كيف تبني علامتك التجارية وتنميها على أمازون

لم تعد أمازون مجرد مكان لعرض المنتجات. إنها منصة يتم فيها بناء العلامات التجارية، واكتساب السمعة، وترسيخ العلاقات طويلة الأمد مع العملاء. لكن تنمية العلامة التجارية هنا لا تتعلق بالتغليف المبهرج أو التباهي بعد الإطلاق. يتطلب الأمر الوضوح والاتساق والاستخدام الذكي للأدوات التي تضعها أمازون في متناول يدك.

في هذا الدليل، سنوضح لك الاستراتيجيات الواقعية التي تساعد البائعين على بناء شهرة العلامة التجارية، وزيادة عمليات الشراء المتكررة، والحفاظ على قدرتهم التنافسية في سوق مزدحم. وسواء كنت قد بدأت للتو أو تحاول توسيع نطاق علامتك التجارية الحالية، فإن الأمر لا يتعلق بالقيام بالمزيد - بل يتعلق بالقيام بذلك بهدف.

ما الذي تعنيه العلامة التجارية في الواقع

العلامة التجارية ليست مجرد شعار أو لوحة ألوان أو شعار جذاب. هذه مجرد إشارات. العلامة التجارية نفسها تعيش في أذهان عملائك. إنها الطريقة التي يتعرف بها الناس عليك، وكيف يشعرون عندما يتفاعلون مع عملك، وما يقولونه عن منتجك عندما لا تكون في الغرفة.

بعبارات بسيطة، علامتك التجارية هي مزيج من التصور (ما يعتقده الناس عنك)، والتجربة (ما يشبه شراء أو استخدام منتجك)، والوعود (ما تقدمه باستمرار).

فكر في Apple أو Patagonia أو حتى العلامات التجارية المتخصصة مثل Hydro Flask أو Glossier. لا تحتاج إلى فقرة لشرح ما ترمز إليه هذه العلامات التجارية - فأنت تشعر بذلك على الفور. هذه هي قوة العلامة التجارية. على أمازون، قد لا يكون لديك واجهة متجر لامعة في الجادة الخامسة، لكن مبادئ العلامة التجارية هي نفسها. أنت تبني الثقة من خلال الوضوح والاتساق والقيمة بمرور الوقت.

ما هي إدارة العلامة التجارية؟

إدارة العلامة التجارية هي كل ما تفعله لتشكيل علامتك التجارية وحمايتها وتنميتها. إنها استراتيجية ما وراء الكواليس التي تمنع منتجك من أن يصبح مجرد خيار آخر في بحر من التشابه.

على أمازون، تشمل إدارة العلامة التجارية:

• التحكم في قوائم المنتجات والصور الخاصة بك.
• إنشاء قصة متسقة للعلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال.
• إدارة مراجعات العملاء وملاحظاتهم.
• حماية قوائمك من المختطفين أو المقلدين.
• استخدام الإعلانات وتصميم المتجر لتعزيز رسالتك.
• اتخاذ قرارات مستنيرة بالبيانات لتحسين التجربة.

لا يتعلق الأمر بالإدارة الدقيقة لكل التفاصيل. بل يتعلق الأمر ببناء أنظمة تساعد علامتك التجارية على التوسع دون فقدان التركيز.

لماذا تعتبر إدارة العلامة التجارية على أمازون مهمة بالفعل

إليك الأمر: أمازون مزدحمة. هناك أكثر من مليوني بائع نشط يتنافسون على جذب الانتباه، وما لم تكن تقدم شيئاً فريداً من نوعه (المفسد: على الأرجح أنك لست كذلك)، فإن علامتك التجارية هي ما يميزك عن غيرك.

وماذا عن المشترين؟ يتخذون قراراتهم في ثوانٍ. فهم لا يقرأون قائمتك بالكامل أو يتصفحون كل صورة. فهم يلتقطون الإشارات المرئية، والمراجعات، وعناوين المنتجات، وحضورك بشكل عام، ويقررون ما إذا كانوا يثقون بك.

لماذا الاستثمار في علامتك التجارية يؤتي ثماره

• معدلات تحويل أعلى: يشتري العملاء من العلامات التجارية التي يثقون بها.
• تكرار العملاء: العلامة التجارية القوية تمنح الناس سببًا للعودة مرة أخرى.
• هوامش ربح أقوى: يمكن للمنتجات ذات العلامات التجارية أن تفرض رسومًا أعلى من المنتجات العامة.
• أداء أفضل للإعلانات: يؤدي التعرف إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور وخفض تكلفة النقرة الواحدة.
• تقييم الأعمال: إذا كنت ترغب في البيع، فإن المشترين ينظرون إلى قيمة العلامة التجارية، وليس فقط وحدات التخزين.

باختصار، تؤدي الإدارة القوية للعلامة التجارية إلى قيمة طويلة الأجل. لا يتعلق الأمر بالفوز بعملية بيع واحدة، بل يتعلق ببناء علامة تجارية يتذكرها الناس ويعودون إليها.

المراحل الرئيسية لبناء علامتك التجارية وتنميتها على أمازون

قبل أن تقفز إلى واجهات المتاجر أو الإعلانات أو التحليلات، من المفيد فهم المراحل الأساسية التي ينطوي عليها تشكيل علامة تجارية قوية على أمازون. توضح الخطوات أدناه العمل الأساسي الذي ينقل علامتك التجارية من التواجد الأساسي إلى الاعتراف الحقيقي. وتعتمد كل مرحلة على المرحلة التي تسبقها، لتشكل مساراً عملياً يمكنك اتباعه بغض النظر عن مجال تخصصك أو مستوى خبرتك.

1. حدد ما تمثله علامتك التجارية بالفعل

قبل أن تقلق بشأن واجهات المتاجر أو الإعلانات، قم بتثبيت أساسك. ماذا تمثل علامتك التجارية؟ ما هي المشاكل التي تحلّها منتجاتك، ولمن هي بالضبط؟

وهذا يعني تثبيت ثلاثة أمور: رسالة واضحة وصوت واضح للعلامة التجارية، ووجهة نظر المنتج (ما الذي يجعلك مختلفاً؟)، وجمهور محدد تسعى لحل مشاكله.

العام لا يفوز. “جودة ممتازة بسعر رائع” ليست علامة تجارية - إنها إعداد افتراضي. فكر كعميل يتصفح خمس قوائم متشابهة. ما الذي سيجعلهم يتوقفون عند إعلانك؟

إذا كانت علامتك التجارية لا ترمز إلى أي شيء على وجه الخصوص، فإن متسوقي أمازون سيتجاوزونها كخلفية.

2. قم بإعداد نفسك مع سجل علامة أمازون التجارية

بمجرد أن يكون لديك اسم علامة تجارية وشعار وعلامة تجارية مسجلة (أو معلقة)، قم بالتسجيل في سجل أمازون للعلامات التجارية. هذه هي الخطوة الأولى إذا كنت جاداً في النمو على المنصة.

ما أهمية ذلك:

• يمكنك التحكم في قوائم المنتجات الخاصة بك.
• يمكنك فتح أدوات مثل A+ Content ومتاجر أمازون.
• يمكنك الوصول إلى حماية معززة ضد المختطفين والمزورين.

ليس لديك علامة تجارية بعد؟ يوصلك مُسرِّع أمازون للملكية الفكرية بمحامين مدققين يمكنهم تسريع العملية، ولا يزال بإمكانك الوصول إلى ميزات سجل العلامات التجارية أثناء انتظار الطلب.

3. استخدام محتوى A+ لسرد قصة أفضل

بمجرد دخولك إلى السجل، يمكنك تحسين صفحات تفاصيل المنتج باستخدام محتوى A+ Content. يتيح لك ذلك تجاوز النقاط النقطية وإضافة مرئيات حقيقية ومخططات مقارنة ووحدات ذات علامة تجارية وتخطيطات منظمة.

ولكن لا تلصق فقط حشوًا تسويقيًا. استخدم محتوى A+ لـ

• أجب بشكل استباقي عن أسئلة المشتري الشائعة.
• اعرض استخدام المنتج في سيناريوهات واقعية.
• تميّز بصرياً عن المنافسين.
• عزز نبرة علامتك التجارية وأسلوبها في كل قائمة.

العلامات التجارية التي تستخدم محتوى A+ تشهد معدلات تحويل أعلى، وجودة تقييم أفضل، ومرتجعات أقل. فكر في الأمر على أنه فرصتك لبناء الثقة قبل أن يضيف المتسوق إلى عربة التسوق.

4. أنشئ واجهة متجر حقيقية، وليس مجرد قوائم

تتيح لك متاجر أمازون إنشاء واجهة متجر متعددة الصفحات ذات علامة تجارية - مثل موقع إلكتروني صغير داخل أمازون. إنه مجاني، وبصراحة لا يستخدمه معظم البائعين بشكل كافٍ.

يمكن أن يساعدك إعداد المتجر القوي في تجميع المنتجات ذات الصلة حسب حالة الاستخدام أو المجموعة، وعرض أفضل المنتجات مبيعًا والباقات والإصدارات الجديدة، وسرد قصة علامتك التجارية في مكان واحد باستخدام الصور ومقاطع الفيديو والعناوين الرئيسية.

استخدم متجرك كوجهة لإعلانات العلامات التجارية الدعائية والحملات خارج أمازون (مثل إنستغرام أو يوتيوب). تمنحك أمازون تحليلات حركة المرور والمبيعات لمتجرك، حتى تتمكن من معرفة ما ينجح وما يتم تجاهله.

5. استفد بذكاء من إعلانات العلامات التجارية الدعائية

دعنا نتحدث عن الرؤية. تُعد إعلانات المنتجات الدعائية رائعة للمبيعات المباشرة، ولكن إذا كنت تبني علامة تجارية، فإن حملات العلامات التجارية الدعائية هي المكان الذي تزرع فيه العلامة التجارية.

وتظهر هذه الإعلانات في أعلى نتائج البحث وتتيح لك عرضها:

• شعار علامتك التجارية وعنوان مخصص.
• ما يصل إلى ثلاثة منتجات أو فيديو.
• رابط إلى متجرك.

إليك ما يجب التركيز عليه:

• لا تتعامل مع الأمر وكأنه عرض ترويجي للمنتج. سلّط الضوء على وعد علامتك التجارية.
• استخدم نسخة تعزز موقعك، وليس فقط ميزاتك.
• اختبر العناوين والصور المختلفة لمعرفة ما الذي يلقى صدى.

إن بناء العلامة التجارية لا يتعلق فقط بالوعي - بل يتعلق بترك انطباع. تمنحك إعلانات العلامات التجارية الدعائية مجالاً للقيام بالأمرين معاً.

6. تجاوز حدود أمازون من خلال الإحالة والتسويق خارج المنصة

على الرغم من أن جمهور أمازون الهائل قوي، إلا أنك لا تريد أن تعيش في فراغ. يجب أن تؤدي الجهود المبذولة خارج أمازون مثل التسويق المؤثر وحملات البريد الإلكتروني والحملات الاجتماعية المدفوعة إلى إعادة حركة المرور إلى قوائمك أو متجرك.

يتيح لك Amazon Attribution تتبع ما يعمل بالفعل من خلال ربط حركة المرور خارج الموقع بتحويلات Amazon. وهو يغطي حملات البريد الإلكتروني، وإعلانات جوجل وفيسبوك، والمنشورات الاجتماعية، وروابط المؤثرين، والمدونة، أو زيارات الموقع.

هذا مهم لأنه من السهل حرق الأموال من أمازون إذا لم تتمكن من معرفة ما الذي يحقق الإيرادات بالفعل. يساعدك الإحالة على تحسين توعيتك ومكافأة القنوات التي تحقق أداءً جيدًا.

7. الاعتماد على تحليلات العلامة التجارية لفهم السوق الخاص بك

تمنحك أدوات Amazon's Brand Analytics رؤية لسلوك المتسوقين لن تحصل عليها من التقارير الأساسية.

ستجد

• مصطلحات البحث التي أدت إلى منتجاتك.
• حصة النقر والتحويل مقارنة بالمنافسين.
• تحليل سلة السوق (ما هي المنتجات الأخرى التي يتم شراؤها مع منتجاتك).
• التقسيمات الديموغرافية لعملائك.

استخدم هذه البيانات لـ

• قم بتحسين قوائم منتجاتك واستهداف الكلمات المفتاحية.
• اكتشف فرص زيادة المبيعات والتجميع.
• قم بتعديل الأسعار أو العروض بناءً على ما يحقق أفضل تحويل.

البيانات ليست فقط من أجل التحسين - إنها الطريقة التي تتجنب بها إهدار الإنفاق الإعلاني ومضاعفة ما هو ناجح بالفعل.

8. استخدم المراجعات وتعليقات العملاء لتعزيز العلامة التجارية

المراجعات دليل اجتماعي، لكنها أيضاً معلومات عن المنتج. تساعدك لوحة معلومات Amazon's Voice of the Customer dashboard على اكتشاف الأنماط في الشكاوى أو الأسئلة أو المديح.

عملك

• الرد بسرعة واحترافية على الملاحظات السلبية.
• استخدم المراجعات الإيجابية في متجرك أو محتوى A+A+.
• تحديد المشكلات المتكررة وتحسين قوائمك أو تصميم منتجك.

أيضاً: ضع في اعتبارك التسجيل في Amazon Vine لجمع مراجعات موثوق بها حول عمليات الإطلاق الجديدة. يمكن لهذه المراجعات المبكرة أن تصنع زخم المنتج أو تكسره.

9. الاختبار والتكرار والتحسين

أمازون ليست ثابتة. سلوك المشترين يتغير. والمنافسة تتطور. والأدوات تتغير.

استخدم "إدارة تجاربك" (MYE) لاختبار أ/ب العناوين، والصور الرئيسية، والمحتوى A+، وهياكل النقاط.

ولا تكتفي بإجراء الاختبار والمضي قدمًا. استخدم الرؤى لمراجعة استراتيجيتك الأوسع نطاقاً. فالعلامة التجارية هي حلقة مستمرة من التعلم والتعديل.

10. تتبع نمو العلامة التجارية باستخدام المقاييس الصحيحة

تمنحك أمازون الآن رؤية أفضل حول أداء علامتك التجارية في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل. بعض المقاييس الرئيسية التي يجب مراقبتها:

• إجمالي متسوقي العلامات التجارية.
• معدل المتسوق المتفاعل.
• معدل تحويل العملاء.
• % من المبيعات من المشترين الجدد للعلامة التجارية.
• معدل الاشتراك والتوفير أو معدل تكرار الشراء.

قم بمقارنتها مع منافسيك في فئتك باستخدام لوحة تحكم مقاييس العلامة التجارية في أمازون. وبمرور الوقت، ستتمكن من معرفة ما إذا كانت جهودك تكتسب زخماً أم أنها لا تزال في نفس المستوى.

تحويل البيانات إلى ميزة لعلامتك التجارية

إن بناء العلامة التجارية شيء، ومعرفة ما الذي يؤدي بالفعل إلى تحقيق النتائج شيء آخر. وهنا يأتي دورنا. في WisePPC, ، نساعد العلامات التجارية على تجاوز الحدس من خلال فهم البيانات الكامنة وراء كل نقرة وبيع وقرار إعلاني. إذا كنت تبيع على أمازون أو عبر أسواق متعددة، فإن الحصول على معلومات واضحة عن الأداء ليس اختيارياً، بل هو الطريقة التي تحافظ بها على قدرتك التنافسية.

لقد صممنا WisePPC كمنصة تبسّط التعقيدات دون التقليل من شأن أي شيء. تمنحك أدواتنا رؤية في الوقت الفعلي للحملات وقوائم المنتجات وحسابات السوق، حتى تتمكن من رؤية ما ينجح وإصلاح ما لا ينجح قبل أن يكلفك ذلك. بدءًا من التحسين التلقائي لعروض الأسعار إلى التحليل العميق للموضع، كل ذلك مصمم لمساعدة العلامات التجارية على النمو بشكل أكثر ذكاءً، وليس فقط أكبر.

الأفكار النهائية: فكر كعلامة تجارية وليس كمنتج

يركز الكثير من البائعين على القائمة. الحيلة هي التركيز على العميل.

ما الذي يحتاجون إلى رؤيته أو الشعور به أو تصديقه لاختيار علامتك التجارية دون غيرها؟

إن النمو على أمازون لا يتعلق بالتواجد في كل مكان، بل يتعلق بالتواجد في كل مكان - بل يتعلق بالتواجد في الأماكن التي لا تُنسى. إذا استثمرت في الأنظمة الصحيحة، وقمت بحماية هويتك، وتكيفت باستمرار مع سلوك المتسوقين، فلن تنجو علامتك التجارية فقط. بل ستتوسع.

والآن اذهب واصنع شيئاً يستحق التذكر.

الأسئلة الشائعة