Dentro i centri di smistamento di Amazon: Cosa sono e come funzionano

Vi siete mai chiesti cosa succede dopo aver cliccato su "Compra ora" su Amazon? Da qualche parte tra quel momento e l'arrivo del pacco alla vostra porta, c'è un sistema - veloce, massiccio e sorprendentemente intricato - che fa funzionare tutto. È qui che entrano in gioco i centri di approvvigionamento di Amazon.

Non si tratta di semplici magazzini. Sono centri ad alta velocità costruiti per immagazzinare, smistare, prelevare, imballare e spedire milioni di prodotti ogni singolo giorno. In questa guida spiegheremo cos'è realmente un centro di adempimento, come si inserisce nel processo FBA e perché è importante capirlo se vendete su Amazon (o se ci state pensando). Scostiamo il sipario.

Un centro di smistamento non è solo un magazzino

A prima vista, è facile confondere un fulfillment center con un normale magazzino. Entrambi immagazzinano materiale, giusto? Ma c'è una differenza fondamentale: un magazzino si limita a conservare l'inventario. Un fulfillment center si occupa di tutto ciò che accade dopo che qualcuno ha effettuato un ordine.

All'interno di un centro di approvvigionamento di Amazon, i prodotti non rimangono fermi. Sono costantemente in movimento attraverso un sistema ben orchestrato che comprende lo smistamento, il prelievo, l'imballaggio, l'etichettatura e la spedizione. Alcuni vengono anche restituiti, ispezionati e riforniti se sono ancora in buone condizioni.

In breve, è il luogo in cui avviene il vero lavoro dopo il clic su "Aggiungi al carrello".

Cosa succede all'interno di un centro di smistamento Amazon?

Sotto lo stesso tetto succedono molte cose. Questi edifici spesso si estendono per oltre un milione di metri quadrati e alcuni funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ecco una panoramica di ciò che accade quando un venditore invia il proprio inventario ad Amazon.

1. Ricezione e stoccaggio

Si inizia con le spedizioni in entrata. I venditori che utilizzano il Fulfillment by Amazon (FBA) inviano i loro prodotti a centri di approvvigionamento designati. Una volta arrivata la spedizione, il team di Amazon analizza ogni scatola, verifica il contenuto e invia gli articoli in magazzino. Ma non aspettatevi file ordinate per tipo di prodotto o marca.

Amazon non archivia gli articoli per categoria o per etichetta sugli scaffali. Al contrario, i prodotti sono collocati in modo casuale, il che sembra caotico, ma in realtà accelera il processo di prelievo. Questo metodo, guidato da complessi algoritmi, fa sì che gli addetti al prelievo si muovano sempre in modo efficiente nello spazio.

2. Gestione dell'inventario in tempo reale

Amazon traccia con precisione ogni articolo attraverso la sua vasta rete. I loro sistemi sanno esattamente dove si trova il vostro prodotto, sia che si trovi su uno scaffale alto a Phoenix o che venga raccolto per essere imballato in una struttura fuori Chicago.

Questo monitoraggio in tempo reale aiuta:

• Prevenire le scorte.
• Migliorare la previsione delle scorte.
• Tenere aggiornati i clienti sulla disponibilità degli articoli.

3. Il flusso di lavoro Pick, Pack, Ship

Una volta effettuato l'ordine, il centro si mette in moto. Il software di Amazon determina il centro di approvvigionamento più vicino all'acquirente e che dispone del prodotto in magazzino. Da lì:

• Gli addetti al picking (assistiti da dispositivi manuali o robot) individuano l'articolo e lo spostano nell'area di confezionamento.
• Gli imballatori inscatolano l'ordine in base alle dimensioni, alla fragilità e ai requisiti di spedizione.
• Gli addetti alle spedizioni lo etichettano, lo scansionano e lo spediscono attraverso la rete di consegna di Amazon o un vettore di terze parti.

Tutto questo avviene solitamente in poche ore.

4. Restituzione e controllo qualità

Quando un cliente restituisce un articolo, questo viene reindirizzato allo stesso centro di approvvigionamento o a quello più vicino. Lì, Amazon ispeziona il prodotto. Se è ancora in condizioni pari al nuovo, potrebbe essere rifornito e venduto di nuovo. In caso contrario, potrebbe essere scartato o rispedito al venditore.

Ci sono anche diversi punti di controllo durante il processo di evasione per assicurarsi che gli articoli non siano danneggiati o etichettati in modo errato. I team di controllo dell'inventario e di garanzia della qualità valutano costantemente le scorte per individuare eventuali errori, pericoli o codici a barre mancanti.

Come i venditori FBA utilizzano i centri di approvvigionamento

Per i venditori che utilizzano Fulfillment by Amazon (FBA), questi centri sono la spina dorsale della loro attività. Amazon si occupa di quasi tutto il post-vendita: stoccaggio dell'inventario, evasione degli ordini, rapporti con i clienti e gestione dei resi.

Ecco quali sono le responsabilità dei venditori:

• Elencare i prodotti su Amazon.
• Preparare ed etichettare gli articoli per la spedizione (o utilizzare un centro di preparazione per farlo).
• Creare un piano di spedizione attraverso Amazon Seller Central.
• Invio dei loro prodotti ai centri di adempimento assegnati.

Una volta effettuato il check-in, Amazon si occupa del resto.

Come Amazon decide la destinazione del vostro inventario

Se avete mai spedito un inventario ad Amazon e vi siete chiesti come fanno a decidere in quale centro di smistamento finisce, non è casuale e sicuramente non si basa su quello più vicino a voi. Il sistema che sta dietro a tutto ciò si basa sui dati. Amazon utilizza un mix di previsioni, geografia, comportamento d'acquisto e modelli di costi di spedizione per prendere queste decisioni.

Supponiamo che vendiate tavole da surf. Il sistema di Amazon sa che la domanda per queste tavole è più alta vicino alla costa, quindi è più probabile che il vostro stock arrivi in California o in Florida piuttosto che in un posto come il Kansas. Si tratta di collocare i prodotti dove è più probabile che si muovano rapidamente e dove possono essere consegnati in modo rapido e conveniente.

Questo approccio aiuta Amazon a mantenere brevi finestre di consegna e a contenere i costi di spedizione. Per i venditori, tuttavia, questo significa anche che non possono scegliere dove i loro articoli vengono immagazzinati. A meno che non si utilizzi un fornitore di logistica di terze parti per gestire la preparazione e il posizionamento prima che raggiungano la rete di Amazon, ci si affida all'algoritmo per inviare gli oggetti dove hanno più senso dal punto di vista logistico. E la maggior parte delle volte è abbastanza bravo in questo.

Un rapido sguardo ai costi

L'utilizzo dei centri di approvvigionamento di Amazon non è gratuito. I venditori che utilizzano l'FBA pagano diversi tipi di commissioni, tra cui:

• Spese di stoccaggio: Addebito mensile per piede cubo. Le tariffe aumentano durante il quarto trimestre (stagione delle vacanze).
• Spese di evasione: Copre le spese di ritiro, imballaggio, spedizione e assistenza clienti. In base alle dimensioni e al peso.
• Elaborazione dei resi: Se il prodotto viene restituito, Amazon si fa carico delle spese di gestione e ispezione.
• Stoccaggio o rimozione a lungo termine: Se i vostri prodotti restano fermi per troppo tempo, pagherete di più per tenerli lì o per rimuoverli.

Esempio: Se vendete bande fitness leggere (0,1 piedi cubi, $2,40/cu ft durante l'alta stagione), immagazzinare 1.000 unità costerebbe circa $240/mese. Se si aggiunge una commissione di evasione di $3,22 per ordine, il totale è di $3.460 per la vendita di 1.000 unità in ottobre.

Perché i venditori scelgono Fulfillment by Amazon

L'utilizzo dei centri di approvvigionamento di Amazon presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco una rapida sintesi per aiutarvi a valutare i pro e i contro.

Pro:

• Eleggibilità di primo livello (il che significa maggiore esposizione e migliori tassi di conversione).
• Amazon gestisce la spedizione, il servizio clienti e i resi.
• Accesso alla rete logistica globale di Amazon.
• Scalabilità per aziende in rapida crescita.

Contro:

• Le commissioni possono accumularsi, soprattutto per i prodotti a basso margine o a bassa rotazione.
• Meno controllo su come vengono imballati gli articoli o su dove vengono conservati.
• Visibilità limitata sulle decisioni di adempimento.

L'esperienza del venditore: FBA vs FBM

Amazon offre due opzioni principali di adempimento:

• Fornito da Amazon (FBA): Voi inviate l'inventario ad Amazon, loro si occupano del resto.
• Fornito dal commerciante (FBM): Immagazzinate e spedite voi stessi gli ordini.

FBA è ideale per:

• Venditori di grandi volumi.
• Aziende che vogliono scalare rapidamente.
• Marchi che danno priorità alla visibilità Prime.

L'FBM può essere migliore per:

• Venditori con prodotti fragili o ingombranti.
• Prodotti a basso turnover.
• Marchi con sistemi di adempimento propri.

Dietro le quinte: Quello che non si vede sulla pagina dell'ordine

È impressionante osservare un motore logistico che funziona in modo così fluido, soprattutto quando vengono elaborati milioni di ordini al giorno. La scala è difficile da comprendere se non si visita di persona una di queste strutture, cosa che peraltro è possibile fare. Amazon offre tour virtuali di alcuni centri di evasione.

E la tecnologia continua a evolversi. Ci aspettiamo di vedere ancora più previsioni di inventario basate sull'intelligenza artificiale, sistemi di offerte intelligenti e analisi predittive nelle future operazioni di Amazon.

Come WisePPC aiuta i venditori a sfruttare al meglio i dati sull'adempimento e sulle prestazioni

A WisePPCSappiamo che l'invio dell'inventario a un centro di approvvigionamento Amazon è solo una parte dell'equazione più grande. Ciò che accade dopo, ovvero il rendimento delle inserzioni, la velocità con cui i prodotti si spostano e i margini di guadagno, può fare la differenza tra una scalata senza intoppi e un'esplosione del budget. È proprio qui che entriamo in gioco noi.

La nostra piattaforma offre ai venditori il tipo di visibilità e controllo che vorrebbero avere all'interno del sistema di Amazon. Non ci limitiamo a mostrare i numeri delle vendite o i clic sulle inserzioni. Vi permettiamo di vedere il quadro completo: quali campagne stanno movimentando l'inventario, quali parole chiave stanno assorbendo la spesa e come le prestazioni degli annunci siano effettivamente collegate alla velocità dei prodotti in fase di evasione. Grazie al filtraggio granulare, alle regolazioni automatiche delle offerte e al monitoraggio storico a lungo termine, vi aiutiamo a reagire più rapidamente e a pianificare in modo più intelligente, senza affogare nei fogli di calcolo o nelle congetture.

Che si tratti di gestire 10 SKU o 10.000, l'adempimento non avviene nel vuoto. I dati di vendita, la strategia pubblicitaria e la logistica del mercato sono tutti collegati. Abbiamo costruito WisePPC per rendere chiare queste connessioni, in modo che possiate scalare senza il caos. Se volete davvero utilizzare l'adempimento di Amazon come base per la crescita, siamo qui per aiutarvi a ottimizzare ciò che viene dopo.

Conclusione

I centri di approvvigionamento di Amazon sono più che semplici magazzini con scaffali. Sono centri di comando altamente automatizzati e in rapido movimento, progettati per portare i prodotti dallo scaffale alla porta di casa in tempi record.

Se vendete su Amazon, capire come funzionano questi centri di adempimento non è solo interessante: è strategico. Sapere come scorre l'inventario, come si sommano le spese e come funziona l'automazione dietro le quinte può aiutarvi a fare scelte più intelligenti su come e dove scalare.

Perché alla fine il sistema di Amazon può sembrare magico per un acquirente. Ma per un venditore? È una macchina che dovete capire se volete crescere.

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