메시지를 보낼 수 없다는 점에 유의하세요. 물론 그렇다고 해서 고객이 뷰를 수정한다는 보장은 없지만 상황을 개선할 수 있는 또 다른 기회입니다.

최종 생각

이 문서에서는 아마존 리뷰 수를 늘리는 가장 효과적인 합법적인 방법에 대해 설명했습니다. 셀러는 신중을 기하고 아마존의 규칙을 준수하도록 노력해야 합니다. 이것이 아마존 비즈니스를 안전하게 유지하고 플랫폼에서 도달 범위를 계속 확장 할 수있는 유일한 방법입니다.

물론이 모든 것이 어깨에 큰 부담이 될 수 있으므로 아마존 비즈니스 개발을 지원하기 위해 전문 아마존 성장 대행사를 고용하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

핵심 사항

• 연말연시는 대부분의 아마존 셀러에게 가장 바쁘고 중요한 시기입니다.
• 연말 쇼핑 시즌을 준비하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 작년 판매량, 키워드 검색 트렌드 및 기타 데이터를 분석하여 준비해야 할 재고의 양을 결정하는 것입니다.
• 휴일 테마 이미지와 관련 키워드를 포함하도록 제품 목록을 변경하는 것도 좋은 방법입니다.
• 판매자는 광고 입찰가를 높이고 고객에게 홀리데이 특가 및 할인 혜택을 제공하는 것도 고려해야 합니다.
• 마지막으로 연말연시 이후 시즌을 염두에 두고 1월에 밀려드는 반품에 대비해야 합니다.

제품 재고 확인 및 분석

재고 수량을 정확하게 계산하는 능력은 성공적인 아마존 비즈니스를 운영하고자 하는 모든 사람에게 중요한 기술입니다. 성수기에는 정확한 예측이 필수적입니다. 결국, 크리스마스 직전에 제품이 소진되어 많은 판매를 놓치고 싶지는 않습니다. 반대로 판매할 수 없는 재고를 너무 많이 보유하면 보관 수수료가 높아져 많은 손실을 입게 됩니다. 그렇다면 이러한 상황을 피하고 연말 쇼핑 러시 전에 필요한 재고의 양을 정확히 파악하려면 어떻게 해야 할까요?

• 제품이 해당 시즌에 적합한지 분석하세요. 할로윈 의상, 크리스마스 트리 또는 화환을 판매하는 경우 연말연시 시즌에 매출이 최고조에 달할 것이라는 것은 누구나 아는 사실입니다.
• 작년에 얻은 지식을 활용하세요. 전년도 같은 분기의 재고 기록을 확인하고 현재 필요한 제품 수를 계산하세요. 매출이 작년에 비해 증가했거나 감소했는지 확인하는 것도 잊지 마세요. 또 다른 좋은 아이디어는 작년에 가장 잘 팔린 제품을 확인하고 해당 목록에 어떤 키워드를 사용했는지 분석하는 것입니다. 어떤 전략은 효과가 좋았을 수도 있고, 어떤 전략은 기대한 만큼의 결과를 얻지 못했을 수도 있습니다. 시즌이 끝나면 모든 결과를 검토하여 다음 해의 비즈니스 계획을 개선하는 방법을 결정하는 데 도움이 될 것입니다.
• 경쟁업체의 판매 내역을 살펴보세요. 이는 휴가 시즌에 필요한 재고량을 정확하게 계산하는 방법을 아직 모르는 아마존 온라인 마켓플레이스 초보자에게 좋은 방법입니다. 명심해야 할 또 다른 사항은 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이 및 기타 다가오는 휴일에 대비하여 재고를 주문하기에 가장 좋은 시기는 9월 중순에서 10월 초 사이라는 것입니다.

숙소 최적화

매출을 늘리고 연말연시 판매에 대한 비즈니스 전략을 개선하려면 이 기간에 맞게 숙소가 최적화되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 숙소 순위를 높이고 더 많은 고객을 전환시키려면 고객이 최대한 편리하게 숙소를 이용할 수 있도록 만들어야 합니다. 다음은 4분기 숙소를 준비하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다:

• 브랜드 등록 프로그램 회원이라면 브랜드 분석 도구를 사용하여 작년 연말 쇼핑 시즌에 어떤 키워드가 실적이 좋았는지 확인할 수 있습니다. 가장 관련성이 높은 문구를 선택하고 목록에서 바로 테스트해 보세요.
• 이미지를 새로 고칩니다. 창의력과 Adobe Photoshop을 사용하여 호박, 크리스마스 트리, 사슴 및 기타 휴일 상징으로 구성된 휴일 테마 스티커를 추가하세요. 제품에 대한 테마별 사진 촬영을 구성하는 것도 좋은 아이디어입니다. 특히 온라인 쇼핑 시 첫인상은 매우 중요하며, 리스팅을 더욱 축제 분위기로 꾸미면 제품에 대한 관심을 크게 높일 수 있습니다.
• 숙소 순위를 높이려면 휴일 관련 키워드를 사용하는 것도 좋은 방법입니다. 예를 들어 “크리스마스”, “선물” 또는 “휴일”이라는 단어를 사용할 수 있습니다. 또한 현재 아마존 트렌드를 살펴보고 상품과 관련된 것이 있는지 확인해야 합니다. 사용 가능한 여러 옵션 중에서 가장 적합한 키워드를 선택하세요.
• 모든 제품 설명을 확인하여 잘못된 설명이 없는지 확인하세요. 제품 크기, 무게, 색상, 재질 등은 매우 중요하므로 가능한 한 정확한 제품 정보를 제공하도록 노력하세요.
• 일부 고객은 초가을부터 선물을 찾기 시작하므로 시간을 잘 파악하세요. 따라서 구매자가 다가오는 연말에 대해 막 생각하기 시작하는 9월 말이 리스팅을 작성하기에 가장 좋은 시기입니다.

PPC 입찰가 높이기

대부분의 온라인 리테일 플랫폼과 마찬가지로 아마존도 4분기에 트래픽이 크게 증가했습니다. 이로 인해 플랫폼에서 경쟁이 크게 증가하므로 판매자는 광고 캠페인이 일관되게 실행될 수 있도록 미리 PPC 캠페인 예산을 수정해야합니다. 최대한 피하고 싶겠지만, 연휴 기간 동안 경쟁력을 유지하려면 키워드 입찰가를 높여야 합니다. 예를 들어, $2 빅으로 연중 좋은 PPC 캠페인을 유지하기에 충분하다면 휴가철에는 효과가 없을 가능성이 높습니다. 이 사실을 무시하지 않으면 게재 순위를 잃을 위험이 있습니다.

또한 광고 클릭 수가 크게 증가할 가능성이 높으므로 일일 예산이 평소보다 빨리 소진될 수 있으므로 일일 예산을 검토해야 합니다. 광고가 하루 종일 활성 상태로 유지되도록 예산을 늘리는 것이 좋습니다. 그러면 재정을 적절하게 구성하고 리소스 부족에 대한 걱정을 덜 수 있습니다.

팁: 대상 키워드마다 입찰가를 변경하는 대신 “동적 입찰가 - 상향 및 하향”을 사용하세요. 이 입찰 기능은 셀러 센트럴의 캠페인 관리자에서 찾을 수 있습니다. 이 전략은 키워드 입찰가를 자동으로 조정합니다. 아마존에서 광고가 판매로 이어질 것이라고 판단하면 입찰가가 올라가고, 그렇지 않을 것이라고 판단하면 입찰가가 내려갑니다.

계속 계산하기

연말연시 전에 목표 ACos와 RoAS를 결정하고 4분기 캠페인 실적을 지속적으로 모니터링해야 합니다. 이 시기는 비용이 많이 드는 시기이므로 예산을 늘려야 하므로 비즈니스 수익성이 악화되는 위험을 피하기 위해 수치를 관리하는 것이 가장 좋습니다.

A+ 콘텐츠 사용

브랜드 등록 판매자라면 이 도구가 전환율을 크게 향상시키는 것으로 나타났으므로 가능한 한 빨리 A+ 콘텐츠 사용을 시작해야 합니다. 이 도구를 사용하여 리스팅 페이지를 맞춤 설정하고 고객에게 더 매력적인 페이지로 만들 수 있습니다. 창의력을 발휘하여 휴일 테마의 업체 정보 페이지를 만들거나 미니멀한 디자인으로 작업하세요.

다양한 전략 시도하기

브랜드 등록 프로그램의 회원이라면 일반 판매자에게는 없는 다양한 도구를 이용할 수 있으므로 매우 운이 좋은 것입니다. 연말연시는 새로운 것을 시도하기에 좋은 시기이며, 많은 전략이 연말연시와 장기적으로 성공을 거둘 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예시입니다:

1. 스폰서 브랜드 광고를 사용하면 고객에게 특별한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 광고를 클릭하면 아마존은 경쟁사 광고의 폭격 없이 제품에 대한 모든 정보를 확인할 수 있는 맞춤형 페이지로 고객을 안내합니다.
2. 스폰서 디스플레이 광고. 이 방법을 사용하면 경쟁업체의 목록 페이지에 광고를 게재하고 이전에 스토어를 방문했지만 구매하지 않은 고객을 리타겟팅할 수 있습니다.
3. 스폰서 브랜드 동영상 광고. 이 광고 유형을 사용하면 동영상을 광고로 사용할 수 있으며, 아마존에서 구매할 수 있는 가장 효과적인 광고 중 하나입니다. 고객은 최소한 귀하의 제품에 대해 주목할 것이며 많은 고객이 구매에 관심을 가질 것입니다.

홀리데이 딜 만들기

이 팁은 브랜드 등록 프로그램에 참여하지 않는 셀러에게 특히 유용합니다. 셀러 센트럴의 기능 중 하나는 모든 셀러가 쿠폰과 거래를 생성할 수 있는 기능입니다. 고객이 마음에 드는 제품에 대해 할인을 제공하면 고객이 이 제품을 구매할 가능성이 높습니다. 우리 모두는 좋은 거래를 좋아하므로 쿠폰과 할인을 제공하는 것은 더 많은 매출을 올릴 수 있는 좋은 방법입니다. 블랙 프라이데이 거래와 쿠폰을 운영하면 더 많은 사람들의 참여를 유도하고 신규 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.

그렇다면 아마존에서 거래와 쿠폰은 어떻게 생성하나요? 광고 탭으로 이동하여 “거래” 섹션을 찾은 다음 “새 거래 생성”을 클릭해야 합니다. 다양한 유형의 거래가 있으며, 아마존은 자동으로 어떤 거래가 귀하의 제품에 적합한지 결정합니다.

아마존에서 수행하는 다른 모든 작업과 마찬가지로 거래를 진행하려면 비용을 지불해야 합니다. 비용은 진행 중인 거래의 유형과 기간에 따라 달라집니다. 일반적인 거래는 주당 $300의 비용이 들지만 라이트닝 거래를 원한다면 주당 $150을 지불해야 합니다.

고객 검색 결과에 표시되는 스크랩 가능한 쿠폰을 활용하는 것도 고려해야 합니다. 광고 탭으로 이동하여 비율 할인 또는 가격 할인 중 하나를 선택하여 쿠폰을 생성합니다. 쿠폰을 실행하기 위한 교환 수수료는 최소 $100으로 설정되어 있으며, 고객이 쿠폰을 사용할 때마다 $0.60을 추가로 지불해야 합니다.

홀리데이 시즌 이후 계획 세우기

연휴가 끝나고 재고가 많이 남았나요? 연말연시 세일이 시작되었으니 당황할 필요는 없습니다! 이 세일은 남은 제품을 모두 판매하고 연말연시 이후에도 수익성을 유지할 수 있는 좋은 기회입니다.

하지만 한 가지 더 알아두셔야 할 것이 있습니다. 연휴가 끝난 후 몇 주 동안은 제품 반품이 가장 많은 시기이므로 피할 수 없습니다. 12월은 판매에 가장 좋은 달이지만, 아마존의 연장 휴일 반품 정책 덕분에 1월은 반품에 가장 좋은 달입니다. 유입되는 반품을 처리하는 가장 좋은 방법은 고객에게 정중하게 대하고 판매자의 또 다른 측면이라는 것을 이해하는 것입니다.

최종 생각

위에서 설명한 제안을 따르면 연말연시를 대비하고 성공적인 연말연시 비즈니스 전략을 수립할 수 있습니다. 물론 연휴 준비에 많은 노력과 시간을 투자해야 하지만 매출과 수익 증가라는 측면에서는 그만한 가치가 있습니다. 실수를 두려워하지 말고 전략을 세우고, 데이터를 분석하고, 다양한 마켓플레이스 기능을 실험해 보세요.

그러나 수백만 명의 다른 아마존 셀러와 경쟁하는 것은 때때로 어려울 수 있으므로 각 아마존 셀러는 아마존 비즈니스 성장을 위해 대행사를 고용하여 전문적인 지원을 받는 것이 좋습니다. 아마존 전문가와의 무료 상담 통화를 신청하거나 이메일 주소를 남겨주시면 연락을 드리고 제공하는 서비스에 대해 자세히 알려드리겠습니다.

자주 묻는 질문

핵심 사항

• 분할 테스트 또는 A/B 테스트는 어떤 이미지, 제품 설명, 가격, 광고 문구 등이 더 많은 판매와 수익 증가를 가져오는지 확인하는 데 사용되는 마케팅 기법입니다.
• A/B 테스트는 비용을 들이지 않고도 전환과 수익을 높일 수 있기 때문에 아마존 셀러에게 필수적입니다.
• 아마존 분할 테스트를 수동으로 수행하거나 브랜드 등록 셀러인 경우 실험 관리 도구를 사용할 수 있습니다.
• 아마존에서 A/B 테스트를 위해 다양한 타사 도구를 사용할 수도 있습니다. 여기에는 Splitly, Cashcowpro, 리스팅 도장 및 PickFu가 포함됩니다.

소매업에 종사해 본 적이 있다면 동일한 제품을 판매하는 두 사람이 서로 다른 제품 설명과 판매 방식을 가지고 있기 때문에 완전히 다른 결과를 얻을 수 있다는 사실을 알고 있을 것입니다. 하지만 동시에 제품이나 서비스를 전혀 변경하지 않고도 매출을 크게 늘릴 수 있는 회사도 있습니다. 제품 설명을 약간만 수정하기만 하면 됩니다.

온라인 마케팅의 기본 원칙은 “모든 것을 테스트하라”입니다. 자신이 선호하는 것이 무엇이든, 직관이 말하는 것이 무엇이든, 온라인에서 읽은 전략이 무엇이든 상관없습니다. 온라인에서 제품을 판매할 때는 모든 것을 테스트할 수 있는 기회가 주어지는데, 왜 우연에 맡길 수 있을까요? AB 테스트를 통해 아마존 상품 리스팅을 완벽하게 최적화할 수 있습니다. 이 문서에서는 AB 테스트가 무엇인지, 제품 테스트를 수행하는 방법을 설명하고 Amazon에서 AB 테스트를 수행하는 데 사용할 수있는 다양한 도구에 대한 개요를 제공합니다.

AB 테스트란 무엇인가요?

A/B 테스트 또는 분할 테스트는 웹사이트, 랜딩 페이지, 제품, 이미지, 제품 카피 등의 두 가지 버전을 비교하고 전환율, 트래픽은 물론 수익과 같은 다양한 지표를 기록하는 마케팅 도구입니다. 기존의 분할 테스트에서는 테스터가 웹 페이지, 제품 설명, 광고 등의 두 가지 버전을 생성하고 모든 트래픽의 일부를 각 버전으로 리디렉션합니다. 따라서 두 버전의 활동이 동시에 비교됩니다. 그러나 아마존의 브랜드 등록 프로그램에 참여하는 셀러 만이 이러한 유형의 동시 테스트를 활용할 수 있습니다. 다른 모든 셀러는 연속 테스트를 실행해야 합니다. 이것은 큰 문제는 아니지만 올바르게 수행하기 위해 따라야하는 몇 가지 규칙이 있으며이 기사에서 자세히 설명하겠습니다.

아마존 셀러에게 분할 테스트는 필수입니다.

분할 테스트는 제품을 크게 변경하거나 광고에 비용을 지출하지 않고도 수익을 늘릴 수 있다는 큰 이점을 제공합니다. 일반적인 Amazon 분할 테스트의 예를 살펴보겠습니다.

스킨케어 제품을 판매하고 있고 현재 인기 제품의 전환율이 5%라고 가정해 보겠습니다. 이는 목록을 보는 모든 사람 중 5%가 제품을 구매한다는 의미입니다. 현재 리스팅의 제품 설명은 천연 성분, 동물 실험을 거치지 않은 제품 등 제품의 특징에 중점을 두고 있습니다. 이 설명을 한 달 동안 보관하고 세션 및 전환과 같은 모든 중요한 지표를 추적할 수 있습니다. 한 달이 지나면 소비자가 제품을 통해 확인할 수 있었던 결과와 긍정적인 리뷰를 강조하는 설명으로 변경합니다. 그런 다음 이 설명을 한 달 더 유지하면서 동일한 지표를 추적합니다. 월말에 두 가지 설명으로 얻은 결과를 비교하여 전환율이 더 높은 설명을 선택합니다. 이 간단한 도구로 매출과 수익이 크게 증가할 수 있습니다.

A/B 분할 테스트를 위한 기능

각 아마존 리스팅은 여러 부분으로 구성됩니다. 모든 부분을 분할 테스트하여 가장 많은 매출을 올리는 조합을 찾을 수 있습니다. 그러나 정확한 결과를 얻으려면 한 번에 하나의 기능만 테스트해야 한다는 점을 명심해야 합니다.

제목

당연히 제품 제목은 모든 리스팅에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 좋은 아마존 상품 제목에는 판매 중인 상품의 이름과 브랜드뿐만 아니라 크기, 상품의 품목 수 등 고객이 미리 알아야 할 다른 모든 정보가 포함되어야 합니다. 그렇지 않으면 사람들이 제품을 클릭했다가 크기나 개수가 맞지 않다는 사실을 발견하고 즉시 페이지를 떠날 수 있습니다.

즉, 다양한 제목을 작성할 때는 항상 아마존 리스팅 가이드라인을 준수해야 합니다.

이미지

상품 이미지는 아마존 리스팅에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 제품 설명에 아무리 많은 세부 정보를 포함하더라도 사람들은 실제 제품을 보거나 느낄 수 없기 때문에 이미지에서 제품에 대한 대부분의 정보를 얻게 됩니다. 또한 고객이 아마존에서 특정 제품을 찾을 때 검색 페이지에서 가장 먼저 보게 되는 것이 바로 제품 이미지입니다. 따라서 당연히 좋은 이미지는 고객을 리스팅으로 끌어들이고 나쁜 이미지는 사람들이 리스팅을 더 자세히 보기 위해 클릭하지 못하게 합니다.

다양한 배경, 다양한 구도 등으로 이미지를 테스트해 볼 수 있습니다.

가격

가격을 낮게 설정하면 더 많은 사람들이 제품을 구매할 것이라고 생각할 수 있지만, 항상 그런 것은 아닙니다. 물론 사람들은 물건을 저렴하게 구매하는 것을 좋아하지만 가격이 너무 낮으면 사람들이 제품의 품질이 낮다고 생각할 수 있기 때문에 구매를 꺼릴 위험이 있습니다. 다양한 가격대에서 제품을 분할 테스트하면 최적의 가격을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

글머리 기호

온라인에서 제품을 구매하는 많은 사람들이 글머리 기호는 읽지만 제품 설명은 건너뛰는 경향이 있습니다. 따라서 글머리 기호 구성에 많은 고민을 하고 고객이 제품에 대해 알아야 할 모든 정보를 글머리 기호에 포함시켜야 합니다. 많은 판매자가 다양한 글머리 기호 길이와 기능 순서를 테스트하여 무엇이 가장 효과적인지 확인합니다. 글머리 기호가 너무 길다고 생각되면 길이를 줄일 수 있습니다. 또는 정보가 충분하지 않다고 생각되면 더 많은 사양과 제품 기능으로 다시 작성해 볼 수 있습니다.

제품 설명

컴퓨터 또는 모바일 브라우저를 사용하여 Amazon을 탐색하는 사용자는 페이지가 로드된 직후에 표시되는 소위 첫 화면에는 이 정보가 표시되지 않으므로 페이지를 아래로 스크롤해야만 실제 상품 설명을 볼 수 있습니다. 반면에 Amazon 앱을 사용하는 사람들은 설명을 먼저 보게 되므로 상품 설명은 사람들이 제품을 구매하도록 전환하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 대부분의 제품 설명에는 불릿 포인트와 동일한 정보가 포함되지만 더 자세히 확장됩니다. 브랜드에 대한 정보, 철학 등을 설명에 포함할 수도 있습니다. 또한 제품 설명에는 리스팅 최적화에 필요한 모든 키워드를 포함할 수 있습니다.

아마존의 브랜드 등록 프로그램에 가입할 기회가 있다면 일반 설명을 A+ 콘텐츠로 대체할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

아마존에서 A/B 테스트는 어떻게 수행하나요?

Amazon에서 분할 테스트를 수행할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 브랜드 등록 프로그램에 등록되어 있지 않은 경우 수동 테스트를 수행해야 하지만 프로그램에 등록되어 있는 경우 Amazon에서 제공하는 “실험 관리” 도구에 액세스할 수 있습니다. 이 외에도 Amazon A/B 테스트를 위해 여러 타사 도구를 사용할 수 있습니다.

기존 아마존 분할 테스트

아마존에서 상품 리스팅을 수작업으로 분할 테스트하면 시간이 많이 걸리지만 매출과 수익을 크게 높일 수 있습니다. 이 글의 앞부분에서 수동 테스트 프로세스에 대해 이미 설명했습니다. 한 달과 같이 설정된 기간 동안 현재 버전의 리스팅을 사용하여 리스팅 지표를 기록한 다음 매개 변수 하나를 변경하고 지표를 다시 한 번 기록하기만 하면 됩니다. 그런 다음 두 기간의 지표를 비교하여 어느 버전의 실적이 더 좋은지 확인합니다.

셀러 센트럴 계정에 로그인하고 보고서로 이동한 다음 비즈니스 보고서를 선택하면 아마존 리스팅 지표를 확인할 수 있습니다. 그런 다음 왼쪽 메뉴에서 “하위 항목별 상세 페이지 판매 및 트래픽”을 선택합니다. 제품 판매, 주문 단위, 세션, 단위 세션 퍼센트(전환율), 구매 상자 퍼센트 등 다양한 데이터 열이 있는 스프레드시트가 표시됩니다. 보고서를 보고자 하는 날짜를 사용자 지정할 수도 있습니다.

정확한 결과를 유지하려면 한 번에 하나의 리스팅 매개변수만 변경해야 한다는 점을 잊지 마세요. 또한 며칠 또는 일주일 후에 리스팅을 변경하면 정확한 결과를 얻을 수 없으므로 모니터링 기간을 길게 설정해야 합니다.

실험 관리 도구를 사용하여 Amazon A/B 테스트를 수행하세요.

이 도구를 사용하면 Amazon에서 동시 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다. 안타깝게도 브랜드 등록 프로그램 참여자만 사용할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 기존의 분할 테스트를 실행할 수 있습니다. 즉, 기사를 보는 일부 사람들에게는 목록의 한 버전이 표시되고 나머지 사람들에게는 다른 버전이 표시됩니다. 이 기능을 사용하여 다양한 제목, 주요 제품 이미지 및 A+ 콘텐츠를 테스트할 수 있습니다.

브랜드 등록 판매자라면 브랜드 탭을 열고 실험 관리를 눌러야 합니다. 그런 다음 실험 유형을 선택하고 테스트할 제품을 선택한 다음 테스트에 사용할 모든 정보를 제공하고 테스트 기간을 설정합니다. 실험 예약 버튼을 눌러 완료합니다.

흥미로운 점은 실험이 끝날 때까지 기다렸다가 결과를 확인할 필요가 없다는 점입니다. 매주마다 결과를 찾아볼 수 있습니다.

아마존 리스팅을 위한 분할 테스트 도구

Amazon의 자체 A/B 테스트 도구 외에도 타사 소프트웨어 및 테스트 제품을 활용할 수 있습니다. 다음은 현재 시중에서 가장 인기 있는 Amazon 분할 테스트 도구에 대한 개요입니다:

분할

Splitly를 사용하면 Amazon에서 직접 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다. 그러나 테스트를 실행하려면 유료 월간 요금제에 가입해야 합니다. 해당 제품에 대해 하루에 최소 몇 건의 판매가 있는 경우에만 Splitly 및 기타 유사한 도구를 사용할 수 있으므로 이러한 도구는 신규 판매자에게는 적합하지 않습니다.

Splitly를 사용하면 다양한 제품 가격, 이미지, 제목, 글머리 기호 등을 테스트할 수 있습니다.

캐시카우프로

이 도구는 분할 테스트를 수행할 수 있을 뿐만 아니라 아마존 상품 리스팅, 판매 수 등에 대한 다양한 분석 데이터도 제공합니다.

도장 등록

이 섹션에 나열된 다른 소프트웨어와 달리 이 도구는 분할 테스트를 위한 무료 도구입니다. 따라서 분할 테스트를 처음 시도하고 싶지만 많은 비용을 지출하고 싶지 않은 사람들에게 적합합니다.

PickFu

이 분할 테스트 도구는 실제로 아마존 판매를 테스트하지 않는다는 점에서 이 글에서 언급한 다른 프로그램과 다릅니다. 대신 PickFu 사용자에게 어떤 이미지, 아이콘 등을 선호하는지 설문 조사를 할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하면 성별, 연령 및 기타 매개 변수에 따라 설문 조사 할 사람들 그룹을 선택할 수 있습니다. Amazon Prime 사용자에게만 투표를 표시하도록 선택할 수도 있습니다. 설문 조사 결과와 함께 사용자가 특정 옵션을 선호하는 이유도 확인할 수 있습니다.

최종 생각

분할 테스트는 지루하고 시간이 많이 걸리는 작업처럼 보일 수 있지만 플랫폼에서 경쟁에서 앞서 나가고 수익을 창출하기 위해 각 셀러가 수행해야하는 작업입니다. 그러나 마케팅 경험이 많지 않거나 분할 테스트에 시간을 보내는 대신 비즈니스의 다른 측면에 집중하고 싶다면 아마존 성장 대행사를 고용하여이 작업 및 기타 비즈니스 작업을 대신 처리 할 수 있습니다.

자주 묻는 질문