وكلاء شحن أمازون: ماذا يفعلون ولماذا يهمهم ذلك

شحن البضائع ليس الجزء الأكثر بهرجة في البيع على أمازون، ولكنه أحد أهم الأجزاء. إذا سبق لك أن تعاملت مع شحنات متأخرة، أو مشاكل جمركية غير متوقعة، أو رسوم إضافية في مركز الاستيفاء، فأنت تعرف بالفعل مدى الضرر الذي يمكن أن يلحقه إعداد الشحن السيئ بأرباحك النهائية. وهنا يأتي دور وكلاء الشحن. هؤلاء ليسوا مجرد وسطاء، فوكلاء الشحن الجيدون في أمازون يساعدون البائعين على التنقل في متاهة الخدمات اللوجستية الدولية، من الاستلام من المورد الخاص بك إلى التسليم النهائي في مستودعات FBA. إنهم يعرفون خصوصيات وعموميات متطلبات أمازون، ويفهمون الجمارك على كلا الطرفين، ويمكنهم الحفاظ على امتثال شحناتك متوافقة وفعالة من حيث التكلفة وفي الوقت المحدد. في هذه المقالة، سنشرح بالتفصيل كيفية عمل شحن البضائع لبائعي أمازون، وما الذي تبحث عنه في شريك الشحن، وكيفية تجنب المخاطر الشائعة عند شحن المخزون عبر الحدود.

ما هو وكيل الشحن، بالضبط؟

وكيل الشحن هو شريك لوجستي يقوم بترتيب حركة مخزونك من النقطة أ (عادةً ما يكون المورد الخاص بك) إلى النقطة ب (Amazon FBA، إذا كنت تبيع من خلال Fulfillment by Amazon). ويشمل ذلك استلام البضائع من المورد الخاص بك، وإدارة النقل عن طريق البحر أو الجو أو السكك الحديدية أو الشاحنات، والتعامل مع الجمارك على كلا الجانبين.

ولكن ليس كل وكلاء الشحن مصممون لأمازون. وكلاء الشحن المتخصصون في أمازون FBA يفهمون قواعد التسليم الصارمة للمنصة ومعايير وضع العلامات ومواعيد تسجيل الوصول. وبدون هذه الدراية، يمكن أن يتم رفض الشحنة التي تبدو جيدة على الورق في رصيف الميناء.

ما الذي يتعامل معه وكلاء شحن أمازون بالفعل؟

شحنات Amazon FBA معقدة. هناك صناديق يجب وضع ملصقات عليها، وجمارك يجب تخليصها، ونوافذ تسليم يجب الوصول إليها، ومتطلبات يجب اتباعها. قد يؤدي فقدان قطعة واحدة فقط من هذه القطع إلى حدوث اختناقات أو تأخيرات أو حتى رفض شحنتك في المستودع.

إليك ما يديره وكيل شحن أمازون الموثوق به عادةً من النهاية إلى النهاية:

• الاستلام من الشركة المصنعة أو المورد: يبدأ التنسيق على مستوى المصنع، حيث يقوم وكيل الشحن بترتيب التجميع بناءً على جداول الإنتاج والجاهزية.
• فحوصات الجودة والتعبئة والتغليف: قبل التصدير، يفحص العديد من وكلاء الشحن قبل التصدير للتأكد من وضع الملصقات والتعبئة والتغليف والكرتون المناسبين لتلبية شروط Amazon FBA.
• وثائق جمارك التصدير في بلد المنشأ (مثل الصين): ويشمل ذلك إقرارات التصدير والفواتير التجارية والتراخيص عند الاقتضاء.
• الشحن الدولي (بحراً أو جواً أو بالسكك الحديدية): استناداً إلى حاجتك الملحة وميزانيتك، فإنهم يديرون المسار الكامل، وغالباً ما يقدمون خدمات من الباب إلى الباب أو من الميناء إلى الباب.
• تخليص الواردات في ميناء المقصد: يتعاملون مع الرسوم والضرائب ويعملون مع المخلصين الجمركيين للإفراج عن البضائع بسرعة وبشكل قانوني.
• جدولة مواعيد التوصيل مع Amazon: لا تقبل أمازون عمليات التسليم غير المجدولة. يقوم وكلاء الشحن بحجز الخانات من خلال نظام أمازون المركزي الخاص بشركة أمازون.
• تسليم الميل الأخير إلى مركز الاستيفاء: يتم توصيل الشحنة إلى المستودع الذي تحدده أمازون بالضبط، في الوقت المحدد ومع تتبع كامل.

يوفر بعض وكلاء الشحن أيضًا التخزين والتجميع (دمج الشحنات) والتأمين. كل هذا يعني ضغطًا أقل من جانبك وفرصًا أقل لحدوث شيء ما في حالة حدوث خطأ ما.

ما أهمية ذلك بالنسبة لبائعي Amazon FBA

عندما تقوم باستيراد مخزون من بلد آخر، هناك الكثير من الأمور التي يمكن أن تسوء. يمكن أن يؤدي تأخر الشحنة في الجمارك، أو تفويت موعد في مستودع أمازون، أو التغليف غير المتوافق مع المواصفات إلى عقوبات خطيرة أو تفويت المبيعات.

إليك السبب الذي يجعل العمل مع وكيل شحن جاهز للعمل مع أمازون يُحدث فرقاً:

• إنهم يعرفون قواعد FBA. من أبعاد الكرتون إلى وضع ملصقات FNSKU، فهم يحافظون على امتثالك.
• تمنع التأخير. يساعدك وكلاء الشحن المحترفون على تجنب الاختناقات الجمركية والتسليم الشائعة.
• تجميع الشحنات. خفض تكاليف الشحن من خلال الجمع بين عدة موردين في حمولة واحدة.
• فهي تقلل من فجوات التواصل. يمكن لشريك واحد التعامل مع كل من النقل الدولي والتسليم المحلي.
• إنها توفر الوقت. يمكنك التركيز على تنمية علامتك التجارية بدلاً من تعلم الخدمات اللوجستية العالمية.

بمجرد وصول شحنتك، ماذا بعد ذلك؟

إيصال شحنتك إلى أمازون هو نصف المعركة فقط. فبمجرد وصول مخزونك إلى مركز الاستيفاء، يبدأ التحدي التالي: إدارة الحملات الإعلانية، وتتبع الأداء، والتأكد من أن منتجاتك تتحرك بكفاءة. وهنا يأتي دورنا.

في WisePPC, ، قمنا ببناء منصة متقدمة للتحليلات وتحسين الإعلانات خصيصاً للبائعين على أمازون والأسواق الأخرى. وباعتبارنا شريكاً معتمداً لإعلانات أمازون المعتمدة، فإننا نمنحك رؤية البيانات التي تساعدك على التحرك بسرعة وثقة. وسواء كنت تدير 30 ASINs أو 1000، فإن أدواتنا مصممة لمساعدتك على اكتشاف المشاكل مبكراً والتحكم في الإنفاق الإعلاني وضبط استراتيجيتك في الوقت الفعلي.

ما يمكنك فعله مع WisePPC:

• تتبَّع أكثر من 30 مقياس أداء مثل TACOS وACOS وACOS وCTR والأرباح في لوحة تحكم واحدة
• قارن ما يصل إلى 6 مؤشرات أداء رئيسية في وقت واحد باستخدام مخططات بيانية قابلة للتخصيص
• إجراء تغييرات جماعية على الحملات أو الكلمات المفتاحية بناءً على معايير تمت تصفيتها
• تحليل الأداء عبر المواضع أو أنواع المطابقة أو استراتيجيات عروض الأسعار
• تحرير الحملات مباشرةً من لوحة التحكم، لا مزيد من النقر على طبقات أمازون
• الوصول إلى بيانات الأداء التاريخية لأشهر أو حتى سنوات، بما يتجاوز حدود 60-90 يومًا التي حددتها أمازون

إذا قام وكيل الشحن الخاص بك بإدخال منتجك إلى أمازون، فإننا نساعدك في التأكد من بيعه بالفعل. بدءًا من تحديد الإنفاق الإعلاني المهدر إلى إظهار ما إذا كانت المبيعات تأتي من الإعلانات أو من حركة المرور العضوية، يربط WisePPC كل ذلك معًا، مما يمنحك الوضوح اللازم للتوسع مع تقليل المشاكل.

وإذا كنت تدير عدة ASINs أو أسواق متعددة، فإننا نجعل الحجم يبدو قابلاً للإدارة، دون الحاجة إلى جداول البيانات أو التخمين أو توظيف محلل بدوام كامل.

اختيار طريقة الشحن الصحيحة (وماذا تعني شروط التجارة الدولية في الواقع)

عند العمل مع وكيل شحن من أمازون، سيكون لديك عادةً ثلاثة خيارات رئيسية للنقل: النقل البحري أو الجوي أو السكك الحديدية. ويعتمد الخيار الأفضل على مدى سرعة احتياجك للبضائع، ومقدار ما تريد شحنه، والمبلغ الذي ترغب في إنفاقه.

• الشحن البحري هو الأكثر فعالية من حيث التكلفة للشحنات الكبيرة. إنه بطيء (عادةً ما يستغرق 30-40 يومًا من الصين إلى الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي)، ولكن إذا لم تكن في عجلة من أمرك، فهو خيار جيد.
• يعمل الشحن الجوي بشكل أفضل للعناصر العاجلة أو عالية القيمة. ستدفع أكثر، ولكنك ستدفع أكثر، ولكنك ستحصل على التسليم في حوالي 5-10 أيام.
• يُعد الشحن بالسكك الحديدية وسيلة وسطية جيدة للشحن إلى الاتحاد الأوروبي، حيث تتراوح مدة العبور بين 18 و25 يومًا تقريبًا وبأسعار تتراوح بين البحر والجو.

كما يقدم بعض وكلاء الشحن أيضًا خدمة التوصيل من الباب إلى الباب مع التعامل مع الجمارك والضرائب مقدمًا. وهنا يأتي دور شروط التجارة الدولية.

شروط التجارة الدولية هي قواعد دولية تحدد المسؤوليات بين البائع والمشتري أثناء الشحن. وبالنسبة لبائعي أمازون، فإن أكثرها شيوعاً هما:

• EXW (Ex-Works): أنت مسؤول من مستودع المورد إلى أمازون. مزيد من التحكم، وربما أرخص، ولكن مخاطر أكبر إذا لم يكن لديك شريك شحن قوي.
• تسليم DDP (تسليم مدفوع الرسوم المدفوعة): يعتني وكيل الشحن بكل شيء ويسلم مباشرة إلى أمازون. إنه أسهل وأكثر أمانًا للبائعين الجدد، وإن كان أكثر تكلفة.

إذا كنت قد بدأت للتو، يمكن أن يوفر عليك DDP من المتاعب اللوجستية. إذا كان لديك بعض الخبرة وشريك شحن تثق به، فقد يوفر لك EXW بضعة دولارات لكل شحنة.

ما هي المستندات التي ستحتاجها؟

إن شحن البضائع لا يتعلق بالنقل فحسب، بل يتعلق أيضًا بإتمام الأعمال الورقية بشكل صحيح. يمكن أن تؤدي المستندات المفقودة أو غير الصحيحة إلى التأخير أو الغرامات أو رفض الشحنة. يساعد معظم وكلاء الشحن في إعداد هذه المستندات، ولكن إليك ما ستحتاجه عادةً:

• الفاتورة التجارية: يسرد المنتجات والكميات والقيم والأطراف المعنية. تستخدمها الجمارك لحساب الرسوم والضرائب.
• قائمة التعبئة: يوضح كيفية تعبئة البضائع: عدد الصناديق والأوزان والأبعاد والمحتويات. مفيد لكل من الجمارك وأمازون.
• بوليصة الشحن (BOL) أو بوليصة الشحن الجوي (AWB): عقد الشحن الرسمي وإثبات الشحن. مطلوب للإفراج عن البضائع في الوجهة المقصودة.
• رخصة التصدير (إذا لزم الأمر): مطلوب لبعض المنتجات المقيدة أو الخاضعة للتنظيم، حسب البلد ونوع المنتج.
• شهادة الفحص: يؤكد اجتياز البضاعة لفحوصات الجودة أو السلامة. مطلوب في بعض الأحيان بناءً على الفئة أو الوجهة.
• الشهادات الخاصة (مثل MSDS): للمواد الخطرة أو الحساسة مثل البطاريات أو السوائل. تضمن المناولة السليمة أثناء النقل.

إن وجود هذه المستندات بالترتيب يجعل شحنتك تتحرك وتساعد على تجنب المفاجآت في الجمارك أو مع Amazon FBA.

تكاليف شحن البضائع: ما يمكن توقعه

لا يوجد سعر واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بشحن البضائع. ستعتمد التكلفة الإجمالية على عدة متغيرات، بما في ذلك الكمية التي تريد شحنها والمسافة التي ستقطعها والسرعة التي تريد توصيلها بها. الشحن الجوي هو الأسرع ولكنه أيضاً الأغلى ثمناً. أما الشحن البحري فهو أبطأ ولكنه أقل تكلفة للشحنات الكبيرة. يمكن أن تكون السكك الحديدية حلاً وسطاً إذا كنت تشحن إلى الاتحاد الأوروبي. كما ستدخل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة ورسوم المناولة في الحسبان، خاصةً بالنسبة لشحنات DDP حيث يتم دفع الضرائب مسبقاً.

لا تكون أسعار الشحن عادةً مجرد رقم واحد. فغالباً ما تأتي مع عدة بنود، بما في ذلك رسوم الاستلام، والوثائق، والتأمين، والوساطة الجمركية، والتسليم إلى أمازون، وأحياناً حتى خدمات التغليف. إذا لم تكن معتاداً على قراءة عروض أسعار الشحن، فقد يبدو الأمر مربكاً بعض الشيء. لهذا السبب من المفيد أن تطلب تفصيلاً كاملاً، وتأكد من أنه يتضمن كل شيء من الباب إلى الباب إذا كان هذا ما تتوقعه.

على الرغم من أنه من المغري اختيار أقل سعر، إلا أن ذلك قد يأتي بنتائج عكسية. فبعض وكلاء الشحن يخفضون التكاليف عن طريق تخطي التفاصيل المهمة بالنسبة ل FBA، مثل وضع العلامات المناسبة أو مواعيد التسليم في الوقت المحدد. بينما يقوم آخرون بفرض رسوم خفية في وقت لاحق. إن وكيل الشحن الذي يتواصل بوضوح، ويعرف متطلبات أمازون، ويساعدك على تجنب الأخطاء المكلفة عادةً ما يستحق أكثر قليلاً مقدماً.

ما الذي تبحث عنه في وكيل شحن أمازون للشحن

اختيار وكيل شحن ل Amazon FBA ليس شيئًا تريد التسرع فيه. لا يتعلق الأمر فقط بمقارنة الأسعار أو اختيار شخص “يشحن من الصين”. يمكن لوكيل الشحن الجيد أن يوفر لك الوقت ويقلل من المخاطر ويساعدك على النمو. أما الوكيل السيئ فيمكن أن يعرقل سلسلة التوريد بأكملها. إليك ما يجب أن تنتبه إليه.

1. خبرة مثبتة في Amazon FBA

تأكد من أنهم تعاملوا بالفعل مع شحنات أمازون من قبل. لدى أمازون متطلبات صارمة لنوافذ التسليم ووضع العلامات والتغليف وجدولة المواعيد. يعرف وكيل الشحن الذي يتمتع بخبرة حقيقية في مجال الشحن عبر أمازون FBA كيفية التعامل مع هذه الأنظمة وتجنب المشكلات التي غالباً ما يغفلها من يتسلمون الشحنات لأول مرة.

2. التواصل المتجاوب

تحدث تأخيرات في الشحن. يمكن أن تصبح الجمارك صعبة. ما يهم أكثر خلال تلك اللحظات هو ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى شخص ما، وليس مجرد نظام آلي. ابحث عن وكلاء الشحن الذين يمكن الوصول إليهم عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة والذين يردون في الوقت المناسب وبطريقة واضحة.

3. تتبع الشحنات في الوقت الحقيقي

لا يجب عليك تخمين مكان بضاعتك. سيقدم وكيل الشحن الموثوق به أدوات تتبع أو تحديثات منتظمة تتيح لك رؤية تقدم شحنتك من الاستلام إلى التسليم النهائي. وهذا مهم بشكل خاص عندما تحتاج إلى تنسيق حملات الدفع لكل نقرة أو توقيت إعادة التخزين.

4. الإلمام بالمسار وخيارات DDP

من المفيد أن يقوم وكيل الشحن الخاص بك بالشحن بانتظام على طول مسارك المفضل. سواء كنت تقوم بالاستيراد من شنتشن إلى لوس أنجلوس أو من ييوو إلى مستودع FBA الألماني، فإن الخبرة في هذا الممر تعني مفاجآت أقل. نقاط إضافية إذا كانوا يقدمون خدمة التسليم المدفوع الرسوم الجمركية (DDP)، فغالبًا ما يكون الخيار الأسهل لبائعي أمازون الذين لا يفضلون إدارة الامتثال الجمركي والضريبي بأنفسهم.

5. تسعير شفاف وبدون رسوم خفية

اطلب عرض أسعار مفصّل مقدماً. يجب أن يحدد بوضوح جميع الرسوم: الاستلام والتخليص الجمركي والشحن والتوصيل وأي إضافات. إذا كان وكيل الشحن يتجنب التفاصيل أو يتغاضى عن أي إضافات محتملة مثل رسوم الميناء أو مناولة المستودع، فاعتبر ذلك علامة حمراء.

6. المساعدة في وضع العلامات والتعبئة والتغليف والامتثال

لدى أمازون قواعد حول كل شيء بدءاً من كيفية وضع العلامات على الصناديق إلى حجم المنصات التي يمكنك إرسالها. يساعدك بعض وكلاء الشحن في إعداد المخزون لتلبية هذه المعايير، مما قد يجنبك الرفض المكلف أو التأخير في مركز الاستيفاء.

7. الدعم المحلي أو التخزين المحلي

إذا كنت تقوم بشحنات منتظمة أو تحتاج إلى مزيد من المرونة، تحقق مما إذا كان لدى وكيل الشحن خيارات تخزين بالقرب من منشأك أو وجهتك. يمكن أن يساعدك ذلك في الدمج أو الإرسال المتأخر أو التخزين إذا كانت نوافذ التسليم الخاصة بأمازون لا تتماشى مع وصول شحنتك.

الأفكار النهائية

إن شحن البضائع لأمازون FBA هو أكثر من مجرد شحن - إنه يتعلق بإيصال منتجاتك إلى حيث يجب أن تذهب دون مفاجآت سيئة. يعمل وكيل الشحن الجيد كشريك لوجستي يساعدك في الحفاظ على الامتثال والالتزام بالوقت المحدد وتحقيق الأرباح.

سواء كنت تقوم بالتوريد من الصين أو تتوسع في أوروبا أو سئمت من مشاكل الجمارك، فإن الاستثمار في وكيل شحن موثوق من أمازون يمكن أن يحدث فرقاً حقيقياً.

إنه ليس الجزء الأكثر بريقاً في العمل. ولكن إذا تم القيام به بشكل صحيح، فهو واحد من أكثرها قيمة.

الأسئلة الشائعة