شرح صندوق شراء أمازون: لماذا يقود غالبية المبيعات

هل تساءلت يومًا عن سبب استمرار منافسيك في جمع الطلبات بينما تظل قائمتك على حالها دون أن يمسها أحد، على الرغم من امتلاكها لنفس المنتج؟ غالباً ما تتلخص الإجابة في شيء واحد: صندوق الشراء.

صندوق الشراء من أمازون ليس مجرد ميزة واجهة مستخدم مدسوسة في زاوية صفحة المنتج. إنه عقار رئيسي - الخيار الافتراضي الذي توصي به أمازون عندما يضغط المتسوقون على “إضافة إلى عربة التسوق”. وإذا كنت لا تفوز به، فمن المحتمل أنك تفقد الجزء الأكبر من المبيعات المحتملة.

في هذا الدليل، سنشرح لك ما هو صندوق الشراء في الواقع، وكيف يعمل خلف الكواليس، وما يمكنك فعله لبدء الفوز به بشكل أكثر اتساقًا. لا زخرفة ولا نصائح مكررة ولا نصائح معاد تدويرها، بل مجرد رؤى عملية يمكنك استخدامها بالفعل.

لماذا يوجد صندوق الشراء (ولماذا هو قوي جداً)

لا تريد أمازون أن يفكر المشترون كثيراً. يدور نموذجهم بالكامل حول السرعة والراحة. وهنا يأتي دور صندوق الشراء.

بدلاً من جعل المتسوقين يتصفحون قائمة من العروض المتنافسة لنفس المنتج، تختار أمازون بائعًا واحدًا لعرضه في هذا المكان المميز. عندما ينقر المشتري على “إضافة إلى عربة التسوق” أو “اشترِ الآن”، يحصل البائع المميز على عملية البيع - بدون نقرات إضافية أو مقارنات.

هذا ليس مريحاً فقط. إنه يتحكم في 80% من جميع المبيعات على المنصة. حتى أن بعض المصادر تقدر أن النسبة المئوية أعلى من ذلك على الهاتف المحمول، حيث يهيمن صندوق الشراء على الشاشة.

إذا لم تكن في صندوق الشراء، فأنت في الأساس غير مرئي.

كيف يعمل: التناوب الذي لا يتحدث عنه أحد

دعونا نوضح شيئًا ما على الفور: لا تمنح أمازون صندوق الشراء لبائع واحد إلى الأبد. إنه يتناوب. هذه أخبار جيدة إذا لم تفز بها الآن - فهذا يعني أنك لا تزال في اللعبة.

هذا التناوب خوارزمي بالكامل. لا توجد موافقات يدوية. تقارن أمازون باستمرار بين البائعين الذين يعرضون نفس المنتج تحت نفس ASIN (نظام معرّف منتج أمازون). كل بضع دقائق أو ساعات، يعيد تقييم التشكيلة ويعيد تعيين مربع الشراء إذا بدا أن هناك شخصًا آخر أفضل في الاختيار.

وهذا يعني أنه ليس عليك أن تكون مثاليًا، بل عليك فقط أن تكون أفضل من منافسيك في اللحظة المناسبة.

المقاييس التي تؤثر بالفعل على صندوق الشراء

الخوارزمية ليست عامة، ولكن مع مرور الوقت، اكتشف البائعون والمنصات مثل WisePPC أكثر ما يقدّره البائعون. هذه هي المقاييس الأساسية التي تحدد من يفوز بصندوق الشراء:

• معدل عيب الطلب (ODR): احتفظ به أقل من 1%. وهذا يشمل المرتجعات والشكاوى والملاحظات السلبية.
• معدل الشحن المتأخر (LSR): ابقَ أقل من 4%. إذا اعتقدت أمازون أنه لا يمكن الاعتماد عليك، فأنت خارج اللعبة.
• معدل الإلغاء (CR): يجب أن يكون أقل من 2.5%. إلغاء الأوامر يضر بالثقة.
• معدل التتبع الصالح (VTR): استهدف أكثر من 95%. تريد أمازون أن يرى العملاء مكان الطرد الخاص بهم.
• سرعة الشحن: كلما كان أسرع كان أفضل. شحن مجاني لمدة يومين؟ بل أفضل.
• توافر المخزون: إذا كان المخزون غير متوفر، فأنت خارج صندوق الشراء. الفترة.
• إجمالي سعر الهبوط: هذا هو سعر السلعة بالإضافة إلى الشحن. لا تهتم أمازون بالسعر الرخيص فقط، بل تهتم بالقيمة الإجمالية.
• طريقة الوفاء: تمنحك FBA (FBA (Fulfilled by Amazon) أفضلية. إنهم يثقون في الخدمات اللوجستية الخاصة بهم.

يتم ترجيح بعضها بشكل مختلف بناءً على الفئة أو نوع المنتج، ولكن جميعها مهم.

حساب البائع المحترف: تذكرة دخولك

قبل أن تفكر حتى في الفوز بصندوق الشراء، تحتاج إلى خطة بيع احترافية. وهذا مطلب صعب.

تعتبر خطة البيع الفردي من أمازون جيدة للبائعين العاديين أو الهواة، لكنها طريق مسدود إذا كنت تريد الوصول إلى Buy Box. تكلف الخطة الاحترافية $39.99.99 دولارًا شهريًا، ولكن إذا كنت جادًا في التوسع، فهي غير قابلة للتفاوض.

المتطلبات الأساسية الأخرى:

• بيع المنتجات الجديدة فقط (المنتجات المستعملة لها فئة منافسة منفصلة).
• ابقَ في وضع جيد مع سياسات Amazon.
• الحفاظ على ثبات أداء المبيعات.

فكر في الأمر على أنه طريقة أمازون في التخلص من البائعين غير المتفرغين والبائعين المتوقفين عن العمل من المتنافسين الحقيقيين.

كيف يؤثر التسعير على صندوق الشراء (ولماذا لا يتعلق الأمر كله بكونك الأرخص)

خلافاً للاعتقاد الشائع، لا يفوز دائماً الأقل سعراً. فهدف أمازون ليس مكافأة البائع الأرخص، بل إبراز البائع الذي يقدم أفضل قيمة إجمالية.

لهذا السبب ينظرون إلى

• إجمالي التكلفة النهائية (السعر + الشحن).
• نوع الإيفاء (غالباً ما يتفوق بائعو FBA على بائعي FBM الأرخص ثمناً).
• صحة الحساب (يمكن أن تتفوق المقاييس العالية على الأسعار المنخفضة).

في بعض الأحيان، لا يزال البائع ذو السعر الأعلى يفوز لأنه يستخدم FBA أو لديه مراجعات وأوقات شحن أفضل. ومع ذلك، إذا كان سعرك أعلى بكثير مما هو متاح في الأسواق الأخرى (مثل وول مارت أو موقعك الخاص)، فقد تلغي أمازون صندوق الشراء الخاص بك تمامًا.

نعم، قمع. وهذا يقودنا إلى النقطة التالية.

ما هو صندوق الشراء المكبوت؟

إذا اعتقدت أمازون أن أيًا من العروض لا يفي بمعاييرها - بسبب ارتفاع الأسعار أو بطء الشحن أو ضعف المقاييس - فستزيل مربع الشراء بالكامل من القائمة. وبدلاً من “إضافة إلى عربة التسوق”، سيرى المتسوقون زر “مشاهدة جميع خيارات الشراء”.

وعادةً ما يؤدي ذلك إلى انخفاض كبير في المبيعات.

الأسباب الشائعة لقمع صندوق الشراء:

• السعر مرتفع للغاية مقارنة بمتوسطات السوق.
• جميع البائعين لديهم مقاييس أداء ضعيفة.
• المخزون غير متوفر أو غير قابل للتسليم إلى موقع المشتري.

يتضمن إصلاح القمع مراجعة استراتيجية التسعير الخاصة بك أولاً، ثم التحقق من صحة حسابك وخيارات التنفيذ. من الحكمة أيضًا مراقبة ذلك باستخدام أدوات مثل لوحة معلومات صحة التسعير في WisePPC.

استراتيجيات الفوز (التي لا تتضمن التخمين)

هل تريد صندوق الشراء؟ ركز على ما هو تحت سيطرتك. هذه المجالات تصنع الفارق الأكبر:

تحسين التسعير الخاص بك

إذا كنت لا تزال تقوم بالتسعير يدوياً، فأنت متأخر. فمعظم البائعين الجادين يعتمدون على أدوات ديناميكية مثل التسعير الآلي من أمازون أو خيارات الطرف الثالث للبقاء في المنافسة دون التسابق إلى القاع. يفضل صندوق الشراء القيمة، وليس فقط الأسعار المنخفضة، لذا ضع في اعتبارك دائمًا التكلفة الكاملة للرسو بما في ذلك الشحن.

لكن لا تنسى هوامش الربح. لن يكون الفوز بصندوق الشراء مهماً إذا كنت بالكاد تحقق أرباحاً متساوية. حدد الحد الأدنى من الأسعار التي تحمي أرباحك، حتى لو كان ذلك يعني التخلي عن الصندوق من حين لآخر. هذه المقايضة تكون أحياناً أكثر ذكاءً على المدى الطويل.

تثبيت استراتيجية الإنجاز الخاصة بك

تمنح أمازون بائعي FBA ميزة لبائعي FBA، وهي ليست خفية. شحن سريع في Prime، وتتبع ثابت، وقلة شكاوى العملاء - كل شيء تحبه الخوارزمية. إذا كنت تقوم بتنفيذ الطلبات بنفسك، فستحتاج إلى مطابقة هذا المعيار. وهذا يعني سرعة التنفيذ، والتتبع النظيف، وانخفاض معدل الإلغاء.

خلاصة القول؟ مهما كانت الطريقة التي تشحن بها، يجب أن تكون سريعة وموثوقة. إذا لم تستطع أمازون الوثوق بك في التسليم، فلن تسلمك صندوق الشراء.

الحفاظ على الأداء العالي

المقاييس مهمة. تراقب أمازون معدل العيوب في طلبك، ووقت استجابتك، وعدد مرات تأخرك في الشحن - كل ذلك. حتى سلسلة قصيرة من الأداء السيئ يمكن أن تطردك من صندوق الشراء.

تحقق من صحة حسابك بشكل متكرر. إنه أفضل نظام إنذار مبكر لديك. ولا تهدف فقط إلى “جيد بما فيه الكفاية”. عادةً ما يكون البائعون الذين يحتفظون بصندوق الشراء معظم الوقت هم المهووسون عادةً بتصحيح الأمور مراراً وتكراراً.

حافظ على المخزون تحت المراقبة

نفد المخزون، وستكون خارج اللعبة. لا يهم مدى قوة مقاييسك - لا يمكن لأمازون عرض ما ليس لديك.

خطط مسبقاً، خاصةً أثناء الطفرات الموسمية أو الأحداث الترويجية. استخدم أكثر من مجرد بيانات أمازون قصيرة المدى إن استطعت. يمكن أن تساعدك الرؤى التاريخية من أدوات مثل WisePPC على تجنب المفاجآت، والتقاط الأنماط مبكرًا، وإعادة التخزين قبل أن تفوتك الموجة.

اعتبارات خاصة بالفئة

لا تبدو جميع منافسات صناديق الشراء متشابهة. فبعض فئات المنتجات أكثر تقلباً من غيرها.

على سبيل المثال:

• الإلكترونيات: أكثر حساسية للأسعار، والكثير من البائعين.
• المكملات الغذائية: منافسة عالية، وغالباً ما تهيمن عليها العلامات التجارية والعلامات الخاصة.
• العناصر المتخصصة: عدد أقل من البائعين، وأوقات انتظار أطول لصندوق الشراء.

سيساعدك فهم كيفية تصرف فئتك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن التسعير والمخزون.

ما هي نسبة صندوق الشراء “الجيدة”؟

لا تكتفي أمازون بتتبع ما إذا كان لديك صندوق الشراء من عدمه فحسب، بل تتعقب عدد المرات التي تحتفظ بها. ويظهر ذلك كنسبة مئوية من الوقت.

المقاييس المرجعية:

• 70% - 90%: قوي في الفئات المستقرة.
• 30% - 60%: جيد للمساحات شديدة التنافسية.

إذا كنت تحوم أقل من 20%، فهذا يعني أن هناك خطب ما. حان الوقت للبحث في مقاييس السعر والوفاء ومقاييس البائع.

كيف تساعدك WisePPC على المنافسة على صندوق الشراء

في WisePPC, لقد بنينا منصتنا حول فكرة أساسية واحدة - الوضوح يقود إلى قرارات أفضل. سواءً كنت تبيع على أمازون أو Shopify أو تبيع على قنوات متعددة، فنحن نقدم لك الرؤى في الوقت الفعلي والبيانات التاريخية اللازمة لتبقى على دراية تامة بالمشاكل التي تواجهك وتكتشفها مبكراً وتتوسع بدقة. لم يعد صندوق الشراء يتعلق فقط بالتسعير أو الشحن السريع بعد الآن. إنه يتعلق بأداء النظام بالكامل، وهنا يأتي دورنا.

نحن نساعد البائعين على تتبع العديد من المقاييس الرئيسية، ومراقبة صحة الحملة، وتحسين الأداء على كل المستويات، بدءًا من الكلمات المفتاحية وحتى موضع الإعلان. يسلط نظامنا الضوء على ما يساعدك على الفوز وما يعيقك، حتى لا تخمن سبب حصول أحد المنافسين على مربع الشراء. من خلال ميزات مثل لوحات المعلومات متعددة الحسابات، وتعديلات عروض الأسعار المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتخزين البيانات على المدى الطويل، فإننا نسهّل عليك التفاعل بسرعة والتخطيط بذكاء أكبر.

إذا كنت جادًا في المنافسة على الظهور والمبيعات، خاصةً في سوق يتحكم فيه صندوق الشراء في غالبية التحويلات، فنحن في WisePPC نقدم لك الأدوات اللازمة للبقاء في اللعبة والفوز بها في كثير من الأحيان.

الأفكار النهائية: إنه ليس سحرًا، بل مقاييس

لا توجد خدعة للفوز بصندوق شراء أمازون. إنها ليست حيلة أو طريقة مختصرة واحدة تناسب الجميع. إنه مزيج من القيام بالأساسيات بشكل جيد - التسعير بذكاء، والوفاء بشكل موثوق، والظهور كبائع تثق به أمازون لتقديم تجربة عملاء رائعة.

وإذا كنت تستطيع فعل ذلك باستمرار؟ فإن الخوارزمية تكافئك. بالرؤية. مع التحويلات. ومع نوع المبيعات الثابتة التي يحلم بها معظم البائعين.

الأسئلة الشائعة