Come costruire e far crescere il vostro marchio su Amazon

Amazon non è più solo un luogo dove elencare prodotti. È una piattaforma dove si costruiscono marchi, si guadagnano reputazioni e si instaurano relazioni a lungo termine con i clienti. Ma per far crescere un marchio qui non bastano confezioni appariscenti o incrociare le dita dopo il lancio. Ci vogliono chiarezza, coerenza e un uso intelligente degli strumenti che Amazon mette a disposizione.

In questa guida, analizzeremo le strategie del mondo reale che aiutano i venditori a costruire il riconoscimento, a guidare gli acquisti ripetuti e a rimanere competitivi in un mercato affollato. Che siate agli inizi o stiate cercando di scalare un marchio esistente, non si tratta di fare di più, ma di farlo con uno scopo.

Cosa significa realmente un marchio

Un marchio non è solo il logo, la palette di colori o uno slogan accattivante. Questi sono solo segnali. Il marchio stesso vive nella mente dei vostri clienti. È il modo in cui le persone vi riconoscono, le sensazioni che provano quando interagiscono con la vostra azienda e ciò che dicono dei vostri prodotti quando non siete presenti.

In parole povere, il vostro marchio è una combinazione di percezione (ciò che le persone credono di voi), esperienza (ciò che si prova acquistando o utilizzando il vostro prodotto) e promessa (ciò che mantenete costantemente).

Pensate ad Apple, Patagonia o anche a marchi di nicchia come Hydro Flask o Glossier. Non c'è bisogno di un paragrafo per spiegare cosa rappresentano: lo si percepisce immediatamente. Questo è il potere del marchio. Su Amazon, forse non avete una vetrina patinata sulla Fifth Avenue, ma i principi del marchio sono gli stessi. La fiducia si costruisce attraverso la chiarezza, la coerenza e il valore nel tempo.

Che cos'è la gestione del marchio?

La gestione del marchio è tutto ciò che fate per plasmare, proteggere e far crescere la percezione del vostro marchio. È la strategia dietro le quinte che evita che il vostro prodotto diventi solo un'altra opzione in un mare di uniformità.

Su Amazon, la gestione del marchio comprende:

• Controllo delle inserzioni e delle immagini dei prodotti.
• Creare una storia di marca coerente in tutti i punti di contatto.
• Gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti.
• Proteggere le vostre inserzioni da dirottatori o imitatori.
• Utilizzare la pubblicità e lo Store design per rafforzare il messaggio.
• Prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare l'esperienza.

Non si tratta di gestire ogni dettaglio. Si tratta di costruire sistemi che aiutino il vostro marchio a scalare senza perdere la concentrazione.

Perché la gestione del marchio su Amazon è davvero importante

Ecco come stanno le cose: Amazon è affollato. Oltre 2 milioni di venditori attivi si contendono l'attenzione e, a meno che non stiate offrendo qualcosa di incredibilmente unico (spoiler: probabilmente non lo state facendo), è il vostro marchio a distinguervi.

E gli acquirenti? Prendono decisioni in pochi secondi. Non leggono l'intero annuncio o scorrono ogni immagine. Colgono gli spunti visivi, le recensioni, i titoli dei prodotti e la vostra presenza complessiva e decidono se fidarsi di voi.

Perché investire nel proprio marchio conviene:

• Tassi di conversione più elevati: I clienti acquistano dai marchi di cui si fidano.
• Clienti abituali: Un marchio forte dà alle persone un motivo per tornare.
• Margini più forti: I prodotti di marca possono avere un costo maggiore rispetto a quelli generici.
• Migliori prestazioni degli annunci: Il riconoscimento migliora il click-through e riduce il costo per click.
• Valutazione dell'azienda: Se mai si volesse vendere, gli acquirenti guardano alla brand equity, non solo alle SKU.

In breve, una forte gestione del marchio porta a un valore a lungo termine. Non si tratta di ottenere una sola vendita, ma di costruire un marchio che le persone ricordano e a cui ritornano.

Fasi fondamentali per costruire e far crescere il vostro marchio su Amazon

Prima di lanciarsi in vetrine, annunci o analisi, è utile comprendere le fasi principali della creazione di un marchio forte su Amazon. Le fasi che seguono suddividono il lavoro essenziale che porta il vostro marchio dalla presenza di base al riconoscimento reale. Ogni fase si basa su quella precedente, formando un percorso pratico che potete seguire indipendentemente dalla vostra nicchia o dal vostro livello di esperienza.

1. Definire cosa rappresenta effettivamente il vostro marchio

Prima di preoccuparvi di vetrine o pubblicità, fissate le vostre fondamenta. Cosa rappresenta il vostro marchio? Quali problemi risolvono i vostri prodotti e a chi si rivolgono esattamente?

Questo significa fissare tre cose: una missione e una voce del marchio chiare, un punto di vista sul prodotto (cosa vi rende diversi?) e un pubblico specifico per il quale state risolvendo il problema.

Il generico non vince. “Qualità premium a un ottimo prezzo” non è un marchio, ma un'impostazione predefinita. Pensate a un cliente che scorre cinque annunci simili. Cosa lo spingerebbe a fermarsi sulla vostra?

Se il vostro marchio non rappresenta nulla di particolare, gli acquirenti di Amazon lo scorreranno come una carta da parati.

2. Creare un registro del marchio Amazon

Una volta che avete un nome di marca, un logo e un marchio registrato (o in attesa di registrazione), iscrivetevi al Registro dei marchi Amazon. Questo è il primo passo da compiere se si vuole crescere seriamente sulla piattaforma.

Perché è importante:

• Ottenete il controllo sulle vostre inserzioni di prodotti.
• Si sbloccano strumenti come A+ Content e Amazon Stores.
• Avrete accesso a una maggiore protezione contro dirottatori e contraffattori.

Non avete ancora un marchio? L'IP Accelerator di Amazon vi mette in contatto con avvocati di fiducia che possono accelerare il processo, e potete comunque accedere alle funzioni del Brand Registry mentre la domanda è in attesa.

3. Usate i contenuti A+ per raccontare una storia migliore

Una volta inserito il registro, è possibile migliorare le pagine di dettaglio dei prodotti con A+ Content. Questo vi permette di andare oltre i punti elenco e di aggiungere immagini reali, grafici di confronto, moduli con marchio e layout strutturati.

Ma non limitatevi a incollare materiale di marketing. Utilizzate i contenuti A+ per:

• Rispondere preventivamente alle domande più comuni degli acquirenti.
• Mostrare l'uso del prodotto in scenari di vita reale.
• Differenziarsi visivamente dalla concorrenza.
• Rafforzate il tono e lo stile del vostro marchio in ogni annuncio.

I marchi che utilizzano i contenuti A+ registrano tassi di conversione più elevati, una migliore qualità delle recensioni e un minor numero di resi. Consideratela come un'opportunità per creare fiducia prima ancora che l'acquirente aggiunga al carrello.

4. Costruire una vera e propria vetrina, non solo un elenco di annunci

Amazon Stores consente di creare una vetrina multi-pagina con marchio, come un mini sito web all'interno di Amazon. È gratuito e onestamente poco utilizzato dalla maggior parte dei venditori.

Una buona configurazione del negozio può aiutarvi a raggruppare i prodotti correlati per caso d'uso o collezione, a mostrare i prodotti più venduti, i bundle e le nuove uscite e a raccontare la storia del vostro marchio in un unico luogo con immagini, video e titoli.

Utilizzate il vostro Store come destinazione per gli annunci Sponsored Brands e per le campagne off-Amazon (come Instagram o YouTube). Amazon fornisce analisi del traffico e delle vendite per il vostro Store, in modo che possiate vedere cosa funziona e cosa viene ignorato.

5. Utilizzate in modo intelligente gli annunci dei marchi sponsorizzati

Parliamo di visibilità. Gli annunci di Prodotti sponsorizzati sono ottimi per le vendite dirette, ma se state costruendo un marchio, le campagne di Marchi sponsorizzati sono il luogo in cui piantare la bandiera.

Questi annunci appaiono nella parte superiore dei risultati di ricerca e vi permettono di essere presenti:

• Il logo del vostro marchio e un titolo personalizzato.
• Fino a tre prodotti o un video.
• Un link al vostro negozio.

Ecco su cosa concentrarsi:

• Non trattatela come una presentazione di un prodotto. Evidenziate la promessa del vostro marchio.
• Utilizzate un copy che rafforzi il vostro posizionamento, non solo le caratteristiche.
• Testate diversi titoli e immagini per vedere cosa risuona.

La costruzione del marchio non è solo una questione di consapevolezza, ma anche di lasciare un'impronta. Gli annunci Sponsored Brands vi danno spazio per fare entrambe le cose.

6. Andare oltre Amazon con l'attribuzione e il marketing fuori piattaforma

Sebbene l'enorme pubblico di Amazon sia potente, non è il caso di vivere nel vuoto. Anche gli sforzi fuori da Amazon, come l'influencer marketing, le campagne e-mail e i social a pagamento, dovrebbero riportare il traffico alle vostre inserzioni o al vostro negozio.

Amazon Attribution consente di tracciare ciò che funziona effettivamente, collegando il traffico fuori dal sito alle conversioni su Amazon. Copre le campagne e-mail, gli annunci di Google e Facebook, i post sui social, i link degli influencer, il traffico del blog o del sito.

Questo è importante perché è facile bruciare denaro su Amazon se non si riesce a capire cosa effettivamente genera ricavi. L'attribuzione vi aiuta a ottimizzare la vostra attività e a premiare i canali più performanti.

7. Appoggiarsi all'analisi del marchio per capire il proprio mercato

Gli strumenti di Brand Analytics di Amazon offrono una visibilità sul comportamento degli acquirenti che non è possibile ottenere dai report di base.

Troverete:

• Termini di ricerca che hanno portato ai vostri prodotti.
• Quota di clic e di conversione rispetto alla concorrenza.
• Analisi del paniere di mercato (quali altri prodotti vengono acquistati insieme al vostro).
• Disaggregazione demografica dei vostri clienti.

Utilizzare questi dati per:

• Affinare gli elenchi dei prodotti e il targeting delle parole chiave.
• Individuare opportunità di upsell e bundling.
• Adattare i prezzi o le offerte in base a ciò che converte meglio.

I dati non servono solo per l'ottimizzazione, ma anche per evitare di sprecare la spesa pubblicitaria e raddoppiare ciò che già funziona.

8. Utilizzare le recensioni e i feedback dei clienti per rafforzare il marchio

Le recensioni sono una prova sociale, ma anche un'informazione sul prodotto. La dashboard Voice of the Customer di Amazon aiuta a individuare gli schemi di reclami, domande o apprezzamenti.

Il vostro lavoro:

• Rispondete in modo rapido e professionale ai feedback negativi.
• Utilizzate le recensioni positive nel vostro negozio o nei contenuti A+.
• Identificare i problemi ricorrenti e migliorare il design delle inserzioni o dei prodotti.

Inoltre: considerate la possibilità di iscrivervi ad Amazon Vine per raccogliere recensioni attendibili sui nuovi lanci. Queste recensioni iniziali possono dare o meno slancio a un prodotto.

9. Test, Iterazione e Ottimizzazione

Amazon non è statica. Il comportamento degli acquirenti cambia. La concorrenza si evolve. Gli strumenti cambiano.

Utilizzate Manage Your Experiments (MYE) per effettuare test A/B su titoli, immagini principali, contenuti A+ e strutture a punti.

E non limitatevi a eseguire un test e ad andare avanti. Utilizzate i risultati per rivedere la vostra strategia più ampia. Il branding è un ciclo continuo di apprendimento e adattamento.

10. Tracciare la crescita del marchio con le giuste metriche

Amazon offre ora una migliore comprensione delle prestazioni del vostro marchio in ogni fase dell'imbuto. Alcune metriche chiave da tenere d'occhio:

• Totale acquirenti del marchio.
• Tasso di acquirenti coinvolti.
• Tasso di conversione dei clienti.
• % delle vendite da parte di acquirenti di nuovi marchi.
• Tasso di sottoscrizione e risparmio o tasso di acquisto ripetuto.

Effettuate un benchmark rispetto ai concorrenti della vostra categoria utilizzando la dashboard Brand Metrics di Amazon. Nel corso del tempo, sarete in grado di capire se i vostri sforzi stanno guadagnando trazione o se stanno solo mantenendo la linea.

Trasformare i dati in un vantaggio per il vostro marchio

Costruire un marchio è una cosa, sapere cosa sta effettivamente portando risultati è un'altra. È qui che entriamo in gioco noi. In WisePPC, Aiutiamo i marchi ad andare oltre l'istinto, dando un senso ai dati che stanno dietro a ogni clic, vendita e decisione pubblicitaria. Se vendete su Amazon o su più marketplace, avere le idee chiare sulle performance non è un optional: è il modo per rimanere competitivi.

Abbiamo concepito WisePPC come una piattaforma che semplifica la complessità senza annacquare nulla. I nostri strumenti vi danno visibilità in tempo reale su campagne, inserzioni di prodotti e account di marketplace, in modo che possiate vedere cosa funziona e correggere ciò che non funziona prima che vi costi. Dall'ottimizzazione automatica delle offerte all'analisi approfondita del posizionamento, tutto è costruito per aiutare i marchi a crescere in modo più intelligente, non solo più grande.

Riflessioni finali: Pensare come un marchio, non come un prodotto

Troppi venditori si concentrano sull'inserzione. Il trucco è concentrarsi sul cliente.

Cosa devono vedere, sentire o credere per scegliere il vostro marchio rispetto agli altri?

Crescere su Amazon non significa essere ovunque, ma essere memorabili dove conta. Se investite nei sistemi giusti, proteggete la vostra identità e vi adattate costantemente al comportamento degli acquirenti, il vostro marchio non si limiterà a sopravvivere. Diventerà un marchio di scala.

Ora andate a fare qualcosa che valga la pena di ricordare.

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