제품 번들링: 열심히 판매하지 않고도 매출을 늘리는 현명한 방법

번들링은 새로운 것이 아닙니다. 사람들은 오랫동안 식사 콤보, 노트북과 충전기, 샴푸와 린스 등 관련 상품을 함께 묶어 판매해 왔습니다. 하지만 이커머스에서 제품 번들링을 제대로 활용하면 편리함 그 이상의 효과를 얻을 수 있습니다. 번들링은 평균 주문 가치를 조용히 높이고, 느리게 움직이는 재고를 정리하며, 구매자에게 필요한지도 몰랐던 제품을 소개할 수 있습니다.

이 가이드는 번들링의 정의, 작동 방식, 전략적으로 사용하는 방법 등 아마존에서 상품을 이동하거나 멀티브랜드 스토어를 관리하거나 고객을 위해 작업을 간소화하려는 경우 등 번들링에 대해 자세히 설명합니다.

제품 번들링이 실제로 작동하는 이유는 무엇인가요?

번들링의 핵심 아이디어는 간단합니다. 두 개 이상의 제품을 하나의 패키지로 묶어 세트로 판매하는 것입니다. 하지만 그 이면에는 더 많은 것이 있습니다. 좋은 번들은 단순히 물건을 쌓아놓은 것이 아닙니다. 완전한 문제를 해결하거나, 공동의 목표를 지원하거나, 구매자가 쉽게 이길 수 있도록 엄선된 오퍼입니다.

누군가 노트북을 구매한다고 생각해 보세요. 마우스, 케이스, USB-C 어댑터도 필요할 수 있습니다. 이 모든 것을 하나의 목록에 담아 약간의 할인이나 추가 편의 기능을 제공하면 마찰을 줄이고 시간을 절약하며 결제 프로세스를 더 원활하게 진행할 수 있습니다.

성공적인 번들을 차별화하는 요소는 할인뿐만이 아닙니다. 관련성과 타이밍이 중요합니다.

번들이라고 해서 모두 같은 것은 아닙니다: 옵션 파악하기

번들링에 만능인 접근 방식은 없습니다. 스킨케어 브랜드에서 효과가 있는 것이 전자제품에서는 실패할 수도 있습니다. 하지만 좋은 소식은 여러 가지 방법이 있다는 것입니다. 교과서적인 틀에 얽매이지 않고 실용적인 번들링 유형을 몇 가지로 분류해 보겠습니다.

기능성 키트

기능성 키트는 단순함과 명확한 문제 해결에 중점을 둡니다. 고객이 스스로 물건을 조립하도록 하는 대신 필요한 모든 것을 한 번에 제공합니다. 클렌저, 토너, 보습제가 포함된 스킨케어 세트나 탄력 밴드, 요가 매트, 물병이 함께 제공되는 피트니스 팩을 생각해보세요. 노트북, 보호 케이스, USB 허브가 하나의 상자에 들어 있는 신학기 테크 번들 역시 이 범주에 속합니다. 목표는 의사 결정의 피로를 줄이는 것입니다. 고객은 이미 모든 작업이 완료되었으므로 제품을 수령하기만 하면 됩니다.

스마트 교차 판매

스마트 교차 판매는 자연스러운 구매 행동에 의존합니다. 이미 구매 중인 상품과 잘 어울리는 상품을 제안하는 대형 이커머스 사이트에서 흔히 볼 수 있는 방식입니다. 새로운 번들을 만드는 대신 결제 직전에 휴대폰과 무선 충전기 또는 새 카메라와 메모리 카드와 같은 유용한 추가 기능을 표시합니다. 이는 어려운 판매가 아닙니다. 고객이 설정을 완료할 수 있도록 도와줌으로써 고객의 삶을 더 편리하게 만들어줄 뿐입니다.

체험판 또는 디스커버리 세트

이 세트는 제품의 변형이 있을 때 유용합니다. 고객에게 바로 선택하도록 요청하는 대신 다양한 제품을 테스트할 수 있는 방법을 제공합니다. 미니 스킨케어 제품, 차 샘플러 또는 다양한 맛의 치약으로 구성된 세트는 고객이 마음에 드는 제품을 찾도록 유도할 수 있습니다. 이러한 종류의 번들링은 첫 번째 판매를 촉진할 뿐만 아니라 장기적인 브랜드 충성도를 위한 씨앗을 심는 역할을 합니다.

번들 이동 인벤토리

인벤토리 번들 이동은 보다 전략적인 플레이입니다. 현실을 직시하자, 모든 아이템이 매장에서 바로 판매되는 것은 아닙니다. 하지만 그렇다고 해서 쓸모없다는 뜻은 아닙니다. 잘 팔리지 않는 선글라스와 인기 있는 비치 토트백을 묶어 판매하는 것처럼 느리게 움직이는 재고와 잘 팔리는 재고를 함께 묶으면 새로운 스토리를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 창고 공간을 확보하고 대폭 할인을 피할 수 있으며 브랜드 가치를 그대로 유지할 수 있습니다. 핵심은 상품 간의 연결이 의도적으로 느껴지도록 하는 것입니다.

제품 번들링이 양측 모두에게 효과적인 이유

번들링의 가장 좋은 점 중 하나는 판매자에게만 도움이 되는 것이 아니라는 점입니다. 구매자의 삶도 진정으로 편하게 만들어 줍니다. 양측이 번들링을 통해 얻는 이점을 자세히 살펴보겠습니다.

판매자

제품 번들링은 단순히 더 많은 제품을 제공하는 것이 아니라 이미 보유하고 있는 제품을 더 스마트하게 활용하는 것입니다. 판매자가 얻는 이점은 다음과 같습니다:

• 더 높은 평균 주문 가치(AOV): 번들은 고객이 한 번에 더 많이 구매하도록 유도하여 큰 할인에 의존하지 않고도 거래당 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.
• 더 나은 재고 관리: 번들링은 빠른 차선과 느린 차선을 함께 이동하여 카탈로그의 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다.
• 마케팅 비용 절감: 번들을 홍보하는 것이 개별 아이템에 대한 캠페인을 진행하는 것보다 더 효율적일 수 있습니다.
• 제품 노출 증가: 고객이 번들로 구성된 새로운 아이템을 시도하면 해당 아이템을 개별적으로 다시 구매할 가능성이 높아집니다.
• 간소화된 구매 여정: 더 적은 단계, 더 적은 결정. 즉, 이탈률이 낮아지고 우유부단함으로 인한 장바구니 이탈 가능성이 줄어듭니다.

고객

고객 측면에서는 번들링을 통해 흩어져 있던 경험을 더 빠르고, 더 쉽고, 더 가치 있는 것으로 전환할 수 있습니다. 실제로 번들링이 제공하는 이점은 다음과 같습니다:

• 편리함과 시간 절약: 각 항목을 일일이 찾아다니지 않아도 한 곳에서 모든 것이 준비되어 있습니다.
• 가치 인식: 작은 할인이나 공짜라도 더 적은 비용으로 더 많은 것을 얻는다는 느낌을 줍니다.
• 제품 발견: 번들에는 고객이 직접 선택하지 않았을 상품이 포함되어 있어 새로운 인기 상품으로 거듭나는 경우가 많습니다.
• 간소화된 의사 결정: 선택지가 너무 많으면 구매 결정이 늦어질 수 있지만, 잘 구성된 번들은 이러한 정신적 부담을 줄여줍니다.

번들링은 더 많은 제품을 밀어내기 위한 것이 아닙니다. 마찰을 줄이는 것입니다. 그렇기 때문에 관련된 모든 사람에게 좋은 느낌을 줍니다.

제품 번들링을 사용해야 하는 경우(및 사용하지 말아야 하는 경우)

번들링은 큰 장점이 있지만 그렇다고 해서 모든 것을 패키징해야 한다는 의미는 아닙니다. 타이밍과 전략이 여전히 중요합니다.

언제 번들을 사용하세요:

• 제품 가격을 올리지 않고 AOV를 높이려고 합니다.
• 초과 재고를 손해를 감수하고 버리지 않고 이동해야 합니다.
• 잘 알려진 인기 상품과 함께 새로운 상품을 소개하고자 합니다.
• 구독을 구축 중이며 더 긴 주기를 고정하고 싶습니다.
• 신규 고객의 의사 결정 피로도를 줄여야 합니다.

번들은 언제 피하세요:

• 제품이 서로 의미가 맞지 않습니다(무작위 = 혼란스러움).
• 느린 판매자에게 관련 없는 패키지를 강요하는 것입니다.
• 해결되는 것보다 더 많은 물류 복잡성을 야기합니다.
• 가격이 실제로 고객에게 가치 있는 것처럼 느껴지지 않습니다.

요컨대, 의도적으로 유지하세요. 번들을 제거하는 대신 주저하게 만든다면 잘못된 번들일 가능성이 높습니다.

실제로 효과가 있는 번들링 전략

번들링을 실행에 옮길 계획이라면 장황한 설명은 생략하고 성과가 입증된 전략에 집중하세요. 이러한 접근 방식을 사용하면 일반적인 실수를 피하고 실질적인 결과를 얻을 수 있습니다.

1. 실제 구매자 데이터 사용

이미 효과가 있는 것부터 시작하세요. 특정 제품이 카트나 주문에 지속적으로 함께 표시된다면 이는 번들 신호입니다. 움직이지 않는 품목을 묶고 싶을 수도 있지만, 구매자는 판매자처럼 생각하지 않습니다. 인벤토리 목표가 아니라 구매자의 습관에 따라 번들을 구성하세요.

2. 카테고리가 아닌 사용 사례에 집중

번들은 단순히 유사한 항목을 그룹화하는 것이 아니라 문제를 해결할 때 가장 효과적입니다. 고객은 동일성보다 관련성에 더 큰 반응을 보입니다. 아침 루틴이나 여행 준비와 같은 사용 사례를 중심으로 신중하게 조합하면 무작위가 아닌 의도적이고 도움이 되는 제안으로 느껴집니다.

3. 선택 제한

옵션이 많으면 망설이게 될 수 있습니다. 5~6개의 제품을 한 묶음에 넣는 대신 가장 적합한 2~3개의 제품을 선택하면 됩니다. 단순하면 메시지가 명확해지고 구매 결정이 쉬워집니다.

4. 라이프사이클 기반 번들 구축

고객의 요구는 시간이 지남에 따라 변합니다. 번들은 이를 반영해야 합니다. 첫 구매자는 재주문하는 고객과 동일한 것을 원하지 않습니다. 시작, 재입고, 업그레이드 등 고객 여정의 순간과 연계된 키트를 제공하면 오퍼가 적합하다고 느낄 수 있습니다.

5. 커밋하기 전에 형식 테스트

전체 패키징과 새로운 SKU로 시작할 필요는 없습니다. 소프트 론칭을 통해 추천 페어링, 애드온 프롬프트, 간단한 다중 제품 목록 등 어떤 것이 효과적인지 탐색해 보세요. 지속적인 견인력이 확인되면 독립형 번들로 전환할지 여부를 결정하세요.

6. 카탈로그가 아닌 사람처럼 이름 짓기

제품 번들은 파일링 시스템 항목처럼 들리지 않아야 합니다. 좋은 이름은 사람들이 그 뒤에 숨겨진 가치나 감정을 즉각적으로 파악할 수 있도록 도와줍니다. 분위기를 조성합니다. 친구에게 큰 소리로 말할 수 있는 이름처럼 들린다면 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다.

7. 할인을 과도하게 판매하지 마세요

번들을 판매하기 위해 “딜”이라고 외칠 필요는 없습니다. 보통 약간의 비용 절감만으로도 구매를 유도할 수 있습니다. 진정한 매력은 편리함과 누군가 나를 위해 큐레이션했다는 느낌입니다. 이는 가파른 가격 인하보다 더 큰 가치가 있습니다.

부담스럽지 않게 제품 번들을 홍보하는 방법

번들을 구축한 후에는 홍보가 핵심입니다. 하지만 “지금 구매” 메시지로 무작정 홍보할 필요는 없습니다. 다음은 이를 통합하는 몇 가지 미묘한 방법입니다:

• 홈페이지 기능: 실제 사용 사례로 베스트셀러 번들을 강조하세요.
• 선물 가이드: 시즌별 선물 가이드에서 번들을 사용하면 쉽게 결정할 수 있습니다.
• 카트 프롬프트: 누군가 품목 중 하나를 추가할 때 번들 버전을 제안합니다.
• 이메일 흐름: 구매 후 이메일을 사용하여 보완적인 번들을 제공하세요.
• 광고: 특정 오디언스의 관심사나 고충에 맞는 번들을 홍보하세요.

팁: 팁: 다양한 제품 조합, 제목, 랜딩 페이지를 A/B 테스트하세요. 내부적으로 의미가 있다고 해서 실제 전환율이 항상 최고인 것은 아닙니다.

번들링을 통해 판매자가 더 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 방법

번들링은 현명한 방법이 될 수 있지만, 목적이 있는 경우에만 가능합니다. At WisePPC, 를 통해 광고, 제품, 번들 등 전략의 각 부분이 어떻게 연결되는지 보여줌으로써 추측을 뛰어넘을 수 있도록 도와드립니다. 선별된 키트로 AOV를 높이거나 느린 인벤토리를 정리하는 등 어떤 것이 성과가 있고 어떤 것이 성과가 없는지 파악할 수 있습니다.

크리테오 플랫폼은 광고 데이터와 ASP와 같은 기본 판매 지표를 분석할 수 있는 도구를 제공하여 광고 성과 인사이트를 기반으로 번들링을 비롯한 제품 전략을 지원하는 캠페인을 최적화할 수 있도록 도와줍니다. 두 제품이 항상 함께 판매되는 경우, 이를 확인할 수 있도록 도와드립니다. 잘못된 타겟팅이나 입찰가 설정으로 인해 번들 상품의 실적이 저조한 경우에도 이를 강조합니다. 또한 아마존이 제공하는 것 이상의 과거 데이터를 추적하기 때문에 근시안적인 결정을 내리지 않아도 됩니다.

번들링은 강력하지만 전략적일 때만 가능합니다. 유니티는 추측이 아닌 데이터로 전략을 확장할 수 있도록 WisePPC를 구축했습니다. 고급 필터링부터 대량 업데이트 및 실시간 캠페인 인사이트까지, 판매자가 더 빠르게 움직이고, 더 스마트하게 테스트하고, 실제 전환으로 이어지는 번들을 최적화할 수 있는 제어 기능을 제공합니다.

최종 생각: 단순한 전술이 아닌 유용하게 활용하기

번들링은 고객에게서 더 많은 돈을 끌어내기 위한 수단이 아닙니다. 번들링은 더 스마트하고 원활하며 만족스러운 쇼핑을 위한 도구입니다.

그렇기 때문에 최고의 번들은 상향 판매처럼 느껴지지 않습니다. 누군가 나를 위해 열심히 고민한 것처럼 느껴집니다.

판매자로서 이러한 사고방식에 더 많이 기울일수록 번들링 전략은 전술이 아닌 서비스로 느껴지기 시작할 것입니다. 그리고 잡음이 넘쳐나는 시장에서는 이러한 조용한 전략이 잘 통하는 경향이 있습니다.

자주 묻는 질문