Cómo eliminar su cuenta de Amazon: Una sencilla guía paso a paso

Eliminar tu cuenta de Amazon es un proceso sencillo, pero es importante entender las implicaciones antes de actuar. Tanto si quieres proteger tu privacidad como si ya no necesitas los servicios, esta guía te guiará por los pasos necesarios para cerrar permanentemente tu cuenta. Asegúrese de seguir cada paso cuidadosamente para evitar perder información importante o el acceso a pedidos anteriores.

¿Qué es una cuenta Amazon?

Una cuenta de Amazon es un perfil de usuario que le permite acceder y utilizar la plataforma de comercio electrónico de Amazon. Sirve como eje central para gestionar su experiencia de compra, desde la búsqueda de productos hasta la realización de compras. Una cuenta de Amazon también proporciona acceso a varios servicios como Amazon Prime, Amazon Music, Kindle, etc.

Con una cuenta de Amazon, puedes:

• Seguimiento de pedidos: Consulta tus compras anteriores y realiza el seguimiento de los pedidos actuales.
• Gestionar pagos: Añade o actualiza tus métodos de pago e información de facturación.
• Guardar direcciones: Almacena varias direcciones de envío para agilizar el proceso de compra.
• Membresía Prime: Disfruta de ventajas como envíos rápidos, acceso a contenidos exclusivos y mucho más si eres miembro Prime.
• Suscripciones: Gestiona las suscripciones a servicios como Amazon Fresh, Audible o Amazon Video.

La cuenta vincula todos estos servicios y funciones a su información personal, lo que facilita las compras, la gestión de suscripciones y el acceso a contenidos a través de múltiples dispositivos.

¿Por qué eliminar su cuenta de Amazon?

Hay varias razones por las que alguien puede decidir eliminar su cuenta de Amazon:

• Preocupación por la privacidad: Ante la creciente preocupación por la privacidad y la protección de datos en Internet, es posible que algunos usuarios quieran eliminar sus cuentas para evitar que Amazon almacene su información personal y su historial de compras.
• Dejar de utilizar el servicio: Si una persona ya no compra en Amazon ni utiliza sus servicios, puede optar por cerrar su cuenta para racionalizar su presencia online y eliminar cuentas innecesarias.
• Cambiar a un competidor: En algunos casos, los usuarios pueden preferir utilizar un competidor como Walmart, eBay o tiendas especializadas más pequeñas. Si cierran su cuenta de Amazon, evitarán saturar sus cuentas online con servicios que ya no utilizan.
• Reducir la huella en línea: Algunas personas prefieren minimizar su presencia en Internet por diversos motivos, como la reducción del número de cuentas que gestionan o el deseo de evitar ser rastreados por las plataformas publicitarias.

Aspectos a tener en cuenta antes de eliminar su cuenta de Amazon

Antes de proceder a la eliminación de su cuenta de Amazon, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Pérdida de acceso a órdenes anteriores

Una vez eliminada su cuenta, ya no podrá ver sus compras anteriores, el historial de pedidos ni realizar un seguimiento de los pedidos pendientes. Si necesita un registro de compras anteriores a efectos fiscales o de devoluciones, asegúrese de descargar la información pertinente antes de eliminar la cuenta.

Contenido digital (por ejemplo, libros Kindle, Prime Video y música)

Cualquier contenido digital vinculado a tu cuenta, incluidos libros Kindle, audiolibros, música de Amazon Music o vídeos de Prime Video, se perderá permanentemente una vez eliminada la cuenta. Perderás el acceso a todo el contenido asociado a tu cuenta de Amazon, así que considera transferir o descargar cualquier contenido importante de antemano.

Suscripciones (por ejemplo, Amazon Prime)

Si tienes una suscripción activa a Amazon Prime, deberás cancelarla antes de eliminar tu cuenta. Si no la cancelas, perderás el acceso a las ventajas de Prime y es posible que se te siga facturando el servicio hasta la cancelación.

Servicios como Amazon Music, Audible y Amazon Photos

La eliminación de su cuenta también puede afectar a su acceso a otros servicios de Amazon:

Música de Amazon

Se perderán todas las bibliotecas de música, listas de reproducción y suscripciones vinculadas a Amazon Music.

Audible

Si tienes una cuenta de Audible vinculada a tu cuenta de Amazon, perderás el acceso a tu biblioteca de audiolibros y a los créditos restantes.

Fotos de Amazon

Cualquier foto almacenada en Amazon Fotos puede ser eliminada, y perderás el acceso al almacenamiento en la nube de Amazon.

Asegúrate de hacer una copia de seguridad o descargar cualquier cosa importante de estos servicios antes de proceder a la eliminación de la cuenta.

Cómo cancelar primero la suscripción a Amazon Prime (si procede)

Si tienes una suscripción activa a Amazon Prime, es crucial que la canceles antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos continuos. Sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta de Amazon: Abre el sitio web o la aplicación de Amazon e inicia sesión en tu cuenta.
2. Vaya a "Configuración de su cuenta": Haga clic en "Cuentas y listas" en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione "Su cuenta".
3. Navega hasta "Membresía Prime": En la sección "Membresías y suscripciones", haz clic en "Prime".
4. Haga clic en "Finalizar afiliación": En la página de afiliación Prime, busca la opción de "Finalizar afiliación" o "Cancelar afiliación."
5. Confirma la cancelación: Sigue las instrucciones para confirmar que deseas cancelar tu suscripción Prime. Es posible que se te dé la opción de mantener ciertos beneficios hasta el final de tu ciclo de facturación.

Después de cancelar, asegúrate de que tu suscripción ha finalizado por completo y de que ya no se te factura antes de proceder a eliminar tu cuenta de Amazon.

Guía paso a paso para eliminar su cuenta de Amazon

Si estás seguro de eliminar tu cuenta de Amazon, sigue estos pasos detallados para asegurarte de que el proceso se realiza correctamente. Es importante cancelar cualquier suscripción activa y hacer una copia de seguridad de tus datos antes de empezar.

1. Acceda a su cuenta de Amazon

• Accede al sitio web de Amazon o abre la aplicación de Amazon en tu dispositivo.
• Introduzca las credenciales de su cuenta (correo electrónico y contraseña) para iniciar sesión.
• Si utiliza la aplicación móvil, asegúrese de que esté actualizada para evitar problemas durante el proceso.

2. Cancelar suscripciones activas

Antes de proceder a eliminar tu cuenta, asegúrate de cancelar cualquier suscripción en curso, como Amazon Prime, Audible o Amazon Music.

• Para Amazon Prime, ve a "Cuentas y listas" > "Tu suscripción Prime" y selecciona "Finalizar suscripción".
• Para Audible, vaya a "Detalles de cuenta" y cancele su suscripción.
• Cancele cualquier otra suscripción activa en la sección "Su cuenta".

3. Haga una copia de seguridad de los datos importantes

• Historial de pedidos: Si necesita sus pedidos o facturas anteriores, descárguelos antes de continuar. Puedes encontrar tu historial de pedidos en "Tus pedidos".
• Contenido digital: Descarga los libros Kindle, audiolibros o Fotos de Amazon que desees conservar.
• Reseñas y recomendaciones: Si has dejado reseñas o creado listas de deseos, guarda esta información ya que se perderá tras la eliminación de la cuenta.

4. Contactar con el Soporte de Amazon

• Para eliminar tu cuenta de Amazon, tienes que ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon.
• Desplácese hasta la parte inferior del sitio web de Amazon y haga clic en "Ayuda".
• En "¿Necesita más ayuda?", seleccione "Contacte con nosotros". Es posible que se le pida que inicie sesión de nuevo para verificar su identidad.
• Elija el método de comunicación adecuado (teléfono, chat o correo electrónico). Para una respuesta más rápida, recomendamos utilizar las opciones de chat o teléfono.

5. Solicitar la eliminación de la cuenta

• Una vez que te hayas puesto en contacto con el servicio de asistencia de Amazon, indica claramente que deseas eliminar tu cuenta de Amazon.
• Amazon verificará su identidad pidiéndole datos personales para asegurarse de que la solicitud es legítima.
• Explicarán las consecuencias de la eliminación de la cuenta, incluida la pérdida de acceso a pedidos anteriores, reseñas, suscripciones y contenidos digitales.

6. Confirmar borrado

• Después de que Amazon le haya explicado las implicaciones, confirme que entiende el proceso y su decisión de eliminar la cuenta.
• Amazon puede preguntarte por qué quieres eliminar tu cuenta. Puedes dar tu opinión si lo consideras necesario.
• Una vez confirmado, Amazon iniciará la solicitud de eliminación.

7. Esperar confirmación

• Tras enviar su solicitud, Amazon suele procesar la eliminación de la cuenta en un plazo de 24-48 horas. Sin embargo, pueden tardar varios días en completar la eliminación.
• Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu cuenta se haya eliminado correctamente. Este correo electrónico confirmará que todos tus datos personales han sido eliminados de las bases de datos de Amazon.

8. Qué hacer si cambia de opinión

• Si cambia de opinión en los primeros 30 días de la solicitud de eliminación, puede ponerse en contacto con el soporte de Amazon y solicitar la cancelación del proceso de eliminación. Una vez transcurrido el plazo de 30 días, la cuenta se eliminará de forma permanente y no podrá reactivarse.

Siguiendo estos pasos cuidadosamente, puedes asegurarte de que tu cuenta de Amazon se elimina de forma controlada e informada. Asegúrate de que tienes todo lo que necesitas antes de proceder, ya que la recuperación no es posible una vez finalizada la eliminación.

¿Qué ocurre después de eliminar la cuenta de Amazon?

Después de eliminar tu cuenta de Amazon, ocurrirá lo siguiente:

Período de desactivación de la cuenta

Una vez eliminada tu cuenta, no sucede de forma instantánea. Amazon suele desactivar tu cuenta durante un periodo (normalmente unos 30 días) antes de la eliminación permanente. Durante este tiempo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si cambia de opinión y desea reactivar la cuenta. Sin embargo, transcurrido este periodo, la cuenta y sus datos se borran de forma permanente.

Pérdida de acceso a los servicios

Todos los servicios y suscripciones vinculados, incluidos Amazon Prime, Audible y Amazon Music, serán inaccesibles una vez que tu cuenta se elimine de forma permanente. Cualquier crédito no utilizado (como los créditos de Audible) también se perderá. Además, cualquier contenido comprado a través de Amazon (como libros o películas) dejará de estar disponible.

Conservación de datos

Amazon podrá conservar determinados datos incluso después de la eliminación de la cuenta, normalmente en relación con requisitos legales y reglamentarios. No obstante, toda la información personal asociada a su cuenta se eliminará de las bases de datos activas de Amazon. Es posible que no pueda recuperar ninguno de sus datos una vez que la cuenta se haya eliminado de forma permanente.

Impacto en el reparto familiar

Si compartes una cuenta con miembros de tu familia a través de Amazon Household o tienes dispositivos vinculados (como dispositivos Kindle o Echo), estos también se desconectarán. Cada miembro tendrá que crear una nueva cuenta de Amazon para seguir utilizando servicios como la Biblioteca Familiar o Alexa.

Reembolsos y devoluciones

Si eliminas tu cuenta y tienes reembolsos o solicitudes de devolución pendientes, se procesarán antes de que la cuenta se elimine por completo. Tras la eliminación, ya no podrás realizar el seguimiento ni gestionar las devoluciones.

Asegúrate de descargar cualquier contenido, realizar un seguimiento de los pedidos pendientes y cancelar todas las suscripciones antes de eliminar tu cuenta para no perder el acceso a artículos o servicios importantes.

Cómo puede ayudarte WisePPC si estás pensando en eliminar tu cuenta de Amazon

En WisePPCEntendemos que la gestión de su negocio online puede resultar a veces abrumadora. Ya sea por cuestiones de privacidad, por insatisfacción con Amazon o por el deseo de racionalizar sus operaciones, es posible que esté considerando eliminar su cuenta de Amazon. Sin embargo, antes de tomar una decisión tan drástica, queremos ayudarte a explorar todas las opciones, especialmente cuando se trata de optimizar el rendimiento de tu negocio.

Proporcionamos una potente visión de los datos

Si estás pensando en eliminar tu cuenta de Amazon porque crees que tu negocio no está rindiendo lo suficiente, podemos ayudarte a tener una visión más clara. En WisePPC, te damos acceso a análisis avanzados que profundizan en los datos de tu cuenta de Amazon. Realizamos un seguimiento de más de 30 métricas, incluido el precio medio de venta (ASP), el rendimiento de los anuncios y las tendencias de los clientes. Con nuestra información, puede determinar si Amazon sigue siendo un mercado valioso para su negocio antes de tomar la decisión final.

Optimizamos sus anuncios para obtener el máximo rendimiento

Si su frustración radica en la ineficacia de su publicidad, le tenemos cubierto. Nuestra plataforma le permite refinar sus campañas publicitarias y realizar un seguimiento de métricas esenciales como ACOS, TACOS, CTR y ROAS. Utilizamos datos en tiempo real para optimizar sus campañas, por lo que si no está satisfecho con el rendimiento de sus anuncios en Amazon, podemos ayudarle a darle la vuelta a la situación, facilitando que siga creciendo en la plataforma.

Le ayudamos a expandirse más allá de Amazon

En WisePPC somos conscientes de que existen múltiples plataformas de comercio electrónico. Si estás pensando en eliminar tu cuenta de Amazon y cambiar a un mercado diferente, podemos ayudarte a hacer esa transición sin problemas. Nuestras herramientas se integran perfectamente con otras plataformas, como Shopify, y le permiten gestionar sus campañas y ventas a través de múltiples canales. Le ofrecemos la visibilidad y el control que necesita para ampliar su negocio sin perder información ni datos.

Conservamos datos históricos a largo plazo

Una de las mayores preocupaciones al eliminar su cuenta de Amazon es la pérdida de valiosos datos históricos. En WisePPC, entendemos lo importante que es conservar los datos de rendimiento anteriores. Mientras que Amazon sólo almacena datos durante 60-90 días, nosotros conservamos sus datos históricos indefinidamente, incluso en el plan más básico. Esto le permite analizar las tendencias a largo plazo, comparar el rendimiento pasado y presente, y tomar decisiones basadas en datos sobre el futuro de su negocio.

¿Se puede reactivar una cuenta de Amazon eliminada?

Una vez que una cuenta de Amazon se ha eliminado de forma permanente, es importante entender que el proceso es generalmente irreversible. Sin embargo, hay ciertos matices que los usuarios deben tener en cuenta a la hora de reactivar una cuenta tras su eliminación.

Proceso de eliminación de cuentas

Cuando solicita eliminar su cuenta de Amazon, Amazon pasa por un periodo de desactivación (normalmente de unos 30 días) antes de cerrar la cuenta de forma permanente. Durante este periodo, es posible que aún pueda revocar la eliminación si cambia de opinión. Amazon ofrece a los usuarios la opción de cancelar la solicitud de eliminación y conservar su cuenta durante este periodo.

Tras el periodo de desactivación

Una vez transcurrido el periodo de desactivación de 30 días y eliminada la cuenta de forma permanente, no hay forma sencilla de recuperarla. Amazon elimina toda tu información personal, historial de pedidos y datos relacionados con tu cuenta. Todos los servicios asociados como Amazon Prime, Amazon Music, Audible, Kindle y cualquier contenido vinculado a tu cuenta se perderán.

Importante: Amazon no ofrece una opción directa para reactivar una cuenta una vez que se ha eliminado por completo. Una vez borrados los datos, no hay forma de recuperarlos o reactivar la cuenta.

Contactar con el Soporte de Amazon

Si has eliminado accidentalmente tu cuenta y estás dentro del periodo de desactivación de 30 días, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon para cancelar la solicitud de eliminación. Es posible que puedan restaurar tu cuenta, pero es importante actuar con rapidez. Si se te pasa este plazo, tu cuenta se eliminará permanentemente y no podrás recuperarla.

Crear una nueva cuenta

Si su cuenta se ha eliminado definitivamente y desea seguir utilizando Amazon, la única opción es crear una cuenta nueva. Tendrás que utilizar una dirección de correo electrónico diferente y volver a introducir tu información de pago, ya que los datos de tu antigua cuenta ya no estarán disponibles. Sin embargo, ten en cuenta que no tendrás acceso a ningún pedido anterior, reseña o contenido digital de tu antigua cuenta.

Consideraciones para la reactivación

Si está pensando en reactivar una cuenta (durante el periodo de desactivación), tenga en cuenta lo siguiente:

• Contenido perdido: Cualquier contenido digital (por ejemplo, libros Kindle, películas compradas) o suscripciones como Amazon Prime no estarán disponibles una vez eliminados.
• Servicios de suscripción: Deberás cancelar cualquier suscripción activa (como Audible o Amazon Music) antes de eliminar la cuenta para evitar cargos innecesarios.
• Historial de pedidos: Una vez eliminada su cuenta, se borran todos los datos de pedidos anteriores. No podrás recuperar recibos, facturas ni realizar un seguimiento de compras anteriores.

Conclusión

Eliminar tu cuenta de Amazon es una gran decisión que conlleva importantes consecuencias. Antes de proceder, asegúrate de cancelar suscripciones como Amazon Prime y haz una copia de seguridad de cualquier dato, como el historial de pedidos o el contenido digital. Una vez eliminada tu cuenta de forma permanente, no podrás recuperar nada de esa información.

Si no estás seguro, considera alternativas como ajustar la configuración de privacidad o desactivar tu cuenta temporalmente. Eliminar tu cuenta debe ser una decisión bien informada y basada en tus necesidades personales o empresariales.

PREGUNTAS FRECUENTES