Wie lange dauert es, bis Amazon das Geld nimmt (und warum es manchmal eine Weile dauert)

Wenn Sie schon einmal eine Bestellung bei Amazon aufgegeben haben und feststellen mussten, dass Ihre Karte nicht sofort belastet wurde, sind Sie nicht allein. Viele Käufer erwarten sofortige Transaktionen, aber der Prozess bei Amazon ist ein wenig bedächtiger. Die Plattform zieht Ihr Geld nicht sofort ein, wenn Sie auf "Jetzt kaufen" klicken. Stattdessen wird gewartet, bis Ihre Bestellung für den Versand bestätigt ist = ein Detail, das Kunden, die zum ersten Mal einkaufen, überrascht, aber viel Sinn macht, wenn man versteht, warum.

Das Zahlungssystem von Amazon ist auf Genauigkeit, Transparenz und Käuferschutz ausgelegt. Es stellt sicher, dass Ihnen nur Artikel in Rechnung gestellt werden, die tatsächlich an Sie versandt werden, und nicht für Dinge, die sich verzögern, storniert werden oder nicht auf Lager sind. Wir erklären Ihnen, wie das Ganze funktioniert, warum es manchmal ein paar Tage dauert, bis die Abbuchung erfolgt, und was Sie je nach Artikel erwarten können.

So funktioniert das Zahlungssystem von Amazon

Wenn Sie bei Amazon einkaufen, zieht die Plattform das Geld nicht sofort von Ihrer Karte ein. Zuerst wird die Zahlung autorisiert. Dabei handelt es sich um eine vorübergehende Prüfung, die bestätigt, dass Ihre Karte oder Ihr Bankkonto gültig ist und über genügend Guthaben verfügt. Möglicherweise sehen Sie direkt nach dem Kauf einen kleinen ausstehenden Betrag, manchmal nur $1, auf Ihrem Konto erscheinen. Das ist Amazons Art, Ihre Zahlungsmethode zu verifizieren.

In diesem Stadium ist noch keine wirkliche Belastung erfolgt. Die Autorisierung reserviert lediglich die Mittel, bis Ihr Artikel versandfertig ist. Sobald der Versand bestätigt ist, erfolgt die tatsächliche Abbuchung, die Sie auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkartenabrechnung sehen werden.

Folgendes geschieht normalerweise hinter den Kulissen:

1. Bestellung aufgegeben: Amazon verifiziert die Zahlungsmethode durch Autorisierung.
2. Bearbeitung der Bestellung: Der Status Ihrer Bestellung ändert sich in "Ausstehend" oder "Versandvorbereitung".
3. Artikel wird versandt: Die Abrechnung wird abgeschlossen und an Ihre Bank übermittelt.
4. Bankbearbeitung: Je nach Kartenaussteller dauert es 1-3 Werktage, bis die Transaktion freigegeben wird.

Durch diese Abfolge kann Amazon vermeiden, dass den Kunden Artikel in Rechnung gestellt werden, die nie zum Versand gelangen. Es hilft auch, Rückerstattungen für stornierte Bestellungen zu verhindern, was sowohl die Kundenerfahrung als auch die Buchhaltung optimiert. 

Wenn Amazon Sie sofort belasten könnte

Obwohl Amazon normalerweise bis zum Versand wartet, um die Zahlung abzuschließen, können einige Umstände die Dinge beschleunigen.

Drittanbieter sind ein gutes Beispiel. Viele Marketplace-Verkäufer nutzen die Plattform von Amazon, verwalten aber ihre eigenen Erfüllungs- und Zahlungseinstellungen. Einige ziehen es vor, den Käufer direkt nach der Kaufabwicklung zu belasten, um den Verkauf zu sichern oder weil sie Geld benötigen, um mit der Vorbereitung der Bestellung zu beginnen. Andere folgen dem Modell von Amazon und warten bis zum Versand.

Ein weiterer Fall sind Sonderanfertigungen oder Artikel, die nur in begrenztem Umfang auf Lager sind. Wenn ein Verkäufer Ihre Bestellung auf Anfrage herstellt oder reserviert, kann es sein, dass er sofort eine Gebühr erhebt, um die Verpflichtung zu bestätigen.

Es gibt auch Abonnements und Mitgliedschaften. Wenn Sie sich für Amazon Prime, Subscribe & Save oder Kindle Unlimited anmelden, werden Ihnen die Kosten zum Zeitpunkt der Registrierung oder Verlängerung in Rechnung gestellt, da der Service sofort beginnt.

Es ist erwähnenswert, dass diese Struktur mit den Regeln der Federal Trade Commission (FTC) übereinstimmt, die von Einzelhändlern verlangt, physische Produkte innerhalb der versprochenen Zeitspanne zu versenden oder Kunden über Verzögerungen mit Rückerstattungsoptionen zu informieren. Wenn Ihnen also jemals eine Rechnung vorzeitig zugestellt wird, dann entweder für einen digitalen Dienst, ein vorab genehmigtes Abonnement oder einen Marketplace-Verkäufer, der unter anderen Bedingungen arbeitet.

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Wenn Sie auf Amazon verkaufen, ist das Verständnis, wann Sie bezahlt werden, nur ein Teil der Gleichung. Die größere Herausforderung besteht darin zu wissen, warum sich Ihre Einnahmen von einer Auszahlung zur nächsten ändern. Hier kommen wir ins Spiel.

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Häufige Gründe für Zahlungsverzögerungen oder Mehrfachbelastungen

Die Systeme von Amazon sind im Allgemeinen zuverlässig, aber einige externe Faktoren können beeinflussen, wie schnell eine Zahlung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Gründe, warum Kunden Verzögerungen, geteilte Gebühren oder längere Buchungszeiten feststellen.

1. Geteilte Sendungen bedeuten geteilte Gebühren

Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Lagern versandt wird oder Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, bearbeitet Amazon jede Sendung separat. Das bedeutet, dass Sie einzelne Gebühren für jedes Paket anstelle einer Gesamtzahlung sehen werden. Das ist normal - jede Gebühr gehört zu einer bestimmten Sendung.

2. Verspätungen an Wochenenden oder Feiertagen

Banken und Kartenaussteller bearbeiten an Wochenenden und Feiertagen in der Regel weniger Transaktionen. Wenn Ihre Bestellung in dieser Zeit versandt wird, kann es ein paar Tage länger dauern, bis die Abbuchung offiziell auf Ihrem Konto verbucht wird.

3. Vorbestellungen und Nachbestellungen dauern länger

Wenn Sie ein Produkt vorbestellen oder etwas kaufen, das derzeit nicht auf Lager ist, wartet Amazon, bis der Bestand bestätigt ist, bevor es Ihnen den Betrag in Rechnung stellt. Dadurch kann sich die Zahlung um mehrere Tage oder sogar Wochen verzögern, je nach Veröffentlichungs- oder Wiederauffüllungsdatum des Artikels.

4. Drittverkäufer haben ihre eigenen Zeitvorgaben

Unabhängige Verkäufer auf Amazon Marketplace folgen oft ihren eigenen Zahlungsplänen. Einige zahlen sofort nach der Kasse, um die Bestellung zu sichern, während andere warten, bis sie den Versand bestätigen. Diese unterschiedlichen Richtlinien können dazu führen, dass der Zeitpunkt der Abbuchung variiert.

5. Bankvorbehalt oder Bearbeitungsregeln

Einige Banken, insbesondere bei Debitkarten, halten Gelder länger zurück, bevor sie sie freigeben oder Transaktionen als freigegeben markieren. Wenn Sie den Status "ausstehend" sehen, der mehrere Tage anhält, handelt es sich in der Regel um eine Bankverzögerung und nicht um ein Problem auf Seiten von Amazon.

6. Veraltete oder fehlerhafte Zahlungsangaben

Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, Ihre Rechnungsadresse nicht übereinstimmt oder die Zahlungsmethode nicht aktualisiert wurde, kann die Autorisierung fehlschlagen oder verzögert werden. Überprüfen Sie Ihre Kontodaten unter Ihre Zahlungen bei Amazon, um sicherzustellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist.

Wenn keine dieser Erklärungen zu passen scheint und Ihre Abbuchung länger als eine Woche ausbleibt oder sich verzögert, überprüfen Sie am besten den Status Ihrer Bestellung unter Ihre Bestellungen oder wenden Sie sich an den Amazon-Support, um eine Erklärung zu erhalten.

Wie Erstattungen, Sperrungen und Stornierungen bearbeitet werden

Amazons Zahlungsprozess behandelt Erstattungen und Stornierungen auf ziemlich vorhersehbare Weise. Das Grundprinzip ist einfach: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, erhalten Sie eine Rückerstattung, sobald der Artikel wieder im Lager eingetroffen ist.

Erstattungsfristen nach Zahlungsmethode

Wie lange es dauert, bis Sie Ihr Geld zurückbekommen, hängt davon ab, wie Sie bezahlt haben:

• Kreditkarten: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Ausstellung durch Amazon bearbeitet.
• Debitkarten: Dies kann bis zu 10 Arbeitstage dauern, da die Banken die Gelder oft länger zurückhalten, bevor sie sie freigeben.
• Saldo der Geschenkkarte: Rückerstattungen erfolgen in der Regel sofort, d. h. sie werden direkt nach der Genehmigung auf Ihrem Amazon-Konto angezeigt.

Was passiert, wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren, die noch nicht versandt wurde, gibt Amazon einfach die ausstehende Autorisierung auf Ihrer Karte frei. Ihre Karte wird nicht belastet, und Sie müssen sich nicht an Ihre Bank wenden. Das System hebt die Sperre innerhalb weniger Werktage automatisch auf.

Warum Erstattungen manchmal länger dauern

Gelegentlich dauert es länger, bis eine Rückerstattung erfolgt, insbesondere wenn Wochenenden, Feiertage oder Verzögerungen beim Rückversand eine Rolle spielen. Die Bearbeitungszeiten können auch je nach Bank und Region variieren. Wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind, seit Amazon Ihre Rückerstattung bestätigt hat, sollten Sie sich bei Ihrem Kartenaussteller erkundigen, ob sich das Geld noch auf dem Weg befindet.

Diese Struktur gibt den Lesern schnelle Antworten - sie können sofort herausfinden, wie lange Erstattungen dauern, was bei Stornierungen geschieht und was im Falle einer Verzögerung zu tun ist.

Was ist zu tun, wenn Ihre Zahlung falsch oder verspätet erscheint?

Selbst bei einem reibungslos funktionierenden System kann es zu kleinen Problemen kommen. So kann es vorkommen, dass eine ausstehende Abbuchung länger dauert, ein doppelter Eintrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint oder eine Erstattung fehlt. Meistens lösen sich diese Probleme von selbst, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, aber es ist trotzdem gut zu wissen, was zu tun ist.

Hier finden Sie eine kurze Checkliste:

1. Prüfen Sie Ihre Bestellungen: Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an und öffnen Sie die Registerkarte "Ihre Bestellungen". Suchen Sie nach Statusangaben wie "Ausstehend", "Versendet" oder "Storniert".
2. Überprüfung der Amazon Pay-Aktivität: Wenn Sie Amazon Pay für externe Einkäufe verwendet haben, können Sie die Transaktionen in Ihrem Amazon Pay Dashboard verfolgen.
3. Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Kartenkonto: Ausstehende Genehmigungen werden oft automatisch nach 3-7 Werktagen freigegeben.
4. Kontaktieren Sie den Amazon-Support: Wenn eine Abbuchung nicht mit Ihrer Bestellhistorie übereinstimmt oder eine Rückerstattung nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich per Chat oder Telefon an uns.
5. Wenden Sie sich an Ihre Bank: In seltenen Fällen liegt die Verzögerung auf Seiten der Bank, insbesondere bei Lastschrifterstattungen oder grenzüberschreitenden Transaktionen.

Wenn Sie mit großen Anschaffungen oder Geschäftskonten zu tun haben, hilft es, diese Details im Auge zu behalten, um Verwirrung zu vermeiden und Ihre Buchhaltung sauber zu halten.

Warum dieses System tatsächlich zu Ihren Gunsten funktioniert

Es mag lästig erscheinen, dass Amazon wartet, um Ihr Geld zu kassieren, aber das System ist so aufgebaut, dass es Sie schützt. Dadurch, dass Amazon das Geld erst berechnet, wenn Ihre Bestellung versandt wird, vermeidet es unnötige Rückerstattungen und stellt sicher, dass Sie nie für einen Artikel bezahlen, der storniert oder verspätet geliefert wird.

Diese Struktur hilft den Unternehmen auch, eine genaue Buchhaltung zu führen und die weltweiten Verbrauchergesetze einzuhalten. Und für Verkäufer bedeutet es, dass Gelder erst freigegeben werden, wenn eine Transaktion als rechtmäßig bestätigt wurde, was das Risiko von Streitigkeiten oder Rückgaben verringert.

In einer Welt, in der die meisten Online-Plattformen sofortige Zahlungen bevorzugen, bietet Amazons langsameres, überlegteres Verfahren etwas Wertvolleres - Vorhersehbarkeit.

Abschließende Überlegungen

Wie lange dauert es also, bis Amazon das Geld abbucht? In der Regel gerade lange genug, um zu bestätigen, dass das, was Sie bestellt haben, auch wirklich verfügbar und versandbereit ist. Die meisten Abbuchungen erfolgen innerhalb von ein oder zwei Tagen nach dem Versand. Der genaue Zeitpunkt hängt jedoch davon ab, was Sie kaufen und wie Ihre Bank Zahlungen verarbeitet.

Wenn Sie ein Käufer sind, können Sie sich entspannt zurücklehnen, weil Sie wissen, dass Ihnen nichts in Rechnung gestellt wird, was nicht auf dem Weg ist. Wenn Sie ein Verkäufer sind, erinnert es Sie daran, dass hinter jeder Auszahlung ein Netz von Metriken, Kampagnen und Leistungsdaten steht, die bestimmen, wie effizient Ihr Unternehmen wächst.

Die meiste Zeit arbeitet das Zahlungssystem von Amazon still und leise im Hintergrund. Aber wenn Sie erst einmal verstanden haben, wie es funktioniert, werden Sie feststellen, dass es überhaupt nicht langsam ist - es ist einfach darauf ausgelegt, dass alles fair und reibungslos läuft.

Häufig gestellte Fragen