لماذا يقاطع الناس أمازون: ماذا وراء الكواليس؟

إذا شعرت أن المزيد من الناس بدأوا في التخلي عن أمازون في الآونة الأخيرة، فأنت لا تتخيل ذلك. فقد وجد أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم نفسه في قلب موجة متزايدة من ردود فعل المستهلكين العنيفة ولا يتعلق الأمر فقط بالشحن السريع أو الطرود المتأخرة. فمن الطريقة التي تعامل بها الشركة عمالها إلى الطريقة التي تتعامل بها مع الضرائب والقضايا الاجتماعية، يشعر الكثيرون أن أمازون قد تجاوزت الكثير من الخطوط التي لا يمكن أن تريحهم.

يلقي هذا المقال نظرة فاحصة على سبب تراجع الأشخاص العاديين - وليس النشطاء فقط - عن أمازون وتشجيع الآخرين على فعل الشيء نفسه. قد تفاجئك بعض الأسباب. والبعض الآخر، ربما تكون قد رأيت بعض الأسباب التي تطفو على السطح منذ سنوات. وفي كلتا الحالتين، هناك محادثة أكبر تجري هنا ولا يتعلق الأمر فقط بالمكان الذي تشتري منه معجون أسنانك.

الصورة الأكبر: الأمر لا يتعلق فقط بالباقات

المقاطعات الأخيرة ليست مجرد احتجاجات عشوائية أو تغريدات غاضبة. بل هي جزء من حركة متنامية تندد بشركة أمازون بسبب ما يصفه النقاد بأنه سلطة الشركة غير الخاضعة للرقابة. يقول المتسوقون والمنظمون إن الممارسات التجارية للشركة تضر أكثر مما تساعد.

وتتراوح المخاوف من انتهاكات العمل والتهرب الضريبي إلى الإضرار بالبيئة والتورط في سلاسل التوريد القسري. وعلى الرغم من أن هذه القضايا ليست جديدة تمامًا، إلا أنه تم تسليط الضوء عليها مؤخرًا بشكل أكثر وضوحًا من خلال الجهود المنظمة مثل التعتيم على أمازون والانتقادات المتزايدة بشأن التراجع عن برامج التنوع والشمول.

من الذي ينظم المقاطعة؟

إحدى القوى الرئيسية التي تقف وراء حملة مقاطعة أمازون الحالية هي مجموعة شعبية تُدعى “اتحاد الشعب الأمريكي”، التي أسسها الناشط جون شوارتز. وقد أطلقوا العديد من عمليات "التعتيم الاقتصادي" المنسقة في عام 2025، لحث المستهلكين على التوقف عن الإنفاق مع أمازون والشركات التابعة لها لمدة أسبوع في كل مرة.

إن رسالتهم واضحة: إذا لم تستمع الشركات إلى العمال أو المنظمين أو الناخبين، فسوف يستمعون إليها عندما يتوقف المال عن التدفق.

وقد أوضح شوارتز والمجموعة أن هذه المقاطعة لا تتعلق فقط بالمناظر السياسية. بل ينصب تركيزهم على المساءلة عن قضايا مثل ممارسات العمل غير العادلة، واكتناز الثروة، وما يعتبرونه مبادرات التنوع الأدائي التي يتم التراجع عنها بهدوء.

نهاية برامج DEI: نقطة الانهيار

في أوائل عام 2024، أزالت أمازون اللغة المتعلقة بالتنوع والشمول من تقريرها السنوي. وكشفت مذكرة داخلية أن العديد من مبادراتها المتعلقة بالتنوع والمساواة والشمول (DEI) قد تم إيقافها مؤقتاً أو إلغاؤها. وقد رأى النقاد في ذلك خطوة إلى الوراء في وقت تطالب فيه العديد من المجتمعات بمزيد من التمثيل والمساواة، وليس أقل من ذلك.

جاءت هذه الخطوة وسط ضغوط سياسية أوسع نطاقًا. كانت إدارة الرئيس دونالد ترامب قد بدأت في تفكيك الجهود الفيدرالية لمبادرة مكافحة الفساد، وحذت الشركات الكبرى، بما في ذلك أمازون، حذوها. وعلى الرغم من أن أمازون لم تربط صراحةً تغييراتها بالرياح السياسية، إلا أن التوقيت لم يمر مرور الكرام.

أصبح تراجع شركة DEI أحد الأسباب الرئيسية التي ذكرها منظمو المقاطعة. بالنسبة للكثيرين، لم يكن مجرد قرار من الشركة. فقد بدا الأمر وكأنه إشارة إلى أن أمازون لم تعد مستعدة للاستثمار في خلق بيئة شاملة داخلياً أو خارجياً.

ظروف العمل: السرعة على السلامة

لقد اعتمد النمو السريع لشركة أمازون بشكل كبير على نظام تنفيذ مكثف وسريع الوتيرة. لكن العديد من الأشخاص الذين يعملون خلف الكواليس لإيصال الطرود إلى باب منزلك يثيرون مخاوف جدية.

تشمل الشكاوى العمالية الرئيسية ما يلي:

• ارتفاع معدلات الإصابة في مراكز الإنجاز.
• عدم وجود فترات راحة كافية لعمال المخازن وسائقي التوصيل.
• العاملات الحوامل اللاتي يتم فصلهن أو طردهن من العمل.
• الثقافات القائمة على الخوف في مكان العمل التي لا تشجع على التحدث.
• مزاعم التمييز ضد الموظفين المسلمين بسبب ممارسة شعائرهم الدينية.

أحد التقارير المثيرة للقلق بشكل خاص يتعلق بمستودعات أمازون في ولاية أوهايو، حيث كانت خدمات الطوارئ المحلية غارقة في المكالمات المتكررة بسبب إصابات العمال. على الرغم من حصول أمازون على الملايين من الإعفاءات الضريبية، إلا أن الخدمات العامة لا تحصل على أي دعم إضافي لمواكبة ذلك.

أخلاقيات التهرب الضريبي

بينما تحقق أمازون إيرادات بالمليارات، إلا أنها تتعرض لانتقادات واسعة النطاق بسبب قلة الضرائب التي تدفعها. ويجادل المنتقدون بأن الشركة تستغل الثغرات القانونية لتحويل أرباحها إلى ملاذات ضريبية مثل لوكسمبورغ، مما يقلل من الضرائب المستحقة عليها في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وبلدان أخرى.

بالنسبة للسياق:

• تجنبت أمازون دفع ما يقرب من $100 مليار دولار من الضرائب على مستوى العالم على مدار العقد الماضي.
• في عام 2019، أبلغت الشركة عن مبيعات بقيمة 13.7 مليار جنيه إسترليني في المملكة المتحدة، لكنها قدمت ما يقرب من 5.5 مليار جنيه إسترليني، ونقلت الباقي إلى الخارج.
• تشير التقارير إلى أن البلدان النامية تخسر ما يقرب من $100 مليار دولار سنويًا بسبب التهرب الضريبي للشركات - وهي أموال يمكن أن تمول التعليم والرعاية الصحية والبنية التحتية.

قد يكون التهرب الضريبي قانونياً، ولكن يُنظر إليه على نحو متزايد على أنه غير أخلاقي، خاصة عندما تأتي هذه الوفورات على حساب الخدمات العامة التي تعاني من نقص التمويل وتفاقم عدم المساواة.

التأثير البيئي والاستهلاك المفرط

تُعد البصمة البيئية لشركة أمازون نقطة مؤلمة أخرى. يشير المنتقدون إلى جبال التغليف، وجداول التسليم القاسية، والتشجيع على الاستهلاك المفرط من خلال أحداث المبيعات مثل برايم داي.

وفي حين تعهدت الشركة بأن تصبح محايدة من حيث الأثر الكربوني في السنوات القادمة، إلا أن المشككين يقولون إن وتيرة التغيير لا تتناسب مع حجم تأثيرها. فعربات التوصيل التي تعمل على مدار الساعة، والتغليف أحادي الاستخدام، وثقافة الرمي المرتبطة بالنزعة الاستهلاكية السريعة، كلها أمور أثارت اعتراضات بيئية.

بالنسبة للمستهلكين الذين يحاولون العيش بشكل أكثر استدامة، يبدو نموذج أعمال أمازون غير متوافق مع تلك القيم.

عمالة الأطفال والعمل القسري في سلاسل التوريد

أحد أكثر الاكتشافات المثيرة للقلق هو علاقة أمازون بالعمالة القسرية في سلسلة التوريد الخاصة بها. فقد كشفت التحقيقات أن

• استخدمت المصانع المرتبطة بشركة أمازون في الصين عمالاً دون السن القانونية لتلبية متطلبات إنتاج أجهزة مثل Echo Dots و Kindles.
• وأفادت التقارير أن المراهقين كانوا يُجبرون على العمل لساعات إضافية تحت التهديد بفقدان المنح الدراسية أو الرسوب في المدرسة.
• كانت أمازون واحدة من الشركات التي وردت أسماؤها في تقرير عام 2020 الذي يربطها بالعمل القسري للإيغور في شينجيانغ، الصين.

وبينما قالت أمازون في وقت لاحق إنها توقفت عن التوريد من بعض الموردين المذكورين في التقرير، تبقى الحقيقة: سلاسل التوريد العالمية فوضوية، ويشعر العديد من المستهلكين أنه لا ينبغي أن يضطروا إلى إعادة التفكير فيما إذا كانت مشترياتهم مرتبطة بالعبودية الحديثة.

ما الذي تتم مقاطعته بالفعل؟

ليس موقع Amazon.com وحده الذي يتجنبه الناس. فالمقاطعة تشمل نظام أمازون البيئي بأكمله، وهو أكبر مما يدركه الكثيرون.

هذه الخدمات والشركات جزء من المقاطعة:

• Amazon.com
• أمازون برايم فيديو
• أمازون ميوزيك
• أمازون فريش وأمازون جو
• هول فودز ماركت
• مسموع
• تويتش
• كيندل
• الخاتم
• زابوس
• IMDb
• جودريدز
• آبي بوكس
• شوب بوب
• شباك التذاكر موجو
• استوديوهات أمازون إم جي إم

هذه مساحة كبيرة من العقارات الرقمية والمادية. والهدف من المقاطعة هو إحداث تأثير ملحوظ في الاستخدام والإيرادات عبر هذه العقارات، مما يدل على أن المخاوف الأخلاقية لا تقتصر على المكان الذي يتسوق فيه الشخص فقط.

هل تنجح المقاطعة؟

هذا سؤال يصعب الإجابة عليه في الوقت الحقيقي. فغالباً ما تكون هذه المقاطعات في الغالب أقل إضراراً بصافي أرباح الشركة بشكل فوري وأكثر من ذلك تتعلق بزيادة الوعي وتغيير السلوك العام وإرسال إشارة إلى الشركات بأن المستهلكين ينتبهون.

ومع ذلك، يمكن حتى للانبعاجات الصغيرة في الإيرادات أو التحولات في سلوك المستهلكين أن تخلق ضغوطًا، خاصة إذا كان الحديث العام صاخبًا بما يكفي للتأثير على صورة الشركة أو ثقة المستثمرين.

طريقة أكثر ذكاءً للتعامل مع تحديات السوق

وبصفتنا بائعين في السوق، فإننا ندرك مدى صعوبة العمل في أنظمة بيئية تهيمن عليها شركات عملاقة مثل أمازون. ولهذا السبب بالضبط أنشأنا WisePPC - لمساعدة الشركات على استعادة السيطرة على أدائها من خلال تحليلات أكثر ذكاءً ووضوحًا.

نحن فخورون بكوننا شريك معتمد لإعلانات أمازون، ولكن هذا لا يعني أننا نغض الطرف عن التحديات التي يواجهها البائعون. لقد صُممت منصتنا لفهم البيانات الإعلانية المعقدة، واكتشاف ما ينجح (وما لا ينجح)، ومنح الفرق رؤية فورية لحملاتهم الإعلانية. سواء كنت تقوم بتشغيل الإعلانات على أمازون أو عبر قنوات متعددة، فإن هدفنا هو مساعدتك على النمو بنية - وليس بالتخمين.

من خلال الجمع بين الأتمتة القوية والرؤى العميقة، نساعد البائعين على اتخاذ قرارات ترتكز على الحقيقة وليس على الضوضاء. لأنك سواء كنت تقاطع أو تبني أو تحاول فقط الحفاظ على قدرتك التنافسية، فإن معرفة ما الذي يدفع نتائجك أمر مهم أكثر من أي وقت مضى.

الأفكار النهائية

إن مقاطعة أمازون ليس بالأمر الهيّن. فقد جعلت الشركة نفسها لا غنى عنها تقريباً في الحياة العصرية. ولكن بالنسبة لكثير من الناس، هذا جزء من المشكلة. فعندما تتحكم شركة واحدة في الكثير من الأمور التي نتسوق ونقرأ ونأكل ونشاهد المحتوى، فإننا نفقد الاختيار والمساءلة والشفافية.

سواء كنت تشارك في المقاطعة أو تحاول فقط أن تصبح مستهلكًا أكثر اطلاعًا، فإن الخلاصة الأساسية هي: أين ننفق أموالنا. فهو يخبر الشركات بما نقدره، وما سنتحمله وما لا نتحمله. حتى التحولات الصغيرة يمكن أن تضيف الكثير.

لذا في المرة القادمة التي تفتح فيها هذا التطبيق أو تحوم فوق زر “اشترِ الآن”، يجدر بك أن تسأل، ما الذي ندفع مقابله حقًا؟

الأسئلة الشائعة