아마존에서 브랜드를 구축하고 성장시키는 방법

아마존은 더 이상 단순히 상품을 리스팅하는 곳이 아닙니다. 브랜드를 구축하고, 평판을 얻고, 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있는 플랫폼입니다. 하지만 아마존에서 브랜드를 성장시키는 것은 화려한 포장이나 출시 후 손가락만 까딱하면 되는 일이 아닙니다. 명확성, 일관성, 그리고 Amazon이 제공하는 도구를 현명하게 활용하는 것이 중요합니다.

이 가이드에서는 판매자가 인지도를 높이고, 반복 구매를 유도하고, 복잡한 마켓플레이스에서 경쟁력을 유지하는 데 도움이 되는 실제 전략을 세분화하여 설명합니다. 이제 막 시작했거나 기존 브랜드를 확장하려는 경우, 더 많은 일을 하려는 것이 아니라 목적을 가지고 일을 하는 것이 중요합니다.

브랜드가 실제로 의미하는 것

브랜드는 로고, 색상 팔레트, 눈에 띄는 슬로건만 있는 것이 아닙니다. 그것들은 단지 신호일 뿐입니다. 브랜드 자체는 고객의 마음속에 존재합니다. 사람들이 여러분을 알아보는 방법, 비즈니스와 상호작용할 때 느끼는 감정, 여러분이 없을 때 제품에 대해 말하는 것이 바로 브랜드입니다.

간단히 말해서 브랜드는 인식(사람들이 귀사에 대해 믿는 것), 경험(제품을 구매하거나 사용하는 것), 약속(귀사가 일관되게 제공하는 것)의 조합입니다.

Apple, 파타고니아, 심지어 하이드로 플라스크나 글로시에 같은 틈새 브랜드를 생각해보세요. 이러한 브랜드가 무엇을 상징하는지 설명하기 위해 장황하게 설명할 필요 없이 바로 느낄 수 있습니다. 이것이 바로 브랜드 파워입니다. 아마존에서는 5번가에 번쩍이는 매장이 없을지라도 브랜드 원칙은 동일합니다. 명확성, 일관성, 시간이 지남에 따라 가치를 제공함으로써 신뢰를 구축할 수 있습니다.

브랜드 관리란 무엇인가요?

브랜드 관리는 브랜드가 인식되는 방식을 형성하고, 보호하고, 성장시키기 위해 수행하는 모든 활동입니다. 브랜드 관리는 제품이 동일성의 바다에서 또 하나의 옵션이 되지 않도록 하는 비하인드 전략입니다.

아마존에서 브랜드 관리에는 다음이 포함됩니다:

• 제품 목록 및 이미지 관리.
• 모든 접점에서 일관된 브랜드 스토리를 만듭니다.
• 고객 리뷰 및 피드백 관리.
• 하이재커나 모방범으로부터 숙소를 보호합니다.
• 광고와 스토어 디자인을 사용하여 메시지를 강화합니다.
• 데이터에 기반한 의사 결정으로 경험을 최적화합니다.

모든 세부 사항을 세세하게 관리하는 것이 아닙니다. 집중력을 잃지 않고 브랜드를 확장하는 데 도움이 되는 시스템을 구축하는 것입니다.

아마존에서의 브랜드 관리가 실제로 중요한 이유

이렇게 하세요: 아마존은 혼잡합니다. 2백만 명이 넘는 셀러가 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있으며, 매우 독특한 제품을 제공하지 않는 한(스포일러: 아마 그렇지 않을 것입니다) 브랜드가 차별화 요소입니다.

구매자는요? 구매자는 몇 초 만에 결정을 내립니다. 구매자는 전체 목록을 읽거나 모든 이미지를 스크롤하지 않습니다. 구매자는 시각적 단서, 리뷰, 제품 제목 및 전반적인 존재감을 파악하고 신뢰 여부를 결정합니다.

브랜드에 투자해야 하는 이유:

• 더 높은 전환율: 고객은 신뢰할 수 있는 브랜드에서 구매합니다.
• 단골 고객 확보: 강력한 브랜드는 사람들이 다시 찾아올 이유를 제공합니다.
• 더 높은 마진: 브랜드 제품은 일반 제품보다 더 많은 비용을 청구할 수 있습니다.
• 광고 성과 향상: 인식을 통해 클릭률을 높이고 클릭당 비용을 낮춥니다.
• 비즈니스 가치 평가: 판매하려는 경우, 구매자는 SKU뿐만 아니라 브랜드 자산을 고려합니다.

요컨대, 강력한 브랜드 관리는 장기적인 가치로 이어집니다. 한 번의 판매가 중요한 것이 아니라 사람들이 기억하고 다시 찾을 수 있는 브랜드를 구축하는 것이 중요합니다.

아마존에서 브랜드를 구축하고 성장시키기 위한 주요 단계

스토어, 광고 또는 분석에 뛰어들기 전에 아마존에서 강력한 브랜드를 형성하는 데 관련된 핵심 단계를 이해하는 것이 도움이 됩니다. 아래 단계는 브랜드를 기본적인 존재감에서 실제 인지도까지 끌어올리는 데 필요한 필수 작업을 세분화하여 설명합니다. 각 단계는 이전 단계를 기반으로 하여 틈새 시장이나 경험 수준에 관계없이 따라갈 수 있는 실용적인 경로를 형성합니다.

1. 브랜드가 실제로 무엇을 의미하는지 정의하기

매장이나 광고에 대해 걱정하기 전에 기초를 다져야 합니다. 귀사의 브랜드는 무엇을 대표하나요? 제품이 어떤 문제를 해결하며, 정확히 누구를 위한 제품인가요?

즉, 명확한 미션과 브랜드 목소리, 제품 관점(무엇이 차별화되는가?), 해결하고자 하는 특정 타깃이라는 세 가지를 확고히 해야 합니다.

일반은 이길 수 없습니다. “좋은 가격에 프리미엄 품질”은 브랜드가 아니라 기본 설정입니다. 비슷한 상품 목록 5개를 스크롤하는 고객이라고 생각해 보세요. 어떤 점이 고객의 발걸음을 멈추게 할까요?

브랜드가 특별히 내세울 만한 것이 없다면 아마존 쇼핑객은 배경화면처럼 지나쳐버릴 것입니다.

2. 아마존 브랜드 레지스트리로 나만의 브랜드 설정하기

브랜드 이름, 로고, 등록(또는 출원 중인) 상표가 있으면 Amazon 브랜드 레지스트리에 등록하세요. 플랫폼에서 성장하려는 경우 이 단계가 첫 번째 단계입니다.

중요한 이유

• 제품 목록을 관리할 수 있습니다.
• A+ 콘텐츠 및 Amazon 스토어와 같은 도구를 잠금 해제합니다.
• 하이재커와 위조자에 대한 강화된 보호 기능을 이용할 수 있습니다.

아직 상표가 없으신가요? 아마존의 IP 액셀러레이터는 심사 과정을 단축할 수 있는 검증된 변호사와 연결해 주며, 신청이 보류 중인 동안에도 브랜드 레지스트리 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

3. A+ 콘텐츠를 사용하여 더 나은 스토리 전달

레지스트리에 등록한 후에는 A+ 콘텐츠로 제품 상세 페이지를 개선할 수 있습니다. 이를 통해 글머리 기호를 넘어 실제 시각 자료, 비교 차트, 브랜드 모듈 및 구조화된 레이아웃을 추가할 수 있습니다.

하지만 마케팅 필러만 붙여 넣지 마세요. A+ 콘텐츠를 사용하세요:

• 구매자가 자주 묻는 질문에 선제적으로 답변하세요.
• 실제 시나리오에서 제품 사용을 보여줍니다.
• 경쟁사와 시각적으로 차별화하세요.
• 모든 업체정보에서 브랜드 톤과 스타일을 강화하세요.

A+ 콘텐츠를 사용하는 브랜드는 전환율이 높고, 리뷰 품질이 향상되며, 반품이 줄어듭니다. 쇼핑객이 장바구니에 담기 전에 신뢰를 쌓을 수 있는 기회라고 생각하세요.

4. 단순한 리스팅이 아닌 실제 스토어 구축

아마존 스토어를 사용하면 아마존 내부의 미니 웹사이트처럼 여러 페이지로 구성된 브랜드 스토어를 만들 수 있습니다. 무료이지만 솔직히 대부분의 셀러가 잘 사용하지 않습니다.

강력한 스토어 설정을 통해 사용 사례 또는 컬렉션별로 관련 제품을 그룹화하고, 베스트셀러, 번들, 신제품을 선보이고, 이미지, 동영상, 헤드라인을 통해 한 곳에서 브랜드 스토리를 전달할 수 있습니다.

스토어를 스폰서 브랜드 광고 및 아마존 외부 캠페인(예: Instagram 또는 YouTube)의 대상지로 활용하세요. Amazon은 스토어에 대한 트래픽 및 판매 분석을 제공하므로 어떤 것이 효과가 있고 어떤 것이 무시되고 있는지 확인할 수 있습니다.

5. 스폰서 브랜드 광고를 현명하게 활용하기

가시성에 대해 이야기해 보겠습니다. 스폰서 제품 광고는 직접 판매에 적합하지만 브랜드를 구축하는 경우 스폰서 브랜드 캠페인이 깃발을 꽂을 수 있는 곳입니다.

이러한 광고는 검색 결과 상단에 표시되며 피처링할 수 있습니다:

• 브랜드 로고와 사용자 지정 헤드라인.
• 제품 또는 동영상을 최대 3개까지 업로드할 수 있습니다.
• 스토어 링크입니다.

집중해야 할 사항은 다음과 같습니다:

• 제품 홍보처럼 생각하지 마세요. 브랜드의 약속을 강조하세요.
• 기능뿐만 아니라 포지셔닝을 강화하는 문구를 사용하세요.
• 다양한 헤드라인과 비주얼을 테스트하여 어떤 것이 공감을 불러일으키는지 확인하세요.

브랜드 구축은 단순히 인지도를 높이는 것이 아니라 인상을 남기는 것입니다. 스폰서 브랜드 광고는 두 가지를 모두 달성할 수 있는 공간을 제공합니다.

6. 어트리뷰션 및 오프플랫폼 마케팅으로 아마존을 뛰어넘다 6.

아마존의 방대한 고객층은 강력하지만, 진공 상태에서 살아가고 싶지는 않습니다. 인플루언서 마케팅, 이메일 캠페인, 유료 소셜과 같은 아마존 외부 활동도 리스팅이나 스토어로 트래픽을 다시 유도해야 합니다.

아마존 어트리뷰션을 사용하면 오프사이트 트래픽을 아마존 전환에 연결하여 실제로 효과가 있는 것을 추적할 수 있습니다. 이메일 캠페인, Google 및 Facebook 광고, 소셜 게시물, 인플루언서 링크, 블로그 또는 사이트 트래픽을 포함합니다.

실제로 수익을 창출하는 요소를 파악하지 못하면 아마존에서 돈을 낭비하기 쉽기 때문에 어트리뷰션이 중요합니다. 어트리뷰션을 사용하면 홍보 활동을 최적화하고 성과가 좋은 채널에 보상을 제공할 수 있습니다.

7. 브랜드 분석을 활용한 시장 이해

Amazon의 브랜드 분석 도구를 사용하면 기본 보고서에서는 얻을 수 없는 구매자 행동에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.

찾을 수 있습니다:

• 상품으로 연결되는 검색어.
• 경쟁사 대비 클릭 및 전환 점유율.
• 마켓 바구니 분석(내 상품과 함께 구매한 다른 상품).
• 고객의 인구 통계학적 분석.

이 데이터를 사용하여

• 제품 목록과 키워드 타겟팅을 세분화하세요.
• 업셀 및 번들링 기회를 포착하세요.
• 전환율이 가장 높은 항목에 따라 가격이나 오퍼를 조정하세요.

데이터는 단순히 최적화를 위한 것이 아니라 광고 지출을 낭비하지 않고 이미 효과가 있는 것을 두 배로 늘릴 수 있는 방법입니다.

8. 리뷰와 고객 피드백을 활용하여 브랜드 강화하기

리뷰는 사회적 증거이기도 하지만 제품 정보이기도 합니다. Amazon의 고객의 소리 대시보드를 사용하면 불만, 질문 또는 칭찬의 패턴을 파악할 수 있습니다.

귀하의 업무:

• 부정적인 피드백에 신속하고 전문적으로 대응하세요.
• 스토어 또는 A+ 콘텐츠에서 긍정적인 리뷰를 사용하세요.
• 반복되는 문제를 파악하고 리스팅이나 제품 디자인을 개선하세요.

또한 Amazon Vine에 등록하여 신제품 출시에 대한 신뢰할 수 있는 리뷰를 수집하는 것도 좋습니다. 이러한 초기 리뷰는 제품의 모멘텀을 만들거나 망칠 수 있습니다.

9. 테스트, 반복 및 최적화

아마존은 고정되어 있지 않습니다. 구매자 행동은 변화합니다. 경쟁은 진화합니다. 도구도 변화합니다.

실험 관리(MYE)를 사용하여 제목, 메인 이미지, A+ 콘텐츠 및 글머리 기호 구조를 A/B 테스트합니다.

테스트만 실행하고 넘어가지 마세요. 인사이트를 활용하여 보다 광범위한 전략을 수정하세요. 브랜딩은 학습과 조정의 연속입니다.

10. 올바른 지표로 브랜드 성장 추적

이제 아마존은 퍼널의 모든 단계에서 브랜드 성과에 대한 더 나은 인사이트를 제공합니다. 주목해야 할 몇 가지 주요 메트릭을 살펴보세요:

• 총 브랜드 쇼핑객 수.
• 참여 고객 비율.
• 고객 전환율.
• 신규 브랜드 구매자로부터 1조 3,000억 달러의 매출을 달성했습니다.
• 구독 및 저장 비율 또는 재구매율.

Amazon의 브랜드 지표 대시보드를 사용하여 해당 카테고리의 경쟁업체와 비교하여 벤치마킹하세요. 시간이 지남에 따라 노력이 성과를 거두고 있는지 아니면 그냥 유지되고 있는지 알 수 있습니다.

데이터를 브랜드의 경쟁력으로 전환하기

브랜드를 구축하는 것과 실제로 성과를 창출하는 요소를 파악하는 것은 별개의 문제입니다. 이것이 바로 우리가 개입하는 부분입니다. At WisePPC, 를 통해 브랜드가 모든 클릭, 판매 및 광고 결정의 이면에 있는 데이터를 이해함으로써 직감을 뛰어넘을 수 있도록 지원합니다. 아마존이나 여러 마켓플레이스에서 판매하는 경우, 성과를 명확히 파악하는 것은 선택 사항이 아니라 경쟁력을 유지하는 방법입니다.

저희는 WisePPC를 복잡함을 줄이면서 단순화할 수 있는 플랫폼으로 설계했습니다. 캠페인, 상품 목록, 마켓플레이스 계정 전반에 대한 실시간 가시성을 제공하는 도구를 통해 효과적인 부분을 확인하고 비용이 발생하기 전에 잘못된 부분을 수정할 수 있습니다. 자동 입찰가 최적화부터 심층 게재 위치 분석까지, 이 모든 기능은 브랜드의 외형 성장뿐 아니라 스마트한 성장을 돕도록 설계되었습니다.

최종 생각: 제품이 아닌 브랜드처럼 생각하기

너무 많은 판매자가 리스팅에만 집중합니다. 비결은 고객에게 집중하는 것입니다.

고객이 다른 브랜드보다 귀사의 브랜드를 선택하기 위해 무엇을 보고, 느끼고, 믿어야 할까요?

아마존에서 성장한다는 것은 모든 곳에 존재하는 것이 아니라 중요한 곳에서 기억에 남는 존재가 되는 것입니다. 올바른 시스템에 투자하고, 정체성을 보호하고, 쇼핑객의 행동 방식에 지속적으로 적응한다면 브랜드는 단순히 살아남는 데 그치지 않습니다. 확장할 수 있습니다.

이제 기억에 남을 만한 무언가를 만들어 보세요.

자주 묻는 질문