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Punti chiave

• Sebbene Amazon abbia oltre 200 milioni di clienti in tutto il mondo, la concorrenza sulla piattaforma è eccezionalmente agguerrita, in quanto vi sono milioni di venditori.
• Se volete incrementare le vendite su Amazon, dovete evidenziare ciò che rende diversi i vostri prodotti o il vostro marchio e trasmettere queste differenze ai vostri clienti.
• Altri elementi che possono aiutare la crescita della vostra attività su Amazon sono la presenza di un gran numero di recensioni, l'utilizzo di una strategia SEO ben fatta per le vostre inserzioni, l'uso dei social media per costruire un rapporto con il vostro pubblico e l'acquisto di annunci Amazon per attirare i clienti.

Il commercio elettronico è un processo sfaccettato e pieno di insidie. E quando si tratta di gestire un'attività di successo, avere un prodotto di alta qualità non è sempre sufficiente. Invece, le vostre capacità promozionali e una piattaforma ben scelta per la vendita dei vostri prodotti possono determinare il successo o il fallimento della vostra attività.

Osservando le statistiche, è facile notare che Amazon è molto più avanti di altri mercati online, quindi la maggior parte dei rivenditori vuole vendere i propri prodotti su questa piattaforma. Tuttavia, sia che abbiate già un'attività di successo e stiate cercando di aumentare ulteriormente le vostre vendite espandendovi su Amazon, sia che si tratti della vostra prima esperienza come rivenditori, ogni nuovo venditore Amazon deve affrontare una curva di apprendimento. Ciò significa che una volta deciso di vendere i propri prodotti su Amazon, è necessario prendersi del tempo per imparare a vendere su Amazon.

Oggi vi daremo dei semplici consigli per aumentare le vendite e rendere più redditizia la vostra attività.

Essere unici

Non è un segreto che il prodotto più facile da vendere sia quello unico, perché non c'è concorrenza. Ma non tutti possono avere un'idea unica o sviluppare un nuovo prodotto. Questo significa che non si possono fare soldi su Amazon o nel settore della vendita al dettaglio in generale?

Assolutamente no! Dovete semplicemente distinguere la vostra azienda in altri modi. Ad esempio, potete cercare i concorrenti che vendono prodotti simili e vedere come funzionano le loro attività. Questo vi aiuterà a distinguere il vostro marchio dagli altri, evidenziando gli aspetti che i vostri clienti apprezzano della vostra azienda e dei vostri prodotti. È anche un modo eccellente per determinare quali aspetti della vostra strategia aziendale dovrebbero essere migliorati e trovare modi per superare i vostri avversari.

Un altro modo per creare un marchio distinto è quello di mettersi nei panni dei clienti. Ad esempio, prima di acquistare un prodotto, molto probabilmente farete delle ricerche per trovare l'offerta migliore. E molto probabilmente sceglierete il marchio che vi ha fornito tutte le informazioni che stavate cercando e le risposte a tutte le vostre domande. Partendo da questa nozione, potete adottare diverse misure per rendere i potenziali clienti più propensi a scegliere i vostri prodotti rispetto a quelli simili venduti dai vostri concorrenti:

• Dimostrare i vantaggi del prodotto. Descrivete brevemente le caratteristiche principali del vostro prodotto che lo distinguono dalla concorrenza e ne dimostrano il valore. Quindi, cercate di capire come trasmettere ed evidenziare questi vantaggi agli acquirenti.
• Trovate un posto dove condividere questi vantaggi con i clienti. Per prima cosa, dovreste dedicare del tempo a creare inserzioni Amazon dettagliate che mettano in evidenza tutti i vantaggi dei vostri prodotti per i potenziali clienti. Potete anche creare un sito web per il vostro marchio, dove scriverete post sul blog, registrerete video su come usare il prodotto, fornirete feedback sistematici o terrete sessioni di FAQ con i clienti. È anche una buona idea creare pagine di social media per il vostro marchio.
• Imparate a conoscere il targeting. Utilizzate diverse fonti di traffico per il vostro sito web per attirare l'attenzione sulla vostra azienda. Ad esempio, potete creare pagine di social media su Instagram e Facebook e condividere informazioni sui vostri prodotti, indirizzando le persone al vostro sito web e agli annunci di prodotti Amazon. Potete anche utilizzare annunci PPC o sui social media a pagamento per trovare nuovi clienti.
• Creare una campagna di email marketing. Un aspetto negativo di Amazon è che i venditori non possono raccogliere gli indirizzi e-mail dei loro clienti. È quindi molto utile avere un sito web o delle pagine sui social media dove poter offrire sconti ai clienti in cambio della loro e-mail e poi inviare aggiornamenti o offerte intriganti ai clienti. Le campagne e-mail possono aiutarvi a convertire i potenziali clienti in acquirenti, a convincere i vecchi clienti a ripetere gli acquisti e a costruire un rapporto migliore con i vostri clienti.

Lavorate sulle vostre recensioni

Secondo le statistiche, gli acquirenti sono più propensi ad acquistare un prodotto con un gran numero di recensioni. Infatti, aumentano la fiducia e forniscono informazioni aggiuntive sul prodotto dal punto di vista dei clienti. Purtroppo, però, anche se Amazon invia e-mail automatiche ai clienti chiedendo loro di lasciare un feedback, poche persone lo fanno. È quindi fondamentale avere una strategia per incoraggiare i clienti a lasciare un feedback positivo e utile sui vostri prodotti.

Ecco alcuni suggerimenti per indurre i clienti a lasciare recensioni:

• Utilizzare gli strumenti di posta elettronica. Anche in questo caso, una campagna e-mail può essere utile per raggiungere i clienti dopo che hanno ricevuto l'ordine. Se si dispone dell'e-mail dell'acquirente, è possibile inviargli un messaggio per ringraziarlo dell'acquisto e chiedergli di lasciare un feedback su Amazon. È importante sottolineare che l'opinione del cliente è fondamentale per la vostra azienda e che ogni recensione ha un ruolo importante.
• Incoraggiate i clienti con piccoli regali. Un'altra buona idea è quella di aggiungere un piccolo regalo a ogni confezione, insieme a una nota in cui si chiede al cliente di lasciare un feedback sulla pagina dell'inserzione Amazon. Potreste, ad esempio, acquistare delle piccole caramelle al cioccolato e scriverci sopra questa richiesta. In questo modo i clienti saranno più propensi a lasciare recensioni positive e a sostenere la vostra azienda. Tuttavia, questo funziona solo se spedite voi stessi i prodotti invece di utilizzare il programma FBA.
• Siate sinceri. Per quanto possiate desiderare che i vostri clienti lascino un feedback positivo sui vostri prodotti, tormentarli con continue e-mail e post sui social media chiedendo recensioni a 5 stelle è una cattiva idea. Dite invece che avete bisogno di feedback imparziali e approfonditi, che aiutino i futuri acquirenti a decidere se acquistare o meno il vostro prodotto. L'onestà e la trasparenza sulle vostre esigenze e intenzioni funzioneranno molto meglio di una costante richiesta di recensioni positive.

Utilizzare una strategia SEO

Una grande percentuale di clienti Amazon sa esattamente cosa sta cercando. Per questo motivo è fondamentale utilizzare un approccio SEO per aiutare i vostri prodotti a comparire in cima ai risultati di ricerca degli acquirenti. A tal fine, è necessario ottimizzare l'elenco dei prodotti includendo tutte le parole chiave necessarie che i clienti interessati al vostro prodotto potrebbero cercare. Ma come si fa a capire quali parole includere? Fortunatamente esistono numerosi strumenti di ricerca di parole chiave creati appositamente per i venditori Amazon. Potete utilizzare questi strumenti per trovare le parole chiave appropriate per le vostre inserzioni! Quindi, controllate se le vostre descrizioni contengono tutte queste parole chiave e aggiungete le parole e le frasi mancanti.

C'è molto da scoprire sull'ottimizzazione della ricerca su Amazon. E se volete utilizzare una strategia SEO efficace al 100%, dovrete investire molto tempo per capire come farlo correttamente. E quando avrete trovato una buona strategia, Amazon avrà cambiato i suoi algoritmi innumerevoli volte, quindi dovrete monitorare costantemente le nuove tendenze e i cambiamenti.

Tuttavia, c'è un modo molto più semplice per ottimizzare le inserzioni dei prodotti senza fare sforzi aggiuntivi. Considerate la possibilità di avvalervi di un aiuto professionale! Vi consigliamo di collaborare con un'agenzia in grado di impostare correttamente il vostro Amazon SEO e di svolgere innumerevoli altre attività per aiutare la vostra azienda a crescere.

Lavorare sui nomi e sui titoli dei prodotti

Ci sono alcune cose che potete fare per far apparire i vostri prodotti nei risultati di ricerca più pertinenti. Innanzitutto, è necessario che i nomi dei prodotti siano il più dettagliati possibile, in quanto ciò aiuta ad attirare i clienti che cercano proprio quei prodotti verso i vostri annunci. Tuttavia, non c'è motivo di includere parole chiave non necessarie che potrebbero distrarre i clienti dalle informazioni importanti. Inoltre, tenete presente che Amazon ha un limite di 200 caratteri per i titoli e le descrizioni che superano questo limite saranno considerate irrilevanti.

Mentre i titoli attirano gli utenti verso i vostri annunci di prodotti, le descrizioni li convertono in acquirenti. Di conseguenza, le descrizioni dei prodotti devono essere chiare e dettagliate per fornire una panoramica completa del prodotto. Prendete tempo per stabilire come presentare correttamente queste informazioni, in modo che tutti i potenziali clienti possano comprendere le caratteristiche del prodotto e trovare risposta a tutte le loro domande.

Utilizzare i social media

Oggi i social media sono essenziali per comunicare con i clienti. Il video è uno dei formati più efficaci. È un modo eccellente per descrivere il vostro prodotto incorporando immagini o animazioni. Inoltre, i video aiutano a stabilire un rapporto personale con i clienti, che possono percepirvi come un amico intimo mentre guardano i vostri video. Inoltre, l'utilizzo di questo formato può contribuire a creare fiducia nel vostro pubblico. E se utilizzate piattaforme come TikTok o YouTube, i vostri contenuti possono diventare virali e far esplodere la vostra attività.

Ecco i tipi di video più utili per scopi commerciali:

• Video di produzione. Descrivono il prodotto e forniscono informazioni chiave sul suo utilizzo.
• Video promozionali. Questi video dimostrano l'unicità del marchio sul mercato ed evidenziano le qualità che lo distinguono dagli altri.
• Video dei clienti. Questi video sono eccellenti per aumentare la fiducia dei clienti e aiutare i potenziali acquirenti a vedere il prodotto dal punto di vista di un vero cliente.
• Video del blog. Questi video incoraggiano i clienti a conoscere il marchio e contribuiscono a creare relazioni personali con il pubblico. Si può usare questo formato per raccontare la storia di come è nata l'azienda, per intervistare i dipendenti o per fare un tour della sede.
• Video tutorial. Si tratta di spiegazioni su come utilizzare il prodotto o risolvere i problemi che possono presentarsi.
• Collaborazioni con influencer. Potete pagare gli influencer per recensire i vostri prodotti in video o dare loro prodotti gratuiti in cambio di video di disimballaggio o recensioni. I clienti apprezzano le recensioni provenienti da fonti affidabili e, cercando queste collaborazioni, potete aumentare notevolmente le vostre vendite.

Utilizzare strumenti extra per i venditori Amazon

Esistono numerosi strumenti Amazon che possono aiutare i marchi ad attirare nuovi acquirenti, ma due di essi sono particolarmente efficaci. Innanzitutto, è una buona idea utilizzare i Prodotti sponsorizzati di Amazon per aumentare la visibilità del vostro marchio. Questo metodo pubblicitario a pagamento consente di visualizzare il vostro prodotto in cima all'elenco quando i consumatori cercano parole chiave specifiche. Questo metodo vi fa risparmiare tempo e vi permette di attirare più acquirenti verso le vostre inserzioni. Lo svantaggio di questo metodo è che può essere costoso e consumare rapidamente i vostri margini di profitto.

Il prossimo strumento utile è la Buy Box di Amazon. Probabilmente avete visto il riquadro bianco che si trova sul lato destro della pagina del prodotto Amazon. È uno dei modi più semplici per incrementare le vendite, ma anche uno dei più difficili da realizzare. Amazon utilizza degli algoritmi per classificare tutti i venditori che commercializzano il prodotto in questione e mostra nel riquadro degli acquisti solo i marchi comprovati con un'ottima reputazione e prezzi competitivi. Inoltre, i venditori che vogliono qualificarsi per la Buy Box devono avere spedizioni rapide, un tasso di difettosità dell'ordine ridotto e un servizio clienti efficiente.

Esistono decine di modi per rendere riconoscibile il vostro marchio e aumentare le vendite su Amazon. In questo articolo abbiamo incluso solo i metodi più efficaci che possono essere utili per la vostra attività. Tuttavia, vi consigliamo di rivolgervi a un professionista, in particolare assumendo un'agenzia che si occupi della crescita della vostra attività su Amazon. Per saperne di più sul lavoro della nostra agenzia, iscrivetevi per una chiamata di scoperta gratuita o lasciate il vostro indirizzo e-mail per essere contattati.

FAQ

Punti chiave 

• Amazon è la più grande piattaforma di vendita al dettaglio online del mondo. Ogni anno si iscrivono al sito oltre un milione di nuovi venditori.
• La vendita su Amazon presenta diversi pro e contro.
• I vantaggi di utilizzare l'azienda per vendere i vostri prodotti includono la sua ampia base di clienti, la facile espansione nei mercati esteri, l'eccellente reputazione, la possibilità per i venditori di utilizzare il programma FBA e altro ancora.
• Il rovescio della medaglia è che i venditori che utilizzano Amazon devono pagare diversi tipi di commissioni al gigante della vendita al dettaglio, affrontare un enorme livello di concorrenza e problemi di tracciabilità delle scorte quando vendono su più marketplace contemporaneamente.

Con 200 milioni di clienti unici mensili, Amazon è uno dei maggiori rivenditori online al mondo. Questo marketplace offre un livello di servizio senza precedenti grazie all'iscrizione ad Amazon Prime, alla spedizione in 1 o 2 giorni offerta su milioni di prodotti e alla vasta selezione di prodotti. L'enorme base di clienti dell'azienda e i semplici requisiti per diventare venditore sono una delle ragioni per cui le nuove imprese scelgono di commerciare su questa piattaforma rispetto ad altre opzioni. Tuttavia, come molti altri mercati online, Amazon presenta una serie di vantaggi e svantaggi che possono influenzare l'attività dei venditori e, in ultima analisi, determinare il successo o il fallimento della vostra attività. Questo articolo esaminerà i potenziali vantaggi e le insidie di fare affari su questo mercato e vi aiuterà a decidere se vale la pena vendere i vostri prodotti su Amazon.

I vantaggi di vendere su Amazon

Ottima reputazione

Secondo recenti statistiche, nel 2025, Amazon’Il fatturato globale di Amazon ha raggiunto circa $716,9 miliardi, in crescita rispetto ai $638 miliardi dell'anno precedente, il che significa che centinaia di milioni di persone in tutto il mondo scelgono di fare acquisti su Amazon rispetto ad altri rivenditori offline e online.

Ma per la maggior parte delle persone questi numeri non significano molto, quindi usiamo un esempio reale di una scelta che la maggior parte delle persone che acquistano su Amazon deve affrontare. Supponiamo che abbiate un negozio di animali e che dobbiate acquistare cibo per cani all'ingrosso. Ora dovete scegliere tra un sito web sconosciuto che vende prodotti per animali e Amazon. La decisione è ovvia, perché nessuno vuole correre il rischio di acquistare qualcosa da un negozio di cui non ha mai sentito parlare. La credibilità di Amazon e la fiducia diffusa in questa piattaforma lo rendono spesso un chiaro vincitore quando si sceglie tra il gigante della vendita al dettaglio e un sito web sconosciuto. Inoltre, se avete mai avuto un problema con un pacco Amazon, probabilmente sapete che l'azienda è generalmente molto accomodante.

Tutto ciò aumenta indubbiamente la fiducia nei rivenditori basati su Amazon, che hanno più probabilità di avere successo lì che altrove.

Spedizione in tutto il mondo

Amazon è la più grande piattaforma di vendita e acquisto al mondo. Dispone di marketplace in 13 Paesi, tra cui Stati Uniti, Francia, Regno Unito, Canada, Spagna e altri. Il gigante della vendita al dettaglio è costantemente impegnato ad espandersi in nuovi mercati. Ma questo è solo un elenco parziale dei Paesi che hanno accesso ad Amazon, poiché il rivenditore online consegna i suoi prodotti in oltre 100 Paesi in tutto il mondo. Ciò significa che gli acquirenti il cui Paese non dispone di un marketplace Amazon possono comunque fare acquisti. In effetti, dovranno pagare una tassa di spedizione più alta, ma questo non scoraggia la maggior parte delle persone dall'utilizzare questa piattaforma.

Mentre altre piattaforme di solito richiedono ai venditori terzi di creare pagine di negozio separate per ogni lingua e non supportano la spedizione automatica in altri Paesi, Amazon rende il processo incredibilmente facile per i venditori. Creando un'unica inserzione sulla piattaforma Amazon locale, è possibile verificare se il prodotto è interessante per un pubblico globale e, se il prodotto ha successo, provare a venderlo agli acquirenti di tutto il mondo.

Inoltre, in qualità di venditore Amazon, potete usufruire del servizio clienti localizzato e di un sistema di spedizione internazionale, quindi non dovrete scoprire da soli come entrare nel mercato globale. Inoltre, non sarete responsabili dei servizi di pagamento locali, della logistica o di altre operazioni.

Maggiore efficienza

Anche se questo può essere visto come uno svantaggio, Amazon probabilmente costringerà la vostra azienda a essere più efficiente. Ogni azione compiuta da un venditore sulla piattaforma è monitorata e qualsiasi deviazione dalle regole è severamente vietata. Quindi, anche se potrebbe costringervi a cambiare alcune delle vostre operazioni commerciali, la necessità di aderire alle best practice di Amazon vi aiuterà a spingere la vostra azienda a un livello superiore. Inoltre, potete essere certi che i servizi di Amazon vi aiuteranno a garantire un'evasione e una consegna degli ordini rapide e affidabili, nonché un'elevata performance dei venditori.

Piattaforma di ricerca perfetta

Amazon è spesso il primo sito web che i clienti visitano quando iniziano la ricerca di un prodotto che intendono acquistare. Ciò è dovuto al fatto che Amazon è stato progettato per fornire informazioni complete sui prodotti. Sulla piattaforma, i clienti hanno accesso alle descrizioni dei prodotti, alle recensioni di altri clienti e possono confrontare i prodotti di marchi concorrenti. Quindi, anche se gli acquirenti preferiscono fare i loro acquisti offline, potrebbero notare il vostro marchio su Amazon e contattarvi direttamente. Di conseguenza, il vostro marchio sarà più riconoscibile che su qualsiasi altro mercato online. E se non siete su Amazon, perderete automaticamente potenziali clienti a favore dei vostri concorrenti.

FBA (Fulfillment By Amazon)

Amazon FBA è un servizio che assiste i venditori nell'immagazzinamento, nell'imballaggio e nella spedizione dei prodotti. I venditori utilizzano questo programma per spedire i prodotti a un centro di adempimento Amazon, dove vengono conservati in magazzini fino alla vendita. Poi, quando un cliente effettua un ordine, i dipendenti di Amazon preparano, imballano e spediscono fisicamente gli articoli. Ci sono più di 175 centri di approvvigionamento in tutto il mondo che si occupano di ricevere i prodotti all'ingrosso, immagazzinare le scorte e spedirle ai clienti.

Con il programma Amazon FBA, la spedizione non è più responsabilità dei rivenditori, che possono così dedicare il loro tempo a compiti più importanti, mentre le vendite continuano a crescere.

I partecipanti all'FBA ricevono anche ulteriori vantaggi da questo programma, come la spedizione Amazon Prime e la priorità Buy Box. Questo di solito aumenta le vendite dell'azienda, perché vedere il logo Prime è un ottimo incentivo per gli acquirenti ad acquistare il prodotto.

Contro della vendita su Amazon

Anche se la vendita di prodotti su Amazon presenta numerosi vantaggi, alcuni aspetti negativi del rivenditore potrebbero indurvi a riconsiderare la questione e a cercare altre piattaforme.

Concorso

Questo è lo svantaggio più evidente, poiché Amazon è la piattaforma più popolare, con milioni di aziende che vendono su di essa. Quindi, se il vostro prodotto non è unico e altri lo vendono già, avrete bisogno di una strategia brillante per superare la concorrenza.

Inoltre, sarete in competizione con altri venditori per la Buy Box di Amazon. Il Buy Box è un riquadro situato nella pagina dei dettagli del prodotto, dove i clienti iniziano il processo di acquisto di un articolo aggiungendolo al carrello. La maggior parte dei clienti preferisce effettuare i propri acquisti attraverso il Buy Box. Quando un acquirente acquista un prodotto attraverso questa sezione, il venditore con il ranking Amazon più alto in quel momento apparirà lì. Di conseguenza, il vincitore del Buy Box si aggiudica la vendita.

Quali sono i fattori che influenzano il modo in cui vengono selezionati i vincitori della Buy Box? Si tratta di un insieme di decine di fattori, ma ecco quelli principali da tenere a mente:

• Un servizio clienti eccezionale
• Prezzi competitivi
• Gli ordini vengono elaborati e spediti in tempo
• Il tasso di difettosità dell'ordine è pari o inferiore a 1%
• Un elevato volume di vendite

In definitiva, c'è un solo modo per vincere questa competizione: dovete adeguare e migliorare costantemente la vostra strategia commerciale. Consegne puntuali, gestione impeccabile e valutazioni eccellenti da parte dei clienti sono solo alcuni dei fattori che determineranno il vostro successo. Si tratta di un fardello pesante da portare, ed è per questo che è necessario l'aiuto di un'agenzia di crescita Amazon per aiutare la vostra attività su Amazon a crescere.

Tariffe per i servizi

Quando diventate un venditore Amazon, i vostri prodotti vengono immediatamente esposti a oltre 200 milioni di utenti. Ma naturalmente Amazon non offre i suoi clienti gratuitamente. Quasi tutti i passi che farete come venditori sulla piattaforma richiederanno il pagamento di una tassa. Vediamo alcuni di essi. Dopo la procedura di registrazione, è possibile scegliere tra due piani di vendita Amazon:

• Piano individuale con un costo di $0,99 per articolo venduto. Questo piano è adatto alle aziende che vendono meno di 40 articoli al mese o che non sono sicure del loro catalogo prodotti. È consigliabile scegliere questo piano se non si intende pubblicizzare il proprio marchio o utilizzare strumenti di vendita avanzati.
• Il piano professionale ha un prezzo di $39,99 al mese. Questo piano è adatto alle aziende più grandi che utilizzano attivamente gli strumenti pubblicitari o che hanno già una buona esperienza di vendita di prodotti sul marketplace. Questo piano è necessario se si vuole ottenere un posizionamento di primo piano nelle pagine di dettaglio dei prodotti.

È inoltre importante ricordare che per ogni articolo venduto si pagherà anche una commissione di riferimento che non dipende dal piano. Questo prezzo è diverso per i vari tipi di prodotto e bisogna visitare il sito ufficiale di Amazon's Seller Central per scoprire l'entità della commissione di riferimento che si dovrà pagare per ogni articolo venduto.

Un'altra spesa da prevedere è la pubblicità. Qualche anno fa, Amazon ordinava i prodotti in base alla valutazione organica del prodotto, compilata in base alle recensioni dei clienti. Ora, quando i clienti visitano un qualsiasi elenco di prodotti, i primi prodotti che vedono sono annunci pubblicitari. Quindi, se volete che i clienti vi trovino su Amazon, dovete assolutamente utilizzare i servizi di pubblicità a pagamento della piattaforma.

In che modo le commissioni su Amazon differiscono dalle altre piattaforme online

Su Amazon e altri marketplace simili, è necessario pagare una percentuale su ogni vendita. Ma ci sono altri canali di acquisto in cui i venditori pagano per ogni clic, indipendentemente dal fatto che quel clic porti o meno a un acquisto. Per questo motivo, se vendete prodotti in categorie a basso margine, vi conviene scegliere Amazon.

Potenziali problemi di stock

Ecco come si presenta il processo tipico di ricezione degli ordini da Amazon:

1. Alla fine della giornata, il venditore scarica un elenco di ordini da Amazon.
2. Il venditore impacchetta e spedisce gli articoli.
3. Infine, aggiornano lo stato del prodotto su Amazon.

Il problema principale è che le scorte vengono aggiornate dopo che gli ordini del giorno sono stati evasi. Quindi i venditori spesso non sanno quanti prodotti sono stati venduti (e quindi quanti ne rimangono in magazzino) durante la giornata.

Questo non è un problema se vendete i vostri prodotti solo su Amazon. Tuttavia, se si utilizzano anche altri marketplace, si può incorrere in problemi, poiché non c'è modo di integrare Amazon con altri sistemi di carrello della spesa. Di conseguenza, dovrete prestare molta attenzione al numero di articoli venduti su Amazon e sulle altre piattaforme per evitare di vendere accidentalmente più prodotti di quelli che avete in magazzino. Questo, a sua volta, può rendere molto difficile la gestione della vostra attività.

Pensieri finali

Sebbene Amazon offra molti vantaggi significativi rispetto alla concorrenza, ci sono alcuni aspetti che possono rendere difficile per i venditori far crescere la propria attività su questo marketplace, soprattutto se si decide di fare tutto da soli. Per questo motivo consigliamo vivamente di rivolgersi a un professionista.

FAQ

Punti chiave

• Chi vuole avviare un'attività di vendita al dettaglio online finisce spesso per scegliere tra vendere i propri prodotti su Amazon o utilizzare Shopify per creare una vetrina dedicata alla propria attività.
• Entrambe le piattaforme presentano numerosi vantaggi e svantaggi.
• Amazon è un mercato online in cui i venditori possono inserire i loro prodotti e competere con altre aziende che vendono articoli identici o simili. Il più grande vantaggio di Amazon è la sua base di 300 milioni di clienti.
• Shopify è una piattaforma di e-commerce dove i venditori possono facilmente creare vetrine dedicate esclusivamente ai loro marchi. L'aspetto negativo di Shopify è che i venditori sono responsabili del traffico verso i loro negozi, il che può richiedere tempo e denaro.
• In definitiva, l'opzione migliore per gli imprenditori è quella di provare a vendere i propri prodotti su entrambe le piattaforme contemporaneamente per diversificare i canali di vendita, massimizzare i profitti e minimizzare i rischi.

Se state pensando di avviare una vostra attività di e-commerce o di espandere le vostre attività esistenti nel mondo della vendita al dettaglio online, dovete prendere alcune decisioni importanti. Una di queste decisioni è la scelta della piattaforma da utilizzare per gestire la vostra attività. Esistono decine di piattaforme diverse, ma la maggior parte degli imprenditori finisce per scegliere tra Amazon e Shopify. Entrambe offrono ottimi vantaggi, quindi in questo articolo parleremo delle differenze tra Shopify e Amazon, dei loro vantaggi e svantaggi e vi daremo consigli per scegliere l'opzione migliore per la vostra azienda.

Amazon vs. Shopify: quali sono le differenze?

Amazon e Shopify sono i due servizi più utilizzati per vendere prodotti online.

Analogie con Shopify e Amazon

Non è necessario registrare un'azienda per diventare venditore

Entrambe le piattaforme rendono molto semplice per i venditori iscriversi alla piattaforma, poiché non richiedono ai singoli di registrare la propria attività prima di iniziare a vendere prodotti.

Tuttavia, Amazon rende il processo un po' più impegnativo chiedendo ai potenziali venditori di presentare un documento d'identità rilasciato dal governo, una carta di credito valida e i dati fiscali prima di consentire loro di creare un account sulla piattaforma.

Processo semplice per l'aggiunta di prodotti

Non è necessario avere alcuna esperienza di programmazione o altre competenze particolari per aggiungere prodotti su queste piattaforme. L'interfaccia utente è generalmente molto intuitiva ed entrambi i servizi forniscono un elenco di informazioni da inserire per ogni prodotto.

Costi iniziali contenuti

Sia Amazon che Shopify rendono molto conveniente per i venditori iniziare a lavorare sulle piattaforme. Ad esempio, Shopify offre a ogni nuovo venditore una prova gratuita di 14 giorni, dopodiché gli addebita $29,99 al mese con il piano base. Se lo si desidera, è possibile passare a piani più avanzati.

Allo stesso tempo, Amazon offre due opzioni di piano. Il piano Individuale prevede il pagamento di una tariffa per ogni prodotto venduto, quindi non dovrete pagare nulla se non realizzate vendite. In alternativa, è possibile optare per il piano Professional, che costa $39,99 al mese.

Risorse e supporto per i venditori

L'avvio di un'attività è sempre impegnativo, quindi sia Amazon che Shopify mettono a disposizione molte risorse informative, articoli, strumenti, pagine FAQ e persino team di assistenza dedicati per rispondere alle domande dei venditori.

Differenze tra Amazon e Shopify

Diversi modelli di business

Una delle principali differenze tra Shopify e Amazon è che il primo è una piattaforma di e-commerce, mentre il secondo è un marketplace. Pertanto, quando vendete su Amazon, dovrete competere con altri venditori che hanno inserzioni di prodotti identiche. Nella maggior parte dei casi, un'inserzione di prodotto su Amazon conterrà decine, se non più, di venditori che hanno tutti lo stesso prodotto in stock. Allo stesso tempo, la piattaforma offre ai proprietari di aziende strumenti limitati per distinguersi dalla concorrenza.

Su Shopify, invece, avrete una vetrina personale con tutti i vostri prodotti. Questo è molto simile alla creazione di un sito web da zero per vendere i vostri prodotti. Non ci sarà concorrenza che distragga i clienti dal vostro marchio e avrete la possibilità di personalizzare l'aspetto e le caratteristiche della vostra vetrina.

Amazon vi dà accesso a oltre 300 milioni di clienti

Uno dei vantaggi più significativi di Amazon è che, aderendo alla piattaforma, si ottiene immediatamente l'accesso ai suoi 300 milioni di utenti attivi, la metà dei quali ha un'iscrizione a Prime. Questo significa che se vendete un prodotto relativamente unico e richiesto dai clienti, probabilmente non avrete bisogno di spendere soldi in pubblicità.

D'altra parte, se optate per Shopify, sarete responsabili di indirizzare il traffico verso il vostro negozio, con conseguenti spese significative di SEO e pubblicità.

Amazon vi addebiterà le spese

Poiché Amazon fornisce un'enorme base di clienti, la piattaforma deve trovare un modo per guadagnare da questo modello. È qui che entrano in gioco le commissioni di Amazon. Quando vendete su Amazon, dovrete pagare numerose commissioni per le diverse azioni che compite sulla piattaforma. Queste commissioni possono arrivare a rappresentare oltre 30% del fatturato totale.

Le tariffe di Shopify sono molto più basse, in quanto dovrete pagare solo il prezzo di un abbonamento mensile, le spese di elaborazione dei pagamenti e il costo annuale di registrazione del nome di dominio.

Pro e contro di Shopify

In questa sezione esamineremo nel dettaglio i vantaggi e gli svantaggi della vendita di prodotti su Shopify.

I vantaggi di Shopify per i venditori:

• Potete utilizzare la piattaforma gratuitamente per 14 giorni per decidere se vi piace.
• È possibile creare un negozio online completamente personalizzato utilizzando temi gratuiti e a pagamento.
• Su Shopify, il vostro marchio rimane in primo piano quando i clienti acquistano i vostri prodotti.
• Shopify dispone di un Fulfillment Network, che potete utilizzare per riporre e spedire i vostri prodotti, in modo simile al servizio FBA di Amazon.
• Le tariffe di Shopify sono molto ragionevoli e accessibili a qualsiasi azienda.
• Potete rendere il vostro negozio mobile-friendly per attirare più vendite.
• Potete aggiungere utili funzionalità al vostro negozio scaricando i plugin di Shopify disponibili.

I contro di Shopify per i venditori:

• Costruire un negozio è generalmente facile, ma è necessario spendere un po' di tempo per imparare a farlo la prima volta.
• Dovrete portare i clienti al vostro negozio dai motori di ricerca, dai social media, ecc. Questo può essere costoso e richiede molto tempo.
• La maggior parte dei plugin di Shopify sono a pagamento e la selezione di temi gratuiti è molto limitata, quindi è probabile che dobbiate spendere soldi per un tema a pagamento.

Prezzi di Shopify

Mentre Amazon ha due piani per i venditori piuttosto semplici, i piani di Shopify sono più complessi. In sostanza, i venditori possono scegliere tra 3 opzioni: il piano Basic, che costa $29 al mese; il piano Shopify, che costa $79 al mese; e il piano Advanced, che arriva a $299 al mese.

Il piano Shopify Basic consente di creare siti web e blog di e-commerce, aggiungere un numero illimitato di prodotti al proprio negozio, utilizzare 2 account per il personale, utilizzare la vendita multicanale, l'analisi delle frodi e contattare l'assistenza Shopify 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il piano Shopify include tutto ciò che è disponibile nel piano Basic, ma in più consente ai clienti di acquistare carte regalo, stabilisce commissioni di accredito più basse per i venditori, dà ai venditori l'accesso a 5 account per il personale invece di 2, consente loro di creare report professionali e fornisce l'accesso agli extra del punto vendita.

Infine, il piano Shopify Advanced comprende 15 account per il personale, commissioni per le carte di credito ancora più basse, report avanzati e tariffe di spedizione di terzi.

Pro e contro di Amazon

Dopo aver discusso i vantaggi e gli svantaggi di Shopify, analizziamo le cose che i venditori amano e odiano di Amazon:

I vantaggi di Amazon per i venditori:

• Una volta registrati come venditori, avrete immediatamente accesso a una rete enorme di persone pronte ad acquistare i vostri prodotti.
• I clienti sono più propensi ad acquistare prodotti su Amazon che su qualsiasi altra piattaforma di e-commerce.
• Non è necessario creare una vetrina se non si vuole. Potete semplicemente vendere i vostri prodotti come inserzioni separate.
• Potete utilizzare l'FBA per far sì che Amazon gestisca per voi lo stoccaggio dei prodotti, l'imballaggio, la spedizione, i resi e persino il servizio clienti.
• Amazon consente di utilizzare vari tipi di annunci a pagamento per attirare il traffico verso le inserzioni dei prodotti.
• Potete vendere i vostri prodotti a clienti di tutto il mondo senza dover creare un nuovo negozio, organizzare le spedizioni internazionali e così via.
• Amazon è adatto a venditori con diversi modelli di business, tra cui la vendita all'ingrosso e il dropshipping.
• È possibile accedere a un numero ancora maggiore di strumenti e funzioni iscrivendosi al programma Brand Registry.

I contro di Amazon per i venditori:

• Le tariffe di Amazon sono significativamente più alte di quelle dei suoi concorrenti. Possono rappresentare tra il 15 e il 40% delle entrate.
• Con milioni di venditori attivi, la concorrenza sulla piattaforma è spietata.
• Non avete molte opportunità per far risaltare il vostro marchio.
• Il vostro negozio può essere rimosso dalla piattaforma in qualsiasi momento per violazione delle regole. Queste decisioni sono talvolta arbitrarie.
• Molti proprietari di aziende Amazon si lamentano del fatto che l'assistenza ai venditori non è generalmente molto utile.
• Amazon può modificare i suoi regolamenti e aumentare le sue tariffe in qualsiasi momento.
• Gli annunci su Amazon possono essere costosi.

Vendere su Shopify vs. Amazon: quale scegliere?

Tutto sommato, non esiste una risposta corretta a questa domanda. Tutto dipende dalla vostra attività, dalle vostre priorità e dalla quantità di tempo e denaro che volete dedicarvi.

Amazon è generalmente un'opzione migliore per chi si rifornisce di prodotti dai fornitori e poi li rivende con profitto. Poiché molto probabilmente la piattaforma dispone già di inserzioni per i vostri prodotti, potrete iniziare a vendere senza spendere molto tempo e denaro.

Allo stesso tempo, se create un prodotto unico e volete mantenere il vostro marchio in primo piano, Shopify è un'opzione migliore. Anche chi ha un'attività di dropshipping in genere preferisce Shopify ad Amazon.

Vale anche la pena ricordare che Amazon ha requisiti di ingresso più bassi, quindi è una piattaforma migliore per i principianti. Se non avete esperienza di vendita al dettaglio online e volete provare senza investire molto capitale, Amazon è una buona opzione. Detto questo, anche le grandi aziende possono trarre vantaggio dalla presenza su Amazon, quindi vale la pena di aderire alla piattaforma anche se la vostra azienda ha già successo.

La migliore linea d'azione

Come abbiamo spiegato in precedenza, sia Amazon che Shopify presentano un gran numero di vantaggi per i venditori. Ma, alla fine, nessuna delle due piattaforme è migliore o peggiore: sono solo diverse. Ecco perché vi consigliamo di provarle entrambe! Si tratta infatti di una brillante decisione commerciale, che vi permetterà di diversificare i vostri canali di vendita e di ridurre i rischi.

I venditori che utilizzano contemporaneamente Amazon FBA e Shopify possono semplificare le loro operazioni e ridurre al minimo la quantità di lavoro da svolgere sincronizzando gli inventari su entrambi i siti web e utilizzando Amazon FBA per spedire gli ordini su Shopify.

Assumete un'agenzia per far crescere la vostra attività su Amazon

Se decidete di iniziare a vendere prodotti su Amazon, dovreste prendere in considerazione l'assunzione di un'agenzia che vi aiuti a gestire e far crescere la vostra attività. Gestire tutte le operazioni di Amazon internamente può essere un'enorme seccatura e può facilmente impedire alla vostra azienda di realizzare il suo pieno potenziale.

FAQ

Punti chiave

• Molti imprenditori che già vendono con successo i loro prodotti sui siti web, sulle pagine dei social media e su altre piattaforme, esitano a espandere le loro attività su Amazon.
• Le maggiori preoccupazioni che le persone hanno riguardo alla vendita dei loro prodotti su Amazon includono la cannibalizzazione delle vendite, la perdita di controllo sull'esperienza del cliente e la necessità di dedicare tempo e risorse aggiuntive ad Amazon.
• Tenendo conto di tutto ciò, spesso è più pericoloso non vendere i propri prodotti su Amazon che espandere le proprie attività alla piattaforma.
• Se il vostro marchio non è presente su Amazon, i vostri concorrenti possono pubblicare annunci su Amazon per parole chiave associate al vostro marchio e la reputazione della vostra azienda può essere danneggiata da venditori terzi che distribuiscono i vostri prodotti o le loro copie contraffatte.

Sapevate che quasi il 50% di tutte le vendite di e-commerce negli Stati Uniti avviene su Amazon? Con numeri del genere, Amazon è chiaramente una forza da tenere in considerazione se vendete i vostri prodotti online. Ma per molte aziende questo è un dilemma difficile da risolvere. Se già gestite un'attività di successo vendendo i vostri prodotti su un'altra piattaforma di e-commerce, in un negozio di mattoni e malta, sul vostro sito web o sui social media, dovreste aggiungere Amazon come ulteriore canale di vendita o evitare il colosso dell'e-commerce? In questo articolo cercheremo di aiutarvi a trovare la risposta a questa difficile domanda.

I dubbi più comuni dei marchi sulla vendita su Amazon

Quando i titolari di aziende iniziano a prendere in considerazione la possibilità di vendere i propri prodotti su Amazon, hanno diverse preoccupazioni principali. Di seguito, parleremo di alcune di queste preoccupazioni e vi aiuteremo a capire come sfruttare questi potenziali problemi a vostro vantaggio.

Cannibalizzazione delle vendite

Quando pensano di espandere le loro vendite su Amazon, molti venditori si preoccupano che questo possa cannibalizzare una parte delle loro vendite da altri canali, che si tratti di negozi di mattoni e malta, siti web, piattaforme di social media, ecc. Naturalmente, si tratta di una preoccupazione valida e la verità è che l'espansione dell'attività su Amazon porterà probabilmente a una riduzione del numero di vendite effettuate su altre piattaforme. Tuttavia, ci sono due facce della medaglia. La verità è che Amazon detiene una quota così grande del mercato dell'e-commerce e un numero così elevato di clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in tutto il mondo, che è probabile che vi stiate perdendo molte più vendite semplicemente perché non siete presenti sulla piattaforma.

In effetti, gli attuali concerti sulla cannibalizzazione delle vendite su Amazon sono simili alle argomentazioni che molti imprenditori facevano agli albori di Internet, quando i negozi online stavano solo iniziando a comparire. Tuttavia, iniziando oggi la vostra espansione su Amazon, potete assicurarvi un posto per la vostra azienda sulla piattaforma, iniziare a costruirvi una reputazione sul mercato e proteggere il futuro della vostra attività. Dopo tutto, è chiaro che Amazon non se ne andrà tanto presto. Pensate quindi bene a quale sia il rischio maggiore: che il vostro sito web o le vostre vendite offline vengano cannibalizzate dalle vendite su Amazon o che perdiate la possibilità di offrire i vostri prodotti a oltre 300 milioni di clienti Amazon?

Tempo e risorse necessarie per gestire un'attività su Amazon

Alcuni imprenditori che hanno già le mani occupate dai compiti da svolgere per vendere con successo i loro prodotti su altre piattaforme esitano a espandersi su Amazon perché pensano di non avere abbastanza tempo o risorse per farlo. In realtà, impostare e gestire le operazioni su Amazon è molto più semplice che creare un proprio sito web per vendere prodotti. Ad esempio, è possibile utilizzare il programma FBA (fulfilled by Amazon) di Amazon per gestire tutte le attività quotidiane come l'archiviazione, l'etichettatura, la spedizione dei prodotti, la risposta alle richieste dei clienti e l'elaborazione dei resi. Inoltre, Amazon ha già un'enorme base di clienti, quindi non dovrete perdere tempo a creare pubblicità per attirare i clienti, a differenza di quando vendete prodotti sul vostro sito web.

Certo, la vostra attività su Amazon non crescerà e fiorirà da sola anche se vi iscrivete al programma FBA. E anche se avete tempo e risorse da dedicare, diventare un venditore Amazon di successo non è un compito facile, soprattutto se non avete molta esperienza con la piattaforma.

Rinunciare al controllo del marchio

Alcuni imprenditori che hanno lavorato instancabilmente per molti anni per creare e plasmare il proprio marchio non vogliono rinunciare al controllo su alcune parti dell'esperienza del cliente iniziando a vendere i propri prodotti su una piattaforma che non possiedono e controllano. Naturalmente si tratta di una preoccupazione valida, ma è possibile adottare misure per ridurre al minimo i rischi in questa situazione.

Ad esempio, non è necessario tuffarsi a capofitto e aggiungere tutti i propri prodotti ad Amazon. Si può invece iniziare con alcune posizioni per capire come funziona la vendita su Amazon, quali sono le modifiche da apportare e quali sono le misure da adottare per proteggere la reputazione del marchio e garantire la migliore esperienza ai clienti. Inoltre, potrete farvi un'idea più precisa dei vantaggi che Amazon può offrire alla vostra attività. Inoltre, vendendo solo pochi prodotti su Amazon, potrete mantenere l'esclusività del resto del vostro catalogo di prodotti.

È anche importante capire che molte aziende vendono solo una parte della loro selezione di prodotti su Amazon, sfruttando magistralmente l'esposizione che ottengono sulla piattaforma per attirare nuovi clienti.

Sebbene Amazon non vi permetta di avere un controllo completo sull'esperienza del cliente, potete comunque personalizzare le pagine dei prodotti per allinearle allo stile e alla filosofia del vostro marchio. Inoltre, se aderite al programma Brand Registry di Amazon, potrete creare la vostra vetrina con un design unico, immagini dei prodotti, video e altro ancora.

I pericoli della mancata vendita su Amazon

Anche se siete completamente soddisfatti delle vendite attuali della vostra azienda e non vedete alcuna necessità di espandere la vostra attività o di cercare nuove piattaforme di vendita al momento, i pericoli associati alla mancata presenza su Amazon sono comunque sufficienti a far riconsiderare la decisione alla maggior parte degli imprenditori.

Ad esempio, se il vostro marchio è abbastanza noto e i clienti lo cercano spesso per nome su Google e altre piattaforme (come Amazon), i vostri concorrenti diretti che vendono sulla piattaforma possono acquistare annunci per le parole chiave del vostro marchio. Ciò significa che quando qualcuno cerca il vostro marchio su Amazon, vedrà le inserzioni dei vostri concorrenti in cima alla pagina e acquisterà i loro prodotti. Ma se foste voi a vendere su Amazon, quella vendita andrebbe sicuramente a voi.

Un altro pericolo è rappresentato dai distributori autorizzati e non autorizzati che vedono i vostri prodotti sulla piattaforma. In fin dei conti, queste persone molto probabilmente non si preoccupano della reputazione del marchio che avete costruito con tanta fatica e possono facilmente rovinarla vendendo prodotti contraffatti o fornendo una pessima esperienza al cliente, rispondendo male alle domande degli utenti, elencando informazioni sbagliate nelle descrizioni dei prodotti, ecc.

Vale anche la pena di ricordare che, sebbene Amazon abbia una politica anticontraffazione, l'azienda non si fa in quattro per impedire ai venditori terzi di commercializzare e vendere imitazioni di scarsa qualità sulla piattaforma. L'azienda interviene solo se un cliente segnala che gli sono stati venduti prodotti contraffatti e anche in questo caso non c'è garanzia che il reclamo porti a qualcosa. Allo stesso tempo, le aziende che vendono su Amazon e sono certificate nell'ambito del programma Brand Registry godono di una protezione molto più forte da parte di Amazon.

Gli elementi che possono distinguere il vostro marchio su Amazon

Prima di iniziare a vendere prodotti su Amazon, è necessario capire cosa è importante per gli acquirenti di Amazon, in modo da poter creare una strategia efficace per lavorare sulla piattaforma. In generale, le persone che acquistano su Amazon lo scelgono per i prezzi bassi, la buona esperienza del cliente e la velocità di spedizione. La cosa fondamentale da ricordare è che dovrete competere con Amazon su tutti questi aspetti. Quindi, se avete intenzione di vendere un prodotto che Amazon vende già sul suo sito web, dovrete assicurarvi che il vostro prezzo medio su questo prodotto sia inferiore a quello di Amazon.

Considerazioni finali: vendere su Amazon vale la pena?

Tutto considerato, la nostra opinione è che dovreste assolutamente espandere le vendite del vostro marchio su Amazon. Vi aiuterà ad accedere agli oltre 300 milioni di acquirenti di Amazon e ad assicurarvi un posto sulla piattaforma prima che i vostri concorrenti o i rivenditori dei vostri prodotti possano intervenire e sottrarvi le vendite o addirittura rovinare la reputazione della vostra azienda. Anche se ci sono alcune difficoltà che possono rendere l'idea di vendere su Amazon un po' più difficile, i vantaggi di espandere la vostra attività su questa piattaforma superano di gran lunga gli svantaggi.

FAQ

Punti chiave

• I post di Amazon sono una funzione dei social media che la piattaforma ha introdotto nel 2019.
• Questa funzione consente a venditori selezionati di creare post con i loro prodotti per contribuire a migliorare il riconoscimento e la fedeltà al marchio e ad attirare nuovi clienti nelle loro inserzioni.
• I post di Amazon vengono solitamente visualizzati in caroselli sulle pagine dei prodotti, sulle pagine dei dettagli del marchio, sul feed dei post correlati, sulle pagine dei dettagli del prodotto e nel feed delle categorie.
• I post di Amazon sono gratuiti, aiutano i marchi a costruire relazioni durature con i clienti e ad attirare nuovi acquirenti verso gli annunci di prodotti in modo organico.
• I venditori possono visualizzare le metriche dei post per monitorare le loro prestazioni e ottenere informazioni sulle preferenze dei clienti.

Alla fine del 2019 Amazon ha lanciato un nuovo ed entusiasmante progetto chiamato Amazon posts. Ma molti venditori non sanno ancora cos'è, come funziona esattamente e qual è il suo scopo. In questo articolo parleremo in dettaglio di tutte le caratteristiche dei post di Amazon.

I post di Amazon sono una funzione gratuita che consente ai venditori di Amazon di mostrare il loro inventario in un catalogo accessibile, aiutando i loro prodotti a diventare più facilmente scopribili. Si tratta di una grande opportunità per attirare l'attenzione sul proprio marchio, che si tradurrà in un afflusso di clienti e in un aumento delle vendite. La nuova combinazione di funzioni di social network ed e-commerce di Amazon mostra un grande potenziale in termini di vendita online, e i post di Amazon sono essenzialmente pubblicità gratuita per i vostri prodotti. Naturalmente, l'utilizzo dei soli Amazon Post non vi porterà lontano e certamente non sarà sufficiente per mantenere la vostra attività competitiva su Amazon. Ma combinare i post di Amazon con altre campagne e metodi di crescita aziendale è un modo eccellente per aumentare la visibilità e le vendite sul mercato.

Cosa sono i post di Amazon?

Come già accennato, i post di Amazon sono un metodo gratuito per pubblicizzare il proprio inventario su Amazon, creato per migliorare l'esperienza dei clienti sulla piattaforma e consentire agli utenti non solo di acquistare articoli separati, ma anche di familiarizzare con i marchi che li vendono, di saperne di più su di loro, sulla loro storia e sugli altri prodotti che hanno in inventario.

Il concetto dei post di Amazon assomiglia al funzionamento delle piattaforme dei social media. Gli acquirenti possono consultare i prodotti utilizzando i loro dispositivi mobili. Ad esempio, possono scorrere i loro feed di post utilizzando l'applicazione mobile di Amazon o la versione mobile del sito web di Amazon su uno smartphone e scoprire nuovi marchi attraverso i post correlati alle loro ricerche che appaiono nel feed.

Tuttavia, nonostante l'aspetto dei post sui social media, i post di Amazon sono molto diversi da essi, poiché sono direttamente collegati alle inserzioni dei prodotti su Amazon. Tuttavia, è possibile riutilizzare i contenuti dei post di Instagram e Facebook per il proprio account Amazon.

Dove appaiono i post di Amazon?

A partire dalla fine del 2021, non sarete voi a decidere dove verrà visualizzato il vostro post. Amazon sceglie la posizione del post in base alla sua rilevanza e al coinvolgimento dei clienti. A differenza di un annuncio pubblicitario di Amazon, non è possibile targettizzare il post.

Nella maggior parte dei casi, i post vengono visualizzati in caroselli situati nelle pagine dei prodotti. Ma ci sono anche altri quattro punti in cui possono essere trovati:

• Pagina dei dettagli del marchio
• Pagina dei dettagli del prodotto
• Alimentazione dei post correlati
• Alimentazione della categoria

Parliamo di ciascuna di queste località in modo un po' più dettagliato.

Pagina di dettaglio del marchio

Le pagine di dettaglio dei marchi hanno l'aspetto di un feed popolato da post del marchio elencati in ordine cronologico e contenenti l'intera linea di prodotti. Questo design del feed consente ai clienti di scoprire facilmente di più sull'inventario in vendita scorrendo il feed. Inoltre, ora è possibile ottenere un link unico che reindirizza i clienti al feed del vostro marchio.

Pagina dei dettagli del prodotto

Nelle pagine di dettaglio dei prodotti, tutti i post appaiono in un carosello che gli acquirenti possono scorrere scorrendo orizzontalmente.

Ma attenzione, questi caroselli possono includere i post dei vostri concorrenti e viceversa. Ecco perché è importante creare contenuti interessanti e convincenti e scegliere un'immagine adatta e attraente per mostrare i vostri prodotti. C'è sempre la possibilità di attirare i clienti dei vostri concorrenti con questi post!

Alimentazione post correlata

Per accedere a questo feed è sufficiente fare clic su un post in un carosello di pagine di prodotti. I post che appaiono nel feed dei post correlati contengono di solito molti prodotti diversi di altri marchi e prodotti propri che l'acquirente può trovare interessanti.

Alimentazione della categoria

Ogni post di Amazon presenta un tag di categoria che descrive il tema di riferimento. Questa classificazione consente agli acquirenti di cercare e scoprire prodotti complementari e simili all'interno di una determinata categoria. Ad esempio, un cliente che passa attraverso il feed della categoria “Moda” può trovare qualsiasi post relativo a vestiti e accessori, a partire dai cappelli fino alle scarpe.

Chi può utilizzare i post di Amazon?

Al momento, solo i venditori iscritti al Brand Registry Program di Amazon e i venditori Amazon con sede negli Stati Uniti possono usufruire dei post di Amazon, poiché lo strumento è ancora in fase di beta test. Anche il possesso di un negozio Amazon è uno dei requisiti da soddisfare per poter creare post sulla piattaforma.

Vantaggi dei post Amazon

Oggi i clienti sono sempre più ricettivi all'influenza dei social media quando fanno acquisti online. Stime recenti mostrano che 54% degli acquirenti statunitensi hanno acquistato almeno una volta qualcosa di cui sono venuti a conoscenza sui social media e 21% cercano i prodotti di cui hanno bisogno su Instagram.

La capacità dei social media di mostrare gli articoli nel modo più allettante e accattivante è molto apprezzata dagli acquirenti. I post di Amazon non solo ricreano le impostazioni e le sensazioni dei social media, ma fanno anche un ulteriore passo avanti consentendo agli acquirenti di visualizzare e acquistare il prodotto desiderato con un semplice clic.

Ecco alcuni ulteriori vantaggi dei post di Amazon che tutti i venditori dovrebbero conoscere:

Utilizzo gratuito

Pubblicare su Amazon è assolutamente gratuito. A differenza del PPC o di altri metodi pubblicitari, non ci sono costi aggiuntivi associati alla dimensione o al numero di post.

Migliora il riconoscimento del prodotto

Amazon è un'enorme piattaforma di shopping che offre milioni di prodotti. Non sorprende quindi che molti clienti si perdano in questo mare di opzioni. Anche i clienti più fedeli, che acquistano i vostri prodotti da anni, potrebbero non conoscere l'intera gamma di prodotti che vendete.

Tuttavia, scorrere il feed del vostro marchio pieno di post e immagini dei vostri prodotti darà loro la possibilità di familiarizzare con il resto del vostro inventario e di scoprire ulteriori informazioni sul marchio.

Aiuta la vostra azienda a diventare più competitiva

Come già detto, c'è sempre la possibilità che uno dei vostri post finisca nella sezione “Related Posts” della pagina di dettaglio del prodotto dei vostri concorrenti. Quindi, alcuni utenti di Amazon potrebbero scorrere la pagina dei dettagli dell'inserzione di uno dei vostri concorrenti fino a questa sezione e scoprire il vostro prodotto grazie al vostro post. In questo modo i venditori possono utilizzare i post per attirare i potenziali acquirenti dei loro concorrenti. Si tratta di un'operazione piuttosto simile al funzionamento degli Annunci Display Sponsorizzati.

I clienti possono “seguire” il vostro marchio

I post su Amazon consentono ai clienti interessati di “seguire” il vostro marchio su Amazon per non perdere aggiornamenti o offerte speciali.

Come creare un post su Amazon

• Fase 1: iscrizione a Amazon Posts

Come già detto, per poter creare dei post è necessario soddisfare alcuni requisiti. Se il vostro account li soddisfa tutti, non avrete alcun ostacolo o problema quando vi iscriverete ad Amazon Posts.

Tutto ciò che dovete fare è:

1. Visitate https://posts.amazon.com
2. Accedere utilizzando le credenziali pubblicitarie di Amazon (o creare un nuovo account).
3. Create il profilo dei vostri post e controllate il nome del vostro marchio.
4. Caricate il logo del vostro marchio. Apparirà sui vostri post accanto al nome del marchio, come una foto del profilo su Instagram o Facebook.

Una volta terminata la registrazione, sarete in grado di postare immediatamente.

• Fase 2: toccare il pulsante “Inizia”.
• Fase 3: inserire la copia del post e caricare i media.
• Fase 4: indicare il numero ASIN (Amazon Standard Identification Number) del prodotto.
• Fase 5: controllare il post.
• Fase 6: inviare il documento per la revisione.

Assicuratevi di caricare un'immagine lifestyle di alta qualità del vostro prodotto con uno sfondo attraente da abbinare al vostro post, di creare una didascalia interessante e accattivante e di fornire alcuni ASIN di articoli rilevanti della vostra linea di prodotti. Questo aiuterà Amazon ad assegnare i tag di categoria appropriati al vostro post.

È inoltre possibile pubblicare il post subito o programmarlo per un secondo momento.

Specifiche postali

Ci sono alcuni requisiti tecnici che dovete soddisfare con i vostri post:

• Logo del profilo: Il logo del vostro marchio non deve essere più piccolo di 640×640 pixel.
• Pubblica foto: Supporta rapporti di aspetto 1×1, 16×9 e 4×3.
• Testo della didascalia: Non deve essere più lungo di 2.200 caratteri.

Alcuni consigli aggiuntivi per creare post di successo

• Ispirate gli acquirenti con un'immagine convincente che mostri il vostro prodotto in azione.
• Non utilizzate uno sfondo bianco, perché potrebbe allontanare i clienti. Utilizzate invece uno sfondo più realistico.
• Cercate di rendere le vostre immagini il più semplici possibile ed evitate di implementare collage di testo, pulsanti e icone non necessari. Se la vostra immagine è sovraffollata e troppo complicata, i clienti semplicemente la ignoreranno.
• Utilizzate solo immagini di alta qualità.
• Create una didascalia unica che spieghi perché i vostri prodotti sono preziosi e perché i clienti dovrebbero acquistarli. Evitate di copiare più volte la descrizione del prodotto o di riportare estratti di recensioni dei clienti.

Tracciare le prestazioni dei post di Amazon

Questa funzione è un altro vantaggio di Amazon Posts. Amazon consente di misurare le prestazioni dei contenuti e di visualizzare le metriche pertinenti, in modo simile all'analisi dei social media. Ad esempio, i venditori possono accedere alle metriche di coinvolgimento come le visualizzazioni, i clic e le percentuali di clic dalla dashboard. Il monitoraggio e l'analisi dei post che ricevono maggiore attenzione da parte dei clienti possono aiutarvi a determinare cosa piace ai vostri clienti e come potete aumentare le vostre vendite.

Pensieri finali

L'utilizzo dei post di Amazon può aiutarvi a far decollare nuovi prodotti e a far scoprire il vostro marchio a più persone. Inoltre, vi aiuta a condividere più velocemente notizie e aggiornamenti interessanti con i vostri clienti e ad aumentare la visibilità dei vostri prodotti esistenti. Se alcuni dei vostri prodotti sono in difficoltà a causa dei bassi numeri di vendita e della mancanza di traffico, la creazione di alcuni post che li presentano può aiutare gli acquirenti a riscoprirli. Forse un giorno Amazon addebiterà un costo per l'utilizzo di questa funzione, ma finché è gratuita, i marchi non hanno nulla da perdere. Quindi cosa state aspettando? Pronti, partenza, post!

Non dimenticate che vendere prodotti su Amazon non è sempre un percorso facile e veloce. Anche se c'è un flusso inarrestabile di nuove possibilità, tecnologie e aggiornamenti progettati per aiutare a migliorare la vostra attività, capire tutto da soli può diventare una sofferenza enorme e lunga. Invece di cercare di costruire la vostra attività su Amazon interamente da soli e di commettere errori inutili, dovreste prendere in considerazione l'assunzione di un'agenzia che vi aiuti a gestire e a far crescere la vostra attività. I consulenti per la crescita di Amazon possono aiutarvi a sviluppare una strategia Amazon personalizzata per la vostra azienda, a risolvere i problemi commerciali legati ad Amazon e a rendere il vostro marchio riconoscibile e di successo.

FAQ

Punti chiave

• Mentre la maggior parte degli americani ha dovuto passare allo shopping online durante la pandemia COVID-19, un gruppo di clienti si distingue dalla massa.
• Si tratta di superfan di Amazon che effettuano ordini sulla piattaforma più di 7 volte a settimana.
• La maggior parte degli acquirenti giornalieri di Amazon ha un budget limitato e utilizza la piattaforma per trovare prodotti di qualità a un prezzo basso con spedizione rapida e spesso gratuita.

Nel mondo della vendita al dettaglio online esistono due tipi di clienti: quelli che acquistano su Amazon e quelli che non possono fare a meno di acquistarvi. La pandemia COVID-19 ha cancellato i confini tra i due gruppi e ha reso più difficile riconoscerne le differenze. Dopotutto, come si fa a capire se si è dipendenti da Amazon se è uno dei pochi posti dove si può trovare tutto ciò che serve per soddisfare le proprie esigenze?

Le statistiche possono fornire un indizio. Secondo recenti rapporti, circa 15% degli americani effettuano ordini su Amazon sette o più volte alla settimana. Ciò significa che effettuano acquisti sul marketplace quotidianamente! Naturalmente, questi acquirenti sono un target ambitissimo per ogni venditore. In questo articolo parleremo del perché acquistano così tanti prodotti su Amazon ed esamineremo come fanno acquisti sulla piattaforma.

Dipendenza da acquisti su Amazon: perché succede?

All'inizio del 2020, la vita di quasi tutti gli americani è cambiata radicalmente. La pandemia COVID-19 ci ha costretti a rimanere a casa, a rinunciare alle comunicazioni di persona e ad acquistare online tutto ciò di cui avevamo bisogno, dalla carta igienica ai materiali per la casa per i nostri progetti pandemici. Anche se oggi la maggior parte dei negozi "brick-and-mortar" ha ripreso a funzionare di persona, molte persone non si stanno affrettando a tornarvi. Negli ultimi mesi ci siamo abituati ancora di più a fare acquisti online e Amazon è di gran lunga la piattaforma di e-commerce più popolare e amata dagli americani.

Statistiche sui superfan di Amazon

Una cosa che distingue gli acquirenti giornalieri di Amazon dalle altre persone che fanno acquisti sulla piattaforma è il loro amore per Amazon. Non amano semplicemente fare acquisti sulla piattaforma, ma amano Amazon e tutto ciò che lo riguarda. Le persone con una moderata abitudine agli acquisti su Amazon fanno spesso acquisti su diversi siti web, compresi i negozi di persona. In genere ritengono che, una volta terminata la pandemia, torneranno a fare acquisti nei negozi fisici con la stessa frequenza di prima. D'altro canto, i superfan di Amazon fanno spesso acquisti esclusivamente su Amazon e in genere si accontentano di non tornare mai più nei negozi fisici.

Ecco altre statistiche da considerare:

• Più di 90% degli acquirenti giornalieri di Amazon hanno dichiarato di aver iniziato ad acquistare più prodotti su Amazon dopo l'inizio della pandemia, rispetto a 60% degli altri consumatori.
• Allo stesso modo, circa 90% dei superfan di Amazon hanno dichiarato di aver acquisito un maggiore apprezzamento per la piattaforma durante la pandemia rispetto a 60% degli altri consumatori.
• Quasi 95% degli acquirenti giornalieri di Amazon ritengono che sia una buona piattaforma per i clienti, rispetto a 74% della popolazione generale.
• Circa 85% dei superfan di Amazon hanno dichiarato che sceglierebbero Amazon se dovessero scegliere un unico luogo per fare tutti i loro acquisti, rispetto a 56% degli acquirenti abituali.
• Oltre 80% dei superfan di Amazon hanno dichiarato che non avrebbero problemi a non fare più acquisti in un negozio fisico, mentre solo 43% della popolazione generale hanno dato la stessa risposta.

I dati demografici dei superfan di Amazon

È possibile ottenere alcuni spunti interessanti esaminando i dati demografici degli acquirenti giornalieri di Amazon. Oltre 60% di questi acquirenti hanno figli e più di 50% hanno un lavoro a tempo pieno fuori casa. Inoltre, oltre la metà dei superfan di Amazon ha un reddito familiare inferiore a $75.000 all'anno e la maggior parte delle persone in questo gruppo teme di perdere il lavoro o di non guadagnare abbastanza per pagare l'alloggio e le utenze. Ciò significa che la maggior parte dei superfan di Amazon pensa attentamente a come spendere i propri soldi e cerca di trovare buone offerte sui prodotti di cui ha bisogno. Questo dato è confermato dalle statistiche: oltre 70% degli acquirenti giornalieri di Amazon cercano di risparmiare sui prodotti acquistati trovando buone offerte e dedicano una quantità significativa di tempo alla ricerca di prodotti prima di effettuare un acquisto.

Detto questo, 8 superfan su 10 hanno dichiarato che Amazon permette loro di acquistare prodotti che non possono trovare altrove. Meno di 60% della popolazione generale fa la stessa affermazione.

Alla fine, molti superfan di Amazon amano la piattaforma per la sua convenienza, la spedizione veloce e spesso gratuita, i prezzi bassi, l'ampia scelta di prodotti e la possibilità di trovare la migliore offerta possibile.

Riflessioni finali

Negli ultimi anni, sempre più persone si sono spostate verso lo shopping online e la pandemia COVID-19 ha accelerato questa tendenza. Sebbene oggi solo circa 15% dei consumatori di Amazon acquistino quotidianamente sulla piattaforma, questo numero probabilmente continuerà a crescere in futuro.

Se volete sfruttare questi cambiamenti del mercato per far crescere la vostra attività, dovreste considerare l'assunzione di un'agenzia di crescita su Amazon. I consulenti professionali di Amazon possono aiutarvi a navigare tra le tendenze e le preferenze dei consumatori in rapida evoluzione e guidarvi verso la costruzione di un'attività di successo e redditizia su Amazon.

FAQ

Punti chiave 

• L'analisi dei concorrenti di Amazon è un processo durante il quale si compila un elenco dei concorrenti più vicini alla piattaforma, si scelgono gli attori più importanti e si analizza nel dettaglio tutto ciò che fanno per attirare i clienti e vendere i loro prodotti.
• L'analisi dei concorrenti può aiutarvi a individuare le lacune del mercato che potete colmare con i vostri prodotti e a capire come migliorare le vostre inserzioni su Amazon e la strategia commerciale in generale per attirare gli acquirenti.
• È possibile identificare la concorrenza sul mercato cercando prodotti simili a quelli che si vendono.
• Una volta ristretto l'elenco dei concorrenti, occorre esaminare i loro prezzi, gli elenchi dei prodotti, le recensioni, i siti web, le pagine dei social media, le campagne pubblicitarie, i backlink e i volumi di vendita.

Ogni anno che passa, la concorrenza su Amazon diventa sempre più spietata. Non c'è da stupirsi, visto che ogni giorno circa 2.000 nuovi venditori si registrano sulla piattaforma. Tuttavia, questo significa che i venditori devono impegnarsi molto di più per mantenere le loro offerte competitive sulla piattaforma. Uno strumento che potete utilizzare per ottenere un vantaggio sugli altri venditori è l'analisi dei concorrenti. In questo articolo spiegheremo cos'è l'analisi della concorrenza dei venditori Amazon, come può essere utile alla vostra attività e come potete eseguirla.

Vantaggi dell'analisi dei concorrenti di Amazon

L'analisi della concorrenza è spesso un compito noioso, tedioso e che richiede tempo. Quindi, a un certo punto, ci si può chiedere se valga davvero la pena di dedicare tutto il tempo e il lavoro. La risposta è sì! La ricerca della concorrenza su Amazon può avere molti vantaggi significativi, in quanto consente di:

• Assicuratevi che i vostri prezzi siano competitivi
• Ottenere idee su come far risaltare i propri prodotti rispetto alla concorrenza
• Capire come si comportano le vostre inserzioni rispetto ai vostri concorrenti
• Scegliere quali prodotti vendere
• Trovare e colmare le lacune del mercato

Come trovare i concorrenti su Amazon?

Prima di iniziare ad analizzare cosa fanno i vostri concorrenti per massimizzare le vendite su Amazon, dovete capire chi sono questi concorrenti. Seguite i passaggi seguenti per identificare la vostra concorrenza su Amazon:

Eseguire la ricerca delle parole chiave

Per capire con quali venditori siete in concorrenza su Amazon, dovete innanzitutto determinare le vostre parole chiave di riferimento. Supponiamo che vendiate spazzole per capelli su Amazon. Le vostre parole chiave di destinazione saranno le parole che le persone probabilmente cercheranno quando visiteranno il marketplace. Anche se a volte è possibile individuare le parole chiave in modo intuitivo, è molto meglio utilizzare uno strumento di ricerca delle parole chiave come SellerApp per ottenere un elenco completo delle parole chiave a cui puntare.

Trova i tuoi concorrenti

Una volta ottenuto un elenco di tutte le parole chiave per le quali si desidera posizionarsi, è necessario trovare i venditori che si posizionano per le stesse parole chiave, in quanto sono i vostri diretti concorrenti. A tal fine, è necessario effettuare una ricerca per ogni parola chiave e sfogliare i prodotti che compaiono nelle prime pagine dei risultati di ricerca. Non è necessario sfogliare tutti i prodotti, perché è probabile che ce ne siano migliaia. È necessario prestare la massima attenzione ai venditori i cui prodotti si trovano in cima ai risultati della ricerca.

Infine, compilate un elenco di tutti i venditori le cui inserzioni compaiono in questi risultati e ripetete il processo per le altre parole chiave del vostro elenco. Tenete presente che potete eseguire questa ricerca anche su Google per trovare i concorrenti che non sono su Amazon.

Restringere l'elenco

Una volta completati tutti i passaggi descritti sopra, vi rimarrà un lungo elenco di concorrenti. Tuttavia, è impossibile fare una ricerca approfondita su tutti, quindi è necessario scorrere l'elenco e scegliere i venditori che ottengono buoni risultati. Ad esempio, è necessario includere tutti i venditori che hanno prodotti Amazon's Choice e Amazon Bestsellers, in quanto si tratta dei migliori annunci in ciascuna nicchia. Dovreste inoltre prestare particolare attenzione ai venditori che hanno più inserzioni nella prima pagina dei risultati di ricerca.

Una volta ristretto l'elenco, dovrete organizzare tutti i venditori in tre categorie. La prima categoria conterrà i vostri principali concorrenti. Si tratta di aziende che vendono prodotti molto simili ai vostri o che si rivolgono al vostro stesso pubblico. Il gruppo dei concorrenti secondari venderà prodotti simili a un pubblico diverso, o potrebbe vendere prodotti di fascia leggermente più alta o più bassa rispetto a voi. Infine, il gruppo dei concorrenti terziari contiene aziende che vendono prodotti in qualche modo correlati a quello che vendete. Ad esempio, se vendete pentole, questa categoria potrebbe contenere aziende che vendono padelle.

Alla fine, dovreste avere un foglio di calcolo con tutti i concorrenti, le loro categorie di appartenenza, gli elenchi dei prodotti che vendono e i dettagli di base su di loro, compresi i punti di forza e di debolezza.

Analizzare i venditori concorrenti su Amazon

Una volta ottenuto un elenco completo di tutti i vostri concorrenti, dovrete iniziare ad analizzarli. Ci sono numerosi aspetti a cui dovete prestare particolare attenzione:

Titolo del prodotto

Iniziate esaminando i titoli che i venditori concorrenti utilizzano per i loro prodotti. Confrontate i titoli dei diversi prodotti e prendete nota degli elementi che potrebbero essere aggiunti o rimossi dai titoli per migliorarli. Dovreste anche prestare attenzione alle parole chiave che gli altri venditori utilizzano nel titolo per descrivere i loro prodotti.

Immagini del prodotto

Le immagini sono una delle parti più essenziali di qualsiasi inserzione su Amazon, poiché le persone non possono vedere o toccare il prodotto di persona. Pertanto, è necessario cercare di ottenere immagini della massima qualità possibile, scattate con l'angolazione migliore e che mostrino il prodotto nel modo più dettagliato. Esaminate le foto dei prodotti dei vostri concorrenti e prendete nota degli elementi che funzionano e di quelli che non funzionano. È anche una buona idea pensare a come utilizzare le immagini per far risaltare il vostro prodotto.

Punti elenco

I punti elenco contengono spesso i punti di vendita più importanti del prodotto, per cui è bene prestare loro particolare attenzione. Ad esempio, potete vedere quali sono i vantaggi dei prodotti della concorrenza e trovare il modo di contrastarli nei vostri punti elenco.

Descrizione del prodotto

Leggendo un gran numero di descrizioni di prodotti, sarete in grado di capire quali sono le informazioni che una buona descrizione deve o non deve includere, qual è il tono migliore per una descrizione, ecc.

Domande e risposte

Questa sezione delle inserzioni di prodotti può fornire molte informazioni preziose a voi venditori. Innanzitutto, potrete vedere quali sono le domande che i clienti pongono più frequentemente. Dovreste evidenziare queste informazioni nel titolo del prodotto, nei punti elenco e/o nella descrizione. Potete anche vedere se altri venditori dedicano del tempo a rispondere alle domande dei clienti.

Prezzi

Il prezzo gioca sempre un ruolo fondamentale nel processo decisionale di un acquirente. L'ideale sarebbe vendere il proprio prodotto a un prezzo leggermente inferiore a quello dei concorrenti. Se la qualità del prodotto è leggermente migliore di quella dei concorrenti, il prezzo dovrebbe essere uguale o leggermente superiore. Tenete presente che dovete mantenere un prezzo sufficientemente alto per assicurarvi di realizzare un profitto e non perdere denaro con la vostra attività.

È anche una buona idea dare un'occhiata alla cronologia dei prezzi, poiché la maggior parte dei venditori utilizza un software di repricing per regolare il prezzo dei propri prodotti.

Vendite mensili

Alcuni software di analisi di Amazon consentono di vedere quante vendite fanno i vostri concorrenti ogni mese. Queste informazioni possono aiutarvi a capire se c'è una domanda significativa per un prodotto che intendete vendere e quanto i vostri concorrenti riescono a guadagnare in termini di profitto ogni mese.

Recensioni dei clienti

Le recensioni dei prodotti Amazon possono fornirvi una serie di informazioni sui vostri concorrenti. Prestate particolare attenzione alle recensioni negative, perché vi mostreranno esattamente cosa dovete fare per battere la concorrenza. Prendete nota di tutte le cose che i recensori non hanno apprezzato di un prodotto concorrente e utilizzate queste informazioni per migliorare il prodotto che offrite.

Esplora le parole chiave

Proprio come voi, anche i vostri concorrenti stanno cercando di ottimizzare le loro inserzioni per le parole chiave target, quindi dovreste esaminare attentamente le loro inserzioni per vedere se stanno facendo qualcosa che voi non state facendo. Potete farlo manualmente, ma l'intero processo sarà molto più rapido se utilizzerete uno strumento di ricerca di parole chiave come Keyword Scout.

Backlink

Ottenere backlink per i vostri annunci di prodotti Amazon non li aiuterà a posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca di Amazon. Tuttavia, li aiuterà a posizionarsi meglio su Google. Scoprire quali strategie utilizza la concorrenza per creare backlink può aiutarvi a determinare cosa fare per far crescere la vostra attività a lungo termine, poiché la creazione di link non dà risultati immediati, ma può sicuramente contribuire a far crescere la vostra presenza online.

Campagne pubblicitarie

Prima di iniziare a gestire le inserzioni su Amazon, è necessario analizzare le campagne pubblicitarie della concorrenza. Potete rimanere competitivi solo se le vostre inserzioni hanno un costo per clic uguale o leggermente superiore a quello pagato dagli altri venditori della vostra nicchia.

È possibile utilizzare programmi come Cerebro per analizzare le campagne pubblicitarie di altri venditori su Amazon e scoprire quali sono le parole chiave a cui si rivolgono con le inserzioni e i volumi di ricerca di tali parole chiave.

Dovreste anche scoprire dove altri venditori pubblicano annunci su Google Shopping. Basta inserire una delle vostre parole chiave principali su Google e vedere se nella sezione degli annunci di Google Shopping compaiono annunci di prodotti Amazon. In caso contrario, potete approfittare di questa situazione e iniziare a pubblicare annunci per i vostri prodotti. Tuttavia, questa potrebbe essere una mossa rischiosa, poiché i vostri concorrenti potrebbero stare alla larga dagli annunci di Google Shopping per un motivo preciso.

Sito web

Molti dei vostri concorrenti avranno probabilmente un proprio sito web oltre a vendere prodotti sui mercati online. Dovreste esaminare questi siti web prestando attenzione al loro design e all'interfaccia utente, ai tipi di moduli e finestre pop-up utilizzati per fornire informazioni, offrire sconti, richiedere informazioni via e-mail, ecc.

Se avete già un sito web per il vostro marchio o avete intenzione di crearne uno in futuro, potete prendere in considerazione gli aspetti negativi dei siti web di altri venditori e migliorarli sul vostro sito.

I social media

Molti marchi concorrenti possono avere pagine su varie piattaforme di social media, quindi dovreste fare lo stesso. Questo è particolarmente importante se vi rivolgete a un pubblico giovane che trascorre molto tempo su queste piattaforme. Le pagine dei social media possono essere un'ottima fonte di traffico organico per le vostre inserzioni su Amazon.

Quando si sfogliano gli account dei social media della concorrenza, è necessario prendere nota delle piattaforme in cui si trovano, del tipo di informazioni che queste aziende pubblicano, della frequenza con cui postano e della quantità di engagement che ogni post ottiene in media.

Utilizzare le informazioni raccolte

Una volta completata l'analisi della concorrenza, avrete a disposizione un'enorme quantità di informazioni. Ora dovete dare un senso a tutti questi dati e capire come utilizzarli a vostro vantaggio. Ci sono diverse cose che si possono fare, ma ecco un paio di idee da provare:

Trovare o creare i prodotti giusti da vedere

Una volta analizzate tutte le informazioni sui prodotti offerti dagli altri venditori Amazon, dovreste essere in grado di individuare le lacune del mercato. Potete utilizzare questi dati per creare o procurarvi prodotti in grado di colmare tali lacune. Se riuscite a trovare una nicchia in cui le esigenze dei clienti non sono soddisfatte e trovate un modo per soddisfarle, la vostra attività probabilmente prospererà perché i vostri prodotti avranno una grande richiesta senza dover affrontare alcuna concorrenza.

Prezzate i vostri prodotti in modo appropriato

Una volta che sapete come i vostri concorrenti prezzano i loro prodotti, potete fissare prezzi competitivi sul vostro inventario. Dovreste anche considerare l'utilizzo di un software di repricing per assicurarvi di offrire i migliori prezzi possibili in qualsiasi momento. Poiché la maggior parte dei venditori utilizza questo software per le proprie inserzioni, sarà difficile competere con loro senza utilizzare questi metodi.

Ottimizzare la strategia delle parole chiave

Dopo aver condotto un'analisi dei concorrenti di Amazon, avrete una buona conoscenza dei prodotti che le persone cercano, in modo da poter costruire il vostro inventario per includere i prodotti che i clienti cercano. Inoltre, comprenderete chiaramente tutte le parole chiave e i metodi pubblicitari da utilizzare.

Espandere la propria attività al di fuori di Amazon

Infine, dovreste prendere in considerazione la creazione di un sito web e di pagine sui social media per far crescere il vostro business al di fuori di Amazon. Tenete a mente tutto ciò che avete imparato dalla vostra ricerca ed evitate di commettere gli stessi errori commessi dai vostri concorrenti con i loro account sui social media e i loro siti web.

Riflessioni finali

Sebbene l'analisi dei concorrenti di Amazon sia un'attività che richiede molto tempo e lavoro, una volta completata dovreste avere una chiara comprensione della vostra nicchia, dei suoi top performer, dei motivi per cui queste aziende sono state in grado di ottenere un tale successo e di tutte le strategie che dovreste utilizzare per diventare leader nel vostro mercato.

FAQ

Punti chiave

• Le recensioni su Amazon sono uno dei fattori decisivi per la maggior parte degli acquirenti. Svolgono inoltre un ruolo significativo nell'aiutare i venditori ad aggiudicarsi le Buy Box, pertanto è necessario impegnarsi per ottenere il maggior numero possibile di recensioni positive sui propri prodotti Amazon.
• Amazon ha regole severe in materia di recensioni che tutti i venditori dovrebbero rispettare. Ad esempio, non è consentito promettere ai clienti regali o sconti in cambio di recensioni a 5 stelle.
• Potete cercare di ottenere più valutazioni sui vostri prodotti utilizzando il pulsante “Richiedi una recensione”, utilizzando un software di terze parti per inviare richieste di feedback ai clienti o includendo inserti nella confezione del prodotto.
• Potete anche utilizzare il programma Amazon vine se il vostro marchio è registrato su Amazon e alcuni dei vostri prodotti hanno meno di 30 recensioni.

La pandemia ha toccato praticamente ogni persona sul pianeta e ha cambiato in modo significativo il modo in cui viviamo le nostre vite. Anche le nostre abitudini di acquisto sono cambiate radicalmente e la percentuale di acquisti effettuati online è salita alle stelle negli ultimi due anni. Sempre più persone preferiscono andare su Amazon e fare un acquisto in due clic, invece di cercare alternative su altri siti web o fare acquisti nei negozi fisici.

Poiché i clienti non possono toccare ed esaminare di persona i prodotti che stanno consultando, la stragrande maggioranza di loro si affida alle recensioni degli altri utenti. Infatti, il 72% degli acquirenti non aggiunge un prodotto al carrello prima di aver letto le recensioni. Di conseguenza, è fondamentale che i venditori Amazon si impegnino a raccogliere i feedback dei clienti per aumentare la fiducia e, di conseguenza, incrementare le vendite. In questo articolo esamineremo i modi migliori per ottenere queste recensioni e i diversi programmi e strategie Amazon che potete utilizzare per aumentare la quantità di feedback sui vostri prodotti.

Politica delle recensioni di Amazon

Prima di discutere i diversi metodi per ottenere più recensioni su Amazon, dobbiamo parlare di alcune regole e aggiornamenti della politica delle recensioni di Amazon di cui dovete essere a conoscenza.

Le recensioni vengono sostituite

Nel 2020, Amazon ha sostituito le Recensioni con le Valutazioni. Con il nuovo aggiornamento, i clienti non devono più scrivere una recensione testuale per valutare un prodotto. Possono invece semplicemente lasciare una valutazione in stelle da 1 a 5. Di conseguenza, ottenere valutazioni su Amazon è diventato molto più semplice, con un impatto positivo sulla reputazione dei venditori.

Calcoli di valutazione del prodotto

Molti venditori hanno difficoltà a capire il modo in cui vengono calcolate le valutazioni dei prodotti. Purtroppo, questo avviene attraverso un processo complicato in cui le valutazioni e le recensioni di clienti diversi non vengono ponderate allo stesso modo. Amazon ha recentemente sviluppato un nuovo algoritmo di media ponderata per calcolare le valutazioni dei prodotti e non si sa quali variabili influenzino i calcoli. Tuttavia, ecco alcuni fattori che indubbiamente giocano un ruolo importante

• Se la valutazione o la recensione proviene da un acquirente verificato o non verificato;
• La data in cui è stata lasciata la recensione;
• Il numero di recensioni scritte dall'acquirente;
• Se c'è una deviazione dalla valutazione media.

Pertanto, una recensione recente lasciata da un cliente verificato con una lunga storia di acquisti avrà probabilmente il peso maggiore.

Politica di messaggistica

In precedenza, era consuetudine dei venditori sommergere i clienti di e-mail che chiedevano loro di fornire un feedback. Tuttavia, nel 2017, Amazon ha permesso ai clienti di annullare l'iscrizione alla newsletter e di rinunciare a ricevere milioni di lettere non richieste. Nel 2020 Amazon ha inoltre modificato la propria politica di messaggistica, stabilendo che i venditori possono richiedere una sola recensione per ogni ordine. Di conseguenza, il sistema di recensioni di Amazon è diventato molto più complicato e decisamente meno vantaggioso per i venditori.

Restrizioni Amazon

Per garantire trasparenza e correttezza, Amazon ha previsto numerose restrizioni e regole che impediscono la manipolazione delle recensioni. Se si tenta di utilizzare tattiche "black hat" per ottenere recensioni, si pattina sul filo del rasoio, perché Amazon potrebbe sospendere l'attività. Ecco perché i venditori devono conoscere le politiche di Amazon in materia di recensioni e capire la differenza tra i metodi consentiti e quelli vietati. Non si vuole essere sospesi per aver infranto una regola di cui non si conosceva nemmeno l'esistenza. Ecco alcuni esempi di queste regole:

• Non chiedete ad amici o parenti di scrivere recensioni e non fatelo da soli;
• Non fornite omaggi o sconti in cambio di feedback;
• Non scegliete le recensioni in modo selettivo. Il metodo “cherry-picking” consiste nel sollecitare i feedback dei clienti che hanno avuto un'esperienza positiva, ignorando quelli che hanno avuto un'esperienza negativa o neutra.

Indipendentemente dalla situazione, è sempre meglio lavorare per migliorare i propri prodotti e servizi invece di cercare modi illegali per ottenere nuove recensioni. Naturalmente, le recensioni organiche sono sempre preferibili, ma come fare per ottenerne di più?

Come ottenere più recensioni su Amazon?

Nota: tutti i metodi descritti di seguito sono legali e consentiti dalle regole e dalle politiche di Amazon, quindi non dovete preoccuparvi che il vostro account venga bannato se li utilizzate.

“Pulsante ”Richiedi una recensione

Negli ultimi anni Amazon ha apportato alcune modifiche positive che hanno aiutato i rivenditori a promuovere la loro attività sulla piattaforma. Ad esempio, nel 2019 Amazon ha dato ai venditori la possibilità di aumentare la probabilità che un cliente lasci una recensione. Secondo le statistiche, dopo l'introduzione del pulsante “Richiedi una recensione” il numero medio di recensioni di un venditore è passato da 3,6 a 25,9. Questo pulsante ha un grande potere, ed è per questo che vi consigliamo di iniziare a usarlo. Ecco ulteriori dettagli su questo strumento:

• Ora è possibile utilizzare il pulsante “Richiedi recensione” entro quattro o trenta giorni dal ricevimento del prodotto da parte del cliente.
• Le richieste di valutazione del prodotto e di feedback del venditore vengono inviate automaticamente nella stessa e-mail.
• Non è consentito utilizzare modelli o personalizzare il messaggio.
• Dopo aver fatto clic sul pulsante “Richiedi una recensione”, è ancora possibile inviare una richiesta di recensione separata.

Chiedere recensioni utilizzando software di terze parti

Il modo più efficace per ottenere recensioni su Amazon e altre piattaforme è semplicemente chiederle. Molti clienti si dimenticano di lasciare un feedback e sono felici di farlo se l'azienda glielo ricorda. Abbiamo già detto che Amazon consente di inviare una richiesta via e-mail solo una volta. Come possono quindi i venditori chiedere più recensioni? È possibile utilizzare un software specializzato per creare un modello di e-mail personalizzato che includa il logo del marchio, le immagini del prodotto e qualsiasi altra informazione si desideri utilizzare. Alcuni software per le recensioni su Amazon consentono ai venditori di indirizzare i clienti che hanno maggiori probabilità di lasciare una recensione positiva. Questi programmi analizzano se i clienti hanno acquistato un prodotto che di solito riceve recensioni positive, se hanno ricevuto l'ordine in tempo e se in precedenza hanno lasciato feedback positivi o negativi per prodotti venduti da altri marchi.

Suggerimenti per l'invio di richieste di recensioni su Amazon con software di terze parti

Poiché il software di feedback non scriverà un messaggio per voi, dovrete trovare da soli le parole adatte per coinvolgere il cliente. Ecco alcuni semplici consigli da tenere in considerazione quando si richiede un feedback ai clienti di Amazon:

• Scegliere il momento giusto. Ci sono alcune ore o giorni della settimana in cui è più probabile che il cliente risponda alla vostra richiesta. Di conseguenza, è necessario fare una ricerca sui fusi orari, sui fine settimana e sugli altri giorni per determinare il momento migliore per inviare un messaggio.
• Siate selettivi. Ad esempio, potreste essere a conoscenza del fatto che il pacco è stato spedito al cliente in ritardo o che l'ordine conteneva un prodotto fragile difficile da consegnare. Se è improbabile che riceviate un feedback positivo da un cliente, è meglio non inviargli ulteriori richieste di recensioni.
• Fare una buona impressione. Quando inviate un messaggio con la vostra richiesta, potete includere risorse aggiuntive che aiutino il cliente a lasciare una recensione. Potrebbe trattarsi di un video tutorial, di una descrizione dettagliata di come utilizzare il sistema di recensioni o di un elenco di domande e risposte comuni. Queste piccole aggiunte possono convincere il cliente ad assegnarvi una stella in più.
• Prestate attenzione ai feedback negativi. Se ricevete una recensione negativa, scusatevi con il cliente per attenuarne l'impatto. Cercate di trovare un approccio personale e di enfatizzare con la persona per dimostrarle che la sua opinione è importante per voi. Questo aiuterà a migliorare la situazione e a ridurre la rabbia del cliente.

Costruire un elenco di e-mail Amazon

Creare una propria lista di e-mail è uno dei modi migliori per raccogliere un elenco di clienti abituali o di persone semplicemente interessate alla vostra attività. Il modo più semplice è utilizzare i social media per costruirla. Ad esempio, potete chiedere alle persone di lasciare il loro indirizzo e-mail nei commenti per ricevere informazioni aggiornate o offerte speciali sui vostri prodotti. Potete anche aprire un vostro blog o sito web e chiedere alle persone di visitarlo. Dopo aver creato una mailing list, potete chiedere un feedback a coloro che hanno acquistato da voi.

Lavorare su inserti e confezioni di prodotti

Molti venditori includono inserti nella confezione del prodotto. Per utilizzare questa tattica, è sufficiente inserire in ogni pacco spedito un biglietto che chieda all'acquirente di lasciare una recensione. Tuttavia, è bene evitare di manipolare i clienti chiedendo loro di lasciare un feedback positivo o offrendo uno sconto o una garanzia in cambio di una valutazione a 5 stelle, poiché ciò è strettamente contrario alle regole di Amazon. Ricordare al cliente di lasciare una recensione è accettabile, ma non si può chiedere al cliente di lasciare una recensione positiva.

Ricordate di essere prudenti e di tenere a mente i seguenti punti:

• Mantenete la vostra neutralità. Non siate eccessivamente entusiasti o ingrazianti nelle vostre richieste di feedback, ma limitatevi a chiedere un riscontro in modo educato.
• Fornite un eccellente servizio clienti. Sottolineate il fatto che i clienti possono facilmente contattarvi in caso di problemi. Prestare maggiore attenzione alle preoccupazioni dei vostri clienti vi aiuterà a evitare recensioni negative sui prodotti.
• Non fatevi prendere dalle recensioni. Le recensioni non sono le uniche cose importanti per il business. È una buona idea chiedere ai clienti di lasciare il loro indirizzo e-mail o di iscriversi alla vostra newsletter. Questo avrà un impatto sulle vendite future e vi aiuterà ad acquisire clienti abituali disposti a scrivere recensioni positive.

Quando lasciate una recensione, non dimenticate di considerare la confezione del prodotto, che crea la prima impressione e gioca un ruolo fondamentale nell'esperienza del cliente. Non serve molto tempo o denaro per acquistare carta kraft o stampare adesivi con il logo del vostro marchio. Il design dovrebbe dipendere dal prodotto che si sta vendendo, poiché ovviamente non si vuole avvolgere un trapano elettrico con carta rosa e nastri. Potete anche includere nelle confezioni manuali d'uso e inserti con informazioni utili, e sarete sulla buona strada per ottenere una valutazione a cinque stelle!

Prova il programma Vine di Amazon

Se siete iscritti al programma Brand Registry su Amazon e alcuni o tutti i vostri prodotti hanno meno di 30 recensioni, dovreste prendere in considerazione l'utilizzo del programma vine di Amazon. Nell'ambito del programma, dovrete fornire gratuitamente 30 prodotti ai recensori di vine in cambio di recensioni. I recensori (persone con una lunga storia di recensioni informative) riceveranno l'articolo, ne analizzeranno i vantaggi e gli svantaggi e quindi scriveranno recensioni oneste. Amazon controlla le persone che partecipano a questo programma come recensori, quindi non dovete preoccuparvi di ricevere feedback falsi.

In passato i venditori potevano utilizzare questo strumento gratuitamente, ma ora Amazon richiede una tariffa per partecipare al programma.

Come utilizzare il programma Vine di Amazon?

Innanzitutto, è necessario iscrivere il proprio prodotto al programma attraverso il menu Pubblicità di Seller Central, pagando una tariffa di $200 per ogni articolo. Tenete presente che solo i prodotti che hanno meno di 30 recensioni sono idonei. Dopodiché, distribuirete i vostri prodotti ai recensori.

Ricordate che i feedback dei vine Amazon sono in genere più critici delle recensioni medie dei clienti, ma sono comunque il modo più veloce per aumentare il numero di recensioni dei vostri prodotti.

Prendersi cura dei clienti insoddisfatti

Questo metodo non vi aiuterà a ottenere più recensioni, ma vi aiuterà a risolvere alcuni problemi che potrebbero danneggiare la vostra reputazione. Fino a poco tempo fa, i venditori non potevano contattare i clienti che avevano lasciato un feedback negativo. In questo modo è possibile stabilire un legame personale con il cliente, prendere provvedimenti per risolvere la situazione e incoraggiarlo a rivedere il suo feedback. Tuttavia, per utilizzare questo strumento è necessario avere un marchio registrato.

Tenete presente che Amazon contatterà anche i clienti insoddisfatti per conto proprio e non potrete inviare un messaggio personalizzato finché Amazon non riceverà una risposta dall'acquirente. Naturalmente, questo non garantisce che il cliente riveda la sua opinione, ma è un'altra possibilità per migliorare la situazione.

Pensieri finali

In questo articolo abbiamo discusso i metodi legali più efficaci per aumentare il numero di recensioni su Amazon. In qualità di venditori, dovete essere prudenti e cercare di rispettare le regole di Amazon. Questo è l'unico modo per garantire che la vostra attività su Amazon rimanga sicura e continui a espandersi sulla piattaforma.

Sicuramente tutto questo può essere un fardello pesante sulle vostre spalle, ed è per questo che vi consigliamo di assumere un'agenzia di crescita Amazon professionale che vi assista nello sviluppo della vostra attività su Amazon.

FAQ

Punti chiave

• Le vacanze sono il periodo più intenso e importante per la maggior parte dei venditori Amazon.
• La prima cosa da fare per prepararsi alla stagione dello shopping natalizio è analizzare le vendite dello scorso anno, le tendenze di ricerca delle parole chiave e altri dati e determinare la quantità di scorte da avere a disposizione.
• È anche una buona idea apportare modifiche alle inserzioni dei prodotti per includere immagini a tema natalizio e parole chiave correlate.
• I venditori dovrebbero anche prendere in considerazione la possibilità di aumentare le offerte pubblicitarie e di offrire ai clienti offerte e sconti per le vacanze.
• Infine, è bene tenere a mente il periodo post-vacanziero e prepararsi a un afflusso di resi a gennaio.

Controllare e analizzare l'inventario dei prodotti

La capacità di calcolare correttamente la quantità di scorte è un'abilità cruciale per chiunque voglia gestire un'attività Amazon di successo. Una previsione accurata è essenziale durante le stagioni di punta. Dopotutto, non volete esaurire i vostri prodotti poco prima di Natale e perdere un numero significativo di vendite. D'altra parte, avere un inventario troppo grande che non si riesce a vendere comporta spese di magazzino elevate e una perdita di denaro. Come evitare queste situazioni e determinare con precisione la quantità di scorte da avere prima della corsa agli acquisti natalizi?

• Analizzate se il vostro prodotto è rilevante durante la stagione. Se vendete costumi di Halloween, alberi di Natale o ghirlande, non è un segreto che vedrete un picco di vendite durante la stagione delle feste.
• Utilizzate le conoscenze acquisite l'anno scorso. Tirate fuori i registri dell'inventario dello stesso trimestre dell'anno precedente e calcolate quanti prodotti vi serviranno ora. Non dimenticate di controllare le vendite: sono aumentate o diminuite nell'ultimo anno? Un'altra buona idea è quella di vedere quali sono i prodotti che hanno venduto meglio l'anno scorso e di analizzare le parole chiave utilizzate in quelle inserzioni. Forse alcune strategie hanno funzionato bene, mentre altre non hanno dato i risultati sperati. Non dimenticate di rivedere tutti i risultati alla fine della stagione; questo vi aiuterà a determinare come migliorare il vostro business plan per l'anno successivo.
• Esaminare lo storico delle vendite della concorrenza. Questo è un buon metodo per chi è nuovo nel mercato online di Amazon e non sa ancora come calcolare con precisione la quantità di scorte necessarie per le vacanze. Un'altra cosa da tenere presente è che il momento migliore per ordinare le scorte è tra la metà di settembre e l'inizio di ottobre, in vista del Black Friday, del Cyber Monday e di altre festività imminenti.

Ottimizzare gli annunci

Per aumentare le vendite e migliorare la strategia aziendale per le vendite natalizie, è fondamentale verificare se le inserzioni sono ottimizzate in modo specifico per questo periodo. È necessario rendere le inserzioni il più possibile convenienti per i clienti, per aiutarli a posizionarsi meglio e a convertire più clienti. Ecco altri suggerimenti per aiutarvi a preparare le vostre inserzioni per il quarto trimestre:

• Se siete membri del Brand Registry Program, utilizzate lo strumento Brand Analytics per vedere quali parole chiave hanno ottenuto buoni risultati durante la stagione dello shopping natalizio dello scorso anno. Scegliete le frasi più pertinenti e testatele subito nelle vostre inserzioni.
• Aggiornare le immagini. Usate la vostra creatività e Adobe Photoshop per aggiungere adesivi a tema festivo come zucche, alberi di Natale, cervi e altri simboli delle feste. Organizzare un servizio fotografico a tema per i vostri prodotti è un'altra grande idea. La prima impressione è fondamentale, soprattutto quando si fanno acquisti online, e potete aumentare notevolmente l'interesse per i vostri prodotti rendendo i vostri annunci più festosi.
• Anche le parole chiave legate alle festività sono una buona idea se volete che i vostri annunci si posizionino in alto. Ad esempio, si possono usare le parole “Natale”, “Regalo” o “vacanza”. Dovreste anche dare un'occhiata alle tendenze attuali di Amazon per vedere se c'è qualcosa di rilevante per i vostri prodotti. Scegliete le parole chiave migliori per le numerose opzioni disponibili.
• Controllate tutte le descrizioni dei prodotti per assicurarvi che non ci siano inesattezze. Cose come le dimensioni, il peso, il colore, il materiale, ecc. sono fondamentali, quindi cercate di fornire informazioni il più possibile accurate sul prodotto.
• Tenete conto del tempo, perché alcuni clienti iniziano a cercare i regali all'inizio dell'autunno. Il momento migliore per lavorare sulle inserzioni è quindi la fine di settembre, quando gli acquirenti iniziano a pensare alle vacanze imminenti.

Aumentare le offerte PPC

Come la maggior parte delle piattaforme di vendita online, Amazon registra un aumento significativo del traffico durante il quarto trimestre. Questo provoca un forte aumento della concorrenza sulla piattaforma e, di conseguenza, i venditori devono rivedere in anticipo i budget delle campagne PPC per garantire che le loro campagne pubblicitarie possano funzionare in modo coerente. Per quanto si voglia evitare, durante le festività sarà necessario aumentare le offerte delle parole chiave per rimanere competitivi. Ad esempio, se un grande $2 è sufficiente per mantenere una buona campagna PPC durante l'anno, è improbabile che funzioni durante le vacanze. Non ignorate questo fatto, o rischierete di perdere posizioni.

È probabile che i vostri annunci vedano anche un aumento significativo dei clic, quindi dovreste rivedere il vostro budget giornaliero perché potrebbe esaurirsi prima del solito. È una buona idea aumentare il budget per garantire che gli annunci rimangano attivi tutto il giorno. In questo modo potrete configurare correttamente le vostre finanze e non preoccuparvi di esaurire le risorse.

Suggerimento: invece di modificare le offerte per ciascuna parola chiave, utilizzate “Offerte dinamiche - su e giù”. Questa funzione di offerta si trova nella Gestione campagne di Seller Central. Questa strategia regolerà automaticamente le offerte per le parole chiave. L'offerta aumenterà se Amazon ritiene che i vostri annunci porteranno a una vendita e diminuirà se Amazon ritiene che non lo faranno.

Continuare a calcolare

Dovreste determinare i vostri ACos e RoAS target prima delle vacanze e monitorare costantemente l'andamento delle vostre campagne nel quarto trimestre. È un periodo dell'anno molto costoso e, dato che dovrete aumentare il budget, è meglio tenere sotto controllo i numeri per non rischiare che la vostra attività diventi poco redditizia.

Utilizzare contenuti A+

Se siete venditori registrati di un marchio, dovreste iniziare a usare A+ Content il prima possibile, perché è stato dimostrato che questo strumento aumenta notevolmente le conversioni. Potete usarlo per personalizzare la vostra pagina di inserzione e renderla più attraente per i clienti. Usate la vostra creatività per creare una pagina d'inserzione a tema natalizio o per lavorare con un'estetica minimalista.

Provate diverse strategie

Se siete membri del Brand Registry Program, siete incredibilmente fortunati perché avete accesso a una serie di strumenti che i venditori comuni non hanno. Le festività natalizie sono un ottimo momento per provare qualcosa di nuovo e molte strategie possono rivelarsi vincenti sia durante le feste che nel lungo periodo. Ecco alcuni esempi:

1. Gli annunci Sponsored Brands consentono di creare un'esperienza di acquisto unica per i clienti. Dopo aver cliccato sul vostro annuncio, Amazon li indirizzerà a una pagina personalizzata dove potranno conoscere tutto ciò che riguarda il vostro prodotto senza essere bombardati dagli annunci dei concorrenti.
2. Annunci display sponsorizzati. Con questo metodo, potete inserire i vostri annunci nelle pagine di inserzione dei concorrenti e ritargettizzare i clienti che hanno visitato il vostro negozio ma non hanno acquistato nulla.
3. Marche sponsorizzate Annunci video. Questo tipo di annuncio consente di utilizzare i video come pubblicità ed è uno degli annunci più efficaci che si possano acquistare su Amazon. I clienti noteranno almeno il vostro prodotto e molti di loro saranno interessati ad acquistarlo.

Creare offerte per le vacanze

Questo suggerimento è particolarmente utile per i venditori che non partecipano al programma Brand Registry. Una delle funzioni di Seller Central consente a tutti i venditori di creare coupon e offerte. Se a un cliente piace il vostro prodotto e voi gli offrite uno sconto, è molto probabile che il cliente lo acquisti. A tutti noi piace fare un buon affare, quindi offrire coupon e sconti è un ottimo modo per aumentare le vendite. Le offerte e i coupon del Black Friday vi aiuteranno anche a coinvolgere più persone e ad attirare nuovi clienti.

Come si creano offerte e coupon su Amazon? È necessario andare nella scheda Pubblicità, trovare la sezione “Offerte” e fare clic su “Crea una nuova offerta”. Esistono vari tipi di offerte e Amazon determinerà automaticamente quali di queste sono adatte ai vostri prodotti.

Come per tutte le altre azioni che si compiono su Amazon, è necessario pagare per gestire le offerte. Il costo varia a seconda del tipo e della durata dell'offerta. Le offerte convenzionali costano $300 a settimana, mentre se si desidera un'offerta lampo è necessario pagare $150 a settimana.

Dovreste anche considerare l'utilizzo di coupon ritagliabili che appaiono nei risultati di ricerca per i clienti. Andare alla scheda Pubblicità e selezionare uno sconto in percentuale o uno sconto sul prezzo per creare un coupon. Il costo di riscatto per i coupon è fissato a un minimo di $100, e si dovrà pagare un ulteriore $0,60 per ogni coupon utilizzato dai clienti.

Pianificare la stagione post-festiva

Avete ancora molti prodotti in magazzino dopo le vacanze? Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico, perché è tempo di saldi post-vacanze! Queste vendite vi offrono una grande opportunità per vendere tutti i prodotti rimasti e rimanere redditizi anche dopo le vacanze.

Tuttavia, c'è un'altra cosa di cui dovete essere consapevoli. Le settimane successive alle festività sono anche la stagione calda per i resi dei prodotti, che è impossibile evitare. Mentre dicembre è il mese migliore per le vendite, gennaio è il mese migliore per i resi, grazie all'estensione della politica di Amazon sui resi per le vacanze. Il modo migliore per affrontare l'afflusso di resi è essere cortesi con i clienti e capire che è solo un altro aspetto dell'attività di venditore.

Pensieri finali

Seguendo i suggerimenti che abbiamo illustrato sopra, potrete prepararvi per le festività natalizie e assicurarvi che la vostra strategia commerciale per le vacanze abbia successo. Naturalmente, dovrete dedicare molto impegno e tempo alla preparazione delle festività, ma ne varrà la pena in termini di aumento delle vendite e dei profitti. Assicuratevi di lavorare sulla vostra strategia, di analizzare i dati e di sperimentare le varie funzionalità del mercato senza avere paura di sbagliare.

Tuttavia, competere con milioni di altri venditori Amazon può essere a volte difficile, ed è per questo che consigliamo a ogni venditore Amazon di cercare un'assistenza professionale assumendo un'agenzia che lo aiuti a far crescere la propria attività su Amazon. Iscrivetevi per una chiamata gratuita di scoperta con uno dei nostri esperti Amazon, oppure lasciate il vostro indirizzo e-mail in modo che possiamo contattarvi e dirvi di più sui servizi che offriamo.

FAQ

Punti chiave

• Lo split testing o A/B testing è una tecnica di marketing utilizzata per determinare quale immagine, descrizione del prodotto, prezzo, testo dell'annuncio, ecc.
• I test A/B sono essenziali per i venditori Amazon perché consentono di aumentare le conversioni e i profitti senza spendere denaro.
• Potete condurre gli split test di Amazon manualmente o utilizzare lo strumento Gestire gli esperimenti se siete venditori registrati per un marchio.
• È inoltre possibile utilizzare diversi strumenti di terze parti per i test A/B su Amazon. Tra questi, Splitly, Cashcowpro, Listing Dojo e PickFu.

Se lavorate da tempo nel settore della vendita al dettaglio, probabilmente sapete che due persone che vendono prodotti identici possono ottenere risultati completamente diversi perché hanno descrizioni dei prodotti e approcci di vendita diversi. Allo stesso tempo, però, un'azienda può incrementare notevolmente le proprie vendite senza apportare alcuna modifica ai propri prodotti o servizi. Tutto ciò che serve è qualche ritocco alla descrizione del prodotto.

La regola principale del marketing online è: “Prova tutto”. Non importa cosa preferite, cosa vi dice il vostro intuito o quali strategie avete letto online. Quando si vendono prodotti online, si ha la possibilità di testare assolutamente tutto, quindi perché lasciare qualcosa al caso? I test AB vi danno la possibilità di ottimizzare alla perfezione le vostre inserzioni di prodotti Amazon. In questo articolo parleremo di cosa si tratta, spiegheremo come eseguire i test sui prodotti e forniremo una panoramica dei diversi strumenti che potete utilizzare per eseguire i test AB su Amazon.

Che cos'è il test AB?

L'A/B testing o split testing è uno strumento di marketing che mette a confronto due versioni di un sito web, di una landing page, di un prodotto, di un'immagine, di una copia di un prodotto, ecc. e registra una serie di parametri come il tasso di conversione, il traffico e, naturalmente, i profitti. Negli split test tradizionali, il tester crea due versioni di una pagina web, di una descrizione del prodotto, di un annuncio, ecc. e indirizza una parte di tutto il traffico verso ciascuna versione. In questo modo, l'attività su entrambe le versioni viene confrontata simultaneamente. Tuttavia, solo i venditori che partecipano al Brand Registry Program su Amazon possono utilizzare questo tipo di test simultanei. Tutti gli altri devono eseguire test consecutivi. Non si tratta di un problema grave, ma ci sono alcune regole da seguire per eseguirli correttamente, e le discuteremo ulteriormente in questo articolo.

Lo split testing è essenziale per i venditori Amazon

Lo split testing offre un enorme vantaggio: consente di aumentare le entrate senza apportare modifiche significative ai prodotti o spendere soldi in pubblicità. Vediamo un esempio di split test tipico di Amazon.

Supponiamo che vendiate prodotti per la cura della pelle e che il tasso di conversione attuale per il vostro prodotto di punta sia 5%. Ciò significa che 5% di tutte le persone che visualizzano il vostro annuncio acquistano il prodotto. Al momento, la descrizione del prodotto nell'inserzione si concentra sulle caratteristiche del prodotto, ad esempio gli ingredienti naturali, i test cruelty-free, ecc. Potete mantenere questa descrizione per un mese e monitorare tutte le metriche cruciali, come le sessioni e le conversioni. Una volta terminato il mese, cambierete la descrizione con una che metta in evidenza i risultati che i consumatori hanno ottenuto con il vostro prodotto e le loro recensioni positive. Manterrete questa descrizione per un altro mese, monitorando le stesse metriche. Alla fine del mese, confronterete i risultati ottenuti con entrambe le descrizioni e sceglierete quella che ha portato a un tasso di conversione migliore. Questo semplice strumento può portare a un aumento significativo delle entrate e dei profitti.

Caratteristiche per i test split A/B

Ogni inserzione su Amazon è composta da diverse parti. È possibile eseguire uno split test su tutte per trovare la combinazione che porta il maggior numero di vendite. Tuttavia, è bene ricordare che per ottenere risultati accurati è necessario testare solo 1 caratteristica alla volta.

Titolo

Naturalmente, il titolo del prodotto è una delle parti più essenziali di qualsiasi inserzione. Un buon titolo di un prodotto Amazon non deve solo contenere il nome del prodotto venduto e il vostro marchio, ma deve anche fornire tutte le altre informazioni che i clienti possono avere bisogno di sapere in anticipo, come la taglia, il numero di articoli del prodotto, ecc. In caso contrario, le persone potrebbero cliccare sul prodotto e poi abbandonare immediatamente la pagina perché scoprono che non è della taglia o del numero giusto.

Detto questo, è necessario attenersi sempre alle linee guida di Amazon quando si compongono diversi titoli da provare.

Immagini

Le immagini dei prodotti sono probabilmente una delle parti più critiche di qualsiasi inserzione su Amazon. Non importa quanti dettagli includiate nella descrizione del prodotto, le persone otterranno comunque la maggior parte delle informazioni sul prodotto dalle immagini, poiché non possono vederlo o sentirlo dal vivo. Inoltre, le immagini dei prodotti sono la prima cosa che un cliente vede nella pagina di ricerca quando cerca un determinato prodotto su Amazon. Quindi, naturalmente, le buone immagini attireranno i clienti verso il vostro annuncio, mentre le cattive immagini scoraggeranno le persone dal fare clic per visualizzare le vostre inserzioni in modo più dettagliato.

Si può provare a testare le immagini su sfondi diversi, con composizioni diverse, ecc.

Prezzo

Potreste pensare che un prezzo più basso attiri più persone verso i vostri prodotti, ma non è sempre così. Certo, le persone amano fare buoni affari su ciò che acquistano, ma se il prezzo è troppo basso, rischiate di spaventare le persone perché potrebbero pensare che il vostro prodotto sia di bassa qualità. Lo split testing dei prodotti a diversi livelli di prezzo può aiutarvi a trovare il prezzo ottimale.

Punti elenco

Molte persone che acquistano prodotti online tendono a leggere i punti elenco e a saltare la descrizione del prodotto. Questo significa che dovreste pensare molto alla loro composizione e includere tutte le informazioni che i clienti devono sapere sul prodotto nei bullet point. Molti venditori testano diverse lunghezze e ordini di caratteristiche per vedere cosa funziona meglio. Se si sospetta che i punti elenco siano troppo lunghi, si può provare ad accorciarli. In alternativa, se pensate che non contengano abbastanza informazioni, potete provare a riscriverli con più specifiche e caratteristiche del prodotto.

Descrizione del prodotto

Gli utenti che navigano su Amazon utilizzando un computer o un browser mobile vedranno le descrizioni effettive dei prodotti solo se scorrono la pagina verso il basso, poiché queste informazioni non vengono mostrate nella cosiddetta prima schermata che gli utenti vedono subito dopo il caricamento della pagina. D'altro canto, le persone che utilizzano l'app di Amazon vedranno le descrizioni per prime, quindi le descrizioni dei prodotti possono svolgere un ruolo importante nel convertire le persone ad acquistare il vostro prodotto. La maggior parte delle descrizioni dei prodotti include le stesse informazioni dei punti elenco, ma le espone in modo più dettagliato. Potete anche provare a inserire nella descrizione informazioni sul vostro marchio, sulla sua filosofia, ecc. Inoltre, le descrizioni dei prodotti possono essere utilizzate per includere tutte le parole chiave necessarie per l'ottimizzazione delle inserzioni.

Se avete avuto la possibilità di aderire al programma Brand Registry di Amazon, avrete la possibilità di sostituire la normale descrizione con un contenuto A+.

Come condurre un test A/B su Amazon?

Esistono diversi modi per effettuare lo split testing su Amazon. Se non siete iscritti al programma Brand Registry, dovrete eseguire test manuali, ma se fate parte del programma, avrete accesso allo strumento “Manage Your Experiments” fornito da Amazon. Inoltre, è possibile utilizzare diversi strumenti di terze parti per i test A/B di Amazon.

Split test Amazon convenzionale

Lo split testing manuale delle inserzioni di prodotti su Amazon può richiedere molto tempo, ma può anche aumentare significativamente le entrate e i profitti. Abbiamo già descritto il processo di test manuale all'inizio di questo articolo: è sufficiente registrare le metriche dell'inserzione utilizzando la versione attuale dell'inserzione per un determinato periodo di tempo, ad esempio un mese, quindi modificare un parametro e registrare nuovamente le metriche. Quindi confrontate le metriche per i due periodi di tempo e vedete quale versione ha ottenuto risultati migliori.

È possibile trovare le metriche dell'inserzione Amazon accedendo al proprio account Seller Central, andando su Rapporti e selezionando Rapporti commerciali. Quindi, scegliete “Vendite e traffico della pagina dettagliata per articolo figlio” nel menu a sinistra. Verrà visualizzato un foglio di calcolo con numerose colonne di dati, tra cui Vendite di prodotti, Unità ordinate, Sessioni, Percentuale di sessione unitaria (il tasso di conversione) e Percentuale di acquisto. È inoltre possibile personalizzare le date per le quali si desidera visualizzare il rapporto.

Ricordate di modificare solo un parametro dell'inserzione alla volta per mantenere i risultati accurati. È inoltre opportuno scegliere un periodo di monitoraggio lungo, poiché non si otterranno risultati accurati se si modifica l'inserzione dopo pochi giorni o una settimana.

Conducete i test A/B di Amazon utilizzando lo strumento Gestione degli esperimenti

Questo strumento consente di condurre test A/B simultanei su Amazon. Purtroppo è disponibile solo per i partecipanti al programma Brand Registry. Questo strumento vi consentirà di eseguire split test tradizionali, vale a dire che alcune persone che visualizzano il vostro articolo vedranno una versione dell'inserzione, mentre le altre vedranno l'altra versione. Con questa funzione è possibile testare diversi titoli, immagini principali dei prodotti e contenuti A+.

Se si è un venditore registrato con un marchio, si deve aprire la scheda Marchi e premere Gestione esperimenti. Quindi, selezionare il tipo di esperimento, scegliere il prodotto che si desidera testare, fornire tutte le informazioni che verranno utilizzate nel test e impostare la durata del test. Per concludere, premere il pulsante Pianifica esperimento.

È interessante notare che non è necessario attendere la fine dell'esperimento per vederne i risultati. È possibile consultarli dopo ogni settimana.

Strumenti di split testing per le inserzioni su Amazon

Oltre agli strumenti di A/B testing di Amazon, è possibile utilizzare software e prodotti di testing di terze parti. Ecco una panoramica dei più popolari strumenti di split testing di Amazon disponibili oggi sul mercato:

Dividere

Splitly consente di condurre test A/B direttamente su Amazon. Tuttavia, per iniziare a eseguire i test è necessario iscriversi al loro piano mensile a pagamento. Tenete presente che potete utilizzare Splitly e altri strumenti simili solo se avete almeno un paio di vendite al giorno sul prodotto in questione, quindi questi strumenti non sono adatti ai nuovi venditori.

Splitly vi permette di testare una serie di prezzi dei prodotti, immagini, titoli, punti elenco, ecc.

Cashcowpro

Oltre a consentire di condurre split test, questo strumento fornisce anche molti dati analitici sulle inserzioni dei prodotti Amazon, sui numeri di vendita, ecc.

Elenco Dojo

A differenza di altri software elencati in questa sezione, questo è uno strumento gratuito per lo split testing. È quindi perfetto per chi vuole provare lo split testing per la prima volta e non vuole spendere molti soldi.

PickFu

Questo strumento di split testing si differenzia dagli altri programmi menzionati in questo articolo perché non testa effettivamente le vendite su Amazon. Permette invece di sondare gli utenti di PickFu su quale immagine, iconografica, ecc. preferiscono. La piattaforma consente di selezionare i gruppi di persone da intervistare in base al sesso, all'età e ad altri parametri. È anche possibile scegliere di mostrare il sondaggio solo agli utenti di Amazon Prime. Oltre ai risultati del sondaggio, si otterranno anche i motivi per cui gli utenti hanno preferito un'opzione all'altra.

Riflessioni finali

Anche se lo split testing può sembrare un compito noioso e lungo, è qualcosa che ogni venditore deve fare per assicurarsi di poter stare davanti alla concorrenza sulla piattaforma e ottenere un profitto. Ma se non avete molta esperienza di marketing o volete concentrarvi su altri aspetti dell'attività invece di passare le vostre giornate a fare split test, potete assumere un'agenzia di crescita Amazon che si occupi di questo e di altri compiti commerciali per voi.

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